UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SEMINARIO DE AREA ADMINISTRATIVA

DOC. GUSTAVO ARDILA NIÑO

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA:

DISTRIBUIDORA TAT DEL ORIENTE (NESTLE)

LEYDI JHOANA ORTIZ SANTANDER COD: 1213480

JULIO ALEJANDRO MARTINEZ BUSTOS COD: 1211672
ASTRID YANETH SILVA AMAYA COD: 1212207
KAREN LORENA PICON SANCHEZ COD: 1213361

NORTE DE SANTANDER
SAN JOSE DE CUCUTA
04/10/2018
 DISTRIBUIDORA TAT DEL ORIENTE

Nosotros
Nestlé es la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. Tenemos más de 2.000
marcas que van desde íconos globales a favoritas locales.
Nuestro propósito
Mejorando la calidad de vida y contribuyendo a un futuro más saludable. Queremos ayudar a dar
forma a un mundo mejor y más saludable. También queremos inspirar a la gente a vivir una vida
más saludable. Esta es la forma en que contribuyen a la sociedad al tiempo que garantiza el éxito a
largo plazo de nuestra empresa.

Nuestras ambiciones

Hemos definido tres ambiciones globales para el 2030, que guían nuestro trabajo y apoya el logro
de los objetivos de desarrollo sostenible de la ONU.

Nuestra historia
NESTLÉ con base en Vevey, Suiza, fue fundada en 1866 por Henri Nestlé y hoy es la compañía
líder mundial en nutrición, salud y bienestar. Las ventas en 2009 fueron de CHF 108 bn.
Empleamos alrededor de 280.000 personas y tenemos operaciones o fábricas en casi todos los
países del mundo.

La estrategia de la Compañía está dirigida por varios principios fundamentales. Los productos
existentes de NESTLÉ se desarrollan por medio de innovación y renovación mientras se mantiene
un balance en actividades geográficas y líneas de productos. El potencial a largo plazo nunca es
sacrificado por el desempeño a corto plazo. La prioridad de la Compañía es dar los mejores y más
relevantes productos a la gente, dondequiera que se encuentre, cualesquiera sean sus
necesidades, a lo largo de sus vidas.

Nuestros valores

Respeto por nosotros mismos. El respeto comienza en cada uno de nosotros; con el respeto por
uno mismo y siendo fieles a quién somos*, para después actuar con integridad, honestidad y
autenticidad.
Respeto por los demás. El respeto por los que nos rodean y por todos aquellos con quienes
interactuamos crea un clima de confianza mutua. Se trata de ser consecuentes* y vivir según lo
que prometemos. Se trata de otorgar calidad a nuestros productos, a nuestras marcas y a todo lo
que hacemos.
Respeto por la diversidad. El respeto por las diversas formas de pensar, por otras culturas y por
cualquier aspecto de la sociedad, requiere apertura mental e inclusividad en todas nuestras
interacciones, tanto dentro como fuera de nuestra compañía.
Respeto por el futuro. El respeto por el futuro de nuestro mundo y por las generaciones que nos
siguen, nos obliga a actuar con responsabilidad y coraje, incluso cuando es difícil.

MISIÓN
Comercializar productos de consumo masivo, contando con proveedores reconocidos a nivel
nacional que garanticen productos de excelente calidad, en pro del bienestar socio-económico de
colaboradores, clientes, proveedores y socios.

VISIÓN
Mantener el liderazgo obtenido en el mercado de la región, a través de alianzas estratégicas
comerciales, siendo la empresa más importante de la región, en el mercado de productos de
consumo masivo, por su portafolio, servicio y volumen de ventas.

OBJETIVOS:

 El objetivo de Nestlé es posicionarse como líder mundial en Nutrición, Salud y

Bienestar, además, ser una empresa confiable para todos sus grupos de interés y un
referente de desempeño financiero en su sector.

 La hoja de ruta de Nestlé pretende alinear a su gente detrás de un conjunto coherente

de prioridades estratégicas que aceleren el logro de sus objetivos. Estas metas exigen
de sus colaboradores una inspiración de largo plazo, que permita construir el futuro y
las acciones empresariales de corto plazo.

 Nestlé trabaja para alcanzar el liderazgo y la confianza mediante el cumplimiento de

las expectativas de los consumidores, los accionistas, las comunidades en las que
opera y la sociedad en su conjunto.

 Por lo mismo, la compañía está invirtiendo para garantizar la sostenibilidad financiera y

ambiental de sus acciones y operaciones en el largo plazo, específicamente en:
Capacidad, tecnologías, habilidades, personas, marcas, investigación y desarrollo.

 Su objetivo es satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de

las generaciones futuras, para así cumplir con sus requerimientos de modo de
asegurar un crecimiento rentable año a año y en el largo plazo.

TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

 Una vez recolectada la información, se confronto y analizo en forma lógica y se
establecieron los parámetros para realizar una implementación del sistema de
financiero acorde con las necesidades de la empresa y que a su vez las satisfaga.
 Documental: En la fase de investigación documental se emplearon textos
relacionados con el tema de implementación del sistema financiero, trabajos que han
 sido realizado sobre implementación de sistema financiero y documentación
relacionada con la empresa. También se consultaron textos relacionados con
investigación de mercados, organización y análisis financiero.
 Opinático: se obtuvieron los datos mediante entrevistas personalizadas aplicando un
enfoque descriptivo, de campo y de tendencias de desarrollo, buscando establecer los
parámetros establecidos por la organización y el funcionamiento actual de la misma,
entrando a efectuar una comparación entre lo establecido y lo ejecutado para sí es el
caso aplicar los correctivos.
 Estadístico: Para la interpretación de las encuestas. La información se prepara y se
presenta en forma de cuadros que representan los datos obtenidos en las encuestas
practicadas a la población y la muestra seleccionada y que se clasifica de acuerdo con
el tipo de problema o la información solicitada necesaria para la solución e
implementación del plan estratégico financiero para la empresa. Se utiliza y se
manejan algunos datos estadísticos, interpretación de gráficas y observaciones
escritas de los resultados.
 Financiero: En la fase financiera, estos datos serán tomados de los documentos
financieros de la empresa como son Estado de Resultados, Balance General, Estado
de flujo de Efectivo, Estado de Cambio en el Patrimonio, Análisis Horizontal y Vertical y
las Razones Financieras.
 Administrativo: Los datos necesarios serán tomados de los informes de gestión
administrativa, que me permitirá conocer la situación administrativa real de la empresa
y que servirá de base para conseguir el objetivo propuesto. Por lo tanto, se realizará
un examen de los planos organizativo, dinámico, funcional, estructural y
comportamental en esta organización, para detectar situaciones anómalas y proponer
las soluciones que sean necesarias.
 Estratégico: Matriz DOFA. En la fase administrativa se implementó la matriz DOFA
para cada una de las áreas de la empresa, pues ella permitió apreciar fácilmente las
fortalezas y debilidades internas y las amenazas y oportunidades.
 PERFILDE OPORTINIDADES Y AMENAZAS (POAM)

FACTOR ECONOMICO

1)El Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) reveló este martes que el
Producto Interno Bruto (PIB) de Colombia creció 2,2% en el primer trimestre de 2018.

Según el Dane, las 7 actividades que presentaron un crecimiento por encima del promedio de la
economía fueron: Actividades financieras y de seguros (6,1%), Administración pública y defensa
(5,9%), Actividades profesionales, científicas y técnicas (5,6%), Actividades artísticas, de
entretenimiento y recreación (4%), Comercio al por mayor y al por menor (3,9%), Información y
comunicaciones (3,1%) y Actividades inmobiliarias (2,9%).

