antecedentes

Instaplac S.A. fundada en 1995,cuya empresa familiar dedicada a ofrecer servicios de instalación
de drywall ha tenido como eslogan ¨calidad y cumplimiento¨ el éxito se orientó al compromiso de
los trabajadores de tal modo que cumplían con los estándares calidad y la entrega de obras a
fecha. En cuanto trabajadores paso de 8 a 145 en el 2001.al pasar delos años su buen manejo de la
empresa fue dando frutos, llegando a posicionarse en el mercado y el crecimiento como empresa
obteniendo así clientes potenciales como empresas e tiendas por departamento (saga Falabella,
Ripley, bancos y cines reconocidos como cinemark, cineplex, entre otros).

A medida que iba creciendo el mayor accionista vio la necesidad de contratar los servicios de la
empresa Campoazul para una reorganización de la misma. Debido a que el dueño no contaba con
los conocimientos, herramientas y técnicas para una buena administración, pues era de profesión
arquitecto. De modo tal ayude a Instaplac al aumento de ventas, cumpliéndose el 85% del objetivo
planteado. Un aspecto a tomar en cuenta al reorganizar era no al despido masivo y tener la
alternativa de reubicar al personal si no era destinado al puesto que ocupaba.

Por otro lado se estableció la misión, visión valores y estrategias que toda empresa que quiere
tener éxito debe tener como base principal identificándose y mirándose a futuro. Ante los a
cambios se vio al necesidad de delegar a una persona para el puesto de Gerente Operativo. El
Gerente-General consulto al Gerente administrativo y Gerente Comercial a nombrar a uno de sus
trabajadores con mayor experiencia y confianza para dicho puesto y los tres coincidieron en
Eduardo, quién no fue sincero al decir que no estaba cómodo con el puesto, llegando así a generar
deficiencias lo largo del su desempeño pues no presentaba los informes de uso de material de
obra para almacén y contabilidad a tiempo, además de no entregar informes de los obreros para
planilla a pesar de poner todo su disposición afectando un clima laboral entre compañeros por ver
favoritismos hacia él.Poteriormente a la ineficiencia e incapacidad de Eduardo el Gerente General
se preguntó si hizo mal en realizar el ascenso ,determinando la mala gestión de Eduardo.

Datos importantes del caso

 Empresa exitosa y en desarrollo

 Instaplac fue obteniendo posicionamiento en el mercado
 Se basaron en calidad del producto y cumplimiento en fechas pactada
 Crecimiento del personal de 8 a 145
 Contratación de servicios de Campoazul para la reorganización de Instaplac
 Propósito y objetivos en relación al aumentar de ventas
 Establecimiento de misión,visión,valores de la empresa y estrategias
 Elección del gerente operacional (EDUARDO)
 No hablar de la inconformidad ante el nombramiento de un puesto
 Postergación y mal elaboración de informes para pagos de planilla y materiales utilizados
en obras respectivamente
 Falta de cumplimiento en plazos de entregas de obras
 Evadir responsabilidades como el estar presente durante la ejecución dela obra
 Afectación del clima laboral por favorecer a Eduardo
 Aceptación del Gerente General ante la mala gestión de Eduardo