LOS CAMBIOS EN EL TRABAJO A PARTIR DE LAS INNOVACIONES

TECNOLÓGICAS
(¡SÁLVESE QUIEN PUEDA!)

HÉCTOR JAVIER RODRÍGUEZ ESPITIA

CÓDIGO: 3034216

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REPUBLICANA

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS
BOGOTÁ D.C, 02 DE MAYO DE 2019
 LOS CAMBIOS EN EL TRABAJO A PARTIR DE LAS INNOVACIONES
TECNOLÓGICAS

El escritor describe cuál será el futuro del trabajo ante la evidencia de la

automatización en forma de robots y distintas manifestaciones de inteligencia
artificial. Pero lo más sorprendente es que ya estamos en esta fase de la
automatización.

Andres Oppenheimer habla sobre el periódico El Financiero que acaba de publicar

la noticia de que BBVA Bancomer inició el desplazamiento de más de mil 500
ejecutivos bancarios luego de la implementación de nuevas tecnologías como los
cajeros multiusos y las aplicaciones de celulares. El despido de estos empleados,
inició en agosto y continuará de forma paulatina. Actualmente, el 90 por ciento de
operaciones se realiza a través de medios electrónicos, lo cual representa un costo
de centavos, en comparación con los 18 pesos que cuesta una operación en
ventanilla, según conocedores del tema.

El periodista Andres Oppenheimer identifica algunas profesiones que están

cambiando radicalmente, y cómo la tecnología está desplazando algunos empleos
en el giro de periodistas, empleados de restaurantes, bancarios, abogados, médicos
y docentes. Algunos ejemplos:

Según The Washington Post los robots ya escriben noticias desde el año 2016,
quien dio la notica de cómo iban las elecciones con datos estadísticos de votación
por distrito y que partido estaba reteniendo el control del Congreso, lo escribió un
robot.
Japón ya cuenta con restaurantes, donde el mesero es un robot que amablemente
recibe al comensal, ofrece el menú y le acerca el plantillo.

¿UN MUNDO DE DESEMPLEADOS?

Oxford es una ciudad de monasterios del siglo XII que se salvó de ser destruida en
la Segunda Guerra Mundial porque Adolph Hitler quería convertirla en la capital
británica si ganaba la guerra y había ordenado a su fuerza aérea no bombardearla.

En algunos países del norte de Europa muchos indigentes piden limosnas vía
electrónica: como saber que la gente no lleva efectivo, piden transferencias a sus
teléfonos celulares. “¿Me podría transferir unos centavos, por favor?”, imploran”.

La tecnología está abaratando algunos costos pero las cosas que realmente
importan, como la vivienda, no se están volviendo más baratas.
Gracias a las nuevas tecnologías, se está dando un socialismo tecnológico en el
que se van a abaratar todas las necesidades básicas, cuyo costo pronto caerá a
prácticamente cero, afirma Diamandis.

La automatización del trabajo traerá consigo un enorme aumento de la productividad

que abaratará los productos y producirá un crecimiento económico que nos
beneficiará a todos. Pero a corto plazo, hasta que el aumento de la productividad
se traduzca en ingresos masivos para nuestros países y nos pongamos de acuerdo
en cómo distribuirlos mejor, muchos trabajadores quedarán desempleados y
marginados.

El youtuber más exitoso del mundo, el sueco PewDiePie, tiene más de 54.1 millones
de suscriptores y gana unos 15 millones de dólares por año, según el periódico
Business Insider.

En Holanda, el número de sucursales bancarias por cada 100.000 habitantes cayó

56% entre 2004 y 2014 y la tendencia sugiere que la reducción de las sucursales
bancarias seguirá su curso. En Dinamarca, la desaparición de sucursales
+bancarias por cada 100.000 habitantes en el mismo lapso fue de 44 por ciento, y
en Gran Bretaña de 13 por ciento.

Mientras que en el pasado el problema de la medicina era la falta de información,

hoy día el problema es que hay demasiada información.

