UNIVERSIDAD AGUSTINIANA

INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

PRIMER SEMESTRE

NICOLÁS ROJAS
SANTIAGO YEPES
STEVEN RODRIGUEZ
 Caso Clínica Mayo
En el caso Clínica Mayo podemos evidenciar que el problema principal es que el único tipo de
Marketing implementado por parte de la Clínica es el Marketing voz a voz de prestación de servicio
a sus clientes, no implementando o utilizando otro otros tipos de Marketing publicitarios,
cerrándose a si misma a un mercado más amplio con mayor cobertura y la oportunidad de tener
mayor reconocimiento global al poder posicionarse entre una de las mejores del mundo.

Además, podemos observar otros tipos de problemas o conflictos que presenta la Clínica Mayo tales
como.

 La actualización de información internacional trimestralmente, cuando el mundo y las

necesidades de sus habitantes cambia contantemente.

 La implementación de bases de datos desactualizadas, con posibles clientes ya

desvinculados de los privilegios de la clínica o quizá ya no existentes.

 Sus cobros excesivos a los clientes vigentes por la prestación del servicio ofrecido,
limitando la gran parte de la población a la adquisición de este.

PROBLEMAS OPORTUNIDADES

Implementación de nuevas estrategias con

La implementación de un único tipo el fin de mejorar notablemente sus servicios
de Marketing dependiendo del voz a voz que en el Medio Oriente, teniendo en cuenta las
sus clientes den de los servicios adquiridos. estadísticas de las encuestas realizadas en
sobre la satisfacción en Latinoamérica

AMENAZAS FORTALEZAS

La fata de la oportuna información Estudios periódicos, constantes

internacional afecta y causa problemas encuestas y entrevistas a sus pacientes en
en los estudios realizados cuanto a la satisfacción respecto a los
por parte de la clínica servicios adquiridos

La clínica Mayo es excelente en los servicios que ofrece y ejecuta, teniendo en cuenta que
únicamente implementan el Marketing voz a voz respecto a la satisfacción de sus clientes es
importante que exploren otras alternativas y métodos de publicidad, para dar a conocer más la
variedad de sus servicios y alcanzar una mayor cobertura de posibles clientes o consumidores de
sus servicios, bien sea en redes sociales, medios de televisión, emisoras nacionales de los países
donde opera la clínica, esto con el fin de no depender únicamente de la opinión de sus pacientes
para generar mayor cobertura habiendo tantas posibilidades de crecimiento y tantos posibles
compradores de sus servicios que quizá aun no los conozcan por la falta de un buen Marketing.