FUNCIONES DE DIRECCION Y EQUIPO DE PROYECTO

¿Qué es la Dirección de Proyectos?

La dirección de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y

técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos del mismo. Se logra
mediante la aplicación e integración adecuadas de los 42 procesos de la dirección de
proyectos, agrupados lógicamente, que conforman los 5 grupos de procesos. Estos 5
grupos de procesos son:

• Iniciación

• Planificación

•Ejecución

•Seguimiento y Control

Objetivos
 Reducir fallas que se presenten en los proyectos
 Reducir gastos innecesarios
 Completar proyectos en el tiempo planificado
 Estandarizar procesos, metodologías, mejoras en prácticas.

Alcance
En el alcance de actividades de la Dirección de Proyectos se consideran diversas tareas
entre ellas:

 Metodologías de investigación
 Gestión de riesgo
 Apoyo a la gestión del cambio organizacional
 Apoyo al soporte de temas relacionadas a técnicas de gerencia
 Apoyo y control en los estándares de calidad

La relación entre estos factores es tal que si alguno de ellos cambia, es probable que al
menos otro se vea afectado. Por ejemplo, un adelanto en el cronograma a menudo implica
aumentar el presupuesto, a fin de añadir recursos adicionales para completar la misma
cantidad de trabajo en menos tiempo. Si no es posible aumentar el presupuesto, se puede
reducir el alcance o la calidad, para entregar un producto en menos tiempo por el mismo
presupuesto. Los interesados en el proyecto pueden tener opiniones diferentes sobre
cuáles son los factores más importantes, lo que crea un desafío aún mayor. Cambiar los
requisitos del proyecto puede generar riesgos adicionales. El equipo del proyecto debe ser
capaz de evaluar la situación y equilibrar las demandas a fin de entregar un proyecto
exitoso. Dada la posibilidad de sufrir cambios, el plan para la dirección del proyecto es
iterativo y su elaboración es gradual a lo largo del ciclo de vida del proyecto. La
elaboración gradual implica mejorar y detallar constantemente un plan, a medida que se
cuenta con información más detallada y específica, y con estimados más precisos. La
elaboración gradual permite a un equipo de dirección del proyecto dirigir el proyecto con
un mayor nivel de detalle a medida que éste avanza.

Relaciones entre la Dirección de Proyectos, la Dirección de Programas y la Gestión del

Portafolio

En organizaciones maduras en dirección de proyectos, la dirección existe en un contexto

más amplio regido por la dirección de programas y la gestión del portafolio. Como se
ilustra en el Gráfico 1-1, las estrategias y prioridades de una organización se vinculan, y se
establecen relaciones entre portafolios y programas, y entre programas y proyectos
individuales. La planificación de la organización ejerce un impacto en los proyectos, a
través del establecimiento de prioridades basadas en los riesgos, el financiamiento y el
plan estratégico de la organización. La planificación de la organización puede guiar el
financiamiento y el apoyo a los proyectos que componen el portafolio basándose en
categorías de riesgo, líneas de negocio específicas o tipos generales de proyectos como
infraestructura y mejora de los procesos internos.
Rol del Director del Proyecto
El director del proyecto es la persona asignada por la organización ejecutante para
alcanzar los objetivos del proyecto. El rol del director del proyecto es diferente del de un
gerente funcional o del de un gerente de operaciones. Por lo general, el gerente funcional
se dedica a la supervisión gerencial de un área administrativa, mientras que los gerentes
de operaciones son responsables de una faceta del negocio básico. Según la estructura de
la organización, el director del proyecto puede estar bajo la supervisión de un gerente
funcional. En otros casos, el director del proyecto puede formar parte de un grupo de
varios directores de proyecto que rinden cuentas a un director del programa o del
portafolio, quien en última instancia es el responsable de los proyectos de toda la
empresa. En este tipo de estructura, el director del proyecto trabaja estrechamente con el
director del programa o del portafolio para cumplir con los objetivos del proyecto y para
asegurar que el plan del proyecto esté alineado con el plan global del programa. Varias de
las herramientas y técnicas para dirigir proyectos son específicas a la dirección de
proyectos. Sin embargo, comprender y aplicar los conocimientos, herramientas y técnicas
que se reconocen como buenas prácticas no es suficiente para gestionar los proyectos de
un modo eficaz. Además de las habilidades específicas a un área y de las competencias
generales en materia de gestión requeridas para el proyecto, la dirección de proyectos
efectiva requiere que el director del proyecto cuente con las siguientes características:
.1 Conocimiento. Se refiere a lo que director del proyecto sabe sobre la dirección de
proyectos.
.2 Desempeño. Se refiere a lo que el director del proyecto puede hacer o lograr si aplica
los conocimientos en dirección de proyectos. .
.3 Personal. Se refiere a la manera en que el director del proyecto se comporta cuando
ejecuta el proyecto o actividades relacionadas. La capacidad personal abarca actitudes,
características básicas de la personalidad y liderazgo (la capacidad de guiar al equipo de un
proyecto mientras se cumplen los objetivos del proyecto y se equilibran las restricciones
del mismo).
Características del Director de Proyectos

