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Boa Esperança – MG
2017
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ
Boa Esperança – MG
2017
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ
Banca Examinadora:
Prof. Dr. Bruno Tardiole Kuehne (Orientador)
Prof. Dr. Rogério Melloni
Profa. Paloma Alinne Alves Rodrigues Ruas
Boa Esperança – MG
2017
DEDICATÓRIA
Meus pais Fábio e Anna Lúcia, presentes em todos os momentos, com amor e
compreensão;
Minha esposa Sandra, por apoiar os meus sonhos, projetos, desafios e escolhas,
nesta nova etapa da minha vida;
Rafael e Raquel (filhos), Lívia e Lúcio, jovens que me fazem uma pessoa melhor ao
compartilhar suas experiências e visões de mundo;
Giovanna, Cecília (afilhada), Anna Carolina, Victor Augusto (afilhado), Lucas, Thais,
Priscila, Victória e Bruna (afilhada).
Os jovens sobrinhos, a nova geração. Lembrem-se: estudar é para sempre.
- Professores Ana Paula Silva Figueiredo, José Hamilton Chaves Gorgulho Júnior,
Luiz Lenarth Gabriel Vermaas, Rogério Melloni; tutora Maristela Gulla Silva;
orientador prof Bruno Tardiole Kuehne; DIs Daysemara Simone Santana Trindade
e Luciana Mendonça;
Palavras-chave:
Educação corporativa. Educação a distância. Designer Instrucional.
LISTA DE FIGURAS
DI - Designer Instrucional
RH - Recursos Humanos
SB - Storyboard
TI - Tecnologia da Informação
INTRODUÇÃO ............................................................................................... 12
INTRODUÇÃO
onde em situação presencial não atingiria, tendo mais capilaridade na oferta dos
cursos. A EaD é o meio mais ágil de fazer com que os treinamentos atendam à
quantidade maior de funcionários, em menos tempo e com menor custo.
As empresas de energia elétrica utilizam diversas tecnologias e sistemas
informatizados em seus processos técnicos, financeiros e administrativos, com
objetivo de otimizar a gestão das atividades ligadas às áreas de geração,
transmissão e distribuição de eletricidade. Entre as várias tecnologias, o
geoprocessamento é muito utilizado em empresas de energia elétrica,
principalmente em suas áreas técnicas, que envolvem o manuseio de mapas e de
localizações geográficas. Uma das principais preocupações dessas empresas é com
a capacitação especializada de seus funcionários, que necessitam constantes
atualizações das tecnologias de geoprocessamento.
Esta monografia irá descrever proposta para implantar Plataforma Corporativa
na modalidade de Educação a Distância em empresa de energia elétrica e também
irá detalhar o design instrucional (planejamento) de curso virtual específico na área
de geoprocessamento.
Para destacar os assuntos citados e mostrar exemplo prático de uso de
técnicas de design instrucional em curso de geoprocessamento, a monografia foi
dividida em dois grandes módulos.
O Módulo I da monografia faz abordagem com a visão empresarial, sistêmica,
mais abrangente. De início, mostra como é estruturada a empresa de energia
elétrica, de forma simplificada. Apresenta a situação do geoprocessamento em tal
empresa. A seguir, a monografia traz conceitos sobre educação empresarial,
educação corporativa a distância e o envolvimento da Universidade Corporativa.
Após os conceitos, apresenta proposta para implantar plataforma de educação a
distância no ambiente corporativo, com ênfase nos cursos virtuais de
geoprocessamento.
O Módulo II detalha o design instrucional (planejamento) de curso de EaD
denominado “Cartografia básica para Geoprocessamento”, que servirá como
referência para os demais cursos a serem implantados. O curso virtual será
oferecido internamente pela Universidade Corporativa da empresa de energia
elétrica e irá apresentar os conceitos básicos de geoprocessamento para
profissionais envolvidos com projetos que utilizam dados georreferenciados,
localizações geográficas, mapas e demais informações correlatas.
