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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UNIDAD 1: PASO 2 - DIAGNÓSTICO E IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD

DE INVESTIGACIÓN

DIANA CAROLINA DÁVILA

CÓD. 1.118.569.988
MAYA ALEJANDRA GUTIÉRREZ SABOGAL
CÓD. 1.118.565.555
MIYERLANDY GARCIA MONTAÑA
CC 1.118.544.475
KATHERINE TOVAR AYALA
CC 1.116.614.700

TUTORA ELBA CONSUELO TÉLLEZ FERNÁNDEZ

GRUPO: 102045_28

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

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CEAD YOPAL
OCT DE 2017

TABLA DE CONTENIDO

Portada ............................................................................................................................................1
Tabla de Contenido .......................................................................................................................2
Introducción ...................................................................................................................................3
Objetivos: General y Específicos ..................................................................................................4
Capítulo 1. Diseño de la Investigación .........................................................................................5
1.1 Diagnostico de la Investigación .........................................................................................5
1.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA O NECESIDAD IDENTIFICADA...6-7
1.3 Objetivos de la Investigación……………………………………………………………..8
1.4 Metodología de la Investigación………………………………………………………….9
1.5 Recolección información fuentes secundarias…………………………………………..10
1.6 Instrumento para la recolección de información de fuentes primarias…...……………..11
Referencias Bibliográficas……………………………………………………………………...12
 3

INTRODUCCIÓN

Como bien sabemos la investigación de mercados es un pilar de gran importancia no solo para un

administrador sino que también para la creación de empresas, y esto se debe a que gracias al

resultado de la investigación se pueden crear estrategias creativas, innovadoras y eficaces que

puedan dar excelentes ganancias a la empresa, además de servir para poder hacer una buena

planeación a corto, mediano y largo plazo que brinde un panorama más claro para el cumplimiento

de los objetivos de la organización, con ello también se puede fijar la política de precios que se

ajuste al mercado que le compete, también ayuda a la toma de decisiones y determina qué tipo de

publicidad se acopla más al negocio y así un sinfín de cosas se pueden obtener con la investigación

de mercados.

Por tal motivo presente trabajo tiene como fin en su primera estancia escoger y analizar la

situación actual de una empresa nacional, que en este caso ha sido Ramo, donde se identificara

una problemática o necesidad de la investigación, tipos de investigación, sus objetivos, la

recolección de datos de fuentes secundarias, el diseño del instrumento para recolección de

información de fuentes primarias y como segunda estancia determinar el tipo de muestro a trabajar,

investigación de la información de los consumidores, aplicación de formularios y trabajo de campo

de la investigación.
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OBJETIVO GENERAL

Conocer la importancia de la investigación de mercados para la creación de nuevas empresas y

como ha sido aplicada en organizaciones ya existentes, esto con el fin de aplicar el conocimiento

adquirido con la empresa panificadora Ramo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un análisis FODA donde se puedan identificar las fortalezas y debilidades de la

empresa.

 Distinguir la metodología de investigación utilizada, con la cual se identificara el

comportamiento de la empresa y sus respectivos resultados.

 Indicar cuál será el instrumento para la recolección de información

 Aplicar las encuestas a la población seleccionada

 Realizar el análisis e interpretación sobre los resultados obtenidos.

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CAPÍTULO
1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Ramo es una empresa de panificación líder en Colombia, creada en el año de 1950 por Rafael

Molano y su esposa Ana Luisa Camacho, en el Barrio Santa Isabel de Palmira. Fue la primera

marca en ofrecer ponqués preparados y empacados en Colombia. Todo inicio con la aventura del

amor, una receta familiar fue el punto de partida y el amor el ingrediente secreto. Esta empresa

produce sus huevos desde 1973 y su harina desde 1996. Del año 2009 al 2015 fue el inicio de una

transformación. Cuentan con más de 3.500 colaboradores y más de 200.000 clientes. Su principal

objetivo es el amor, los grandes logros se construyen cuando se les pone corazón.

Sus productos se dividen en 3 secciones, el ponqué y pan, pasabocas y galletas.

 Ponqué y pan:

Chocorramo (1972)

Ponque Gala (1968)

Gansito (2011)

Ramito (1964)

Torta Ramo (1987)

Barrita de Chocorramo (1986)

Donas (2015)

Ponqué Felicidades (1991)

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Chocobrownie (2012)

Pan (1981)

 Pasabocas: Son del Chiras. Describía a las cosas extraordinarias, que eran de mejor

calidad.

