Presenta

Zulma Cabrera Ortiz ID

David Orando García ID

Ana Gabriela Varón Uribe ID

María Alejandra Vega Lizarazo ID 477183

Ibagué, Tolima
 Presenta

Zulma Cabrera Ortiz ID 463675

David Orando García ID

Ana Gabriela Varón Uribe ID 468382

María Alejandra Vega Lizarazo ID 477183

Asignatura:

Gerencia estratégica

NRC:

24862

Docente

Edgardo Andrés Gordillo Moreno

Ibagué, Tolima
 Historia

El 13 de abril de 1953, en la ciudad de Ibagué, Don Pedro Contreras Jiménez fundó

VELOTAX, como Empresa de transporte urbano de pasajeros. Posteriormente, extendió la

cobertura de su servicio a nivel intermunicipal en el departamento del Tolima.

Debido a la gran acogida del público, por la calidad y excelencia del servicio,

VELOTAX, amplió sus fronteras a la ciudad de Bogotá y a los departamentos de Caldas,

Valle del Cauca, Boyacá, Meta y las regiones de Santander y Norte de Santander, como

empresa de transporte de carácter interdepartamental; mientras que también mantenía la

prestación del servicio urbano no sólo en la ciudad de Ibagué sino también en las ciudades de

Cali y Palmira. Frente a esta carrera ascendente, el 24 de noviembre de 1964 se constituyó

como Cooperativa y recibió el nombre que hoy por hoy se reconoce a nivel nacional.

Para los años ochenta VELOTAX, se convirtió en lo que el gremio transportador

denomina acertadamente el ABC del transportador: la “A” por automóviles, la “B” por buses

y busetas y la “C” por los camiones de carga, con lo cual dio respuesta a todas las

necesidades de sus usuarios, al transportarlos no sólo como pasajeros, sino también al

transportar sus encomiendas, sobres y paquetes.

Hoy en día es una de las Empresas más reconocidas en su sector y en los demás

estamentos de la economía y su Gerente Don Pedro Pablo Contreras Jiménez, fundador de la

Cooperativa, es un líder a nivel nacional, su trabajo ha sido merecedor de diferentes

distinciones y reconocimientos, por parte de Universidades, Agremiaciones y entes

gubernamentales a nivel municipal, departamental y nacional.

 Misión: Garantizar el servicio óptimo de transporte terrestre de pasajeros, soluciones

logísticas en carga y mensajería a nivel nacional, soportados con un equipo humano

competente y comprometido, con tecnología y responsabilidad ambiental, exaltando la

excelencia y calidad en el servicio, en el objetivo de generar beneficios a nuestros usuarios,

colaboradores y asociados.

Visión: Ser para el año 2030 una empresa que satisfaga las necesidades

preferencialmente de sus asociados, con proyección a particulares, ofreciendo productos y

servicios de transporte de la mejor calidad.

Brindar a nuestros usuarios la mejor opción en el servicio de transporte público de

pasajeros por carretera, de envíos de mensajería y carga a nivel nacional; lo anterior como

resultado de la implementación de altos estándares de calidad que entre otros respondan a la

preservación del medio ambiente, programas de reposición que permitan contar con un

parque automotor moderno y de alta tecnología, para garantizar despachos puntuales.

Máxima comodidad y bajos índices de accidentalidad.

Valores Corporativos

1. Agradecimiento y respeto a DIOS

2. Calidad

3. Compromiso con los objetivos

4. Ética

5. Eficiencia

6. Puntualidad

7. Responsabilidad social

8. Seguridad

9. Solidaridad
 Política de calidad: Logramos la satisfacción de nuestros clientes a través de la

prestación de un servicio de transporte terrestre en las modalidades de carga y pasajeros,

brindando niveles óptimos de seguridad, comodidad, puntualidad, responsabilidad y

cumplimiento.

Mejoramos continuamente nuestro Sistema de Gestión de Calidad, mediante el

desarrollo del talento humano, la modernización del parque automotor y el empleo de

tecnologías adecuadas para información, logística y atención al cliente.

Consolidamos nuestra imagen corporativa ante nuestros clientes, asociados y

comunidad con excelente calidad, niveles apropiados de rentabilidad y ejecución de

proyectos de labor social.

Mercados: el terminal de transporte de Ibagué moviliza 16 mil pasajeros en

temporada baja y 22 mil en temporada alta; siendo la cooperativa de transporte Velotax, una

empresa de transporte terrestre de pasajeros a nivel nacional, que cuenta con 94 rutas

autorizadas para viajar por casi todo Colombia, su oficina principal queda en la ciudad de

Ibagué donde cuenta con 48 empleados, en el terminal de transporte cuenta con 40

empleados, donde lidera el despacho de vehículos diarios con 380 donde se incluyen todos

los servicios con que cuenta la compañía, que son buses de dos pisos, buses normales, aero-

vans, quía y busetas, movilizado aproximadamente 3500 pasajeros diarios, donde tienen

mayor impacto las siguientes rutas; Ibagué- Bogotá, Ibagué -Cali, Ibagué –Pereira Ibagué –

dorada e Ibagué –Rovira. Esta empresa cuenta con todo tipo de clientes como por ejemplo

para la ciudad de Bogotá en la que se transportan pasajero de estrato entre 2,3, y 4 y en las

aero-vans y buses entre 1, 2, y 3.

 ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER

1. Poder de negociación de los clientes:

El cliente en el sector de transportes tiene un poder muy fuerte a la hora de adquirir un

servicio de transporte, siempre busca la más alta calidad, cuenta con la opción de poseer

información de los servicios que se ofrecen en el mercado siendo él el encargado de comprar

el tiquete en la empresa que más se adecue a sus necesidades, además de que juega un papel

muy importante en la demanda de los precios, además es de vital importancia el tiempo de

espera para el abordaje vehicular, esto impacta significativamente a las empresas como al

pasajero ya que la necesidad de desplazarse en el menor tiempo posible es de prioridad; por

ellos, se hacen diversos estudios para ver las horas más demandadas por los viajeros y los

precios más adecuados.

Velotax tiene gran variedad en su servicio, cuenta con distintos modelos de autobuses

( Biclass o buses de 2 pisos, aero-vans, Bus Pullman o Preferencial, camionetas y autos o

kias), que son escogidos con gran estrategia dependiendo su origen, así mismo son escogidos

los horarios de salida, como se les mencionó en el anterior párrafo.

 2. Fuerza de negociación de los proveedores:

Existen en el sector automotriz muchas alternativas de proveedores para el

mantenimiento del parque automotor, estos proveedores ofrecen carrocerías, combustible,

llantas, lubricantes, etc.

El cambio de proveedor se refleja en la prestación de los servicios y la atención, ya

que en la industria, estos prestadores de servicios manejan un mismo rango de precios o la

diferencia no es muy significante.

 3. Barreras de entrada para los nuevos competidores:

Al existir ganancias elevadas en un mercado específico, es normal que busquen entrar

nuevas competencias ocasionando que la competencia sea mayor generando rentabilidad

baja; por consiguientes se tendrán nuevas estrategias

De esta manera VELOTAX, busca ampliar el mercado, brindándole a nuestros

usuarios la mejor opción en el servicio de transporte terrestre de pasajeros por carretera, de

envíos de mensajería y carga a nivel nacional, así convirtiéndose en lo que el gremio

transportador denomina acertadamente el ABC del transportador: la “A” por automóviles, la

“B” por buses y busetas y la “C” por los camiones de carga.

4. Amenaza competitiva de los sustitutos:

En la industria del servicio de transporte de pasajeros existen los vehículos informales

o también llamados piratas. El servicio de los piratas se ve incrementado en temporada de

vacaciones o temporadas altas, utilizando un ‘jalador’, ofrecen un precio para el viaje y citan

al pasajero en otro lugar para que tome el vehículo particular y sea transportado a su destino,
la mayoría de veces cobra precios mucho más económicos que el transporte oficial pero

genera un riesgo para los usuarios ya que no cuenta con la autorización de movilización de

pasajeros.

● Fuerza de la rivalidad competitiva:

De acuerdo al sector económico en el que se encuentra ubicado la empresa de

transporte Velotax, y ante el crecimiento constante de empresas de transporte terrestre,

servicios de encomiendas y mensajería, han motivado a la alta gerencia a destacar en la

prestación de sus servicios: calidez humana, cumplimiento, trayectos de viaje, y precios de la

prestación de su portafolio de servicios.

Competencia:

Rivalidad entre competidores: al momento de analizar las fuertes competencias con

las que se enfrenta la empresa VELOTAX son directamente con compañías como Expreso

Bolivariano, Expreso Palmira, Autofusa, que nos permite identificar las desventajas y
ventajas que se tiene en el mercado con el fin de implementar estrategias y así superar

nuestras expectativas y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Una de ellas es contar

con automotores con gran tecnología y un amplio portafolio de servicios ofreciendo viajes

agradables y seguros con una mayor comodidad y calidad, además cuentan con

disponibilidad de viajes casi las 24 horas del día, una de las grandes ventajas y políticas de la

empresa es brindar un servicio puntual ofreciendo servicios de viaje directo a clientes que

buscan ahorrar tiempo en sus trayectos de manera segura , esto genera una gran ventaja ya

que los clientes elegirán esta empresa como su mejor opción de transporte, ya que el éxito de

la compañía está basado en la fidelización de los clientes a los cuales se les brinda confianza,

seguridad y credibilidad de lo que se hace y la percepción del servicio que se brinda esto se

traduce en el hecho de que el cliente de manera natural prefiera adquirir un servicio con la

empresa VELOTAX ya que conoce sus necesidad y sabe cómo cubrirlas, cumpliendo con

nuestros objetivos a nivel empresarial lo cual conlleva a obtener una mejor rentabilidad

Competidores diversos

Directamente el sector transporte se ha visto perjudicado gracias a las nuevas

competencias que se generan en el mercado debido a la necesidades de los cliente y la

comodidad de poder prestar un servicio agradable y confortable, dentro de ellas se encuentran

empresas como Uber Driver que brinda servicios de transporte no solo en desplazamientos

cortos si no también ofreciendo servicios de ciudad a ciudad a un menor costo ofreciendo al

cliente un servicio cómodo y ágil, pero hay que tener claro que la piratería sí es un peligro
para el sector. La informalidad no tiene quien la regule, las empresas ilegales no están

registradas, no pagan seguros, impuestos, seguridad social ni cumplen con las normas

generales del transporte como lo son la compra de tasa de uso, es decir, no compiten en

igualdad de condiciones que las empresas de transportes.

 BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, I. (2011). Planeación Estratégica. Fundamentos y Aplicaciones. (Segunda

Edición). México DF, México: Mc Graw Hill.

Serna Gómez, H. (2010) Gerencia estratégica. Teoría, metodología y mapas

estratégicos. (Décima Edición) Bogotá, Colombia: 3R editores.