UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA CEI: LICEO GUATEMALA

Nombre de la Carrera: LICENCIATURA EN TECNOLOGIA Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Curso: TOMA DE DESICIONES CASOS EMPRESARIALES
Horario: SÁBADO 08:00

TAREA 3

APELLIDOS: TEÓN ROQUEL

NOMBRES: SANTIAGO RENÉ
CARNÉ: 9913020
Entrega en Semana: 4

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 Índice

Introducción………………………………………………………………………………………………………… 3

Las tecnologías de la información en los negocios………………………………………………. 4

Conclusiones………….……………………………………………………………………………………………. 7

Recomendaciones……………………………………………………………………………………………... 8

Glosario…….….……………………………………………………………………………………………………. 9

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 Introducción

De acuerdo al giro del negocio las empresas generan sus estrategias buscando
siempre cumplir sus objetivos. Hoy en día las tecnologías de información son parte de
suma importancia.

De nada sirve saber qué se quiere lograr si no se conoce el cómo llegar a dichas
metas. Las tecnologías de información pueden ser una parte fundamental de la
definición de las estrategias de negocio ya que proveen un sinnúmero de soluciones y
adecuaciones para hacer eficientes los procesos, entre otras ventajas.

Si la empresa se quiere es darles a sus clientes opciones para la forma de pago se

puede implementar el cobro por medio de tarjetas electrónicas y bancarias.
Expandir su mercado objetivo por medio del comercio electrónico por medio de
internet o teléfono. Usando convenios con los bancos para permitir pagos con plástico.

Comunicación electrónica con los clientes y proveedores. Generar una página web o
incluso un chat donde se establezca comunicación en tiempo real.

Las TI pueden colaborar directamente con las estrategias de negocio casi para
cualquier finalidad. Incluso hay sistemas que ayudan a la toma de decisiones en las
empresas como son los ERP y DSS y algunos contribuyen en la relación con los
clientes, por ejemplo los CRM.

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 LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
Los sistemas de información manejan el flujo y mantienen la información que
utiliza la empresa en su día a día para sus diferentes operaciones y están
formados por varios componentes que son:

Personas

Hardware

Software

Redes sociales

Datos

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Cada uno de ellos diseñado con un fin en concreto, los cuales son:

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): Registra y procesa toda la

información relacionada con las transacciones comerciales y operaciones de la
empresa. Esta información es utilizada, posteriormente por los sistemas de apoyo
a la toma de decisiones.

Sistemas de información administrativa (MIS): Se encarga de proporcionar la

información relevante a la gerencia de la empresa, sobre la situación general de la
organización.

Sistema de apoyo a ejecutivos (EIS): Está diseñada para extraer información clave
para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.

Sistema de soporte a la toma de decisiones (DSS): Es una herramienta de ayuda a

la toma de decisiones. Se basa en la combinación y análisis de datos que
proporcionan información relevante para ayudar a solucionar problemas
específicos.

Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS): Permite compartir la

información entre los mismos miembros del equipo, para que puedan trabajar en
grupo y tomar decisiones conjuntas.

Sistemas expertos de soporte a la toma de decisiones (EDSS): Se basa en el

conocimiento de áreas específicas y actúan como consultores expertos.

La empresa si puede ser parte de un ERP puesto a que:

 JUSTIFICACIÒN

Analizan y transmiten la información referente a diferentes campos, este Software

integra procesos de producción, ventas, logística, gestión de proyectos o la
contabilidad de la empresa, con el fin de mejorar la gestión empresarial, reducir
tiempos y costes y favorecer la competitividad de la organización.

Presente un ejemplo real de la evolución de los sistemas de información

según el modelo de Nolan.

Según Nolan, la función de la información en las organizaciones evoluciona a

través de ciertas etapas de crecimiento.