Achiras (1972)

Maizitos (1982)

Tostacos (1982)

Plátanos Ramo (2015)

 Galletas

Colaciones (1950): Panderitos, Españoletas, Tesoros, Ochos, Polvorosas, Extrafinas.

Galletas Ramo (1972): Lecheritas, Limoncitas, Cucas y Carmelitas.

1.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA O NECESIDAD IDENTIFICADA.

Se hace un análisis FODA que es el análisis interno y externo de la empresa. El interno son las

fortalezas empresa y debilidades. Lo externo son las amenazas y oportunidades que tiene la

empresa hacía afuera. Pasa así poder definir el problema o necesidad.

Análisis FODA

 Fortalezas

RAMO es una empresa que está altamente posicionada en el mercado, gracias al tiempo y

que llevan trabajando ganándose el corazón de los colombianos y la calidad de productos

que siguen innovando.

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Debido a su amor por todo lo que hacen, manejan un sistema de distribución que permite

el producto llegue y se venda en los lugares más apartados de Colombia.

Cada cliente confía en la calidad de su variedad de productos, ya que nunca pierden la

esencia de lo que son en su sabor.

Cada producto que saca la empresa RAMO es bastante reconocido, ya que siempre cuenta

con el apoyo del Cliente.

Desde sus inicios en este campo de la industria han satisfecho la necesidad de cada

colombiano, sin importar su edad, clase, género o gusto; se han adaptado a la necesidad de

la persona, haciendo que sus productos se conviertan en su diario vivir. Esto hacen que

todos seamos fieles a ellos y los estudios realizados lo han comprobado definiendo por

ejemplo su producto estrella que es el Chocoramo.

Una fortaleza bastante llamativa, es que ellos mismo producen sus huevos y harina para la

producción de sus productos, lo que hace único el manejo de su fórmula.

 Oportunidades

Debido a que la fecha de vencimiento de sus productos es tan corta, existiría una

oportunidad indudable y es tener tiendas exclusivas de RAMO en donde se vendan los

productos que están próximos a vencerse y que se recogen días antes de su fecha de

vencimiento, con grandes promociones y ofertas donde los clientes se motiven a hacer la

compra pronto de estos productos y alcance a degustarlos.

Una de las oportunidades más importantes es que con todo el tiempo de historia que llevan

en el país y la variedad de productos que ha sacado como la línea de Ponqué y Pan,

 8

Pasabocas, Galletas…Cuenta con el reconocimiento y el apoyo de todo un país para

expandirse y comercializarse en diferentes países del mundo, donde seguramente recibiría

una gran acogida.

Debido a que tiene un nombre básico, pero tan significado, hace que le permite

continuamente arriesgarse y reinventarse de manera prudente para elaborar nuevos

productos que pueden generar mayores ganancias y es de gustación para los clientes.

 Debilidades

Debido a que sus productos son tan naturales y hechos con tanto amor, como lo dice su

historia, tienen pronta fecha de expiración y esto hace que gran parte de su producción se

pierda o sea utilizada para otros usos.

Una de las debilidades más elevadas que tiene RAMO, es el hecho de que con todo el

tiempo que llevan y la calidad de productos que tienen en el mercado, que han sido de

buena acogida en el país, no se han expandido a otros países a diferencia de otras marcas

similares como el es BIMBO.

 Amenazas

Una de las amenazas más fuertes que tiene la empresa RAMO hace referencia al hecho de

que la empresa de panificación BIMBO, que es la más importante del mundo, llego a

Colombia, manejando una línea de productos muy parecidos, como por ejemplo Gansito o

Pan Bimbo. Además, que sus productos manejan un tiempo más largo para su fecha de

vencimiento y tienen una solidez en el mercado global, ya que están expandidos en

diferentes países del mundo y esto los caracteriza y posicionan como una empresa fuerte.
 9

Definiendo el problema respecto a lo analizado podemos decir que debido a que su fecha de

vencimiento es tan rápida, hace que sus productos sean alimentos perecederos en poco tiempo, así

que se definiría como una debilidad que convertiría en una oportunidad, ya que sería abrir nuevos

mercados o segmentos donde haya un Outlet de ofertas y promociones. Como mi empresa es

reconocida a nivel nacional, tengo la oportunidad de abrir un nuevo nicho de mercado, identificar

una población y vender mis productos que tenga proximidad en la fecha de vencimiento, donde se

realice una promoción u oferta de estos productos.

