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Impreso para:
Bienvenido
Entrenamiento Comercial
Objetivo
Orientado a
Ejecutivos de ventas, vendedores, gerente comercial,
y a todo el personal del Partner que tenga contacto comercial con el cliente.
Resultados Esperados
Una vez finalizado el curso, el alumno deberá:
Infraestructura Requerida
PC para el instructor.
Cañón proyector.
En cada clase se entregará impreso al alumno el material que incluye los conceptos
aprendidos.
1er. día
Sesión 1 - Presentación
El objetivo de esta sesión es lograr un ambiente favorable rompiendo el hielo inicial, y
permitiendo un primer conocimiento personal entre el Instructor y los vendedores.
También trasmitir la importancia de este curso como un beneficio personal para cada
uno de los participantes.
2do día
2do día
3er día
Además de la Agenda establecida en este índice, del primer al tercer día el Instructor
destinará una hora al final de la jornada de trabajo para dudas o consultas que
puedan plantear los vendedores relacionadas a los temas del día (Agenda Abierta).
4to día
5to. día
6to Día
1er. día
Sesión 1 - Presentación
El objetivo de esta sesión es lograr un ambiente favorable rompiendo el hielo inicial, y
permitiendo un primer conocimiento personal entre el Instructor y los vendedores.
También trasmitir la importancia de este curso como un beneficio personal para cada
uno de los participantes.
Sesión 1 – Presentación
Conociendo Gestar
También trasmitir la importancia de este curso como un beneficio personal para cada
uno de los participantes.
Empresas Clientes alcancen los Objetivos de Negocios que se proponen. Para ello
colaboramos desarrollando, soportando e integrando soluciones y tecnología.
EMPRESA
Nuestra empresa está altamente comprometida con los servicios y la satisfacción del
cliente, por ello todas nuestras actividades están orientadas hacia la lealtad al cliente
como base para el crecimiento integral de los profesionales que integran nuestra
organización.
Misión
Colaborar en la mejora de los procesos de las organizaciones, aportando dinámica,
orden, control, visión global, gestión del conocimiento y compromiso de excelencia en
el resultado de los mismos.
Desarrollo regional
Es decir que el complemento de consultoría puede ser tomado por los partners para
potenciar las oportunidades de negocio con los actuales y potenciales clientes.
Introducción
Las técnicas de venta que vamos a presentar en este curso no son únicas, ni pretenden serlo,
el Vendedor Profesional a través de su experiencia conoce los procedimientos habituales que
necesita realizar en un proceso de ventas, sin embargo este manual pretende ser una
posibilidad de consulta para aquellos que son experimentados y una guía de iniciación para
quienes sienten que la Venta de Gestar puede ser su campo de desarrollo.
Revisaremos a continuación los aspectos básicos de las técnicas de venta, para luego
profundizar en un modelo adaptado a la venta de software.
En el caso que la venta del producto necesite de otra entrevista, el cliente que esta
estudiando varias propuestas recordará la del vendedor que logró diferenciar su producto del
resto, los beneficios que le brindará el producto distinto.
El vendedor debe sumar el conocimiento del mercado en el que su producto se
encuentra inmerso esto también le permitirá diferenciarlo, esto hará que pueda resaltar
las características que beneficiarán al cliente.
El manejo a fondo del producto también permite que durante la presentación el
vendedor trasmita con fluidez cómo resuelve las necesidades del cliente, sin que se
presenten fisuras ni contradicciones que suelen dar paso a las objeciones más difíciles
de revertir.
Es importante conocer los beneficios para demostrar las ventajas del producto pero no
se debe caer en el error de bombardear al cliente con ellos sino identificar cuales se
adaptan a su necesidad.
Por último y para reafirmar este concepto se podría decir que si los zapatos se vendieran de a
tres en vez de a pares, el tercero (guardado en un armario) haría que disminuya la sensación
de satisfacción que producen los que lleva puestos el cliente.