Los sectores que quedaron por debajo del promedio fueron agricultura, ganadería, caza,
silvicultura y pesca con un 2% de crecimiento; suministro de electricidad, gas, vapor y aire
acondicionado tuvo una variación de 0,6%.http://www.banrep.gov.co/es/pib

2)En el marco del congreso número 33 de Andicom, el Congreso Internacional de las Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones (TIC), que comenzó hoy en Cartagena, el presidente de la
república, Iván Duque, anunció varios proyectos con miras a lo que será la política concerniente a
las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC) del país. Entre las más
importantes: la presentación de un proyecto de Ley que modernice todas las instituciones y planes
de ejecución para el sector, iniciativa que estaría a punto de tener luz verde.
“Vamos a presentar en las próximas semanas esta iniciativa para tener una regulación necesaria,
fuerte y coherente con miras a que los actores del sector puedan conectarse con la visión de
sociedad que tenemos, en donde se cuenta un Estado más moderno, eficiente, transparente y
equitativo”.
http://www.elcolombiano.com/negocios/economia/ley-de-modernizacion-para-las-tic-XE9240514

3)En agosto de 2018, el IPC registró una variación de 2,46% en comparación con diciembre de
2017. Cuatro grupos de bienes y servicios se ubican por encima del promedio nacional: Educación
(6,04%), Salud (4,02%), Vivienda (3,07%) y Transporte (3,05%). El resto de los grupos de gastos
se ubicaron por debajo del promedio: Otros gastos (2,05%), Alimentos (1,74%), Comunicaciones
(0,34%), Vestuario (0,11%) y Diversión (-2,60%).
Los mayores aportes a la variación en lo corrido del año (enero-agosto), se ubicaron en los grupos
de: Vivienda, Alimentos, Transporte y Educación, los cuales en conjunto contribuyeron con 2,27
puntos porcentuales a la variación total.
http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/ipc/bol_ipc_ago18.pdf

4)En Colombia la meta de Inflación hace referencia a la Inflación de precios al consumidor que se
mide como la variación anual (doce meses) a diciembre de cada año del Índice de Precios al
Consumidor, IPC, calculado por el DANE.

A partir de 1993 la Junta Directiva del Banco de la República ha fijado la meta de inflación para
cada año atendiendo lo previsto en el parágrafo del artículo 2o. de la Ley 31 de 1992. Entre 1993 y
2001, la JDBR estableció metas puntuales de inflación anual. En noviembre de 2001, la JDBR
informó que la meta para largo plazo de inflación es del 3%. A partir de 2002, se anuncia un rango
alrededor de la meta específica para el año siguiente, siendo esta última el punto medio del rango
meta. En el comunicado de prensa del 27 de noviembre de 2015, la Junta Directiva del Banco de la
República reitera que la meta de inflación es el 3%
http://www.banrep.gov.co/es/precios/meta-inflacion

5)La ley contra el racismo y discriminación racial.

La ley antirracismo y discriminación racial fue aprobada a finales del año 2011, con el objetivo de
proteger los derechos fundamentales de las minorías étnicas.
La ley 08 De 2010, establece penas de 12 a 36 meses y una multa de 15 salarios mínimos, a quien
cometa actos de discriminación contra personas por razones de raza, religión, credo político, sexo
o nacionalidad.
Esta ley enfatiza cinco circunstancias en las que puede presentarse discriminación. La primera es
cuando los empleadores deciden descartar entrevistas laborales por algún tipo de segregación. La
segunda cuando una persona sea vetada y se les prohíba la entrada a lugares abiertos al público.
La tercera cuando en los despidos influye alguna clase de discriminación, la cuarta por agresión
física o privada. La quinta en caso de hostigamiento sea física o psicológica
Juan Valdés Barcha de la Alianza Social Indígena, en el periódico la Vanguardia.com de
Bucaramanga, el sábado 3 de diciembre de 2001, manifestó: “la novedad es que la ley reivindique
los derechos y que no se esté discriminando en diferentes campos: en lo salarial, en lo laboral en
la aplicación por parte de las comunidades a recursos del Estado. En últimas busca acoger todos
esos tratados internacionales que ha suscrito Colombia”.
La discriminación en nuestro país va en aumento sin darnos cuenta, como sociedad debemos
procurar dejar a un lado las posiciones políticas extremas o en su defecto investigar más sobre el
tema para evitar comentarios fuera de lugar.
http://hsbnoticias.com/discriminaci%C3%B3n-en-colombia-un-problema-mucho-m%C3%A1s-grave-
que-la-guerra-115505

FACTOR POLITICO

1)la predicción en materia económica y política va teniendo alguna certeza debido a los avances
en las computadoras y a la teoría de juegos. Gracias a profesores como Bruce Bueno de Mezquita
se logra hacer predicciones cualitativas con alto grado de precisión, basta ver sus predicciones
para Irán en 2009 para ver sus resultados. Por ello, lejos de acudir a la superstición, es factible
prever algunas cosas que pasarán este año.
Según la revista The Economist, se espera que en 2018 la economía crezca alrededor de 2,7% a
nivel mundial; Estados Unidos, gracias a sus recientes reformas económicas en donde aliviaron de
impuestos a las empresas, se cree estará por 3%, Europa después de dos recesiones en la
década pasada se espera crezca 2% al igual que Latinoamérica. Los de mayor crecimiento serán
China a 6,5%, Indonesia y Malasia a 5% y la India con un crecimiento cercano a 8%.
En Latinoamérica habrá elecciones en: Brasil, Colombia y Venezuela, complementadas por
México, el Salvador y Costa Rica. El gran tema que se presenta será la corrupción, permeados la
mayoría de países por Obredecht; se ve que el gran debate transcurrirá allí. Sus dineros
penetraron prácticamente todo Latinoamérica y los resultados de las investigaciones salpican a
varios presidentes, especialmente los de la ola populista, por lo cual se espera que durante unos
años la creciente izquierda latinoamericana se vea mermada.
https://www.larepublica.co/analisis/juan-manuel-nieves-r-534481/colombia-politica-y-economica-en-
2018-2589734

2)cuando se aborda el tema de la financiación electoral de las campañas y los partidos, los análisis
tienden a circunscribirse a las responsabilidades de los partidos políticos, los candidatos y las
autoridades electorales.
sin embargo, las responsabilidades de quienes financian las campañas no han recibido suficiente
atención, más allá de algunos debates sobre el cumplimiento o no de los topes y sobre los montos
de financiación provenientes del estado y de los privados. este fue el objetivo de la encuesta que
aplicó el departamento de criminología de la universidad de estocolmo, en colaboración con
transparencia por Colombia, a un grupo de 218 empresarios donantes y no donantes, la cual
aporta elementos relevantes para comprender las características de la financiación privada de las
campañas electorales en Colombia y su incidencia en la corrupción política.
https://www.elespectador.com/opinion/responsabilidad-politica-empresarial-columna-165427

3)La promesa de la renovación política ha sido una de las tesis más veces repetidas desde los
partidos políticos en épocas electorales. Pero como tantos otros compromisos de campaña, el
espacio para un relevo generacional ha sido aplazado e incumplido, mientras que los viejos pesos
pesados se han aferrado hasta sus últimas fuerzas de un poder desde el cual poco les queda por
ofrecer a la ciudadanía.
No cabe duda de que la política, como tantas otras actividades humanas, requiere de un ciclo
natural de las ideas. Y más aún cuando los dirigentes de todas las orillas partidistas llegan a un
punto donde sus propuestas y su visión del país se vuelven obsoletas. Es en ese momento que dar
un paso al costado, de manera oportuna, debe entenderse como un acto de valentía y grandeza.
Pero lo visto en años recientes de historia política colombiana es que el retiro es visto como una
opción cada vez más distante e improbable, por parte de una clase política que durante décadas
se ha acostumbrado a vivir del ejercicio de los cargos públicos. La discusión no debe encaminarse
hacia el desmérito del ejercicio de los funcionarios públicos, por lo que hay que evitar caer en
lugares comunes que asocian la política con la corrupción de manera inherente y directa. Pero
también una sociedad debe contar con la madurez suficiente para llamar desde las urnas al retiro
de sus representantes.
http://blogs.eltiempo.com/fernando-posada/2017/04/26/la-urgente-renovacion-de-la-politica-
en-colombia/

4)En Colombia, al igual que en el resto del mundo, el problema de la corrupción está rodeado de
una gran cantidad de interrogantes e inclusive mitos, en razón de su misma naturaleza encubierta.
A pesar de ser considerada como uno de los limitantes para el desarrollo económico
departamental, en Colombia es muy poco lo escrito sobre el problema. En este trabajo se trasladan
al contexto Colombia no algunos de los interrogantes planteados en estudios internacionales sobre
la corrupción: medición, determinantes e implicaciones sobre el crecimiento. Con respecto al
problema de su medición, se construye el Índice Golden y Picci (GyP) para Colombia,
adicionalmente se utilizan un índice de riesgo de corrupción calculado por Transparencia por
Colombia y las cuantías de los procesos de Responsabilidad Fiscal de la Contraloría General de la
Republica para analizar diferencias departamentales. Al revisar los determinantes de las medidas
planteadas se encuentra que el gasto público, la pobreza y la participación política aparecen como
los principales factores explicativos de la corrupción. Por último, se revisaron las cifras del
crecimiento del PIB y del Ingreso Bruto personal departamental de los últimos años, para analizar
su relación con los riesgos de corrupción. Para Colombia, a diferencia de lo que ocurre en otros
países, los departamentos con las mayores tasas de crecimiento han sido los que al mismo tiempo
enfrentan los mayores riesgos de corrupción.
http://www.banrep.gov.co/docum/Lectura_finanzas/pdf/DTSER-70_%28VE%29.pdf

5)Nunca hemos creído suficientemente en los políticos, pero confiábamos en algo más. Hasta hace
unos años valorábamos a los honorables magistrados de las altas cortes y en muchos casos los
considerábamos incorruptibles, admirábamos a la policía y al ejército, veíamos sin tanta prevención
los medios de comunicación y, en un país mayoritariamente religioso como éste, nos producían
respetabilidad los jerarcas de la iglesia católica.