EL DESEMPLEO TECNOLÓGICO

El laboratorio de robótica de la Facultad de Ingeniería Mecánica del Instituto

Tecnológico de Israel, está desarrollando un minirobot del tamaño de un grano de
arroz que limpia las arterias del cuerpo humano.

Hasta ahora, los maestros “enseñaban” a los estudiantes, Pero desde que el
buscador de Google, YouTube, Siri y otros asistentes virtuales como el robot creado
por Hanson Robotics, el “profesor Einstein” aclara dudas, imparte temas
especializados, y responde múltiples preguntas relacionadas con la ciencia.

No es que desaparecerán los empleos totalmente, pero si algunas profesiones

serán desplazadas y otros oficios serán creados. Actualmente más del cuarenta por
ciento de los empleos en México son automatizables, y más del sesenta por ciento
de los niños que actualmente estudian, estarán como profesionistas en empleos
que actualmente no existen.
Esta realidad ya en puerta nos llama a anticiparnos y estar preparados para
enfrentar semejante desafío.

Por otra parte para nadie es un secreto de que la tecnología ha venido destruyendo
empleos desde la Revolución industrial de fines del siglo XVIII, pero hasta ahora los
seres humanos siempre habíamos logrado crear muchas más fuentes de trabajo
que los que habíamos aniquilado con la tecnología. ¿Podremos seguir creando más
oportunidades de las que eliminamos?

Hasta los propios responsables de la revolución tecnológica – figuras como el

fundador de Microsoft, Bill Gates, y el fundador de Facebook, Marx Zuckerberg –
están admitiendo por primera vez que el desempleo causa tecnología, el así llamado
desempleo tecnológico podría convertirse en el gran conflicto mundial del siglo XXI.

En Japón, uno de los países donde los videojuegos son más populares, se estima
que hay entre 700.000 y 1.5 millones de hikokomori o personas que no quieren salir
de sus casas. Y su edad promedio es de 31 años, dice el estudio.

Mientras que el año escolar en Corea del Sur es de 220 días, en la mayoría de los
estados de Estados Unidos y los países latinoamericanos es de 180 días.

Para qué tener un carro personal si los automóviles privados permanecen

estacionados 95% del tiempo?

Hay nada menos que 38.400 registrados en Buenos Aires, 35.000 en Tokio, 24.000
en la Ciudad de México, 23.000 en Seúl, 15.000 en París, 13.400 en Nueva York y
7.300 en Washington D.C.

Resumiendo, la gran mayoría de los músicos deberán ser, cada vez más, pequeños
empresarios”.

A medida que sigan aumentando los salarios en China y otros países

manufactureros, y sigan bajando los precios de los robots industriales, será cada
vez más rentable para las empresas multinacionales de Estados Unidos y Europa
reemplazar a los trabajadores chinos o mexicanos por fábricas robotizadas en sus
propios países, más cerca de sus mercados naturales”.

En su nueva fábrica robotizada de zapatillas en Bavaria, Alemania, Adidas puede

fabricar zapatillas en apenas cinco horas por par, mientras que en las fábricas con
trabajadores de carne y hueso en China y el proceso requería varias semanas. No
es casual que la empresa dijera adiós a sus plantas en China. Lo mismo ocurrirá en
varios otros países que a fines del siglo pasado habían atraído plantas
manufactureras de compañías multinacionales en gran medida gracias a su mano
de obra barata.
Según el Banco Mundial, el porcentaje de trabajos amenazados por la
automatización será de 77% en China, 69% en India y Ecuador, 67% en Bolivia,
65% en Panamá, 64% en Argentina, Paraguay y Uruguay, 57% en el promedio de
países industrializados y 47% en Estados Unidos.

