Estr�s laboral en la empresa y su prevenci�n

La empresa tiene la obligaci�n de conocer cu�l es el nivel de satisfacci�n de sus

empleados, sus condiciones de trabajo y actuar sobre esta base, ya que si el
trabajador se siente bien, la empresa funcionar� mucho mejor.

Evoluci�n Hist�rica del Concepto de Estr�s

El concepto de estr�s fue introducido por primera vez en el �mbito de la salud en
el a�o 1926 por Hans Selye. En la actualidad, es uno de los t�rminos m�s
utilizados. Todos hablamos de estr�s. Selye, defini� el estr�s, como la respuesta
general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situaci�n estresante.

El t�rmino estr�s, parti� de un concepto f�sico haciendo referencia a una fuerza o

peso que produce diferentes grados de tensi�n o deformaci�n en distintos
materiales. Selye no hace referencia al est�mulo (peso o fuerza), sino a la
respuesta del organismo a �ste. Utiliza el t�rmino estr�s para describir la suma de
cambios inespec�ficos del organismo en respuesta a un estimulo o situaci�n
estimular (1956).

Posteriormente, el t�rmino se ha utilizado con m�ltiples significados y ha servido

tanto para designar una respuesta del organismo, como para se�alar los efectos
producidos ante repetidas exposiciones a situaciones estresantes.

En 1989, y tras controvertidas discusiones cient�ficas sobre si el estr�s era el

est�mulo o la respuesta del organismo, los autores Paterson y Neufeld comienzan a
considerar el t�rmino estr�s como un t�rmino gen�rico que hace referencia a un �rea
o campo de estudio determinado.

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El concepto de estr�s laboral, seg�n aparece en los documentos divulgativos del
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, dependiente del Ministerio
de Trabajo y Asuntos Sociales (1997) desde una perspectiva integradora, se define
como �la respuesta fisiol�gica, psicol�gica y de comportamiento de un individuo que
intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas�. El estr�s laboral
aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la
propia organizaci�n.

Concepto de Estresor
Se utiliza el t�rmino de �estresor o situaci�n estresante � para referirse al
est�mulo o situaci�n que provoca una respuesta de estr�s en el profesional.

Tipos y Clases de Estresores:

Los estresores, pueden ser de dos tipos:

Psicosociales. Pueden generar estr�s por el significado que la persona les asigna.
Ejemplo: hablar en p�blico con personas que no conocemos. A algunas personas este
hecho les puede generar una situaci�n estresante. A otras, sin embargo, incluso les
gusta.

Biog�nicos. Son situaciones que pasan a ser estresores por su capacidad para
producir determinados cambios bioqu�micos o el�ctricos que autom�ticamente disparan
la respuesta de estr�s.
Ejemplo: Hay que trabajar con poca luz, pues hay que respetar algunas medidas de
ahorro o trabajar en locales de poca ventilaci�n s� que los mismos est�n
climatizados en determinados horarios del d�a, lo cual provoca desmotivaci�n e
incluso irritabilidad, lo que puede afectar el rendimiento intelectual o f�sico del
trabajador.
Concepto de Respuesta de Estr�s
La respuesta de estr�s es la respuesta inespec�fica del organismo a cualquier
demanda y el t�rmino estresor o situaci�n estresante se refiere al estimulo o
situaci�n que provoca una respuesta de estr�s.

Es una respuesta autom�tica de� organismo ante cualquier cambio ambiental, externo
o interno, mediante la cual el organismo se prepara para hacer frente a las
posibles demandas que se generen como consecuencia de la nueva situaci�n. (Prof.
Labrador 1996).

Caracter�sticas de las Situaciones de Estr�s

En toda situaci�n de estr�s, existen una serie de caracter�sticas comunes:

Se genera un cambio o una situaci�n nueva.

Suele haber falta de informaci�n.
Incertidumbre. No se puede predecir lo que va a ocurrir.
Ambig�edad: cuanto m�s ambigua sea la situaci�n, mayor poder estresante generar�.
La inminencia del cambio puede generar todav�a m�s estr�s.
En general, se tienen habilidades para manejar las nuevas situaciones.
Se producen alteraciones de las condiciones biol�gicas del organismo que nos
obligan a trabajar m�s intensamente para volver al estado de equilibrio.
Duraci�n de la situaci�n de estr�s. Cuanto m�s tiempo dure una situaci�n nueva,
mayor es el desgaste de� organismo.
Fases de la Respuesta de Estr�s
Se describen tres fases sucesivas de adaptaci�n del organismo:

1. Fase de reacci�n de alarma: Ante un est�mulo estresante, el organismo reacciona

autom�ticamente prepar�ndose para la respuesta, para la acci�n, tanto para luchar
como para escapar de� estimulo estresante. Se genera una activaci�n del sistema
nervioso con las t�picas manifestaciones de sequedad de boca, pupilas dilatadas,
sudoraci�n, tensi�n muscular, taquicardia, aumento de frecuencia respiratoria,
aumento de la tensi�n arterial, aumento de la s�ntesis de glucosa y de la secreci�n
de adrenalina y noradrenalina.

Se genera tambi�n una activaci�n psicol�gica, aumentando la capacidad de atenci�n y

concentraci�n. Es una fase de corta duraci�n y no es perjudicial cuando el
organismo dispone de tiempo para recuperarse.

2. Fase de resistencia: Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse

y contin�a reaccionando para hacer frente a la situaci�n.

3. Fase de agotamiento: Como la energ�a de adaptaci�n es limitada, si el estr�s

contin�a o adquiere m�s intensidad pueden llegar a superarse las capacidades de
resistencia, y el organismo entra en una fase de agotamiento, con aparici�n de
alteraciones psicosom�ticas.

Fuentes de Estr�s. Tipos de Estresores Laborales

Las fuentes de estr�s, se clasifican en:

Sucesos vitales intensos y extraordinarios. Aparece cuando se producen situaciones

de cambio como separaci�n matrimonial, despidos de trabajo, muerte de familiares
pr�ximos, etc.
Sucesos diarios estresantes de peque�a intensidad. Seg�n algunos autores este tipo
de sucesos pueden provocar efectos psicol�gicos y biol�gicos m�s importantes que
los que puedan generar acontecimientos m�s dr�sticos como la muerte de un familiar
pr�ximo.
Sucesos de tensi�n cr�nica mantenida: Son aquellas situaciones capaces de generar
estr�s mantenido durante per�odos de tiempo m�s o menos largos. El estr�s que
supone tener un hijo que tiene problemas cada d�a a consecuencia de una enfermedad,
drogadicci�n, etc.