UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

Facultad de Ingeniería
Escuela Académico Profesional de Ingeniería en Informática y
Sistemas

TRABAJO ENCARGADO DEL CURSO DE FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIÓN

“MATRICES DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO”

Presentado por:

Docente:
Dr. Felipe Gallegos Vela

TACNA - PERÚ
Julio del 2016
 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN – MATRICES DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN _________________________________________________________________ 3
Banco de Crédito del Perú _________________________________________________________ 4
RESEÑA HISTÓRICA ____________________________________________________________ 5
ORGANIZACIÓN _______________________________________________________________ 6
Información general de la Empresa BCP: _________________________________________ 6
MATRICES ESTRATÉGICAS _________________________________________________________ 7
Matriz FODA__________________________________________________________________ 7
Matriz EFE ___________________________________________________________________ 9
Matriz EFI ___________________________________________________________________ 10
Matriz BCG __________________________________________________________________ 11
Modelo de negocio _________________________________________________________ 11
Ranking de créditos en el Perú ________________________________________________ 12
Tipos de créditos otorgados por el BCP : ________________________________________ 12
Matriz de la Gran Estrategia ____________________________________________________ 14
Matriz de Perfil Competitivo ____________________________________________________ 15
Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de Acciones (PEYEA) ______________________ 15
CONCLUSIONES ________________________________________________________________ 18
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ____________________________________________________ 19

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 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN – MATRICES DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

INTRODUCCIÓN

El Bando de Crédito del Perú (BCP) se fundó el 9 de Abril de 1889. El BCP es la mayor
institución del sistema financiero peruano y es el proveedor líder de servicios financieros
en el país. Este banco es el principal activo del grupo financiero Credicorp.

Los Indicadores Financieros son herramientas que los bancos utilizan con el propósito de
controlar y manejar efectivamente las partidas de gastos y de ingresos, por esto se hace
imprescindible la clasificación de las partidas que avalan las cuentas de dichos balances;
esto genera a su vez un mayor control y una mayor eficiencia a la hora de ponerlo en
práctica, ya que una clasificación adecuada genera un equilibrio perfecto y a su ve una
herramienta eficaz para la administración.

En conclusión las clasificaciones y los indicadores financieros que establece el BCP, sirve de
guía y modelo estratégico para quien pone en práctica las múltiples formas de elaborar una
adecuada gestión, en esta oportunidad nos estamos refiriendo al Sistema Financiero de
estado Peruano.

El Banco de Crédito del Perú pertenece al holding Credicorp Ltd. de responsabilidad

limitada constituida en Bermudas en 1995. Está integrada por Banco de Crédito del Perú, El
Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros y Atlantic Security Holding
Corporation.

Credicorp se concentra principalmente a actividades bancarias comerciales (finanzas

comerciales incluyendo, las finanzas corporativas y los servicios del leasing con opción a
compra), seguros (comerciales incluyendo, transporte y seguro de navíos, de automóviles,
de vida, de salud y de jubilación) y a actividades bancarias de inversión (servicios incluyendo
el corretaje de valores, gerencia de activos, y fideicomiso, los servicios de custodia y de
banca de inversión). BCP es la subsidiaria primaria del holding y concentra la mayor parte
de los créditos totales de Credicorp así como de sus activos totales y utilidad neta.

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BCP

Banco de Crédito del Perú

"un Banco antiguo con espíritu siempre moderno".

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RESEÑA HISTÓRICA

Esta institución, llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano, es el banco comercial
más antiguo del Perú. Fue fundado como sociedad anónima el 03 de abril de 1889.

Inició sus actividades el 9 de Abril de 1889, adoptando una política crediticia inspirada en
los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01 de
febrero de 1942, acordaron sustituir la antigua denominación social, por la de Banco de
Crédito del Perú (BCP).

El Banco cuenta con la autorización de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP’s (SBS)

para operar como banco múltiple, siendo su objeto social favorecer el desarrollo de las
actividades comerciales y productivas del país a través de la intermediación financiera.

Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional, instalaron sucursales en Nassau

y en Nueva York, hecho que los convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las
plazas financieras más importantes del mundo.

La expansión de sus actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección
central. Con ese fin se construyó un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito
de La Molina.

Luego, con el objetivo de mejorar sus servicios, establecieron la Red Nacional de Tele
Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador
central de Lima; asimismo, crearon la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e
instalaron una extensa red de cajeros automáticos.

