Evaluación Paso 1- Desarrollar Análisis Interno y Externo

Estudiante Yimy Alexander Parra Marulanda

Código 7254934

Tutor Erick Alexander Valencia

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación
Marzo 2019
1.Cada estudiante realizará una descripción detallada de la empresa,
determinando su actividad económica, misión, visión, políticas
empresariales, sedes (Si es aplicable).

SERVIN es una empresa dedicada al diseño y/o desarrollo de

proyectos en el área de la ingeniería civil, eléctrica y mecánica.
Igualmente presta servicios de recolección, clasificación, transporte y
disposición final de residuos sólidos, garantizando la sostenibilidad,
equidad y manejo transparente de nuestros recursos en los sectores
públicos y privados a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes,
con un sistema de gestión que garantice altos niveles de productividad,
calidad y preservación del medio ambiente.

VISION
Ser reconocida en el año 2020 por brindar oportunidades de
crecimiento a sus colaboradores y por proveer servicios de calidad
generando confianza en sus clientes, se consolidará como empresa líder
de soluciones integrales de infraestructura, gestión integral de residuos
sólidos y contará con presencia significativa en Colombia y la región.
La sostenibilidad y la rentabilidad del negocio se fundamentarán
en desarrollo del talento humano y la innovación de sus procesos,
productos y servicios.
Misión
Contribuimos al desarrollo de la industria y sectores públicos en
Colombia y la región, mediante el diseño, procurando la calidad en la
construcción, operaciones integrales de infraestructura y gestión integral
de los residuos sólidos, actuamos de forma sostenible con altos
estándares de calidad, seguridad, salud ocupacional, responsabilidad
social y respeto al medio ambiente.
Es una empresa que se especializa en brindar las mejores soluciones,
garantías y calidad en actividades como:
Servicios industriales, relacionados en la extracción de petróleos y gas.
Mantenimiento de motores, aires acondicionados, scanner de vehículos.
Alquiler de equipos y transporte de Maquinaria Pesada.
Ingeniería civil.
Ingeniería mecánica.
Recolección de crudo y limpieza de contaminadores.
Industria carbonífera y agropecuaria.
Suministro de personal calificado y no calificado.
Limpieza de zonas verdes, prados, líneas de conducción de crudo a
vapor, agua y gas.
Mantenimiento de tratadores, generadores, skimmer, plantas de
agua, piscinas de oxidación, tanque de almacenamiento, separadores de
gas y prueba, toda clase de válvulas.
Recolección, transporte y disposición final de residuos sólidos etc.
Servicio de carpintería, Ebanistería, ornamentación, pintura,
latonería, aseo, casinos, soldaduras e instrumentación.
Política de trasparencia como instrumento que impulsa las buenas
relaciones con nuestros empleados, clientes, proveedores, contratistas y
gobierno, con el fin de generar tranquilidad y confianza a todas las
partes que interactúan con la firms a través de estos principios básicos:
Todo el personal debe realizar sus actuaciones de buena fe,
basados en principios de confianza, transparencia y entregando
seguridad, con sujeción a la legislación vigente.
Las relaciones de los empleados con los clientes se desarrollarán
en un ambiente de cordialidad, equilibrio y armonía.
 La organización dará solución a las consultas, solicitudes o
reclamos que presenten las partes que interactúen con nosotros con
buena disposición y resolviéndolas oportunamente.
El personal que conforma nuestra compañía se preocupará porque
nuestros productos y servicios satisfagan las necesidades de los clientes
operando de manera segura y confiable.
Entendemos que la comunicación es importante, por lo que se
explicará en forma adecuada a sus empleados y clientes la forma como
operan sus productos y servicios. Les informarán por vías apropiadas
cualquier cambio para asegurar que se comprendan sus características,
beneficios y modos de operar.
Es parte del compromiso de transparencia que toda comunicación
a clientes cumpla con los principios definidos precedentemente además
de toda la normativa vigente y aquellas condiciones que nos parezcan
adecuadas para transmitir un mensaje más claro y veraz.

2.Cada Estudiante hará una descripción especifica del proceso

productivo, en relación a la materia prima, maquinaria, mano de obra
utilizada o las que haya lugar si se trata de un servicio.

Materiales. Los elementos empleados para las diferentes

actividades de la firma son muy variados debido a lo amplio de las
posibles actividades a ejecutar, pueden ser:
Materiales para la construcción
Equipo pesado, como camiones, camiones de vacío, maquinaria
amarilla entre otros equipos.
Repuestos vehiculares, de acuerdo a la línea de los vehículos a los
cuales se les realizan reparaciones pueden estar incluidos repuesto y
elementos para mantenimientos preventivos, como aceites, grasa, filtros
entro otros y scaner vehiculares,
Materiales ferrosos.
Equipos para soldar, oxicorte, pulidoras, taladros, herramientas menores
Madera.
Pinturas, entre otros elementos requeridos por la tarea a desarrollar

3. Documentar el mapa de procesos que pertenece a la organización, si

la organización no cuenta con uno, diseñarlo de acuerdo a la realidad de
la empresa.

PROCESO PARTICIPAR DE OFERTAS DE CONTRATOS

REQUERIMINETO DE OFERTA VISITA DE OBRA

ANALISIS DE REQUERIMIENTOS
PARA SERVICIO FORMALIZACION DE PLIEGOS

EVALUACION DE COSTOS,
PLANEACION Y VALIDACION DE
MATERIAL, PERSONAL Y FORMULACION DE OFRETA Y RESPUESTA A OFERTA
TIEMPO REQUERIDO PARA ENTREGA DE LA MIMSMA
DESARROLLAR ACTIVIDADES A
CONTRATAR

PROCESO PARA EJECUCION DE OBRA

 ACEPTACION DEL
PLANEACION
CONTRATO

ENTREGA DE OBRA
EJECUCION DE
O CONTRATO
CONTRATO
REALIZADO

4.Describir la metodología utilizada para la recolección de información,

se deben definir las fuentes de información aplicadas. (En caso de
aplicar lista de chequeo, encuesta y/o entrevista, anexar el formato
utilizado).

La información suministrada fue vía telefónica, conversaciones y por

medio de correo eléctrico.

5. identificará una problemática real o áreas susceptibles de mejora

para lo cual

Disminuir los tiempos de entrega de los contratos a realizar además de

las evaluaciones económicas de las ofertas, reducir los tiempos de
entrega de repuestos aumentando los contactos con los distribuidores.