EL Cliente: Prospecto
En la venta la prospección consiste en identificar y calificar a los clientes, esto significa un
trabajo intenso en el estudio del terreno y en información sobre la potencial cartera de clientes,
que confirme la necesidad y el interés inicial en el producto que se puede proporcionar al
mercado.
Es sumamente más productivo analizar con intensidad la tipología de cliente a abordar que
dirigir el esfuerzo de ventas sobre un gran número de clientes que no califican, esto solo se
vera acompañado por una gran desmotivación y tal vez el fracaso temprano de un excelente
producto.
Cada contacto fallido tiene un alto costo tanto para el vendedor como para su empresa. No
hay que perder el tiempo con clientes que no necesitan el producto.
El vendedor tiene que analizar el total de su cartera de clientes para mantener un flujo
adecuado a su potencial de cierres, debe proyectar a función del tiempo.
Utilizar la base de clientes para trazar un perfil ,tipo de empresa, tamaño, cultura, a partir de
allí considere que los clientes satisfechos pueden recomendar el producto y convertirse en su
mejor publicidad. Los clientes con un alto grado de satisfacción seguirán comprando y le darán
sin duda muy buenas referencias.
De esta manera se generan conflictos al reiniciar el periodo nuevo, se debe tratar que
el flujo se mantenga estable, dedicando tiempos proporcionales a los distintos
grados de prospectos, es muy importante : Nunca dejar de contactar clientes nuevos.
Niveles de Contacto
El nivel de contacto depende del tipo de producto que el vendedor este ofreciendo, es decir si
el producto es innovador o tiene gran competencia en el mercado.
Del mismo modo el precio del producto es también de suma importancia ya que cuanto más
alto sea el valor más importante tendrá que ser la persona a contactar dentro de la
organización.(Con mayor poder de decisión).
Tres formas de contacto son las básicas para acceder con el producto que vendemos a una
organización:
En este caso hay que tratar de llegar a presentar nuestro producto al nivel jerárquico
más alto, Gerente gral., Gerente de área, etc. De esta manera si logramos que esta
persona aprecie el producto y sienta la necesidad de obtenerlo, puede que decida la
compra o nos derive a la persona del área especifica para que de su visto bueno.
Por otro lado el nivel de gerencia suele tener una visión más completa de la
empresa, con lo cual puede percibir más beneficios de nuestro producto.
El factor negativo de este tipo de contacto es que con frecuencia los altos
mandos de las empresas no disponen de tiempo para atender todas las
iniciativas de los vendedores, esto hace que resulte más difícil, aunque no
imposible.
Factores claves
Una cosa esta clara, en caso de conseguir entrevistarnos con este tipo de personas, en
la mayoría de los casos no vamos a disponer de segundas instancias por lo que nuestra
presentación tendrá que ser:
Concisa,(es muy importante el análisis previo) ya que no dispondremos de
mucho tiempo.
Efectiva, ya que aunque seamos derivados estaremos sobre una venta casi
segura, puesto que en la mayoría de los casos seremos derivados solo en busca
de no pasar por alto a un subordinado.
Mandos medios
La búsqueda del contacto en este nivel implicará presentar nuestro producto a alguien
que luego de comprender las características y los beneficios que estas le aportarán a su
empresa se convertirá en un transmisor de nuestro producto, un aliado nuestro que
conoce los procesos internos de la empresa.
Factores Clave
Por esto es muy importante que de la presentación no surjan dudas o malas
interpretaciones, ya que es muy frecuente en este tipo de casos que la persona no
transmita bien nuestros dichos, haciendo naufragar nuestras intenciones.
Por lo general resultan ser dentro de la empresa quienes utilizan nuestro producto, los
usuarios.
Factores Clave
En cualquiera de los casos que elijamos para abordar la empresa tendremos que llegar
a establecer contacto con la persona o las personas que:
Conocen las necesidades de la Empresa en el campo de su producto o servicio,
o que tratan con los problemas que resuelve su producto.
Disponen del poder de decisión adecuado ya sea, en el campo de la decisión
en cuanto al dinero para poder autorizar la compra o para influir decisivamente
en la misma.
