PPS-Victor Mena

UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE ASUNCIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
INGENIERÍA COMERCIAL
PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA
CALDETEC INGENIERIAS S.R.L.
TUTOR: LIC. DANIEL IGNACIO CRISTALDO AGUADO
VICTOR MANUEL MENA CUBILLA
Asunción – Paraguay
2017
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN I
Práctica Profesional Supervisada
HOJA DE APROBACIÓN
VICTOR MANUEL MENA CUBILLA
PRACTICA PROFESIONAL SUPERVISADA
CALDETEC INGENIERIAS S.R.L.
Este trabajo fue evaluado y aprobado para la obtención del título de
Ingeniero Comercial
por la Universidad Autónoma de Asunción - UAA.
Tutor: Lic. Daniel Cristaldo
----------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------
Victor Manuel Mena Cubilla

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN II
DEDICATORIA
A mis padres, por haber confiado en mí todo este tiempo y nunca dejar que abandone
el sueño de obtener el título pese a las adversidades que se presentaron.
A mi hermano y amigos por el apoyo moral y emocional que me brindaron todos estos
años.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN III
AGRADECIMIENTOS
A Dios por haberme dado esta oportunidad tan importante en mi vida de alcanzar esta
meta soñada, por haberme dado la fortaleza de llegar hasta aquí y por proveerme de todo lo
necesario para lograrlo.
A mis padres por su apoyo incondicional desde el principio de mi carrera hasta hoy.
A mi hermano y amigos más cercanos por su apoyo y aliento a seguir adelante.
A mi tío Jorge y tía Sonia y a mis primos Stefi, Jorgi y Humberto por toda la ayuda y
apoyo que recibí de su parte en todos mis años de universidad.
A mi abuelo Wence y abuela Kokita por todos los consejos, sabiduría ayuda que me
dieron para alcanzar el sueño del título universitario.
A mis maestros de la facultad UAA por la paciencia y entrega en cada materia
cursada.
A mi director de carrera Cesar Godoy por el apoyo constante en toda la carrera.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN IV
A mi tutor Daniel Cristaldo por encaminarme hacia la culminación de esta PPS.
EPÍGRAFE
Odie cada minuto de entrenamiento, pero dije, “no te rindas, sufre ahora y vive el
resto de tu vida como un campeón”.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN V
(Muhammad Ali.)
ÍNDICE
RESUMEN…………………………………………………………...…………………….XIII
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….……..……...XV
I. PARTE GENERAL……………………………………………………………...………….1
1. ANTECEDENTES………………………………………………………...........…………..1
1.1. Origen e historia de la empresa………………………………………………...…………1
1.2. Propósito inicial y dueños de la empresa…………………………...…………………….2
1.3. Sector industrial a la que pertenece……………………………………………………….2
1.4. Misión y Visión de la empresa……………………………………………………………3
1.5. Productos y servicios que comercializa………………………………………..………….4
1.6. Estructura legal que sustenta……………………….………………………………..……6
1.7. Tamaño de la empresa…………………………………………………...………………10
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO……………………………………………………………..11
2.1. ANÁLISIS EXTERNO……………………………………………….…………………11
2.1.1Variables externas relevantes……………………………………………...……………11
2.1.2. Estructura competitivas actual…………………………………………………………37
2.1.3. Tendencias del mercado…………………………….............................………………40
2.2. ANÁLISIS INTERNO………………………………………..……………………...…41

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN VI
2.2.1. Cultura empresarial……………………………………………....……………………41
2.2.2. Estructura de la empresa………………………………………………………………43
2.2.3. Recursos Humanos……………………………………………….…...…….…………46
2.2.4. Recursos financieros……………………………………………………...…………...47
2.2.5. Nivel Tecnológico………………………………………………………...…………...56
2.2.6. Volumen de ingresos anuales o presupuesto asignado……………………..………….56
2.2.7. Participación de mercado…………………………………………….………………..57
2.2.8. Posicionamiento……………………………………………………….………………58
2.2.9. Análisis FODA……………………………………………………..………………….58
3. PROPUESTA DE PPS……………………………………………………..……………..65
3.1 Ubicación de su unidad de práctica dentro de la organización……..……………………65
3.2 Descripción del tema o trabajo a realizar…….…………………………………………..67
3.3 Objetivos y alcances de la práctica…………….…………………………………………67
II. PARTE ESPECÍFICA………………………………..……………...………………..69
1. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS…………..……………......69
1.1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS…………………………………………...……….69
1.1.1. Analizar si existen, nivel de aplicación y forma de comunicación………………...….69
1.1.2. Describir nivel de tecnología aplicada……………………………………………..….71
1.1.3. Propuesta de modificaciones y mejoramiento………………………………................72
2. ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS…………..……..72

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN VII
2.1. PLANIFICACION Y ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO…………….73
2.1.1. Análisis del sistema de recursos humanos imperante…………………………………73
2.1.2. Describir claramente los procesos de: reclutamiento, selección, Evaluación del
desempeño, sistema de remuneraciones, capacitación, desarrollo e incentivos……………...73
2.1.3. Políticas de recursos humanos de la empresa………………………………………….75
2.1.4. Propuesta de mejoramiento…………………………………………...……………….76
3. DESARROLLO DE MERCADO Y PRODUCTOS.......................................................... 76
3.1. Descripcion de la caracteristicas de los clientes de la empresa …………………………76
3.2 Descripcion de las caracteristicas de nuevos mercados de la empresa ………………….77
3.3.Desarrollo de un nuevo producto o servicio a implementar……………………………...77
3.4 Analisis de factibilidad comercial ………………………………………………………78
4. PLANIFICACION ESTRATEGICA APLICADA………………………………………..79
4.1 Desarrollo de un nuevo plan de marketing……………………………………………….79
4.1.1.Estrategia de producto………………………………………………………………….79
4.1.2 Estrategia de precio…………………………………………………………………….80
4.1.3 Estrategia de plaza……………………………………………………………………...80
4.1.4 Estrategia de promocion ……………………………………………………………….81
4.2 Proyeccciones de ventas………………………………………………………………….82
5 ANALISIS DE RENTABILIDAD DE PRODUCTOS……………………………………83
5.1 Descripción del Proceso de Materia Prima………………………………………………84
5.2 Análisis de costes………………………………………………………………………...85
5.3 Determinación de precios………………………………………………………………...89

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN VIII
5.4 Análisis de ratios de márgenes y rentabilidad……………………………………………90
5.4.1Análisis de Ratios Financieros y Económicos………………………………………….92
6. Políticas y estrategias de financiamiento…………………………………………………..93
6.1 Descripción del sistema financiero……………………………………………………….93
6.2 Análisis de la tasa real de interés pagada…………………………………………….94
6.3 Determinación de estándares financieros…………………………………………….94
6.4 Alternativa de financiamiento………………………………………………………..95
7. Planificación estratégica…………………………………………………………………...95
7.1 Elaboración del plan estratégico de la organización...…………………………………...95
7.1.1 Planes operativos POA…………………………………………………………………96
7.1.2 Proyecciones a 5 años y punto de equilibrio…………………………………………...97
7.1.3 Indicaciones y sugerencias……………………………………………………………..98
8. Calidad y RSE……………………………………………………………………………..98
8.1 Breve descripción del sistema de calidad………………………………………………...98
8.2 Breve descripción del sistema de RSE…………………………………………………...99
8.3 Descripción del área de aplicación……………………………………………………...100
8.4 Descripción de los procesos…………………………………………………………….100
8.5 Estado actual de avance de los sistemas………………………………………………...100
8.6 Sugerencias……………………………………………………………………………...100
CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………..102

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN IX
RECOMENDACIONES……………………………………………………………………103
BIOGRAFÍA………………………………………………………………………………..105
WEBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………….106
ANEXOS……………………………………………………………………………………108

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN X
LISTA DE TABLAS
Tabla Nº1: Servicios Ofrecidos……………………………………………………………….5
Tabla Nº2: Balance General…………………………………………………………………49
Tabla Nº3: Estado de Resultados……………………………………………………………53
Taba N°4: Matriz FODA – Estrategias Alternativas (FO, DO, FA, DA)…………………...63
Tabla Nº5: Sugerencias de manuales administrativos……………………………………….70
Tabla Nº6: Principales cliente de la empresa………………………………………………..77
Tabla Nº7: Variedades de postes…………………………………………………………….78
Tabla Nº8: Precio de los postes……………………………………………………………..80
Tabla Nº9: Plan de medios…………………………………………………………………..82
Tabla Nº10: Postes exigidos por la ANDE en la licitación Nº 1101/2015..………………...82
Tabla Nº11: Proyección de ventas de un año………………………………………………..83
Tabla Nº12: Costo de elaboración de postes de 7,5/150 kgf………………………………...85
Tabla Nº13: Costo de elaboración de postes de 9/150 kgf…….…………………………….85
Tabla Nº14: Costo de elaboración de postes de 9/200 kgf…………………………………..86
Tabla Nº15: Costo de elaboración de postes de 9/500 kgf…………………………………..86
Tabla Nº16: Costo de elaboración de postes de 12/200 kgf…………………………………87

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN XI
Tabla Nº19: Costos y Precios de columnas………………………………………………….89
Tabla Nº20: Balance General y Estado de Resultado Proyectado 2017…………………….91
Tabla Nº21: Ratios Financieros y Económicos……………………………………………..92
Tabla Nº22: POA……………………………………………………………………………95
Tabla Nº23: Cuadro de Gantt……………………………………………………………….96
Tabla Nº 24: Flujo de caja proyectado a 12 meses………………………………………….97
Tabla N° 25: Estado de resultado proyectado a 5 años……………………………………..97

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN XII
LISTA DE GRÁFICOS
Grafico N° 1: Sectores industriales……...…………………………………………………....3
Gráfico Nº 2: Población del Paraguay……………………………………………………….31
Gráfico Nº 3: PEA y PEI…………………………………………………………………….32
Gráfico Nº4: Sectores de la economía donde trabaja la población………………………….32
Gráfico Nº5: Porcentaje de asistencia por tipo de Institución………………………………33
Gráfico Nº 6: Organigrama de Caldetec Ingenierías S.R.L…………………………………45
Grafico N°7: Ubicación de la unidad de la PPS en el organigrama de Caldetec S.R.L……..66

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN XIII
RESUMEN
La Práctica Profesional Supervisada fue desarrollada en Caldetec Ingenieras S.R.L.,
que es una constructora que ofrece una gran gama de servicios para obras civiles, viales e
industriales, que se encuentra ubicada en Asunción desde 1995.
El presente trabajo tiene como finalidad la aplicación práctica de los conocimientos
generales adquiridos durante el transcurso de la carrera de Ingeniería Comercial, ya que por
medio del mismo se puede realizar un trabajo de tipo consultoría, para la identificación y el
estudio de los problemas correspondientes a la planeación, organización, procesos, normas y
metodologías de trabajo, de tal manera a otorgar sugerencias eficaces para resolver el
problema usando estrategias adecuadas.
Se fija como Objetivo Principal puntualizar los antecedentes y el perfil de Caldetec
Ingenierías S.R.L., de modo a conocer la naturaleza de la empresa, analizarlo desde un punto
de vista organizacional, para luego diseñar las estrategias, de tal forma a dar un carácter
práctico a toda la teoría estudiada durante la carrera de Ingeniería Comercial, para
posteriormente recomendar alternativas, mejoramiento y progreso, para lograr la eficiencia y
un alto nivel competitivo y para que eso sea posible se deberán lograr previamente los
siguientes objetivos:
 Definir una metodología de trabajo.
 Buscar y recolectar datos e informaciones de la empresa.
 Analizar las estrategias de la organización.
 Presentar un diagnóstico de la empresa en la actualidad.
 Desarrollar propuestas organizacionales de mejoramiento y desarrollo estratégico.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN XIV
 Desplegar destrezas para lograr ser un consultor empresarial.
Durante el proceso del trabajo se irán analizando los aspectos generales de la
entidad como la visión, misión, valores, estructura organizativa y aspectos específicos
referentes a recursos humanos y financieros, entre otros, haciendo énfasis en el área
administrativa.
Para la comprensión de los conceptos y la realización del marco teórico, se utilizarán
libros de autores reconocidos a nivel internacional en la administración y el mundo
empresarial.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN XV
INTRODUCCIÓN
El sector de la construcción está viviendo un auge bastante importante en los últimos
años impulsado por el Señor Horacio Cartes presidente en Ejercicio del Paraguay. Existen un
número incontable de empresas dentro de este sector, por lo que competir y mantenerse a
flote no es una tarea que se pueda llevar delante de manera sencilla.
Caldetec tiene una trayectoria de más de dos décadas dentro del rubro, iniciándose con
la elaboración, instalación y puesta a punto de calderas industriales para fábricas de gran
tamaño. En ese entonces se dedicaba exclusivamente a eso por lo que era una competencia
muy fuerte para las demás empresas que también estaban en ese rubro.
Actualmente Caldetec tiene una gama muy extensa de servicios que ofrece lo que le
permite poder competir en diferentes rubros y cada vez sumar más trabajos y más clientes.
Tan buena reputación se ha ganado la empresa que lo llevo a obtener una calificación
A dentro de la ANDE y se convirtió en contratista de esta y de otros grandes entes como el
Ministerio de Obras Publicas y Comunicaciones, la Itaipu Binacional, el Ministerio de
Educación y Cultura entre otros.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN 1
I. PARTE GENERAL
1. ANTECEDENTES GENERALES
1.1. Origen e historia de la empresa
La necesidad de organización surgió desde el mismo momento en que dos o más
individuos se han asociado para realizar actividades con un objetivo común. Así, la actividad
organizativa tiene su comienzo en los trabajos de grupos de personas, procurando racionalizar
las acciones de los componentes de cada grupo y conseguir mayor rendimiento con el menor
esfuerzo. (Flor Romero, 2006)
Corría el mes de mayo del año 1995 cuando dos jóvenes ingenieros de unos 30 años
cada uno, se encuentran trabajando en forma de dependencia escalando y llegando a puestos
gerenciales de manera muy rápida.
Buscando nuevos desafíos tienen una reunión entre ambos e intercambian opiniones
sobre la posibilidad de crear una empresa propia para dejar atrás los trabajos de dependencia.
Ya estando decididos de querer incursionar en la aventura que representa ser dueños de su
propia empresa, comenzaron a discutir el ramo al que querían adentrarse a competir.
De esta manera se crea Caldetec Ingenierías S.R.L. que inicialmente se dedicaba a la
elaboración de calderas, dirigida en conjunto por ambos ingenieros que se unieron para llevar
adelante este emprendimiento. Al pasar los años, con la empresa creciendo cada vez más y ya
teniendo una cartera de clientes importantes empiezan a aparecer opiniones dispares entre
ambos dueños sobre cómo administrar y liderar la empresa, por lo que finalmente en el año
1998 el actual dueño de la empresa el ingeniero Jorge Ozuna compra la parte que le
correspondía a su socio que decidió trabajar de forma independiente.

Actualmente la empresa se desempeña en varias ramas como son las obras civiles, lo
que involucra la construcción de estructuras habitables, obras viales con la construcción de
puentes, asfaltados de rutas importantes y además el empedrado de caminos vecinales para
facilitar el movimiento de las personas en zonas alejadas y remotas. Los buenos trabajos de
gran calidad le han dado una reputación a la empresa para poder convertirse en contratista de
importantes clientes privados, públicos y binacionales.
1.2 Propósito inicial y dueños de la empresa
La necesidad de organización surgió desde el mismo momento en que dos o más
individuos se han asociado para realizar actividades con un objetivo común. Así, la actividad
organizativa tiene su comienzo en los trabajos de grupo de personas, procurando
racionalizarlas acciones de los componentes de cada grupo y conseguir mayor rendimiento
con el menos esfuerzo. (Flor Romero, 2000)
En sus inicios la empresa se dedica a la instalación, montaje, mantenimiento y puesta
en marcha de calderas para las empresas que utilizaban este instrumento para llevar a cabo
sus actividades, además realizaban el mantenimiento de todo tipo de máquinas industriales,
para luego una vez ganada experiencia y reputación en el rubro adentrarse a otros campos de
la ingeniería para llevar acabo desafíos más complejos y tener toda una gama de servicios
como tiene hoy en día la empresa.
Dueño
 Ingeniero Jorge Ozuna
1.3 Sector industrial a que pertenece
El análisis del sector industrial permite lograr una caracterización económica,
dominante en la industria, determinar cuáles son las fuerzas competitivas operantes en ella y
que tan poderosas son, identificar los impulsores de cambio y sus posibles impactos, conocer

la posición competitiva de la empresa, establecer los factores claves del éxito en la industria e
identificar la rivalidad de la competencia y establecer que tan atractiva es la industria en
términos de rendimiento. (Porter, 2008)
Dentro de la clasificación de los sectores industriales, de acuerdo al siguiente grafico
se ubica a Caldetec S.R.L. en el sector secundario por prestar servicios de construcción y
montajes en los campos de la ingeniería eléctrica, Civil, Hidráulica, Metalúrgica y Mecánica.
Grafico N° 1: Sectores industriales.
1.4 Visión y Misión de la empresa
MISION
La misión de una empresa es el fundamento de prioridades, estrategias, planes y
tareas; es el punto de partida para el diseño de trabajos de gerencia y, sobre todo, para el
diseño de estructuras de dirección. (David Fred, 2003).
Al momento de realizar la pasantía la empresa no contaba con una misión por lo que
el pasante sugiere la siguiente como posible misión:

Caldetec S.R.L.es una compañía que presta servicios de construcción en los
campos de la Ingeniería Electromecánica, Civil e Industrial a clientes del sector público
y privado a nivel nacional. Buscamos satisfacer y cumplir con las expectativas de
nuestros clientes, proteger el medio ambiente, generar bienestar para nuestro grupo
humano y para nuestra comunidad. Esto se logra con talento humano competente y bien
calificado, la optimización de los procesos y el uso de tecnología adecuada.
VISIÓN
La visión es la intención en el presente sobre un escenario futuro deseado donde la
empresa ya está en plena actividad. Su enunciación debe coincidir con lo que realmente se
cree y se desea hacer. Representa los criterios y puntos de vista comunes de los accionistas,
directivos y gerentes de la empresa de acuerdo con los valores culturales de los mismos, es el
“sueño” que desean realizar. (Flor Romero, 2000)
Al momento de realizar la pasantía la empresa no contaba con una visión por lo que el
pasante sugiere la siguiente como posible visión:
Caldetec S.R.L. busca ser una de las principales empresas a nivel nacional en los
campos de Ingeniería Electromecánica, Civil e Industrial. Reconocida por ser una
empresa sólida que se caracterice por el cumplimiento de los plazos y la ejecución de
procesos de alta calidad en la prestación de sus servicios.
1.5. Productos o Servicios que comercializa

Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma,
tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador
acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. (Rafael Muñiz González,
2008)
Los servicios que comercializa son:
Tabla Nº1: Servicios Ofrecidos
Rubros Servicios
- Líneas de transmisión de M.T. y
B.T.
- Líneas Vivas
- Puestos de Distribución.
Ingeniería Eléctrica - Líneas subterráneas
- Generadores
- Iluminación.
- Subestaciones 66 Kv y 220 Kv
- Obras civiles.
- Obras viales.
Ingeniería Civil - Obras sanitarias.
- Estructuras metálicas.
- Tanques de agua.
Ingeniería Metalúrgica - Tanques inoxidables.
- Misceláneas metálicas.
- Red contra incendios.