Quizás una de las mejores varas para medir si uno está apasionado por su trabajo
es preguntarse si lo está haciendo a la perfección. Sólo los mediocres, los
charlatanes o quienes no tienen mucho interés por su trabajo dirán que sí. Los más
talentosos nunca están del todo satisfechos con lo que han logrado

EL RANKING DE LOS TRABAJOS MÁS AMENAZADOS

El algoritmo de Frey y Osborne produjo un ranking que comienza con los empleos
que tienen 99% de posibilidades de ser reemplazados por robots, drones, vehículos
que se manejan solos y otras máquinas inteligentes. En esa categoría, según el
algoritmo, se encuentran los telemarketers —o vendedores que ofrecen productos
por teléfono, los cuales ya han sido reemplazados por robots en muchos países—,
los vendedores de seguros, los auditores de cuentas, los bibliotecarios y los agentes
aduaneros. Esas ocupaciones las sustituirán programas de computación que
pueden acumular información, procesarla y hacer proyecciones para el futuro
mucho mejor que los humanos, concluyó el algoritmo. Entre los trabajos con 98%
de posibilidad de desaparecer en los próximos 15 o 20 años, el estudio citó a los
empleados administrativos, los empleados bancarios dedicados a analizar y
procesar préstamos y los inspectores de compañías aseguradoras, cuyas tareas
rutinarias pueden ser fácilmente emuladas por la inteligencia artificial. Y en la misma
categoría de riesgo de desaparición están curiosamente los árbitros deportivos,
cuyas decisiones serán cada vez más reemplazadas por drones y videos
retroactivos de jugadas dudosas que las máquinas inteligentes pueden juzgar con
mucha mayor precisión que los humanos. Entre los empleos con 97% de
probabilidades de desaparecer están las operadoras telefónicas y los vendedores
en las tiendas, que ya están siendo reemplazados por el comercio electrónico y por
los robots con aspecto humano (o humanoides), los cuales ya pueden responder
preguntas de los clientes, de la misma manera en que Siri, Alexa, Cortana y otros
asistentes virtuales pueden contestarnos cuando les pedimos una dirección o algún
otro dato a nuestros celulares o altoparlantes inteligentes. Otros empleos que corren
97% de riesgo de desaparecer, según el estudio, son los de agentes de bienes
raíces, que al igual que los agentes de viajes están siendo reemplazados por
portales de internet que nos permiten visitar virtualmente las casas que nos quieren
mostrar, así como los cajeros, que ya están siendo reemplazados.
LOS TRABAJOS QUE SOBREVIVIRÁN SON LOS “DIFÍCILES DE EXPLICAR”

Según me dijo Frey, la lista de empleos en peligro abarca “los que tienen que ver
con almacenar o procesar información, desde trabajos de oficinistas hasta las áreas
de ventas y servicios. La lista es interminable”. 6 Según Osborne, “la novedad de la
tecnología es que ahora puede reemplazar labores rutinarias de oficina, de la misma
manera en que desde hace mucho ha venido reemplazando las labores manuales
rutinarias en las fábricas”. Cuando le pregunté si me podía dar una regla general
sobre quiénes corremos más peligro de perder nuestros trabajos por la
automatización, Osborne respondió que “la probabilidad de automatización de un
trabajo está muy estrechamente relacionada con el nivel de habilidades o estudios.
La gente con altos niveles de habilidades o estudios estará bien equipada para
moverse hacia los nuevos trabajos que surjan en los próximos años, mientras que
los que están menos capacitados serán los que corren más riesgo de ser
reemplazados por completo”.

EL OTRO FACTOR DETRÁS DE LA AUTOMATIZACIÓN: LOS SALARIOS

Este modelo dice que si los consumidores lo prefieren, o si los aumentos salariales
decretados por el gobierno hacen subir los precios demasiado, el modelo tradicional
del restaurante que ofrece todos los servicios se convertirá en una cosa del pasado”,
igual que el antiguo modelo de las estaciones gasolineras con un ejército de
empleados que le ponían a uno la gasolina y le checaban el aceite y los neumáticos.
15 Obviamente, Puzder tenía una agenda personal —convencer al gobierno de que
no aumentara el salario mínimo— al hacer estas declaraciones. Sin embargo, lo
más probable es que por lo menos los restaurantes de comida rápida se
automaticen cada vez más y los que atienden al público, sirven las mesas y cocinan
con personal humano se conviertan en un lujo para ocasiones especiales.\

