Netflix es una empresa comercial estadounidense de entretenimiento que proporciona mediante una

tarifa plana mensual un streaming de contenido multimedia bajo demanda por Internet, y que antes lo
hacía enviando DVD por correo postal.

Netflix es la plataforma streaming de moda.

Esta aplicación permite ver contenido en cualquier dispositivo y momento solo es cuestión de tener una
conexión a internet y pagar una tarifa mensual para hacer uso de ella.

Fundada 29 de agosto de 1997 en California, Estados Unidos por Reed Hastings y Marc Randolph, la
idea comenzó por medio de que Hastings alquila una película llamada Apolo 13 la cual debería entregar
en un cierto tiempo y no lo hizo esto lo llevo a pagar una penalización de 40 dólares, este hecho
provoco a que Hastings pensara en un sistema de alquiler de película a través del comercio electrónico
en la cual no se pagara multa.

Servicios: Streaming, DVD, Alquiler de películas, contenidos originales propios

Forma legal: empresa de capital abierto

Director general: Reed Hastings

Desde luego, la "revolución Netflix" ha ido creciendo a lo largo de los años, aunque no es hasta 2015
cuando comienza su expansión a nivel internacional.

Las cifras hablan por sí solas: en 2008 contaba con 8,4 millones de suscriptores, y a día de hoy ya son
casi 140 millones de usuarios alrededor del mundo.

En cuanto al modelo de suscripción, los consumidores pueden elegir cuánto pagar en función de la
calidad del streaming y de las pantallas que pueden tener de manera simultánea visualizando
contenidos. Además desde hace poco Netflix nos permite visualizar películas y series de manera
offline con tan solo descargarlas anteriormente.

Hoy por hoy, Netflix es la líder en plataformas streaming, pero además de la competencia que ya tiene
(HBO, Amazon Prime), en los próximos meses van a surgirle nuevos rivales como Disney, Apple y
Warner, que amenazan con retirarle la corona.

Ya no es necesario tragarnos publicidad para ver la película o serie que nos gusta ni tener un horario,
podemos hacer uso de ellas en el momento que lo deseamos sin esperas, horarios ni pausas.

Sector al que pertenece la Empresa

La compañía Netflix pertenece al sector (entretenimiento)

Variables internas de la empresa

Precio:
Producto: ofrece servicio contenido streaming, alquiler de DVD en línea,
contenido multimedia propio.
Plaza: su principal mercado fue estados unidos (california), luego en el año 2011
llega a Latinoamérica y el caribe y de ahí empieza hacer presencia en 190 países
del mundo
Promoción:
Donde tiene presencia internacionalmente:
Tiene presencia internacionalmente en 190 países del mundo los cuales son
Latinoamérica y el caribe, Europa, reino unido, irlanda y países nórdico, Austria,
Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, suiza, nueva Zelanda, Japón, Italia,
España Y Portugal ETC.
Netflix ofrece una gran variedad de posibilidades, tanto en productos como en soportes para
reproducirlos. Es una plataforma de vídeo que ofrece en streaming películas y series de televisión, a
cambio de una cuota de suscripción mensual y sin anuncios. Permite a sus usuarios disfrutar de todos los
estrenos recientes en los sistemas de reproducción en casa, con derecho a consumir de forma ilimitada
el contenido audiovisual presente en el catálogo en línea. Desde este catálogo en línea se pueden
visualizar todos los títulos con que cuenta. Para casi ninguna de las películas que están en el catálogo
norteamericano existen los subtítulos en español, pero ofrece una opción para acceder a las películas que
sí poseen subtítulos. También se pueden seleccionar las películas por “Películas más vistas” o “Películas
con mayor puntuación”.

El subscriptor tiene una visualización más rápida de los programas y películas preferentes porque
dichas preferencias se recolectan en la suscripción y, de acuerdo a ellas, el sistema muestra las
películas más recientes que se consideren pueden agradar al público.

Una vez seleccionado el producto, se puede optar por visualizarlo de

forma inmediata vía streaming en la pantalla del ordenador o televisor -opción más usada-, o
(únicamente en los Estados Unidos) solicitar que lo envíen por correo postal a una dirección.

El videoclub en internet líder del sector, Netflix, ha comenzado a ofrecer en primicia las películas de
animación de DreamWorks una vez se exhiben en los cines. Juntos, han pactado crear una serie de
dibujos animados basada en la película de DreamWorks, “Turbo”. Netflix también ha reforzado su
menú con nuevos programas del canal Discovery.
Con Netflix, es posible disfrutar de la gama de productos desde distintos soportes. Podemos ver películas
y series en la televisión, en PC, en Mac, en la PS3, en la WII, en Xbox, en el teléfono móvil o en la Tablet.