- Red de distribución de agua.
- Accesorios de bronce y hierro
fundido.
Ingeniería Hidráulica - Tanques australianos.
- Reservorios de agua.
- Sistemas de regadíos.
Ingeniería Eléctrica: en este rubro, los servicios que ofrece la empresa son
netamente para la transición de energía eléctrica de distintas líneas aéreas y también

subterráneas así como también sus puestos para su distribución. También se ofrece la
instalación de generadores y sistemas de iluminación. Además se realiza el montaje de
subestaciones eléctricas para adecuar los niveles de voltaje para suministrarlos a las redes
domésticas.
Ingeniería Civil: en este rubro, lo que se realiza en especial son construcciones de
viviendas en grandes cantidades que luego son ofrecidas para las personas con escasos
recursos que quieras acceder a su casa propia, además se realizan obras de pavimentación y
empedrado tanto en grandes ciudades como en comunidades rurales, también se ofrece la
realización de obras sanitarias para establecimientos o lugares públicos.
Ingeniería Metalúrgica: lo que se ofrece es la construcción de estructuras de todo
tipo hechas de metal, así como también tanques de agua de diferentes capacidades y tanques
para almacenar algún otro material en específico.
Ingeniería Hidráulica: en este rubro se ofrece la posibilidad de instalar una red
contra incendio para las empresas interesadas, además de plantas de distribución de agua,
además de la fabricación de accesorios de bronce o hierro fundido de acuerdo a las
especificaciones del cliente, así como también la fabricación de reservorios de agua de
diferentes capacidades y sistemas de regadíos para las diferentes utilidades que se le pueda
dar.
Ingeniería Mecánica: en este rubro los servicios son la instalación de sistemas de
aires acondicionados individuales o centrales, también el montaje de bombas y compresoras,
además la colocación de ventilaciones industriales en las diferentes estructuras donde se
necesiten, así como también la colocación de tuberías de distribución de gases y
combustibles.
1.6. Estructura Legal que sustenta

Una de las primeras cosas que deberá hacer quien decida enfrontar una actividad
empresarial de decidir cuál es la forma legal más adecuada para el desarrollo de las mismas.
Lo fundamental es la propia idea empresarial, la planificación del negocio, el estudio y el
análisis. Además como otros factores como la actividad en sí misma, número de personas que
participan en el proyecto, complejidad de constitución y gestión, las responsabilidades
patrimoniales, aspectos fiscales, rapidez y simplicidad de la tramitación, entre otros. (Frank
Ostroff, 1998)
Según el Código Civil del Paraguay, Ley N° 1183/85, en la SECCION VI DE LAS
SOCIEDADES DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, menciona en sus siguientes
artículos:
Art.1160.- En la sociedad de responsabilidad limitada el capital se divide en cuotas
iguales por valor de un mil guaraníes o su múltiplo. Los socios no serán más de veinte y
cinco, y sólo responderá por el valor de sus aportes.
Art.1161.- La denominación social debe contener los términos "sociedad de
responsabilidad limitada", o la sigla "S.R.L.". Su omisión hará responsable ilimitada y
solidariamente al gerente por los actos que celebre en esas condiciones.
Art.1162.- La sociedad de responsabilidad limitada, no podrá realizar operaciones
bancarias, de seguro, de capitalización y ahorro, ni aquellas para las cuales la ley exija otra
forma de sociedad.
Art.1163.- El capital social debe suscribirse íntegramente al constituirse la sociedad.
Los aportes en especie deberán cubrirse totalmente, justificándose su valor en la forma
prescripta para las sociedades anónimas. Las cuotas de participación de los socios no pueden
ser representadas por títulos negociables.

Art.1164.- Los aportes en dinero deben integrarse en un cincuenta por ciento como
mínimo y completarse en un plazo de dos años. Su cumplimiento se acreditará al solicitarse la
inscripción con el comprobante de su depósito en un banco oficial. No se podrá disponer de
los fondos hasta la presentación del contrato inscripto.
Art.1165.- Los socios sólo garantizan ilimitada y solidariamente a los terceros la
integración de los aportes en dinero, así como la efectividad y valor asignados a los aportes
en especie.
Art.1174.- La dirección, administración y representación de la sociedad corresponde a
uno o más gerentes, socios o no, los que tienen los mismos derechos y obligaciones de los
directores de la sociedad anónima, sin limitación en cuanto al tiempo durante el cual
desempeñarán sus funciones. Si fueren varios, se aplicarán las disposiciones sobre el
funcionamiento del directorio de la sociedad anónima.
Art.1175.- Puede establecerse un órgano de fiscalización, compuesto de uno o más
síndicos, socios o no, y se regirá por lo dispuesto para la sindicatura de la sociedad anónima,
con excepción del plazo máximo de duración del cargo.
Art.1176.- Si el contrato social no determina la forma de deliberar y tomar acuerdos
por los socios, se aplicarán las normas sobre asambleas de la sociedad anónima, salvo en lo
referente al procedimiento para la convocatoria, que se notificará personalmente a los socios.
Art.1177.- El cambio de objeto, transformación, fusión y toda otra modificación que
imponga mayor responsabilidad a los socios, deberá resolverse por unanimidad de votos.
Cualquier otra deliberación social se decidirá por mayoría de capital.
Art.1178.- Cada cuota da derecho a un voto, rigiendo para el caso las limitaciones de
orden personal impuestas a los accionistas de las sociedades anónimas.

Fuente: Código Civil del Paraguay.
Para abrir una sociedad de responsabilidad limitada (SRL), en primer lugar, se deberá
concurrir a una escribanía para la redacción del estatuto social y de la escritura de
constitución y formalizar el aporte de capital. Luego, en las oficinas de los registros públicos
se debe realizar la inscripción de dicha escritura, inscribir la sociedad en la matrícula de
comerciante y hacer rubricar los libros contables. En tercer lugar se deberá cumplir con la
inscripción de la empresa en la Dirección de Apoyo del Ministerio de Hacienda.
Posteriormente se deberá obtener la patente municipal y, si cuenta con personal en relación
de dependencia, deberá realizar la inscripción patronal en el Instituto de Previsión Social
(IPS) y en el Ministerio de Justicia y Trabajo (MJT).
Las inscripciones en los registros públicos se realizan en la Dirección General de los
Registros Públicos. La duración aproximada del trámite es de 15 a 30 días.
Es preciso realizar la inscripción en el Registro Público de Comercio y en el Registro
Público de Personas Jurídicas. El trámite de inscripción de la constitución de la sociedad en
estos registros lo realizará comúnmente el escribano, quien se encargará de solicitarla por
medio de una nota dirigida al Sr. Juez de turno, firmada por el representante legal de la
sociedad en formación. Una vez abonada la inscripción, se deberá realizar la publicación de
un resumen del acto constitutivo de la empresa en la Gaceta Oficial y en un diario de gran
circulación.
Una vez solicitado el caso anterior, se podrá solicitar la matrícula de comerciante,
mediante una carta dirigida al Sr. Juez de turno, conteniendo los datos de la sociedad y
firmada por un abogado patrocinador y el representante legal de la sociedad. Para obtener la
matrícula de comerciante se deberán pagar las tasas correspondientes.
Una vez obtenida la matrícula de comerciante, se deberá presentar una carta dirigida a

la Dirección General de los Registros Públicos solicitando la rúbrica del libro diario y del
libro inventario. Dicha carta debe estar firmada por un abogado patrocinador y acompañada
de: libro diario y libro inventario (estos libros se venden en librerías), fotocopias de la
matrícula de comerciante; fotocopia de cédula de identidad legalizada del representante.
Inscripción en la Dirección de Apoyo del Ministerio de Hacienda para obtener RUC.
Los requisitos serían los siguientes: Solicitud de inscripción de personas jurídicas,
llenar formulario de ubicación de domicilio, cédula de identidad de los socios, escritura de
constitución, recibos de publicaciones y gaceta y periódico, comprobante de constatar
domicilio y boleta de depósito del capital en el BCP.
1.7. Tamaño de la Empresa
No existe una unanimidad entre los economistas para establecer un parámetro con el fin
de calificar la empresa acorde con su tamaño. Es irreflexivo utilizar un solo criterio para
definir qué empresa corresponde a la pequeña, media o grande, ya que existen sociedades que
son amplias desde el punto de vista de un criterio, o viceversa.
Tomando como parámetro el número de trabajadores, la empresa se puede clasificar
según el criterio de algunos autores, pudiendo variar al depender del país a que pertenece,
como sigue:
 Microempresa: Hasta 10 empleados.
 Pequeña empresa: Más de 10 y hasta de 50 empleados.
 Mediana empresa: Más de 50 y hasta 250 empleados.
 Gran Empresa: Más de 250 empleados.
Fuente: IlSung Park, Sebastian (2012). Proceso de Creación y Gestión de la Empresa.

Caldetec S.R.L., es considerada una empresa mediana, teniendo en cuenta el número
de empleados que asciende a 138
Comentarios y/o aportes del pasante:
Desde el punto de vista tributario, Caldetec es considerada una empresa grande por ser
un gran contribuyente del Ministerio de Hacienda.
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO
2.1 ANÁLISIS EXTERNO
2.1.1- Variables externas relevantes
El diagnóstico, ya sea global, sectorial o especifico, abarca el análisis de las variables
o factores externos y el análisis de las variables o factores internos de la empresa u
organización objeto de estudio. El análisis del entorno empresarial se realiza para identificar
los cambios que se producen actualmente o prever el comportamiento futuro, de modo a
aprovechar las oportunidades que ofrece y prevenir las posibles amenazas.
El análisis del entorno de cualquier tipo de organización abarca dos niveles: el macro
ambiente o ambiente general y el microambiente o ambiente de operaciones. (Flor Romero,
2000)
2.1.1.1 Entorno económico: actualmente con casi 7 millones de habitantes, la
economía del Paraguay se caracteriza por el predominio de los sectores agroganaderos,
comerciales y de servicios. Durante la última década, la economía paraguaya tuvo un
crecimiento promedio de 5% anualmente, obteniendo un crecimiento mayor al de sus países
vecinos, aunque fue muy volátil. Esto ocurrió principalmente por la alta dependencia de su
economía en los sectores de los recursos naturales que posee el país.
2.1.1.1.1 PIB y Proyección del PIB

Las principales exportaciones que realiza el Paraguay son Soja ($2,3 Miles de
millones), Harina de soja ($1,16 Miles de millones), Congelados Carne de
Bovino ($824 Millones), Aceite de soja ($480 Millones) y Carne Bovina($449 Millones),
para el año 2015, siendo los principales destinos de las exportaciones, Brasil, Rusia, Chile e
Italia.
También la producción de energía eléctrica en las hidroeléctricas de Itaipu y
Yacyreta representa una actividad económica bastante importante para el país ya que
sumando estas con los rubros de soja y carne, alcanzan casi el 63% del total de las
exportaciones paraguayas en el año 2015.
Según el BCP, el sector primario de la economía cerro el año 2016 con un
crecimiento de 3.1%, el sector secundario termino con un crecimiento de 3.3% y finalmente
el sector terciario termino con un crecimiento de 4,3%.
En 2016, Paraguay presento un déficit en su balanza comercial de 1848,774 millones
de dólares, un 7% de su PIB, inferior al que registro en 2014 que fue de 2026,042 millones de
dólares, representando el 8,3% del PIB.
La proyección del PIB para el año 2017 es de 3,7% lo que representaría una
disminución con respecto al año 2016 donde se registró un crecimiento del 4%, superando la
proyección de 3.5% para dicho año. De acuerdo con los datos, el sector de la construcción
creció en un 33.6% y ha sido uno de los principales motivos del logro de este aumento en el
PIB. Este interesante desempeño de la construcción dio lugar a los continuos
emprendimientos del sector privado.
Por este motivo, el actual gobierno en ejercicio ha hecho énfasis en este sector de la
economía para llamar la atención de inversionistas que desean incurrir en el ramo de la
construcción, provocando un auge que no solo genera mayor valor para el país aumentando el

PIB sino que también crea miles de puestos de trabajo para los paraguayos y reducir la tasas
de desempleo que cerró en 5,5% el 2016.
Una de las leyes que está orientada a ayudar a seguir creciendo en este sector es la
Ley 5102/2013 de “Promoción de la Inversión en Infraestructura Pública y Ampliación y
Mejoramiento de los Bienes y Servicios a cargo del Estado” (más conocida como Ley para la
Asociación Público-Privada o Ley APP).
Si bien se augura un crecimiento económico cercano a su potencial (entre 3% y 4%),
la desaceleración de las economías emergentes y una menor dinámica regional suponen
desafíos importantes para la evolución de la economía paraguaya en los años venideros. El
peso de Brasil y Argentina en las exportaciones paraguayas (39% en conjunto a agosto 2015)
y las inversiones extranjeras directas en Paraguay puede significar un impacto importante en
materia de crecimiento.
En la última década sin embargo, el país ha logrado importantes avances en el aspecto
macroeconómico para hacer frente a estos desafíos con el inicio de importantes reformas
sociales. Las reservas internacionales por ejemplo siguen mostrando niveles históricamente
elevados, superando los US$ 6.800 millones a fines de agosto 2015. En cuanto a las reformas
sociales más resaltantes, se destaca el acceso gratuito a la atención primaria de la salud y a la
educación básica, así como la expansión de los programas de transferencia monetarias
condicionadas con impacto sobre las poblaciones más vulnerables.
El Fondo Monetario Internacional (FMI) ajusto de manera positiva su proyección para
la economía paraguaya, al 3.5% del 2.9% que resulto de la revisión inicial que realizaron,
comunicaron unos emisarios que llegaron al país.
2.1.1.1.2 Índice de inflación

La inflación acumulada registrada en el año 2016 fue de 3.9%, superando el
registrado en el 2015 que fue 3.1% y por debajo al previsto para el 2017 que será de 4.5%,
según las explicaciones de los técnicos del Banco Central.
2.1.1.1.3 Sistema bancario paraguayo
El sistema financiero paraguayo es uno de los sectores de mayor crecimiento. Además
otorga cierta estabilidad al PIB de la economía paraguaya. Conformado por 16 bancos
comerciales más 12 financieras, el sector financiero ha crecido 24% en el primer trimestre del
año 2016. La rentabilidad de los bancos y financieras paraguayas es considerada una de las
más altas de América Latina. La tasa promedio de rentabilidad actual se encuentra en 29,9%.
Al mismo tiempo la morosidad, que es un indicador de la capacidad de pago de los clientes
de las instituciones financieras, es relativamente baja, y por tanto el riesgo asumido por el
sistema también es relativamente bajo.
Las entidades bancarias apostaran todas sus fichas para el 2017 y esto se ha notado
con la reducción en las tasas de intereses en la mayoría de los productos con el fin de
incentivar a los clientes, de acuerdo con el reporte de indicadores financieros a noviembre de
2016, que presentaron técnicos del Banco Central del Paraguay.
Así por ejemplo, los préstamos comerciales se cotizan en el mercado a 15,01% en
promedio, los créditos para desarrollo productivo se consiguen a tasas del 10,93%, los
préstamos para vivienda se cotizan en promedio a 13,23% y las tarjetas de crédito 17,60%.
En tanto que las líneas de consumo redujeron su valor a 30,86%, casi 2 puntos porcentuales
menos en comparación a noviembre de 2015.
Desde el BCP, detallaron que los bancos informan de costos promedios de sus
productos, ya que las tasas generalmente no son uniformes y varían de una entidad a otra y de
acuerdo al riesgo que presenta cada proyecto.

2.1.1.1.4 Comportamiento de dólar
El comportamiento del dólar en los últimos meses ha sido bastante volátil, pero
actualmente se encuentra en baja. Expertos señalaron que es un fenómeno estacional que se
da entre febrero y mayo porque se están liquidando las exportaciones de granos, como la soja;
situación que genera un gran ingreso de divisas en el país, a lo que se suma que no existe
demanda en el mercado, y esto presiona la cotización a la baja.
Sostienen que la caída de la moneda obedece principalmente a este factor interno,
teniendo en cuenta que solo la soja ingresa al año unos US$ 4.000 millones y la carne otros
US$ 1.500 millones; aunque también explican que a esto se debe agregar en forma mínima la
situación que vive actualmente EE.UU. tras el cambio de gobierno.
A criterio de los economistas, las cosas van a cambiar a partir del segundo semestre
del año, y el dólar empezará a repuntar debido a que en ese periodo se producen las
importaciones de productos y existe una gran demanda de dólares.
Por otro lado el Banco Central del Paraguay (BCP) ya anunció que no intervendrá el
mercado para detener esta caída porque no obedece a fundamentos de mercado.
2.1.1.2 Entorno político:
La Constitución nacional establece en sus artículos:
Artículo 1 - DE LA FORMA DEL ESTADO Y DE GOBIERNO
Establece la República del Paraguay es para siempre libre e independiente. Se
constituye en Estado social de derecho, unitario, indivisible, y descentralizado en la forma
que se establecen esta Constitución y las leyes, además adopta para su gobierno la

democracia representativa, participativa y pluralista, fundada en el reconocimiento de la
dignidad humana.
Artículo 2 - DE LA SOBERANÍA
En la República del Paraguay y la soberanía reside en el pueblo, que la ejerce,
conforme con lo dispuesto en esta Constitución.
Artículo 3 - DEL PODER PÚBLICO
El pueblo ejerce el Poder Público por medio del sufragio. El gobierno es ejercido por
los poderes legislativo, Ejecutivo y Judicial en un sistema de separación, equilibrio,
coordinación y recíproco control. Ninguno de estos poderes puede atribuirse, ni otorgar a otro
ni a persona alguna, individual o colectiva, facultades extraordinarias o la suma del Poder
Público.
La República del Paraguay, forma de gobierno es la más conocida República
presidencial, lo que se traduce básicamente en que el Presidente de la República es a la vez
Jefe de Estado y Jefe de Gobierno. Consecuentemente, en esta autoridad se han concentrado
amplias facultades, se cuentan el nombramiento de los ministros de Estado, y un cuerpo
importante de funcionarios que colaboran con él en la administración del Estado.
La Constitución Nacional asegura la división de poderes:
Poder Ejecutivo, es ejercido por el presidente de la República, secundado por el
vicepresidente quien, en caso de impedimento, ausencia temporal o muerte del presidente, lo
sustituye con todas sus atribuciones. El presidente y el vicepresidente son elegidos por 5 años
y no pueden ser reelegidos.
El presidente es el jefe de Estado y de Gobierno. Tiene la facultad de nombrar y remover a su

voluntad a los ministros y las secretarías, quienes le ayudan a cumplir las numerosas
obligaciones que demanda el cargo.
Poder Legislativo, es ejercido por el Congreso o Parlamento, compuesto de una
Cámara de Senadores con 45 miembros y una Cámara de Diputados que consta de 80
diputados. Los diputados se eligen por departamento, mientras que los senadores se eligen a
escala nacional, ambos por un periodo de cinco años, pudiendo ser reelectos. Los
expresidentes de la República son senadores nacionales vitalicios, pero no tienen derecho a
voto.
Poder Judicial, es ejercido por la Corte Suprema de Justicia y por los Tribunales y
Juzgados que establece la ley. La Corte Suprema está conformada por 9 miembros, cuyos
integrantes ejercen sus cargos por un período de cinco años. Aquellos magistrados que
hubiesen sido confirmados por dos períodos siguientes al de su elección, adquieren la
inamovilidad en el cargo hasta los 75 años. La máxima autoridad judicial del Paraguay es la
Corte Suprema de Justicia, sus decisiones son inapelables, es decir una vez que sus miembros
dan su veredicto este es definitivo. El Poder Judicial incluye un Tribunal Superior de Justicia
Electoral, que juzga todas las elecciones que se llevan a cabo en el país.
En cuanto a los movimientos políticos, el Tribunal Superior de Justicia Electoral
informó que existen 26 partidos políticos reconocidos, 15 movimientos políticos entre
nacionales y regionales, 7 alianzas electorales y 3 concertaciones, dos nacionales y una
regional. El informe final fue entregado a los ministros del TSJE y a la comisión
coordinadora de elecciones 2013.
Paraguay no está en un momento donde su política se encuentre exento de la
corrupción de sus líderes, donde predominan grandes intereses económicos particulares que
dictan el orden del día de los políticos.

