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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VALLEDUPAR, CESAR.
18 DE MARZO DE 2019.
ACTIVIDAD EVALUATIVA - TAREA
VALLEDUPAR, CESAR.
18 DE MARZO DE 2019.
Introducción
Tanto la Dirección como el Control, hacen parte del proceso administrativo. El proceso
administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la
empresa, dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es
mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanza
mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los fines que
se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe tener una función
individual de coordinar, sin embargo parece más exacto concebirla como la esencia de la
habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento
de las metas del grupo.
Estas dos etapas del proceso administrativo, se evalúan a través de técnicas cualitativas y
cuantitativas las cuales observaremos durante la visita a una empresa real para ver de cerca la
ejecución de estas.
Cumpliendo con el requisito primordial del trabajo, se visita la empresa FUNDACIÓN
APREHENDER (E.S.A.L)., Nit: 91064350-6, ubicada en la Carrera 15 N° 1-04 del Barrio el
Carmen de San Juan del Cesar, contando con el recibimiento de su administrador, el Ing. Víctor
Andrés Guerra y la directora, la Dra. Patricia Victoria Guerra, así como los demás empleados.
Misión
Visión
Objetivo general
Tendrá como objeto, ser una institución activa, profesional, eficiente y eficaz en la valoración
de niños con necesidades educativas especiales, y en el desarrollo de metodologías de
intervención, el acompañamiento a los padres de familia, los docentes y las instituciones
educativas.
Áreas de atención
trastornos cognitivos
atención
memoria
percepción
pensamiento y lenguaje
trastornos emocionales
dificultades de aprendizaje
déficits de atención
autismo
estimulación temprana
rehabilitación del niño con implante coclear
valoración
diagnostico
intervención
rehabilitación cognitiva
atención psicoeducativa especializada
orientación pedagógica
terapia familiar
Métodos de evaluación
Métodos de intervención
programa de entrenamiento cerebral (brain-trainer 3)
programa de rehabilitación cognitiva para los trastornos emocionales
métodos para la intervención de las D.A
DASL II para la intervención del niño con implante coclear
enfócate (programa focalizado de la atención).
El método utilizado fue la entrevista. Ésta se hizo de forma grupal incluyendo personal
administrativo y operativo (docentes, especialistas). Esta estuvo compuesta por una serie de
preguntas que ayudaron a identificar información precisa y necesaria para el tema que se
desarrolla en la actividad pautada. Estas se detallan a continuación.
Entrevista
15 de marzo de 2019
Entrevistado: Representantes Fundación Aprehender
Entrevistador: Dayana Duarte Rangel
Objetivo: Identificar que técnicas de Dirección y Control son aplicadas por la empresa en su
proceso administrativo.
R: (Ing. Víctor Guerra): No, generalmente son puestas en práctica de forma inmediata la
siguiente semana, o cuando se presente el problema. Si es cierto que a veces la idea se diluye en
cierta forma de su esencia, pero siempre hay un norte en las actividades diarias que nos orienta a
todos.
(Dra. Patricia Guerra): Muchas ideas las anotamos, pero no de forma oficial, es decir sin ningún
tipo de formato, es un punto que nos interesaría analizar para poner en práctica.
3. ¿En su proceso de control, aplican las técnicas necesarias para lograr sus objetivos?
R: (Dra. Patricia Guerra): Creo que estas técnicas de control a las que te refieres si las aplicamos,
en la parte administrativa, Víctor las utiliza en la parte administrativa y en la operativa,
manejamos lo que son, informes de evaluación, actas de visita, ajustes curriculares, y
observaciones que realizamos durante las visitas escolares.
(Ing. Víctor Guerra): en la parte administrativa, llevo el control con formatos como el de
matrículas, aceptación de normativa institucional al momento de realizar las matriculas de
nuevos ingresos, control de pago y asistencia, notificaciones de cobro, cotizaciones de servicios,
recibos, etc.
4. ¿Creen Uds. que las técnicas utilizadas tanto para el proceso de dirección como para el de
control son eficientes y suficientes para la consecución de los objetivos de la empresa?
R: (Ing. Víctor Guerra): Hasta los momentos, podría decirse que no nos ha ido mal, podríamos
implementar más técnicas que seguramente así será, pero somos una fundación que apenas
empieza, tenemos dos años de haberla fundado y aun no manejamos y volumen considerable de
clientes dado que la población a la que se enfocan nuestros servicios es muy específica., además
de que si bien somos una empresa sin ánimos de lucro, mientras no tengamos patrocinio de ONG
´s y apoyo de entes gubernamentales, debemos realizar cobro por los servicios ofertados y la
situación económica del departamento nos merma sustancialmente la consecución de nuevos
clientes.