En 1993, adquirieron el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crédito de Bolivia. Un año
más tarde, con el fin de brindar una atención aún más especializada, crearon Credifondo,
una nueva empresa subsidiaria dedicada a la promoción de los fondos mutuos; al año
siguiente establecieron Credileasing, empresa dedicada a la promoción del arrendamiento
financiero.

Durante los 90’s, su oficina de representación en Santiago de Chile desarrolló una

interesante actividad, dado el notable incremento de los capitales chilenos invertidos en
empresas peruanas.

La recuperación de los jóvenes talentos que emigraron entre 1970 y 1990 al extranjero, fue
otro aspecto importante de esa década. Esos profesionales, sólidamente formados en
centros académicos y empresas importantes de los Estados Unidos y Europa, han
contribuido a confirmar la imagen que siempre tuvieron.

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ORGANIZACIÓN

El Banco de Crédito del Perú (BCP) es el banco comercial de operaciones más antiguo del
Perú, y ha sido el mayor banco en el sistema desde la década de 1920.

Información general de la Empresa BCP:

Numero de ruc: 20100047218 - banco de credito del peru

Tipo de contribuyente: Sociedad Anónima
Nombre comercial: Banco de Crédito del Perú
Fecha inscripción: 09/10/1992
Estado del contribuyente: activo
Condición del contribuyente: habido
Dirección del domicilio: cal.Centenario nro. 156 urb. Las laderas de melgarejo lima - lima -
la molina
Sistema de emisión de comprobantes: manual/computarizado
Actividad del comercio exterior: sin actividad
Sistema de contabilidad: computarizado
Actividad(es) económica(s): 6419 – otros tipos de intermediación monetaria
Comprobantes de pago c/aut. De impresión (f.806 y 816): Factura
Sistema de emisión electrónica: Factura portal desde 26/11/2014
Emisor electrónico desde: 26/11/2014
Comprobantes electrónicos: factura (desde 26/11/2014)
Afiliado al ple desde: 01/01/2013
Padrones: Incorporado al régimen de agentes de retención de igv (r.s.037-2002) a partir del
01/06/2002

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MATRICES ESTRATÉGICAS

Matriz FODA

El Banco de Crédito del Perú participa en todos los ámbitos del negocio. En sus más de 120
años de funcionamiento, la entidad se ha caracterizado por mantener un fuerte perfil
competitivo, una extensa red de sucursales y una amplia base de clientes. La estrategia del
BCP apunta a potenciar su actividad en los sectores de personas y de pequeñas empresas,
toda vez que son los de más alto "spreads" y tienen el mayor potencial de crecimiento.

Después de haber leído muchas fuentes y referencias sobre el banco BCP, en el cuadro a
continuación, se puede observar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que
consideramos son determinantes para que esta empresa siga con el éxito.

FORTALEZAS
 Fuerte perfil competitivo, con un
importante liderazgo en todos sus
segmentos de mercado; uno de los
factores que los mantienen líderes es
debido a la confiabilidad.
 Buena diversificación de ingresos y
fuentes de fondo, junto a una sólida
base patrimonial de respaldo (Grupo
Credicorp).
 Cuenta con un marketing novedoso. El
BCP trabaja con la empresa de
publicidad Circus, la cual realizaba
proyectos publicitarios por los 125 años
del BCP.
 Extensa red de atención para llegar a
sus sectores objetivos.
 Plana gerencial profesional y
experimentada.
 El BCP es considerado por el Sector
Empresarial, como la empresa con la
mejor estrategia financiera, seguido por
el BBVA, siendo considerable la
diferencia entre ambos.
OPORTUNIDADES
 Adquisición de la Financiera Edyficar,
empresa dedicada al microcrédito.
Este paso significa una oportunidad
tanto para los clientes como para el
negocio.
 Expansión de servicios a través del uso
intensivo de los canales de distribución
y venta cruzada de productos.
 Crecimiento económico del país.
 Crecimiento del PBI en el Perú.
 Bancarización en todo el territorio
nacional así como el desarrollo de la
industria.
 Existencia de barreras en el sector
financiero para la competencia
 Bajo nivel de intermediación
financiera.
 Potenciación de los ingresos no
financieros.
 Debido al dinamismo de su economía y
a la estabilidad que presenta, el Perú
es considerado uno de los tres países
más atractivos para captar las

