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UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

RAIFE BATISTA GOMES

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

CHEVROLET BRAGA VEICULOS

MANAUS

2019

RAIFE BATISTA GOMES

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

CHEVROLET BRAGA VEICULOS

MANAUS

2019

RESUMO

No Projeto Integrado Multidisciplinar I, do Curso Superior de Tecnologia em Logística será relatando uma série de informações à empresa Braga Veículos, que tem suas lojas de vendas de veículos novos e usados na capital amazonense, atuando na área de vendas e pós-vendas de veículos e serviços (manutenções especializadas e venda de seguros entre outros). Este trabalho será desenvolvido através de uma junção das informações colhidas na internet e no site da empresa com as matérias propostas nesse trabalho. Serão pesquisados sobre as características administrativas da empresa, seus meios de comunicação e sobre o seu sistema de informatização e tecnologias utilizadas.

Palavras-chave: Braga, Chevrolet, veículos, clientes, análise, logística.

SUMÁRIO

1.

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

1.1.

Denominação e forma de constituição

 

5

1.2.

Dados e fatos relevantes da origem da organização

 

5

1.3.

Natureza e ramo de atuação

 

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1.4.

Informações sobre o porte da empresa

 

6

1.5.

Relação

das filiais

6

1.6.

Número

de funcionários

6

1.7.

Principais produtos

 

6

1.7.

Principais

fornecedores,

principais

insumos,

matérias

primas

e

serviços

por

eles

 

6

1.8.

Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o

cliente-alvo

 

6

1.9.

Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um

 

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1.10. Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura

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organizacional

2.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

2.7. Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização, utilizando

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como referência o aspecto desenvolvido pela disciplina Comunicação

3.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

3.7.

Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e técnicas de

informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de

Informática

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4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

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5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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1.

ORGANIZAÇÃO

FUNDAMENTOS

DE

ADMINISTRAÇÃO

DESCRIÇÃO

1.1. Denominação e forma de constituição

Razão Social: BRAGA VEICULOS LTDA;

CNPJ: 04.011.946/0001-04;

Data da abertura: 05/03/1981;

Pais de origem: Manaus, Brasil;

Setor da atividade: Automobilística;

DA

Descrição da atividade: Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários

novos;

Tipo de Participante: Capital Aberto;

Estrutura: Empresa de pequeno porte;

Endereço: Rua Ramos Ferreira, 2378, Bairro Centro, Cidade Manaus.

1.2. Dados e fatos relevantes da origem da organização

Desde 1955, quando seu nome ainda era Braga & Cia, tornou-se a concessionária exclusiva da GM Chevrolet nos Estados de Amazonas, Rondônia e Roraima. A primeira sede da empresa foi inaugurada em 05 de março de 1971, e fica na Rua Ramos Ferreira, 2378, no Centro de Manaus. Em 17 de novembro de 2010, foi inaugurada na Avenida Djalma Batista, 3500, Parque Dez, a segunda loja da Braga Veículos, a concessionária Braga Veículos é sinônimo de qualidade, serviços e produtos incomparáveis, com o objetivo de manter a confiança que sempre teve com os seus clientes.

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1.3. Natureza e ramo de atuação

Braga Veículos atua no ramo de atividade de Revendedores e Concessionárias de Veículos.

1.4. Informações sobre o porte da empresa

A Braga Veículos atualmente é uma das concessionárias da linha Chevrolet aqui em

Manaus, e nos estados de Rondônia e Roraima é considerada uma empresa de pequeno porte

por ser apenas revendedora de veículos novos e seminovos da marca Chevrolet nos três estados já citados.

1.5.

Relação das filiais

Braga Veículos Av. Djalma Batista, 3500, Parque Dez

1.6.

Número de funcionários

A empresa emprega cerca de 130 colaboradores na capital amazonense.

1.7. Principais produtos

A Braga Veículos tem como seus produtos carros novos e seminovos da marca Chevrolet, além da venda de peças para esses veículos, oferece também planos de consórcios, seguros, carta de credito para consorcio e acessórios.

1.7. Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços

por eles fornecidos.

A Braga tem como seus principais fornecedores: GOODYEAR Pneus; I HWASHIN BRASIL Componentes de chassis automotivos; MYOUNG SHIN Peças estampadas e carrocerias automotivas; GRANPORT MULTIMODAL Transporte e Logística.

1.8. Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se

encontram o cliente-alvo

Com o principal publico de clientes da Classe C e B, Braga veículos tem como segmento de mercado a concessionária Chevrolet Braga, disponibiliza em seu departamento

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de suas lojas físicas e online o serviço de venda direta para ajudar os seus clientes de uma forma personalizada a comprar veículos Chevrolet. Todos de acordo com a necessidade de pessoa física ou jurídica e ainda com vantagens exclusivas, isenção de impostos e descontos especiais para cada perfil de comprador. Essa venda direta oferece descontos especiais para cada tipo de veiculo entre os modelos populares, utilitários e executivos da marca.