• Ser organizado y eficiente en la planificación

• Ser líder
• Jefe de equipo
• Un buen negociador
• Motivador
• Capacidad de influir en los demás}
• Comunicativo
• Competitivo
• Obtener el mejor rendimiento del presupuesto disponible
• Ser capaz de aportar soluciones ante cualquier problema

Funciones de la Dirección de Proyectos

 Desarrollar el plan de proyectos

 Establecer prioridades
 Coordinar las diferentes tareas con el equipo de proyectos
 Gestionar a los equipos
 Gestionar las compras de los proveedores
 Gestionar el riesgo
 Gestionar la calidad del proyecto
 Gestionar el presupuesto del proyecto
 Gestionar los conflictos
 Hacer un seguimiento y evaluación del desarrollo en la fase de ejecución del
proyecto
 Motivar a los equipos
 Ejecutar acciones correctivas
EQUIPO DEL PROYECTO

DESARROLLO Y EFECTIVIDAD DEL EQUIPO DE PROYECTOS

Para desarrollar una relación personal entre dos miembros de un equipo se necesita
tiempo. Inicialmente, usted puede sentir curiosidad por la otra persona, pero está receloso
de bajar la guardia y abrirse a esa otra persona. Según se lleguen a conocer un poco más,
quizá comience a notar diferencias en sus actitudes y valores, y se puedan producir
desacuerdos. Quizá sienta ansiedad sobre si la relación continuará o no. Según vayan
resolviendo sus diferencias, quizá lleguen a conocerse mejor y se hagan amigos. Por
último, puede ser que se desarrolle una relación estrecha que les ayude a abrirse el uno al
otro.
Aceptar las diferencias del otro y disfrutar la participación en actividades que son de
mutuo interés. En forma igual los equipos evolucionan a través de diversas etapas de
desarrolléis En muchas ocasiones se asignan al mismo equipo de un proyecto personas
que nunca han trabajado juntas. Este grupo de personas tienen que convertirse en un
equipo efectivo para lograr con éxito el objetivo del proyecto.

ETAPAS DE DESARROLLO DE EQUIPO (Según Clements )

FORMACION La formación es la etapa inicial del proceso de desarrollo del equipo.