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 Cuenta con un principal recurso
Intangible que es el reconocimiento de
la marca actual que ha sido forjada
desde sus inicios y ha logrado un sólido
posicionamiento del mercado y en la
mente del cliente.
DEBILIDADES
 Elevada dolarización de la cartera que
en épocas de crisis genera pérdidas.
 La banca minorista en fechas pico no
tiene la suficiente capacidad para
atender la demanda.
 La disminución de la eficiencia
corporativa genera mayores costos y
disminuye su crecimiento.
 Altos costos en administración de
efectivo (traslado de efectivo,
procesamiento de efectivo y manejo de
bóvedas).
 Deterioro en la calidad de cartera de
banca minorista, acompañado de una
disminución de la cobertura con
provisiones.
 Riesgo de mercado asociado al nivel de
inversiones que mantiene en cartera, lo
cual podría deteriorar los márgenes del
Banco.
 Elevado tiempo de respuesta del área
de riesgos generando ineficiencia en la
empresa.
 Incremento de la morosidad en la banca
minorista, específicamente en el
segmento Pyme.
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inversiones que miran a América
Latina como alternativa segura ante la
crisis que afecta a los mercados de
Estados Unidos y Europa.
AMENAZAS
 Crisis financiera y económica
internacional.
 Desaceleración de la actividad
económica del país.
 Elevada competencia en su industria.
(BBVA, Interbank, Scotiabank).
 Potencial incremento en la mora por
riesgo de sobrendeudamiento.
 Potencial deterioro de la calidad
crediticia por menor dinamismo que
enfrenta la economía.
 Cambio de políticas gubernamentales
que afecten el funcionamiento del
sistema bancario.
 Aumento del riesgo crediticio, dado el
crecimiento en sectores de minoristas.
 Alta dolarización en su balance, lo que
deriva en una sensibilidad ante shocks
externos.
 Riesgos inherentes por operar en el
sistema financiero peruano,
principalmente vinculados al riesgo
soberano.
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Matriz EFE

El puntaje obtenido por el BCP en la matriz EFE es de 3.58, lo que nos indica que la empresa
está preparada para responder de mejor manera a las oportunidades y amenazas que se
presenten en su sector. El resultado de la matriz está por encima del promedio que es 2.5.
Las oportunidades más importantes del BCP son el crecimiento económico del país, la
expansión de servicios a través del uso intensivo de los canales de distribución y venta
cruzada de productos; esto le va a permitir llegar a nuevos cliente en el interior del país. La
creación de nuevos productos financieros es importante ya que va a poder contrarrestar las
estrategias de la competencia para llegar a nuevos segmentos del mercado a través de la
innovación de productos que se ofrecen a los clientes.
Las amenazan que pueden afectar al BCP se centran en la competencia o la llegada de
nuevos competidores en el sector, también la Variación en el tipo de cambio, ya que si este
baja ocasionaría grandes pérdidas a la Entidad Financiera así como potencial incremento
en la mora por riesgo de sobreendeudamiento. A pesar de todos los factores, el BCP es el
líder en el Perú.
Podemos apreciar que el BCP obtiene un puntaje bueno el cual representa que está
preparado para afrentar y minimizar las amenazas del sector y aprovechar las
oportunidades y maximizarlas de la mejor manera.

Imagen 1: Matriz de Factores Externos del BCP.

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Matriz EFI

Según la evaluación de los factores internos EFI del BCP el puntaje obtenido que se refleja
en la matriz es de 2.97, que representa a una empresa con una posición interna sólida. El
BCP muestra un puntaje superior a la media, lo que nos lleva a decir que las fortalezas pesan
más que sus debilidades; y demuestra que cualquier dificultad que tengan podrá salir
adelante y superar los obstáculos.

Las mayores fortalezas del BCP son la sólida base de capitales, la plana gerencial profesional
y experimentada, ya que cuenta con excelentes profesionales altamente calificados, el
servicio de calidad enfocado a la buena atención al cliente, la cual está orientada en el
respeto y la honradez. La innovación continúa para responder a los requerimientos del
mercado para así poder satisfacer a sus clientes.

Las debilidades más notorias es la elevada dolarización de la cartera, burocracia y lentitud

de los procesos, la cual interfiere en el desarrollo de la empresa ante cualquier imprevisto,
la gran carga social 13,915 empleados, lo cual genera altos costos operativos que le dan
menos margen de utilidad al BCP.

Imagen 2: Matriz de Factores Interno del BCP

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Matriz BCG

El BCP cuenta con una cultura de calidad y una estructura de mejora continua para lograr
tu satisfacción total. Para lograrlo, realizamos estudios para conocer cuáles son tus
expectativas y para medir la satisfacción de nuestro público con el servicio que ofrecemos.
De esta manera, podemos analizar la relación de nuestros clientes con el BCP y así estar
más atentos a tus necesidades. En el BCP damos crédito a tu opinión y fomentamos
actividades de mejora constante que puedas percibir y valorar, gracias al gran trabajo en
equipo que hacen nuestros colaboradores, esforzándose día a día para seguir manteniendo
tu preferencia.

