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Análisis: cuando ya se haya recopilado la información pertinente se procede analizar los elementos

que son responsables de causar diferencias entre la compañía y las empresas que están siendo
estudiadas, con ello será posible identificar las oportunidades de mejora y cuando haya sido
identificada la magnitud de las diferencias es momento de proponer las mejores necesarias, pero
siempre recordando que las más indicadas son aquellas al tamaño y la infraestructura de la
empresa

Acción o Implementación

En este paso es necesario implementar a la empresa las mejores propuestas, es así como se
procede a adoptar a la empresa a la mejora de aspectos seleccionados, pero siempre teniendo en
cuenta que más que un simple proceso de cambio es uno de mejora, uno que sea capaz de añadir
alguna ventaja para el bienestar del cliente.

Seguimiento

La etapa del seguimiento y mejora es la última y es en la que se realiza un informe recopilando la


información más destacada del proceso, este paso lo que hace es servir de ayuda en proyecto
posteriores porque lo ideal sería que este proceso se convirtiese en uno recurrente con el
propósito de adoptar una mejora continua en todo momento.