(Espec. Mayerling Vásquez): En cuanto a la parte de la dirección, si podría decirse que nos falta
aplicar técnicas, es decir, plasmar las ideas en físico, además de pasar por escrito el plan
específico de la semana como para darle formalidad escrita a las actividades.
Algunas herramientas de Dirección y Control que aplica la Fundacion Aprehender son las
siguientes:
Normativa Institucional.
Esta se utiliza al momento de realizar las inscripciones de los niños a alguno(s) de el(los)
servicios ofertados por la fundación, la cual firman los representantes a manera de aceptación de
los compromisos adquiridos con la fundación durante el periodo de la prestación del servicio.
_________________________________________________
PLANILLA DE INSCRIPCION
REQUISITOS
CUIDADOS DIARIOS
Fotocopia de la Cedula/Tarjeta de identidad (niño y
DATOS DEL ALUMNO
representante)
1 Foto tipo Carnet (niño/adolescente)
NOMBRE Y APELLIDO
EDAD
Cartón de vacunación
FECHA DE NAC.
Certificado sisben
DIRECCION
Certificado fosyga (carnet eps)
NOMBRE DEL PADRE
CopiaDEde informe
NOMBRE LA
médico (si aplica)
MADRE
ESCUELA
GRADO
SECCION
ALERGICO A:
TIPO DE SANGRE
TAREAS DIRIGIDAS, TERAPIAS, REFUERZO
Fotocopia de la Cedula/Tarjeta de identidad (niño y
representante)
1 Foto tipo Carnet (niño/adolescente)
Acta de visita.
Consiste en un formato que debe ser gestionado cada vez que se realiza una visita escolar.
Estas visitas se realizan para supervisar la evolución de los niños que están bajo el proceso de
inclusión escolar o cuando se realizan recomendaciones a docentes de aulas para métodos de
evaluación y aprendizaje de niños con necesidades educativas especiales.
Cotización.
Este documento desglosa los costos de los servicios requeridos por el cliente detallando
descuentos y condiciones de pagos y descuentos.
Control de Pago.
En este registro, se lleva el control de pagos realizados mensualmente por los servicios
utilizados. Es un formato que se imprime doblemente, es decir, una copia para los representantes
y la otra para la institución.
Notificación de cobros.
Es una notificación de atraso en el pago de los servicios prestados. Se realiza cuando el cliente
incumple con las fechas de pago estipuladas por la fundación.
Recomendaciones.
La fundación Aprehender, es una empresa que en poco tiempo logrará ser reconocida a nivel
regional puesto que es pionera en la zona por los servicios que presta. Si bien actualmente no
tiene un volumen de trabajo muy grande, pronto si lo tendrá. Para ello deben realizarse
adecuaciones en sus procesos administrativos para que este en capacidades de aceptar los retos
que le sobrevienen.
Entre las recomendaciones que se hacen, está la de ampliar sus técnicas de dirección y
control, puesto que las que hay, son escasas o nulas como en el caso de las técnicas de Dirección.
De acuerdo a la información obtenida a través de la entrevista y de la observación, se puede
sugerir implementación de las siguientes técnicas que complementarían las ya utilizadas.
Cualitativas
Cuantitativas
Estas son técnicas que, por sus características, se ajustan al tipo de procesos que llevan en la
Fundación y que mejorarían sustancialmente operativa y administrativamente dichos procesos.
Referencias bibliográficas
Cruz, Javier. (2013). Proceso administrativo: planeación, organización, dirección y
control. https://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-
direccion-y-control/
Flores, Rodolfo. (2011). Dirección y control.
http://catedradireccionycontrol.blogspot.com/
Lucidchart (2019). Qué es un diagrama de árbol de decisión.
https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-diagrama-de-arbol-de-decision
Meza, Mariela. (2019). Etapas y tecnicas de dirección.
https://www.academia.edu/6572098/Etapas_y_tecnicas_de_direccion
Prezi (2014). Dirección: Importancia, Principios, Elementos y Comunicación.
https://prezi.com/ee1ta24cmdt-/direccion-importancia-principios-elementos-y-
comunicacion/
Sinnaps (2019). ¿Qué es el camino crítico de un proyecto?
https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/camino-critico-proyecto