Las cosas han cambiado y los estudios de opinión indican que la desconfianza nacional es el mal
de nuestros días.

Particularmente grave es lo que ocurre con la justicia. De acuerdo con la última encuesta Gallup
del mes de junio, el sistema judicial colombiano tiene una des favorabilidad del 81 por ciento y la
fiscalía general ha tenido un retroceso en este mismo indicador de más de 20 puntos porcentuales
desde el año 2000.

Estos datos demuestran por qué cuando el ente acusador imputa cargos a los sospechosos del
atentado del Andino nadie le cree o por qué aunque los jueces hayan autorizado la detención
preventiva de los implicados, el caso sigue en entredicho ante la opinión pública. Lo que resulta
más inquietante todavía, es que esta ausencia de confianza en el aparato judicial explique –más no
justifique– los casos de justicia por mano propia que se presentan cotidianamente.
https://www.semana.com/opinion/articulo/colombia-desconfia-de-los-politicos/530827

FACTOR SOCIAL

1)El Gobierno de Colombia y la guerrilla de las FARC han alcanzado este sábado un nuevo
acuerdo de paz para poner fin a una guerra de más de 50 años. Poco más de un mes después de
que los colombianos rechazasen en el plebiscito del 2 de octubre el pacto suscrito por el
presidente, Juan Manuel Santos, y el líder de las FARC, Rodrigo Londoño, alias Timochenko,
ambas partes han firmado un nuevo texto, que aún no es público y del que se desconoce el
mecanismo por el que será refrendado. El pacto, aseguraron el Gobierno y las FARC, incorpora
buena parte de los reclamos de los partidarios del ‘no’ en la consulta.

El principal abanderado del 'no', el expresidente Álvaro Uribe, pidió a Santos que el nuevo texto no
tenga alcance definitivo y sea puesto en conocimiento de todos los voceros del 'no' y de las
víctimas. El propósito, aseguró Uribe después de reunirse de urgencia con Santos antes de que se
hiciese público el acuerdo, es que cualquier observación o solicitud de modificación sea llevada a
una nueva reunión con el equipo negociador del Gobierno. En una alocución al país, el presidente
insistió en que de las 57 observaciones que habían hecho los partidarios del 'no', solo en una -la
participación en política de las FARC- no se logró avanzar. "Este acuerdo, renovado, ajustado,
precisado y aclarado debe unirnos, no dividirnos", recalcó Santos.
https://elpais.com/internacional/2016/11/12/colombia/1478980675_158573.html

2)En las redes sociales, la crisis en el Cauca generó un alto impacto en la opinión pública y
evidencia la polarización política que ha dividido al país en los últimos años.
El cubrimiento de los medios frente al conflicto en el Cauca se centró en la indignación de algunos
colombianos por el trato a la Fuerza Pública a través de las redes sociales, pero el problema de la
discriminación no salió a la luz.
Los comentarios que se encuentra en las redes sociales y en los espacios de opinión en los
medios de comunicación en Internet, preocupan y permite analizar que buscamos la paz a punta
de bala.
La palabra 'indio', fue utilizada por los españoles para referirse los aborígenes americanos. Una de
las versiones es que creyeron estar en las “Indias Occidentales”, mientras otra versión es porque
no creían en Dios.
La palabra indio resulta despectiva y ofensiva, dependiendo de la intención y el contexto en el que
se utilice. En el caso del cauca fue para expresar rabia, tristemente acompañada de términos
humillantes y violentos.
En este video publicado en Youtube, denuncian la presencia de 20 automóviles último modelo y
algunos de los conductores gritaban "fuera indígenas del Cauca" y "Viva Uribe" frente a la sede del
Consejo Regional Indígena del Cauca (CRIC).
http://hsbnoticias.com/discriminaci%C3%B3n-en-colombia-un-problema-mucho-m%C3%A1s-grave-
que-la-guerra-115505

3)La tasa de desempleo para la clase media consolidada en Colombia fue de 6,14 % en 2017,
mientras que para los emergentes fue del 9,2 % y para los pobre del 15,6 %.
“Mientras que el país mantenga un ritmo de crecimiento sostenido, se reduce el riesgo de que la
clase media retorne al grupo de pobres.
Buenas políticas sociales también pueden garantizar que la nueva clase media se mantenga y se
expanda”, aseguró Lya Paola Sierra, profesora del Departamento de Economía de la Universidad
Javeriana Cali.

Camilo Herrera, presidente de la firma Raddar, especializada en consumo, explicó que una manera
práctica de definir quiénes son clase media en el país es tomando en cuenta no solo nivel de
ingresos sino si tienen acceso a crédito o propiedad inmobiliaria.

“La clase media en las ciudades de Colombia no necesariamente vive en los mismos estratos, son
familias con dos hijos en promedio, tienen mascotas, por lo general tanto padre como madre
generan ingresos y consideran que la inversión más importante es la educación de los hijos”.
https://www.elpais.com.co/economia/cual-es-la-realidad-de-la-clase-media-colombiana.html

4)Mapa Social es la estrategia del gobierno nacional y diferentes empresas y fundaciones para
tener en un solo lugar la más completa información sobre los proyectos sociales que hay en el
país. Esta nueva estrategia liderada por el Departamento para la Prosperidad Social (DPS) es la
apuesta por unir diferentes actores (público y privado), la información relevante sobre cada
municipio de Colombia y proyectos sociales en un mismo lugar con la meta hacer más efectiva la
inversión en el tema social. Como lo expresó el presidente Juan Manuel Santos durante la
inauguración “Mapa Social hará que cada peso invertido en el tema tenga mayor rentabilidad”.

El proyecto, presentado el lunes 28 de abril, tiene dos componentes: una plataforma virtual que
brinda información geo referenciada de la oferta y la demanda pública y privada, 500 empresas, de
proyectos sociales en el país y segundo, una oficina de consultores dispuesta a guiar la acción de
los inversionistas en este campo.
https://sostenibilidad.semana.com/impacto/articulo/colombia-tiene-mapa-proyectos-
sociales/31127

5)La tasa de desempleo en el país volvió a subir. En abril de 2018 fue de 9,5% mientras que hace
un año fue de 8,9%. Además, la tasa en las 13 ciudades y áreas metropolitanas fue 10,7%. Las
ciudades con mayor desempleo son Quibdó, Armenia y Cúcuta. Estefano Farné, director del
Observatorio del Mercado de Trabajo y la Seguridad Social de la Facultad de Economía de la
Universidad Externado de Colombia, explicó que en el país no se ha seguido generando empleo
como se presume, ya que en los últimos 6 u 8 meses la tasa de crecimiento del empleo está
alrededor del 0,5% y la población está creciendo alrededor de 1,3% o 1,4%.
“Eso quiere decir que se está generando mucho menos empleo en comparación con el número de
personas que están entrando al mercado laboral”, indicó el economista.
Según Farné, la cifra que reveló este martes el Dane, una tasa de desempleo de 9,5% en abril,
resulta muy decepcionante porque deja en evidencia un estancamiento en el crecimiento del
empleo.
https://www.dinero.com/economia/articulo/desempleo-en-colombia-abril-de-2018/258898

