LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

En los comienzos del siglo XXI el desarrollo y despliegue de habilidades en

cualquier trabajo o actividad se ha convertido en una necesidad cada vez más
importante para las empresas y organizaciones. En cualquier tipo de organizaciones
interactúan personas, donde cada una de ellas cumple un rol, desde “simples”
empleados hasta jefes o directivos (Alles, 2007). Cuando el conocimiento se ha
democratizado gracias a la influencia poderosa de las nuevas tecnologías, son las
habilidades y competencias las que realmente determinarán los factores y
elementos diferenciadores entre las personas, y por tanto, las ventajas competitivas
entre empresas, resultan ser su consecuencia más destacada (Pollitt y Bouckaert,
2000). De manera específica, la crisis financiera que ha afectado a todo el mundo
occidental, ha provocado un replanteamiento y una profunda revisión de lo que el
sector público debía representar. De aquí surge la importancia que el empleado
público debe tener en todo este proceso de renovación y modernización.

Las habilidades directivas se pueden definir como «capacidades, habilidades y

conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y
coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización».

Estas habilidades cambian con el tiempo y evolucionan con la organización. Los

directivos tienen que ir actualizándolas para adaptarse a las necesidades
cambiantes de su puesto de trabajo. Esto desemboca en un entorno de mejora
continua para la organización.
Hoy vamos a hablar de los tipos de habilidades directivas que existen en el actual
mundo laboral. También comentaremos cuáles son las fundamentales para el
papel del directivo.

Las habilidades directivas se pueden dividir en tres grandes grupos:

 Habilidad conceptual. Capacidad de analizar tendencias, escenarios, sucesos,

prevenir cambios… Es muy dependiente de la formación recibida, pero también de
la capacidad del gerente. Es muy importante en los niveles altos de la estructura
organizativa.

 Habilidad humana. Capacidad de interactuar con los subordinados: liderar, motivar,

dirigir y coordinar. Se considera de las más decisivas, pues es la que hace posible
implicar a todos los miembros de la organización para lograr objetivos.
 Habilidades técnicas. Conocimientos técnicos específicos para una actividad
concreta. Estas habilidades son más necesarias para el personal en contacto con
la rutina operativa no directiva organizacional.

Como se puede ver, dependiendo del nivel en que se encuentre el personal en la

jerarquía necesitará perfeccionar uno u otro grupo de habilidades directivas. No son
excluyentes entre sí, y todas son útiles para el perfil directivo.

Las habilidades directivas son un conjunto de habilidades que determinan la manera

en la cual interactuamos con otras personas. Son ejemplos de habilidades directivas
una comunicación efectiva, resolución de conflictos, liderazgo, negociación y
gestión del tiempo.

Las habilidades directivas tienen cada vez más importancia en el mundo laboral y
como consecuencia en el desarrollo profesional de las personas. Las habilidades
directivas son actualmente factores diferenciadores aplicables en cualquier sector y
puesto. Algunos pocos afortunados desarrollan las habilidades directivas de manera
inherente, sin embargo en general es necesario un trabajo personal para llegar a
desarrollarlas.

El proceso de aprendizaje de habilidades directivas no tiene nada que ver con el de

habilidades técnicas. En el caso de las habilidades directivas no es suficiente con
aprender contenidos teóricos de un libro, las habilidades directivas tienen que ser
desarrolladas por medio de su puesta en práctica.

Por ejemplo, una persona interesada en mejorar sus habilidades comunicativas

puede leer libros, ver vídeos o asistir a diferentes seminarios para aprender las
técnicas y consejos de una buena comunicación. Sin embargo, antes o después
esta persona tendrá que practicar lo aprendido para que la habilidad sea
desarrollada.

Basados en su larga experiencia en el sector formativo, Gamelearn ha desarrollado

la mejor solución para la formación de habilidades directivas. Combina en sus
cursos tres elementos clave: completos contenidos teóricos, un avanzado simulador
y un entretenido vídeo juego. De esta manera los jugadores ponen en práctica sus
conocimientos en condiciones controladas, pudiendo así aprender de sus
decisiones, estrategias y errores.
 Las 10 habilidades directivas fundamentales

 Autoconocimiento y autoconfianza. El directivo debe conocerse a sí mismo, y

conocer la forma en que se relaciona con los demás. Debe conocer sus cualidades
buenas para reforzarlas, y las malas para corregirlas. También debe tener claros
sus objetivos vitales y organizacionales, para saber adónde llevar a la organización.

 Gestión de proyectos y de equipos. El directivo no trabaja solo: dirige personas y

equipos de profesionales en proyectos. Esto significa que debe ayudarles en su
desarrollo y a lograr sus objetivos. Una cualidad importante es saber delegar y
darles responsabilidades.

 Capacidad para afrontar las crisis y el cambio. Se trata de ser consciente del cambio
constante y de manejar adecuadamente el periodo de crisis que le precede. El
directivo debe aprender a modificar su conducta para conseguir los objetivos cuando
surjan dificultades.

 Inteligencia emocional y habilidades sociales. Se trata de saber relacionarse con los

demás, conseguir establecer lazos fuertes… El directivo debe dominar las
competencias de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol y
automotivación; y las de la inteligencia social: confianza en el grupo, escucha activa,
aportar experiencia…

 Liderazgo. Implica saber influenciar y alinear a los demás hacia un determinado fin
mediante la motivación. El directivo debe tener un estilo de liderazgo único y
definido.

 Asertividad. Es una forma de interactuar con los demás, respetándonos a nosotros

mismos y a ellos. El directivo debe saber mantenerse en su lugar de forma
razonada. Debe comprender que no se pueden sacrificar los derechos de los demás
por los suyos, ni los suyos por los de los demás.

 Visión y pensamiento estratégico. Debe conocer lo que debe ser la empresa, lo que
es actualmente, y cuál es el camino que debe seguir para lograr sus objetivos.

 Técnicas de captación de información. Se trata de conocer todos los sistemas de

información internos, técnicas de investigación de mercado, y las fuentes posibles
para captar información.
 Orientación al desempeño. Implica saber mantener al equipo en sus objetivos, que
deben ser claros y estar bien definidos. Todos deben conocer su función y cómo
conseguir sus resultados.

 Control y supervisión. Se trata de tener conocimientos de control de las áreas

funcionales para poder conocer el resultado de su gerencia. También incluye saber
aplicar las mejoras que sean necesarias a su gestión.

En conclusión, el directivo debe ser una persona completa, que tenga capacidades
de los tres grupos de habilidades directivas. Si carece de algunas de las
competencias básicas, la organización podría resentirse.

El liderazgo de calidad está respaldado convenientemente por una serie de

habilidades que refuerzan su efectividad y encumbran al éxito a quien las presenta.
Es difícil, una vez que se cuenta con alguna de estas capacidades, el perderla. Lo
que sí es posible es adquirirla, partiendo de cero. Es una cuestión de conciencia,
foco y esfuerzo.