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- SIG Web - trata-se do SIG que foi desenvolvido para trabalhar no ambiente web.
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Investir em mão de obra qualificada é uma das principais razões para que a
empresa possa se desenvolver e se manter de forma competitiva no mercado. Para
tanto, é necessário que a empresa adote política de RH, denominada Educação
Corporativa.
As grandes empresas investem cada vez mais em recursos próprios na área
educacional para garantir a formação e o desenvolvimento dos funcionários, em
todos os níveis, de maneira continua. Com isso, transmitem aos seus funcionários
os conhecimentos, técnicas, conceitos e competências necessários para que
possam atingir os objetivos estratégicos da empresa.
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De acordo com Silva (2009), resposta ao novo cenário em que estão inseridas
as empresas alinhadas com a estratégia de gestão de pessoas foi o surgimento do
conceito de Educação Corporativa, por meio das Universidades Corporativas, que
são o resultado direto da evolução histórica da gestão empresarial.
Os cursos com mediação irão utilizar o AVA para que haja a interação entre os
alunos, professores e tutores. Esses cursos são normalmente teóricos e é
importante que ocorra a troca de conhecimentos entre os participantes. O AVA será
utilizado para consolidar as informações entre os participantes.
A mediação com os alunos é feita basicamente com o envolvimento do tutor,
que tem as seguintes atribuições: corrigir e comentar os trabalhos realizados pelos
alunos; ajudar os alunos a compreender os materiais do curso por meio de
discussões e explicações; ajudar os alunos no planejamento dos trabalhos;
acompanhar e supervisionar trabalhos práticos e projetos; atualizar informações
sobre o progresso dos alunos; fornecer feedback aos coordenadores sobre os
materiais dos cursos e as dificuldades dos estudantes; servir de intermediário entre
a instituição e os alunos.
O outro tipo de curso é o autoinstrucional, cujo resultado é produto fechado,
que não pode ser alterado na fase de execução e, em geral, dispensa a participação
de educador na sua execução. O foco do Designer Instrucional nesse caso deve
estar na utilização de multimídia que torne o conteúdo agradável, interessante e que
permita o aluno interagir com o mesmo.
A referência para esse tipo de curso é o MOOC, que é a sigla para Massive
Open Online Courses (cursos online abertos e massivos) − cursos ministrados a
distância, pela internet, e que suportam grande número de alunos.
Os cursos baseados em MOOC normalmente são cursos curtos, assíncronos.
Por sua dinâmica, não necessitam tutoria: eles focam na autonomia do estudante,
na sua independência, e não exigem que ele seja necessariamente ligado a alguma
instituição de ensino.
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c) Abordagens pedagógicas
Cada aluno terá sua própria Trilha de aprendizagem, a ser negociada com o
Coordenador imediato. A Trilha de aprendizagem é individual, personalizada e é
baseada no modelo Construtivista, pois o próprio funcionário será o responsável por
construir seu conhecimento, sua formação, sua carreira.
Duração do projeto
A duração do projeto foi estimada em 22 semanas.
O projeto será elaborado conforme a metodologia ADDIE, que se inicia com o
levantamento inicial das informações técnicas (análise), passa pelo detalhamento da
proposta (design), desenvolvimento, implantação, acompanhamento e posterior
avaliação do curso.
Recursos humanos
O Quadro 4 também apresenta a relação dos componentes da equipe, com
objetivo de atender às várias etapas do projeto. Percebe-se que a equipe é
multidisciplinar, devido às características do projeto de EaD.
O Designer Instrucional (DI) é o responsável por analisar, planejar,
desenvolver, implementar, gerenciar, executar e avaliar o curso a distância. Ele irá
coordenar a equipe multidisciplinar e será o principal ponto de contato com o
professor conteudista. A equipe multidisciplinar será composta pelos principais
profissionais envolvidos na construção do projeto de EaD.
