ARTÍCULO MANEJO DE CLIMA LABORAL

CLIMA LABORAL DENTRO DE LAS INSTALACIONES HOSPITALARIAS EN

LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA.
LABOR CLIMATE IN THE FACILITIES IN HOSPITAL NURSING PROFESSIONALS.

Nombres y apellidos

I
 RESUMEN

En el desarrollo de las labores de enfermería es muy importante definir qué tipo de

percepción o representación que las personas derivan de la realidad o del entorno
laboral en el que se van a encontrar.
Objetivo: Identificar el clima laboral dentro de las practicas hospitalarias de los
profesionales de enfermería.
Método: Estudio y análisis descriptivo de la población requerida para el estudio de
clima laboral en el Hospital Santa Mónica de Dosquebradas, con una población de
50 personas y una muestra de 31 profesionales de enfermería, se aplicó un pretest.
Resultado: En condiciones de desarrollo laboral, el 36% de los enfermeros
demostró que el clima laboral dentro de las labores hospitalarias es de conducta
estresante y negativa; el 8 % informó que realizan las labores de forma dinámica e
interactiva.
Conclusiones: Al poseer una tendencia negativa demuestra que las labores
hospitalarias tienen a ser un poco jocosas pero no tanto por el trabajo realizado sino
por el clima laboral que se presenta.
Palabras Clave: Clima laboral, cultura, profesionales, enfermería, conducta, ética,
valores.

ABSTRACT
LABOR CLIMATE IN THE FACILITIES IN HOSPITAL NURSING
PROFESSIONALS.

Development in the work of nursing is very important to define what kind of

perception or representation that people derive from the reality or the working
environment in which they will find.

Objective: To identify the working environment within the hospital practices nurses.

Method: Descriptive Study and Analysis of Population Required for studying labor
climate in Santa Monica Hospital of Dosquebradas, with a population of 50
characters and a sample of 31 nurses, UN preliminary test was applied.

Result: In the Conditions of Employment Development, 36% of nurses showed that

the working environment within the hospital work is stressful and disruptive behavior;
8% reported performing the Work in a dynamic and interactive.

II
Conclusions: Possessing a negative trend shows that hospital Work Have some a
to be jocular but not so much for the work done by the working environment but is
presented.
Keywords: Work environment, culture, professional, nursing, conduct, ethics,
values.

INTRODUCCIÓN

Según las investigaciones de Garay J. La productividad laboral es el mecanismo

para alcanzar mayor competitividad y mejores condiciones económicas [1]. Y
desempeño laboral es la capacidad de un individuo en manifestar las competencias
laborales alcanzadas de forma idónea y productiva [2]. Sin embargo, las
organizaciones consideran otros factores de gran importancia como la percepción
del empleado sobre la equidad, actitudes y opiniones acerca de su trabajo, ya que
si solo se tomara en cuenta el desempeño del empleado, sería muy difícil determinar
de qué manera mejorarlo. De aquí la importancia de generar una buena motivación,
como dice Chiavenato I, explica que el clima organizacional depende del grado de
motivación de los empleados [3]. El desempeño de un puesto de trabajo cambia de
persona a persona , debido a que este influye en las habilidades, motivación, trabajo
en grupo, capacitación del trabajador, supervisión y factores situacionales de cada
persona; así como, la percepción que se tenga del papel que se desempeña; dado
que la habilidad refleja las habilidades y técnicas de trabajo, las capacidades
interpersonales y el conocimiento del puesto de trabajo; para Chiavenato los
individuos tienen un proceso de adaptación en el entorno laboral que denota la salud
mental, 1. Sentirse bien consigo mismo; 2.Sentirse bien con los demás; 3.Poder
enfrentar las exigencias de la vida [4]. Las empresas de servicios para poder ofrecer
una buena atención a sus clientes deben considerar aquellos factores que se
encuentran correlacionados e inciden de manera directa en el desempeño de los
trabajadores, entre los cuales se consideran para esta investigación: la satisfacción
del trabajador, autoestima, trabajo en equipo, supervisión y capacitación para el
trabajador. La Satisfacción del trabajador según Davis citado Morales, Medina y
Pérez. En la importancia de la satisfacción laboral: plantea que la satisfacción del
trabajador “es el conjunto de sentimientos favorables o desfavorables con los que
el empleado percibe su trabajo, que se manifiestan en determinadas actitudes
laborales [5].