1. Etapa de inicio: Comienza con la adquisición de la primera computadora y

normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles. Las
aplicaciones típicas que se implantan son los sistemas tradicionales tales como
nominas o contabilidad. En esta etapa es importante estar consciente de la
resistencia al cambio del personal

2. Etapa de contagio o expansión: Se inicia con la implantación exitosa del primer

sistema de información en la organización. Las aplicaciones que con frecuencia se
implantan en esta etapa son el resto de los sistemas transaccionales no
desarrollados en la etapa de inicio , tales como facturación, inventarios, control de
pedidos de clientes y proveedores, cheques entre otros. Los gastos por concepto
de sistema empiezan a crecer en forma importante.

3. Etapa de control o formalización: Las aplicación de sistemas de información en

esta etapa está orientado a facilitar el control de las operaciones del negocio para
hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control
de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de
proyectos etc.

4. Etapa de integración: Surge como un resultado directo de la centralización del

departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa. Las nuevas
tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas
 Administradores de base de datos y lenguajes de cuarta generación,
hicieron posible la integración.

5. Etapa de administración del sistema: Reconoce que la información es un recurso

muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios. Para poder cumplir
con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es
decir, almacenar y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan
utilizar y compartir este recurso.

6. Etapa de madurez del sistema: Las aplicaciones que se proporcionan información

para las decisiones de alta administración y aplicaciones de carácter estratégico.
 Conclusiones:

1 Generalmente el problema no son las tecnologías, sino el miedo al cambio.

Las presiones para este cambio pueden surgir por parte de los proveedores y
clientes, no sólo por parte de los competidores.

2 Cuando se tienen grandes proveedores o clientes, con tecnologías ya

integradas, la compañía tiene que adoptarlas para hacer más eficientes las
transacciones y la comunicación.

3 A pesar de la idea que se tiene sobre la poca oportunidad que tienen las
pequeñas firmas de contar con tecnologías de información, la mentalidad está
cambiando.

4 Afortunadamente, las empresas dedicadas a desarrollar estas tecnologías,

se han dado cuenta de que las pequeñas empresas también necesitan evolucionar
y contar con opciones para cada giro y presupuesto.

5 Antes de adquirir un producto de tecnología de información, se necesita

tener la información sobre el producto y de ser posible, asesorarse con un experto,
ya sea interno a la compañía o un consultor.

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 Recomendaciones:

1 Todo cambio genera resistencia, se debe instruir adecuadamente al

personal para la implementación de un S.I.
2 Siempre contar con un experto que puede asesorar en la compra de un
sistema.
3 Adquirir los sistemas necesarios en el negocio, no invertir en sistemas muy
caros que no se utilizaran al 100%
4 Analizar y desarrollar cada una de las Etapas según el modelo Nolan

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 Glosario:

1. Transacción: Una transacción es una interacción con una estructura de

datos compleja, compuesta por varios procesos que se han de aplicar uno
después del otro. La transacción debe realizarse de una sola vez y sin que
la estructura a medio manipular pueda ser alcanzada por el resto del
sistema hasta que se hayan finalizado todos sus procesos.
2. Decisión: Una decisión es el producto final del proceso mental-cognitivo
específico de un individuo o un grupo de personas u organizaciones, el cual
se denomina toma de decisiones, por lo tanto es un concepto subjetivo. Es
un objeto mental y puede ser tanto una opinión como una regla o una tarea
para ser ejecutada y/o aplicada.
3. Integración: La integración es un concepto fundamental del cálculo y del
análisis matemático. Básicamente, una integral es una generalización de la
suma de infinitos sumandos, infinitamente pequeños.
4. Madurez: f. Condición o estado de maduro. f. Período de la vida en que se
ha alcanzado la plenitud vital y aún no se ha llegado a la vejez.. f. Buen
juicio o prudencia, sensatez.
5. Formalizar: a. tr. Dar estructura formal a una proposición o a un discurso.
b tr. Revestir algo de los requisitos legales o de procedimiento. Formalizar
un expediente, un ingreso, un asiento. c tr. Concretar, precisar algo.
Formalizar un negocio, una propuesta. d tr. Dar carácter de seriedad a lo
que no la tenía. Formalizar un noviazgo. e Hacerse seria y responsable.