Este problema lo delimitaríamos en la ciudad de Yopal, específicamente a la población de amas

de casa entre mujeres de 30 a 50 años.

 10

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio de mercado para conocer si las amas de casas del municipio de Yopal estarían

dispuestas a comprar productos Ramo con fecha próximo a vencerse, con la estrategia de que este

a menor precio o promoción.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un trabajo de campo para conocer si las poblaciones de mujeres estarían dispuestas

a adquirir los productos.

 Realizar un análisis al trabajo realizado de la información obtenida de las fuentes primarias.

 Del análisis que se extrae con el estudio de mercados realizar una propuesta o

recomendaciones que se le sugiere a la empresa respecto a la pronta caducidad de sus

productos.

1.4 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.

Se maneja una metodología mixta ya que existe un enfoque cualitativo y un enfoque cuantitativo.

Cualitativo es cuando se hace un estudio y se describe, es decir se hace un análisis de

comportamiento y cuantitativo es cuando se cuenta estadísticamente, se muestran resultados.

Cuando se analiza las fuentes secundarias, se revisa material bibliográfico es información

cualitativa. Cuando se aplica la encuesta de la información primaria es un enfoque cuantitativo

porque se va a recolectar datos, representar estadísticamente y analizar en números y porcentaje

 11

La metodología de la investigación maneja un enfoque mixto, que es cualitativo y cuantitativo.

Para el enfoque cualitativo manejamos todo el estudio, el análisis externo e interno donde se

observa y redacta la información de la empresa Ramo. Para el enfoque cuantitativo primero se

aplica y luego se recoge la información, que en este caso sería las encuestas que se realizarían

como trabajo de campo para recoger información primaria.

1.5 RECOLECCIÓN INFORMACIÓN FUENTES SECUNDARIAS.

Los estudios realizados para esta actividad fueron sobre los productos con fecha pronta de

caducidad, la segmentación de mercados, la importancia de las promociones, el sentido que tienen

los Outlet, el consumo de la líneas que maneja la empresa ramo en sus productos, etc.

 Licenciatura en RR.HH. Universidad de Champagnat. (2002, agosto 25). Comportamiento

del consumidor y segmentación de mercados. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/comportamiento-del-consumidor-y-segmentacion-de-
mercados/

 Gimferrer, M, N. (2008). La caducidad de los alimentos. Consumer. Recuperado de

http://www.consumer.es/seguridad-alimentaria/sociedad-y-
consumo/2008/02/13/174523.php

 Contreras, E. La historia de éxito empresarial detrás del Chocoramo. Revista Dinero.

Recuperado de http://www.dinero.com/emprendimiento/multimedia/historia-de-los-
fundadores-de-productos-ramo-en-colombia/243897

 Acosta, A. (2015). Productos Ramo.Revista Semana. Recuperado de

http://www.semana.com/nacion/articulo/hubo-crisis-pero-habra-ramo-para-rato/428544-3

 Moreno, J. (2017). Productos Ramo invierte $140.000 millones en su apuesta de expansión.

Portafolio. Recuperado de http://www.portafolio.co/negocios/empresas/productos-ramo-
le-apuesta-a-la-expansion-504989
 12

1.6 INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DE FUENTES

PRIMARIAS.

Para la recolección de las fuentes primarias se implementará el instrumento de la encuesta donde

será aplicado a la población de Yopal en especial a las mujeres amas de casa de 30 a 50 años,

donde nos dará la respuesta si es rentable crear un Outlet de promociones para los productos Ramo

con pronta fecha de vencimiento.

Está encuesta se realizará en las entradas de los supermercados, porque es donde encontramos a la

población identificada.