6)Una ola de violencia e inseguridad sacude a Cúcuta, la zona rural, Los Patios y Villa del Rosario.
El hurto en todas sus modalidades a establecimientos comerciales, supermercados, estaciones de
servicio y a los ciudadanos en la calle, así como, la venta de droga por dosis y los casos de
homicidios, son entre otros, los delitos que hoy enfrentan los habitantes de la capital de Norte de
Santander y las poblaciones del área metropolitana.
Para muchos la reapertura de la frontera ha contribuido a incrementar los índices de criminalidad
en esta zona del país. “Eso es cierto, no podemos negar un aumento de la delincuencia y esto se
ha notado a raíz de la reapertura de la frontera y cuando hubo el cierre temporal también se notó
una disminución, aquí lo que tenemos que implementar con la fuerza pública un trabajo más
forjado y especifico al control de los puentes internacionales” manifestó el Secretario de Seguridad
Ciudadana, Mauricio Franco.
La situación fue analizada en un consejo de seguridad donde las autoridades establecieron nuevas
medidas con la intervención a sectores identificados donde se buscan implementar acciones
sociales para mejorar las condiciones de vida de estas comunidades “nosotros queríamos la
apertura de la frontera pero que fuera una apertura controlada , nosotros no tenemos ni en el
Francisco de Paula Santander, ni en el Simón Bolívar una infraestructura que nos permita tener un
control sobre las personas que ingresan a Colombia diariamente” puntualizó el funcionario.
http://caracol.com.co/emisora/2017/01/21/cucuta/1485018075_799948.html

7) El pedagogo Julián De Zubiría considera una excelente noticia que la educación haya llegado al
actual debate presidencial, pero lamenta que Iván Duque haya pensado tan poco en torno a los
problemas y soluciones para la educación actual. Por primera vez en una campaña presidencial en
Colombia, la educación ocupó un lugar de importancia. Se realizaron debates sobre el derecho a
recibirlo y la estrategia para garantizarlo. Se discutió sobre el presupuesto para educación y
ciencia, la educación inicial y la continuidad de los programas del actual gobierno. Es una
excelente noticia que la educación haya llegado al debate electoral. De manera tardía, la clase
política está concluyendo que no es posible el desarrollo sostenido si no hay transformaciones
importantes y de largo aliento en la política educativa. A este cambio han contribuido de manera
significativa las gigantescas movilizaciones estudiantiles que se han manifestado en torno a la
democracia, la paz y el derecho a la educación.
https://www.semana.com/educacion/articulo/el-programa-educativo-de-ivan-duque/567332

8)SEMANA estuvo en la capital de Norte de Santander, la ciudad que más sufre el éxodo
venezolano. Lo que allí ocurre es una tragedia humanitaria que el resto del país aún no
dimensiona. Con el paso del tiempo se vuelve normal. Van y vienen. De un lado a otro. Con bolsas,
morrales, maletas de ruedas, carretas, cobijas, bicicletas, neumáticos. Cargan lo que sea y como
sea. Unos con la intención de escapar de un país donde una comida cuesta el salario mínimo de
un mes y otros para consumir bienes y servicios de ese lado, aprovechando que actualmente un
bolívar -la moneda venezolana- equivale a 0,02 pesos colombianos.
Esas personas son los venezolanos y colombianos que cruzan a diario el puente internacional
Simón Bolívar, el paso fronterizo entre Cúcuta (Colombia) y San Antonio del Táchira (Venezuela).
El epicentro de un drama migratorio sin precedentes para el país.
Entre semana, la avalancha de personas comienza todos los días a las 5:00 de la mañana (hora
colombiana) y termina a las 7:00 de la noche en punto. Los fines de semana, se extiende una hora.
No hay un minuto en que deje de pasar gente. Desde arriba parecen hormigas arrieras tras un
rastro de azúcar. Más cerca, sus rostros revelan cansancio, desespero, incertidumbre. Se estima
que 45.000 entran diariamente al país. De estos, no todos son venezolanos, también hay
colombianos que hace años emigraron allí, cuando la República Bolivariana era próspera, cuando
aún era una nación rica en petróleo y el bolívar se mantenía como una de las monedas más fuertes
de América Latina: “Se vivía a todo dar. Qué no se conseguía allá”, repiten una y otra vez los
migrantes.
https://www.semana.com/nacion/articulo/crisis-de-migrantes-venezolanos-en-cucuta-
colombia/556992

FACTOR TECNOLOGICO

1)Acorde con la Recomendación UIT-F500 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT,

"Servicios de Telecomunicación son la utilidad o provecho que resulta de la prestación, uso y
aplicación del conjunto de capacidades y facilidades de la telecomunicación, destinados a
satisfacer intereses y necesidades de los usuarios y al mejoramiento de la calidad de vida de la
población." En Colombia, el artículo 33 de la Ley 80 de 1993 entiende por servicios de
telecomunicaciones: "aquellos que son prestados por personas jurídicas, públicas o privadas,
debidamente constituidas en Colombia, con o sin ánimo de lucro, con el fin de satisfacer
necesidades específicas de telecomunicaciones a terceros, dentro del territorio nacional o en
conexión con el exterior." (…) Los servicios y las actividades de telecomunicación serán prestados
mediante concesión otorgada por contratación directa o a través de licencias por las entidades
competentes, de acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley 1900 de 1990 o en las normas que lo
sustituyan, modifiquen o adicionen. Actualmente la habilitación para la prestación de la mayoría de
estos servicios se hace a través del Título Habilitante Convergente. "Esta denominación
comprende las licencias y concesiones para la prestación de servicios públicos de
telecomunicaciones de que tratan el Decreto-ley 1900 de 1990 y el inciso cuarto del artículo 33 de
la Ley 80 de 1993. Se exceptúan los servicios de Televisión consagrados en la Ley 182 de 1995 y
sus modificaciones, los servicios de Radiodifusión Sonora, Auxiliares de Ayuda y Especiales de
que trata el Decreto-ley 1900 de 1990, los servicios de Telefonía Móvil Celular -TMC- y de
Comunicación Personal -PCS- definidos en las Leyes 37 de 1993 y 555 de 2000, respectivamente,
y los servicios de Telefonía Pública Básica Conmutada Local, Local Extendida y Telefonía Móvil
Rural contemplados en la Ley 142 de 1994."
https://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-5237.html

2)Con el posicionamiento de la cultura digital se ha roto el esquema tradicional de la gestión del

talento humano en las compañías, puesto que es posible profundizar en aspectos que influyen
directa o indirectamente en el desempeño y crecimiento de los colaboradores en la organización,
tales como conocimientos, hábitos, mediciones asociadas a su labor, opiniones y, de manera
personalizada, su aporte para la consecución de las metas de la empresa.
Es por esto que hoy las soluciones tecnológicas nos permiten ir más allá de conocer los datos
básicos de los trabajadores y realmente posicionarlos como capital humano, por el valor real que
pueden generar a las compañías.
Para Gladys Vega, Gerente Corporativa de Gestión Humana de Colsubsidio, es importante que las
áreas de Gestión Humana estén dispuestas a la implementación de nuevas tecnologías, que le
permitan al trabajador dar a conocer su aporte y opinión sobre los temas relacionados con la
empresa, y de paso, superar el miedo a la opinión en aras de la construcción de una mejor
organización.
Según el Estudio Mundial de Competencias de Gestión (puede consultarse en: http://hrcs.rbl.net),
los profesionales de Gestión Humana deben poseer las siguientes cualidades, para apoyar la
transformación del área como socia estratégica de la organización: activista creíble, desarrollador
de capacidades, proponente de tecnología, promotor del cambio, integrador e innovador y agente
estratégico.http://www.capitalhumano.com.co/actualidad/gestion-del-cambio-tecnologico-para-el-
desarrollo-de-culturas-digitales-4159

