Gestión Logística

Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional”

Jurley Tatiana Cardenas Vargas

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Nota de Autor

Este Documento se Dirige a la Docente de Gestión Logística,Servicio Nacional de

Aprendizaje Sena, Bogotá D.C.2018

Gestión Logística

Hankook es una de las empresas de llantas más grandes del mundo. Emplea
Aproximadamente a 69.000 personas y fabrica sus productos en más de 57 instalaciones en
23 países de todo el mundo. Sus dos Centros de Innovación en Akron, Ohio y Colmar-Berg,
Luxemburgo se esfuerzan por desarrollar productos y servicios de vanguardia que marcan la
tecnología y estándares de rendimiento para la industria.Por más de 65 años, Hankook ha sido
la marca de llantas más reconocida en el Colombia y está constantemente innovando y
trabajando para ofrecer productos que ayudan a brindar una experiencia excepcional de
manejo a nuestros conductores.Los inicios de la Empresa, esos primeros pasos que nos
sirvieron de base para constituirnos en la gran industria que somos en la actualidad, siempre
permanecerán en la memoria. Muestra de ello está plasmada en una de las páginas del Diario
del Pacífico, de la capital del Valle del Cauca, cuando el martes 29 de junio de 1944 fue
publicada una noticia, que en 54 palabras anunciaba el nacimiento de una gran factoría. “Se
acaba de constituir en Cali una poderosa sociedad anónima, destinada a la fabricación de
llantas, neumáticos y otros elementos, a base del caucho o de sus sustitutos. Dicha sociedad la
integran los ciudadanos norteamericanos señores Sullivan Kafer y Albert Lewis, y los
conocidos abogados caleños, doctores Luis Córdoba Mariño y Mario Carpeta”.
Y no sólo esta referencia periodística-histórica, ha sido parte del sello de Hankook De
Colombia. Los habitantes más antiguos del tradicional barrio San Nicolás, aún recuerdan que
en un espacio de 3.000 metros cuadrados, sobre la carrera Quinta,entre calles 21 a 23, nació
una gran empresa fabricante de llantas. Actualmente la Compañía construye otra pasión,
como lo es la fabricación de llantas radiales para camión, una gran oportunidad que la
Corporación le brinda Hankook de Colombia como muestra de su confianza, con el fin de
abrir sus mercados, afianzar su permanencia y tecnificar la industria.
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Nuestra misión
Continuamente contribuir con la mejora de la seguridad, calidad, confort y costo de
transporte, entregando productos de clase mundial y servicios dentro de un clima
Organizacional donde nuestros empleados son desafiados, motivados y participando en el
bienestar de la comunidad.

Nuestra visión
Un proveedor de clase mundial de servicios y productos para las necesidades del transporte
en Colombia y mercados latinoamericanos.

Nuestros valores
Valoramos Nuestro Buen Nombre
Manejamos nuestro negocio de acuerdo con las más altas normas legales y éticas.
Afirmamos que nuestro nombre es sinónimo de excelencia.
Operamos globalmente como un ciudadano responsable socialmente.
Gestión Ambiental​.
La corporación cuenta con una política ambiental soportada por 3 puntos:

● Cero desperdicios a relleno sanitario

● Disminución uso de solventes
● Cero no conformidades (Aire, Agua, Residuos)

Por medio del mejoramiento continuo se efectúan proyectos referentes a disminución de

solventes, ahorro de agua, ahorro de energético y disminución de residuos para minimizar
nuestro impacto negativo al medio ambiente. Actualmente Hankook cuenta con certificación
ISO 14001 es la norma internacional de sistemas de gestión ambiental (SGA)
e implementación del departamento ambiental desde el 2001 y ha recibido reconocimientos
de excelencia ambiental por autoridades locales.
Hankook de Colombia obtiene la certificación Clase A en sus procesos de Supply Chain:
Bogotá, febrero 22 de 2010 – La compañía Hankook de Colombia Obtuvo el reconocimiento
Clase A por su excelencia en sus operaciones logística en Colombia tras la impecable
implementación del proceso S&OP La distinción a la filial de Colombia se avaló por un
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grupo de auditores certificados en Estados Unidos Y la distinción se otorgará al equipo de

Hankook de Colombia directamente por el equipo Global de la corporación.

”La clasificación Clase A nos permite tener mejor visión del negocio para anticipar
los retos del mercado. La sincronización de las tareas de una de las partes que se ha logrado
con esta clasificación simplifica el trabajo y nos da la posibilidad de
responder con exactitud a las necesidades de nuestros clientes” asegura Mario
Rodríguez, Gerente de Supply Chain de Hankook de Colombia.

Con este reconocimiento, se demuestra la capacidad de Hankook para responder y ofrecer al

país los mejores procesos en las cadenas de abastecimiento.El proceso Plan de Ventas y
Operaciones, es el consenso operativo capaz de ser rentable a la hora de equiparar la oferta y
la demanda. Con este proceso de planeación, las empresas pueden capitalizar mejor las
oportunidades de negocio en el mediano plazo. La implementación impecable del S&OP:
(El proceso para la ejecución de la estrategia de negocio. “Sales & Operation Planning” o
Planeación de Ventas y Operaciones ) permite tener un balance entre lo que la empresa puede
hacer –restringido por las capacidades de la cadena, suministro, proveedores, e instalaciones
de la empresa, y lo que el mercado demanda y puede aceptar. El Balance perfecto de todas
estas variables recibe la mayor distinción y categoría de Clase A o excelencia en operaciones.

El proceso de fabricación: ¿Cómo se fabrica un neumático?