Nombre: ____________________

Fecha: ______________

Preguntas para el Diseño de la Encuesta

1. ¿En qué rango de edad se encuentra?

a. 30 a 35.
b. 35 a 40.
c. 40 a 45.
d. 45 a 50

2. ¿Cuantas personas conforman su núcleo familiar?

a. 2a3
b. 3a5
c. 5a7
d. 7 a 10
 13

3. ¿En tu canasta familiar incluye productos ramo?

a. Si
b. No

4. ¿Qué productos Ramo incluye en su canasta familiar?

a. Ponqué y pan: Chocorramo, Ponqué Gala, Gansito, Ramito, Torta Ramo, Choco
brownie.

b. Pasabocas: Maizitos, Tostacos, Plátanos Ramo.

c. Galletas: Colaciones, Lecheritas

d. Todas las anteriores.

5. ¿Conoce la empresa Ramo?

a. Si
b. No
c. Más o menos

6. ¿Cuál es el producto que más le gusta de Ramo?

a. Chocorramo
b. Maizitos
c. Gansito
d. Chocobrownie
e. Colaciones
f. Lecheritas
g. Otro_____

7. ¿Cada cuánto va a mercar?

a. 2 semanas
b. 3 semanas
c. 4 semanas
 14

d. Más de 1 mes

8. ¿Le gusta adquirir productos en promoción?

a. Si
b. No

9. ¿Estaría dispuesta a comprar productos en promoción próximas a vencerse?

a. Si
b. No

Podemos verificar según el resultado del cálculo de Alfa de Cronbach que podemos aplicar la
encuesta y nos arrojara resultados positivos para la creación del Outlet de productos Ramo.

Capítulo 2. Trabajo de campo

 15

2.1 Población

La población objeto del estudio son las mujeres madres del municipio de Yopal, de las cuales el

Dane muestra en su último proyección de censo del año 2005, nos muestra que un 49, 2% (71.000)

de la población son mujeres, es decir, que serán encuestadas 138 madres para conocer si es viable

el Outlet de productos Ramo con próxima fecha de caducidad. (DANE, s.f.)

2.2 Tipo de muestreo

El muestreo a utilizar en nuestro trabajo de campo es el aleatorio simple ya que es un

procedimiento de muestreo probabilístico que da a cada elemento de la población universo y

objetivo una posible muestra de un tamaño determinado, la misma probabilidad de ser

seleccionado. Es decir que posee las mismas características y todas tienen la probabilidad de dar

respuesta a si es viable o no el Outlet de productos Ramo.

2.3 Muestra
Fórmula para población finita

𝒁𝟐 𝑷 ∗ 𝑸 ∗ 𝑵
𝒏= 𝟐
𝒆 (𝑵 − 𝟏) + 𝒁𝟐 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒

𝟏, 𝟗𝟔𝟐 𝟎, 𝟗 ∗ 𝟎, 𝟏 ∗ 𝟕𝟏𝟎𝟎𝟎
𝒏=
𝟎. 𝟎𝟓𝟐 (𝟕𝟎𝟗𝟗𝟗) + 𝟏, 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎, 𝟗 ∗ 𝟎, 𝟏
𝒏 = 𝟏𝟑𝟖. 𝟎𝟑𝟎𝟔𝟖𝟎𝟓

N: 71.000 cantidad de población universo

Z: 95% (1,96) nivel de confianza
e: 5% (0,05) error muestra o margen de error
p: 0.9 posee mismas características ocurrentes
 16

q: 0.1 no posee características ocurrentes

n: 138 totalidad de encuestas a realizar

Total: Según nuestra fórmula para población finita 138.0306805 es la cantidad de encuestas a
aplicar.

2.4 Resultados de la Investigación

Tabulación del resultado de las encuestas realizadas.

El tamaño de la muestra fue de 138 encuestadas, en su totalidad mujeres con edades que oscilan

entre los 30 y 50 años de edad.

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ENCUESTA MUJERES DE LA CIUDAD DE YOPAL EDADES 30-50 AÑOS

MUESTRA 138

¿En qué ¿Cuántas ¿En tu ¿Qué ¿Conoce ¿Cuál es el ¿Cada ¿Le gusta ¿Estaría
rango de personas canasta productos la producto que cuánto va a adquirir dispuesta a
edad se conforman familiar Ramo incluye empresa más le gusta mercar? productos en comprar
encuentra su núcleo incluye en su canasta Ramo? de Ramo? promoción? productos en
Pregunta
? familiar? productos familiar? promoción
ramo? próximas a
vencerse?