Incluye la transición de ser una persona individual a formar parte del equipo. En
forma parecida a la fase inicial de "cortejo" de una relación, las personas del
equipo comienzan a conocerse. Por lo general, durante esta etapa los miembros
del equipo tienen expectativas positivas y están deseosos de iniciar el trabajo a
realizar.
ETAPA DE TORMENTAS La segunda etapa del desarrollo del equipo se conoce como
la etapa de tormentas. Al igual que sucede con la adolescencia, por lo general es
difícil para todos, pero hay que pasar por ella. No se puede ignorar o evitar. En esta
etapa el objetivo del proyecto es más claro. Los miembros comienzan a aplicar sus
habilidades para trabajar en las tareas que les han sido asignadas y el trabajo
comienza a progresar con lentitud. Sin embargo, ahora se contempla la realidad,
que quizá no esté de acuerdo con las expectativas iniciales de las personas. Por
ejemplo, las tareas pueden ser más extensas o difíciles de lo previsto, o las
restricciones del costo o del programa quizá sean más estrictas de lo esperado.
Según comienzan a realizar sus tareas, los miembros del equipo sienten cada vez
más descontento con la dependencia de la dirección o autoridad del gerente del
proyecto. Por ejemplo, es probable que tengan reacciones negativas al gerente del
proyecto, a los procesos de operación y a los procedimientos que se establecieron
en la etapa de formación.
ADAPTACION Después de comenzar con dificultad la etapa de tormentas, el equipo
del proyecto pasa a la etapa de adaptación. Las relaciones entre los miembros del
equipo, y entre el equipo y el gerente del proyecto se han estabilizado. En su mayor
parte se han resuelto los conflictos interpersonales y, en general, el nivel de
conflicto es inferior a lo que fue en la etapa de tormentas. También se reduce el
descontento, ya que las expectativas de las personas se ajustan a la realidad de la
situación - el trabajo a realizar, los recursos disponibles, las limitaciones y las otras
personas participantes. El equipo ha aceptado su ambiente de operación. Los
procedimientos del proyecto se mejoran y modernizan.
DESEMPEÑO La cuarta etapa y final del desarrollo y crecimiento del equipo es la
etapa de desempeño. En esta etapa el equipo está altamente comprometido y
deseoso de lograr el objetivo del proyecto. Toma de decisiones se transfieren del
gerente del proyecto al equipo. Comienza a desarrollarse la cohesión.

Tormenta de ideas
La tormenta de ideas es una técnica usada en la solución de problemas en la que
todos los miembros de un grupo aportan ideas espontáneas. Antes de que los
integrantes del equipo seleccionen una solución a un problema, deben asegurarse
de que han explorado una gama de opciones e ideas tan amplia como sea posible.
La tormenta de ideas es una forma de producir muchas ideas y divertirse al
hacerlo. La tormenta de ideas produce excitación, creatividad, mejores soluciones y
mayor compromiso. Es especialmente útil en dos de los pasos del enfoque de
nueve pasos a la solución de problemas: paso 2, identificar posibles causas del
problema y, paso 4, identificar posibles soluciones. En la tormenta de ideas, la
cantidad de opciones producidas es más importante que la calidad. El objetivo es
que el grupo produzca tantas opciones como sea posible. Se debe estimular a los
miembros para que proporcionen ideas novedosas y no ortodoxas. El equipo se
sienta alrededor de la mesa, con el facilitador operando un portafolio o una pizarra
para anotar las ideas. Para iniciar el proceso uno de los miembros expone una
opinión. Por ejemplo, durante una sesión de tormenta de ideas para un proyecto
que tiene un retraso de dos semanas del programa, el primero de los miembros
podrá decir: "Trabajar tiempo extra". Entonces sería el turno del siguiente miembro
para expresar otra alternativa, por ejemplo: "Contratar alguna ayuda temporal". Y
así sucesivamente. El proceso continúa alrededor de la mesa, con cada una de las
personas exponiendo sólo una idea cada vez. Cualquiera que no pueda pensar en
una opción cuando le toque su turno puede simplemente decir: "Paso". Algunas
personas presentarán ideas que aprovechan otras mencionadas previamente por
otros. El aprovechamiento incluye combinar varias alternativas en una o mejorar la
de otra persona. Según se proporcionan las ideas, el facilitador las escribe en el
portafolio o en la pizarra. Este proceso continuo se mantiene hasta que nadie
pueda presentar más ideas o que se termine el tiempo.