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Estrutura física
Para a execução do projeto foi prevista a utilização de sala com mobiliário
básico e recursos de informática, para que a equipe possa trabalhar de forma
conjunta. As atividades da equipe terão que ser feitas de forma planejada, de modo
a não sobrecarregar a ocupação da sala.
Sobre o público-alvo
A empresa de energia elétrica é composta basicamente por profissionais das
áreas técnicas, administrativas e financeiras.
Estima-se que haverá grande demanda pelo curso, principalmente por
profissionais das áreas técnicas e dos gerentes da empresa.
Os alunos do curso serão oriundos das áreas técnicas de Geração,
Transmissão e Distribuição de Energia Elétrica da empresa, compostas por técnicos,
engenheiros, gerentes e tomadores de decisões que necessitam ampliar seus
conhecimentos sobre as tecnologias de geoprocessamento para uso nos seus
processos de trabalho.
Os seguintes profissionais da empresa de engenharia foram definidos como
público-alvo do curso: técnicos e engenheiros; analistas de geoprocessamento;
analistas de sistemas; gerentes e tomadores de decisões.
Os profissionais citados (público-alvo) possuem bons conhecimentos de
informática e não apresentam dificuldades na utilização de novas tecnologias da
informação e comunicação.
Acessibilidade
O curso a ser ofertado terá funcionalidades para pessoas com deficiências
auditivas e visuais. A equipe de desenvolvimento será responsável por implementar
os recursos de tecnologia assistiva, com as adaptações necessárias. No caso do
vídeo, serão utilizadas as legendas, que permitem a acessibilidade de pessoas com
deficiência auditiva. Será avaliada a utilização de linguagem de sinais. Para pessoas
com deficiência visual, pode-se utilizar a descrição do vídeo. Para textos, há aplicativos
que atendem aos deficientes visuais. No questionário, o recurso sugerido é o software
de leitor de telas.
Ementa
O curso, considerado de média duração, foi dividido em 3 aulas, com
informações para entendimento inicial dos conceitos de cartografia aplicada ao
geoprocessamento. Os seguintes tópicos serão abordados:
a) A importância dos mapas na história da humanidade
- Reconhecer os principais conceitos sobre a história dos mapas e suas
particularidades.
- Destacar a importância da utilização de mapas nos tempos atuais.
b) Principais componentes de mapas
- Conhecer as principais características dos mapas (componentes do mapa), que
são utilizados em projetos de geoprocessamento.
c) Mapas temáticos
- Conhecer os principais recursos dos mapas temáticos.
d) Conceitos de Cartografia Básica
- Conhecer os principais conceitos de cartografia básica, que são aplicados em
projetos de geoprocessamento.
- Identificar o uso dos termos utilizados em cartografia.
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4.3 - CRONOGRAMA
Fase 1 - Análise
Nesta etapa, o Designer Instrucional será responsável pelas seguintes
atividades: efetuar o levantamento inicial de informações, elaborar o diagnóstico com
a necessidade do curso, identificar as necessidades de aprendizagem e delimitar o
público alvo. Com essas informações, terá condições de planejar os recursos
humanos a serem envolvidos. Todas essas informações serão documentadas,
discutidas e validadas com os responsáveis pela contratação do curso.
O prazo estimado para esta etapa é de duas semanas.
Fase 2 - Design
Após a fase de análise / diagnóstico, será iniciada a etapa de Design, que é
essencial para o projeto. Os trabalhos nessa etapa serão feitos em conjunto entre o
Professor Conteudista e o Designer Instrucional. Basicamente o Professor
Conteudista irá apresentar para o Designer Instrucional o material (conteúdo) a ser
disponibilizado no curso virtual. É importante ressaltar que o Designer Instrucional
não precisa conhecer do assunto que o Professor irá tratar no curso virtual. O
Professor Conteudista é o especialista no assunto e está acostumado a ministrar as
aulas em ambiente presencial.
