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Tema 4

Mediación Intercultural en Contextos Educativos

El trabajo con grupos.


Técnicas y dinámicas
grupales
Índice
Esquema 3

Ideas clave 4
4.1. ¿Cómo estudiar este tema? 4
4.2. Introducción 4
4.3. Precisiones y conceptos previos sobre el trabajo
con grupos 5
4.4. Qué son las técnicas grupales 8
4.5. Criterios para un uso adecuado de las técnicas 11
4.6. Principios básicos de la acción grupal 15
4.7. Visión general de las técnicas grupales: de
iniciación, de producción, etc. 21
4.8. Referencias bibliográficas 25
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Lo + recomendado 29

+ Información 32

Actividades 35

Test 37
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EL TRABAJO CON GRUPOS. TÉCNICAS Y DINÁMICAS GRUPALES

Conceptos previos Qué son las Principios básicos de Visión general de


sobre el trabajo técnicas grupales la acción grupal las técnicas
con grupos grupales

Conjunto de Criterios para su uso: Atmósfera


Trabajo con medios y - Objetivos que Iniciación grupal
grupos procedimientos persigue
- Madurez del Comunicación
grupo
Producción grupal
Técnicas grupales Aplicados a un - Tamaño del grupo
grupo - Ambiente físico
- Características del Participación
entorno Evaluación
Dinámicas de
- Características de
grupos Con una doble
los miembros Liderazgo distribuido
finalidad:
- Capacidad del
productividad y
animador
gratificación
personal Formulación de
objetivos

Consenso

Evaluación

Mediación Intercultural en Contextos Educativos


Tema 4. Esquema
Esquema

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Ideas clave

4.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Para estudiar este tema lee las ideas clave que se desarrollan a continuación.

P
ara estudiar este tema te recomendamos que realices un primer vistazo al
esquema expuesto anteriormente y una primera lectura general de las
ideas desarrolladas en estas ideas clave. Realizaremos, posteriormente,
una segunda lectura, subrayando aquellas palabras o ideas que consideres claves del
texto y también apuntar aquellas dudas que te surjan. Por último, puedes acceder a
las lecciones magistrales destinadas al estudio de este tema y a los materiales en el
apartado «+información».

4.2. Introducción

V
amos a adentrarnos en este capítulo en el estudio y análisis del trabajo con
grupos y de las técnicas grupales que podemos poner en práctica. Como
venimos señalando desde el comienzo de nuestra asignatura, asistimos a
la necesidad de aprender a vivir juntos, a crear lazos, a trabajar por objetivos
comunes que nos ayuden a todos a crecer como personas y como sociedad. El trabajo
con grupos es una tarea fundamental en el desarrollo del trabajo de los mediadores
interculturales. Conocer qué significa trabajar con grupos, cómo son las técnicas
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grupales y qué criterios debemos seguir para ponerlas en práctica, son aspectos que
debemos conocer con profundidad si aspiramos a lograr el suficiente impacto con los
grupos con los que vamos a trabajar.

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Tema 4. Ideas clave
Para ello analizaremos, en primer lugar, las diferencias existentes entre trabajo con
grupos, técnicas grupales y dinámica de grupos. Comprobaremos cómo, aunque son
conceptos afines, existen diferencias entre ellos que hemos de tener en cuenta.
Además, nos adentraremos en las técnicas grupales, debido al alto valor educativo
de su buen uso. Estas técnicas pueden ayudarnos a realizar con éxito distintas tareas
que propicien que el grupo con el que queremos trabajar vaya madurando y
ofreciendo a sus miembros experiencias positivas que los vinculen.

Todo esto debe estar en todo momento vertebrado por una serie de criterios,
criterios que faciliten, orienten y guíen nuestras decisiones a la hora de saber qué
tipo de técnica debemos utilizar en cada momento: qué objetivos se plantea el grupo,
qué madurez existe entre sus miembros, de qué ambiente físico disponemos, cuál es
la cultura y el ambiente exterior al que pertenecen las personas del grupo, etc.

Por último, haremos una visión general de las técnicas de grupo, utilizando una
organización clásica de las mismas: de iniciación grupal (destinadas al conocimiento
mutuo y a promover la integración); de producción grupal (que son las que se utilizan
para tratar de lograr un buen rendimiento del grupo); y las de evaluación grupal,
diseñadas para tratar de conocer cómo se están desenvolviendo los procesos
anteriormente descritos y en qué aspectos debemos mejorar.

4.3. Precisiones y conceptos previos sobre el


trabajo con grupos

A
l habar de trabajo con grupos solemos escuchar una serie de palabras o
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expresiones que se emplean para referirnos a algunas situaciones que


tienen que ver con la acción con grupos. Es común escuchar expresiones
como «trabajo de grupo», «técnicas grupales», «dinámica de grupos», etc.

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Tema 4. Ideas clave
Aunque es cierto que todas estas expresiones tienen que ver entre sí, no solemos
distinguir con claridad sus semejanzas y diferencias. Esta confusión proviene, entre
otras causas, de una amplia variedad de bibliografía que, desde el campo de la
psicología, el trabajo social, la educación social, etc. se ha venido produciendo en
torno a este tema.

Por todo ello, creemos importante comenzar nuestro tema haciendo algunas
aclaraciones importantes (Aguilar, 2006) en referencia a los alcances y contenidos de
cada una de las expresiones que utilizamos cuando hablamos de trabajar con grupos,
esto es: trabajo con/de/en grupos; técnicas grupales; y dinámica de grupos.

 Trabajo con grupos

El ser humano es un ser social, depende en gran medida del otro para
desenvolverse y ver aumentadas sus posibilidades y oportunidades. Es más,
podemos afirmar que hay necesidades humanas que los individuos solo satisfacen
cuando se reúnen con otros.

En esta línea, podemos afirmar que el trabajo con grupos tiene que ver con «todas
aquellas acciones y actividades que se llevan a cabo de manera colectiva. Es decir,
que para que exista un trabajo grupal, solo es necesario que las acciones se
desarrollen colectivamente» (Pérez, 2005, p. 15). Esto significa que, para llevar
adelante un trabajo con grupos, es necesario que se produzcan interacciones de
una persona con otras dentro de un grupo.