3)En el concepto de globalización conviene distinguir dos significaciones. Por un lado, la

globalización económica, que es, sin duda, una arista esencial del fenómeno total. Ella ha tenido
como instrumento fundamental en su despliegue a las empresas multinacionales (ET). Por otro
lado, la globalización en su sentido amplio, cultural y social. Ella está fuertemente ligada a la
expansión de las tecnologías de la información y la comunicación (Tics). Comportamientos
políticos, actitudes sociales y problemáticas psicológicas, forman parte de la mundialización
tomada en este sentido.
Ambos procesos –el económico y el cultural- se retroalimentan. Los dos están entroncados con
fenómenos políticos, sociales y tecnológicos y, desde ahí, impactan al hombre común. Su
cotidianeidad no permanece invariada. Nicholas Carr, entre otras afirmaciones dice: “La
tecnología… no es neutral, cambia las normas sociales e influye en nuestras elecciones”. Si esta
aseveración contuviese sólo un cierto grado de verdad aún sería relevante como para justificar
nuestra preocupación.https://www.elquintopoder.cl/tecnologia/globalizacion-y-nuevas-tecnologias/

4)Entre 176 países, Colombia mantuvo el puesto 84 en cuanto a acceso, uso y habilidades en las
TIC. Mientras parte del mundo se prepara para revoluciones como la inteligencia artificial, en el
país el acceso a banda ancha móvil y el diseño de políticas que fomenten la evolución aún son un
reto. En 2017, Colombia conservó el puesto 84, en una lista de 176 países, en el Índice de
Desarrollo de las TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones) que realiza la Unión
Internacional de Telecomunicaciones (UIT), el brazo de las Naciones Unidas para la materia. El
organismo reconoció las acciones de las entidades competentes del Gobierno Nacional para
promover el acceso a la tecnología, una mejor calidad en los servicios y la innovación, pero señaló
que hay retos como la expansión de la banda ancha móvil y el despliegue de infraestructura. Esta
medición evaluó tres aspectos durante 2016: el acceso, el uso y las habilidades para las TIC. En la
cabeza del escalafón, con una puntuación de 8,98, se encuentra Islandia, cuyo mercado de
telecomunicaciones la UIT define como “maduro” y “avanzado”. Allí, por ejemplo, hay más
suscripciones a banda ancha móvil que habitantes. En segundo y tercer lugares se ubicaron la
República de Corea y Suiza, mientras que, en el otro extremo, los últimos lugares los ocuparon
Chad, República Centroafricana y Eritrea, con 1,27, 1,04 y 0,96, respectivamente.
https://www.elespectador.com/economia/como-va-colombia-en-desarrollo-tecnologico-articulo-
725235

FACTOR COMPETITIVO

1)La economía que vivimos actualmente, junto con el desarrollo tecnológico y la apertura de
mercados, hace que las empresas tengan que adaptarse a un entorno dinámico. La competencia y
el liderazgo de ventajas competitivas, hacen que día a día, la estructura y las estrategias de las
empresas se adapten a los mismos. Consecuentemente con esto, han surgido nuevas direcciones
y encaminamientos para las prácticas gerenciales y organizacionales: la gerencia de recursos
humanos, la motivación, la cultura y el liderazgo entre otros.
Es bien sabido que la estructura de una organización, precede a la estrategia de la misma, por lo
tanto, cuando una organización decide incursionar en nuevos planes y metas corporativas y
empresariales, sufre igualmente, de cambios internos para que ésta se beneficie de tal decisión.
Hoy en día, la competencia y la entrada de nuevos competidores al mercado hace que las
empresas estén constantemente buscando nuevas oportunidades que les permitan no sólo
mantenerse dentro del mercado, sino, competir altamente con sus productos o servicios: el
crecimiento, la diversificación, la integración, la renovación y las ventajas competitivas son algunas
de estas
prácticas.https://encolombia.com/economia/empresas/alianzasestrategicasunaalternativacompetitiv
a-2/

2)Según la calificadora de riesgos Duff & Phelps de Colombia (hoy Fitch Ratings Colombia), el
mercado colombiano de cemento cuenta con altas barreras de entrada por las condiciones
geográficas que aíslan a los principales centros de consumo: Bogotá, Cali y Medellín.
De esta manera, la ausencia de oportunidades de adquisición a los competidores externos hace
que la única forma de penetrar el mercado sea por medio de la instalación de nueva infraestructura
y el establecimiento de marcas, lo cual, teniendo en cuenta las características geográficas, es un
proceso demorado y altamente costoso.
Vélez, afirma que la llegada de nuevos competidores al mercado es importante, pero no les teme
porque Argos está preparada para afrontarlos.
Considera que si bien una planta pequeña, como la que planea Cementos San Marcos, atenderá
un mercado cercano no podría cubrir todo el país porque el transporte del producto es costoso.
También estima que el sistema de distribución, el posicionamiento de marca y plantas en diversos
puntos del país le dan a Argos una ventaja competitiva ante la llegada de nuevos actores al
mercado.
http://www.portafolio.co/economia/finanzas/altas-barreras-competitivas-360462

3)La Banca de Inversión de BTG Pactual en Colombia está enfocada en seguir fortaleciendo
sus negocios de fusiones y adquisiciones, así como el mercado de capitales, tanto en la emisión de
acciones como títulos de deuda, y en el negocio de Project Finance enfocado en la asesoría para
la estructuración de la financiación de proyectos de gran envergadura en el país, explica David
Felipe Pérez, head de banca de inversión BTG Pactual.
“Para este año, esperamos seguir fortaleciendo nuestro negocio, generar varias emisiones de
acciones y participar en la estructuración de la financiación de proyectos de gran envergadura para
el país, teniendo en cuenta que los inversionistas extranjeros tienen su mirada puesta en Colombia
y nosotros en BTG Pactual creemos en el país”, indicó Pérez.
Con cinco años en el país, BTG Pactual se ha posicionado como unabanca líder en Colombia por
su participación en transacciones de primer nivel. Estructuró la adquisición de más del 98 % de
Grupo Odinsa por parte de Argos, la venta del 100 % de BPO Digitex, la adquisición del 9,9 % de
las acciones de la Bolsa de Valores de Colombia por parte de Bovespa.
https://www.elespectador.com/economia/btg-pactual-lider-en-banca-de-inversion-en-colombia-
articulo-732586

4)El presente documento tiene como finalidad mostrar el impacto que genera la alta rotación,
entendida ésta como aquellos cambios de personal derivada de despidos masivos o continuos que
obedecen a situaciones como nombramientos de nueva administración o dirección, contratación
mediante empresas temporales o mediante contratación en la modalidad de prestación de
servicios, falta de idoneidad y capacidad profesional del personal contratado para los cargos que
ocupan y finalmente los despidos que obedecen a necesidades o requerimientos políticos, en las
entidades privadas de Colombia. Para entender claramente este aspecto, es necesario conocer el
origen, su desarrollo y aplicación en el fondo de las entidades. De esta forma se podrá identificar el
cómo y por qué la rotación se convierte en un riesgo no solo operacional sino también reputacional
y en ocasiones puede derivarse en el cierre y liquidación de una empresa. Finalmente, es
necesario recalcar la importancia del recurso humano en las empresas, aspecto que permite a esta
investigación presentar una alternativa como solución a situaciones negativas en productividad y
riesgos empresariales.
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7395/1/ROTACIÓN%20DE%20PERSONA
L

DISTTRIBUIDORA TAT DEL ORIENTE (NESTLE)

OPORTUNIDAD
AMENAZA IMPACTO
FACTORES A M B A M B A M B
FACTOR ECONOMICO
expectativa del crecimiento de PIB X X
ley de modernización X X
disminución en los costos del IPC X X
aumento salarial X X
estabilidad de la política cambiaria X X
tendencia a disminuir la inflación X X
ley contra la discriminación X X
política laboral X X
creación de nuevos impuestos X X
FACTOR POLITICO
política del país X X
responsabilidad pública empresarial X X
incremento de participación empresarial X X
falta de madurez en la clase de política X X
aumento de corrupción política en el país X X
falta de credibilidad en el estado X X
aumento de regla para la importación X X
FACTOR SOCIAL
paz social X X
discriminación social X X
reformas al S.G.S.S.T. X X
presencia de clase media y baja X X
proyectos con impacto social X X
aumento de reempleo X X
aumento en la inversión seguridad X X
incremento del desempleo X X
incremento del índice delincuencial X X
incoherencia en los medios de comunicación X X
debilidad en el sistema educativo X X
debilidad en el sistema de salud X X
incremento de migración X X
conformismo de la sociedad X X
FACTOR TECNOLOGICO
Telecomunicación X X
aceptabilidad de productos con altos contenidos
tecnológicos X X
resistencia a cambios tecnológico X X
facilidad de acceso de tecnología X X
aumento de importación de maquinaria tecnológica X X
globalización de la información tecnológica X X
comunicaciones deficientes X X
velocidad en el desarrollo de la tecnología X X
FACTOR COMPETITIVO
alianzas estratégicas X X
entrada de nuevos competidores X X
desarrollo de la banca de inversiones X X
formación de barrera para nuevos competidores X X
rotación de talento humano X X
FACTOR GEOGRAFICO
dificultad de transporte terrestre X X
 PERFIL DE CONTROL INTERNO (PCI)

Preguntas PCI

Capacidad directiva

1- ¿A nivel local su imagen corporativa es reconocida?