Nessa etapa, serão aplicadas as técnicas de Design Instrucional para planejar
as atividades e as avaliações a serem implementadas no curso virtual, de acordo
com as necessidades de aprendizagem.
O Designer Instrucional será responsável por elaborar o Mapa de Atividades,
que é o principal recurso utilizado para efetuar o planejamento das atividades
teóricas e práticas do curso de EaD.
Para as atividades práticas (individuais ou em grupo) que possuem dinâmicas
mais elaboradas, o DI poderá utilizar, de forma complementar, a Matriz de Design
Instrucional.
O Storyboard é outra ferramenta que o Designer Instrucional poderá utilizar na
etapa de planejamento do curso de EaD.
O prazo estimado para esta etapa é de seis semanas. Esta duração se justifica,
pois, é nesta etapa que será feito o planejamento das atividades a serem realizadas
pela equipe multidisciplinar responsável pelo curso virtual. Quanto mais detalhado
for esse planejamento, mais precisos serão os desenvolvimentos. Com isso será
possível minimizar os erros e viabilizar o curso financeiramente.
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Fase 3 - Desenvolvimento
Nesta etapa os materiais didáticos para o curso virtual serão produzidos pela
equipe multidisciplinar, coordenada pelo Designer Instrucional, composta por
especialistas em ambiente internet: Web Designer, Programador, Roteirista, Produtor
de mídias, Fotógrafo, Editor de vídeo e som, Ilustrador, Revisor.
O prazo estimado para esta etapa é de oito semanas, sendo que o início das
atividades irá ocorrer em paralelo com a etapa de Design.
Fase 4 - Implementação
Esta etapa será feita a partir da décima quinta semana e terá início após a
conclusão da etapa de desenvolvimento de todo o material do curso (Fase 3).
O Designer Instrucional também será o responsável por essa etapa.
Inicialmente ocorrerá a configuração do ambiente virtual de aprendizagem (AVA)
onde o material desenvolvido deverá ser implantado. Todo o ambiente (sistema,
conteúdos, links) deverá ser disponibilizado e testado, para que as aulas possam se
iniciar no tempo previsto.
Nesta etapa haverá o acompanhamento do tutor, que atuará na mediação do
curso, prestando atendimento personalizado aos alunos. O tutor tem papel muito
importante ao longo do curso, pois será o elo de ligação entre o aluno, que está
distante, e a organização do curso (Professor, DI e equipe).
O prazo estimado para esta etapa é de seis semanas, sendo que a
disponibilização das unidades de aprendizagem deve anteceder ao início do curso (2
semanas). O curso terá duração de quatro semanas.
4.4 - ORÇAMENTO
VALOR VALOR
ITEM QUANT.
UNITÁRIO FINAL
1 Designer Instrucional 160 h R$ 25,00 / h R$ 4.000,00
1 Professor Conteudista 80 h R$ 25,00 / h R$ 2.000,00
1 Web Designer / Programador 80 h R$ 20,00 / h R$ 1.600,00
1 Roteirista 20 h R$ 25,00 / h R$ 500,00
1 Produtor de mídias 40 h R$ 20,00 / h R$ 800,00
1 Fotógrafo 8h R$ 25,00 / h R$ 200,00
1 Editor de vídeo e som 60 h R$ 25,00 / h R$ 1.500,00
1 Ilustrador 40 h R$ 20,00 / h R$ 800,00
1 Revisor 40 h R$ 20,00 / h R$ 800,00
CUSTO DE DESIGN/DESENVOLVIMENTO R$ 12.200,00
APLICAÇÃO (2)
VALOR VALOR
ITEM QUANT.
UNITÁRIO FINAL
1 Designer Instrucional 80 h R$ 25,00 / h R$ 2.000,00
1 Tutor 160 h R$ 20,00 / h R$ 3.200,00
1 Suporte de TI (para o AVA) 80 h R$ 25,00 / h R$ 2.000,00
CUSTO DE APLICAÇÃO R$ 7.200,00
INFRAESTRUTURA DE TI (3)
VALOR VALOR
ITEM QUANT.