La Presentación
La presentación es un tema particular en la venta, ya que demás esta decirlo, una buena
presentación nos permitirá abrir el camino a la oportunidad de concretar una venta.
Hay que prepararse adecuadamente con el objetivo de evitar perdidas de tiempo, posibles
interferencias durante la presentación y sobre todo para no agregar factores negativos a
nuestro accionar.
Cómo Prepararnos
Existe la posibilidad que el cliente haya tenido una mala experiencia con nuestra
empresa o producto, conociendo este dato no se nos tomará por sorpresa en medio de
la presentación y podremos abordar el tema sin sobresaltos. Los malos antecedentes
pesan pero no son imposibles de sobrellevar.
2-Verificar que tenemos todos los materiales para la presentación es importante y por sobre
todo tenerlos ordenados ya que tanto un faltante como ponerse a buscar algo distraerá la
atención del foco principal que es la presentación.
La frase "acabo de entregar mi última tarjeta" será percibida como lo que es: una
excusa y una falta de profesionalismo.
Si la presentación es grupal: ¿Tenemos la cantidad de material necesario para repartirle
a todos?
Las habilidades de presentación deben dar vida a las palabras. Bajo ningún concepto hay que
utilizar una presentación "enlatada". Ensayar, preparar y practicar es lo ideal pero sin dejar de
tener en cuenta la individualidad o naturalidad.
A- Comenzar la Presentación.
Cliente: "Quiero que este seminario Motive y capacite a los asistentes .tendremos que
concretar cómo conseguirlo...quiero que puedan llevarse materiales del curso y es
importante que haya grupos de discusión son muy útiles en la formación."
Vendedor :"bien. repartiremos apunte del contenido a todos, el curso tendrá mucha
fuerza e inspiración, y nos aseguraremos de incluir sesiones de brainstorming."
Cliente: "Exactamnete".(Aprobación).
Una vez que descubrimos las palabras clave hay que preguntar.
C- Debemos evitar
Las frases largas. Las personas tienden a perder el hilo después de unas quince
palabras.
Las palabras o expresiones nerviosas. Ejemm... Quiero decir que... Aha... Ah..., Etc.
Debemos eliminar los tics verbales, empezando por los más frecuentes.
Las frases hechas . No hay que utilizar clichés ni frases hechas porque a menudo
resultan molesta para quién nos escucha.
Términos técnicos muy específicos, porque puede que no sean comprendidos.
Por último una forma muy interesante de comunicar nuestras ideas es utilizando
metáforas a manera de ejemplos o figuras de comparación
Para el cliente, una objeción siempre es válida y la única manera de afrontarla es examinarla
desde su punto de vista.
En ningún caso debemos interpretar la objeción como una traba a nuestro accionar, en caso
que sea sincera y que el cliente no haya comprendido algo o tenga alguna duda, nos servirá
para reforzar los beneficios de nuestro producto.
Las objeciones pueden ser una señal acabada de que el cliente realmente quiere comprar
nuestro producto, y que solo presenta una objeción determinada con el objeto de clarificar su
decisión.
En el caso que el vendedor sepa evaluar la objeción y revertirla, será tal vez un cierre seguro.
1- Examinarlas
Tomarse el tiempo necesario para pensar, para que el cliente evalúe la objeción,
para ampliarla o incluso para que el cliente mismo la conteste.
Hacer preguntas. Pues el cliente puede necesitar resolver aún más objeciones.
2- Responder
En este punto podemos desarrollar un ejemplo cualquiera que reafirmará los conceptos:
A último momento el cliente declaró: "Hemos hecho una encuesta entre nuestros
empleados y ellos no quieren beber café de ese tipo de máquinas."
Todos los beneficios de eficacia, ahorro e higiene quedaron en ese momento sin valor alguno.
¿ Tiene alguna duda además del comentario de los empleados? Tras dudar unos
momentos y negar tener dudas, el cliente preguntó:
Luego de esto y dejando en claro cual era la objeción concreta (Los intereses personales del
comprador).