Claro que sí, a nivel local somos la segunda distribuidora autorizada de NESTLE mas
reconocida, TaT del oriente es reconocida por la mayoría de los tenderos de nuestra
ciudad.
2- ¿cuenta su empresa con plan estratégico?
Si, contamos con un plan estratégico excelentemente planteado.
3- ¿esta su empresa preparada para el cambio?
Totalmente preparados, competimos en un mercado muy cambiante y siempre nos
tenemos que adaptar a las necesidades de NESTLE.
4- ¿Cómo gerente de esta organización considera que existe buen control y comunicación
dentro de la misma?
Se tiene una muy buena relación con nuestros colaboradores y eso ayuda a que exista una
muy buena comunicación, y en temas de control contamos con un plan de acción bastante
organizado lo cual nos ayuda a tener todo bajo control.
5- ¿Se dan espacios de capacitación y mejoramiento dentro de su equipo?
Constantemente estamos en procesos de capacitación, enfatizamos mucho en la parte
comercial porque es nuestro fuerte.
6- ¿Esta su empresa preparada para los cambios tecnológicos?
En este aspecto estamos en un punto medio, ya que los cambios tecnológicos van de la
mano con el desarrollo y el crecimiento de la empresa, pero actualmente si estamos
actualizados tecnológicamente.
7- ¿cuenta su empresa con un control de precios basados en la inflación?
Claro que sí, todos nuestros precios están regidos por el IPC, el cual viene controlado
directamente por NESTLE a nivel nacional.
8- ¿Cómo actúa usted como gerente ante la competencia?
Nuestra competencia con las demás empresas dedicadas a la misma actividad es de
manera frontal, esto nos hace totalmente competitivos.
9- ¿Quién se encarga de la toma de decisiones?
Soy enteramente responsable de la toma de decisiones dentro de mi organización.
Capacidad tecnológica

1- ¿Qué capacidad de innovación tiene su empresa?

La innovación va de la mano con el desarrollo tecnológico, por eso como lo decía
anteriormente, vamos avanzando de acuerdo con las exigencias que la empresa requiera
2- ¿según su conocimiento que nivel de tecnología se usan en sus productos?
En temas de producción todos nuestros productos están elaborados con los mas altos
estándares de calidad.

3- ¿Qué tan efectivos son sus programas de entrega?

Contamos con un programa de entrega efectivo, esto sucede ya que nuestros clientes lo
exigen y lo necesitan, no podemos dejarlos sin surtido.
4- ¿Qué tan productivos son sus colaboradores?
La productividad va de la mano con el cumplimiento de las metas en cuanto a ventas y
distribución de los productos, no se puede decir que es una fortaleza alta porquea veces
no se cumplen al cien por ciento las metas así que la dejo en media.
5- ¿En temas tecnológicos esta su empresa actualizada?
Si claro, estamos actualizados y cumplimos con todos los requerimientos de la
organización.
6- ¿Están conectadas todas las áreas de la empresa?
Contamos con una red de conexión en todos nuestros equipos tecnológicos y de
computación, lo cual nos permite tener un buen control en todas las áreas de la empresa.

Capacidad de talento humano

1- ¿Qué tan preparados están sus colaboradores?

Todos nuestros colaboradores cuentan tienen los niveles académicos requeridos,
dependiendo del cargo son las exigencias.
2- ¿cuentan sus colaboradores con la experiencia requerida para cada cargo?
Efectivamente si, todos nuestros colaboradores deben cumplir unos requisitos mínimos
para poder ejercer su cargo.
3- ¿Qué tan estables son los cargos laborales?
En este tema lo vemos como una debilidad media ya que cuento con un grupo
consolidado de vendedores que ya llevan mas de diez años en la compañía y son con ellos
con los que cuento siempre, pero en este tema de las ventas siempre va a haber rotación
ya que en muchas ocasiones algunos vendedores no cumplen con las expectativas
propuestas.
4- ¿siente que los empleados tienen sentido de pertenencia por la empresa?
La verdad no, esta es una de las más alta debilidades ya que el sentido de pertenencia se
basa en muchos aspectos, desde el cuidado de los bienes de la empresa hasta el cuidado
del buen nombre y es algo muy difícil de controlar dentro de la organización.
5- ¿de qué manera motiva usted a sus empleados?
Se motivan constantemente en ventas, nada más.
6- ¿sus planes de compensación y salarios son acordes a la ley y al esfuerzo de los
empleados?
 Totalmente, se les paga según lo estipulado por la ley y adicionalmente se le reconocen las
comisiones de acuerdo con los porcentajes establecidos.
7- ¿se presentan accidentes laborales en su empresa, y con qué frecuencia?
Es una debilidad que se nos presenta muy ocasionalmente ya que nuestros colaboradores
cumplen con los planes de seguridad en el trabajado a cabalidad.
8- ¿con que frecuencia se retiran los empleados o se les cancela contrato?
En los últimos seis meses los retiros han bajado en un 90%, actualmente el equipo de
trabajo que tenemos es compacto y tienen grandes resultados.

Capacidad competitiva

1- ¿son sus productos exclusivos y de alta calidad?

Totalmente exclusivos, ya que son producidos únicamente por NESTLE y adicionalmente
acompañado de esta marca siempre viene la calidad de la mano.
2- ¿Qué tan leales y satisfechos son sus clientes?
En temas de lealtad nunca va a haber un cliente fiel, ya que si a algún tendero le ofrecen
un producto más barato y que le genere mayor utilidad pues lo mas probables es que
cambie de distribuidor.
3- ¿considera usted que su empresa tiene una buena participación en el mercado?
Claro que sí, en Cúcuta solo somos dos distribuidoras autorizadas para comercializar los
productos de la marca Nestlé.
4- ¿son rentables sus costos de distribución y vetas?
Manejamos un catalogo de precios el cual esta regulado directamente por Nestlé, lo cual
nos respalda para tener la mayor productividad de cada uno del producto.
5- ¿es la experiencia un factor a favor o en contra?
Siempre será la mejor carta de presentación para una empresa el tema de la experiencia,
si tienes experiencia es por que llevas años en el mercado y si estas en el mercado es
porque lo haces bien.
6- ¿invierte su empresa en investigación y desarrollo?
Invertimos en investigación de mercados y desarrollo de ventas.
7- ¿Qué productos puede distribuir y cuáles no?
De la línea de Nestlé podemos distribuir la gran mayoría, solo no tenemos permitido la
línea de purinas y de productos en alto volumen, como en bulto y sacos.
8- ¿aprovecha su empresa las oportunidades que da el mercado?
Efectivamente si aprovechamos las oportunidades que brinda el mercado ya que de esta
manera podemos seguir escalando en nuestro propósito de ser la distribuidora líder en
Cúcuta y su área metropolitana.
9- ¿esta su inventario al día para cumplir con la demanda de pedidos?
Siempre estamos al día en nuestro inventario ya que de el depende que le cumplamos al
cliente.
10- ¿cuenta con la cantidad de clientes que necesita para que su empresa sea rentable?
Actualmente tenemos un listado de clientes considerable y acorde a la capacidad de
distribución de la empresa, lógicamente la idea es crecer, pero de una manera exponencial
y acorde al crecimiento de nuestro mercado.
11- ¿distribuye sus productos en el sector privado como en el público?
 Si claro, nuestros productos son accesibles para cualquier persona.
12- ¿Qué tan amplio es su portafolio de productos?
Contamos como lo decía anteriormente con el poder distribuir toda la gama de productos
que ofrece Nestlé, desde galletas, café, leche, te, etc.
13- ¿Cómo se mueve su empresa en la postventa?
Lo hacemos de la manera mas eficiente posible, ya que hacemos 4 visitas a la semana lo
cual nos beneficia en el tema de saber cómo están llegando nuestros productos si los
clientes quedan satisfechos.

