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UNIVERSIDAD DE CUENCA

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS


CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PERIODO LECTIVO
MARZO 2017 – AGOSTO 2017

GESTIÓN DE CALIDAD
DÉCIMO CICLO

LECTURA # 1

“7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA”

Objetivo:

Identificar los principales hábitos que las personas altamente efectivas realizan para poder
transmitirlos a las organizaciones y que se establezca un análisis comparativo con las
metodologías de la gestión de la calidad.

Instrucciones:

1. Leer y reflexionar detenidamente sobre el texto de los 7 Hábitos de la Gente


Altamente Efectiva” – Stephen Covey.
2. Realizar un informe de lectura del libro según estructura que se indica a
continuación.

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RESUMEN DE LECTURA

“7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA”


Stephen Covey

ESTUDIANTE: ANDRÉS T. CALLE CLAVIJO


FECHA: 2017-04-09

1. RESUMEN NARRATIVO:

Primer hábito: ser proactivo: El ser humano es proactivo por naturaleza, esto quiere decir que
siempre tiene la capacidad de elegir, lo cual tiene más impacto cuando escogemos qué cosas nos
pueden afectar y cómo lo hacen. Así mismo, la palabra proactividad significa que somos
responsables de nuestra propia vida. Nuestra conducta es una función de nuestras decisiones, no de
nuestras circunstancias vitales. Tenemos la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas
sucedan.

Segundo hábito: comenzar con un fin en mente: significa estar consciente de qué es lo que se
quiere lograr para en base a eso tomar las decisiones correctas para ir por el camino adecuado. Esto
porque hay veces en que avanzamos, pero en una dirección que no nos acerca a nuestro objetivo
final. Así, la vida es distinta cuando se sabe qué es lo verdaderamente importante y manteniendo
eso en mente, se actúa cada día para ser y hacer lo que en realidad interesa.

Tercer hábito: poner primero lo primero: consiste en hacer lo que es importante, que la mayoría
de veces se confunde con lo urgente. Las cosas importantes son las que aportan a la misión, valores
y metas de alta prioridad, mientras que lo urgente es aquello que debe hacerse inmediatamente. Una
correcta administración de la vida y el tiempo consiste en hacer lo que es importante, sea urgente o
no.

Cuarto hábito: pensar en Ganar-Ganar: tendemos a pensar que la vida es una competencia en
todo aspecto, pero la realidad es que todo funciona de manera interdependiente, no independiente.
Si se desean lograr grandes éxitos se debe aprender a cooperar con los demás ya que con una
solución Ganar-Ganar todas las partes se sienten bien por la decisión que se toma, y se
comprometen con lo que sea que se pretenda realizar.

Quinto hábito: buscar primero entender, luego ser entendido: la mayoría de las personas no
escuchan con la intención de comprender sino para contestar, lo cual conlleva generalmente que se
lo haga en base a la vida propia. Este hábito significa que para lograr relaciones interpersonales
efectivas se debe comprender lo que sienten las otras personas, es decir, ponerse en el lugar del otro
para lograr una auténtica comunicación.

Sexto hábito: la sinergia: una persona efectiva tiene la capacidad de reconocer las limitaciones
propias para poder apreciar el beneficio colectivo que representa el hecho de trabajar con otras
personas. De ese modo se puede aprender, expandir la mente y comprender mejor la realidad. La

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sinergia se encuentra en el interior de cada persona y significa la capacidad de poder trabajar en


equipo.

Séptimo hábito: afilar la sierra: significa renovar las tres dimensiones de la naturaleza personal:
la física, la espiritual y la mental. La dimensión física supone cuidar efectivamente nuestro cuerpo.
La renovación de la dimensión espiritual proporciona liderazgo a nuestra propia vida. Por último, la
educación es una renovación mental vital. Las personas proactivas pueden imaginar muchos modos
de educarse.