Solo hizo falta que el vendedor ofreciera una garantía de control de calidad para recuperar la
venta.
Cierre de ventas
Influyen en el mismo muchos factores y por sobre todo es el tema en el que todo vendedor
quiere profundizar y conocer al máximo para lograr sus objetivos.
Desde la vieja forma de vender, representada por el vendedor que manipulaba al cliente, el
cierre es el momento crucial.
Frases pidiendo concretar la operación al viejo estilo podríamos citar muchas y para dejarlas
en claro las podemos mencionar recurriendo a la exageración:
El cierre por culpabilidad: "He dedicado tanto esfuerzo que usted debería comprarlo."
El cierre Guillotina: "Esta oferta especial es solo válida para hoy, mañana este
producto aumentará."
El cierre por economía "Piense cuanto dinero ahorrará con esta oferta, no puede dejar
de comprar".
Son sin duda frases que todos hemos escuchado alguna vez (todos... vendedores y clientes),
el cliente escucha estas frases y ya no confía en quien las dice.
Es en cambio el resultado natural de todo lo que lo ha precedido, es en suma una elección que
hace tanto el vendedor como el cliente.
Si las dos partes del proceso de compraventa no responden de forma positiva a estas
afirmaciones, no se producirá la venta.
2. El producto cubre las necesidades y los criterios del cliente, desde el punto de vista del
cliente.
3. Que la venta es un acto en donde las dos partes salen ganando, el famoso GANAR-
GANAR, si la venta no responde a este criterio en poco tiempo se convertirá en
perdida para ambos.
Calibrando el cierre
La forma de manejarse es hablar con el cliente sobre algún tema agradable para él, con
el fin de interpretar o calibrar los mensajes no verbales que acompañan el estado de
sentirse bien.
Hay que recapitular los términos de la conversación y asociar el producto a las necesidades.
La manera de solicitar el cierre tiene también mucha importancia, no tanto las palabras sino
la forma de en que las utilicemos.
Consistencia Vs Incongruencia
La mayor parte de lo que comunicamos lo hacemos por la vía no verbal, si caemos en una
contradicción entre los mensajes verbales y los no verbales, es decir una incongruencia, será
el mensaje no verbal el que se tome como cierto.
Para evitar caer en una incongruencia debemos tener en claro dos cosas:
Cuando el producto satisface las necesidades y los criterios de nuestro cliente no necesitamos
ninguna técnica especial de Cierre.
Hay por cierto muchas formas de relacionarse con el grupo y motivarlo, la forma más
productiva es creando en la persona el deseo de conseguir una ganancia, de esta
manera el vendedor tiene un objetivo personal que alcanzar y esta motivado para
hacerlo con pensamientos positivos.
La persona a cargo del grupo deberá hacerse una pregunta importante sobre cada uno
de los integrantes de su Equipo: ¿Cuál es su objetivo y qué es importante para ella
acerca del trabajo?
Premios y Castigos
Cuando las personas son dirigidas por alguien que conoce lo que les resulta muy
importante, es casi seguro que trabajarán confiados en las decisiones del Director de su
Equipo.
Hay otro tipo de maneras de relacionarse y motivar al equipo que se utilizan normalmente en
las Empresas, cuyos resultados no son buenos a largo plazo, podríamos mencionar dos
modelos bastante conocidos:
Quién esta a cargo de un grupo debe analizar que tipo de modelo utiliza en su trabajo.
¿Trabaja par conseguir lo que quiere (Zanahoria) o lo impulsan las consecuencias que le
reportaría no realizar la tarea (Palo)?
Sin dudas las tensiones que produce el Modelo del Palo serán sumamente difíciles de superar
para muchos de los integrantes del equipo de Ventas, trabajar hacia objetivos y
recompensas resulta más grato y menos estresante .Los vendedores que tienen éxito casi
siempre se mueven por la recompensa.
Un ejemplo de Modelo del Palo es el de aquel Director que reúne a su grupo de ventas
un Lunes por la mañana y les indica que al fin de la semana quién no tenga cerrado un
número "X" de operaciones será despedido.