Capacidad financiera

1- ¿tiene acceso a capital cuando lo necesita? (bancos,prestamos,fiducias)

Si, contamos con el capital cuando lo necesitamos.
2- ¿Cuenta su empresa con una buena capacidad de endeudamiento?
En este momento nos da para decir que contamos con un nivel de riesgo bajo lo cual nos
permite endeudarnos en caso de que lo necesitemos.
3- ¿Qué tan rentable es su organización? ¿y cómo le va con el retorno de la inversión?
Hasta el momento es rentable y la inversión ya recupero hace más de dos años.
4- ¿cuenta con liquidez y disponibilidad de recursos?
Si, afortunadamente el negocio va bien.
5- ¿realizan proceso de auditoría y revisión fiscal?
Todos los meses nos realizan revisión fiscal, ya que debemos estar al día con la DIAN.
6- ¿Cuenta con la capacidad de competir en cuanto a precios en el mercado?
Si, Nestlé nos da la posibilidad de hacerlo.
7- ¿tiene la capacidad de satisfacer la necesidad de los clientes?
Como lo decía anteriormente, abarcamos lo que sabemos que podemos, en conclusión,
tenemos la capacidad de satisfacer a todos nuestros clientes.

DIAGNOSTICO INTERNO PCI

CAPACIDAD DIRECTIVA
Imagen corporativa. Responsabilidad Social
Uso de planes estratégicos. Análisis estratégico X
Velocidad de respuesta a condiciones
cambiantes.
Comunicación y control gerencial.
Orientación empresarial.
Habilidad para responder a la tecnología
cambiante.
Habilidad para manejar la inflación.
Agresividad para enfrentar la competencia.
Sistemas de toma de decisiones.
CAPACIDAD TECNOLÓGICA
Capacidad de innovación.
Nivel de tecnología utilizado en los productos.
Fortaleza Debilidad Impacto
A M B A M B A M B
X X
X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
Efectividad de la producción y programas de
entrega X X
Intensidad de la mano de obra del producto. X X
Nivel tecnológico. X X
Capacidad de Talento Humano
Nivel académico del talento X x
Experiencia Técnica X x
Estabilidad X x
Sentido de pertenencia x x
Motivación. x x
Nivel de remuneración. x x
Accidentalidad. x x
Retiros. x x
CAPACIDAD FINANCIERA
Acceso a capital cuando lo requiere. x x
Grado de utilización de su capacidad de
endeudamiento x x
Rentabilidad, retorno de la inversión. x x
Liquidez, disponibilidad de fondos internos. x x
Comunicación y control gerencial. x x
Habilidad para competir con precios. x x
Inversión de capital, capacidad para satisfacer la
demanda. x x
CAPACIDAD COMPETITIVA
Fuerza de producto,calidad,exclusividad. x x
Lealtad y satisfacción del cliente x x
Participación del mercado. x x
Bajos costos de distribución y ventas. x x
Uso de la curva de experiencia. x x
Inversión en I&D para desarrollo de nuevos
productos. x x
Grandes barreras en entrada de productos en la
compañía. x x
Ventaja sacada del potencial de crecimiento del
mercado. x x
Fortaleza de los proveedores y disponibilidad de
insumos. x x
Concentración de consumidores. x x
Acceso a organismos privados o públicos. x x
Portafolio de productos. x x
Programa posventa. x x
 HOJA DE TRABAJO
OPORTUNIDADES
 disminución del costo del IPC
 estabilidad de la política cambiaria
 tendencia disminuir la inflación
 ley contra la discriminación
 política laboral
 política del país
 incremento de participación
empresarial
 paz social
 reformas al s.g.s.s.t
 proyectos con impacto social
 aumento en la inversión seguridad
 telecomunicación
 alianza estratégicas
 ley de modernización
 aumento de regla para la
importación
 globalización de la información
tecnológica
 desarrollo de la banca de inversiones
 responsabilidad pública empresarial
 presencia de clase media y baja
 aumento de reempleo
 aceptabilidad de productos con altos
contenidos tecnológicos
 facilidad de acceso de tecnología
 aumento de importación de
maquinaria tecnológica
 formación de barrera para nuevos
competidores
FORTALEZAS
AMENAZAS
 expectativa del crecimiento PIB
 creación de nuevos impuestos
 falta de madurez en la clase política
 aumento de corrupción política en el
país
 discriminación social
 incremento del desempleo
 incremento del índice delincuencial
 debilidad en el sistema educativo
 debilidad en el sistema salud
 incremento de migración
 conformismo de la sociedad
 entrada de nuevos competidores
 rotación del talento humano
 dificultad de transporte terrestre
 aumento salarial
 falta de credibilidad en el estado
 incoherencia en los medios de
comunicación
 resistencia a cambios tecnológicos
 comunicaciones deficientes
 velocidad en el desarrollo de la
tecnología
DEBILIDADES
 Uso de planes estratégicos.  Lealtad y satisfacción del cliente
 Velocidad de respuesta a  Pertenencia
condiciones cambiantes.  Inversión en I&D para desarrollo de
 Comunicación y control gerencial nuevos productos.
 Orientación empresarial
 Habilidad para responder a la
tecnología cambiante.  Experiencia técnica
 Habilidad para manejar la inflación
 Agresividad para enfrentar la  Estabilidad
competencia.
 Sistemas de toma de decisiones.
 Nivel de tecnología utilizado en los
productos.  Nivel de remuneración
 Efectividad de la producción y
programas de entrega  Inversión de capital, capacidad para
 Nivel tecnológico. satisfacer la demanda.
 Nivel académico del talento.
 Nivel de remuneración.  Grandes barreras en entrada de
 Acceso a capital cuando lo requiere. productos en la compañía
 Comunicación y control gerencial.
 Habilidad para competir con precios.
 Fuerza de producto, calidad,
exclusividad.
 Bajos costos de distribución y ventas
 Fortaleza de los proveedores y
disponibilidad de insumos.
 Concentración de consumidores.
 Acceso a organismos privados o
públicos.

 Imagen corporativa.
Responsabilidad Social
 Habilidad para responder a la
tecnología cambiante
 Capacidad de innovación
 Intensidad de la mano de obra del
producto.
 Motivación
 Grado de utilización de su capacidad
de endeudamiento.
 Rentabilidad, retorno de la
inversión.
  Liquidez, disponibilidad de fondos
internos.
 Participación del mercado
 Uso de la curva de experiencia.
 ventaja sacada del potencial de
crecimiento del mercado