2. FACTORES DE MAYOR IMPACTO A NIVEL PERSONAL:


Estoy de acuerdo con la mayoría de los aspectos tratados en éste libro. Todos los hábitos se pueden
aplicar a la vida personal obteniendo buenos resultados. Sin embargo, considero que los hábitos que
pueden tener un mayor impacto a nivel personal son: ser proactivo, comenzar con un fin en mente,
buscar primero entender y luego ser entendido y afilar la sierra.
Se podría relacionar al hábito de la proactividad con la integridad personal. Es decir, tener lo
suficientemente claros los principios y valores que rigen nuestra persona para poder decidir cómo
nos afectan (o no) los hechos que acontecen en nuestras vidas.
Las personas se mueven constantemente, siguen avanzando en la vida, sin embargo, la razón por la
que muchas no logran el éxito deseado es porque lo hacen en la dirección incorrecta. Cuando se
comienza con un fin en mente y se lo mantiene, alguien puede apuntar en esa dirección solamente y
de esa forma hacer lo necesario para llegar ahí sin desviarse por las cuestiones que no tengan mayor
impacto o no ayuden a cumplir la meta.
Ahora, la efectividad tiene sus aplicaciones en las relaciones humanas, por lo que es necesario
aprender a comunicarse de una mejor manera. Para lograrlo se puede empezar por pensar y sentir
como lo hacen los demás y en base a eso analizar cualquier tipo de situación y poder dar respuestas
que realmente ayuden al interlocutor o a la relación misma que se tenga.
Finalmente, en el hábito de afilar la sierra es en el que más se puede notar el impacto en la vida
personal. Al cultivarse física, espiritual y mentalmente se mejora toda la vida, ya que se parte de
mejorar uno mismo, y al hacerlo cambia la forma en que nos relacionamos con todo nuestro
entorno.

3. FACTORES DE MAYOR IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES:


En las organizaciones también se podrían aplicar varios de los aspectos citados en el libro. Los que
a mi criterio son más influyentes en las mismas son: comenzar con un fin en mente, pensar en
ganar-ganar, buscar entender antes de ser entendido y la sinergia.
Una organización debe tener claro su horizonte, es por esto que el hábito de comenzar con un fin en
mente es importante para ellas. Esto se puede visualizar cuando las organizaciones plantean su
misión y visión, de esa forma todo el personal sabe por qué se hace cada actividad o se toma cada
decisión en la empresa.

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El hecho de pensar en ganar-ganar sirve sobre todo al momento de tratar con los clientes y
empleados. Al ofrecer a los clientes productos o servicios de calidad se satisface su necesidad y a la
vez se los motiva a pagar el precio adecuado por el trabajo realizado por ejemplo. Con los
empleados sucede algo similar, si se les informa que de su trabajo depende el éxito de la
organización y que esto quiere decir que su trabajo será reconocido, ellos se van a esforzar más
obteniendo así beneficios para las dos partes.
Además, todas las personas que tengan subordinados pueden aplicar el hábito de primero entender y
luego ser entendidos. Así se pone como parte importante el lado humano de las empresas y los
empleados sentirán que la organización se preocupa por ellos, lo que puede resultar en mejores
relaciones personales y a su vez en un mejor ambiente de trabajo.
Finalmente, la sinergia es el ejemplo más claro del impacto que se puede tener en las
organizaciones, ya que éstas están compuestas por varias personas sin importar su naturaleza, por lo
que se debe aprender a trabajar en equipo y buscar el bien común.

4. CONCLUSIONES:
Los principios expuestos son de gran utilidad a nivel personal y organizacional por lo que se debería
tratar de aplicarlos. Para lograrlo simplemente se debe decidir hacerlo y tener la suficiente
disciplina para continuar ejecutándolos una vez que se ha decidido empezar. Esto tiene relación con
el primer principio, ya que éste expone que la proactividad es la capacidad de decidir hacer las
cosas y por ese medio se debe empezar. Según se ha expuesto, un hábito depende del anterior, así,
una vez que se ha aplicado el primero se debe ya estar pensando en el segundo y así sucesivamente.
Luego, simplemente se debe seguir en orden los demás hábitos, lo que al fin podría resultar en una
vida u organización de éxito.

Andrés T. Calle Clavijo.

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