III
El concepto de Clima Organizacional tiene importantes y diversas características,
entre las que podemos resaltar:
 El Clima se refiere a las características del medio ambiente de la
Organización en que se desempeñan los miembros de ésta, estas
características pueden ser externas o internas.
 Estas características son percibidas directa o indirectamente por los
miembros que se desempeñan en ese medio ambiente, esto último determina
el clima organizacional, ya que cada miembro tiene una percepción distinta
del medio en que se desenvuelve.
 El Clima Organizacional es un cambio temporal en las actitudes de las
personas que se pueden deber a varias razones: días finales del cierre anual,
proceso de reducción de personal, incremento general de los salarios, etc.
Por ejemplo cuando aumenta la motivación se tiene un aumento en el Clima
Organizacional, puesto que hay ganas de trabajar, y cuando disminuye la
motivación éste disminuye también, ya sea por frustración o por alguna razón
que hizo imposible satisfacer la necesidad.
 Estas características de la organización son relativamente permanentes en
el tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra
dentro de una misma empresa.
 El Clima, junto con las estructuras y características organizacionales y los
individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente
dinámico [6].
El clima de trabajo influye tanto en la cantidad como la calidad de trabajo que
una persona pueda realizar en su centro laboral de ahí la importancia que se le
debe dar a mejorar y convertir el ambiente de trabajo en un lugar cómodo y
agradable [7]. Actualmente muchas empresas han convertido sus ambientes de
trabajo en un lugar de convivencia con todas las comodidades que puede tener
cualquier persona en su hogar cambiando el esquema tradicional de trabajo.
Empresas como Google, Netflix y Lego, el trabajo no debe ser una obligación
impuesta por el dinero sino un lugar agradable donde las personas se sientan
cómodas, sin duda los resultados se notan en cuanto a productividad, lealtad a
la compañía, motivación y su estado de ánimo [8].
El clima laboral depende del entorno social, psicosocial, mental, físico en el que
se desenvuelve una persona, el trato, el trabajo, los individuos internos y
externos influyen directamente en el individuo, en demostrar las capacidades
laborales y esto es salud según la OMS [9].

IV
 MATERIAL Y METODOLOGÍA

Se realizó una investigación descriptiva, que consiste en conocer y reconocer la

valoración y trato que se les da a los enfermeros dentro de las instalaciones
hospitalarias, pues a través del pretext se busca obtener información sobre el clima
organizacional y ambiente laboral en el que se encuentran los enfermeros del
Hospital Santa Mónica de Dosquebradas.
El deseo de contribuir a mejorar la calidad de vida de los trabajadores y de todos
los beneficiarios de las instalaciones hospitalarias de Santa Mónica. Determinar la
metodología de trabajo más apropiada la cual permitirá conocer a fondo las
necesidades y expectativas en el ámbito de Clima laboral, por lo que; la presente
investigación se enmarcó en la modalidad cualitativa ya que permitió un análisis de
los elementos que componen el tema del estudió e interpretar a los resultados. Se
estudió el grado de motivación en el personal, la comunicación que predomina entre
ellos, el tipo de liderazgo.
Se realizó una investigación de campo donde se definió la población de estudio de
50 personas de enfermería de varias áreas del Hospital Santa Mónica de
Dosquebradas/Risaralda. Para la Muestra fue escogida una cantidad de 31
personas de prueba aleatoria.
De tal forma que logramos el levantamiento de la información detallada, siendo esta
profunda y con mayor precisión, resultados que se ajustaron a las necesidades
reales de la Institución.
Se generó un pretest con 5 ítems basados en (adecuado, indicado, liderado,
motivado, inclusivo, respetuoso)

RESULTADOS
El resultado de la investigación demostró que el clima laboral del Hospital Santa
Mónica del turno 3, es de 36% marcaron negativo y el 8% marcaron positivo
basados en los ítems del pretest del clima laboral.
En el desarrollo de la actividad en el Hospital Santa Mónica, Se demuestra a partir
de la muestra de 31 profesionales de enfermería.
Tabla I: Formato Pretest
Muestra el tipo de cuestionario (pretest) aplicado a la muestra de la población
adquirida en el Hospital Sana Mónica.