 retiros

MATRIZ DE IMPACTOS DOFA – PONDERADO

FORTALEZAS IMPACTO OPORTUNIDADES IMPACTO

ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
- Imagen X - Disminución en los X
corporativa- costos del IPC.
responsabilidad
social.
- Velocidad de X - Estabilidad de la X
respuesta a política cambiaria.
condiciones
cambiantes.
- Comunicación y X - Tendencia a X
control gerencial. disminuir la inflación.
- Orientación X - Ley contra la X
empresarial. discriminación.
- Capacidad de X - Política laboral. X
innovación.
- Nivel de tecnología X - Incremento de X
utilizado en los participación
productos. empresarial.
- Efectividad de la X - Paz social. X
producción y
programas de
entrega.
- Motivación. X - Reformas al X
S.G.S.S.T.
- Nivel de X - Proyectos con X
remuneración. impacto social.
- Acceso a capital X - Aumento en la X
cuando lo requiere. inversión seguridad.
- Grado de X - Telecomunicación. X
utilización de su
capacidad de
endeudamiento.
 - Aceptabilidad de X
productos con altos
contenidos
tecnológicos.
- Habilidad para X - Facilidad de acceso X
competir con de tecnología.
precios.
- fuerza de X - Aumento de X
producto, calidad, importación de
exclusividad. maquinaria
tecnológica.
- Bajos costos de X - Globalización de la X
distribución y información
ventas. tecnológica.
- Ventaja sacada del X - Responsabilidad X
potencial de pública empresarial.
crecimiento del
mercado.
- Fortaleza de los X - Aumento de regla X
proveedores y para la importación.
disponibilidad de
insumos.
- Concentración de X - Presencia de clase X
consumidores. media y alta
- Portafolio de X - Alianzas X
productos. estratégicas.
- Uso de planes X - Desarrollo de la X
estratégicos. banca de
Análisis estratégico inversiones.
- Habilidad para X - Ley de X
responder a la modernización.
tecnología
cambiante.
- Agresividad para X - Política del país. X
enfrentar la
competencia.
- Sistemas de tomas X - Formación de X
de decisiones. barrera para nuevos
competidores.
- Intensidad de la X
mano de obra del
producto.
- Nivel tecnológico. X
- Retiros. X
- Rentabilidad, X
retorno de la
inversión.
- Liquidez, X
disponibilidad de
fondos internos.
- Participación del X
mercado.
- Uso de la curva de X
experiencia.
- Acceso a X
organismos privados
y públicos.
- Programa X
postventa.
- Habilidad para X
manejar la inflación.
- Nivel académico X
del talento humano.
DEBILIDADES IMPACTO AMENAZAS IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
- Sentido de X - Expectativa del X
pertenencia. crecimiento del PIB.
- Estabilidad. X - Creación de nuevos X
impuestos.
- Lealtad y X - Falta de madurez X
satisfacción del en clase de política.
cliente.
- Experiencia X - Aumento de X
técnica. corrupción política
en el país.
- Accidentalidad. X - Discriminación X
social.
- Grandes barreras X - Incremento del X
en entrada de desempleo.
productos e la
compañía.
- Incremento del X
índice delincuencial.
- Debilidad en el X
sistema educativo.
- Incremento de X
migración.
- Resistencia a X
cambios
tecnológicos.
- Velocidad en el X
desarrollo de la
tecnología.
- Rotación de talento X
humano.
- Aumento salarial X
- Falta de X
credibilidad en el
estado.
- Incoherencia en los X
medios de
comunicación.
- Conformismos de la X
sociedad.
- Comunicaciones X
deficientes.
- Entrada de nuevos X
competidores.
- Dificultad de X
transporte terrestre.
 ANALISIS DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Disminución en los a. expectativa ante la
costos del IPC. disminución del PIB
2. Estabilidad de la b. creación de nuevos
política cambiaria. impuestos
3. Tendencia a c. falta de madurez en la clase
disminuir la inflación. política
4. Ley contra la d. aumento de corrupción
discriminación. política en el país
5. Política laboral. e. discriminación social
6. Incremento de f. incremento del desempleo
participación g. incremento del índice
empresarial. delincuencial
7. Paz social. h. debilidad en el sistema
8. Reformas al educativo
S.G.S.S.T. i. incremento de migración.
9. Proyectos con j. resistencia a cambios
impacto social. tecnológicos
10. Aumento en la k. velocidad en el desarrollo
inversión seguridad. de la tecnología.
11. Telecomunicación. l. rotación del talento humano
12. Aceptabilidad de
productos con altos
contenidos
tecnológicos.
13. Facilidad de acceso
de tecnología.
14. Aumento de
importación de
maquinaria
tecnológica.
15. Globalización de la
información
tecnológica.

FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

1. imagen F6,F13,O12: Promover y F2, F3, F12, A2: Planificar acciones
corporativa- promocionar nuestra imagen contingentes que permitan
responsabilidad corporativa con el fin de darnos reaccionar de manera adecuada
social. a conocer no como la marca ante la inestabilidad de los precios.
2. Velocidad de Nestlé si no como nuestra
respuesta verdadera marca que es F4, A6, A8: Aumentar nuestro
condiciones distribuidora TAT del oriente, numero de vendedores con el fin
cambiantes. usando elementos publicitarios de poder captar más clientes, de
3. Comunicación y como franelas para los esta manera generamos mas en
control gerencial. tenderos y a través de todos los ingresos y por ende podemos
4. Orientación canales tecnológicos, como las ofrecer mayor empleo y así
empresarial. redes sociales. disminuir las tazas de informalidad.
5. Capacidad de
innovación. F18, 06: Aprovechar el amplio F5, A10: Aprovechar las nuevas
6. Nivel de portafolio de productos que herramientas tecnológicas que nos
tecnología nos ofrece Nestlé y de esta suministra Nestlé, innovando en
utilizada en los manera poder expandir nuestro nuestras rutas de entrega,
productos. mercado. plataformas, portafolios y así
7. Efectividad de la brindar un mejor servicio a
producción y F8, F9, O5: implementar una nuestros clientes.
programas de política laboral que promueva A1, F12: Contar con un margen de
entrega. la motivación de los empleados precios variables es lo que nos
a través de beneficios como la permite poder competir en el
8. motivación.
remuneración o mercado al momento de una
9. Nivel de
reconocimientos por su disminución en el PIB ya que nos da
remuneración.
excelencia laboral. la posibilidad de seguir siendo
10. Acceso a capital
competitivos.
cuando lo requiere.
F1,08: Promover y promocionar
11. Grado de los programas de S.G.S.S.T.
utilización de su para que los empleados tengan
capacidad de el conocimiento adecuado, y
endeudamiento. sepan cómo actuar al momento
12. Habilidad para de presentar un accidente
competir con laboral
precios.
13. Fuerza de
producto, calidad y
exclusividad.
14. Bajo costos de
distribución y
ventas.
15. Ventaja sacada del
potencial de
crecimiento del
mercado.
16. Fortaleza de los
proveedores y
disponibilidad de
insumos.
17. Concentración de
consumidores.
18. Portafolio de
productos.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

1. Lealtad y D1, 05: Diseñar una política
satisfacción del laboral en la cual podemos
cliente realizar seguimiento antes,
2. Estabilidad durante y después de las
3. Sentido de entregas a nuestros clientes.
pertenencia. Para así crear un vínculo
directo con los tenderos.
D2, O7: Generamos estabilidad
laboral a nuestros
colaboradores cuando
logramos que tanto ellos como
sus familias tengan la
posibilidad de desarrollarse
como personas para poder salir
adelante y de esta manera
contribuimos a que exista paz
social.
D2, A12: Aumentar el sentido de
pertenencia del personal logrando
así su estabilidad tratando de
disminuir la rotación del talento
humano.
D3, D11: Lograr la lealtad y la
satisfacción de los productos
atrayendo más clientes y a su vez
ingresos para poder reaccionar a la
velocidad del desarrollo de la
tecnología por medio de la
inversión.
 MAPA ESTRATEGICO

PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO

1. Planificar acciones contingentes que
permitan reaccionar de manera
FINANCIERO adecuada ante la inestabilidad de los
precios.
2. Contar con un margen de precios
variables es lo que nos permite poder
competir en el mercado al momento de
una disminución en el PIB ya que nos
da la posibilidad de seguir siendo
competitivos

1. Promover y promocionar nuestra

imagen corporativa con el fin de darnos
a conocer no como la marca Nestlé si
no como nuestra verdadera marca que
CLIENTE es distribuidora TAT del oriente,
usando elementos publicitarios como
franelas para los tenderos y a través de
todos los canales tecnológicos, como
las redes sociales.
2. Aprovechar el amplio portafolio de
productos que nos ofrece Nestlé y de
esta manera poder expandir nuestro
mercado.
3. Diseñar una política laboral en la cual
podemos realizar seguimiento antes,
durante y después de las entregas a
nuestros clientes. Para así crear un
vínculo directo con los tenderos.

1. Aprovechar las nuevas herramientas

PROCESO tecnológicas que nos suministra Nestlé,
innovando en nuestras rutas de
entrega, plataformas, portafolios y así
brindar un mejor servicio a nuestros
clientes.
1. Implementar una política laboral que
promueva la motivación de los
PERSONAL, APRENDIZAJE , CRECIMIENTO empleados a través de beneficios como
la remuneración o reconocimientos
 por su excelencia laboral.
2. Promover y promocionar los
programas de S.G.S.S.T. para que los
empleados tengan el conocimiento
adecuado, y sepan cómo actuar al
momento de presentar un accidente
laboral.
3. Generamos estabilidad laboral a
nuestros colaboradores cuando
logramos que tanto ellos como sus
familias tengan la posibilidad de
desarrollarse como personas para
poder salir adelante y de esta manera
contribuimos a que exista paz social.

PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATEGICOS

FINANCIERO
CLIENTE
PROCESO
PERSONAL, APRENDIZAJE , CRECIMIENTO