Es un ejemplo claro de alguien que lidera por "las malas" y se convertirá en un ancla
para su grupo, el mensaje habitual de este tipo de directores es: "Si no tiene noticias
mías, es que lo esta haciendo bien".
"Vendamos más..."
Elegimos dos palabras, que describen la intención de todo vendedor, claro que las palabras
pueden modificar su significado con solo agregarle algunos signos de puntuación en el caso de
la escritura, o simplemente al entonarlas cuando hablamos.
Solo a manera de introducción, sin abundar en detalles, podríamos decir que aunque tienen su
significado concreto dependen en gran medida de la Intención con la que sean pronunciadas.
Bueno, ustedes se preguntarán ¿Qué tiene que ver esto con la venta?, vamos a tratar de
ejercitar un poco con la intención y la forma de decir las cosas.
Nota importante: para hacer este ejercicio deberíamos utilizar la imaginación y pensar en un
ejercito comandado por un General.
2.-"Un General debilitado y sin estrátegia = Sus soldados cansados y desorientados, uno
de ellos también transmite el mensaje del General:
Solo hay que cambiar General por Empresa, Gerente o Supervisor de Ventas y también hay
que cambiar Avancemos por Vendamos.
No solo se demuestra en este caso que las palabras son vacías de significado, y que darles
uno solo se logra poniendo en juego la Intención, sino que además con este ejemplo nos
damos cuenta que:
Un Buen líder de grupo de ventas: inteligente y con estrategias claras nos llevará a conseguir
nuestro objetivo :" Vender más"
Un Líder de grupo sin una estrategia ,que se encuentre superado por las circunstancias (falta
de Ventas), llevará a su grupo inevitablemente al fracaso, aunque el producto y la fuerza de
ventas que maneja sean excelentes.
Desde el punto de vista de la inteligencia emocional el Optimismo es la actitud que evita que
la gente caiga en la apatía, la desesperanza o la depresión ante la adversidad.
Las personas optimistas consideran que el fracaso se debe a algo que puede ser
modificado de manera tal que logren el éxito en la siguiente oportunidad, mientras los
pesimistas asumen la culpa del fracaso y le adjudican características que son
perdurables en el tiempo e imposibles de cambiar.
Una de las claves del éxito en la Venta es mantener el "Optimismo", siempre debemos
pensar en conseguir el éxito en la siguiente oportunidad, sin caer en el optimismo ingenuo,
analizando los errores para buscar una solución efectiva en la próxima venta.
A medida que las negativas aumentan, la motivación se deteriora, haciendo cada vez
más difícil el acercamiento a un nuevo cliente o levantar el teléfono para hacer una
nueva llamada.
El pesimista pensará ante un rechazo: "En esto soy un fracaso, jamás haré una venta".
El optimista pensará: "Estoy utilizando un planteo incorrecto", "El ultimo cliente con el
que hable estaba de mal humor". Al no considerarse ellos el motivo del fracaso y
pensar que este se debe a algún factor de la situación puede cambiar su enfoque en el
siguiente contacto.
Quién tenga la oportunidad de leer estas líneas, pensará que mantener el optimismo significa
una solución casi mágica al fracaso en las ventas, por cierto que no lo es, sin embargo es un
factor muy importante a la hora de evaluar nuestro comportamiento frente a la profesión.
Un ejemplo
A manera de ejemplo sobre el optimismo citaremos una experiencia realizada por Martín
Seligman Psicólogo de la Universidad de Pennsylvania sobre los vendedores de seguros de la
Empresa MetLife.
Seligman descubrió que los vendedores nuevos que eran optimistas por naturaleza vendían un
37% más de seguros en los dos primeros años que los pesimistas.
MetLife contrató entonces a instancias del psicólogo a un grupo especial de aspirantes que había
obtenido una puntuación elevada en un test de optimismo, pero que fracasaban en las pruebas
normales de selección (se comparaba a los aspirantes con un perfil estándar basado en las
respuestas de los agentes de venta que habían tenido éxito).