Ponqué y pan:
Chocorramo,
Ponqué Gala,
Respuesta 30 a 35. 2a3 SI Gansito, SI Chocorramo 2 semanas SI SI
Ramito, Torta
Ramo, Choco
brownie.
Pasabocas:
Maizitos,
35 a 40. 3a5 NO Tostacos, NO Maizitos 3 semanas NO NO
Plátanos
Ramo.
Galletas:
MAS O
40 a 45. 5a7 Colaciones, Gansito 4 semanas
MENOS
Lecheritas
Todas las Choco Más de 1
45 a 50 7 a 10
anteriores. brownie mes
Colaciones

Lecheritas

Otro___

cantidad
 18

38 55 90 48 70 40 44 100 80
35 40 48 35 20 32 31 38 58
31 33 30 48 20 26
34 10 25 17 37
13
10
6
138 138 138 138 138 138 138 138 138
porcentaje
28% 40% 65% 35% 51% 29% 32% 72% 58%
25% 29% 35% 25% 14% 23% 22% 28% 42%
22% 24% 22% 35% 14% 19%
25% 7% 18% 12% 27%
9%
7%
4%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
 19

1. ¿En qué rango de edad se encuentra?

d. 45-50 a. 30-35
25% 28% a. 30-35
b. 35-40
c. 40-45
c. 40-45
22% b. 35-40 d. 45-50
25%

Entre la muestra encuestada se encontró que los grupos de rangos de edades son homogéneos, por lo que las respuestas obtenidas
corresponden a una mejor aproximación a las necesidades de la población.
 20

2. ¿Cuántas personas conforma su núcleo

familiar?

7%
22%
42% a. 2-3
b. 3-5
c. 5-7
29%
d. 7-10

Entre la población encuestada se encontró que el 42% son familias que tienen de 2 a 3 integrantes en su núcleo, seguidos por un 29%

entre 3 y 5 integrantes, con un 22% de 5 a 7 y el 4% restante entre 7 y 10 integrantes.

En la muestra se observa que la población que puede acceder con mayor facilidad a los productos RAMO son los núcleos familiares que
están conformados entre 2 y 3 personas por la facilidad de adquirir estos productos en un pequeño núcleo de integrantes.
 21

3. ¿En tu canasta familiar, incluye productos

Ramo?

35%
a. Si
b. No
65%

Entre la población encuestada se encontró que el 65% incluye productos Ramo en su canasta familiar y un 35% no tiene por preferencia

esta marca.

En la presente encuesta se encuentra que una parte de la población considerable adquiere con mayor frecuencia los productos RAMO,
por lo que es muy probable que accedan a comprar productos en oferta.
 22

4. ¿Qué productos Ramo incluye en su canasta

familiar?
d. Todas las anteriores
4%

c. Galletas a. Ponque y Pan

a. Ponque y Pan
25% 41%
b. Pasabocas
c. Galletas
b. Pasabocas
30% d. Todas las anteriores

Entre la población encuestada se encontró que un 41% incluye en su canasta familiar ponqué y pan Ramo, seguido de un 30% que

incluye pasabocas, un 25% que incluye galletas y el 4% restante que incluye en su canasta familiar todos los productos anteriormente

En la muestra encuestada se observa que la población es más atraída por los ponqués y pan con un 41%, ya que es más probable que los
consumidores prefieran productos que puedan compartir con familiares y amigos en reuniones.
 23

5. ¿Conoce la empresa Ramo?

35%
51% a. Si
b. No

14% c. Mas o menos

Entre la población encuestada se encontró que el 51% conoce la empresa ramo, seguida de un 35% que dice conocer más o menos dicha

empresa y el 14% restante que afirma no conocer la marca Ramo.

El nivel de personas las cuales conocen la marca RAMO esta entre 51 % algo favorable para esta Empresa.
 24

6. ¿Cual es el producto que más le gusta de

Ramo?

7% 4% a. Chocorramo
10% 29% b. Maizitos
c. Gansito
12%
d. Chocobrownie
15% 23% e. Colaciones
f. Lecheritas
g. Otros

Entre la población encuestada se encontró que el 29% prefiere el chocoramo, seguido de un 23% que prefieren los maizitos, con un 15%

tenemos los que prefieren el gansito, un 12% que prefieren los choco brownie, un 10% las colaciones, un 7% las lecheritas y el 4%

restante prefiere consumir otros productos derivados de la marca.

