LIMA 16/05/ 2018

PROBLEMAS

1) No, estos clientes ya tienen una manera de trabajar de forma empírica, para ellos mientras
más tiempo tengan o alarguen es mejor y eso definitivamente complica las cobranzas.

2) Como empresa tendríamos que estar igual que los plazos que tiene la competencia, para
ser una opción más para cliente, revisando nuestros procesos.

3) Se entiende que los vendedores son el primer filtro y cara de la empresa, tienen el deber
de informar y solicitar de una manera que el cliente no se incomode, cuando se revise u
observe la información privada del cliente, además de obtener la información de primera
mano del cliente, para el análisis y posterior aprobación de línea de crédito.

4) No aceptaría ya que no se estaría respetando nuestra política, además el cliente querrá

trabajar todo el tiempo así, sin corresponder a sus obligaciones con nosotros.
“Buenos días señor Marco s pero lamentablemente no se le va a poder atender si no
cancela la deuda vencida que mantiene con nosotros, por políticas de la empresa hasta
que cancele lo pendiente gracias”.

5) Coordinaría con el cliente para que se vuelva a emitir, por el monto correcto.

6) Si acepto el pago, pero igual lo envió a la agencia de cobranza, para que siga su proceso.

7) No estoy de Acuerdo, no le habría dado.

El cliente Anderson Hardware, ya tiene $3500.00 y no puede cancelar, menos podrá

cancelar si se le aumenta la deuda, además la empresa debe tener una política, para
reducir la morosidad, no puede confiar en una promesa de pago si no hay hechos de
cumplimiento de pago.

JESSICA BERROCAL H. – CREDITOS Y COBRANZAS