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que son responsables de causar diferencias entre la compañía y las empresas que están siendo
estudiadas, con ello será posible identificar las oportunidades de mejora y cuando haya sido
identificada la magnitud de las diferencias es momento de proponer las mejores necesarias, pero
siempre recordando que las más indicadas son aquellas al tamaño y la infraestructura de la
empresa
Acción o Implementación
En este paso es necesario implementar a la empresa las mejores propuestas, es así como se
procede a adoptar a la empresa a la mejora de aspectos seleccionados, pero siempre teniendo en
cuenta que más que un simple proceso de cambio es uno de mejora, uno que sea capaz de añadir
alguna ventaja para el bienestar del cliente.
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