Modelo de desarrollo de equipos de cinco etapas (Según clifford)

Tal como los niños se desarrollan de ciertas formas durante sus primeros meses de
vida, muchos expertos afirman que los grupos se desarrollan de manera
predecible. Uno de los modelos más populares identifica cinco etapas a través de
las cuales los grupos evolucionan hasta convertirse en equipos eficaces:
1. Formación. Durante esta etapa inicial los integrantes se familiarizan y entienden
el alcance del proyecto. Comienzan por establecer las reglas básicas y tratan de
averiguar qué comportamientos son aceptables en relación con el proyecto (qué
papel tendrán, cuáles son las expectativas de desempeño, etc.) y las relaciones
interpersonales (quién está a cargo en realidad). Esta etapa se termina una vez que
los elementos se ven como parte de un grupo.
2. Tormenta. Como el nombre lo sugiere, esta etapa está marcada por un alto
grado de conflicto interno. Los miembros aceptan que son parte de un grupo de
proyecto, pero resisten las limitaciones que el proyecto y el grupo imponen a su
individualidad. Hay un conflicto sobre quién controlará al grupo y cómo se tomarán
las decisiones. Conforme se resuelven estos conflictos, se acepta el liderazgo del
administrador del proyecto y el grupo pasa a la siguiente etapa.
3. Normatividad. En la tercera etapa se desarrollan relaciones cercanas y el grupo
demuestra cohesión. Se resaltan los sentimientos de camaradería y
responsabilidad compartida. La fase de normatividad está completa cuando la
estructura del grupo se consolida y el grupo establece un conjunto de expectativas
comunes sobre cómo los integrantes deben permanecer unidos.
 4. Desempeño. En este punto, la estructura operativa del equipo es funcional y se
acepta por completo. La energía de grupo se ha movido de conocerse entre ellos a
cómo el grupo trabajará unido para lograr las metas del proyecto.
5. Cierre. Para los grupos de trabajo convencionales el desempeño es la última
etapa de su desarrollo. Sin embargo, para los equipos de proyecto hay una fase de
terminación. Durante esta etapa, el equipo se prepara para su dispersión. El alto
rendimiento ya no es una prioridad principal. En lugar de eso, la atención se
concentra en concluir el proyecto. En esta etapa las respuestas de los integrantes
varían. Algunos están optimistas, disfrutan los logros del equipo de proyectos.
Otros pueden estar deprimidos por la pérdida de la camaradería y las amistades
que hicieron durante la vida del proyecto.

Factores situacionales que influyen en el desarrollo de los equipos

La experiencia y la investigación indican que los equipos de proyectos de alto
rendimiento tienen una mayor probabilidad de desarrollarse bajo las siguientes
condiciones:
 Hay 10 integrantes o menos por equipo.
 Los integrantes se ofrecen en forma voluntaria para servir en el equipo de
proyecto.
 Los integrantes sirven en el proyecto de principio a fi n.
 Los integrantes están asignados al proyecto de tiempo completo.
 Los integrantes son parte de una cultura organizacional que fomenta la
cooperación y la confianza.
 Los integrantes se reportan nada más con el administrador del proyecto.
 Todas las áreas funcionales importantes están representadas en el equipo
El proyecto incluye un objetivo urgente. Los miembros se ubican dentro de una
distancia conversacional entre ellos.
En realidad, es raro que un administrador de proyecto sea asignado a un proyecto.
Construcción de equipos de proyecto de alto rendimiento
Los administradores de proyecto tienen una función clave en el desarrollo de
equipos de proyecto.

