UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

SIMULACIÓN
2DA PRACTICA DE LABORATORIO

LA CAJA CHICA
L&G es una empresa Austriaca recientemente instalada en la ciudad
de Barcelona. Su fin comercial es la venta de un único producto, el
novedoso JCB, que se consigue en cualquiera de sus tiendas por la
módica suma de 17 € .
Han notado recientemente, que tienen problemas de liquidez ya
que no han calculado la Caja Chica con la que operan en sus
negocios, y en numerosas veces por día deben negar ventas a
clientes que pagan con billetes grandes porque no tienen vuelto
para darles.
Han encontrado como solución aumentar la Caja Chica, pero se incrementan de esta forma sus gastos,
ya que han calculado cuanto cuesta tener ese dinero “estancado” en caja, y teniendo en cuenta el
interés del banco, más el seguro contra robos, más gastos de reposición del cambio, la suma asciende al
3% diario. Han realizado un estudio para ver con que billetes suele pagar la gente y llegaron a la
siguiente conclusión:

Combinación de monedas y Billetes para el pago

Frec. 1 2 5 10 20 50 100 200 500
0.15 2 1 1
0.10 1 1 1
0.24 2
0.25 1
0.15 1
0.08 1
0.02 1
0.01 1

La frecuencia con la que reciben clientes es de 1 cada 20 minutos en promedio según una distribución de
Poisson, operando el local 8 horas al día.
El objetivo del trabajo es definir una combinación de cambio (entre monedas de 1 y 2, y billetes de 5 para
arriba) con la que se comenzará cada día con el fin de minimizar la pérdida de clientes y por consiguiente
las ventas. Utilice la simulación de Monte Carlo.

Observaciones:
1. La pérdida depende del costo diario del dinero y del costo de oportunidad por las ventas no realizadas
en el día por falta de cambio.
2. Tratar de evitar devolver a un cliente que pagó con billetes grandes todas monedas de 1 y/o 2.
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SELECCIÓN DE PERSONAL
Una organización está evaluando a los candidatos a dos plazas
vacantes del área de ingeniería y ha citado a los candidatos pre
seleccionados para la entrevista final con tres directivos de la
empresa cuyas oficinas son contiguas: Director de Personal,
Director de Ingeniería, y el Director General. Los candidatos a
entrevistar son 30 y cada uno de ellos ha sido citado a partir de
las 9:00 am y los siguientes cada 20 minutos; es decir el
siguiente debe llegar a las 9:20 am y así sucesivamente. A los
candidatos los recibe una recepcionista quien les entrega el
informe de su evaluación curricular con el que se deben
presentar a cada una de las tres entrevistas. La calificación de los postulantes ha sido de 0 a 20 con la
siguiente distribución de frecuencia para los puntajes obtenidos:

Puntaje 0-4 4-8 8 - 12 12 - 16 16 - 20

Nro. Candidatos 3 5 10 8 4

La recepcionista acompaña al candidato a la oficina del Director de Personal quien entrevista al candidato
en un tiempo distribuido uniformemente en el intervalo [10,16] minutos; si el Directivo está ocupado
entrevistando a otro candidato el nuevo candidato puede esperar en una de los asientos de la sala de
espera de la dirección. La calificación que le otorga este Directivo al candidato depende de sus estudios y
de su trayectoria profesional, y es directamente proporcional al puntaje obtenido en la evaluación
curricular, asignando un 20% del puntaje el 30% de las veces, un 40% del puntaje el 50% de las veces y un
60% del puntaje el 20% de las veces; este puntaje se suma al anterior.
A continuación el candidato debe pasa a la entrevista con el Director de Ingeniería, quien realiza la
entrevista en un tiempo distribuido exponencialmente con media 12.25 minutos; si el Directivo está
ocupado entrevistando a otro candidato el nuevo candidato puede esperar en una de los asientos de la
sala de espera de la dirección. El puntaje que otorga este Directivo depende del nivel de conocimientos
del puesto y generalmente es un número aleatorio distribuido uniformemente en [1, 10]; este puntaje se
suma a los anteriores.
Finalmente el candidato pasa a la entrevista con el Director General, quien realiza la entrevista en un
tiempo distribuido normalmente con media de 15 minutos y desviación de 2 minutos; si el Directivo está
ocupado entrevistando a otro candidato el nuevo candidato puede esperar en una de los asientos de la
sala de espera de la dirección. El puntaje que asigna este Directivo depende de las aspiraciones personales
y profesionales del candidato si este ingresa a trabajar a la empresa, y generalmente es un puntaje que
se ajusta a una distribución lineal entre 4 y 12 puntos; este puntaje se suma finalmente a los puntajes
previos y se determina a los tres mejores candidatos según el orden de las entrevistas.
Construya un modelo de simulación ProModel y determine en diez (10) réplicas el orden de los tres
mejores resultados; indique el candidato que aparece en esta lista con mayor frecuencia.
Ing. Luis Zuloaga Rotta