Por lo tanto, para que se produzca trabajo en grupo no se necesita de la existencia


de un animador o coordinador, ni del uso de técnicas: «Únicamente es necesario
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la realización colectiva de una acción, dentro del marco de la interacción mutua»


(Aguilar, 2006, p. 16).

Otra cosa es que pretendamos que dicho trabajo tenga ciertas características de
eficacia. Para ello, tenemos que saber que existen una serie de técnicas y

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Tema 4. Ideas clave
procedimientos que pueden ayudarnos a lograr un mayor impacto de los objetivos
que el grupo se haya propuesto. Dichas técnicas pueden aportarnos una clave
fundamental: la interdependencia positiva, ya que para alcanzar metas personales
habrá que resolver las metas del equipo.

 Técnicas grupales

Las técnicas grupales son aquellas actividades grupales cuyo objetivo es realizar
una tarea, resolver un problema o desarrollar un proyecto contando con la
colaboración de todos los integrantes del grupo. Se usan dependiendo de las
necesidades que vayan percibiéndose en el desarrollo de la interacción grupal:
como estímulo a la participación activa, para superar problemas internos y poder
contrarrestar el desgate que produce la interacción y la convivencia, para evaluar
la eficacia o la capacidad del grupo como colectivo, para solucionar un conflicto
puntual, etc.

De forma genérica se han definido las técnicas grupales como «los instrumentos
que, aplicados al trabajo en grupo, sirven para desarrollar su eficacia y hacer
realidad sus potencialidades» (Ander-Egg, 1998, p. 60). Las técnicas grupales son
un conjunto de medios y procedimientos que son aplicados en una situación de
grupo y sirven para lograr dos objetivos: productividad y gratificación. Facilitan y
estimulan la acción del grupo en cuanto a conjunto de personas (gratificación), y
tratan de que el grupo alcance los objetivos y las metas que se ha propuesto de la
manera más eficaz posible (productividad).

Consideramos este punto de gran importancia para nuestro tema, por lo que más
adelante vamos a dedicarle un epígrafe donde lo desarrollaremos con más
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amplitud y profundidad.

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Tema 4. Ideas clave
 Dinámica de grupos

Cuando hablamos de una realidad como la de un grupo, hay una idea a tener en
cuenta: el grupo es una realidad distinta de la simple suma de los individuos que
la forman. El grupo puede constituirse como una fuente de energía y capacidades
para los sujetos que en él interaccionan. Entre aquellos que han estudiado esta
situación (Canto, 2000; Castaño, 2001; Fritzen, 2002; Pérez, 2005; Espada, 2007;
etc.) podemos entresacar una idea: la dinámica de grupos consiste en las
interacciones y procesos que se generan en el interior del grupo como
consecuencia de su existencia.

La puesta en práctica de dinámica de grupos trata de promover y facilitar el


estudio de los fenómenos psicológicos, educativos y sociales que se desarrollan en
los grupos y las leyes que los producen y regulan. Además, son técnicas de
actuación que constituyen un conjunto de procedimientos y medios para ser
utilizados en situaciones grupales con el fin de hacer aflorar de una manera
concreta los fenómenos, hechos y procesos que se están viviendo en el seno del
grupo en el que se aplican.

Por último, debemos afirmar algo que cualquier dinámica grupal debe respetar:
primero, el respeto a la persona; y después, la búsqueda de una mayor y más
democrática participación de los distintos miembros del grupo.

4.4. Qué son las técnicas grupales

U
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na vez realizada la diferenciación entre trabajo con grupos, técnicas


grupales y dinámica de grupos, queremos poner nuestra mirada en las
segundas, en las técnicas grupales. El profesional de la mediación
intercultural debe conocer con la máxima exactitud posible qué son estas técnicas,

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Tema 4. Ideas clave
cómo se aplican y qué finalidad tienen; y por eso creemos necesario dedicar un poco
de nuestro espacio al análisis de esos factores.

De acuerdo con Espada (2007), «con la implementación de técnicas y dinámicas de


grupos las áreas que con mayor frecuencia se estimulan son la comunicación,
cohesión, integración, relaciones humanas, creatividad, habilidades sociales,
estrategias de aprendizaje y liderazgo». Igualmente, existe una gran variedad de
grupos donde se utiliza esta herramienta de trabajo, dependiendo su uso, en gran
medida, del campo y el objetivo de su aplicación.

Como veíamos anteriormente, las técnicas grupales son una serie de procedimientos
que se aplican sobre un grupo con un doble objetivo: lograr productividad y producir
gratificación en el grupo. Vamos a utilizar esta definición para analizar estas técnicas.

En primer lugar, se trata de un conjunto de medios y procedimientos, lo cual implica


que no existe una definición de técnica grupal más eficaz o adecuada (Aguilar, 2006).
Hay multitud de técnicas grupales y es necesario hacer una selección previa a su
utilización, en función de una serie de dimensiones como pueden ser qué objetivos
se persiguen, el tamaño del grupo, el perfil del animador, etc. Por lo tanto, estos
medios o procedimientos son instrumentos para alcanzar un fin, nunca un fin en sí
mismos. Por ello, es muy importante el profesional que las pone en práctica y el
conocimiento que dicho profesional tiene del grupo con el que va a trabajar.

Por otro lado, son técnicas aplicadas a un grupo. Las técnicas grupales solo se pueden
emplear cuando se dan situacionales o realidades grupales. Hemos comentado
anteriormente que los grupos son un conjunto de personas que se relacionan entre
sí en un contexto determinado. Esta interacción se produce en los grupos a través de
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un medio determinado: la comunicación.

Por tanto, para que puedan ponerse en prácticas técnicas grupales es necesario
contar con una situación de grupo en la que puedan darse procesos de comunicación
en el marco de un espacio y un tiempo determinados y con uno o varios objetivos

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Tema 4. Ideas clave
definidos. Esto nos lleva a otra cuestión importante: para que exista un trabajo grupal
es necesario tener objetivos comunes que nos ayuden a establecer en el grupo hacia
dónde queremos caminar, cuál es el sentido de nuestras acciones.

