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Convergência TA e TI Industrial
Realidades e Tendências
Setembro, 2011
9076
© 2011 Accenture. Todos os direitos reservados. Accenture, seu logo e “High performance. Delivered.” são marcas registradas da Accenture.
Agenda
Introdução
Convergência TA x TI
Estruturando TA
Fonte: Gary Larson - The Far Side… 3 © 2011 Accenture. Todos os direitos reservados.
Perguntas comuns
Manufacturing IT / Industrial IT
é mais parecido com TA ou TI?
Na sua empresa,
Sua empresa Na sua o quanto TI e
diferencia TI de empresa, quem TA trabalham
Demografia nível 4 de nível 3? suporta o MES? próximos?
Capacidade
de gerenciar Conhecimento
infraestrutura de conceitos e Capacidade de suportar
padrões de MES profissionalmente uma
aplicação
Familiaridade
com a infraestrutura
requerida pelo MES Presença na Planta
Maior conhecimento
Maior conhecimento
das aplicações de
do processo
TA 100%
níveis 1 e 2
0%
7 © 2011 Accenture. Todos os direitos reservados.
Qual é o estado de maturidade de TA e TI nas
organizações?
Conflitos • Ativos na zona cinza são negligenciados. Quem é responsável pelo que?
AUT/IT • Alto custo para implementar/suster programas de TI Industrial PIMS, LIMS,
MES, Contabilidade da produção, data analytics, lean/six sigma etc.
• Alto risco de Cybesecurity
• Áreas irão competir ao invés de colaborar
Convergência TA x TI
Estruturando TA
Logística de Negócio
(ERP,MRP,SCM,…)
Nível 3
Operações Produtivas
(PIMS, MES, LIMS, AM,…)
Nível 2
Sistemas de Automação
Nível 1 (DCS, PLC, SCADA, …)
BI
SCM / ERP / CRM TI
MES
PIMS
Automação
Controle
Instrumentação
“ Muitos especialistas de TI enxergam o pessoal de controle como cowboys indisciplinados que vão
lá e resolvem problemas ou conduzem projetos sem visão das consequências futuras. A engenharia
resolve um problema e depois move para o próximo. Eles não têm necessariamente a visão do que
eles precisam e de como alcançá-lo ao longo do tempo. Automação age de forma reativa.”
“ Para engenheiros orientados a projeto que frequentemente entram para apagar incêndio quando
um problema afeta a produção, o enfoque de TI parece extremamente penoso e desnecessariamente
complexo. O que eles não conseguem compreender é que projetos de TI são sempre replicados ou
padronizados globalmente, e portanto o impacto de problemas reverbera”
NON-EXHAUSTIVE
Convergência da Informação
• Sistemas de gestão da manufatura dependem de dados de produção fornecidos por sistemas de
automação. Esses sistemas devem ser integrados para que decisões de negócio sejam tomadas baseadas
em fatos.
• É importante realimentar o chão de fábrica com informações corporativas para garantir que operações
estejam alinhadas com objetivos e estratégias de negócio.
• Padrões estabelecidos como o ISA-95 cobrem a integração entre Automação e sistemas de TI
Convergência Tecnológica
• O desenvolvimento e consolidação de novas tecnologias permitem a Automação e TI compartilhar uma
infraestrutura comum (hardware, redes, sistemas operacionais, ferramentas de desenvolvimento, etc.)
• Essas ferramentas implicam em menor custo de desenvolvimento e simplificam a manutenção, permitindo a
adoção de politicas similares de suporte à infraestrutura e aplicações eliminando a duplicação de esforços.
• Uso de servidores virtuais e compartilhados padronizam suporte, reduzem custos e aumentam a segurança
de sistemas de automação.
Convergência de Serviços
• A padronização de serviços de suporte melhoram a experiência do usuário e simplificam a organização. As
pessoas de suporte não precisam saber se os problemas precisam ser resolvidos por TA ou TI.