1.9. Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um

Os principais concorrentes da Braga Veículos aqui em Manaus são: a Dodó Veículos,

Murano Veículos, Land Rover e Mavel Veículos.

1.10. Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da

estrutura organizacional

O organograma esta ilustrado, de uma forma mais clara, mostrando cada setor da

empresa e seus colaboradores em questão mostrado na fonte de pesquisa através do link

abaixo.

2.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

2.7.

Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da

organização, utilizando como referência o aspecto desenvolvido pela disciplina Comunicação Empresarial.

A Braga Veículos é uma concessionária com o foco concentrado nas vendas de

veículos novos e oficina, mas, seu maior investimento é em seus vendedores e perspectivos gerentes, e nos mecânicos e seu respectivo gerente. Para o perfeito funcionamento dos processos da empresa os colaboradores recebem capacitação através do sistema Pulsar onde são ofertados cursos de aperfeiçoamento trimestralmente, sejam eles via online ou presencial. Esses cursos são obrigatórios aos funcionários elegíveis por serem pré-requisitos para que a concessionária adquira o conceito classe A, buscando também motivação dos colaboradores. Fica claro que uma organização que almeje ser líder em seu segmento inicialmente deve trabalhar de forma ética e transparente com seus funcionários e clientes. Além disso, a Braga Veículos faz-se utilizar dos meios de comunicação e mensagens bastante eficazes configurando que a escolha correta dos meios de comunicação adequados à imagem que a

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empresa quer passar ao seu público-alvo e à mensagem clara que estimule o consumo resulta na eficiência das campanhas.

3.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

3.7.

Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e

técnicas de informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática.

Ferramenta essencial para as empresas nos dias de hoje o TI tem como objetivo aumentar o fluxo de informações dentro de uma empresa, aumentando as operações, atividades e competitividade no mercado, reduzindo custos e oferecendo estatísticas de crescimento em vendas, organizando informações e proporcionando rápido transporte dessas informações.

“A importância da informação no mercado tão globalizado como nos dias de hoje é um dos protagonistas pelo crescimento do mercado de TI; a tecnologia da informação pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso de uma empresa, contribuindo assim para que a organização seja ágil, flexível e forte" (ALBERTIN, 2OOO).

De acordo com Bowersox e Closs (1996, p.186), “ao abordarem a questão da necessidade de ter informações rápidas, em tempo real e com alto grau de precisão para que se possa gerir de forma eficiente a logística e da cadeia de suprimentos, apresentam três razões fundamentais:

Clientes entendem que informações sobre a disponibilidade de produtos, a programação de entrega e dados do faturamento são elementos fundamentais do serviço ao cliente;

O planejamento de necessidades sendo feito usando informações mais recentes permitindo reduzir estoques através da minimização das incertezas da demanda;

A disponibilidade de informação: aumentando a flexibilidade com respeito, ao saber quanto, quando e onde os recursos podem ser utilizados para obter vantagens estratégicas.

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4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Nesse projeto pode notar que o processo de adaptação estratégica das concessionárias, foi caracterizado pela falta de definições claras, quanto ao futuro do negócio. Atingindo o setor não permitindo às montadoras, dar suporte mais estruturado ao sistema de distribuição, uma vez que ela própria é envolvida num processo que está a exigir completa reformulação organizacional e produtiva. As metas, com certeza, são: acertar o processo de fornecedores quanto à adequação das novas tecnologias e redução de preços, o que implica em redução de custos de fabricação dos fornecedores; na montadora, adequar plantas de produção para também se amoldar às novas tecnologias e redução de custos de montagem de veículos.

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5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ALBERTIN, Alberto L. Evolução do comércio eletrônico no mercado brasileiro. In:

ENCONTRO ANUAL DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EMADMINISTRAÇÃO, 2000, Florianópolis. Anais, Florianópolis: ANPAD, 000. 1. CD ROM.

BOWERSOX, Donald J; CLOSS, David J. Logística empresarial. São Paulo: Atlas,

2001.

BRAGA, Chevrolet, site oficial: https://www.chevroletmanaus.com.br/ consultado em 03 de maio de 2019.

HALICKI, Zélia. Marketing Interno aula 01, aula 03, aula 04. Fundamentação teórica divulgada no material da aula de Marketing Interno. Faculdade Internacional de Curitiba: MBA em Administração e Marketing, 2010. Disponível no site:

http://ava.grupouninter.com.br/claroline176/claroline/learnPath/navig. php, acesso em 01 de maio de 2019.