Por último, las técnicas grupales tienen la doble finalidad de lograr productividad y
producir un efecto de gratificación personal. Ambos objetivos han de lograrse de
forma simultánea. Esto ha de ser así porque suele ser frecuente encontrar grupos
muy productivos (que logran con eficacia lo que se proponen), pero que no son
gratificantes para cada uno de sus miembros o para una mayoría significativa de los
mismos. Y también encontramos el caso contrario: grupos donde el nivel de
gratificación de sus miembros es muy alto, pero el grado de productividad es muy
bajo.

Desde nuestro punto de vista, al trabajar con grupos debemos buscar que se
produzca, primero, esa satisfacción personal de la que venimos hablando.
Entendemos que, si no logramos que los sujetos se sientan a gusto en los grupos,
difícilmente podrá lograrse un buen rendimiento y una implicación personal
suficiente.

En este sentido, las técnicas grupales se nos revelan como uno de los instrumentos
más útiles para lograr grupos eficaces en su acción y que sean, también, gratificantes
y positivos a nivel personal para los miembros del grupo.
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Tema 4. Ideas clave
Según lo expuesto, podemos concluir que las técnicas de grupos son un conjunto de
procedimientos con una estructura lógica que se utilizan para facilitar el
funcionamiento de un grupo y lograr un objetivo concreto. Poseen características
variables que las hacen aptas para determinados grupos en distintas circunstancias y
su elección dependerá del profesional que los acompañe, el cual tendrá que tener
cuenta los siguientes factores:

Madurez y Lugar en el que se


Objetivos que se
entrenamiento del producen las
persiguen
grupo reuniones

Figura 1. Factores a tener en cuenta en las técnicas grupales.

4.5. Criterios para un uso adecuado de las técnicas

N
o hay técnica que pueda aplicarse siempre y a cualquier tipo de grupo.
Por eso es tan importante saber combinar, recrear, adaptar y reinventar
las técnicas en cada uno de los momentos y circunstancias concretas:
«Cada técnica tiene un potencial definido para la movilización de las fuerzas
individuales y del grupo y para dirigirlas hacia las metas del grupo» (Area, 2010, p.
21). Y este potencial será extraído si se eligen las técnicas adecuadamente. Por ello,
es necesario elegir las técnicas más acordes a cada grupo concreto y sus
características, objetivos y posibilidades.

Entendemos que para saber qué técnica utilizar en cada momento necesitamos
conocer una serie de criterios que nos lleven a una buena toma de decisiones.
Criterios que tenemos que saber ponderar para una buena elección y que hay que
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tener en cuenta para elegir la técnica adecuada en cada circunstancia. Vamos a


utilizar una clasificación de criterios utilizada ya por distintos investigadores
(Fuentes, 2000; Trilla, Romans y Petrus, 2000; Zarzar, 2000; Aguilar, 2006; etc.) que
tratan dichos criterios en relación a los objetivos, el tipo de grupo, el lugar, etc.

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Tema 4. Ideas clave
Los objetivos que el grupo persiga

El primer criterio que debe orientar nuestras decisiones es el de los objetivos que el
grupo se ha planteado cumplir. Para ello es necesario conocer muy bien las
posibilidades, limitaciones y características de cada una de las técnicas y encontrar
aquella que mejor se adapte al objetivo del grupo, que es necesario que esté definido
con claridad.

Por otro lado, las técnicas a utilizar deben adecuarse a los propósitos de cada reunión
en concreto. Es muy probable que un grupo tenga un objetivo bien claro, pero
también en cada una de las reuniones pueda buscar objetivos más inmediatos que
requieren el uso de procedimientos diferentes.

Madurez y entrenamiento del grupo

Los grupos tienen características propias que los diferencian entre sí. Dependiendo
del grado de madurez de cada grupo podremos utilizar un tipo de técnicas u otras.
Para ello, debemos tratar de saber cuáles son los antecedentes del grupo en
cuestión:

 Cuánto tiempo llevan reuniéndose.


 La claridad que tengan los miembros del grupo acerca de las finalidades del grupo.
 La experiencia personal de cada uno.
 Cuál es el esquema o patrón que sigue el grupo para participar y cuál es el nivel de
comunicación.
 Qué grado de cohesión interna se da en el grupo y qué atmósfera existe.
Cuáles son las normas o reglas que rigen la conducta de los individuos del grupo y
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que, en su conjunto, forman lo que se denomina «códigos del grupo».


 Estructura y organización del grupo, etc.

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Tema 4. Ideas clave
Dependiendo de las distintas respuestas a estas cuestiones, deberemos elegir una
técnica u otra: cuanta menos madurez o entrenamiento tenga el grupo, habrá que
utilizar técnicas que exijan menor cohesión, implicación personal, etc.

Tamaño del grupo

No todas las técnicas pueden aplicarse en cualquier grupo (Gómez, 2003),


independientemente del número de sus miembros. Normalmente, existen técnicas
para grupos más pequeños y otras que, necesariamente, solo se pueden emplear en
el caso de grupos numerosos (Ares, 2008). Es necesario, por lo tanto, tener en cuenta
este criterio a la hora de elegir la técnica más adecuada al grupo con el que se va a
trabajar, ya que el tamaño del grupo puede marcar el devenir del mismo.

No obstante, este factor hay que saber aplicarlo con flexibilidad, sabiendo que puede
superarse mediante el uso de técnicas combinadas. De esta forma, conviene tener
presente que resulta más sencillo adaptar a un grupo grande las técnicas de uno
pequeño que el caso contrario.

Ambiente físico

Es muy importante tener en cuenta este factor, ya que puede ocasionar el fracaso del
grupo o ver deterioradas, de forma preocupante, sus posibilidades de rendimiento y
crecimiento. Hay que procurar crear una atmósfera grupal que facilite la acción del
grupo, y para ello, el ambiente físico juega un papel muy importante: la dimensión
del local, la ventilación e iluminación, la colocación del mobiliario para sentarse, etc.