El equipo efectivo de proyectos

Reunir a un grupo de personas para trabajar en un proyecto no crea un equipo. Un equipo

de proyectos es algo más que un grupo de personas asignadas para trabajar en un
proyecto. Un equipo de proyectos es un grupo de personas interdependientes que
trabajan en cooperación para lograr el objetivo del proyecto. El ayudar a estas personas a
desarrollarse y crecer para convertirse en un equipo unido y efectivo requiere de esfuerzos
por parte del gerente y de cada miembro del equipo. Como se observó al inicio del
capítulo, la efectividad -o la carencia de ella- del equipo puede constituir la diferencia
entre el éxito y el fracaso del mismo. Aunque los planes y las técnicas de administración
del proyecto son necesarios, la clave para su éxito son las personas -el gerente y el equipo
del proyecto, es decir, requiere de un equipo de proyectos efectivo. Entre las
características relacionadas con estos equipos se incluye: una comprensión clara del
objetivo del proyecto expectativas claras del papel y las responsabilidades de cada persona
una orientación hacia resultados un alto grado de cooperación y colaboración un alto
grado de confianza

Barreras a la efectividad del equipo

Aunque cada equipo de proyectos tiene el potencial de ser altamente efectivo. con frecuencia
existen barreras que obstaculizan el logro del nivel de efectividad de que es capaz. Acontinuación
se presentan barreras que pueden obstaculizar la efectividad del equipo de proyectos y algunas
sugerencias para superarlas.

 METAS NO CLARAS El gerente de proyectos necesita presentar con claridad el objetivo del
proyecto. así como su alcance, nivel de calidad, presupuesto y programa. Necesita crear
una visión del resultado y de los beneficios que proporcionará el proyecto. E' necesario
comunicar esta información en la primera reunión en donde es necesario que el gerente
del proyecto pregunte a los miembros del equipo si comprenden esta información y que
conteste cualquier pregunta que puedan tener.
 DEFINICION NO CLARA DE LOS PAPELES Y RESPONSABILIDADES Las personas quizá
sientan que sus papeles y responsabilidades son ambiguos o que existe un traslape en las
 responsabilidades de algunas personas. Al inicio del proyecto, el gerente del mismo debe
reunirse individualmente con cada uno de los miembros del equipo para decirles por qué
fue seleccionado para el proyecto, describirle cuál es su papel, las responsabilidades que
se esperan de él y explicarle cómo se relacionan éstas con los papeles y responsabilidades
de los otros compañeros.
 CARENCIA DE ESTRUCTURA DEL PROYECTO Las personas quizá sientan que están
trabajando en una dirección diferente o que no hay procedimientos establecidos para la
operación del equipo. Ésta es también una razón para que el gerente del proyecto haga
que el equipo participe en el desarrollo del plan del proyecto.
 COMUNICACION DEFICIENTE La comunicación deficiente ocurre cuando los miembros del
equipo carecen de conocimientos sobre lo que está sucediendo en el proyecto, y las
personas no comparten la información. Es importante que el gerente sostenga reuniones
periódicas para la revisión de la situación del proyecto con una agenda conocida por todos.
Se debe pedir a varios miembros del equipo del proyecto que proporcionen un informe al
equipo sobre la situación de su trabajo
 COMPORTAMIENTO DISFUNCIONAL En ocasiones una persona muestra un
comportamiento que resulta inapropiado para el desarrollo de un equipo efectivo -por
ejemplo, hostilidad, exceso de bromas, o hacer comentarios personales despectivos-. El
gerente de proyectos tiene que reunirse con esta persona, señalarle su comportamiento
inconveniente y explicarle que es inaceptable, debido a la repercusión que está teniendo
sobre el resto del equipo.

Ser un miembro efectivo del equipo

El ser miembro de un equipo debe ser una experiencia de crecimiento enriquecedora y

satisfactoria para cada persona. Sin embargo, el crecimiento no ocurrirá espontáneamente. Se
requiere de un sentido de responsabilidad, trabajo intenso, apertura de mente y el deseo de
desarrollarse más. Aunque el gerente es quien tiene la responsabilidad final por el éxito de un
proyecto, cada miembro del equipo comparte esa responsabilidad. Es necesario que cada miembro
del equipo ayude a crear y fomentar un ambiente positivo y efectivo para el proyecto