Actualmente hay una incertidumbre política, la posibilidad de establecer la figura de
la reelección vía enmienda constitucional mantiene en vilo a la población al no saber cómo
terminara este asunto de suma importancia que afectara a todo un país. Hay una fuerte lucha
entre senadores de distintos partidos políticos que están a favor y en contra de la enmienda
que habilitaría a un presidente para ser reelecto, acto que está prohibido por la Constitución
Nacional.
2.1.1.3 Entorno legal: En nuestro país, el trabajo dependiente y retribuido está
regulado por el Código Laboral.
Art. 8. Se entiende por trabajo, a los fines de este Código, toda actividad humana,
consciente y voluntaria, prestada en forma dependiente y retribuida, para la producción de
bienes o servicios.
Art. 9. El trabajo es un derecho y un deber social y goza de la protección del Estado. No
debe ser considerado como una mercancía. Exige respeto para las libertades y dignidad de
quien lo presta, y se efectuará en condiciones que aseguren la vida, la salud y un nivel
económico compatible con las responsabilidades del trabajador padre o madre de familia.
No podrán establecerse discriminaciones relativas al trabajador por motivo de raza,
color, sexo, religión, opinión política o condición social.
Art. 10. No se reconocerá como válido ningún contrato, pacto o convenio sobre trabajo,
en el que se estipule el menoscabo, sacrificio o pérdida de la libertad personal.
Art. 11. El trabajo intelectual, manual o técnico goza de las garantías establecidas por la
legislación, con las distinciones que provengan de las modalidades en su aplicación.
Art. 12. Todo trabajo debe ser remunerado. Su gratuidad no se presume.
Art. 13. Nadie podrá ser privado del producto de su trabajo, sino por resolución de

autoridad competente fundada en ley, ni obligado a prestar servicios personales, sin su pleno
consentimiento y una justa retribución.
Art. 14. No se podrá impedir a nadie la ejecución de su trabajo lícito. Sólo podrá hacerlo
la autoridad competente, mediante resolución fundada, para tutelar los intereses generales de
la Nación o derechos de terceros, preestablecidos por la ley.
Art. 15. Todo trabajador debe tener las posibilidades de una existencia digna y el derecho
a condiciones justas en el ejercicio de su trabajo, recibir educación profesional y técnica para
perfeccionar sus aptitudes, obtener mayores ingresos y contribuir de modo eficiente al
progreso de la Nación.
Art. 16. El Estado tomará a su cargo brindar educación profesional y técnica a
trabajadores de modo a perfeccionar sus aptitudes para obtener mejores ingresos y una mayor
eficiencia en la producción. Mediante una política económica adecuada procurará igualmente
mantener un justo equilibrio de la oferta y la demanda de mano de obra, dar empleo
apropiado a los trabajadores desocupados o no ocupados plenamente por causas ajenas a su
voluntad, a los minusválidos físicos y psíquicos, ancianos y veteranos de la guerra.
La constitución nacional en el capítulo Vlll, reconoce el derecho al trabajo, seguridad
social y libertad sindical tanto de trabajadores públicos como privados (art. 86 al art. 106),
entre otros.
ARTÍCULO 86 - Del derecho al trabajo
Todos los habitantes de la República tienen derecho a un trabajo lícito, libremente
escogido y a realizarse en condiciones dignas y justas.
La ley protegerá el trabajo en todas sus formas y los derechos que ella otorga al
trabajador son irrenunciables.

ARTÍCULO 87 - Del pleno empleo
El Estado promoverá políticas que tiendas al plano empleo y a la formación
profesional de recursos humanos, dando preferencia al trabajador nacional.
ARTÍCULO 88 - De la no discriminación
No se admitirá discriminación alguna entre los trabajadores por motivos étnicos, de
sexo, edad, religión, condición social y preferencias políticas o sindicales.
El trabajo de las personas con limitaciones o incapacidades físicas o mentales será
especialmente amparado.
ARTÍCULO 89 - Del trabajo de las mujeres
Los trabajadores de uno y otro sexo tienen los mismos derechos y obligaciones
laborales, pero la maternidad será objeto de especial protección, que comprenderá los
servicios asistenciales y los descansos correspondientes, los cuales no serán inferiores a doce
semanas. La mujer no será despedida durante el embarazo, y tampoco mientras duren los
descansos por maternidad. La ley establecerá el régimen de licencias por paternidad.
ARTÍCULO 90 – Del trabajo de los menores
Se dará prioridad a los derechos del menor trabajador para garantizar su normal
desarrollo físico, intelectual y moral.
ARTÍCULO 91 - Delas jornadas de trabajo y de descanso
La duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo no excederá de ocho horas
diarias y cuarenta y ocho horas semanales, diurnas, salvo las legalmente establecidas por
motivos especiales. La ley fijará jornadas más favorables para las tareas insalubres,

peligrosas, penosas, nocturnas o las que se desarrollen en turnos continuos rotativos. Los
descansos y las vacaciones anuales serán remunerados conforme con la ley.
ARTÍCULO 92 - De la retribución del trabajo
El trabajador tiene derechos a disfrutar de una remuneración que le asegure, a él y a su
familia, una existencia libre y digna.
La ley consagrará el salario vital mínimo, el aguinaldo anual, la bonificación familiar,
el reconocimiento de un salario superior al básico por horas de trabajo insalubre o riesgoso, y
las horas extraordinarias, nocturnas y en días feriados. Corresponde, básicamente, igual
salario por igual trabajo.
ARTÍCULO 93 - De los beneficios adicionales al trabajador
El Estado establecerá un régimen de estímulo a las empresas que incentiven con
beneficios adicionales a sus trabajadores. Tales emolumentos serán independientes de los
respectivos salarios y de otros beneficios legales.
ARTÍCULO 94 - De la estabilidad y de la indemnización
El derecho a la estabilidad del trabajador queda garantizado dentro de los límites que la ley
establezca, así como su derecho a la indemnización en caso de despido injustificado.
ARTÍCULO 95 - De la seguridad social
El sistema obligatorio e integral de seguridad social para el trabajador dependiente y
su familia será establecido por la ley. Se promoverá su extensión a todos los sectores de la
población. Los servicios del sistema de seguridad social podrán ser públicos, privados o
mixtos, y en todos los casos estarán supervisados por el Estado.

Los recursos financieros de los seguros sociales no serán desviados de sus fines
específicos y; estarán disponibles para este objetivo, sin perjuicio de las inversiones
lucrativas que puedan acrecentar su patrimonio.
ARTÍCULO 96 - De la libertad sindical
Todos los trabajadores públicos y privados tienen derecho a organizarse en sindicatos
sin necesidad de autorización previa. Quedan exceptuados de este derecho los miembros de
las Fuerzas Armadas y de las Policiales. Los empleadores gozan de igual libertad de
organización. Nadie puede ser obligado a pertenecer a un sindicato.
Para el reconocimiento de un sindicato, bastará con la inscripción del mismo en el
órgano administrativo competente.
En la elección de las autoridades y en el funcionamiento de los sindicatos se
observarán las prácticas democráticas establecidas en la ley, la cual garantizará también la
estabilidad del dirigente sindical.
ARTÍCULO 97 - De los convenios colectivos
Los sindicatos tienen el derecho a promover acciones colectivas y a concertar
convenios sobre las condiciones de trabajo.
El Estado favorecerá las soluciones conciliatorias de los conflictos de trabajo y la
concertación social. El arbitraje será optativo.
ARTÍCULO 98 - Del derecho de huelga y de paro
Todos los trabajadores de los sectores públicos y privados tienen el derecho a recurrir
a la huelga en caso de conflicto de intereses. Los empleadores gozan del derecho de paro en
las mismas condiciones.

Los derechos de huelga y de paro no alcanzan a los miembros de las Fuerzas Armadas
de la Nación, ni a los de las policiales.
La ley regulará el ejercicio de estos derechos, de tal manera que no afecten servicios
públicos imprescindibles para la comunidad.
ARTÍCULO 99 - Del cumplimiento de las normas laborales
El cumplimiento de las normas laborales y el de las de seguridad e higiene en el
trabajo quedarán sujetos a la fiscalización de las autoridades creadas por la ley, la cual
establecerá las sanciones en caso de su violación.
ARTÍCULO 101 - De los funcionarios y de los empleados públicos
Los funcionarios y los empleados públicos están al servicio del país. Todos los
paraguayos tienen el derecho a ocupar funciones y empleos públicos.
La ley reglamentará las distintas carreras en las cuales dichos funcionarios y
empleados presten servicios, las que, sin perjuicio de otras, son la judicial, la docente, la
diplomática y consular, la de investigación científica y tecnológica, la de servicio civil, la
militar y la policial.
ARTÍCULO 102 - De los derechos laborales de los funcionarios y de los empleados
públicos
Los funcionarios y los empleados públicos gozan de los derechos establecidos en esta
Constitución en la sección de derechos laborales, en un régimen uniforme para las distintas
carreras dentro de los límites establecidos por la ley y con resguardo de los derechos
adquiridos.
ARTICULO 103 - Del régimen de jubilaciones

Dentro del sistema nacional de seguridad social, la ley regulará el régimen de
jubilaciones de los funcionarios y los empleados públicos, atendiendo a que los organismos
autárquicos creados con ese propósito acuerden a los aportantes y jubilados la administración
de dichos entes bajo control estatal. Participarán del mismo régimen todos los que, bajo
cualquier título, presten servicios al Estado.
La ley garantizará la actualización de los haberes jubilatorios en igualdad de
tratamiento dispensado al funcionario público en actividad.
ARTICULO 104 - De la declaración obligatoria de bienes y rentas
Los funcionarios y los empleados públicos, incluyendo a los de elección popular, los
de entidades estatales, binacionales, autárquicas, descentralizadas y, en general, quienes
perciban remuneraciones permanentes del Estado, estarán obligados a prestar declaración
jurada de bienes y rentas dentro de los quince días de haber tomado posesión de su cargo, y
en igual término al cesar en el mismo.
ARTÍCULO 105 - De la prohibición de doble remuneración
Ninguna persona podrá percibir como funcionario o empleado público, más de un
sueldo o remuneración simultáneamente, con excepción de los que provengan del ejercicio de
la docencia.
ARTÍCULO 106 - De la responsabilidad del funcionario y del empleado público
Ningún funcionario o empleado público está exento de responsabilidad. En los casos
de transgresiones, delitos o faltas que cometiesen en el desempeño de sus funciones, son
personalmente responsables, sin perjuicio de la responsabilidad subsidiaria del Estado, con
derecho de éste a repetir el pago de lo que llegase a abandonar en tal concepto.

2.1.1.4 Entorno sociológico: la población paraguaya actual es el resultado de la
mestización de dos tipos étnicos y culturales diferentes: uno americano, otro
europeo: guaraníes y españoles. Esta mestización tiene características algo diferentes a la que
se realizó en otras regiones americanas, en algunas de las cuales ella no llegó a completarse y
existen, por un lado, grupos importantes de descendientes de indígenas que conservan la
mayoría de sus rasgos raciales y culturales originarios y, por otro lado, una población que
está compuesta por descendientes de españoles u otros europeos con sus características
étnicas y culturales propias.
Es evidente la existencia de una cultura propiamente paraguaya que es muy
homogénea y compartida por toda la nación. La cultura paraguaya es original y diferente en
muchos aspectos respecto a los demás países en América del Sur. Tiene ricas tradiciones que
son propias de este país: música, folclore, comidas típicas, costumbres y valores; de los que
participamos todos.
Con respecto al uso mayoritario del guaraní en toda la extensión del país, una lengua
aborigen americana, se puede decir que el Paraguay es el único caso de este tipo en América.
La lengua española, lengua del dominador usada en casi todo el continente, se usó también en
el país desde su origen pero cuenta con menor número de hablantes, calculado en poco más
de la mitad de la población.
Como la lengua guaraní se usa más en el campo, donde reside la mayoría de la
población, y el castellano se usa más en las áreas urbanas, se podría decir que hay una cultura
rural y otra urbana; pero por la gran movilidad social entre campo y ciudad en las ciudades
nadie es ajeno a las costumbres y usos campesinos. También hay pocas cosas de la cultura
ciudadana que el campesino no conoce porque ambas culturas han estado en contacto por
mucho tiempo, solamente que el campesino no puede participar de esta cultura, está forzado a

vivir en las costumbres que funcionan para él bajo circunstancias económicas particulares y
que es incapaz de cambiar .
Algunas de las ciudades y pueblos del Paraguay se caracterizan por el tipo de
artesanía que producen.
La diversidad de culturas en el Paraguay permite un desarrollo constante y expansivo de las
artesanías. De la tradición indígena brotan bellos trabajos en fibras naturales, maderas nobles,
semillas, plumas y otros materiales naturales. Tapices, canastas, collares, flechas y otros
artículos de excelente terminación son algunos de los objetos que el turista puede llevar como
recuerdo o como regalo.
La Artesanía paraguaya ofrece también delicados textiles tales como el bordado conocido
como aho poí (prenda de vestir fina), el encaje llamado ñandutí, joyería en filigrana de oro y
plata, vasos de cuerno tallado, hamacas, mantas, tallas de madera, objetos de cerámica e
infinidad de otros artículos en los que se destacan la creatividad y la destreza de los artesanos.
La religión en el país es mayormente de dirigida hacia la católica, aunque hay libertad
para la elección de otras creencias, la semana santa es un momento muy conmemorativo,
reflexivo, de encuentros con familiares que están viviendo lejos, al igual que un tiempo de
relajación y distracción de la ardua carga laboral que se tiene diariamente.
Los acontecimiento o fechas importantes, tales como, la semana santa ya explicada, el
día de la independencia, día de la madre, el día de la amistad y el día de la juventud, son
épocas en las cuales se resalta y consolidad el tipo de gente que es el paraguayo.
Algo más que caracteriza al paraguayo es su amor por el deporte, más aun si se trata del
futbol, habiendo dos equipos que paralizan al país a la hora de sus encuentros deportivos.
Aunque el futbol lleve la mayor parte de la atención de los pobladores del Paraguay, en los
últimos tiempos se realizaron fuertes inversiones para impulsar los demás deportes a nivel
país, pudiendo citar, el atletismo, el tenis de mesa, el futbol de playa, entre otros.

2.1.1.5 Condición ecológica: El Paraguay dispone de una diversidad y cantidad de
recursos naturales extraordinariamente rica, no solo por su flora y su fauna, sino también por
la dotación de recursos hídricos (uno de los más importantes del mundo). No obstante, la falta
de un modelo de desarrollo sustentable ha repercutido en la sensible disminución de bosques
y de biodiversidad, produciéndose alteraciones en las condiciones ambientales.
Tanto la estructura económica como la matriz energética han impactado en la intensa
deforestación de los bosques, cuya extensión se encuentra cada vez más disminuida. La
superficie boscosa del país se ha reducido, entre 1990 y 2009, en poco más de 41.700 Km2.
pasando de 202.201 a 160.492 Km2 entre esos años, con una mayor existencia forestal en la
Región Occidental (Véanse Figuras N° 2 y N° 3). 154.
En la Región Oriental, a raíz de la promulgación en el año 2004 de la ley conocida
como de Deforestación Cero, se ha observado una disminución importante en la tasa de
deforestación, pasando de cifras cercanas a las 300.000 hectáreas anuales a 20.000 en el 2005
y luego a 8.300 en el 2009. 155.
En la Región Occidental se han deforestado, en los últimos años, extensas áreas
boscosas para establecer fincas ganaderas. Se estima que la deforestación en esta región es de
unas 300.000 ha/año. Ello se ve agravado pues ocurre en una de las regiones más frágiles
como es el Chaco Boreal. Otras cifras estimadas oscilan entre 130.000 ha/año y 280.000
ha/año, que representan unas 560 hectáreas deforestadas por día. Cualquiera sea la cifra final
más precisa, ello significa que en los últimos 5 a 10 años el Chaco se ha estado convirtiendo
en un acelerado foco de desarrollo agropecuario del país, a costa de la masa forestal de la
región116. Humedales 156.
Los humedales, que cubren entre 15 y 20% de la superficie del país, también han sido
y siguen siendo áreas vulnerables a cambios, convirtiéndose posterior drenaje, en áreas

propicias para otras actividades. Esto ha ocasionado pérdidas que aún no han sido valoradas
en la diversidad biológica del país.
La Secretaría del Ambiente (SEAM), es una entidad que tiene como propósitos la
formulación de políticas, la coordinación, la supervisión, la ejecución de las acciones
ambientales, los planes, programas y proyectos enmarcados en el Plan Nacional de
Desarrollo, referentes a la preservación, la conservación, la recomposición y el manejo de los
recursos naturales.
Entre las leyes más importantes referentes al medio ambiente se rescatan las
siguientes:
Ley N° 294/93 Evaluación de Impacto Ambiental
Artículo 1o.- Declárase obligatoria la Evaluación de Impacto Ambiental. Se entenderá
por Impacto Ambiental, a los efectos legales, toda modificación del medio ambiente
provocada por obras o actividades humanas que tengan, como consecuencia positiva o
negativa, directa o indirecta, afectar la vida en general, la biodiversidad, la calidad o una
cantidad significativa de los recursos naturales o ambientales y su aprovechamiento, el
bienestar, la salud, la seguridad personal, los hábitos y costumbres, el patrimonio cultural o
los medios de vida legítimos.
Artículo 2o.- Se entenderá por Evaluación de Impacto Ambiental, a los efectos legales, el
estudio científico que permita identificar, prever y estimar impactos ambientales, en toda obra
o actividad proyectada o en ejecución.
Artículo 3o.- Toda Evaluación de Impacto Ambiental deberá contener, como mínimo:
a) Una descripción del tipo de obra o naturaleza de la actividad proyectada, con mención
de sus propietarios y responsables; su localización; sus magnitudes; su proceso de instalación,

operación y mantenimiento; tipos de materia prima e insumos a utilizar; las etapas y el
cronograma de ejecución; número y caracterización de la fuerza de trabajo a emplear;
b) Una estimación de la significación socioeconómica del proyecto, su vinculación con
las políticas gubernamentales, municipales y departamentales y su adecuación a una política
de desarrollo sustentable, así como a las regulaciones territoriales, urbanísticas y técnicas;
c) Los límites del área geográfica a ser afectada, con una descripción física, biológica,
socioeconómica y cultural, detallada tanto cuantitativa como cualitativamente, del área de
influencia directa de las obras o actividades y un inventario ambiental de la misma, de tal
modo a caracterizar su estado previo a las transformaciones proyectadas, con especial
atención en la determinación de las cuencas hidrográficas;
d) Los análisis indispensables para determinar los posibles impactos y los riesgos de las
obras o actividades durante cada etapa de su ejecución y luego de finalizada; sus efectos
positivos y negativos, directos e indirectos, permanentes o temporales, reversibles o
irreversibles, continuos o discontinuos, regulares o irregulares, acumulativos o sinérgicos, de
corto, mediano o largo plazo;
e) Un Plan de Gestión Ambiental que contendrá la descripción de las medidas
protectoras, correctoras o de mitigación de impactos negativos que se prevén en el proyecto;
de las compensaciones e indemnizaciones previstas; de los métodos e instrumentos de
vigilancia, monitoreo y control que se utilizarán, así como las demás previsiones que se
agreguen en las reglamentaciones;
f) Una relación de las alternativas técnicas del proyecto y de las de su localización, así
como una estimación de las circunstancias que se darían si el mismo no se realizase; y,
g) Un relatorio en el cual se resumirá la información detallada de la Evaluación de
Impacto Ambiental y las conclusiones del documento. El Relatorio deberá redactarse en

términos fácilmente comprensibles, con empleo de medios de comunicación visual y otras
técnicas didácticas y no deberá exceder de la quinta parte del Estudio de Impacto Ambiental.
Artículo 4o.- La Evaluación de Impacto Ambiental y sus Relatorios, así como sus
ampliaciones y modificaciones, deberán ser realizados por las personas, empresas u
organismos especializados que estén debidamente autorizados e inscriptos para el efecto y
deberán ser costeados por los responsables del proyecto, quienes los suscribirán en tantos
ejemplares como exija cada reglamentación.
Artículo 5o.- Toda Declaración de Impacto Ambiental (DIA) será presentada por su o sus
responsables ante la Autoridad Administrativa junto con el proyecto de obra o actividad y los
demás requisitos que ésta determine.
La SEAM ha identificado a las especies animales y vegetales que se encuentran
amenazadas en la actualidad. Entre las especies invertebradas, el 75,7% de las especies
registradas se encuentra amenazada; de las especies vertebradas, el 46,8% de las registradas;
de los mamíferos, el 39,5%; de las aves, el 65,7%; de los reptiles, el 51,7%; y de los anfibios,
el 44,4%. Con relación a las plantas, del total de especies registradas, el 19,3% se encuentra
amenazada120. Áreas silvestres protegidas 162. Según informaciones oficiales, las áreas
silvestres protegidas (ASP) han pasado de cerca de 1.700.000 hectáreas en el año 2000 a
cerca de 6.000.000 en la actualidad. El gobierno nacional reconoce, sin embargo, que las
asignaciones presupuestarias para su manejo han disminuido. Asimismo, señala que con la
constante presión del avance de la frontera agrícola muchas de ellas no han sido
implementadas en el terreno; y que algunas áreas protegidas se superponen con territorios
indígenas y/o propiedades privadas, cuestión que requeriría ser debatida entre todos los
sectores y actores involucrados, en el contexto de una visión compartida del territorio.
2.1.1.6 Entorno demográfico: Paraguay está ubicado en América del sur, para el año

2016 contaba con 6.854.536 habitantes, de los cuales 3.457.365 son hombres y 3.397.170
mujeres.
Gráfico Nº 2: Población del Paraguay
POBLACION DEL PARAGUAY 2016
49% 51%
Hombres Mujeres
Fuente: http://www.dgeec.gov.py
El departamento Central es el más poblado del país que sumado a la población de
Asunción reúne poco más de 37% de la población, es decir 2.511.791 habitantes.
Paraguay es un país que cuenta con una muy baja densidad poblacional, con solo 17
habitantes por Km2, está en el puesto 31 en cuanto a densidad se refiere, es decir, la
superpoblación se halla aún un tanto distante pese a los altos grados de embarazos en edades
cada vez más jóvenes.
La estructura por edad revela un país predominantemente joven, donde 55,3% de la
población tiene menos de 30 años de edad y el grupo de adultos mayores; es decir,65 y más
años de edad conforma el 7,7% del total de la población.