Cada técnica grupal requiere determinadas condiciones de ambiente físico para que
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pueda llegar a ser lo más efectivo posible, por lo que es necesario tener muy en
cuenta el ambiente físico donde van a producirse las reuniones antes de seleccionar
la técnica que queremos utilizar.

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Tema 4. Ideas clave
Aunque a veces podemos modificar estas condiciones del ambiente físico en función
de la técnica a emplear, creemos que es preferible optar por el uso de técnicas
acordes al ambiente físico existente.

Características del medio externo

Tal y como analizamos en el capítulo anterior, todo grupo está inserto en un contexto
social cercano que le da una referencia cultural y se produce una interacción mutua.
Por una parte, es conveniente que las técnicas a utilizar no rompan demasiado con
las costumbres, hábitos o uso de dicho medio (Mayor, 2016). Sin embargo, una total
acomodación de las técnicas a las rutinas del medio externo puede llevar a que el
grupo no crezca ni cambie ningún aspecto de su entorno social inmediato.

De lo que se trata, por tanto, es de encontrar un punto de equilibrio en el que se


puedan dar transformaciones personales y comunitarias que nazcan del
convencimiento personal de cada uno de los miembros del grupo.

Características de los miembros

Las técnicas grupales deben seleccionarse considerando las particularidades propias


de cada grupo (Llena, Parcerisa y Úcar, 2009). En este sentido, siempre conviene
tener presentes las características culturales del grupo como tal (modo de ser, de
pensar, de actuar y expresarse), ya que no todas las técnicas pueden usarse en
cualquier tipo de grupo, teniendo en cuenta igualmente las características
individuales de cada uno de sus miembros.

Hemos de evitar, por lo tanto, situaciones incómodas o violentas por parte de alguna
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persona del grupo. No debemos olvidar que nadie debe sentirse obligado a participar
en el grupo y que toda acción debe ir encaminada a animar, motivar y proponer la
participación libre y voluntaria de cada miembro, ya que cualquier intento de forzar
la participación puede ser un motivo de debilitamiento o fractura del grupo.

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Tema 4. Ideas clave
Capacidad del animador o coordinador del grupo

Un buen animador de grupo necesita conocer bien el nivel de posibilidades y riesgos


que posee cada técnica. Pero eso no es todo: necesita ser consciente de cuáles son
sus capacidades y habilidades en el manejo y utilización de cada técnica (Vilar, 2013).
El animador debe tener interiorizado una fuerte carga ética en su trabajo. Las
personas con las que va a trabajar no pueden convertirse en objetos de ensayo, sino
en protagonistas de procesos.

Por ello, creemos importante sostener que es preferible usar técnicas menos
complicadas y tener la seguridad de que se puede coordinar un buen trabajo hasta
el final, que poner en práctica el trabajo arriesgándonos a provocar procesos que no
podremos controlar o a crear situaciones que acaben por dificultar o impedir un sano
crecimiento del grupo.

4.6. Principios básicos de la acción grupal

A
la hora de encarar la tarea para que un grupo pueda resolver problemas
de la manera más efectiva y gratificante posible, es necesario que se den
una serie de condiciones: ambiente favorable, relaciones interpersonales
facilitadoras de la confianza capacidad para establecer acuerdos, libertad, etc.

Vamos a considerar a continuación siete principios que creemos necesarios para


poner en práctica una buena acción grupal. Estos principios están tomados de una
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serie de autores (Ander-Egg, 1998; Pangrazzi, 2001; Valverde, 2002; Bermejo y


Martínez, 2006; etc.) que han hecho aportaciones significativas al estudio de los
grupos y su funcionamiento y que tiene que ver con la atmósfera grupal, la
comunicación en el grupo, la participación y el espíritu de grupo, el liderazgo
distribuido, la formulación de objetivos, el consenso y la evaluación.

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Tema 4. Ideas clave
Atmósfera grupal

Según Aguilar (2006): «La atmósfera de grupo es la disposición de ánimo, tono o


sentimiento que está difundido. Este temple o tonalidad emocional del conjunto hace
que la atmosfera de grupo sea amistosa u hostil, fría o cálida, armoniosa o
equilibrada» (p. 28). Dentro de la vida de un grupo existen tensiones, que podríamos
calificar como «atmosféricas», que necesitan una descarga. Esta situación de tensión
puede expresarse normalmente por la fórmula «hay una atmósfera cargada» o un
«ambiente cargado».

En lo que se refiere a la animación de grupos, existen una serie de factores que


pueden ayudar a crear una buena atmósfera grupal, con el objetivo de realizar un
trabajo productivo y gratificante. Estos factores tienen que ver con: el ambiente
físico, el sentimiento de igualdad y reducción de la intimidación y la forma de iniciar
la reunión.

En lo que se refiere al ambiente físico podemos afirmar que está configurado por la
iluminación y la ventilación, la disposición de las sillas y el tamaño del local en relación
al número de participantes. La iluminación y la ventilación son factores que
contribuyen de manera favorable (o desfavorable) al buen funcionamiento de las
reuniones. De igual forma, la disposición de las sillas también es importante: no es
igual sentarse sin poder mirar a la cara al otro, que hacerlo de forma circular o
elíptica. Por último, y en relación al tamaño del local, podemos defender que un
espacio demasiado grande genera la sensación de frialdad y puede reducir la
participación; y un espacio demasiado pequeño produce la sensación de estar muy
apretados y no favorece la interacción.
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Respecto al sentimiento de igualdad y reducción de la intimidación, podemos


señalar que todo lo que ayude a sentirse en un plano de igualdad, contribuye a
aumentar la efectividad del grupo. Por el contrario, todo lo que intimide o cree
sentimientos de desigualdad entre los miembros del grupo reducirá la productividad

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Tema 4. Ideas clave
y el deseo de estar en el grupo. Hay muchas maneras de contribuir a dar sensación
de igualdad: desde la distribución de sillas, hasta el uso del nombre de pila en lugar
de apellidos.

Por último, y en referencia a la forma de iniciar la reunión, podemos señalar que el


comienzo de las mismas es un momento crucial en la creación de la atmósfera del
grupo. La forma en que el animador presenta el tema, el tiempo que habla, el modo
de hablar, cómo se dirige a los participantes y otras cuestiones afines son factores
que contribuyen a una buena atmósfera grupal.