Creación del equipo

Casey Stengel, el legendario director de equipos de béisbol, dijo en una ocasión: "Es fácil
conseguir los jugadores. La parte difícil es hacer que jueguen juntos". La creación del equipo
-desarrollar un grupo de personas para lograr el objetivo del proyecto- es un proceso continuo. Es
responsabilidad tanto del gerente de proyectos como del equipo de proyectos. La creación del
equipo ayuda a establecer un ambiente de apertura y confianza. Los miembros tienen una
sensación de unidad y un fuerte compromiso de cumplir el objetivo del proyecto. En el capítulo 5,
se estudiaron varias cosas que puede hacer el gerente de proyectos para fomentar y respaldar la
creación del equipo. Ahora aquí se estudiarán algunas cosas que puede hacer el equipo del
proyecto para ayudar al proceso de creación del equipo.

CONFLICTOS EN LOS PROYECTOS

Se pudiera pensar que los conflictos son malos y que se deben evitar. Sin embargo, los conflictos
en los proyectos son inevitables. Las diferencias de opiniones son naturales y se tienen que
esperar. Sería un error intentar suprimir los conflictos, ya que pueden ser benéficos. Proporcionan
la oportunidad de obtener nueva información, estudiar alternativas, desarrollar mejores soluciones
a los problemas, mejorar la creación del equipo y aprender. Como parte del proceso de la creación
del equipo, el gerente del proyecto y el equipo necesitan reconocer en forma abierta que durante
el desempeño del proyecto es seguro que se producirán conflictos y deberán llegar a un consenso
sobre cómo se deben manejar. Es necesario que esta discusión se realice al inicio del proyecto, no
cuando ocurra la primera situación o después de que se ha producido una explosión emocional. En
las secciones siguientes, se consideran las fuentes de conflicto en un proyecto y los enfoques para
manejarlos.

SOLUCION DE PROBLEMAS

Es inusual que un equipo termine un proyecto sin encontrar algunos problemas. Normalmente se
presentan varios en el camino, algunos más graves que otros. Por ejemplo, el proyecto puede
retrasarse algunas semanas, poniendo en peligro la terminación para la fecha especificada por el
cliente. O e1 proyecto puede tener dificultades de presupuesto -quizá se ha gastado el 50% del
dinero, pero sólo se ha realizado el 40% del trabajo. Algunos problemas son de naturaleza técnica
-un nuevo sistema de detección óptica no está proporcionando la exactitud requerida en los datos,
o una nueva pieza de un equipo de montaje de alta velocidad continúa atascando y dañando
componentes caros. La efectividad con la que el equipo del proyecto resuelva las dificultades
puede representar la diferencia entre el éxito y el fracaso del proyecto. Por lo tanto, se necesita un
enfuqué disciplinado, creativo y efectivo a la solución de problemas. A continuación se presenta un
enfoque de nueve pasos para conseguirlo, seguido por un estudio de la tormenta de ideas -una
técnica útil en varios de los pasos del enfoque para la solución de problemas.

ADMINISTRACION DEL TIEMPO

Por lo general las personas que participan en proyectos están muy ocupadas trabajando en las
tareas que les han sido asignadas, comunicándose, preparando documentos, asistiendo a
reuniones y viajando. Por lo tanto, la buena administración del tiempo es esencial para un equipo
de proyectos de alto desempeiio. X continuación se presentan algunas sugerencias que le pueden
ayudar a administrar efectivamente el tiempo:

 Al finalizar cada semana identificar varias metas (de dos a cinco)

 Al finalizar cada día, preparar una lista de cosas por hacer para el día siguiente
 Leer diariamente en la mañana la relación de cosas por hacer y mantenerla a la
vista todo el día.
 Controlar las interrupciones
 Aprender a decir no. No permita que lo arrastren a actividades que consumirán su
tiempo pero que no contribuirán al logro de sus metas.
 Hacer uso efectivo del tiempo de espera
 Intentar manejar la mayoría de los documentos sólo en una ocasión
 Recompensarse uno mismo al final de la semana si se lograron todas las metas