• Menor tempo de ciclos de projetos
Um modelo de governança geralmente define responsabilidades, processos para gerenciar riscos e problemas,
processos para selecionar prioridades e iniciativas chave
Modelo de
Governança IT Automation Business
Area 1
Planejamento
Gua rd i an o
Chair man
sta tus of the ap plica tio n o f
Bo ard o f Cl a ud i o
DE JM
Al ve s
Iron O re and Manganese Auto ma tio n T ech no log y i n th e
Direct ors Rogério
IN PUT ope ratio ns
Ma rc el o F ava
Fen e l on
Anual
DEE B Ma u ro
Logist ci s
Ne ve s In du strial Direc to r Ev alua te AT imple men tat io n st at us
Pe te r
Plan t L ead ers and id ent ify its f it to AT st rat egy
DEMF
Po p pi ng a
N ci kel
Au tomat ion Grou p L ead er AT P erf o rm an c e M ee t in g
Spre ad ou t th e Au tomat ion
DEDF L uc i an o S tr ate gic P a
l nning / C or porate R ela tions / IT / Corporate Per Industr ialD iv ision Tec hn olo gy visio n t o t he ope ratio ns
Si an i Develo pment / C ommunication /E tc . Co mp eten ce Gro up Le ade r
Sup po rt Group L ead ers
Jo ã o
No g ue i ra A uto mation Technolo gy / Min eral Projects / Engineering
P RRA
Edu a rdo P roje cts /E tc. * Pa rticipa nts m ay vary d ue t o eac h bu si ness str uctu re 3
L ed s h am
Grupo de Decisão
Comitês de Comitês de
Camada Gestão da
TI Automação
Produção
The objective of the AT Performance Meet in g is to guarantee
Ac cording to the priorit ization defined in the 2 nd Exec. that Automation Techn olog y implementation is aligned wit h
Comm., IT has proposed the follow ing proje ct
sequencing its Strat egy and Guidelines.
Re al iz e Va lu e
Pro jec t Scheduling – 1/ 3 PROPOSED Expected Obj ectives of the Meeting
Di sco ve r Val ue
Env is io n Valu e 20 08 2 00 9
Gestão de
Ena b le Val ue Up to E valuate A T implementa iton status and ident ify its fit to AT stra e
t gy
out nov de z jan fev ma r a br m ai jun jul a go s et out nov dez
S pr ead out the Automation Technology vision to the operations
m
I plantaçãoSistema
De z/
Gestão da Produção
2010
-F errosos Requi red Inputs
Gerenciam ento e
Performance
Fin a nc a i land AT Perfo
AT Performance
rm ance Expected Outputs
Dimensioname nto p hy si c a l Re s ul ts o f
de Frota ev ol u ti o n o f the co m pl et ed AT
Meeting
Meeting
cu rre nt AT pro j e cts
m
I plantaçãode
pro e
j c t p o rt fo l o
i • Evaluate theevolution of • Review of balance and f it to
soluções de TI para
o pr ojeto Vargem h
t e AT project por ftolio strategy of the P roject P ortfolio
Grande AT i n di ca to rs / Ne w a n d
e xi s ti ng AT • Evaluates plants • Review of action plans and their fit
m
I plementação do Fev/ p erfo rma n ce
me a s ure me n ts Sta nd a rd s performance
to strategic objectives
GDMS – Ferroso s 2010
• Evaluates results of
m
I plantaçãode • Review of current strategic
Nov / action plans andtheir fit
soluções de TI para supplier s and so ur cing needs
2010 AT s u pp l ei rs po o l with AT strategic goals
o pr ojeto Serra S ul S ta tu s o f a cti o n
a nd s ou rci n g
pal ns • Review of the fit of AT standard sto
m
I plantaçãode e xe cu ti on s ta tus • Discuss AT standards
De z/
soluções de TI para and their fit o
t strategic obje ctives
2010
Gestão de
o pr ojeto Apolo operations´ needs
m
I plantaçãodo O ut/ Statu s o f
• Evaluate sour cinga nd
ProgramaOmã 2010 te ch no l og i ca l a n d
o rg a ni za tio n al strategic partnership
m a tu ri ty status
Riscos e Issues
12
Áreas de Negócio
• Outra alavanca é a redução do TCO (Total Cost of Ownership). Quando não existe
padronização da arquitetura, protocolos e aplicações, a variabilidade dos produtos,
tecnologias e soluções aumenta o custo de aquisição, o custo de integração de
tecnologias diferentes e não correlacionadas e os custos de manutenção. O custo de
sobressalentes, treinamento e os problemas ligados à obsolescência podem ser
significativamente altos
• A arquitetura deve ser um habilitador para as práticas líderes tais como: gerenciamento de
ativos centralizado, cyber security, contabilidade de produção, visão analítica etc.