Modelo de negocio

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Ranking de créditos en el Perú

Tipos de créditos otorgados por el BCP :

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Mediante estos análisis se llega a la conclusión de que:

 El producto estrella del BCP son los “Créditos”

 El producto incógnita seria “Cuanta de ahorros”
 El producto vaca serian “Tarjetas de crédito y débitos”
 El producto perro seria los “Seguros”

Cuentas de
ahorro
Créditos

Tarjetas de crédito y Seguros

debito

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Matriz de la Gran Estrategia

El fundamento de la matriz está en la idea que la situación de un negocio es definida en términos

de crecimiento de mercado, rápido o lento, y la posición competitiva de la empresa en dicho
mercado, fuerte o débil. Por lo tanto el BCP al contar con tantos años de experiencia ha logrado
posicionarse como un banco confiable por la trayectoria larga que posee. BCP está llevando a cabo
el alineamiento de sus productos a la revolución digital. Algunos beneficios son los descuentos de
hasta 50% en establecimientos, consultas y operaciones gratis, por ejemplo: depósitos, retiros en
cajeros automáticos y el pagar las deudas en estos.

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Matriz de Perfil Competitivo

Es una herramienta analítica que identifica a los competidores más importantes de una
empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares. Los resultados de ellas
dependen en parte de juicios subjetivos en la selección de factores, en la asignación de
ponderaciones y en la determinación de clasificaciones, por ello debe usarse en forma
cautelosa como ayuda en el proceso de la toma de decisiones.
En la siguiente figura se observa al banco BCP junto a sus competidores. Se califica con
factores clave para ver cuál de ellos, según nuestro criterio, es el líder de la banca financiera
peruana.
El BCP, en esta matriz obtiene el puntaje de 2.838, demostrando que es la empresa más
fuerte en el sector bancario, es debido a ello que es el líder del rubro. Tras de ella, se
encuentra INTERBANK y FINANCIERO.

Imagen 3: Matriz de Perfil Competitivo del BCP

Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de Acciones (PEYEA)

La matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción (PEYEA), es otro instrumento

importante para el análisis estratégico de una empresa. Su marco de cuatro cuadrantes
indica si una estrategia es agresiva, conservadora, defensiva o competitiva es la más
adecuada para una organización dada. Los ejes de la matriz PEYEA representan dos
dimensiones internas (fuerzas financieras [FF] y ventaja competitiva [VC] y dos dimensiones
externas (estabilidad del ambiente [EA] y fuerza de la industria [FI]. Estos cuatro factores
son las cuatro determinantes más importantes de la de la posición estratégica de la
organización.

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La empresa BCP tendría los siguientes cuadrantes:

Imagen 4 - Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de Acciones (PEYEA

Calculando promedios tendríamos:

Imagen 5

Tendríamos el siguiente gráfico:

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Imagen 6 – Grafico PEYEA

Como se observa el BCP se encuentra en el cuadrante Agresivo, es decir, el BCP se encuentra

en una posición excelente para utilizar sus fortalezas internas con el propósito de
aprovechar las oportunidades externas y superar sus debilidades internas y evitar amenazas
externas.

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CONCLUSIONES

 BCP es la marca más valiosa de Perú, fruto de la cobertura y crecimiento del banco.
Con más de 115 años en el mercado, la entidad financiera es la más antigua del país,
tiempo durante el cual se ha establecido como el primer banco del Perú.
 Su resultado financiero en el 2007 junto con la imagen de una institución que sabe
crecer con confianza y calidad para ofrecer las mejores prácticas de mercado, se
combinan para crear un valor considerable para la marca.
 Su estrategia de crecimiento domestico a través de canales de distribución
innovadores como los agente BCP, así como el éxito de sus filiales internacionales
como la de Bolivia, contribuyen a fortalecer el valor de la marca del banco de crédito
y posicionaría como una de las marcas más valiosas de la región.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 https://ww3.viabcp.com/connect/Nuestrobanco/memoria_gob_corp/resp_s
ocial_2009/Capitulo%201%20-%20Perfil%20de%20la%20organizacion.pdf
 https://www.clubensayos.com/Negocios/Existencia-de-Barreras-en-el-
Sector-Financiero-para/1072205.html
 https://issuu.com/pabloguarda/docs/bcp

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