Comunicación en el grupo

El hecho de comunicarnos es algo que vivimos a diario. Nuestras actividades diarias


implican distintas formas de comunicación: hablar, escuchar, leer, escribir, etc. Es
evidente que en lo que se refiere a los grupos, cuanto mejor es la comunicación,
mayores garantías tenemos de un buen funcionamiento grupal (Asensio, 2004).

La vida de un grupo no es viable sin la comunicación, y esta desempeña una serie de


funciones que podría ser comparadas con las del sistema nervioso del organismo:
ejercer una función similar a la unión y coordinación de los miembros. Según
Bermejo y Martínez (2006), los principios básicos de toda comunicación son tener
una actitud dialógica, lo que plantea dos exigencias principales: capacidad de
escuchar al otro antes de responder, y capacidad de ponerse en cuestión y rectificar
las propias posiciones o puntos de vista.

Por otro lado, existen aspectos que también ayudan a mejorar la comunicación
dentro del grupo, como son:
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 Dirigirse al otro de modo que se cree un clima favorable a la comunicación tanto


en forma como en fondo.
 Lo que cuenta principalmente no es la emisión, sino la recepción del mensaje; hay
que expresarse teniendo en cuenta a las otras personas.

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Tema 4. Ideas clave
 Ser lo más simple, claro y concreto en el lenguaje.
 Procurar ser objetivo en las intervenciones.
 Tener alguna cosa que decir.

Algunos medios para superar los obstáculos a la comunicación dentro de un grupo


pueden ser: crear un ambiente favorable de comunicación, comprender que acerca
de cada problema, no hay un solo punto de vista, no encasillar al otro, etc.

La participación y el espíritu de grupo

Participar en un grupo es mucho más que intervenir hablando. Significa sentir al


grupo como algo propio, incluirse personal y psicológicamente, es querer estar y
sentirse dentro. Sin duda, el éxito y buen funcionamiento de un grupo depende del
grado de participación en el mismo. ¿Cómo se puede facilitar esta participación? Son
varios los medios que pueden ayudarnos a conseguir este objetivo, algunas ya
comentadas y que vamos a exponer de forma general:

 Disposición de las sillas.


 Integración en el grupo. Hablar a todo el grupo, no formar subgrupos, evitar el
cuchicheo.
 Escuchar con atención y respeto.
 Intervenir de manera constructiva.
 Estimular a los demás.
 Ayudar a madurar el grupo, etc.

Liderazgo distribuido
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El liderazgo es una cuestión que está estrechamente ligada a la estructura del grupo
y sus formas de trabajar. Está claro que un liderazgo autoritario (igual que uno
paternalista o permisivo) no ayuda al grupo ni a sus miembros a madurar ni a ser
responsables y efectivos en la toma de decisiones. Por ello, es importante tender a

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Tema 4. Ideas clave
lograr una estructura grupal lo más democrática y participativa posible, ya que la
promoción de un sentimiento de igualdad entre los miembros del grupo ha de ser un
esfuerzo continuo por parte de quien los anima.

Dicho lo anterior, siempre que el grupo sobrepase de ocho o nueve personas, se


requiere de alguien que ejerza la función de coordinación, moderador o animador de
la reunión, de cara a lograr la mejor productividad grupal posible. Este tipo de tareas,
orientadas a lograr el mejor clima de comunicación posible y la marcha hacia los
objetivos que el grupo se ha propuesto, es absolutamente necesario que sea
distribuido, es decir, que no recaiga sobre la misma persona (Watzlawick, y Nardone,
2000).

Este liderazgo distribuido consiste en que las tareas de coordinación, animación o


simplemente de moderación en las reuniones grupales, sean rotativas en el grupo.
Ello puede permitir que todos los miembros del grupo crezcan, un mayor desarrollo
de habilidades en el manejo de técnicas grupales por parte de todos, y ayudar a
madurar al grupo, mejorando su capacidad de acción.

Formulación de objetivos

Todos asumimos como necesario que los grupos definan claramente su objetivo u
objetivos; de lo contrario, el proceso de trabajo nunca será productivo ni tampoco
gratificante. Si los objetivos no están bien definidos, las reuniones se convierten en
algo tedioso y poco efectivo.

Para ello, una de las condiciones que deben darse para que el grupo ponga en práctica
buenas acciones es que haya una clara definición y formulación de los objetivos a
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lograr: «Un grupo no se constituye para formar un grupo, sino para algo» (Aguilar,
2006, p. 36). Además, en esta formulación de objetivos es muy importante que
participen directamente todas las personas que forman el grupo; así puede
incrementarse el sentido de pertenencia en cada miembro, la conciencia colectiva y
el sentimiento de vivir algo que es común a todos.

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Tema 4. Ideas clave
Consenso

La decisión por consenso es «la que resulta de un esfuerzo por llegar a un acuerdo o
postura relativa, en la que se procura recoger opiniones, sugerencias y propuestas
diferentes, incluyendo los intereses y motivaciones no coincidentes» (Canto, 2000, p.
45). No se trata de hacer una opción tajante entre una cosa u otra, entre una solución
determinada u otra, que se resuelve por una votación en la cual una parte triunfa
sobre la otra. El consenso es una solución mixta donde cada uno cede algo y logra
algo. No es tan satisfactoria como lo que cada parte desea, pero contempla de alguna
forma los intereses de todos y puede permitir llegar a un acuerdo sobre lo que
queremos hacer, aunque existan desacuerdos.

Con frecuencia, para trabajar en común tenemos que saber construir y llegar a
consensos, que no es sino una forma de construir democráticamente la realidad de
una sociedad plural. El consenso hace posible la convivencia y el crecimiento del
grupo, evitando conflictos posteriores al momento de la toma de decisiones.

Evaluación continua

La evaluación debe ser una actividad siempre presente a la hora de trabajar con un
grupo. Para que el grupo funcione de manera correcta es necesario tener la suficiente
información (tanto en cantidad como en calidad) que nos diga cómo está el grupo,
en qué medida va avanzando en la línea de los objetivos que se ha propuesto y si
existe un buen nivel de gratificación y crecimiento entre sus miembros. Castillo y
Cabrerizo (2003) nos dicen que: «Evaluar procesos educativos y sociales significa
proporcionar la máxima información a las personas destinatarias de las acciones,
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para mejorar procesos, reajustar objetivos, revisar planes y facilitar la máxima ayuda
y orientación en caso de que sea necesario» (p. 36).

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Tema 4. Ideas clave
Entendemos que en referencia al trabajo con grupos la evaluación debe ser una
actividad permanente, tanto de la productividad como del rendimiento del grupo,
incluso de tratar de conocer cuál está siendo el proceso que vive el grupo en cada
momento, intentando determinar sus causas. Esto puede permitir la introducción en
el proceso del grupo de cuantos cambios sean necesarios para optimizar lo que
hacemos.

En definitiva, y teniendo en cuenta lo expuesto, debemos afirmar que los principios


básicos que han de guiar el trabajo con grupos nos hablan de ser capaces de crear
una atmósfera grupal positiva, un ambiente constructivo y participativo que permita
a cada sujeto sacar lo mejor de sí mismo y hacer crecer al grupo. Además, es
fundamental que los sujetos se sientan partícipes de la historia del grupo, elaborando
y proponiendo objetivos de trabajo y alcanzando acuerdos grupales en los que todos
se vean reflejados, al menos de alguna forma.

4.7. Visión general de las técnicas grupales: de


iniciación, de producción, etc.

E
n referencia a las técnicas grupales, debemos decir que la bibliografía es
amplísima (Cirigliano y Villaverde, 2003; González, Monroy y Kupferman.
2004; Pérez, 2005; Pizzolante, 2006; Francia y Mata, 2013; etc.) y que no es
nuestra intención hacer una exposición pormenorizada de todas las técnicas, ya que
necesitaríamos un capítulo entero dedicado a esta cuestión. Dicho esto, bien
podemos afirmar que las técnicas grupales se dividen en tres grandes tipos:
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 Las de iniciación grupal, cuyo objetivo es propiciar el conocimiento mutuo, la


integración y desinhibición en el grupo. En definitiva, pretenden comenzar a crear
el grupo por medio de una atmósfera grupal de confianza y buena comunicación.

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21
Tema 4. Ideas clave
 Las de producción grupal, que son las orientadas a organizar al grupo para una
tarea específica, de la forma más eficaz y productiva posible. Son las que permiten
lograr un buen rendimiento grupal, siempre dentro de un clima positivo.

 Las de mediación y evaluación grupal, que están diseñadas para evaluar los
procesos que el grupo está viviendo, ya sea en el aspecto de sus logros como en el
de los métodos o el nivel de satisfacción personal de sus miembros.

Técnicas de iniciación grupal

Estas técnicas son todas aquellas que pueden utilizarse para generar condiciones de
configuración grupal: pueden ayudarnos a introducir al grupo y a sus miembros en la
iniciación de la vida grupal. Aspectos como la desinhibición, el conocimiento mutuo,
el descubrimiento de las potencialidades y fuerzas del grupo, son algunos de los
objetivos básicos de estas técnicas.

Si bien las técnicas de iniciación tienen como fin último la idea de crear grupo, no
solo deben utilizarse al comienzo de la vida grupal, sino que siempre que sea
necesario (al comienzo de cada reunión o encuentro, para crear una atmósfera
adecuada, etc.) podemos utilizar estas técnicas como un recurso al que podemos
recurrir.
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Tema 4. Ideas clave
Cuando un grupo se reúne por primera vez es un momento muy importante a nivel
estratégico para la persona que lleva el grupo. En este sentido, sería bueno tener en
cuenta algunas consideraciones: permitir al grupo romper la tensión o el sentimiento
natural de intimidación, facilitar que las personas hablen, crear los espacios para que
cada uno brinde lo mejor de sí mismos, etc. Además, para que las presentaciones
puedan ser positivas sería bueno combinar más de una técnica, variar los temas,
utilizar distintos elementos al verbal, etc. Dicho todo esto, algunas de las múltiples
técnicas de iniciación grupal que existen son, entre otras:

Técnicas de iniciación grupal

Primeras impresiones

Cinco características

Presentación por parejas

Saludos

Yo soy, yo siento

Autorretrato

Cadena de nombres

La diana

Entrevista y presentación

Quién es… en el grupo

La tienda mágica

Visitantes

El pueblo manda

Tabla 1. Técnicas de iniciación grupal.


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Técnicas de producción grupal

Las técnicas de producción grupal pretenden dar forma y organizar al trabajo grupal
del modo más eficaz posible para los miembros del grupo. La forma en que un grupo

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23
Tema 4. Ideas clave
se organice para realizar actividades es una cuestión muy importante desde la
perspectiva de la productividad de un grupo. Se trata, por tanto, de aprovechar de la
forma más rentable y eficaz posible todas las potencialidades de trabajo que puede
tener un grupo, ya sea por la diversidad de las informaciones y puntos de vista que
se pueden reunir, por el conjunto de esfuerzos que pueden realizarse, etc.

Todas estas potencialidades se dan en los grupos, pero para que se hagan realidad es
necesario saber canalizar estas “energías latentes” y organizar la tarea propuesta de
la forma más adecuada al objetivo que se pretende lograr.
Algunas de las técnicas de producción grupal pueden ser:

Técnicas de producción grupal

Grupo de discusión

Diálogo simultáneo

Brainstorming

Adentro y afuera

Estudio de casos

Lectura comentada

Seminario

Role playing

Máscaras

Teatro

Cinefórum

Entrevista pública
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Panel

Asamblea

Jornadas

Tabla 2. Técnicas de producción grupal.

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Tema 4. Ideas clave
Técnicas de medición y evaluación grupal

Cuando hablamos de evaluación grupal, hacemos referencia al estudio de dos


cuestiones fundamentales en el grupo: por un lado, el proceso grupal, en todo lo que
se refiere a su funcionamiento y relaciones/interacciones en el seno del grupo, lo que
se relaciona con la gratificación; y por otro lado, lo que tiene que ver con el logro de
objetivos propuestos, es decir, si el grupo va avanzando hacia la obtención de las
metas que se establecieron, lo que se relaciona con la productividad.

Se trata de ayudar al grupo a mejorar de forma permanente, tanto en lo que hace


como en su eficacia. La evaluación debe convertirse en un procedimiento útil para el
progreso de los grupos. Algunas técnicas de evaluación grupal pueden ser:

Técnicas de medición y evaluación grupal

Cuestionarios de evaluación general

Cuestionarios de evaluación del trabajo en grupo

Cuestionarios de evaluación del clima grupal

Cuestionarios de evaluación de roles

Técnica DAFO
Juegos y ejercicios como: «te acuerdas cuando…», «lo mejor que pasó», «mensajes positivos»,
etc.

Tabla 3. Técnicas de medición y evaluación grupal.

4.8. Referencias bibliográficas


© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Aguilar, M. J. (2006). Cómo animar un grupo. Madrid: CCS.

Anger-Egg, E. (1998). Cómo hacer reuniones eficaces. Buenos aires: Lumen-


Humanitas.

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25
Tema 4. Ideas clave
Area, M. (2010). Materiales y recursos didácticos en contextos comunitarios.
Barcelona: Graó.

Ares, R. (2008). La comunicación y la educación social. Revista de Educación Social 9,


30-40.

Asensio, J. M. (2004). Una educación para el diálogo. Madrid: Paidós.

Bermejo, J. C. y Martínez, A. (2006). Motivación e intervención social. Cómo trabajar


con personas resistentes al cambio. Madrid: Sal Terrae.

Canto, J. (2000). Dinámica de grupos: aspectos técnicos, ámbitos de intervención y


fundamentos teóricos. Madrid: Aljibe.

Castaño, J. (2001). Juegos y estrategias para la mejora de la dinámica de grupos.


Madrid: Wanceulen.

Castillo, S. y Cabrerizo. J. (2003). Evaluación de programas de intervención


socioeducativa: agentes y ámbitos. Madrid: Pearson Educación.

Cirigliano, F. J. y Villaverde, A. (2003). Dinámicas de grupo y educación. Fundamentos


y técnicas. Madrid: Humanitas.

Espada, P. (2007). Técnicas de grupo. Madrid: CCS.

Fuentes, P. (2000). Técnicas de trabajo en grupo, Una alternativa en educación.


© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Madrid: Pirámide.

Francia, A. y Mata, J. (2013). Dinámicas y técnicas de grupo. Madrid: CCS.

Fritzen, S. J. (2002). 70 ejercicios de dinámica de grupo. Barcelona: Sal Terrae.

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26
Tema 4. Ideas clave
Gómez, F. (2003). Todo lo que quiero es ser amigo tuyo. Madrid: Aljibe.

González, J., Monroy, A. y Kupferman, E. (2004). Dinámica de grupos. Técnicas y


tácticas. México: Editorial Pax.

Llena, A; Parcerisa, A. y Úcar, X. (2009). 10 ideas claves. La acción comunitaria.


Barcelona: Graó.

Mayor, D. (2016). La comunidad como eje de la educación social. Eje articulador de


las acciones socioeducativas en el ámbito comunitario. En V. M. Solbes, y G.
Domínguez, La educación social: una profesión de compromiso en continua reflexión
y construcción. Transformar la sociedad a través de la ciudadanía crítica educativa
(pp. 107-127). Madrid: ExLibric.

Pangrazzi, A. (2001). El grupo como lugar de crecimiento. Madrid: San Pablo.

Pérez, G. (2005). El animador: buenas prácticas de acción sociocultural. Madrid:


Narcea.

Pizzolante, I. (2006). El poder de la comunicación estratégica: apuntes de un


evangelizador corporativo. Caracas: CEC.

Trilla, J., Romans, M., y Petrus, A. (2000). De profesión: educador social. Barcelona:
Paidós.

Valverde, J. (2002). El diálogo terapéutico en exclusión social. Madrid: Narcea.


© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Vilar, J. (2013). Cuestiones éticas en la educación social. Barcelona: UOC.

Watzlawick, P. y Nardone, G. (2000). Terapia breve estratégica. Barcelona: Paidós.

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27
Tema 4. Ideas clave
Zarzar, C. (2000). La didáctica grupal. México: Cempro.
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Tema 4. Ideas clave
Lo + recomendado

Lecciones magistrales

Criterios educativos de trabajo

En esta lección magistral se tratan los criterios educativos de trabajo, ya que es


importante saber qué cosas nos van a ayudar a darle sentido a la tarea educativa.

Accede a la lección magistral a través del aula virtual


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Tema 4. Lo + recomendado
No dejes de leer

Trayectoria de un centro cívico

Mayó, M. (2008). Trayectoria de un centro cívico. Res. Revista de Educación social 9.

Este artículo analiza la trayectoria de un trabajo grupal en un centro cívico en el barrio


de Porqueres (Girona).

Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://www.eduso.net/res/res/?b=12&c=115&n=325
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Tema 4. Lo + recomendado
No dejes de ver

Cómo potenciar la comunicación en un grupo

El siguiente vídeo contiene una propuesta de construcción de un ambiente


comunicativo en grupo.

Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.youtube.com/watch?v=xA0pMB2eCz0
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Tema 4. Lo + recomendado
+ Información

A fondo

Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil

Velasco, I. (2013). Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil.


Málaga: IC Editorial.

Obra que trabaja aspectos básicos del trabajo y técnicas con


grupos.

Accede al libro a través de la Biblioteca Virtual de UNIR


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Tema 4. + Información
La dinámica de grupos para el trabajo cooperativo facilita la comunicación

Vidal, S., y Fuentes, M. T. (2013). La dinámica de grupos para el trabajo cooperativo


facilita la comunicación.

Artículo que analiza una experiencia de trabajo donde se defiende la importancia de la


dinámica de grupos para mejorar la comunicación en los mismos.

Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/download/1/2

Webgrafía

Gerza Integración

Página web de la entidad Gerza, donde se exponen una gran cantidad de recursos
para trabajar con grupos.
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Accede a la página web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección:
http://www.gerza.com/articulos/articulos_ok.html

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33
Tema 4. + Información
Bibliografía

Abad, M. y Benito, M. L. (2006). Cómo enseñar juntos a alumnos diferentes.


Aprendizaje cooperativo. Zaragoza: Egido.

Andreola, B. (2006). Dinámica de grupo. Cantabria: Sal Terrae.

Borrel, F. (2004). Cómo trabajar en equipo. Barcelona: Gestión 2000.

Pangrazzi, A. (2001). El grupo, lugar de crecimiento. Madrid: San Pablo.

Paterna, C. (2014). Dinámicas e intervención grupal. Madrid: Síntesis.

Pérez, M. J. (2009). Dinámicas de grupo en formador de formadores. Barcelona:


Herder.

Pujolas, P. (2008). Nueve ideas clave. El aprendizaje cooperativo. Barcelona: Grao.

Shaw, M. (2013). Dinámica de grupo. Barcelona: Herder.

Trevithick, P. (2002). Habilidades de comunicación en intervención social. Madrid:


Narcea.

VIllasante, T., Montañez, M. y Martin, P. (coords.) (2000). Prácticas locales de


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creatividad social. España: El viejo topo.

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34
Tema 4. + Información
Actividades

Caso práctico: Trabajar la cohesión social con un


grupo de chicos

Para realizar esta actividad, deberás leer el supuesto que encontrarás a continuación
para después razonar su resolución. Deberás seguir los siguientes pasos:

 Analizar las posibilidades, el enfoque y formas de puesta en práctica de lo que se


pide.
 Determinar y describir qué aspectos han de estar presentes en la propuesta,
explicitando su utilidad para la misma.

Supuesto: desempeñas tu labor profesional dentro de la mediación intercultural en


una ONG que trabaja en una barriada que sufre algunos problemas de exclusión
social; concretamente trabajas con un grupo de chicos de edades comprendidas
entre los 14 y los 17 años (de ambos sexos) que acuden con cierta asiduidad al club
juvenil de tu entidad y con los que has establecido buenos niveles de
acompañamiento. En este momento, descubres que las relaciones entre ellos no son
todo lo buenas que deberían y te planteas realizar algunas actividades con el objetivo
de mejorar la confianza mutua y las relaciones interpersonales positivas.

Objetivos
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 Poner en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo de este tema.


 Ser capaz de condensar y exponer con claridad el contenido que se requiere,
demostrando capacidad de expresión y uso de un vocabulario acorde a la
asignatura y su temática.

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Tema 4. Actividades
Criterios de evaluación

 Se valorará la capacidad de razonar la respuesta de acuerdo al significado de la


mediación intercultural con grupos en dificultades para potenciar su cohesión y
comunicación.
 Se valorará la claridad, el lenguaje directo y el uso adecuado de los conceptos.

Extensión máxima: 2 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5.


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Tema 4. Actividades
Test
1. La «técnicas grupales» son aquellas actividades
A. Que se hacen dentro de un grupo.
B. Que tienen como objetivo realizar una tarea, resolver un problema o
desarrollar un proyecto, contando con la colaboración de todos los integrantes
del grupo.
C. Que se hacen con distintos sujetos.
D. Que tienen como objetivo mejorar las condiciones de vida de las personas.

2. Los principales objetivos que tienen las técnicas grupales son


A. Lograr productividad y producir gratificación.
B. Mejorar la comunicación y el ambiente.
C. Alta funcionalidad y facilidad para el trabajo.
D. Conocimiento mutuo.

3. Cuáles de los siguientes son criterios a tener en cuenta para poner en prácticas
distintas técnicas grupales
A. Objetivos que se persigan, madurez y entrenamiento del grupo.
B. Tamaño del grupo y ambiente físico.
C. Existencia de animador contratado.
D. A y B son ciertas.

4. Algunos de los principios básicos más importantes de la acción grupal son


A. Controlar las conductas de los miembros del grupo.
B. Contar con subvención económica para realizar actividades.
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C. Disponer de grupos muy numerosos.


D. Comunicación en el grupo, participación y espíritu de grupo, liderazgo
distribuido.

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Tema 4. Test
5. Existen dos exigencias principales para el mantenimiento de una actitud dialógica
A. Capacidad de escuchar antes de responder; y capacidad de ponerse en cuestión,
rectificando los propios puntos de vista.
B. Saber defender bien los posicionamientos personales.
C. Hacerse escuchar.
D. Estar dispuesto a una mediación interpersonal.

6. El liderazgo distribuido en un grupo consiste en


A. Decidir qué sujeto habla primero.
B. Preparar a los miembros del grupo para saber dialogar.
C. Que las tareas de coordinación, animación o moderación en las reuniones
grupales sean rotativas en el grupo.
D. Controlar la asistencia en cada reunión.

7. La evaluación es un principio básico de la acción grupal porque


A. Facilita el control de los sujetos en el grupo.
B. Es una buena práctica.
C. Sirve para justificar subvenciones.
D. Puede aportarnos información suficiente para conocer la situación del grupo
y plantearnos nuevos retos con el mismo.

8. Las técnicas grupales se dividen en


A. Comunicativas y facilitadoras.
B. Coercitivas e impositivas.
C. Iniciación grupal, producción grupal y evaluación grupal.
D. Generadoras de confianza y oportunidades.
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Tema 4. Test
9. Las «técnicas de iniciación grupal»
A. Son todas aquellas que pueden utilizarse para generar condiciones de
configuración grupal.
B. Ayudan a la gestión diaria de la vida del grupo.
C. Sirven para evaluar la situación del grupo.
D. Obligan a los sujetos a acudir a las reuniones.

10. Las técnicas de producción grupal


A. Consiguen la implicación de todos los miembros del grupo.
B. Pretenden dar forma y organizar el trabajo grupal del modo más eficaz
posible.
C. Sirven para determinar qué sujetos son más participativos.
D. Pretenden que todos los sujetos hablen en las reuniones.
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Tema 4. Test

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