Tecnologias convergentes
• SOA
• Web Services
• Web applications
• Arquitetura Wintel
Business
• Ethernet
Information Systems
• Sistemas operacionais
IT • Banco de dados relacionais
• Plataformas (SAP Netweaver, Java, .NET)
Oportunidades de padronização
Engineers • Arquitetura de integração entre AUT e sistemas de TI
• Compartilhamento de melhores práticas de TI
Manufacturing
• Help desk
Systems
• Plataformas de software
• Infraestrutura
• Atualização tecnológica são mais simples se uma
plataforma comum é usada
• Outsourcing
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Agenda
Introdução
Convergência TA x TI
Estruturando TA
1) Control Objectives for Information and Related Technology 24 © 2011 Accenture. Todos os direitos reservados.
Usando TI como Inspiração
ITIL – IT Infrastructure Library
• Conjunto de melhores prática para
gerenciamento de serviços de TI
• Oferece um framework para
desenvolver, projetar, fornecer serviços
e melhorá-los continuamente
• Nova versão: a versão 3 foi liberada
em 31 de maio de 2007
• Fases do ciclo de vida:
– Estratégia de serviços
– Serviço de projeto
– Serviço de transição
– Serviço de operações
– Melhora contínua de serviços
• Service desk
• Gestão de eventos
• Gestão de incidentes • Geração da estratégia
• Cumprimento das • Gerenciamento financeiro
requisições • Gerenciamento do portfólio
• Gestão de problemas de serviços
• Gestão de acessos • Planejamento e suporte à transição • Gerenciamento da demanda
• Gestão técnica • Gestão da mudança
• Gestão de operações de TI • Gestão de configuração e serviço de
• Gestão de aplicações ativos
• Gestão de liberação e mobilização
• Validação de serviços e testes
• Avaliação
• Gestão do conhecimento
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Como a TI realiza a governança?
• No nível mais alto CIOs são responsáveis para trazer valor para a empresa
através de TI e por gerenciar a função de TI de forma efetiva
Alavancar novas
tecnologias Alinhar TI e negócio para
gerar valor de negócio
Trazer inovação
ao negócio Aumentar ROI Reduzir custos de negócio
globalmente na empresa
Alavancar
potencial de IP Entregando
valor ao negócio
Executando TI Aumentar a
como um negócio eficiência de TI
Aumentar a Melhorar a Melhorar a
capabilidade entrega de TI qualidade do
de TI Aumentar a
serviço de TI
Reduzir produtividade
custos de TI
Reduzir riscos
Definir
Definir Detalhar Definir Definir
modelo Planejar Gerar
processos processos matriz nova
opera- CM action plan
de TA de TA RACI estrutura
cional
Estratégia de
automação
Orçamento e
investimentos
Demanda e
priorização
Arquitetura
Alinhamento
de negócio
Operar
OIC
Automation PIMS MES EMI
Systems:
Network Lean/Six OEE Centro de
SCADA/PLC/DCS Sigma Inteligência
Operacional
Manter
Convergência TA x TI
Estruturando TA
TI
Corporativo
Níveis de serviço (SLA) incompatíveis
TI Industrial
Automação
Industrial
• Outsourcing de • Outsourcing de
infraestrutura Automação engenharia
TI Industrial
• Outsourcing de Central • Outsourcing de planos
aplicações: PIMS, MES diretores (ad hoc)
Corte centesimal
Especialidade, praticidade, higiene,
Máquina de costura Singer: economia – pronto para usar
cose, caseia e prega botão
Fornecedores e Tecnologias
Padronização Definida em cada projeto Homologadas. Processo gerenciado
pela AUT. Forte interface com
Procurement.