La población económicamente activa (PEA) se refiere al conjunto de la población que
se encuentra en edad para ingresar mundo laboral, se encuentra efectivamente trabajando o
está buscando activamente un puesto de trabajo. En Paraguay el PEA es de 3.492.514
(61,61%) mientras que la población económicamente inactiva (PEI) que son las personas que
no están en edad de trabajar o no lo están buscando suman 2.176.372 (38,39%).
Gráfico Nº 3: PEA y PEI
PEA vs PEI
38%
62%
PEA PEI
Del total de la población que cuenta con un trabajo, el 20.09% se encentra trabajando
en el sector primario, el 19.01% se encuentra en el sector secundario y el 60.90 trabaja en el
sector terciario de la economía.
Gráfico Nº4: Sectores de la economía donde trabaja la población
Sectores de la Economia
20%
60% 20%
Primario Secundario Terciario

Actualmente en Paraguay la tasa de alfabetización de adultos de más de 15 años de
edad es del 94.6%. La tasa neta de matrícula de educación primaria es del 83.6% y la de
educación secundaria alcanza el 61.1%. Por otro lado, el gasto público en educación como
porcentaje del PIB es del 4.1%.
La asistencia escolar muestra una tendencia decreciente conforme aumenta la edad de
las personas, tanto entre los hombres como entre las mujeres. Para aquellas personas cuyas
edades están entre 5 a 14 años supera el 90%, sin embargo, la asistencia se reduce a alrededor
del 70% para las personas de 15 a 19 años. Las brechas más importantes entre hombres y
mujeres se observan entre las edades de 15 a 29 años y son las mujeres quienes tienen mayor
asistencia escolar.
Del total de todos los que acceden a la educación que son 1.504.829, la cantidad de
alumnos que asisten a escuelas públicas representan el 80,03%, a una institución privada el
12,58% y a una subvencionada el 7,39%.
Gráfico Nº5: Porcentaje de asistencia por tipo de Institución
Instituciones Educativas
7%
13%
80%
Publica Privada Subvencionada

Otro tema que es bastante importante a la hora de hablar de la demografía del pais es
el acceso a la salud. El 70, 8 % de la población paraguaya no cuenta con ningún tipo de
seguro médico. El 20,3% posee IPS, mientras que solo el 8,9% tiene algún tipo de seguro
privado.
En cuanto al conteo de la población indígena en el Paraguay, según resultados
preliminares del III Censo Nacional de Población y Viviendas para Pueblos Indígenas 2012 y
el Censo Nacional de Población y Viviendas 2012, el mismo asciende a 115.944 personas.
2.1.1.7 Entorno Tecnológico: El Reporte Global de Tecnología de la Información
elaborado por el Foro Económico Mundial (WEF por sus siglas en inglés) señala que
Paraguay se encuentra en el puesto 94 de entre 143 países analizados.
Paraguay invierte en investigación el 0,09% del producto interno bruto (PIB), lo que
lo deja entre los países de más baja inversión en el mundo. Aquí está el desafío, para que la
educación superior y la universidad hagan su excelente trabajo de investigación, el Estado
tiene que acrecentar mucho más la inversión financiera.
El Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) tiene la misión de
estimular y promover la investigación científica, el desarrollo tecnológico, la formación de
recursos humanos, los procesos de innovación y competitividad, mediante la generación,
difusión y transferencia de conocimientos. Un avance importante en materia de dotar más
recursos al sector se ha dado con la aprobación de la Ley del FONACIDE2 que crea el Fondo
para la Excelencia de la Educación y la Investigación (FEEI), el cual aportará recursos
importantes al sector.
El CONACYT viene desarrollando programas de apoyo para la formación de capital
humano para la ciencia e innovación, y otras acciones para promover la vinculación de los
actores del sistema científico y tecnológico del país. Además, ha trabajado en proyectos de

investigación e innovación orientados a la solución de problemas sociales en áreas como
agricultura familiar campesina, producción agropecuaria, nuevas tecnologías aplicadas a
educación y salud, vivienda sustentable, entre otras.
Aunque el gobierno no realice una fuerte inversión en el campo de la investigación y
desarrollo de tecnologías, el 2015 ha sido un año muy productivo en lo que respecta a
avances tecnológicos diseñados y desarrollados en el país.
Aplicaciones móviles
Sin duda alguna este ha sido un excelente año para los desarrolladores y amantes de
las aplicaciones móviles, ya que el 2015 ha dejado un montón de apps innovadoras y útiles,
enteramente realizadas por compatriotas.
Entre las aplicaciones más destacadas de este año podemos citar la app Delivery+, un
producto creado por la firma Sistemas Genéricos SRL, para solicitar delivery de productos o
servicios de todo tipo.
Asimismo, ahora los usuarios del transporte público que quieran denunciar un mal
servicio pueden hacerlo a través de una aplicación denominada DINATRAN_Py creada por
la misma Dirección Nacional de Transporte (Dinatrán).
Otras instituciones que presentaron nuevas apps para mejorar el servicio que ofrecen a
la ciudadanía son la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET) y la Municipalidad de
Asunción.
Energía solar
Otra de las tecnologías que ha tenido auge en el último año ha sido la derivada de las
energías renovables, específicamente la energía solar, que en este 2015 ha tenido un
crecimiento importante. Si bien ya en diciembre del año pasado el PTI habilitó el

primer parque de generación solar y eólica en la unidad militar de Joel Estigarribia, fue en
este 2015 que se vio su gran impacto en dicha localidad.
Tecnologías para conservar el medioambiente
Dentro de las tecnologías verdes o amigables con el medio ambiente también se
dieron fantásticas innovaciones, como por ejemplo la creación hecha por estudiantes
secundarios denominada WALL-E 2.O, un separador automatizado de basura, que mediante
sensores detecta metales, no metales y residuos orgánicos, para luego depositarlos en
contenedores.
El invento aspira el humo y dentro del mismo mediante procesos químicos, las
partículas del humo quedan pegadas a unas placas que son removidas automáticamente
cuando están muy cargadas. El polvo restante puede volver a ser utilizado como abono. Lo
que se genera del artefacto es humo limpio en un 80%.
Innovaciones inclusivas
También este año las innovaciones derivadas de las populares impresoras 3D tuvieron
gran impacto en nuestro país con tecnologías renovadoras como las prótesis 3D, que pasaron
a ser una alternativa para las personas que perdieron las extremidades superiores.
Sofisticado detector de gases
La Itaipú Binacional ahora cuenta con un sofisticado y moderno sistema en cuanto
a sensores de gas SF6, en lo que sus técnicos consideran como un paso histórico, ya que es
tecnología que puede ser replicada en cualquier hidroeléctrica del mundo.
Esta iniciativa surgió como respuesta a la necesidad de Itaipú de obtener datos de sus
sensores de gas SF6 situados en la cota 108, teniendo en cuenta que por motivos de seguridad

las celdas de los transformadores elevados fueron selladas con paredes cortafuegos y, en
consecuencia, el acceso para una lectura in situ de dichos sensores analógicos se volvió
inviable.
2.1.2 Estructura competitiva actual
Las cinco fuerzas de Porter es un modelo amplio que permite analizar cualquier
industria en términos de rentabilidad. Fue desarrollada por Michael Porter en 1980 y, según el
mismo, la rivalidad de los competidores viene dada por cuatro elementos o fuerzas que,
combinadas, crean una quinta fuerza: la rivalidad entre los competidores. Se basa en la idea
que la empresa debe evaluar sus objetivos y recursos frente a 5 fuerzas que rigen la
competencia industrial. (Michael Porter, 1980)
Rivalidad entre empresas competidoras:
La rivalidad en una industria usualmente toma forma cuando las empresas luchan por
una posición utilizando tácticas, como por ejemplo la competencia de precios, batallas
publicitarias y lanzamientos de productos o servicios. Los movimientos competitivos de una
compañía tendrán un impacto notable en la competición.
En el rubro de la construcción, existe una gran rivalidad entre las empresas, más si se
habla de las obras que convocan a licitación para llevarlas a cabo, porque son los trabajos que
dejan mejores ganancias y las empresas luchan entre ellas para poder quedárselas. Entonces
al haber varios postulantes a las licitaciones comienza una verdadera guerra de precios para
poder llegar a tener el más bajo y poder adjudicarse con esa obra en cuestión.
He allí donde las empresas deben ajustar sus estrategias para sacar alguna ventaja ya
sea en sus procedimientos, capital humano o en sus tecnologías para poder ofrecer un precio
más bajo que el que presenta la competencia.

Entrada potencial de nuevos competidores:
Decir que el mercado actual y que las empresas son cada vez más fluctuantes es
quedarnos muy cortos. En realidad, el panorama del sector laboral no hace más que reafirmar
que nuestro modo de vida cambia constantemente y con ello todas nuestras costumbres.
Las barreras de entrada de nuevos competidores es muy alta, ya que lleva mucho
tiempo, capital y conocimiento poder ingresar al rubro de la construcción y poder competir de
manera acorde, crear una empresa dedicada al mundo de las grandes constructoras no es fácil
y tiene un proceso largo.
Las barreras contra la entrada podrían incluir poseer nueva tecnología que aún no
disponga la competencia además de los altos y específicos conocimientos, además de la
experiencia que se requiere para poder incursionar en este rubro. Por eso sería difícil entrar a
competir al mismo nivel, porque las grandes instituciones como la ANDE e Itaipu exigen una
experiencia mínima para concursar en sus licitaciones, la cual no todas las empresas poseen.
Desarrollo potencial de productos sustitutos:
Hay que tener en cuenta que aunque exista varias barreras para el ingreso, en
ocasiones se da que nuevas empresas internacionales, entran a la industria mediante
productos de mayor calidad con menores precios, mayores recursos para la comercialización
y el alto capital con el que cuentan. Por eso, hay que llevar estos factores en cuenta y seguir
brindando el servicio de excelente calidad y ajustarse todo lo posible a los precios de otras
empresas que quieran ofrecer servicios sustitutos que quieran entrar a competir en este sector.
Poder de negociación con los proveedores:
Cualquier organización necesita materias primas o servicios para producir y esto crea
necesariamente relaciones comprador-vendedor entre el mercado y los proveedores. Hay

varias características que indican el grado de poder de un proveedor y uno es que son capaces
de aumentar sus precios sin que esto tenga un efecto perjudicial sobre el volumen de ventas.
Una empresa que ofrece servicios de construcción requiere de una gran cantidad de
materiales para poder realizar sus obras. Pero, en este sector los proveedores tienen un poder
de negociación un tanto débil, ya que existe un gran número de proveedores que ofrecen los
materiales e insumos necesarios para los trabajos a menor precio, sería cuestión de averiguar
en distintos puntos de ventas de materiales para poder tener la información que de ventajas a
la hora de negociar con el proveedor y conseguir el mejor precio.
En ocasiones existe la posibilidad de exportar ciertos materiales que comprando en el
medio local resultaría más caro y así poder abaratar los costos de la compra de insumos.
De igual manera no estaría de más realizar alianzas estratégicas con ciertos tipos de
proveedores de materiales específicos que no se consiguen en cualquier lugar, para de esta
forma estar a la vanguardia en cuanto a poseer los materiales de mejor calidad para los
grandes trabajos que posean las empresas.
Poder de negociación de los consumidores:
El poder de negociación del comprador se refiere a la presión que puede ejercer los
consumidores sobre las empresas para conseguir que se ofrezcan productor o servicios de
mayor calidad, mejor servicio al cliente y precios más bajos.
En este rubro las empresas incursionan en su mayoría en las obras con licitación
previa, donde se requiere de una experiencia mínima para poder concursar y los entes que
realizan el concurso entregan sus listas de especificaciones requeridas para el trabajo y las
empresas se presentan el día de la licitación con sus presupuestos y sus papeles en regla para
poder realizar dicho trabajo. En este punto el cliente elige a la empresa que presenta el precio
más bajo de acuerdo a sus especificaciones técnicas.

En caso de tratarse una obra para una empresa privada que no requiera licitación el
cliente tiene más poder de negociación porque si no se les presenta un precio acorde a lo que
ellos desean pagar, tienen la posibilidad de elegir otro proveedor de los servicios que si hagan
el trabajo a un precio de acuerdo a sus posibilidades de pago.
2.1.3. Tendencias del Mercado
La complejidad de un mundo globalizado y la velocidad de los cambios exigen hoy
día a las organizaciones estrategias diferentes para enfrentar los desafíos de mercados
competitivos y lograr sus objetivos cumpliendo su responsabilidad social.
Los nuevos escenarios exigen nuevas formas de organización y nuevos estilos de
gestión en la medida en que avanza la Tecnología de la Información que trae como
consecuencia cambios metodológicos y conductuales en el desarrollo de las actividades
empresariales. (Flor Romero, 2000)
La Cámara Paraguaya de la Construcción (Capaco) estima tener un buen año 2017
para el sector ya que el Presupuesto General de la Nación del próximo periodo (PGN) prevé
inversiones en obras públicas que favorecerán a las pequeñas y medianas constructoras que
aglutina el gremio y que necesitan de mayor oportunidad en el rubro de la construcción,
según el titular del ente, Ing. José Luis Heisecke.
El empresario explicó que el presupuesto para el 2017 contempla mayor inversión en
puestos de salud, escuelas, pavimentación tipo empedrado, caminos vecinales y
construcciones de miles de viviendas.
Señaló que este tipo de trabajo dará un mayor dinamismo a las pequeñas y medianas
constructoras que forman parte de la Capaco.

Explicó que el presente año culminará mucho mejor que el año 2015 cuando fueron
alcanzados por el fenómeno climatológico El Niño que afectó en gran medida las ejecuciones
de las obras lo que repercutió en una menor expedición de certificados de obras.
Además agregó que las pequeñas y medianas empresas que componen la cámara
representan el 97% de las asociadas.
Las obras encargadas por el MOPC con obras viales de gran porte, hacen que este
rubro sea uno de los que más crece, otro punto que está acompañando este crecimiento es que
la Senavitat está también invirtiendo fuertemente en la construcción de grandes cantidades de
casas.
Se presenta un futuro prometedor para el rubro de la construcción, y la empresa debe
estar siempre a la vanguardia y en la búsqueda de aprovechar las oportunidades que se
presenten para seguir creciendo en lo empresarial, brindando siempre servicios de la mejor
calidad para dejar buenas impresiones y que los grandes entes como Itaipu, el MOPC, la
ANDE, entre otros siempre quieran seguir contando con los servicios de Caldetec.
2.2. ANÁLISIS INTERNO
2.2.1. Cultura empresarial
La cultura organizacional está formada por las normas informales y no escritas que
orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de una organización y dirigen sus
acciones a la realización de los objetivos de ésta, en su cumplimiento participan todos los
miembros. Es un conjunto de hábitos y creencias establecidas por medio de normas, valores,
actitudes y expectativas compartidos por todos los miembros de una organización. La cultura
refuerza la mentalidad predominante. (Chiavenato, 2009)

En Caldetec S.R.L. no existe un código de ética escrito, pero de igual forma los
empleados tienen bien arraigado ciertos asuntos que corresponden a la cultura que posee la
empresa.
En primer lugar el horario laboral se extiende de 8:00 a 18:00 horas, de lunes a
viernes brindando así el tiempo suficiente para que los empleados que estén cursando una
carrera universitaria o alguna capacitación puedan llegar a sus instituciones educativas y en el
caso de necesitar salir más temprano para llegar se les concede el permiso para retirarse más
temprano, previa presentación de una nota. En el caso de los sábados el horario es de 8:00 a
12:00 horas.
Los funcionarios tienen derecho a vacaciones una vez que hayan cumplido un año
trabajando en la empresa y los días que les corresponden van de la siguiente manera: 12 días
hábiles para funcionarios de 1 hasta 5 años de antigüedad, 18 días hábiles para funcionarios
de 5 hasta 10 años de antigüedad, 30 días hábiles para funcionarios de 10 años en adelante.
También los empleados cuentan con un seguro en IPS. En cuanto a su traslado para
realizar sus actividades laborales varía de acuerdo a la operación que deban realizar, si se
trata de una actividad de alto riesgo como un deposito o extracción de dinero de los bancos se
les brinda un rodado de la empresa para su seguridad y al tratarse de actividades que no
involucren dinero se les repone el importe del pasaje de transporte público que abonen en
horario laboral.
Existe un agradable clima laboral, ideal para los trabajos con presión como por
ejemplo seria la preparación de una licitación. Acompañado a eso, está la buena relación que
existe entre compañeros de trabajo acostumbrados a realizar tareas en equipo ayudándose en
todo momento.

El uniforme exigido para ambos sexos por la Caldetec es un pantalón vaquero y la
remera con el logo de la empresa que es brindada a cada empleado.
2.2.2. Estructura de la empresa
El diseño organizacional es importante para el desarrollo de las funciones de una
empresa. Las características de las organizaciones caen dentro de agrupaciones naturales o
configuraciones. El propósito fundamental de la estructura organizacional es la división de
todas las actividades de una empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos,
estableciendo autoridades, que a través de la organización y coordinación buscan alcanzar
objetivos. (Henry Mintzberg, 1989)
En cuanto a los elementos o componentes afirmados por Mintzberg, el Ápice o
Cumbre estratégica, está compuesto por la gerencia general que tiene a cargo las decisiones
estratégicas a seguir en la empresa, apoyado por la asesoría legal y la asesoría de proyectos,
también se encuentra aquí la auditoria interna.
En la Línea Media se encuentran los Gerentes, quienes reciben las directrices emitidas
por la Cumbre Estratégica, aplicando las estrategias y haciendo cumplir las metas
organizacionales. Estas áreas son: Gerencia Administrativa y Financiera y la Gerencia de
Operaciones.
Luego se tiene el Núcleo Operativo que está conformado por los Jefes o Supervisores
de Departamentos o Divisiones, que reciben instrucciones de los Gerentes de Línea Media y
rinden cuenta de sus funciones ante los mismos.
Estos departamentos son: Contabilidad, Recursos Humanos, Compras, Fianzas. En
cuanto a las divisiones son: Civil, Electromecánica, Licitaciones y Transporte.

Las divisiones Civil y Electromecánica tienen a su cargo a los jefes de obras que
serían sus ingenieros a cargo de llevar a cabo las obras, también así los jefes de obras cuentan
con sus técnicos que supervisan de cerca los trabajos para facilitar el trabajo de los ingenieros
jefes de obras.