Este grupo especial superó en los objetivos a los pesimistas en un 21% durante el primer año
de gestión y en un 57% durante el segundo.
El objetivo de esta sesión es trasmitir las Técnicas Profesionales de Venta que se aplicarán
posteriormente a la comercialización de los distintos productos, repasando los conceptos
básicos y realizando ejercicios grupales.
Para ello iremos cubriendo los distintos pasos del ciclo de venta, de acuerdo a una transición
de estados, en los que involucraremos las siguientes siete etapas:
1 2 3 4 5 6 7
Monitoreo
Identificar Validar Proponer
Cierre 100%
5% 10% Calificar 60%
100%
20%
Conocer al contacto
Clasificar a nuestros contactos para detallar su perfil de acuerdo a los siguientes aspectos:
D - Demorador x Hostil
Circulo de Poder
En el proximo cuadro podemos observar los diferentes actores a los que se puede
llegar a tener en un ciclo de ventas, cada uno tendrá un perfil diferente.
Si podemos conocer el perfil de cada uno vamos a poder visualizar y tomar decisiones
de cambiar el interlocutor de acuerdo al perfil necesario, o bien de establecer una
estrategia de lobby efectiva.
PERFIL DE CONTACTOS
D V +
Dirección
A V =
Gerencia General
Gte. de
Gte.
E Comercial
V * Gte. de Administración
Atención al cliente
Contacto Inicial
Por tanto la primera recomendación es hacer del sitio una Usina de información y
gestión de negocios, sea tanto para los Partners como para los clientes actuales y
potenciales.
Reunión preventa
Este paso del proceso de negociación es el más crítico, ya que propone la primera
impresión, y sin dudas debe ser estudiado cuidadosamente .
Demo
Presupuesto
Seguimiento y Negociación
En esta fase es clave contar con políticas de precios y bonificaciones claras, de modo
tal de poder rápidamente una contraoferta en el momento adecuado, sin necesidad de
contar con revisiones o aprobaciones que bien pueden haberse pactado con
anterioridad.
Para ello, es esencial contar con una actitud preactiva (no esperar que el cliente nos
llame), y con rigor técnico en la gestión (utilizar agendas, alarmas y compromiso con
prometido al cliente).
Cierre
Esta fase del proceso de venta es también clave, ya que es necesario contar con
algunas opciones que definan la toma de decisión del cliente y que afiancen la
decisión por hacer negocios con nosotros.
Una vez que se está en instancias de cierre del negocio, se genera un gran nivel de
expectativa por parte del cliente. Y es necesario cubrirla de acuerdo a los
compromisos adquiridos. Debe haber una política muy firme desde la dirección en
cuanto a los cumplimientos del nivel de servicio pactado.
2do día
3er día
Además de la Agenda establecida en este índice, del primer al tercer día el Instructor destinará
una hora al final de la jornada de trabajo para dudas o consultas que puedan plantear los
vendedores relacionadas a los temas del día (Agenda Abierta).
4to día
El Telemarketing
Medible
Discreto y ágil
1. Planificación y desarrollo
Planificación y desarrollo
Para qué? con qué base de datos? Cómo? En qué horas? Dónde?
Cantidad de contactados
Ventas
Son todos los que componen la base, aquellos a quienes nos queremos
dirigir? Eventualmente puede ser necesario depurar la base a fin de filtrar los
datos “basura” que entorpecen y demoran la actividad, e incluso generan
mayor costo.
La base está actualizada? Es esencial contar con datos precisos, que permitan
al telemarketer ocuparse por una venta efectiva y no por rastrear el paradero
del prospecto.
Es decir que una vez definido los objetivos (para qué) de la acción y la base de datos
con la que vamos a trabjar, es necesario definir el cómo:
acústica adecuada
iluminación
ventilación
Ejecución en escala
Se deberá seguir con los mismos controles realizados en la etapa de ensayo, lo que
permitirá mejorar y ajustar el programa iniciado, además de impactar en la efectividad
de la acción.