APLICACIÓN PARA DISPOSITIVOS MÓVILES

Lo último en posibilidades ofrecidas por la compañía es la aplicación para dispositivos móviles. Es
compatible con iPhone, iPod touch, iPad y Android, además está optimizada para iPhone 5. Con esta
aplicación, los usuarios pueden acceder a los contenidos de Netflix desde su dispositivo móvil, a cualquier
hora y en cualquier lugar.

Dispone de una fila que muestra las películas y series vistas para poder reanudarlas desde el punto en que
se dejaron. En la parte inferior pueden verse varias filas personalizadas con recomendaciones de acuerdo
a los gustos de cada usuario.
Así mismo, con un toque en el menú de navegación se puede acceder a una completa lista de géneros que
muestran aún más títulos, organizados por categorías.
Se puede acceder a toda la información sobre una serie o película determinada haciendo clic en cualquier
título dentro de la aplicación.

Las 4 P´s de Netflix

El producto
El objetivo de Netflix es proporcionar a sus suscriptores la posibilidad de acceder
y disfrutar online de una selección de películas, programas de televisión y vídeos bajo
demanda. Como hemos señalado anteriormente, Netflix decidió apostar por la producción
propia de películas y programas de televisión, creando éxitos que son capaces de competir
directamente con las películas exhibidas en las salas de cine convencionales.

A su vez, la compañía audiovisual ha adquirido diversos derechos de distribución de

contenidos de productoras externas y canales de televisión, que están disponibles en la
plataforma tan sólo 24 horas después de haber sido emitidos en estos medios.
La biblioteca de Netflix es muy diversa y posee títulos para todas las edades, de manera
que la vocación del canal es la convertirse en una referencia en el consumo de contenidos
a nivel familiar.

Precio
La tarifa básica en España cuesta 7,99 €/mes, que permitirá conectarse desde un
dispositivo con calidad estándar. Con calidad HD (alta definición) y la opción de conectarse
desde dos dispositivos tiene un precio de 10,99 €/mes. Y con calidad 4K (ultra alta
definición) y cuatro dispositivos el precio es de 13,99 €/mes. Todos los clientes disfrutan de
un primer mes de prueba gratuito. No hay permanencia y puedes darte de baja cuando
quieras[1].

La empresa ha querido eliminar la práctica habitual de compañías similares, en el sentido

de hacer complicado darse de baja una vez terminado el período de prueba. A este
respecto, Netflix se compromete a informar al usuario con 3 días de antelación, antes de
que termine su período de prueba gratuito. De igual modo, la estrategia de diferenciación
es clara respecto a prácticas abusivas pasadas llevadas a cabo por otros operadores, de
manera que una vez terminado el período de prueba no se emitirá factura alguna si el
cliente decide no seguir con el servicio.

Plaza (distribución)
Lo habitual es ver el contenido en el PC, pero dependiendo del plan, se puede acceder
simultáneamente a través de otros dispositivos como la Smart TV, tabletas, teléfonos
inteligentes y consolas de juegos como una XBox o una Wii.

Una cuestión importante a nivel de distribución, es que el contenido varía según el país, ya
que es importante tener en cuenta los derechos de autor existentes en cada región
determinada.

Promoción
A nivel de promoción, Netflix utiliza el sistema de “mes gratis” para el usuario sin
compromiso de contratación posterior, lo cual, como señalábamos, supone un cambio de
paradigma respecto a prácticas de contratación anteriores en otros canales.

Lo cierto es que llama la atención que siendo una compañía 100% digital, haya utilizado el
marketing off line como estrategia habitual para promocionar sus servicios. Todos
recordamos los mensajes impactantes de series como la de “Narcos”, en vallas
publicitarias, monopostes y otros emplazamientos localizados en grandes ciudades.

Por otro lado, el marketing de contenidos en redes sociales es una de las principales
apuestas de la compañía. No en vano, produce piezas exclusivamente pensadas para
sus canales de social media. Hay un equipo detrás que se encarga de elaborar todo ese
material audiovisual: vídeos, imágenes, gifs y memes que suponen para el usuario algo
nuevo. Twitter, Facebook e Instagram son para Netflix no solo altavoces para promocionar
su producto, sino también canales para entretener y complementar los contenidos de su
plataforma[2].
Además, como estrategia de fidelización en el área del funnel marketing, Netflix mantiene
una apuesta de marketing relacional con sus usuarios registrados con acciones de email
marketing impactantes para conseguir un alto engagement con ellos.
¿Qué te han parecido estas políticas del marketing mix de Netflix? Lo cierto es que no
dejamos de aprender a compañías que revolucionan el mercado de la noche a la mañana a
través de una tecnología disruptiva utilizada de manera inteligente. Si quieres aprender las
claves para realizar un marketing mix eficaz, no dudes en solicitar información del Máster
en Dirección Comercial y Marketing de IMF Business School. Adelante!