MUEBLERÍA “ANGELITA”

CALIDAD E INDICADORES DE GESTION

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PRESENTADO POR:

Lamas Oyllor Mayra Sofía

Ñaupari Quispe Jehú Gedeón
Ramírez Bautista Fabrián
Oyolo Allca María Cesia

DOCENTE:

Evelyn Naucapoma Manrique

SECCIÓN

A601
Perú & Lima
2019

IDAT
Lima
 ÍNDICE

Mueblería Angelita
1) Resumen de la empresa .......................................................................................... 3
2) Misión ...................................................................................................................... 4
3) Visión ....................................................................................................................... 4
4) Objetivos de la empresa: ........................................................................................ 4
5) Valores ..................................................................................................................... 4
6) Análisis FODA de la Mueblería Angelita:............................................................ 5
Fortalezas .................................................................................................................... 5
Oportunidades ............................................................................................................ 5
Debilidades: ................................................................................................................. 6
Amenazas: ................................................................................................................... 6
1) Resumen de la empresa

Esta empresa comenzó siendo un restaurante donde se allegaba a conocer distintos tipos

de personas, pero los clientes les comentaban a los dueños que se metieran en el negocio

de las mueblerías, que esto le generarían más ingresos que el actual que tenían en ese

momento. Entonces con las recomendaciones que les habían dado comenzaron con un

nuevo negocio que sería la mueblería, esta se inició en el año 2010 fundado por Rodolfo

Ñaupari Contreras y María Angélica Quispe Ñaupa comenzaron esta nueva aventura.

El negocio comenzó primero con la venta de cunas en pequeñas cantidades a un sector

de clientes, esto no abarcaba muchas ganancias, pero para el 2015 se comenzó con la

venta de muebles de madera como mesas, sillas, percheros. Mueblería angelita se

consolida inevitablemente con el paso del tiempo, hace dos años que este sueño se

cristalizaba con el trabajo de Rodolfo Ñaupari Contreras originario de Perú-Huancayo, a

manos de quien correspondió comenzar la tarea de fabricar y vender muebles que, si

bien era en pequeña escala, contenían ya desde entonces un profundo cuidado en los

detalles y su calidad.

Pronto esa entrega transformada en muebles fue del gusto de la gente y la aceptación no

se hizo esperar. La demanda de muebles comenzó a crecer y la preferencia del público

era cada vez mayor, pero en el camino nunca se perdió la visión, de estar

comprometidos con la calidad y el servicio a nuestros clientes, la constante evolución de

estilos, materiales, modas y mercados, siempre han sido motivos de atención para

mueblería Angelita “los muebles no nacen hasta que tienen el toque exquisito de un

hogar, allí es donde cobran vida”

 2) Misión

Elaborar muebles, utilizando materiales de calidad con responsabilidad y eficiencia para

satisfacer las necesidades del cliente.

3) Visión

Ser una empresa líder en el mercado, lo cual será posible mediante el esfuerzo,

dedicación, tomando en cuenta las tendencias del mercado para llegar a ser la mejor

opción para el público de venta de muebles y accesorios en decoración para hogares,

oficinas, hoteles, restaurantes y mucho más.

4) Objetivos de la empresa:

Nosotros como empresa buscamos ser la marca líder a nivel nacional en el rubro de

ventas de muebles, llegando a todos los rincones del país con nuestros productos para

así satisfacer las necesidades de los clientes.

5) Valores

1. Respeto. Aceptar, cumplir las leyes o normas establecida.

2. Confianza.

3. Puntualidad. Cumplir con los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado,

respetando y valorando el tiempo de los demás.

4. Compromiso. Fomentar la innovación y desarrollo de nuestros productos, es una

manera de satisfacer los gustos de nuestros clientes

 6) Análisis FODA de la Mueblería Angelita:

Fortalezas

 Tener una mano obra calificada

 Contar con suministros de madera de alta calidad

 Servicios de transporte bien desarrollados

 Fácil capacitación a empleados

 Tecnología avanzada en las maquinarias

 Bajo nivel de deudas

 Calidad y variedad de los muebles

 Capacidad para producir nuevos tipos de muebles

 Comercialización directa con el cliente

Oportunidades

 Ampliar a nuevos mercados

 Contratación de personal con experiencia en exportación

 Tener una empresa segura como Comprador en otros distritos para usar que

promocione nuestros productos

 Proyección con nuevas demandas

 Generar cultura del aprovechamiento de los residuos obtenidos en el proceso de

producción.

 Programas del estado en apoyo a las PYMES

Debilidades:

 Escasez de repuestos para máquinas de producción

 La antigüedad de las máquinas utilizadas

 Bajo control de calidad

 Menor cantidad de trabajadores para pedidos

 No hay mediciones de servicio al cliente

 Desconocimiento del mercado externo

 No hay inversión en investigación

 No se maneja una adecuada visión empresarial a largo plazo

 Falta de publicidad y promoción

 Comercialización sin utilizar canales de distribución

Amenazas:

 La caída de la Ventas

 La delincuencia

 La inflación

 Insatisfacción de los clientes

 Elevación de los gastos generales

 Productos sustitutos como el plástico y el metal

 Las estafas con billetes falsos

 Nuevos competidores

 Incremento del precio de la madera