Gráfico Nº 6: Organigrama de Caldetec Ingenierías S.R.L.
Gerencia General
Auditoria Asesoría Legal
Asesoría de Proyectos
Gerencia Gerencia de
Administrativa y de Operaciones
Finanzas
Departamento Departamento Departamento Departamento División División División División

RRHH Finanzas Compras Contable Civil Electromecánica Licitaciones Transporte
Jefe de
Obras
Técnicos
Fuente: Datos provistos por la secretaria Ismailía Fleitas

2.2.3. Recursos Humanos
El recurso humano constituye el activo más valioso de toda organización,
movilizando los recursos tangibles e intangibles, haciendo funcionar el ciclo operativo y
estableciendo las relaciones que permiten a la organización lograr sus objetivos. (Alessio
2008)
La característica general de los recursos humanos de Caldetec S.R.L. exige en primera
instancia la honestidad del personal, este punto es bastante importante ya que los empleados
manejan bastante dinero perteneciente a la empresa y se requiere de mucha honestidad para
poder manejar esa responsabilidad que la empresa está poniendo en sus manos. Esta
responsabilidad también comprende las responsabilidades de protección del medio ambiente
y la responsabilidad social con las comunidades a la que sirve.
Las labores cotidianas de la empresa requieren personas altamente comprometidas con
su trabajo, con características personales adecuadas para el trabajo en equipo, y fortaleza
mental y física, ya que las jornadas de trabajo son exigentes en ciertos casos cuando se tienen
por delante alguna obra de importante envergadura.
Todos los empleados vinculados con la empresa firman un contrato antes de empezar
con sus actividades donde se especifican claramente los detalles del cargo que poseerá el
empleado, las tareas que deberá realizar, las responsabilidades, el perfil requerido para dicho
cargo, teniendo así toda la información precisa del funcionamiento del cargo que llevaran
adelante.
De acuerdo con la planilla del último trimestre del 2016, Caldetec S.R.L. reportó un
total de 138 trabajadores, un 34 % corresponde al personal femenino y el 66 % al personal
masculino. El total de los empleados posee un seguro en el Instituto de Previsión Social,
aportando así también para sus futuras jubilaciones.

La empresa no cuenta con ningún empleado menor de edad, la única excepción a esta
regla es si el menor solicita realizar una pasantía laboral que es exigido por el Ministerio de
Educación y Cultura.
2.2.4. Recursos financieros
Una de las tareas principales de un empresario consiste en la asignación de los
recursos. Ya que nadie tiene dinero en forma ilimitada, se debe buscar el modo eficiente de
utilizar los medios disponibles. El área financiera se encarga de la gestión del financiamiento
de activo fijo y circulante de la organización, en relación con el ingreso y obligaciones de la
institución. (IlSung Park, 2012)
En la empresa Caldetec S.R.L. la Dirección Económica-Financiera está integrada por
el Departamento de Contabilidad y Departamento de Finanzas.
El trabajo del departamento de finanzas está relacionado con todos los departamentos
de la empresa, ya que de ellos reciben la información necesaria para elaborar los
presupuestos.
Caldetec S.R.L. lleva un control de todas las operaciones que se generan y su
repercusión en la situación patrimonial de la empresa. El departamento de Contabilidad
elabora los estados contables que se necesita para uso interno y externo. Los estados
contables contienen información objetiva, fiable y útil de la situación de la empresa para
ayudar a la dirección en la toma de decisiones, dirigidas a su mejor gestión.
En lo que respecta al componente financiero se realizaron los respectivos análisis
basados en los balances de situación financiera y los estados de pérdidas y ganancias
correspondientes al año 2015 y 2016 proporcionados por la empresa.
Cuando se interpreta los datos de los estados financieros se debe hacer comparaciones
entre partidas relacionadas entre sí, en los mismos estados en una fecha o periodos dados.

El Balance General comparativo de los años 2015 y 2016 muestra la estructura
financiera de la empresa, es decir los recursos con lo que cuenta la empresa y como se
financió en cada año expuesto.
El Balance se encuentra dividido en tres masas patrimoniales, el Activo, Pasivo y
Patrimonio Neto. Observando la parte Activa por ser una empresa constructora la mayor parte
de su activo se encuentra en las maquinarias que se utilizan para los trabajos en las obras; en
la parte Pasiva, se observa a la relaciones entre el capital y la suma de los pasivos (corto y
largo plazo), en este caso, la empresa Caldetec tiene un patrimonio neto más elevado que su
pasivo, lo que le da estabilidad económica.
En cuanto al estado de resultado, también del 2016 y 2015 se pueden observar los
resultados que obtuvo la empresa en este periodo, viéndose una utilidad neta bastante
positiva.
En al año 2015 se obtuvo una utilidad neta de Gs. 3.868.065.811 mientras que en el
año 2016 se obtuvo una utilidad neta de Gs. 4.693.454.386 experimentando un aumento
favorable para la empresa.

Tabla Nº2: Balance General
Fuente: Datos proveídos por la Gerente Administrativa Lic. Gladys Rolon




Tabla Nº3: Estado de Resultados



2.2.5. Nivel Tecnológico
En muchas industrias la información se está convirtiendo en el factor más importante
que diferencia a las compañías exitosas de las que no lo son. El proceso de administración
estratégica se facilita inmensamente en las empresas que cuentan con un sistema de
información efectivo. Muchas compañías están adoptando un nuevo enfoque para los
sistemas de información, uno que mezcla el conocimiento tecnológico de los expertos en
computación con la visión de la alta administración. (David, 2008)
En lo que tiene que ver con equipo informático, los empleados que deben realizar
oficina cuentan con computadoras personales y privada marca AOC en todos los casos,
también están equipados cada uno con su impresora.
El internet es proporcionado por la telefonía TIGO con un ancho de banda de 4 GB y
Wifi.
Además a cada empleado se le proporciona un teléfono móvil personal, con un número
corporativo para su fácil comunicación con sus demás compañeros de trabajo.
A la hora del registro de entrada y salida de los empleados es donde la empresa aún no ha
incorporado la tecnología, ya que hasta ahora al marcado del horario se lleva a cabo con
tarjetas existiendo la posibilidad de implementar métodos más innovadores y confiables
como el empleo de la huella digital o el escaneo facial, para evitar cualquier confusión a la
hora de marcar y dejar registrado la hora de entrada y salida de cada empleado.
En lo que se refiere a tecnología para realizar los trabajos, la empresa cuenta con
maquinaria sofisticada y que posee tecnología a la vanguardia para poder llevar a cabo los
trabajos, podemos citar en este caso los tractores, motoniveladoras, compactadoras de
terreno, además de vehículos personales para apoyar las actividades.
2.2.6. Volumen de ingresos anuales o presupuesto asignado

Un ingreso es una recuperación voluntaria y deseada de activo, es decir, un
incremento de los recursos económicos, se derivan de las transacciones realizadas por la
empresa con el mundo exterior que dan lugar a alteraciones positivas en el patrimonio neto de
la misma. (García Castevelli, 2008)
Caldetec S.R.L. presentó en su estado de resultado en el 2016 un Ingreso total de G.
58.812.692.766 por sus distintos servicios. Generando un 28% de aumento de ingresos
comparado con el año 2015 que generó un ingreso total de G. 45.790.335.189.
Estos números se dieron gracias al auge que está viviendo el rubro de la construcción
y la brillante labor que está llevando adelante la empresa con sus obras de primera calidad
que le dan una buena reputación en el mercado.
2.2.7. Participación de Mercado
La participación de mercado total son las ventas de la empresa expresadas como
porcentaje de las ventas totales del mercado. La participación de mercado relativa se puede
expresar como la participación de mercado de la empresa respecto a la del competidor
principal. (Kotler y Keller, 2006)
Mediante un cálculo matemático se pudo llegar a la participación de mercado
estimada que posee la empresa.
Ya que el rubro de la construcción movió unos $ 1.500 millones el año 2016 y
Caldetec tuvo unos ingresos de $ 10.693.217 se puede llegar a la conclusión de que la
empresa posee una participación de 0,71% del mercado con respecto a las demás.

Considerando lo competido que es el mercado de la construcción, es bastante
interesante la participación con la que cuenta Caldetec S.R.L. al competir contra empresas tan
poderosas que hay en el rubro.
2.2.8. Posicionamiento en el Mercado
La posición de un producto o servicio es la forma como los consumidores lo definen,
de acuerdo con atributos importantes. Es el lugar que el producto o servicio ocupa en la
mente del consumidor, en relación con los otros productos o servicios de la competencia.
(Philip Kotler, 2001)
En una rápida conversación con el Presidente de la Camara Paraguaya de la
Construcción (CAPACO) el Ing. José Luis Heisecke, se pudo llegar a una estimación de la
posición de mercado de algunas de las empresas más importantes en el rubro. En primer lugar
se encuentra la compañía General de Construcciones S.A., en el mismo grupo se encuentran
otras empresas de gran tamaño como WASMOSY M. JUAN CARLOS Ingeniería,
Constructora Paraná S.A., seguidas por Compañía Integral de Construcciones S.A., DC
Ingenierías S.A. y luego son seguidas por empresas como Caldetec S.R.L. y PROEL
Ingenieras.
Dejando a Caldetec en un tercer o cuarto escalón de las empresas constructoras que se
dedican principalmente a las obras electromecánicas, civiles e industriales, lo cual indica que
se está compitiendo de manera acorde a las expectativas de los dueños.
2.2.9. Análisis FODA
Según Fred R. David “Conceptos de Administración Estratégica” (2008), México,
Ed. Pearson, 12a. Edición señala lo siguiente:

“La matriz de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) se refiere al
estudio de los factores internos y externos de una empresa, y conduce al desarrollo de cuatro
tipos de estrategias FO, DO, FA, y DA.
Las estrategias FO significan que debemos usar todas nuestras fortalezas para
aprovechar al máximo las oportunidades que el entorno presenta.
Las estrategias DO tienen como objetivo la mejora de las debilidades internas
valiéndose de las oportunidades externas. 0
Las estrategias FA se basan en la utilización de las fortalezas que posee una empresa
para evitar o reducir el impacto de las amenazas externas.
Las estrategias DA tienen como objetivo derrotar o reducir las debilidades y eludir las
amenazas del entorno”.
FORTALEZAS
1. Amplia gama de servicios: Ofrece una variedad de servicios para el cliente desde
obras civiles, viales y electromecánicas.
2. Fomenta la unión entre empleados: Cuenta con recreaciones extras laborales donde se
implementa la unión la fuerte confianza y comunicación entre los empleados de la
organización.
3. Grandes clientes: La empresa es contratista de importantes entidades como la ANDE
e Itaipu Binacional.
4. Maquinarias modernas: Se cuenta con importantes maquinarias modernas para poder
realizar las obras de la mejor manera y estar a la vanguardia.
5. Experiencia en el rubro: La empresa lleva más de 15 años en el rubro de la
construcción lo que da suficiente experiencia para poder llevar adelante los trabajos
que se le asignen.

6. Los proyectos cumplen con los estándares de calidad y plazos fijados: En todos los
casos las especificaciones técnicas establecidas son correctamente seguidas por la
empresa, además de cumplir a cabalidad los plazos para la entrega de las obras.
7. Personal joven con buena preparación técnica: El personal con la que cuenta la
empresa es en su mayoría bastante joven y con la suficiente capacidad para poder
llevar a cabo las tareas que se le asignen.
8. Buena accesibilidad a la empresa producto de la ubicación estratégica sobre carretera
principal: El local de la empresa se encuentra ubicado sobre una avenida a media
cuadra de otra importante avenida de la ciudad, lo que representa una ubicación
bastante estratégica para sus aspiraciones.
9. Infraestructura propia: La empresa es dueña de su local, no alquila nada en la
actualidad.
10. Buena relación con contratistas y proveedores: Siempre es importante tener una buena
relación con los proveedores para tener materiales de mejor calidad y mejores precios.
DEBILIDADES
1. No se cuenta con un sistema de publicidad: La empresa no cuenta con ningún tipo de
publicad para dar a conocer sus servicios.
2. Sistemas de software ineficiente: El software interno con el que cuenta la empresa, o
es el adecuado para poder ayudar a optimizar los procesos.
3. Los procesos de facturación se realizan de una manera manual: Todas las facturas que
se otorgan se realizan de manera manual, teniendo tanta tecnología para la hora de la
facturación.
4. Bajas remuneraciones para el personal: A la hora del pago de los empleados la
empresa sigue una política de no pagar mucho al personal, en la mayoría de los casos
los empleados perciben el sueldo mínimo sin recibir nunca un aumento.

5. No se cuenta con manuales de procedimientos: La empresa no posee ningún tipo de
manual que indique los procesos internos de la empresa, tampoco un código de ética
para los empleados.
6. No se cuenta con planeación estratégica: No se hace énfasis en realizar una buena
planificación estratégica para poder definir estrategias y alcanzar los objetivos que
establezca la alta gerencia, así como tampoco se cuenta con una misión, visión y
valores.
OPORTUNIDADES
1. La demanda creciente de mercado en cuanto a construcción: Cada vez existen más
oportunidades para poder realizar trabajos particulares y obras estatales en este rubro.
2. Auge en la construcción: En los últimos años ha sido uno de los rubros que ha
experimentado mayor crecimiento en el país.
3. Apoyo del gobierno al sector de la construcción a través de leyes como la del APP: El
actual gobierno en ejercicio se encuentra muy interesado en invertir en infraestructura
lo que representa una oportunidad bastante importante para las empresas
constructoras.
4. Tasas de interés aun relativamente bajas para créditos hipotecarios y para financiar
proyectos de infraestructura: A la hora de necesitar algún préstamo para la compra de
materiales o lo que se necesite las tasas de interés en el país aún son muy bajas.
5. Posibilidades de formar alianzas estratégicas: En este rubro existe la posibilidad de
aliarse a otras empresas y formar un consorcio para poder abaratar costos y poder
realizar obras en menor tiempo y mejor forma.
6. Bajas en el precio del cemento: Últimamente el cemento ha experimentado una
importante baja en su precio lo que beneficia enormemente a las empresas
constructoras.

AMENZAS
1. Ingreso de empresas extranjeras de alto nivel por el fenómeno de la globalización: Por
el auge existente en el rubro, algunas grandes empresas extranjeras han decido
incursionar en el mercado local lo que representa una amenaza importante para las
empresas paraguayas.
2. Las fluctuaciones en el precio del combustible y del cemento: Son insumos bastante
importantes y necesarios para la empresa entonces se encuentran sujetos a los cambios
de precios que estos sufren por el importante consumo que se realiza de ellos.
3. La situación política del país es inestable: El país vive una incertidumbre política que
puede generar que los inversionistas no quieran arriesgar su capital hasta que la
situación política se aclare más para poder tomar decisiones.
4. Inclemencias climáticas: Las empresas constructoras siempre se encuentran sujetas a
las inclemencias del clima, por la suspensión de las obras en los días de lluvias, lo
cual perjudica a los plazos de entrega.
5. Alto poder de negociación de clientes: La posibilidad de que lo clientes busquen otra
empresa al no convencerles los precios establecidos, representa una amenaza para la
empresa y buscar siempre tener precios competitivos.
6. Fluctuación del dólar: Presenta una amenaza en el caso de que suba el dólar ya que la
empresa realiza la importación de algunos insumos necesarios para las obras.

TABLA N°4: Matriz FODA – Estrategias Alternativas (FO, DO, FA, DA)
Oportunidades Amenazas
O1. La demanda creciente del mercado. A1. Ingreso de empresas
extranjeras de alto nivel
O2. Auge en la construcción.
A2. Las fluctuaciones en el precio
O3. Apoyo del gobierno al sector. del combustible.
O4. Tasas de interés aun relativamente A3. La situación política del país
MATRIZ bajas.
O5. Posibilidades de formar alianzas
es inestable.
A4. Inclemencias climáticas
FODA estratégicas.
O6. Bajas en el precio del cemento.
A5. Alto poder de negociación de
clientes
A6. Fluctuación del dólar.
Fortalezas Estrategias “FO” Estrategias “FA”
F1. Amplia gama de servicios. 1.Responder a la gran demanda presentando 1. Realizar trabajos de primera
F2. Fomenta la unión entre una amplia gama de servicios.(F1,O1) calidad a los grandes clientes que
empleados. 2.Aprovechar el buen momento que atraviesa posee la empresa, para evitar ser
F3. Grandes clientes. el rubro y conseguir la adjudicación de reemplazados por empresas
F4. Maquinarias modernas. importantes obras de extrajeras. (F3,F4,A1)
F5. Experiencia en el rubro. infraestructura .(F5,F6,F7,O1,O2) 2. Aprovechar las buenas
F6. Los proyectos cumplen con los 3. A través de alianzas con otras empresas relaciones con los proveedores y
estándares de calidad y plazos fijados. buscar competir de manera más feroz adquirir los materiales en el medio
F7. Personal joven con buena aprovechando la maquinaria y la mano de local para evitar las importaciones
preparación técnica. obra de la empresa. (F4,F5,F7,O5) y que no afecte la inestabilidad del
F8. Ubicación estratégica. 4. Aprovechar la baja del precio de cemento dólar. (F10,A6)
F9. Infraestructura propia para comprar una importante cantidad y
F10. Buena relación con contratistas y almacenarlas en el almacén propio de la
proveedores empresa. (F9,F10,O3,O4)
Debilidades Estrategias “DO” Estrategias “DA”

D1. No se cuenta con un sistema de 1. Aprovechar la situación vivida en el rubro 1. Aumentar de alguna manera la
publicidad. y crear una campaña de publicidad para dar a remuneración del personal para
D2. Sistemas de software ineficiente. conocer los servicios. (O1,O2,D1) motivarlos para competir de la
D3. Proceso de facturación manual. 2. Realizar una planificación estratégica seria mejor manera contra los
D4. Bajas remuneraciones para el y completa para aprovechar de mejor manera competidores. (A1,D4)
personal. las oportunidades que se presentaran en el 2. Cambiar el sistema de
D5. No se cuenta con manuales de futuro venidero. (O5,O6,D1,D2,D3) facturación manual para poder
procedimientos. demostrar más seriedad ante los
D6. No se cuenta con planeación clientes, que poseen gran poder de
estratégica. negociación. (A5,D3)
Fuente: Elaboración propia
Estrategias FO
1. Responder a la gran demanda presentando una amplia gama de servicios. (F1, O1):
Hoy en día se están adjudicando proyectos de importante envergadura y la empresa
debe poder siempre ofrecer una gama extensa de servicios.

2. Aprovechar el buen momento que atraviesa el rubro y conseguir la adjudicación de
importantes obras de infraestructura. (F5, F6, F7, O1, O2): La empresa con la
suficiente experiencia como para candidatearse a las licitaciones más importantes que
estén disponibles, ya sean para entes públicos o privados.
3. A través de alianzas con otras empresas buscar competir de manera más feroz
aprovechando la maquinaria y la mano de obra de la empresa. (F4, F5, F7, O5): Al
realizar alianzas con otras empresas y formar un consorcio se pueden realizar trabajos
más grandes en menos tiempo y abaratar los costos para poder maximizar las
ganancias.
4. Aprovechar la baja del precio de cemento para comprar una importante cantidad y
almacenarlas en el almacén propio de la empresa. (F9, F10, O3, O4): El cemento es
un insumo muy importante para una empresa de construcción y poder comprar
muchas bolsas en este momento que sufre una importante baja en su precio sería una
buena estrategia.
Estrategias FA
1. Realizar trabajos de primera calidad a los grandes clientes que posee la empresa, para
evitar ser reemplazados por empresas extrajeras. (F3, F4, A1): Asegurar a los clientes
importantes que tiene la empresa como la ANDE e Itaipu es de vital importancia a la
hora de competir contra nuevas empresas que se instalen en el mercado.
2. Aprovechar las buenas relaciones con los proveedores y adquirir los materiales en el
medio local para evitar las importaciones y que no afecte la inestabilidad del dólar.
(F10, A6): El dólar en los últimos tiempos se comporta de manera impredecible por lo
que evitar las importaciones en épocas que este en alza sería bastante importante, así
que se puede utilizar la buena relación con los proveedores para lograr ese cometido.