V
Formato de pretest:

INVESTIGACIÓN DE CLIMA LABORAL EN ENFERMERÍA

EL CLIMA LABORAL ES PERTINENTE ( Adecuado, PUNTAJE

respetuoso, motivado,
indicado,liderado,formativo,inclusivo)

EL CLIMA LABORAL ES POCO PERTINENTE (Es

adecuado, pero no motivado, indicado pero no
respetuoso, es liderado pero no inclusivo)

EL CLIMA LABORAL NO ES PERTINENTE (No es

adecuado, ni motivado, ni indicado, ni
respetuoso, ni liderado, ni inclusivo)

EL CLIMA LABORAL ES BÁSICO ( Trato comun y

corriente, sin interesar quien sea, de donde
venga, solo la realización de las labores básicas)

NO HAY CLIMA LABORAL (Se da un ambiente

ofensivo, competitivo, desagradable, poco
usual)
Tabla I: Formato del Pretest

Gráfico II: Geografía

Ubicación geográfica del lugar, teléfonos, indicaciones.

Tabla III: Demografía

El personal es escogido de varias áreas conformados en un grupo único de
personas.

VI
Demostrando que las mujeres corresponden a la muestra en un 45% y los hombres
en un 54%. Donde la relación se da entre 17 hombres y 14 mujeres investigadas.

Tabla IV: Pretest de la Muestra

El resultado del pretest de la muestra por completo demostró que:
 36% no hay clima laboral
 22% Poco pertinente el clima laboral
 16% El clima laboral es básico
 19% No es pertinente el clima laboral
 8% Es pertinente el clima laboral.

Tabla V: Pretext por sexo

En el estudio entre hombres mujeres los ítems con más porcentaje demostraron ser
lo más influyentes dependiendo del clima organizacional del hospital Santa Mónica.
Siendo así lo siguiente:
- El clima laboral es poco pertinente (Mujeres 18%)
- El clima laboral no es pertinente (Mujeres 10%)
- No hay clima laboral (Mujeres 20%)
- El clima laboral es básico (Hombres 12%
- No hay clima laboral (Hombres 16%)
Da por entendido que entre hombres y mujeres la mayor puntuación se centró en
que no hay clima laboral, por lo cual se genera mucho estrés y poco uso de las
capacidades cognitivas adecuadas en cada caso hospitalario, debido a que no se
ha implementado medidas que permitan mejorar la capacidad motora de solución
de problemas de los enfermeros.

DISCUSIÓN
El desarrollo de la actividad de los enfermeros del Hospital Santa Mónica,
demuestra que hay muy poco clima laboral que permita las relaciones internas de
forma autónoma y positiva, sin embargo es entendible que el nivel de estrés que se
maneja en un clínica u hospital es de manera directa, pues los pacientes o los

VII
clientes son personas enfermas en condiciones físicas y mentales de forma
desgastada y adolorida. Sin embargo la actitud de muchos enfermeros influye
mucho en cuanto a la cultura individual que afecta el clima organizacional. No por
ello se debe definir que el clima del hospital Santa Mónica es debidamente malo,
pues hubieron algunos que optaron por la opción positiva en el clima laboral.
La importancia de la investigación es demostrar que para los profesionales de
enfermería en cuanto al manejo del clima laboral es negativo, predominando así los
más altos porcentajes con actitudes poco positivas, sin embargo debido a que los
enfermeros perciben que el ambiente de trabajo en el que permanecen no propicia
tranquilidad laboral.
Dando por entendido que deben generarse cambios grandes dentro del entorno
laboral, sin embargo es importante resaltar la importancia de la ética dentro de los
establecimientos hospitalarios, con el fin de mejorar las resultados y evitar que se
generen malos ambientes entre los enfermeros.
Las conductas hipotéticas de los enfermeros presentan que se genera un mal
ambiente dentro de la organización, teniendo en cuenta que hace falta la
participación y vinculación idónea de los trabajadores para evitarlo.