LOS RESTAURANTES CONTRATARÁN INGENIEROS Y ANALISTAS DE

DATOS

Aquí se abre la pregunta de qué pasará con los camareros?, según Andres esta
profesión de camarero tenderá a desaparecer,en cambio, los restaurantes
necesitarán ingenieros, analistas de datos y administradores de redes sociales. Los
ingenieros serán cada vez más necesarios para manejar y dar mantenimiento a los
robots, mientras que los analistas de datos y los administradores de redes sociales
de los restaurantes serán los encargados de atraer y retener a los clientes. Mediante
la minería de datos de Facebook, Twitter y las aplicaciones de reservas de mesas,
muchos restaurantes de Estados Unidos ya están creando perfiles de cada uno de
sus clientes —su fecha de cumpleaños, sus preferencias gastronómicas, sus
bebidas favoritas, sus alergias y hasta su mesa preferida— para poder hacer
campañas promocionales personalizadas. Así como pasa cuando tus amigos te
están mandando felicitaciones por tu cumpleaños en las redes sociales? Pues así
mismo el restaurante te mandará un email felicitándote, aprovechará la oportunidad
para contarte que tiene un menú con nuevos platos y te ofrecerá un descuento si
festejas tu aniversario con tus amigos ahí. ¿No has regresado al mismo restaurante
en 60 días? El programa de computación te enviará un mensaje personalizado,
ofreciéndote una promoción especial para ti y tus amigos.

Por último para Andrés Oppenheimer el futuro del trabajo tiene dos caras: menos
empresas se mudarán a países de bajos costos y otras regresarán de países como
China a USA y Europa; nuevos modelos de negocios y empleos emergerán, muchos
productos serán más baratos porque los robots son mucho más eficientes que el
ser humano, y tendremos más tiempo libre para el ocio. Y, por otra parte, muchos
periodistas, abogados, médicos, banqueros, contadores, trabajadores de
restaurantes, hoteleros, choferes van a perder la totalidad o una buena parte de su
empleo por los robots y la inteligencia artificial. Los empleos en los países con altos
niveles de manufactura de bajas habilidades van a correr peligro de perderse; en el
caso de Ecuador el cuarenta y nueve por ciento de los trabajos son susceptibles de
automatización.

En el Ecuador, ya estamos viendo la automatización, la robótica y la inteligencia

artificial: chatbots de los bancos, cajeros automáticos para los pagos de parqueos,
robots que revisan las perchas y las cajas de autopago, los sistemas de acceso a
las ciudadelas sin guardias, inversiones de grupos empresariales en plantas con
tecnologías 4.0; entre otros.

Podemos ser “tecno-optimistas” o “tecno-negativistas” frente al avance de

automatización, la robótica y la inteligencia artificial y sus impactos; podemos pensar
que son exageradas o no las afirmaciones del libro, lo cierto es que debemos
conducir la transición al nuevo mundo laboral que se nos presenta.

Oppenheimer anticipa potenciales escenarios que se desarrollarán en el devenir:

serán necesarias personas más creativas, emprendedoras, con habilidades
técnicas y humanas acordes con estas nuevas realidades y habrá una gran
demanda de arquitectos, ingenieros, informáticos y matemáticos. Mientras que en
el futuro mediato, los niños que entran en la primaria hoy van a terminar trabajando
en empleos que no existen en la actualidad.

En el campo de la estrategia ha surgido con fuerza en los últimos años una nueva
disciplina: la Prospectiva Estratégica, ciencia que estudia el futuro para
comprenderlo y poder influir en él. Mañana miércoles 1 de mayo, que celebramos
el Día Internacional del Trabajo, recomiendo reflexionar sobre las conclusiones
prospectivas del libro de Oppenheimer acerca del futuro del trabajo, para así abrir
nuestra mente a la planificación y al análisis de políticas. Si bien es difícil predecir
exactamente lo que va a pasar, tener una visión clara sobre los futuros posibles
puede marcar una gran diferencia.