APLICACIÓN PRACTICA DEL PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

FINAL.

De acuerdo a cada una de las etapas del proceso de compra del consumidor
final, se presenta el siguiente ejemplo.

Johana es dueña de un pequeño mercado. Como su tienda necesita renovar

stocks frecuentemente, ella busca en internet quien puede facilitar la
organización de su trabajo. Entre esas búsquedas encuentra la empresa BIG,
esta ofrece un software de control de stock. Ella considera que este software
podría ayudarla en su día a día y también otras empresas que ofrecen el mismo
servicio.

Johana deja a un lado las búsquedas, pero luego comienza a notar que tiene
dificultades en controlar el stock en su tienda y necesita encontrar lo más pronto
posible una solución para facilitar su vida. Entonces empieza a buscar
nuevamente información sobre cómo mejorar su trabajo. Sus búsquedas van
relacionadas a “Cómo calcular el stock ideal para su empresa”.

Johana nota que calcular el stock puede ser algo complejo y demorado y ella
tiene otras actividades para trabajar, por ello debe evaluar la mejor oferta que le
brinde la solución más pertinente a su problema. Así que entre tanto estudio
analiza que empresa posee las mejores herramientas.

Finalmente, Johana se interesa por la empresa BIG, debido a que esta posee el
software de control de stock más ideal para su tienda, Principalmente, por que la
empresa BIG es la única entre todas las opciones la que ofrece al consumidor
un determinado tiempo para probar la herramienta. Ella considera que BIG es
una buena decisión y procede a comprar el servicio.