CONCLUSIONES

En cuanto al desarrollo de la investigación, se llevó a cabo un resultado no tan

satisfactorio, pues el clima laboral no es el adecuado dentro de las instalaciones del
Hospital Santa Mónica, por el cual se deben tomar medidas preventivas y de control
que permitan mejorar en algo la capacidad motora y cognitiva en la toma de
decisiones de los enfermeros siendo el caso.
Lo que conlleva que el clima laboral genere estrés y otras enfermedades que
pueden afectar las labores cotidianas hospitalarias.
La evaluación fue importante en cuanto a la importancia de generar consciencia a
los enfermeros de aportar positivamente al clima laboral, pues este
prospectivamente tendrá un resultado de armonía entre los pacientes, directivos y
trabajadores permitiendo mejor motivación en la obtención de los resultados.
La importancia de esta investigación radicó en demostrar que es muy importante
antes y después de las prácticas clínicas generar consciencia de trabajo a presión,
motivación y autoestima intra personal, con el fin de generar mejores condiciones
de trabajo.

VIII
 CIBERGRÁFIA

1. Garay, L. J. (s.f.). Banco de la República. Obtenido de

http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/economia/industrilatina/211.htm
2. Tesis. (s.f.). Dígita tesis. Obtenido de
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19644/Capitulo2.pdf
3. J, C. (s.f.). Los Recursos Humanos, Clima Organizacional. Obtenido de
http://www.losrecursoshumanos.com/clima-organizacional-y-motivacion/
4. J, C. (s.f.). Clima Organizaciona y Motivaciónl. Obtenido de
http://www.losrecursoshumanos.com/clima-organizacional-y-motivacion/
5. Morales, M. (s.f.). itson, La importancia de la satisfacción laboral. Obtenido de
http://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/documents/no69/38-
importancia_de_la_satisfaccion_laboral_investigacion_ocubre_2010x.pdf
6. Peralta, R. (s.f.). Gestiopolis,El clima Organizacional. Obtenido de
http://www.gestiopolis.com/el-clima-organizacional/
7. Brancato, B. (s.f.). puede Influir el clima laboral en la productividad. Obtenido de
http://www.biblioises.com.ar/Contenido/300/301/Climalaboralenlaproductividad.pdf
8. Gestión.ORG. (s.f.). Como Motiva Google, Netflix y Lego a asus empleados. Obtenido
de http://www.gestion.org/recursos-humanos/gestion-competencias/42146/como-
motiva-google-a-sus-empleados/
9. OMS. (Diciembre de 2013). OMS, Salud. Obtenido de
http://www.who.int/features/factfiles/mental_health/es/