Es clave
METODOLOGÍA:
Definición de Objetivo
Comunicación a Partners
Perfil del Contacto a Prospectar
Base de Datos
Herramientas de Contacto
Piezas de Comunicación
Script Telefónico
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS:
Actualmente se esta trabajando con una campaña focalizada a Help Desck ya que
nuestro producto GESTAR ya cuenta con varias implementaciones exitosas.
COMUNICACIÓN A PARTNERS:
Una vez que esta definida una acción comercial nos contactamos con nuestros
Partners con la idea sumar fuerzas:
o Informamos de la campaña
o Solicitamos base de datos de su interés para
prospectar
o Coordinamos apoyo para la gestión de demos
PERFIL DE CONTACTO:
Es importante definir el área de contacto que dependerá del producto que queramos
comercializar, es decir para la primer campaña cuyo objetivo era documentar los
reclamos de clientes bancarios, nuestro perfil de contacto eran los responsables de
atención de clientes o auditoria y normas. En la campaña de Help Desck nuestro foco
de contacto son los responsables de sistema.
BASE DE DATOS:
Hay que tener presente la existencia de la base de datos a trabajar ya que dependerá
de los campos que tengamos (Empresa, Nombre, Mail, Teléfonos, etc.) para definir
como iniciar la comunicación y por otro lado ver el volumen y localidades de la base
para ver su alcance y forma de presentación del producto en caso de interés por
conocer mayores detalles del mismo.
HERRAMIENTAS DE CONTACTO:
Para el caso que sea factible contar con ambos datos las acciones a seguir seguirían
un cronograma de este tipo:
ANEXOS
SPEECH DE TELEMARKETING
MODELOS DE SPEECH:
Empresa: Le comunico.
Gte. De Sistema: NO – SI
OPCIÓN NO
OPCIÓN SI
Nota: Quedará en mano de Gastón las distintas alternativas de entrevista, ya sea con
la gente de Bs As o vía demo remota para otras localidades.
Objetivo de la campaña:
Audiencia:
Se les enviara por mail la pieza de marketing correspondiante que estaremos enviando por mail
direccionado.
Enviaremos tambien material actualizado.
Venta y/o implementación de proyectos de Help Desk en las cuentas objetivo. Por cada venta
de licencias obtendran el comisionamiento definido en la ultima Lista de Precios Vigente.
1. Los Partners que tengan acceso podran cargar las oportunidades en la instancia
GESTAR de H+a.
2. Los que no tengan acceso podran comunicar las oportunidades que quieran manejar a
Gaston Delgado via mail a gdelgado@harriague.com.ar
3. Harriague y Asociados podra asignar Leads a Partners en funcion del manejo que
tengan de la Cuenta Objetivo.
Saludos cordiales,
Consultor Comercial
http://www.harriague.com.ar/gestar
http://www.deckcontrol.com.ar
Operatoria Diaria
Características Funcionales
:ITIL Compatible
:Plataforma Web Enabled
:Workflow, Tipos de tareas, Campos y Roles 100% parametrizables.
:Varios niveles de seguridad: Carpetas, Vistas, Documentos, Campos.
:Single Logon, integración con Active Directory.
:Integración con MS Excel, MS Outlook, MS Project.
:Multiples instancias de Negocios en una sola instalación.
:Escalabilidad.
Mail:
gdelgado@harriague.com.ar
Teléfonos:
0351-4739900
(Córdoba - Casa Central)
011-51990891
(Oficina Buenos Aires)
Para mayor información acerca de GESTAR y todos los servicios asociados, llame a nuestras oficinas al teléfono
(+54) 351 473-9900 o bien escribanos un mail a: infogestar@harriague.com.ar .Para acceder a información vía
World Wide Web, ingrese al siguiente link: http://www.harriague.com.ar/gestar
5to. día
Tener una visión clara del estado de todas las oportunidades de negocio
que hay en la empresa, conociendo su importe, probabilidades de éxito y
tiempo aproximado de cierre.
6to Día