En la muestra se observa que la población, aunque tiene conocimiento de la existencia de los distintos productos que ofrece RAMO, la
tendencia es que prefieran productos tradicionales como el Chocorramo.
 25

7. ¿Cada cuánto va a mercar?

27%
32%
a. 2 semanas
b. 3 semanas
18% c. 4 semanas
23% d. Más de 1 mes

Entre la población encuestada se encontró que el 32% merca cada dos semanas, seguido por un 27% que merca pasado el mes, con un

23% tenemos quienes mercan cada 3 semanas y el 18% restante merca cada cuatro semanas (mensual).

Entre la población encuestada se observa que existe una gran población la cual prefiere mercar cada 2 semanas siendo así un beneficio
para la empresa Ramo ya que entre más semanas se merque la población podrá identificar los productos RAMOS y así adquirirlos con
mayor frecuencia.
 26

8. ¿Le gusta adquirir productos en

promoción?

20%

a. Si
80% b. No

Entre la población encuestada se encontró que un 80% le gusta adquirir productos en promoción y un 20% prefiere no adquirir este tipo

de productos.

Entre el muestreo se encontró que la población encuestada prefiere los productos en promoción los cual son más fácil de adquirirlos que
aquellos q no están en promoción.
 27

9. ¿Estaria dispuesta a comprar productos en

promoción proximos a vencerse?

38%

a. Si
62%
b. No

Entre la población encuestada se encontró que un 62% está dispuesta a comprar productos en promoción con fechas próximas a vencerse
y un 38% que asegura no estar dispuesta a comprar dichos productos.

Para esta pregunta la tendencia es que las personas no se preocupen por consumir productos próximos a vencer, probablemente porque
estos consumidores saben que la fecha de vencimiento de un producto no implica que este se eche a perder inmediatamente después de
que pase esa fecha, por lo que los consumidores no tienen reparos en este asunto.
 28

CONCLUSIONES

Como no pudimos dar cuenta es un trabajo donde se observa que no importa las diferentes edades de población en la ciudad de Yopal

la mayoría conocen a esta gran empresa y están dispuestas a comprar sus productos que esta ofrece.

Entre la población encuestada se encontró que un 62% está dispuesta a comprar productos en promoción con fechas próximas a

vencerse y un 38% que asegura no estar dispuesta a comprar dichos productos. También la mayoría de población conoce más y consume

los productos de chocorramo y ponqués en general,

Gracias a este estudio realizado en la ciudad de Yopal pudimos observar la realidad de la favorabilidad a la empresa ramo en nuestro

municipio

A través del trabajo de campo se logra realizar una encuesta a 138 mujeres.

Se logra interpretar por medio de graficas el resultado de un análisis minucioso a 138 mujeres madres del municipio de Yopal que

determinan con un 62% que están dispuesta a comprar productos RAMO próximo a vencerse y que saben que la fecha de vencimiento

de un producto no implica que esta se eche a perder .

 29

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live

SENA. (S.F.). Especialización Tecnológica estructuración del plan comercial. Actividad de aprendizaje 2: Investigación de Mercados.
Pp. 4-9. Recuperado de
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/621208_1_VIRTUAL/Objetos%20de%20aprendizaje/Descargables/
Material%20de%20formacion/Material%20de%20formaci%C3%B3n%202.pdf

Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta, anteproyecto y proyecto. Capítulo 1. La Propuesta. Delimitación del
problema y selección del tema de investigación, Tipo de investigación. Pp. 30-40. ECOE Ediciones. Cuarta Edición. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10552938

Prieto, J. (2009). Investigación de mercados. Capítulo 2. ¿Cómo se hace una investigación de mercados? 1. Diagnóstico de la situación
actual de la empresa, 2. Diseño de la Investigación de Mercados, 3. Recopilación de datos y 4. Elaboración de instrumentos de
recolección de datos. Pp. 61-89. Bogotá. Ecoe ediciones. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live

SENA. (S.F.). Especialización Tecnológica estructuración del plan comercial. Actividad de aprendizaje 2: Investigación de Mercados.
3. Muestreo. Pp. 7-10. Recuperado dehttps://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/621208_1_VIRTU

Recuperado de: https://www.dane.gov.co/files/censo2005/perfiles/casanare/yopal.pdf