Estrategias DO
1. Aprovechar la situación vivida en el rubro y crear una campaña de publicidad para dar
a conocer los servicios. (O1, O2, D1): Poder contar con un programa de publicidad
sería una gran oportunidad para la empresa para dar a conocer los servicios que ofrece
a nuevos potenciales clientes.
2. Realizar una planificación estratégica seria y completa para aprovechar de mejor
manera las oportunidades que se presentaran en el futuro venidero. (O5, O6, D1, D2,
D3): No contar con una planificación estratégica es un grave error que la empresa está
cometiendo, poder realizarla pondrá mucho más orden a la organización y brindara
una visión más clara sobre el futuro y hacia dónde dirigirse.
Estrategias DA
1. Aumentar de alguna manera la remuneración del personal para motivarlos para
competir de la mejor manera contra los competidores. (A1, D4): Mantener motivados
a los empleados de la empresa es bastante importante para que siempre den lo mejor
para que la organización salga adelante y siempre se mantenga compitiendo de la
mejor manera contra la competencia.
2. Cambiar el sistema de facturación manual para poder demostrar más seriedad ante los
clientes, que poseen gran poder de negociación. (A5, D3): De esta forma, la empresa
mostrara más seriedad a la hora de entregar las facturas a sus clientes, porque no es
muy bien visto una factura hecha a mano para importantes sumas de dinero.
3. PROPUESTA DE PPS
3.1. Ubicación de su unidad de práctica dentro de la organización

La ubicación de la pasantía dentro de la organización durante el Desarrollo de PPS fue
dentro del departamento de compras.
GRÁFICO N°7: Ubicación de la unidad de la PPS en el organigrama de Caldetec
S.R.L.
Gerencia General
Auditoria Asesoría Legal
Asesoría de Proyectos
Gerencia Gerencia de
Administrativa y de Operaciones
Finanzas
Departamento Departamento Departamento Departamento División División División División

RRHH Finanzas Compras Contable Civil Electromecánica Licitaciones Transporte
Ubicación del Pasante

Jefe de
(Departamento de Compras) Obras
Técnicos
Fuente: Datos provistos por la secretaria Ismailía Fleitas
3.2. Descripción del tema o trabajo a realizar
Las gestiones que se realizan dentro del departamento de compras son:
 Realizar las órdenes de compras.
 Realizar las órdenes de pago para las compras.
 Elaboración de certificados de lo realizado en la obra para su cobro.
 Elaboración de presupuestos para compras.
 Dejar en orden los materiales a ser transportados a las obras.
 Verificación de la entrega de materiales en las obras.
 Archivado de los certificados de cobros.
 Trámites bancarios.
Dentro de este departamento, las actividades realizadas por el pasante fueron la
elaboración de órdenes de pago de deudas de compra de insumos, carga de datos de
compras clasificándolas por obras, también la averiguación de precios de algunos
materiales para buscar la mejor conveniencia para la empresa, elaboración de cheques
para pagos y posteriormente ir a depositarlos en el banco, realizar la copia de los
cheques para luego archivarlos como respaldo y la verificación de certificados de
obras para luego ser llevados a los entes públicos correspondientes.
3.3. Objetivos y Alcance de la práctica
Durante la Práctica Profesional Supervisada se pretende alcanzar como Objetivo
Principal aplicar los conocimientos adquiridos en el proceso de aprendizaje durante la carrera
de Ingeniería Comercial, para complementar mi formación integral y profesional.
Los objetivos específicos de la misma son los siguientes:

- Integrar los conocimientos teóricos adquiridos durante la formación académica de la
carrera, enfrentándose con problemas reales de la profesión y con las tecnologías
disponibles en el medio.
- Tomar contacto con la forma de ejercer la profesión en distintos sectores
empresariales en forma gradual y supervisada.
- Experimentar las relaciones interpersonales dentro de la organización laboral.
- Buscar y recolectar datos e informaciones de la empresa.
- Realizar una investigación dentro de la empresa y analizar componentes externos de
la misma.
- Presentar un diagnóstico de la empresa en la actualidad.
Desarrollar propuestas organizacionales de mejoramiento y desarrollo estratégico.
La PPS me ha permitido aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de la
empresa y obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en una
organización.

II. PARTE ESPECÍFICA
MENCIÓN ADMINISTRACIÓN
1. Procesos y procedimientos administrativos
1.1. Manuales de procedimientos
Los Manuales Administrativos son instrumentos esenciales para el adecuado
funcionamiento de las organizaciones y tienen como objetivo principales: estandarizar los
procesos o procedimientos operacionales, racionalizar el uso de los recursos empresariales,
comunicar la estructura organizacional, tareas y responsabilidades, políticas, normas y otros.
Además un manual administrativo, séase de papel o electrónico, se asienta como un
documento de referencia para los usuarios de una empresa, en lo concerniente a las políticas,
tareas y responsabilidades, procesos operacionales, normas, etc. con el objetivo de
proporcionar servicios eficientes y de alta calidad a los clientes dentro y fuera de la
organización.
Algunos de los principales tipos de manuales administrativos que se conocen son los
siguientes:
 Manual de políticas: un conjunto de pautas que guía el desarrollo de las actividades de
distintos sectores dentro de la empresa.
 Manual de estructura organizacional: que distingue la división del trabajo y grado de
diferenciación e integración entre sectores y dependencias de la empresa.
 Manual de procesos operacionales: conjunto de definiciones que establece las
secuencias y el número de acciones o pasos a seguir para la ejecución de
determinados trabajos. (Martin Flor Romero ,2000)
1.1.1 Analizar si existen, nivel de aplicación y forma de comunicación

La empresa Caldetec S.R.L. actualmente no cuenta con ningún tipo de manuales de
procedimientos, por lo que a continuación se elaboraran propuestas de manuales
administrativos que la empresa podrá adoptar para su implementación:
Tabla Nº5: Sugerencias de manuales administrativos.
Descripción Existe Comunicación Nivel de Formato Nivel de

Tecnología acceso
Manual de A través de una PDF, Todos los
Procedimientos No convocatoria a encuadernado, empleados
los empleados y hojas de tamaño
por correo A4.
electrónico.
Manual de A través del PDF, Todos los
Políticas No correo encuadernado, empleados.
electrónico. hojas de tamaño
A4.
El Manual de Procedimientos describiría las actividades que deben realizarse a través
de las funciones que desempañan en cada unidad, área o departamento existente. El manual
incluiría además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su
responsabilidad y participación. Este tipo de manual se orienta a especificar detalles de la
ejecución de actividades organizacionales, con el fin de unificar criterios a lo interno de la
empresa sobre la manera correcta en que deben ser realizadas. Los manuales de
procedimientos contienen un conjunto de definiciones operacionales, señalando la secuencia
lógica de las acciones o pasos a seguir para la consecución de bienes o servicios
determinados. Poseer un manual de este tipo es de gran importancia para la empresa, ya que
al darse algún ausente otro empleado podrá suplirlo en su puesto teniendo a mano en el
manual de procedimientos las funciones que debe realizar en ese puesto que estará ocupando
mientras su compañero/a se encuentre ausente. Sería un documento al que todos podrán tener
acceso.

El Manual de Políticas de la empresa sería un manual con documentos informativos
que contendría, de forma ordenada y sistemática, información sobre el marco jurídico-
administrativo, atribuciones, antecedentes históricos, misión, visión, objetivos y valores de la
empresa. De este modo se constituirá en un instrumento de apoyo para describir las
relaciones orgánicas que se presenten entre las diferentes unidades de la estructura
organizacional. De igual manera buscaría indicar la forma de proceder y los límites dentro de
los cuales deben enmarcarse las actividades tendientes a alcanzar los resultados
Institucionales. Este manual es necesario para que todos los empleados conozcan de manera
más profunda y concreta la empresa donde están trabajando. A este documento tendrían
acceso todos los empleados.
En ambos casos la manera de comunicación a los empleados, seria realizar una
reunión entre autoridades y empleados para dar a conocer los manuales y poder explicarlos
con algunos detalles y responder algunas preguntas que los empleados puedan tener. Además
luego ser enviados a todos a través de sus correos electrónicos para que puedan leerlos
cuando los necesiten.
1.1.2 Describir nivel de tecnología aplicada
La necesidad de la utilización de la tecnología para los procedimientos diarios, es de gran
importancia para las empresas, por lo que poner a disposición a los empleados los
manuales ayudara mucho para que todos sepan bien las funciones que deben realizar.
La evaluación del sistema de control interno por medio de los manuales
administrativos generaría una gran importancia a través de la aplicación de tecnología en
cada procedimiento, ya que se observaría en la mayoría de los manuales serian evaluados por
medio de diferentes software, como así también los análisis, reportes e informes finales,
desde el nivel operativo hasta el nivel de gerencia.

La necesidad de innovación tecnológica y la adaptación para cada sector de la
empresa son cuestiones indudables de intereses y actualidad para la misma, a través de las
diferentes herramientas que utilizan para la comunicación, proceso y/o resultados ha
incrementado la productividad, mejorar de procesos y así crea una necesidad fundamental del
uso de la tecnología en la cada una de ellas.
1.1.3 Propuesta de modificaciones o mejoramiento
Al no existir manuales en la empresa, la propuesta que realiza el pasante seria conformar
un equipo que esté a cargo de la elaboración de los manuales citados previamente como
inicio, y luego según la necesidad ir incorporando más. Pero la necesidad de contar con
estos dos básicos es importante ya que cumplen un rol muy importante dentro de las
empresas, ya que contienen información que ayudan a los empleados en sus actividades
del día a día y poder desarrollarlas de la mejor manera como está estipulado dentro de los
estándares previstos por la empresa. Además de dar un toque más de seriedad a las
empresas que los posee. Por estas razones seria de bastante ayuda incorporar manuales en
Caldetec.
2. Administración Estratégica de Recursos Humanos
La administración de recursos humanos es el conjunto de políticas y prácticas
necesarias para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales relacionados con las “personas”
o recursos humanos, incluidos reclutamiento, selección, capacitación, recompensas y
evaluación del desempeño.
Las personas pueden aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades de una
organización dependiendo de la manera como se les trate. Para que los objetivos de la gestión
del talento humano puedan alcanzarse, es necesario que los gerentes traten a las personas
como elementos básicos de la eficacia organizacional. (Chiavenato, 2002)

2.1. Planificación y Administración de Recursos Humanos
2.1.1. Análisis del Sistema de Recursos Humanos Imperante
Caldetec es una empresa que presta servicios de construcción, por lo que tener
Recursos Humanos altamente calificados es de gran importancia para el logro con éxito de
todas las obras que se dispongan. Así como también los empleados de en las oficinas que
necesitan también conocimientos técnicos para poder realizar sus actividades donde se hacen
muchas gestiones para que la empresa pueda cumplir todos los compromisos que asume.
El departamento de Recursos Humanos se encuentra bajo la responsabilidad de la
Gerencia Administrativa y de Finanzas. Algunas de las funciones básicas del departamento
de Recursos Humanos en la empresa son:
- Selección de personal nuevo para la empresa.
- Control y registro de la asistencia de los empleados.
- Administración de sueldos.
- Evaluación y control de desempeño.
- Favorecer la comunicación entre la alta directiva y los empleados operativos.
- La gestión de la nómina y los seguros sociales.
- Recepcionar pedidos de permisos, vacaciones y reposos.
2.1.2 Describir claramente los procesos de: reclutamiento, selección, evaluación
del desempeño, sistema de remuneraciones, capacitación, desarrollo e incentivos.
El reclutamiento es un conjunto de técnicas y procedimientos orientados a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización.
(Chiavenato, 2000)

A continuación se detallan las características y procesos correspondientes a la gestión
de los recursos humanos:
 Reclutamiento: Se reclutará solo a nuevos colaboradores cuando algún encargado
de un departamento crea conveniente que necesita más personal para llevar a cabo
las tareas diarias o cuando quede alguna vacancia por un despido o renuncia. Todo
el proceso de reclutamiento inclusive las definiciones y negociaciones de salarios
son exclusiva responsabilidad de recursos humanos. Toda nueva incorporación
debe ser aprobada por el Gerente General de la empresa.
 Selección: Una vez hecho un filtro, se preseleccionan aquellos candidatos que
reúnen el perfil requerido por el puesto, posterior a pruebas y entrevistas por el
encargado del área que está necesitando un candidato. Para luego pasar a la última
entrevista con la Gerente Administrativa, donde ella es la encargada de aceptar o
no la contratación del nuevo personal.
 Evaluación del desempeño: Las operaciones deben llevar a cabo revisiones
formales del rendimiento de colaboradores por lo menos una vez al año. Donde se
podrá observar que tal se desempeña el empleado en su puesto de trabajo y en
caso que su rendimiento no sea el esperado, se podrán tomar medidas de
advertencia para que mejore su rendimiento.
 Sistema de remuneraciones: Los sueldos y jornales se pagaran a través de cheques
que son entregados personalmente a los empleados. La entrega se realizara del 25
al 30 de cada mes, el personal firmara recibo de sueldo en la oficina de RR.HH.
No se admitirá reclamo de no haber recibido la cantidad indicada en el recibo, con
posterioridad al acto de entrega del valor indicado en el mismo.
 Capacitación: En la empresa Caldetec no son muy frecuentes las capacitaciones a
los personales, pero cuando estas se realizan son para utilizar algún nuevo

software o una nueva maquinaria para las obras. Estas capacitaciones se realizan
entre semana en el horario de la tarde cuando no hay mucha actividad y el
personal tenga tiempo libre.
 Desarrollo e incentivo: En la empresa no se realizan incentivos monetarios ya que
no son exigidos por ningún tipo de ley, pero si los empleados son recompensados
por sus buenas labores con actividades extra laborales como asados, o merienda
con bocaditos por parte de los jefes de la empresa generalmente realizados los
viernes.
2.1.3 Políticas de Recursos Humanos de la empresa
La empresa no cuenta con politicas escritas, pero si cuenta con valores que todos los
empleados conocen y comparten. Acontinuacion se describen estos valores:
- Responsabilidad de las Gerencias y respeto a las leyes y regulaciones locales: Una
parte importante de la responsabilidad de un gerente es demostrar las normas más
altas de integridad en todos sus tratos con los colaboradores, clientes, proveedores y la
comunidad.
- Relacionamiento entre colaboradores y con otros: Debes tratar a tus colegas,
colaboradores y a otros con quienes te relacionas con respeto y dignidad. Se debe
respetar y mantener la confidencialidad de toda información que se tenga sobre tus
colaboradores y colegas.
- Seguridad, salud, ambiente: Para mejorar tu propia seguridad y la de tus colegas, se
requiere que informes a tu gerente sobre cualquier condición de inseguridad, riesgos,
equipos defectuosos o accidentes.
- Propiedad de la compañía: No están permitidos los actos de deshonestidad contra la
Compañía o sus clientes que envuelvan robo, destrucción o malversación de
propiedad, incluyendo dinero, equipo de oficina o cualquier otro artículo de valor.

- Asistencia: Los horarios de jornadas ordinarias y diferenciadas son establecidas por
las autoridades pertinentes, no siendo aceptado ningún cambio sin la debida
autorización. El personal contratado está obligado a asistir al trabajo puntualmente y a
no retirarse antes del fin de la jornada ordinaria. El control de asistencia del personal
se encuentra a cargo de la Encargada de Recursos Humanos.
2.1.4. Propuestas de Mejoramiento
Durante la Práctica Profesional Supervisada, se pudo observar que dentro del
departamento de Recursos Humanos no hay un area que se encargue exclusicamente de
reclutamiento que se encargue de buscar nuevos empleados cuando haya una vacante en la
empresa asi como tambien encargarse de su insercion al puesto, sino que el jefe del area
donde se necesita un nuevo empleado es quien se encarga de la busqueda y luego selección
del personal para pasar asi a la entrevista final con la Gerente Administrativa.
Dada esta situacion se podria busar implementar esta funcion dentro del departamento
de Recursos Humanos que se encargue de todo lo que tenga que ver con reclutamiento de
nuevos empleados para poder liberar de esa resposabilidad a los jefes de otras areas de la
empresa y asi poder agilizar los trabajos y que gente que la busqueda de nuevos empleados la
realicen gente que tenga experiencia en ese campo.
3. DESARROLLO DE MERCADOS Y PRODUCTOS
3.1. Descripción de las Características de los Clientes de la Empresa
Caldetec Ingenieras S.R.L tiene por clientes a otras grandes empresa, o entes públicos y
binacionales. La empresa por lo general no trabaja con clientes particulares ya que no realiza
obras de pequeña envergadura que no dejen muchos márgenes de ganancias. Por lo que el
perfil de clientes que la empresa está buscando son empresas ya establecidas y solventes que
tengan planeado obras de gran importancia o entidades estatales que ofrezcan trabajos con

previa licitación y son estas las obras que en su mayoría realiza Caldetec. También cabe
mencionar que los usuarios finales serían los beneficiarios de las obras que realiza la empresa
a lo largo de todo el país, como por ejemplo los beneficiarios de las casas que son construidas
y entregadas a la Senavitat luego de adjudicarse la licitación para el trabajo.
Tabla Nº6: Principales cliente de la empresa
1 Itaipu Binacional
2 Ministerio de Obras Publicas y Comunicación – MOPC
3 Ministerio de Educación y Cultura – MEC
4 Administración Nacional de Electricidad – ANDE
5 Entidad Binacional Yacyreta
6 Secretaria Nacional de la Vivienda y el Habitad - SENAVITAT
7 Municipalidad de Asunción
8 Municipalidad de Lambaré
Fuente: Cynthia Sostoa – Secretaria general
3.2. Descripción de la Características de Nuevos Mercados para la Empresa
El nuevo mercado iría dirigido a empresas que se desenvuelven en el mismo rubro de
la empresa. Pero en este caso no para ser competidores, si no para convertirse en proveedor
de un material necesario para cierto tipo de trabajo de estas empresas que también realizan
obras de gran envergadura a través de licitaciones públicas. De esta manera podría
aprovecharse un activo de la empresa para sacar ventajas y obtener un ingreso más que podría
ser bastante importante.
3.3 Desarrollo de un Nuevo Producto o Servicio a Implementar
“Con el término nuevos productos nos referimos a productos originales, mejoras de
los productos, modificaciones de los productos y marcas nuevas que la compañía desarrolla a
través de sus propias actividades de investigación y desarrollo. (Philip Kotler y Gary
Amstrong, 2014)

La idea para implementar un nuevo servicio en la empresa seria aprovechar la fabrica
de postes para las instalaciones electricas que realiza la ANDE que posee Caldetec, que solo
los fabrica para las obras propias de la empresa lo que implica que no se este aprovechando al
maximo la capacidad productiva que tiene la fabrica ya que al fabricar solo los postes que la
empresa necesesita, no se estan fabricando el numero maximo de postes que puede fabricar
anualemnte la fabrica, lo que podria hacerse en este caso es aumentar la capacidad de
produccion de la fabrica y asi poseer aun mas postes disponibles y ofrecerlos a la venta a
empresas que necesiten los necesiten para sus obras. Y asi poder maximizar la capacidad
productiva que tiene la fabrica ubicada en la ciudad de Ypane. Implemtar esto podria ser de
gran beneficio ya que muchas empresas por la gran cantidad de trabajo que disponen
demandan muchos postes de hormigon que Caldetec pordia fabricar y luego vender. No
habria muchos inconvenientes para que esta propuesta se convierta en realidad ya que la
fabrica tiene suficiente capacidad productiva para poder satisfacer la demanda que se tendria.
Los postes estan hechos de hormingon con armaduras de hierro en su interior para que
tengan mayor resitencia y puedan resistir calquier inclemencia de cualquier tipo y no surfrir
daños. Se fabrican varios tamaños de postes, que son:
Tabla Nº7: Variedades de postes
Item Metros Kilogramos Fuerza

1 7.5 150
2 9 150
3 9 200
4 9 500
5 12 200
6 12 300
7 12 500
8 12 800
Fuente: Elaboracion propia
3.4 Análisis de Factibilidad Comercial

Haciendo un análisis del nuevo servicio que se quiere implementar en la empresa,
investigando algunos datos provistos por la ANDE en sus solicitudes de postes, se vio que
existe mucha demanda del producto y que las empresas no dan abasto para producir sus
propios postes, así que deberían de buscar comprarlos de otras empresas para poder cumplir
con sus compromisos asumidos. Dicho esto se ve factible la posibilidad de empezar a
producir los postes a mayor escala para luego ponerlos a la venta y sacar mayor provecho a la
fábrica que se tiene y poder maximizar de esta manera las utilidades.
4 PLANIFICACION ESTRATEGICA APLICADA
4.1Desarrollo de un Plan de Marketing
4.1.1 Estrategias de Producto
Caldetec Ingenieria S.R.L. ofrecieria a sus clientes la posibilidad de facilitarle a sus
clientes poder contar con los postes para sus obras, dando la confianza de que cada poste es
verificado por fiscales de la ANDE, una vez aprovados los postes la entidad emite un
certificado de aprovacion y los postes estan listos para salir de la fabrica y ser utilizados en
las obras.
Estos postes son de hormigon reforzado con una armadura metalica en su interior para
ofrecer la mayor resistencia ante cualquier inclemencia climatica o accidente automovilistico,
lo que ayuda a que el poste se mantenga en su lugar ante cualquiera de estos eventos, ademas
cabe mencionar que los postes deben de tener una resistencia importante para poder aguantar
el peso de todos los tendidos electricos que se instalaran en ello y que estos no sufran daño de
ningun tipo.
Los postes vienen en diferentes tamaños y resistencias, para que cada cliente tenga lo
acorde a su obra o lo que le indiquen sus especificaciones tecnicas.

