Módulo 11: Tarea 11 (La ventaja competitiva)

Para completar esta tarea se emplearán los siete pasos que se formularon, en la lectura del módulo, para desarrollar
una ventaja competitiva. Para ello, deberá salir a la calle y buscar a sus posibles clientes para entrevistarlos. Luego
recopile todas las evidencias necesarias (fotos, audio, encuestas, etc.) y llene la siguiente tabla.

Tabla No 1
Item Pregunta Respuesta
Primero ¿Qué ventaja obtendrían al comprar su Ahorro de tiempo
producto frente al de la competencia. Producto en Casa

Segundo ¿En qué están fallando los productos de la No son de calidad confiable
competencia? No existe el servicio de delivery
Hay mucha demanda por lo tanto hay colas.

Tercero ¿En qué están fallando las empresas que Se creen únicos sin competencia.
ofrecen esos productos? No se preocupan por nuestras necesidades.
No existe una interacción con el
Trabajador.
Cuarto ¿Cómo es su comportamiento de compra y Compro mucha variedad
uso de dichos productos? Compro solo de noche.

Luego de haber llenado la primera tabla, busque la matriz CREA desarrollada en el módulo anterior. Con ella compare
sus respuestas en la tabla No 2. Busque si existe alguna relación entre las respuestas y alguno de los elementos de
la matriz CREA. Luego tome una decisión.

Tabla No 2
Respuestas de la Tabla No 1 Matriz CREA Decisiones a tomar
Ahorro de tiempo Crear: Mantendría el modelo de la matriz
Producto en Casa Nuevo Concepto de cercanía y salvo:
conveniencia<a El de las bolsas publicitarias, ya
Implementar el servicio Delivery que al tener el servicio de delivery
Zona Wifi hará que este producto pase a la
Zona de Licores y venta de matriz reducir.
periódicos La zona de recreación por el
Zona de Recreación (Fulbito de momento no es necesidad
mano) primordial del cliente por lo tanto
Bolsas Publicitarias pasará a la matriz eliminar.

No son de calidad confiable Reducir: Evidentemente mantendría este

No existe el servicio de delivery
Hay mucha demanda por lo tanto
hay colas.
Gastos de Energía modelo ya que estos aspectos me
Las colas en cajas permitirá controlar mi gastos y
Quejas de Clientes. aumentar mis ventas por ende mi
Desorden y suciedad en el negocio será rentable
negocio

Se creen únicos sin competencia. Eliminar: Conservaría el modelo de mi matriz

No se preocupan por nuestras
necesidades.
No existe una interacción con el
Trabajador.
Compro mucha variedad
Compro solo de noche.
Productos de Menor rotación
Aparadores en la entrega, Timbres
Televisor y Radio
Aumentar:
Surtido
Horarios de Atención
Productos de Impulso
eliminar, debido a que el cliente
considera un factor muy importante
que no exista barreras que separen
al cliente con el vendedor, al
eliminar las estanterías a la entrada
hará que aumente la confianza del
cliente, porque no lo vera como un
negocio si no como una alacena
propia.
En esta etapa considero que
eliminaría el aumento de que el
cliente se demore en la compras,
ya que la idea es ahorro de tiempo.
 Tiempo que el cliente de demore Si lo mantendría no sería
en recorrer el negocio congruente con la necesidad de
Crecimiento cliente

Finalmente, con las decisiones que ha tomado, verifique si su idea se encuentra en un océano rojo o si ya logró
entrar al océano azul, usando la tabla No 3. Para ello, marque con una “x” en la casilla que corresponda.

Tabla No 3
Decisiones tomadas en la Tabla Océano Rojo (con las decisiones Océano Azul (con las decisiones
No 2 que hemos tomado...) que hemos tomado...)
Mantendría el modelo de la matriz ( ) Estamos compitiendo en un (x ) Hemos logrado crear un
salvo: espacio ya existente de mercado. espacio nuevo de mercado.
El de las bolsas publicitarias, ya
que al tener el servicio de delivery
hará que este producto pase a la
matriz reducir.
La zona de recreación por el
momento no es necesidad
primordial del cliente por lo tanto
pasará a la matriz eliminar.

Evidentemente mantendría este ( ) Nuestra estrategia es el bajo (x ) Hemos logrado la

modelo ya que estos aspectos me costo para captar clientes. diferenciación rompiendo la
permitirá controlar mi gastos y disyuntiva del costo.
aumentar mis ventas por ende mi
negocio será rentable

Conservaría el modelo de mi matriz ( ) Seguimos retando a la ( x ) Hemos logrado alejarnos de la

eliminar, debido a que el cliente competencia. competencia.
considera un factor muy importante
que no exista barreras que separen
al cliente con el vendedor, al
eliminar las estanterías a la entrada
hará que aumente la confianza del
cliente, porque no lo vera como un
negocio si no como una alacena
propia.
En esta etapa considero que ( x ) Estamos compitiendo por la ( ) Hemos logrado crear y
eliminaría el aumento de que el demanda existente en el mercado. desarrollar una demanda nueva.
cliente se demore en la compras,
ya que la idea es ahorro de tiempo.
Si lo mantendría no sería
congruente con la necesidad de
cliente

Océano Rojo
1

Océano Azul
3