UNITÁRIO FINAL
Servidor / hospedagem 6 meses R$ 100,00 R$ 600,00
Computador (da equipe) 3 R$ 3.000,00 R$ 9.000,00
CUSTO DE INFRAESTRUTURA DE TI R$ 9.600,00
GESTÃO / ADMINISTRAÇÃO (4)
VALOR VALOR
ITEM QUANT.
UNITÁRIO FINAL
1 Administrador / Financeiro
6 meses R$ 500,00 R$ 3.000,00
(compartilhado)
CUSTO DE GESTÃO / ADMINISTRAÇÃO R$ 3.000,00
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VALOR VALOR
ITEM QUANT.
UNITÁRIO FINAL
6 meses
Material de escritório R$ 20,00 R$ 120,00
(verba)
Certificados (por turma) 50 R$ 5,00 R$ 250,00
Telefone / celular 6 meses R$ 100,00 R$ 600,00
Energia elétrica (compartilhado) 6 meses R$ 30,00 R$ 180,00
Água (compartilhado) 6 meses R$ 30,00 R$ 180,00
Serviço de limpeza (compartilhado) 6 meses R$ 100,00 R$ 600,00
CUSTO COM DESPESAS DE FUNCIONAMENTO R$ 1.930,00
Viabilidade do orçamento
Custo de Aplicação
Na fase de aplicação, alguns custos com pessoal podem ou não ser
considerados dependendo se o curso é autoinstrucional ou com mediação. É o
caso dos custos com professor conteudista, designer instrucional, revisor e tutor,
que não precisam ser considerados nos cursos autoinstrucionais.
Outros custos que devem ser considerados nessa etapa dizem respeito ao
suporte de Tecnologia da Informação, necessário para instalação, gerenciamento
e manutenção de toda a infraestrutura de TI (hardware e software).
Custo de Infraestrutura de TI
A infraestrutura de TI engloba: microcomputadores, servidores, rede de
comunicação de dados, segurança de rede, sistemas operacionais e softwares
em geral. Essa infraestrutura é, em geral, compartilhada entre os diversos cursos
oferecidos pela instituição. Um serviço essencial para cursos online é a
hospedagem de sites, ou seja, o armazenamento de conteúdo em servidores na
internet. Outro fator a ser considerado é o custo com software e licença.
Custo de Gestão/Administração
No nível institucional é necessário considerar também os recursos humanos
relacionados à gestão e administração dos cursos virtuais. Nesse item deve-se
calcular o custo com um ou mais administradores, coordenador de EaD,
coordenador pedagógico, secretária, departamento financeiro e pessoal de
marketing. Esses profissionais não atendem a demanda de apenas um curso
específico, mas de todos os cursos oferecidos pela instituição de ensino. Eles
fazem a gestão de todo o Núcleo de Educação a Distância.
Estilos de aprendizagem
c) Distâncias geográficas
Em cursos presenciais, as empresas enfrentam grandes dificuldades para
deslocar funcionários e professores aos locais de treinamentos específicos. Em
geral, as distâncias são grandes e há muitas pessoas envolvidas com o curso
simultaneamente.
Grande vantagem dos cursos em EaD é que o funcionário pode realizá-los de
qualquer lugar.