La empresa también ofrecería la posibilidad de llevar los postes donde el cliente
disponga o también podrían retirarse de la misma fabrica una vez que estén aprobados, pero
ambas opciones tienen precios diferentes.
4.1.2 Estrategia de Precio
Los precios en el mercado siguen un estándar y no varían mucho entre las empresas
competidoras. Al realizar algunas consultas con los encargados de compras en la empresa, se
pudo corroborar que los precios de la competencia no varían en demasía con los precios.
La forma de pago que se realizaran por los postes seria al contado o dependiendo del
número que soliciten, si se trata de una orden de muchas unidades la empresa podría ver la
posibilidad de ofrecer pagos diferidos de 30, 60 o 90 días.
Los precios no son establecidos de forma arbitraria, la forma de cálculo de los precios
es la siguiente: se suman todos los costos que produce fabricar un poste y se le suma un 20%
más de ganancia.
Tabla Nº8: Precio de los postes
Item Metros Kilogramos Fuerza Precio (en Gs.)

1 7.5 150 421.266
2 9 150 578.862
3 9 200 649.463
4 9 500 946.424
5 12 200 865.775
6 12 300 1.012.030
7 12 500 1.283.429
8 12 800 1.927.860
Fuente: Diego Rojas – División civil
4.1.3 Estrategias de Plaza/Distribución

La atención a los clientes y la realización de los pedidos se realizaran en la empresa,
para tomar la orden de cuantos postes necesitara el cliente. Una vez que se realice toda la
atención al cliente y este se retire, se procede a elaborar una orden de fabricación que es
enviada a la fábrica con los detalles de las unidades y el tipo de postes a fabricar.
Una vez recibida la orden de producción, se fabrican los postes y se solicita a la
ANDE el envió de unos fiscales para el control de rigor que deben cumplir los postes. Al ser
aprobados y certificados se almacén los postes terminados en la fábrica hasta que el cliente
pueda ir a buscarlos o pagar un extra a la empresa para realizar el envió hasta donde el cliente
disponga.
4.1.4 Estrategias de Promoción/Comunicación
Como ya se había dicho, la empresa no cuenta con un departamento que se dedique al
marketing, ni tampoco tiene campañas publicitarias o anuncios para dar a conocer mejor sus
servicios. Hacer cambiar de parecer al dueño e instaurar un departamento de marketing para
que se encargue de la publicidad de la empresa, tampoco se pensaría en hacer publicidades
televisivas ni radiales.
Lo que si se vería con buenos ojos es un anuncio en periódicos en la sección
empresarial o tal vez en diarios que lean los empresarios que busquen este tipo de empresas
para poder hacer realidad sus proyectos. Este anuncio periodístico debe resaltar la idea de
porque sería mejor comprar los postes de Caldetec y no de cualquier otro competidor,
explicando cada una de las ventajas y beneficios que obtendrán, además de mostrar y contar
la calidad del producto y los controles de calidad que estos atraviesan antes de ser vendidos.
Entonces la idea sería hacer anuncios en diarios y la posibilidad de crear una página
web original y siempre actualizada donde se vean reflejados los servicios que realiza la
empresa, además que de una imagen profesional y de seriedad. También tener a alguien que

se encargue de un perfil en redes sociales como Facebook y twitter que muestre fotos de los
trabajos realizados por la empresa, para dejar en evidencia la calidad de los servicios y la
profesionalidad de los empleados a cargo de las obras.
Además siempre existe el comentario boca a boca que ocurre en las calles, entonces al
cumplir bien con las órdenes y entregar los postes en tiempo y forma se irán esparciendo
comentarios positivos de la empresa y así ir sumando más clientes.
De esta forma seria suficiente para ir dando a conocer este nuevo servicio de venta
que emplearía la empresa para expandir su cartera de negocios.
Tabla Nº9: Plan de medios
4.2 Proyección de ventas e ingresos para un año
En este rubro hacer una proyección de las ventas no es nada fácil ya que uno no puede
tener certeza de que tantos pedidos recibirá de partes de sus clientes. Pero haciendo unas
consultas a los trabajadores de la fábrica se pudo llegar a un análisis que podría dar algunos
datos que podrían ayudar para establecer un número aproximado de ventas y calcular así el
ingreso que se podría llegar generar en un año.
Tomando como ejemplo la licitación Nº 1101/2015, para la adquisición de sostén para
líneas de Distribución, bajo la modalidad de contrato abierto. En dicha licitación la ANDE
exigía la entrega de 30080 postes en un periodo de 2 años, ósea que había que entregar 15040
en cada año. Distribuidos de la siguiente manera:

Tabla Nº10: Postes exigidos por la ANDE en la licitación Nº 1101/2015
Ítem Poste Cantidad

1 9/150 7760
2 9/200 6520
3 9/500 600
4 12/200 4900
5 12/300 8400
6 12/500 1400
7 12/800 500
Fuente: Administración Nacional de Electricidad (ANDE)
En averiguaciones previas se pudo legar al dato de que la fábrica tiene la posibilidad
de fabricar dos lotes de postes, el primero lo integran los de 7,5/150;9/150;9/200 y 12/200,
anualmente se puede fabricar un total de 5280 postes y del otro lote que integran los de
9/500;12/300;12/500 y 12/800 pueden fabricarse 2112 en un año, para dar un total de 7392
postes fabricados anualmente.
Dados estos datos recolectados, y con la cantidad de postes solicitados en el periodo
de un año se llegó a la conclusión de que en un año podría llegar a venderse el 80% de la
capacidad instalada de la fábrica.
Tabla Nº11: Proyección de ventas de un año
Ítem Poste Precio (en Gs.) Cantidad Total (en Gs.)

1 7,5/150 421.266 1056 444.856.896
2 9/150 578.862 1056 611.278.272
3 97200 649.463 1056 985.832.928
4 12/200 865.775 1056 914.258.400
5 9/500 946.424 422 399.390.928
6 12/300 1.012.030 422 427.076.660
7 12/500 1.283.429 422 541.607.038
8 12/800 1.927.860 422 913.556.920
Total 5.437.789.605
5. ANALISIS DE RENTABILIDAD DE PRODUCTOS

5.1 Descripción del Proceso de Materia Prima
Las materias primas y los materiales directos o insumos constituyen, por lo general el
primer elemento que se incorpora al costo de producción, así como también, el de mayor
incidencia en el costo total de los productos. (Julio Martin 1.993)
Los clientes tendrán la posibilidad de comprar postes comprobados y verificados por
la Ande, para cuando se vean sobrepasados con sus trabajos y necesiten de comprar los postes
para poder responder ante sus responsabilidades.
El proceso de producción comienza con la recepción de los pedidos en tipo y cantidad
de los postes que son solicitados por los clientes, que se realizan en las oficinas de la
empresa, para luego enviar el pedido a la fábrica. Luego se procede a la preparación de la
lista de insumos que son necesarios para cumplir con la orden para solicitar la compra de los
mismos.
Una vez realizada la lista de insumos y esta sea aprobada, se realizan las compras de
los insumos para empezar con los trabajos. Ya realizada la compra se aguarda la llegada de
los mismos para su recepción y posterior separación de los materiales.
Luego ya comienzan los trabajos de fabricación en sí, con la confección de armaduras
de los postes que son solicitados con las medidas adecuadas. Una vez que las armaduras están
listas se montan estas en los moldes de fabricación, de ahí ya se pasa a la elaboración del
hormigón que será utilizado, este se usa para llenar los moldes con la armadura de los postes
en ellos.
Ya hechos todos estos pasos previos se procede a esperar el fraguado del hormigón
para luego desmoldar el poste y realizar una inspección visual de cada uno. Luego antes de

estar listos para realizar la entrega, se espera la visita de los fiscales de la ANDE que
verifican y certifican los postes antes de ser utilizados o vendidos.
5.2 Análisis de Costes
Para la contabilidad de costos, el costo es el valor de los recursos económicos
utilizado para la producción de bienes o la prestación de servicios. (Julio Martin 1.993)
Tabla Nº12: Costo de elaboración de postes de 7,5/150 kgf
CANTIDAD
PRECIO
DE PRECIO KG POR PRECIO
ITEM MATERIAL UNIDAD POR
MATERIAL POR KG VARILLA TOTAL
MATERIAL
POR POSTE
1 Varilla de 12mm Un 0 5.368 10,66 57.223 0
2 Varilla de 10 mm Un 2 5.368 7,40 39.723 79.446
3 Varilla de 8 mm Un 2 5.368 4,74 25.444 50.889
4 Varilla de 6 mm Un 0,7 5.368 2,66 14.279 9.995
5 Varilla de 4,2 mm Un 1 1 1,00 0 0
6 Alambre de atar kg 0,4 10.000 4.000
7 Cemento Bls. 1,5 45.000 67.500
8 Arena lavada m3 0,2 27.500 5.500
9 Triturada 4ta Tn 0,3 75.000 22.500
10 Triturada 5ta Tn 0,2 75.000 15.000
11 Gasoil y aceite lts 0,6 3.500 2.100
12 Electroducto de 5/8'' ml 5,5 750 4.125
13 Otros Gl 1 12.000 12.000
14 Mano de obra Gl 1 40.000 40.000
15 Gastos administrativos Gl 1 38.000 38.000
351.055
Fuente: Diego Rojas – División Civil

Tabla Nº13: Costo de elaboración de postes de 9/150 kgf
CANTIDAD
PRECIO
MATERIAL
POR POSTE
1 Varilla de 12mm Un 0 5.368 10,66 57.223 0
2 Varilla de 10 mm Un 4 5.368 7,40 39.723 158.893
3 Varilla de 8 mm Un 2 5.368 4,74 25.444 50.889
4 Varilla de 6 mm Un 1 5.368 2,66 14.279 14.279
5 Varilla de 4,2 mm Un 1 1 1,00 0 0
7 Cemento Bls. 2,3 45.000 103.500
8 Arena lavada m3 0,2 27.500 5.500
9 Triturada 4ta Tn 0,4 75.000 30.000
10 Triturada 5ta Tn 0,2 75.000 15.000
13 Otros Gl 1 12.000 12.000
14 Mano de obra Gl 1 43.000 43.000
482.385
CANTIDAD
PRECIO
MATERIAL
POR POSTE
1 Varilla de 12mm Un 4 5.368 10,66 57.223 228.892
2 Varilla de 10 mm Un 1 5.368 7,40 39.723 39.723
3 Varilla de 8 mm Un 0 5.368 4,74 25.444 0
4 Varilla de 6 mm Un 1 5.368 2,66 14.279 14.279
5 Varilla de 4,2 mm Un 1 1 1,00 8.000 0
7 Cemento Bls. 2,3 45.000 103.500
8 Arena lavada m3 0,2 27.500 5.500
9 Triturada 4ta Tn 0,4 75.000 30.000
10 Triturada 5ta Tn 0,2 75.000 15.000
13 Otros Gl 1 12.000 12.000
14 Mano de obra Gl 1 43.000 43.000
541.219

CANTIDAD
PRECIO
MATERIAL
POR POSTE
1 Varilla de 12mm Un 8 5.368 10,66 57.223 457.783
2 Varilla de 10 mm Un 0 5.368 7,40 39.723 0
3 Varilla de 8 mm Un 0 5.368 4,74 25.444 0
4 Varilla de 6 mm Un 1 5.368 2,66 14.279 14.279
5 Varilla de 4,2 mm Un 1 1 1,00 0 0
7 Cemento Bls. 3 45.000 135.000
8 Arena lavada m3 0,3 27.500 8.250
9 Triturada 4ta Tn 0,5 75.000 37.500
10 Triturada 5ta Tn 0,3 75.000 22.500
11 Gasoil y aceite lts 1 3.500 3.500
13 Otros Gl 1 12.000 12.000
14 Mano de obra Gl 1 50.000 50.000
788.687

CANTIDAD
PRECIO
MATERIAL
POR POSTE
1 Varilla de 12mm Un 6 5.368 10,66 57.223 343.337
2 Varilla de 10 mm Un 1 5.368 7,40 39.723 39.723
3 Varilla de 8 mm Un 0 5.368 4,74 25.444 0
4 Varilla de 6 mm Un 1,5 5.368 2,66 14.279 21.418
5 Varilla de 4,2 mm Un 1 1 1,00 0 0
7 Cemento kg 3 45.000 135.000
8 Arena lavada m3 0,3 27.500 8.250
9 Triturada 4ta Tn 0,5 75.000 37.500
10 Triturada 5ta Tn 0,3 75.000 22.500
12 Electroducto de 5/8'' ml 7 750 5.250
13 Otros Gl 1 12.000 12.000
14 Mano de obra Gl 1 50.000 50.000
721.479
CANTIDAD
PRECIO
MATERIAL
POR POSTE
1 Varilla de 12mm Un 0 5.368 10,66 57.223 0
2 Varilla de 10 mm Un 8 5.368 7,40 39.723 317.786
3 Varilla de 8 mm Un 2,5 5.368 4,74 25.444 63.611
4 Varilla de 6 mm Un 3 5.368 2,66 14.279 42.837
5 Varilla de 4,2 mm Un 1 1 1,00 0 0
7 Cemento Bls. 4,5 45.000 202.500
8 Arena lavada m3 0,45 27.500 12.375
9 Triturada 4ta Tn 0,6 75.000 45.000
10 Triturada 5ta Tn 0,45 75.000 33.750
13 Otros Gl 1 12.000 12.000
14 Mano de obra Gl 1 62.000 62.000
843.358

CANTIDAD
PRECIO
MATERIAL
POR POSTE
1 Varilla de 12mm Un 10 5.368 10,66 57.223 572.229
2 Varilla de 10 mm Un 1 5.368 7,40 39.723 39.723
3 Varilla de 8 mm Un 0 5.368 4,74 25.444 0
4 Varilla de 6 mm Un 2,5 5.368 2,66 14.279 35.697
5 Varilla de 4,2 mm Un 1 8.000 1,00 0 0
7 Cemento Bls. 4,5 45.000 202.500
8 Arena lavada m3 0,45 27.500 12.375
9 Triturada 4ta Tn 0,6 75.000 45.000
10 Triturada 5ta Tn 0,45 75.000 33.750
13 Otros Gl 1 12.000 12.000
14 Mano de obra Gl 1 62.000 62.000
1.069.524
Para lograr llegar a la meta que se ve reflejada en la proyección de ventas de un año,
los costos de fabricación llegaran a ser Gs. 4.031.546.680 con la cantidad y tipo de postes que
fueron proyectados a vender.
5.3 Determinación de precios
Los precios se han establecidos con el objetivo de ganar 20% sobre el costo de
realizar cada poste. Como existe mucha competencia en este tipo de negocios es
necesario no excederse con los precios muy elevados, por eso se estableció ese

porcentaje de ganancia y luego los resultados fueron comparados con los del mercado,
para obser+var si son precios competitivos que no se alejen tanto del precio de la
competencia.
Tabla Nº19: Costos y Precios de columnas
Ítem Columna Costo (en Gs.) Precio (en Gs.)

1 7,5/150 351.055 421.266
2 9/150 482.385 578.862
3 9/200 541.219 649.463
4 9/500 788.687 946.424
5 12/200 721.479 865.775
6 12/300 843.358 1.012.030
7 12/500 1.069.524 1.283.429
8 12/800 1.606.550 1.927.860
Fuente: Elaboración propia.
5.4 análisis de ratios de márgenes y rentabilidad
Un ratio es el cociente entre magnitudes que tienen una cierta relación y por este
motivo se comparan. Por ejemplo, si se divide el beneficio neto obtenido por la empresa por
la cifra de capitales propios de esa misma empresa se obtiene el ratio de rentabilidad de los
capitales propios. (Oriol Amat Salas 1.997)

Tabla Nº20: Balance General y Estado de Resultado Proyectado 2017
En el ejercicio correspondiente al 2016 la empresa Caldetec Ingenierías S.R.L. obtuvo
una utilidad neta de Gs. 4.693.454.386 y se proyecta un aumento en esa utilidad para el año
2017 esperando alcanzar Gs. 6.586.835.594.

