Características de los

individuos socialmente
hábiles

Entrenamiento en
Habilidades Sociales

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Características
Según Rosales Jiménez, Caparrós Flores y Molina Rubio (2013), el estilo
asertivo implica la expresión de forma directa de las opiniones,
necesidades, sentimientos y derechos sin poner bajo amenaza o castigo a
los otros y sin violar sus derechos. Es la conducta que habilita a una
persona para accionar con base en sus intereses, enfrentar sin ansiedad,
expresar confortablemente sentimientos y aplicar los derechos personales,
sin afectar los derechos del otro.

Figura 1: Asertividad

Fuente: [Imagen sin título sobre Asertividad]. (s. f.). Recuperado de https://goo.gl/vCfySK).

Las características del estilo asertivo son:

 Actúa con seguridad y confianza. Es capaz de hacer y recibir críticas.
 Consigue sus objetivos, expresa sus desacuerdos.
 Es capaz de decir no. Controla en todo momento los niveles de
ansiedad.
 Expresa sentimientos con cordialidad.
 No etiqueta a los demás.
 Es consciente de los derechos del otro.
 Abierto, flexible con sentido del humor.
 Capaz de mantener las propias ideas.

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 Decidido, cree en los demás y en él mismo.

A modo de consecuencia de todos estos ítems, el individuo asertivo tiene

mayor respeto y consideración por parte del otro. Hay un aumento de su
autoestima.

Rosales Jiménez et al. (2013) explican que el ser asertivo brinda un gran
beneficio para quien lo practica, mejora su situación social, aceptación y
respeto hacia los otros, ya que se genera un reconocimiento propio al
autoafirmarse uno mismo.

Según Rosales Jiménez et al. (2013), la asertividad se puede aprender y

potenciar, gracias a un entrenamiento que sea adecuado. No se trata de un
rasgo estable, sino que es un estilo posible de relación que las personas
elijen para interrelacionarse con otros.

El entrenamiento asertivo consta de lo siguiente:

 Identificar los estilos básicos de la conducta interpersonal: es decir,
saber reconocer cuál es nuestro estilo para poder corregir los errores.
 Identificar las situaciones: para identificar cuáles estilos usamos y así
identificar cuándo fallamos, para luego evaluar cómo actuar en el
futuro.
 Describir las situaciones problemáticas.
 Escribir un guion para el cambio de nuestro accionar: desarrollar de
forma escrita situaciones problemáticas y evaluar qué queremos
corregir.
 Desarrollar un lenguaje corporal adecuado: mantener contacto visual,
permanecer erguido, hablar firme y claro.
 Expresar sentimientos o deseos: sean ellos positivos o negativos, lo
importante es que se expresen de forma eficaz, sin desconsiderar a los
otros, evitando generar vergüenza.
 Defenderse sin agresión ni pasividad frente a la conducta poco
razonable de otros.
 Aprender a identificar y evitar manipulaciones del otro.

Rosales Jiménez et al. (2013) desarrollan un compilado de técnicas

asertivas para el mejoramiento de la asertividad:
 Banco de niebla: se trata de una técnica que enseña a aceptar las
diversas críticas, reconociendo de forma tranquila que hay una parte de
verdad en lo que nos plantean.
 Acuerdo asertivo: se trata de admitir que hemos cometido algún error
cuando nos lo resaltan.
 Pregunta asertiva: si alguien realiza una crítica hacia nosotros, preguntar
de forma calma el porqué de esa crítica.

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 Disco rayado: se trata de repetir nuestro punto de vista con calma, sin
dejarnos afectar por los comentarios del otro.
 Ofrecer alternativas: utilizada para cuando se quiere rechazar un
ofrecimiento. Luego, se propone algo positivo del agrado del
interlocutor.
 Técnica de ignorar: consiste en ignorar el motivo por el cual el otro está
enfadado y atrasar la discusión hasta que el individuo se haya calmado.
 Para ti-para mí: técnica que es empleada cuando al manifestar nuestra
negativa podemos ser sometidos bajo presión, agresiones o críticas para
intentar manipularnos. Cuando la aplicamos, se consiguen dos cosas: no
enojarnos cuando nos critican y no darles lo que quieren. Por ejemplo,
cuando estás con un grupo de amigos que están bebiendo alcohol y te
dicen que eres aburrido porque no quieres beber, les respondes “para ti
seré aburrido, pero para divertirme no tengo necesidad de beber”.
 Técnica del quebrantamiento del proceso: consiste en dar respuesta a la
crítica con una sola palabra, como por ejemplo: y, quizás, entre otros.
 Técnica del aplazamiento asertivo: aplaza tu respuesta a la afirmación
que intenta desafiar hasta que te encuentres tranquilo y capaz de
responder de forma apropiada.
 Mantener espacios: cuando uno ofrece su mano, no es esperable que
agarren su brazo. En dichos casos hay que realizar una delimitación muy
clara de hasta dónde va un punto negociado.

Figura 2: Asertividad versus disfuncionalidad

Fuente: [Imagen sin título sobre Estilo asertivo]. (s. f.). Recuperado de https://goo.gl/aggurT

La conducta asertiva, finalizan Rosales Jiménez et al. (2013), puede ser

entrenada, y así incrementar el número de situaciones en las que
aplicaremos una respuesta asertiva y reducir al máximo las respuestas que
nos generan agresividad, miedos, ansiedad, entre otros.

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Referencias
[Imagen sin título sobre Asertividad]. (s. f.). Recuperado de
https://psiquepsicologia.com/ganardelicadezasinperderfuerzaasertividad/a
sertividad/#prettyPhoto

[Imagen sin título sobre Estilo asertivo]. (s. f.). Recuperado de

https://www.psicologia-online.com/que-es-la-asertividad-y-ejemplos-
2318.html
Rosales Jiménez, J., Caparrós Flores, B. y Molina Rubio, I. (2013).
Habilidades sociales. Madrid, S. L.: Editorial McGraw-Hill Interamericana.