A EaD permite aproximar as pessoas e possibilitar melhor aproveitamento da
disponibilidade de conteúdos por meios digitais. A forma de emprego das novas
tecnologias possibilita a quebra de barreiras e distâncias geográficas, já que é
possível sua utilização (pelos funcionários) em qualquer local, desde que tenham
acesso à internet, seja em suas casas, em ambiente reservado na estrutura
corporativa ou em qualquer outro lugar que seja possível a aplicação dos conteúdos
sem prejuízo de seu entendimento e qualidade.
d) Metodologias de ensino
Uma das vantagens da Educação Corporativa a Distância (ECaD) é a
possibilidade de utilizar diversos formatos de ensino. As plataformas de ensino a
distância permitem novas abordagens pedagógicas, utilizando recursos tecnológicos
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e) Autodesenvolvimento
Os cursos baseados em EaD têm característica muito importante: o aluno
(funcionário da empresa) é o responsável pelo seu aprendizado. A empresa oferece
oportunidade de aprendizado ao funcionário, que contribui para o seu crescer
profissional, mas cabe a ele buscar o constante aprimoramento de suas habilidades,
pois o aprendizado adquirido o acompanhará para sempre.
A ECaD contribui para que o funcionário perceba a necessidade de se
autodesenvolver.
Os cursos de EaD necessitam que o funcionário tenha mais envolvimento, mais
disciplina e organização para acompanhar as atividades dentro do cronograma
previsto.
Segundo Faria e Lopes (2014), no curso baseado em EaD o aluno precisa ser
autônomo, organizado, disciplinado e responsável. Além disso, seguem outras
características que os autores relacionaram para esse aluno:
“Cultivar o pensamento crítico e aberto; organizar o tempo; estar pronto e
disponível para o novo; ser empreendedor; constituir metas, prazos e
estratégias; dar prioridade para as tarefas que exigem mais de si; buscar
respostas para as dúvidas; ter domínio dos meios de informação e
comunicação disponíveis; ser ativo e colaborativo no processo de
interação; expandir sua rede de contatos; organizar o material de estudo;
cumprir datas e prazos.”
g) Flexibilização de horários
O curso baseado em EaD permite que os funcionários realizem sua
aprendizagem nos horários que melhor se encaixam em sua rotina, até mesmo
durante o expediente de trabalho, se for o caso, conforme política da empresa.
Dessa forma, os funcionários ganham mais autonomia para a realização de
suas atividades e conseguem administrar melhor o tempo.
Com a flexibilização de horários, pode-se planejar a participação de mais
funcionários nos treinamentos, sem implicar perda de produtividade.
i) Custos da empresa
O curso realizado presencialmente necessita de investimentos financeiros mais
altos, pois há diversos custos envolvidos: com o profissional que ministra o
treinamento, o local, a logística, os materiais necessários para a realização das
atividades, o transporte, a hospedagem e a alimentação.
O curso baseado em EaD tem logística mais simples e custo menor. Ele pode
ser realizado apenas com computador, celular, ou tablet com acesso à internet,
possibilitando a participação de muito mais funcionários do que o presencial.
Em EaD há os custos de planejar, criar, desenvolver, implantar e acompanhar
os cursos virtuais, que têm que ser considerados. Mas há também economia de
escala, pois o mesmo treinamento poderá ser utilizado por diversos funcionários, o
que permite unificação dos conteúdos a serem transmitidos.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
com redução significativa dos custos operacionais e dos prejuízos para as rotinas
diárias de trabalho.
A implementação da educação corporativa a distância depende de variáveis
administrativas, culturais, técnicas e financeiras, o que leva a proposta por etapas.
Serão utilizadas as melhores tecnologias disponíveis, as melhores práticas e
padrões.
Quanto aos aspectos gerenciais e culturais, haverá grande participação das
várias gerências envolvidas, para definição de papeis e responsabilidades, o que
provocará mudança na cultura da empresa.
7.3. CONCLUSÕES
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SANTOS, M. R. G. dos; VAZ, M.; BRAGA JÚNIOR, S. S.; RAMOS, A. L.; ALONSO
JÚNIOR, N.; FANCHIN, M.; SILVA, D. da. A Educação à Distância como
Estratégia Educacional nas Organizações. VII Simpósio de Excelência em Gestão
e Tecnologia. 2010. Disponível em:
<http://www.cpge.aedb.br/seget/artigos10/427_Artigo_Estrategia_EAD.pdf>.
Acesso em: 01 set. 2018.