Tabla Nº21: Ratios Financieros y Económicos
5.4.1Análisis de Ratios Financieros y Económicos
Liquidez Corriente: Al 31/12/2016 por cada Gs. 1de pasivo corriente la
empresa tiene Gs. 1.96 de activo corriente. La liquidez corriente proyectado al 31/12/2017
que por cada Gs. 1 de pasivo corriente la empresa tiene Gs 1.98 de activo corriente. Se estima
un mejoramiento, pero aún se encuentra por debajo del rango ideal que es de 1,5 a 2.-

Endeudamiento: El grado de endeudamiento del año 2016 fue de 36% significa que la
empresa utiliza 36 % de capital de terceros para financiar su activo se espera, que para el año
2017 se mantenga en el36% sin mostrar una mejoría, ya que el rango ideal de endeudamiento
es de 40% a 60%.
Rotación de cuentas por cobrar: En el año 2016 la empresa tuvo una rotación en las
cuentas a cobrar de 3.4 equivalente a 106 días, lo proyectado al 31/12/2017 se espera que sea
de 3.3 equivalente a 108 días, hubo un aumento en los días de cobro por ende una retroceso
ya que se tarda más en cobrar a los clientes.
Rotación de cuentas por pagar: En el año 2016 la empresa tuvo una rotación en las
cuentas a pagar de 56 equivalente a 64 días, lo proyectado al 31/12/2017 se espera que sea
también de 5 pero equivalente a 68 días, hubo una disminución en los días de pago, significa
que los proveedores nos dan menos plazo para pagar las deudas
Rentabilidad del patrimonio: Al 31/12/2016 la rentabilidad del patrimonio es de 47%
se espera para el 31/12/2017 una rentabilidad del 66% mostrando un aumento considerable.
6. Políticas y estrategias de financiamiento
6.1 Descripción del sistema financiero
Las Fuentes de financiamiento tratan de disponer de los recursos necesarios para
poder mantener la actividad. Se pueden obtener por dos vías: Recursos Propios: son las
aportaciones de los socios y los recursos generados por la propia actividad. Financiación
Ajena: recursos monetarios obtenidos de entidades financieras o de otras fuentes y que
pueden ser a corto o largo plazo. (SebastianIlSung Park, 2010)
Conforme al tiempo que ya se lleva estudiando a la empresa y con las averiguaciones
pertinentes, se llegó a la conclusión de que el sistema financiero que tiene la empresa para

todas sus actividades que realizar es en su mayoría a través de recursos propios , debido a que
posee una estabilidad económica muy buena y fuerte.
Ya que es una actividad que la empresa realiza diariamente y no necesita de una gran
inversión inicial para poder llevarla a cabo, además ya se tienen ingresos inmediatamente sin
tener que esperar demasiado tiempo, por estas razones no sería necesario realizar un préstamo
bancario exclusivamente para esta actividad, a menos en principio.
6.2 Análisis de la tasa real de interés pagada
El tipo de interés real es el precio al que se intercambian bienes y servicios entre el
presente y el futuro. (Roger Ferguson, 2004)
Luego de tocas las informaciones recolectas la empresa utilizara unos Gs.
4.000.000.000 en costos de fabricación de los productos a lo largo de todo un año, que serán
cubiertos por recursos propios y con los anticipos que se realizaran en los contratos de venta
con los clientes.
En el caso de que la empresa requiera de un financiamiento externo las tasas que se
manejan en el mercado por los préstamos son: Visión Banco Saeca ofrece una tasa de
interés del 24% anual a un plazo de 2 años con la aprobación del crédito al instante, la
Cooperativa Universitaria ofrece una tasa de interés de 18% anual a un plazo de 2 años pero
con un análisis previo para la aprobación del crédito.
6.3 Determinación de estándares financieros
Los factores que se utilizaron para determinar el sistema de financiamiento que
utilizaría la empresa para llevar a cabo el nuevo emprendimiento son:
 Retorno rápido de la inversión
 Situación económica favorable de la empresa

 Posibilidad de anticipos en contratos de ventas
 Conocimiento de la actividad a realizar
6.4 Alternativa de financiamiento
Otra alternativa para realizar el financiamiento de la nueva actividad es obtener una
financiación con recursos externos a través de los préstamos bancarios. La empresa
realiza ciertas veces préstamos para grandes obras que se le adjudican, ya que se le
otorgan los préstamos con cierta facilidad gracias a la reputación de buen cliente que
tiene gracias a pagos en fecha y sin retrasos. Además posee muchos inmuebles que
ofrece como garantía bancaria para poder sacar los préstamos.
Asi que si se presentara la necesidad de realizar un préstamo bancario, la empresa no
tendría problema alguno de poder obtenerlo.
7. Planificación estratégica
7.1 Elaboración del plan estratégico de la organización
El planeamiento estratégico establece el plan global de la empresa u organización y es
generalmente a largo plazo. Sin embargo, el período de largo plazo es relativo, depende del
tipo de actividad de la empresa. (Flor Romero, 2000)

7.1.1 Planes operativos POA
Tabla Nº22: POA
Objetivos Estrategias Acciones Responsables Tiempo Presupuesto

1) Aumentar el a) Elaborar un plan Colaborar con otras
volumen de obras de estrategias empresas del rubro
adjudicadas a nivel intensivas para formar
general en un 15% b) incursionar en un consorcios y poder Gerente
en un periodo de nuevo mercado de competir lograr ser Administrativa/ 1año
un año. clientes más competitivos. Gerente de Gs.100.000.000
2) Aumentar el corporativos. Crear una campaña Operaciones,
número de clientes c) Elaborar un plan de marketing que
fieles de la de marketing. resalte los servicios
empresa. que realiza la
empresa, para dar a
conocerlos a más
personas.
3) Incrementar la a) Buscar Estudiar alternativas Gerente 0
utilidad neta en el alternativas para para disminuir Administrativo /
15% durante el reducir gastos gastos que no seas Financiero
innecesarios dentro muy necesarios para 1 año
ejercicio fiscal
de la empresa. el correcto
2018 funcionamiento de
la empresa.
4) Incrementar la a) Evaluar aumento Promover a los
eficiencia de los de beneficios para empleados con un
servicios ofrecidos los empleados. aumento de salarios,
b) Implementación beneficios o estudios
en un 15% en un
de una facturación universitarios de
periodo de 1 año. computarizada. manera de tener Gerente 1 año Gs.10.000.000.-
. empleados Administrativa y
capacitados y jefe de compras.
satisfechos personal
y laboralmente.
También
implementar una
facturación
computarizada para
agilizar los cobros.
Al igual que el
análisis completo de
los procesos que
realiza la empresa.
Fuente: Elaboración Propia
Tabla Nº23: Cuadro de Gantt

Tabla Nº 24: Flujo de caja proyectado a 12 meses
7.1.2 Proyecciones a 5 años y punto de equilibrio
Tabla N°25: Estado de resultado proyectado a 5 años.

7.1.3 Indicaciones y sugerencias
Teniendo toda esta información colectada, y luego de analizarlas las indicaciones y
sugerencias que se pueden dar a la empresa son:
 Implementar la facturación automática para poder llevar de mejor manera un seguimiento
a las facturas emitidas por la empresa.
 Tener en cuenta que la capacitación a cada funcionario es de mucha importancia debido a
que evita malas gestiones internas y perdidas en la empresa.
 Es necesario realizar una revisión de la ejecución de las acciones dentro del plan
Estratégico a medida que transcurra el tiempo.
8. Calidad y RSE
8.1 Breve descripción del sistema de calidad
La calidad se define como adecuación al uso, esta definición implica una adecuación
del diseño del producto o servicio y la medición del grado en que el producto es conforme
con dicho diseño. La calidad de diseño se refiere a las características que potencialmente
debe tener un producto para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de
conformidad apunta a cómo el producto final adopta las especificaciones diseñadas. (Juran y
Gryna 1993)
Actualmente, la empresa o cuenta con un sistema de calidad como las normas ISO,
pero podría mencionarse de todas formas que los servicios pasan una inspección de calidad
antes de tener el visto bueno final.
Las obras civiles que se realizan en la empresa son verificados una por una con
fiscales de la Senavitad, que inspeccionan meticulosamente cada parte de las obras para poder

aceptarlas o rechazarlas de acuerdo a las especificaciones iniciales que fueron entregadas a la
empresa para poder empezar con los trabajos.
Así como también los postes de hormigón, antes de poder ser utilizados se produce
una inspección por parte de fiscales de la ANDE que realizan el procedimiento de rigor para
garantizar que los postes son óptimos para su utilización en las obras.
8.2 Breve descripción del sistema de RSE
La responsabilidad social empresarial es un proceso de percepción, deliberación y
capacidad de adaptación para definir recursos y capacidades sociales que pueden generar
ventajas competitivas para la empresa. (Lizt R., 1996)
La responsabilidad social empresarial, también llamada por sus siglas RSE, es una
tendencia que no debe ser interpretada como una moda pasajera o un capricho. Esta expresión
se utiliza con mucha frecuencia en los medios de comunicación y las organizaciones.
La responsabilidad social empresarial, también llamada por sus siglas RSE, es una
tendencia que no debe ser interpretada como una moda pasajera o un capricho. Esta expresión
se utiliza con mucha frecuencia en los medios de comunicación y las organizaciones.
La sociedad comienza a darse cuenta del impacto de las empresas u organizaciones en
su entorno y piden una mayor revisión de este efecto. Así, nace la responsabilidad social
empresarial como una tendencia que no debe ser interpretada como una moda pasajera o un
capricho.
Actualmente Caldetec Ingenierías S.R.L. no cuenta con un programa de
responsabilidad social que ayude a acercar más a la empresa a su comunidad aledaña. Más
adelante se sugerirá implementar una campaña para lograr que la empresa ayude un poco a la
comunidad.

8.3 Descripción del área de aplicación
Las áreas donde aplican los controles mencionados anteriormente son las operativas,
una vez finalizadas todas las obras estas pasan por un control.
Estas áreas son las correspondientes a la fábrica de postes, a las obras viales que
realiza la empresa y las obras civiles.
8.4 Descripción de los procesos
El proceso de control en lo postes comienza cuando se solicita a la ANDE una
inspección de los postes fabricados. La ANDE envía a sus fiscales a verificar los postes con
una inspección visual de los mismo para asegurarse de que cumpla con las normas. Además
cada 100 postes fabricados se rompe 1 con una prueba de fuerza, luego de todos estos
procedimientos se aprueban o descartan los postes.
En el caso de obras para la Senavitad una vez finalizadas las se hace un recorrido con
fiscales de la entidad para verificar cada mínimo detalle que pueda estar fuera de lugar y
poder informar a sus superiores. Los fiscales van con las especificaciones de cada obra para
asegurarse de que la empresa haya cumplido con cada paso establecido en el contrato.
8.5 Estado actual de avance de los sistemas
Caldetec no cuenta con ningún sistema de control de calidad como las normas ISO o
alguna parecida, ni tampoco con un programa de responsabilidad social por lo que no se
puede hablar de un estado actual de avance de los sistemas con los que cuenta la empresa.
8.6 Sugerencias
Una de las sugerencias que se plantearían a la empresa, seria buscar conseguir la
certificación de cumplir con las normas ISO 9000 ya que con ella se consigue demostrar que
la organización está trabajando en base a su clientes y trata de mantener un lenguaje

estandarizado para el Sistema de Gestión de Calidad, y el establecimiento de fundamentos
para el mismo.
Otra alternativa podría ser conseguir la certificación por cumplir con las normas ISO
1400 que son normas basadas en demostrar que la organización trabaja en base a criterios
establecidos respetando las normas referentes al medio ambiente. Ya que la empresa realiza
obras en parques nacionales, reservas ecológicas, etc.
Por último se sugiere implementar un sistema de RSE para estar más apegados a la
comunidad. Por ejemplo se podría embellecer una plaza que se encuentra ubicada frente a la
empresa, para poder lograr que niños de las casas aledañas a la oficina puedan venir a
disfrutar de la plaza hermoseada por la empresa.

CONCLUSIÓN
La Práctica Profesional proporciona la oportunidad de adquirir experiencia en el
ámbito laboral, da a conocer las habilidades personales, técnicas y valores. Allí es donde la
Universidad Autónoma de Asunción en su función de Institución Educativa, ha sido precisa
en la formación integral de sus estudiantes brindando las herramientas necesarias en su
educación y de alta calidad. A través de todo el informe presentado precedentemente, se ha
analizado, estudiado y presentado los resultados obtenidos durante la Pasantía de la Práctica
Profesional Supervisada realizada en Caldetec Ingenierías S.R.L.
Los conocimientos adquiridos durante la carrera de Ingeniería Comercial, han servido
para realizar un análisis general y actual de la situación de la misma, y a su vez fueron
herramientas para sugerir propuestas de mejora y desarrollo, en búsqueda de una mayor
eficiencia y eficacia que no solo será de utilidad para la organización en sí, de igual manera
se verá beneficiada la ciudadanía por la calidad de la información proporcionada. Para
concluir, la realización de esta práctica ha sido sumamente importante para una mejor
comprensión de todos los aspectos, técnicas y teorías empresariales previamente aprendidas,
debido a que conceptos en su mayoría teóricos han sido puestos en forma práctica, lo cual ha
permitido desarrollar el crecimiento profesional y personal del estudiante.

RECOMENDACIONES
En base a todo lo mencionado anteriormente y las informaciones presentadas en el
trabajo podemos decir que Caldetec Ingenierías S.R.L. es una compañía que busca la
excelencia en las obras que realiza para entregarlos y que los beneficiarios disfruten de un
trabajo bien hecho.
El Pasante recomienda la creación de manuales administrativos, principalmente el manual de
procedimientos para los diferentes departamentos, según su funcionalidad y posicionamiento
dentro de la organización; esto a la par también podría generar algunos cambios en el
organigrama que presenta actualmente, lo que generaría resultados positivos a largo plazo.
Otra recomendación sería seguir invirtiendo en la tecnología, ya que cada día se
observa más evoluciones tecnológicas, donde hoy ya cualquier tipo de persona tiene acceso a
la misma, en el cual es una ventaja por la naturaleza de la empresa.
Otra recomendación importante que el Pasante puede generar es que se implementen
los programas para el plan de seguimientos de objetivos departamentales, ya que el enfoque
hacia el crecimiento de la empresa sería mutuo junto con sus colaboradores, que a la par se
forma una alianza confiable donde cualquier empleado se sienta seguro, cómodo y genere un
porcentaje adicional de utilidad.
Un punto débil que se observó dentro del análisis FODA, fue la falta de un plan de
marketing, en la que se recomienda enfocar ya que la misma como se comenta en párrafos
anteriores, por la naturaleza del servicio es de suma importancia para generar mayor
beneficio para la empresa, como también ayudaría a posicionarse en un rango más a la
empresa.
En una visual general, el criterio a tener en cuenta para llegar alcanzar mayor
territorio en el mercado, es la mejora de calidad, en que se recomienda buscar obtener la

certificación ISO, en donde en base a las recomendaciones comentadas sería a largo plazo,
una vez que la empresa empiece a tener en cuenta las recomendaciones.

BIOGRAFÍA
 Porter, Michael (2008). Estrategia Competitiva, Técnicas para el análisis de sectores
industriales y de la competencia. México: Grupo Editorial Patria.
 Flor Romero, Martín (2000). Organización y Procesos Empresariales. Paraguay:
Editora Litocolor.
 Fred R., David (2003) Conceptos de Administración Estratégica Pearson Educación,
México.
 Il Sung Park, Sebastián (2012). Proceso de Creación y Gestión de la Empresa.
 Muñiz González, Rafael (2008), Marketing en el siglo XXI Edición Rustica.
 Frank Ostroff, “Organización Horizontal”. Año 1998.
 HENRY MINTZBERG, “Diseño Organizacional”, Año 1989.
 GARCÍA CASTELLVI, “Contabilidad Financiera”, Año 2008.
 PHILIP KOTLER, “Fundamentos de Marketing”, Año 2001.

WEBLIOGRAFÍA
 ttp://www.abc.com.py/edicion-impresa/economia/pib-crecio-5-en-tercer-trimestre-
1544645.html 28/03/2017 – 12hs.
 http://www.paraguay.com/nacionales/bcp-eleva-al-4-proyecciones-de-crecimiento-del-
pib-para-2016-153078 28/03/2017 - 12hs.
 http://www.bancomundial.org/es/country/paraguay/overview 28/03/2017 - 13hs.
 http://www.datosmacro.com/comercio/balanza/paraguay 28/03/2017 - 15hs.
 http://atlas.media.mit.edu/es/profile/country/pry/ 28/03/2017 – 16hs-
 http://www.ultimahora.com/crecimiento-del-pib-el-2017-sera-del-37-estima-la-banca-
matriz-n1045544.html 28/03/2017 - 16hs.
 http://ddttenparaguay.blogspot.com/2008/11/derechos-del-trabajador-en-paraguay.html
30/03/2017 - 9hs.
 http://www.abc.com.py/articulos/la-responsabilidad-social-empresarial-origen-y-
concepto-1170210.html 31/03/2017 - 5hs.
 http://www.bancomundial.org/es/country/paraguay/overview Fecha 02/04/16 Hora 00:26
am
 http://www.abc.com.py/edicion-impresa/locales/paraguay-tiene-122277-jovenes-
desempleados-segun-la-dgeec-453869.html Fecha 02/04/16 Hora 18:00 pm
 http://www.5dias.com.py/43805-el-univerano-2016-inicio-con-exito Fecha 03/04 Hora
18:04 pm
 http://www.ultimahora.com/la-corrupcion-es-el-problema-mas-grave-del-pais-revela-una-
encuesta-n33612.html Fecha 03/04/16 Hora 18:53 pm
 http://www.staff.uni-mainz.de/lustig/texte/culpares.htm Fecha 03/04/16 Hora 19:57 pm
 http://www.abc.com.py/articulos/la-dieta-paraguaya-189945.html Fecha 03/04/16 Hora
20:28 pm

 http://economiavirtual.com.py/web/pagina-general.php?codigo=5628
 http://www.ultimahora.com/tecnologia-paraguay-los-paises-que-mas-innovan-menos-
recursos-n561542.html
 http://www.ultimahora.com/tecnologia-paraguay-los-paises-que-mas-innovan-menos-
recursos-n561542.html
 http://www.presidencia.gov.py/articulo/17952-millicom-proyecta-mas-inversiones-para-
el-sector-de-las-telecomunicaciones-.html#.VxPpPvlcSko Fecha 07/04/16 Hroa 16:10
pm

ANEXOS
Anexo Nº1: Obras en Itagua
Fuente: Cynthia Sostoa – Secretaria General
Anexo Nº2: Maquinaria de la empresa

Anexo Nº3: Cimientos para casas en Itagua
Anexo Nº4: Construcción de casas en Itagua
Anexo Nº5: Casas terminadas en Itagua

Anexo Nº6: Casas ya habitadas en Itagua

PPS-Victor Mena

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

PPS-Victor Mena

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE ASUNCIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA

CALDETEC INGENIERIAS S.R.L.

TUTOR: LIC. DANIEL IGNACIO CRISTALDO AGUADO

VICTOR MANUEL MENA CUBILLA

VICTOR MANUEL MENA CUBILLA

PRACTICA PROFESIONAL SUPERVISADA

CALDETEC INGENIERIAS S.R.L.

Este trabajo fue evaluado y aprobado para la obtención del título de

por la Universidad Autónoma de Asunción - UAA.

Tutor: Lic. Daniel Cristaldo

Victor Manuel Mena Cubilla

el sueño de obtener el título pese a las adversidades que se presentaron.

Victor Manuel Mena Cubilla

necesario para lograrlo.

A mi hermano y amigos más cercanos por su apoyo y aliento a seguir adelante.

apoyo que recibí de su parte en todos mis años de universidad.

dieron para alcanzar el sueño del título universitario.

A mis maestros de la facultad UAA por la paciencia y entrega en cada materia

A mi director de carrera Cesar Godoy por el apoyo constante en toda la carrera.

Victor Manuel Mena Cubilla

A mi tutor Daniel Cristaldo por encaminarme hacia la culminación de esta PPS.

resto de tu vida como un campeón”.

Victor Manuel Mena Cubilla

1.1. Origen e historia de la empresa………………………………………………...…………1

1.2. Propósito inicial y dueños de la empresa…………………………...…………………….2

1.3. Sector industrial a la que pertenece……………………………………………………….2

1.4. Misión y Visión de la empresa……………………………………………………………3

1.5. Productos y servicios que comercializa………………………………………..………….4

1.6. Estructura legal que sustenta……………………….………………………………..……6

1.7. Tamaño de la empresa…………………………………………………...………………10

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO……………………………………………………………..11

2.1. ANÁLISIS EXTERNO……………………………………………….…………………11

2.1.1Variables externas relevantes……………………………………………...……………11

2.1.2. Estructura competitivas actual…………………………………………………………37

2.1.3. Tendencias del mercado…………………………….............................………………40

2.2. ANÁLISIS INTERNO………………………………………..……………………...…41

Victor Manuel Mena Cubilla

2.2.1. Cultura empresarial……………………………………………....……………………41

2.2.2. Estructura de la empresa………………………………………………………………43

2.2.3. Recursos Humanos……………………………………………….…...…….…………46

2.2.4. Recursos financieros……………………………………………………...…………...47

2.2.5. Nivel Tecnológico………………………………………………………...…………...56

2.2.6. Volumen de ingresos anuales o presupuesto asignado……………………..………….56

2.2.7. Participación de mercado…………………………………………….………………..57

2.2.9. Análisis FODA……………………………………………………..………………….58

3.1 Ubicación de su unidad de práctica dentro de la organización……..……………………65

3.2 Descripción del tema o trabajo a realizar…….…………………………………………..67

3.3 Objetivos y alcances de la práctica…………….…………………………………………67

II. PARTE ESPECÍFICA………………………………..……………...………………..69

1. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS…………..……………......69

1.1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS…………………………………………...……….69

1.1.1. Analizar si existen, nivel de aplicación y forma de comunicación………………...….69

1.1.2. Describir nivel de tecnología aplicada……………………………………………..….71

1.1.3. Propuesta de modificaciones y mejoramiento………………………………................72

2. ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS…………..……..72

Victor Manuel Mena Cubilla

2.1. PLANIFICACION Y ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO…………….73

2.1.1. Análisis del sistema de recursos humanos imperante…………………………………73

desempeño, sistema de remuneraciones, capacitación, desarrollo e incentivos……………...73

2.1.3. Políticas de recursos humanos de la empresa………………………………………….75

2.1.4. Propuesta de mejoramiento…………………………………………...……………….76