IX
 Anexos:
(Gráfico II): Geografía

(Tabla III): Demografía

DEMOGRÁFIA
ANA MARIA PEDROZA 3157123486 MOLIVENTO TORRE 2 604
CLAUDIA MILENA PINEDA TANGARIFE 3167023516 ALAMOS CARRERA 23 14-37
MISSHELL SASTOQUE RIVERA 3135500413 MZ 14 CASA 9 VILLA
VICTOR TABARES VALENCIA 3148531805 LA AURORA DOSQUEBRADAS
JOHNATAN GEORGE DUQUE 3105414611 CALLE 18 NO. 4-30 APTO A301
LEIDY JHOANA BERNAZA CAÑAVERAL 3108374746 M16 CASA 9,COMUNIDAD LA CAMPIÑA LOS 2500 LOTES
OSCAR CESPEDES 3206429632 MZ 4 CS 4 BR MINUTO DE DIOS DOSQUEBRADAS
DIANA LIZETH ALVARÁN SALAZAR 3136924457 DIANAALVARAN54@GMAIL.COM
LEONARDO PIÑEROS MARIN 3137219692 URB EL MIRADOR,.MZ 4 CD 20 DOSQUEBRADAS
LUISA FERNANDA GRIMALDOS GUTIÉRREZ 3135367003 CARRERA 14A #48-40 PISO 2 BARRIO LOS NARANJOS
CLAUDIA ELISA GUARIN SALGUERO 3146786456 GRACIELA MZ10 CS2
ANDRES FELIPE SANCHEZ 3207490626 BARRIO HERNANDO VELEZ MARULANDA MZ11 CASA 77
LAURA DEVIA OSORIO 3127743461 MANZANA A PINOS
NELLY JHOANA LAVERDE TOBON 3205781824 CARRERA 21C NUMERO 11A27 LA AURORA
MARLIN ARBELAEZ 3143143603 CARERA 4 NÚMERO 21-13 CENTRO
CESAR AUGUSTO MARULANDA CÁRDENAS 3178438472 M 11 C 11 SAMARIA 1
LUISA MARIA POSADA ROSALES 3045918535 CALLE 7AE 11-20 BARRIO KENNEDY
MARY LUZ GARCIA MARULANDA 3146362662 CARRERA 10A #4875 LOS NARANJOS DOSQUEBRADAS
VANESSA TRUJILLO ROMERO 3186076760 CR12BIS N 41-38 BUENOS AIRES DOSQUEBRADAS
KATHERINE CAÑAVERAL PATIÑO 3133908574 CALLE 68#24-74 CUBA
JULIAN DAVID GIRALDO AGUDELO 3105359108 MANZANA 4 CASA 12A VILLA ALEXANDRA
WILSON ANDRES ACEVEDO SALAZAR 3224013094 CAMPIN 3 BLOQ F APARTAMENTO 202 BELMONTE
DAVID GONZÁLEZ GUARIN 3115155761 TRANSVERSAL 5 11BD33
DANIEL MAURICIO HERNÁNDEZ LOPEZ 3105406042 CALLE 74 NUMERO 23B - 25
JULIO CESAR MARTINEZ ALZATE 3137934707 CASA 3 AURORA ALTA EN DOS QUEBRADAS
JULIO ROSENDO ALDEMAR 3213456787 AV RIO 16-34
MAICOL STEVEN VALENCIA 312 639 8661 CRA 24 BIS N20 55 SANTA ROSA DE CABAL
JEISON RESTREPO 310 347 5362 MANZANA 16 CASA 10 VILLA DEL CAMPO
MIGUEL ANGEL FRANCO 312 841 3689 CRA 15 -19 N 19-43 GOBERNANCION
CARLOS MARIO SÁNCHEZ CAÑAVERAL 3205784496 CALLE 40 N 32 SANTA MARÍA LA NUEVA
JEFFERSON ALCANTAR VARGAS 3205853234 CRA 24 73 101 CUBA - PEREIRA

X
(Tabla IV): Pretest Muestra

(Tabla V): Muestra por sexos

INVESTIGACIÓN DE CLIMA LABORAL EN ENFERMERÍA

PUNTAJE
EL CLIMA LABORAL ES PERTINENTE ( Adecuado, Mujeres Hombres
respetuoso, motivado,
5% 3%
indicado,liderado,formativo,inclusivo)

EL CLIMA LABORAL ES POCO PERTINENTE (Es

adecuado, pero no motivado, indicado pero no 18% 4%
respetuoso, es liderado pero no inclusivo)

EL CLIMA LABORAL NO ES PERTINENTE (No es

adecuado, ni motivado, ni indicado, ni 10% 9%
respetuoso, ni liderado, ni inclusivo)

EL CLIMA LABORAL ES BÁSICO ( Trato comun y

corriente, sin interesar quien sea, de donde 4% 12%
venga, solo la realización de las labores básicas)
XI
NO HAY CLIMA LABORAL (Se da un ambiente
ofensivo, competitivo, desagradable, poco 20% 16%
usual)
 Cibergrafía Complementaria

Laboral, A. (s.f.). AltoNivel. Obtenido de http://www.altonivel.com.mx/49114-jefes-la-

causa-de-un-ambiente-laboral-negativo.html
TalentTools. (s.f.). 4 factores que provocan clima laboral negativo. Obtenido de
http://talenttools.es/noticias/factores-clima-laboral-negativo/
Toro, F. (s.f.). Temas de Administración, Clima Organizacional y productividad. Obtenido
de
http://www.camaramedellin.com.co/site/Portals/0/Documentos/Biblioteca/herramien
tas/clima-organizacional-productividad-herramientas.pdf

XII