El ser humano para moverse con agilidad y rapidez, depende de un invento brillante,pero del
que raramente se suele hacer reflexión, y que indudablemente ha jugado un papel muy
importante en construir el mundo moderno.Hacer neumáticos conlleva mucho trabajo, sus
condiciones deben ser resistencia,durabilidad, y eficiencia en marcha, ya que deben poder ser
capaces de recorrer 128 km por pieza, deben contar con buena fricción y cohesión a la
superficie “Asfalto” independientemente de la velocidad o condición meteorológica presente
y procurar comodidad a la hora de la conducción.
Condición –Desempeño Obtener el desempeño de un neumático se describe gracias al
siguiente atenuante:
•Es un hito donde se entrelazan la Química y la Ingeniería.
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Mezclado
Un neumático contiene hasta 30 tipos distintos de caucho, rellenos y otros ingredientes que
se combinan en mezcladoras gigantes para crear un compuesto gomoso de color negro que se
tritura en una fase posterior.
Triturado
El caucho enfriado se corta en las tiras que conformarán la estructura básica del propio
neumático. En la fase de triturado, se preparan otros elementos del neumático. Algunos se
recubren con otros tipos de caucho.
Construcción
Esta es la fase en la que el neumático se construye desde dentro hacia fuera. Los Elementos
textiles, las lonas con cables de acero, los talones, las lonas, las bandas de rodadura y otros
componentes se integran en una máquina de construcción de
neumáticos. El resultado es un “neumático verde” (sin vulcanizar) cuyo aspecto
comienza a asemejarse al del producto final.
Vulcanización
Más tarde, el neumático verde se vulcaniza con moldes calientes en una máquina
de “curado” que comprime todas sus partes y le confiere su forma final, incluido el
dibujo de la banda de rodadura y las marcas del fabricante en el flanco.
Inspección
En esta fase, una serie de inspectores específicamente formados emplean maquinaria especial
para comprobar minuciosamente todos los neumáticos y detectar hasta la más leve
imperfección antes de comercializarse. Además del proceso anterior, una muestra de
neumáticos se extrae de la línea de producción para someterse a pruebas de rayos X en busca
de posibles defectos o'debilidades internas. Por último, nuestros técnicos de control de
calidad seleccionan aleatoriamente los neumáticos de la cadena de fabricación y los cortan
por la mitad para examinar cuidadosamente cada detalle de su estructura y asegurarse de que
cumplen los estándares de Hankook
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¿El flujograma permite entender​ ​con facilidad el proceso?

Es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso.Mostrando la
secuencia en que se realizan todas las actividades, en aras a cumplircon la misión y visión de
la empresa.

¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?

Sí​ ​existe una secuencia lógica y coherente, se muestra un proceso ordenado y eficiente.

¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Se evidencia de forma apropiada y refleja el proceso de la forma que realmente opera, todos
los miembros del equipo poseerán un conocimiento común, exacto del funcionamiento del
proceso. Y se puede determinar quién es el encargado de cada proceso.

¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

En el anterior flujograma no se establecen tiempos.

¿El proceso facilita su ejecución?

El personal conoce el flujograma y lo tiene a la vista el proceso facilita la interacción entre

cada actor de la cadena,

Y podemos encontrar las siguientes respuestas en el flujograma:

¿Qué es lo primero que ocurre?

​¿Qué es lo siguiente qué ocurre?

¿Qué es lo último que ocurre?

¿De dónde viene el (Servicio, Material)?

¿Como el (Servicio, Material) llega al proceso?

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¿Quién toma las decisiones (si se necesita)?

¿Qué pasa si la decisión es “Sí”?

¿Qué pasa si la decisión es “No”?

¿Adónde va el (Producto,​ ​Servicio) de esta operación?

¿Qué revisiones/ verificaciones se realizan en el producto en cada Parte del proceso?

¿Qué pasa si la revisión/ verificación no cumple con los requisitos?

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, la empresa busca es producir con calidad para cautivar a sus consumidores y el flujograma
evidencia la capacidad que tiene la empresa para lograrlo y su organización y distribución.

¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales,a través de

la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?

Permite que la evaluación de los indicadores y metas para analizar los resultadosa través del
desarrollo de los procesos planificación estratégica teniendo como base las prioridades a los
recursos y el bienestar del personal y del cliente.

¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la
empresa?

Todo el proceso está enfocado a la producción con calidad así como las entregas rápidas lo
cual se traduce en clientes satisfechos.

¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacional

La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia flota de transporte
logístico tanto en Colombia, las Américas como en Europa esto hace que el producto sea
distribuido de forma eficiente.
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De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias

logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

● Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de

clientes.
● Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos
● Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado.
● Informar al cliente en el proceso de envío de su respectiva salida y llegada al destino

​Conclusión Personal

Pareciera que Hancock es una empresa casi perfecta constantemente está a lavanguardia en
innovación y tecnología, sin embargo la atención al cliente es uno de los temas que más
atañen a nuestra sociedad colombiana, ya que la falta de capacitación de los empleados
generan incompetencia.

Estas son las nuevas ideas de ​Hankook​:

Una tecnología de neumáticos que reduce los niveles de ruido en el interior del vehículo en
hasta un 50%*

¿CÓMO FUNCIONA?

La tecnología Sound Comfort consiste en la adhesión de un anillo de espuma a la superficie

interior del neumático

¿CUÁLES SON SUS VENTAJAS?

Reducción del ruido en el interior del vehículo en hasta un 50%Sin efectos negativos sobre
su rendimiento.
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Fuentes Bibliográficas

Material de Estudio y Material Complementario Sena

Página de Hankook
;https://www.hankooktire.com/co-es/passenger-cars/hankook-kinergy-ex-h308.html

Teoría General de Sistemas:

http://teoriageneraldesistemas301307-40.blogspot.com.co/2014/12/articulo-ieee-trabajo-grup
al-momentos-1.html​http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtm