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INFORME CLASE VIRTUAL

Gestión tecnológica en la empresa: definición de sus objetivos fundamentales


Pablo Franco Betancur y Juan Camilo Atehortua

Para el desarrollo de una correcta gestión tecnológica, es necesario orientar la labor de la empresa
en función de seis estrategias u objetivos fundamentales que buscan garantizar el éxito
organizacional. A continuación, se explican los objetivos de la práctica de una gestión diaria dirigida
al logro de resultados positivos:

1. Integrar la gestión tecnológica a la estrategia de la empresa

La dirección general del negocio de una empresa se establece mediante acciones que buscan crear
ventaja competitiva, y la tecnología debe estar inserta en la perspectiva del análisis estratégico. Para
esto es necesario considerar el mundo cambiante y complejo de las tecnologías de la empresa y sus
competidores. Conocer la realidad tecnológica del sector industrial, la de sus competidores y la
propia le da ventaja a la empresa en la definición de una estrategia de negocio acorde con las
circunstancias encontradas en los diferentes análisis.

2. Vigilar los avances tecnológicos

Debido a que las innovaciones tecnológicas se producen a gran velocidad, es fundamental estar
informado sobre el estado del arte en cuanto a las tecnologías esenciales para la empresa, es
necesario explorar el cuerpo de conocimientos científicos y técnicos actuales para buscar las
soluciones que se requieren.

Adicionalmente esta vigilancia tecnológica se debe complementar con los análisis de la información
sobre los competidores actuales y potenciales, los datos referentes a clientes y proveedores, la
detección de hechos sociales, políticos, del medio ambiente y legales, por supuesto la revisión de
las tecnologías que acaban de aparecer y que son capaces de generar nuevos productos o procesos,
al igual que con procesos de auditoria tecnológica, que permita aclarar las tecnologías de las que
depende una organización.

3. Seleccionar la tecnología adecuada para realizar las actividades de la cadena de producción


de valor

A lo largo de la cadena de producción hay diferentes actividades claves para la generación de valor
de una empresa como la producción, la distribución, la comercialización, las compras, el servicio
postventa, la contabilidad, la gestión del personal y el mercadeo. Por consiguiente, es necesario
pensar en las diferentes tecnologías que se deben implementar y ajustar a la estrategia de la
empresa para lograr una ventaja competitiva en el terreno de la competencia.

La adquisición de una tecnología implica una larga relación con el proveedor, por lo cual las
condiciones que se acuerden en el proceso de negociación caracterizaran el tipo de transferencia
de información, de conocimiento, que la empresa pueda alcanzar.
4. Impulsar la innovación

La innovación en la gestión tecnológica hace referencia a los cambios técnicos que se realizan dentro
de la operación o funcionamiento de un proceso o producto. Sin embargo, la innovación debe
garantizar la existencia de la organización en medio de los cambios de tecnologías existentes. El
proceso de innovación se genera a partir de las diferentes áreas de la empresa, especialmente del
área comercial, puesto que esta presenta la facilidad de escuchar las necesidades del cliente y poder
así generar una nueva idea o de mejorar un producto o proceso.

Impulsar la innovación debe favorecer la realización de objetivos como reducir el período de


desarrollo y acercarse a la necesidad del cliente, la calidad del producto y la capacidad de la
organización para producir. Para que la innovación sea un proceso exitoso se recomienda la
elaboración de laboratorios de aprendizaje con el fin de crear equipos de trabajo fuera de una
estructura convencional.

5. Resguardar el Know How de la empresa

La capacidad de una organización de implementar la gestión tecnológica de manera satisfactoria


esta relacionada con el conocimiento adquirido en diversas áreas que le otorgan fundamentos
relacionados con la capacidad de operar, optimizar, transformar y reemplazar procesos y/o
productos. Estos conocimientos son provenientes principalmente de tres fuentes: proveedor de la
tecnología, desempeño de producción e información de las modificaciones generadas.

De esta manera, es importante y necesario el registro de las operaciones de producción, la


construcción de manuales de procedimientos, el archivo de la documentación soporte acerca de
consulta con expertos y asistencia técnica de los proveedores, así como de manuales de manejo y
mantenimiento de equipos y maquinarias.

6. Vincular a la empresa con las universidades

La gestión tecnológica está íntimamente relacionada con le educación, la investigación y la conexión


entre las empresas y las universidades. Estas últimas son centros de desarrollo científico y
tecnológico, por tal motivo, las empresas debe buscar la creación de alianzas donde estas pueden
iniciar con la prestación de servicios específicos, capacitaciones, continuar con contratos de
consultoría y asistencia técnica y finalmente con la vinculación que puede pasar a una fase superior
como lo es la investigación. Para que este tipo de estrategias funcionen se debe garantizar una
comunicación asertiva entre el líder empresarial y el líder académico.

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