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Tema: “Elaboración y
Tema: “Elaboración y comercialización
comercialización de queso crema
de queso crema con chile en La Entrada
con chile en La Entrada Copán.”
Copán.”
“Lácteos Mira valle, S.A”
Estudio
TESIS PARA de mercado
OPTAR AL GRADOy técnico
DE MASTER EN
GESTIÓN DE PROYECTOS
PRESENTADA POR: Blanca Patricia Medina
Cuenta:
PRESENTADA POR: 0401-1969-00540
Blanca Patricia Medina
Al Señor Dios Todopoderoso: Por ser la guía principal en mi vida. Y darme los
conocimientos necesarios para orientar nuestro camino hacia el logro de mis
objetivos.
A mis hijas Andrea Paulina y Alexandra María por la comprensión que siempre
tuvieron y el amor que me brindan continuamente, son mis dos razones importantes
para luchar y seguir adelante.
2
ii. A GRAD EC IM IEN TO S
3
INDICE
i. Dedicatorias ............................................................................................. 2
ii. Agradecimientos....................................................................................... 3
D. JUSTIFICACIÓN. ............................................................................................................9
A. MARCO TEÓRICO.........................................................................................................12
I. LÁCTE OS Y DERIVADOS............................................................................................................................... 12
II. La Leche y sus características......................................................................................................................... 12
III. Calidad y manejo de la leche.......................................................................................................................... 13
IV. Descripción de algunos productos lácteos................................................................................................. 16
V. La industria Láctea en Centroamérica. ....................................................................................................... 17
VI. Mercado de Productos Lácteos en Honduras. .......................................................................................... 19
VII. Estadísticas y tendencias de los lácteos en Honduras. ..................................................................... 20
B. MARCO CONTEXTUAL................................................................................................ 22
I. ANTECEDENTES...............................................................................................................................................22
II. Datos históricos del Municipio. ....................................................................................................................23
III. Información general del Municipio. ............................................................................................................25
IV. SITUACION PROBLEMATICA. ....................................................................................................................27
V. Análisis FODA en l a producción de lácteos en l a Entrada Copán. .................................................... 28
a) Diagnostico del sector en productos lácteos en La Entrada Copán. .................................................. 31
b) Análisis de la competencia en productos lácteos en la Entrada Copán. ........................................... 31
4
I. Tipo de diseño.............................................................................................................. 32
1. ESTUDIO DE MERCADO............................................................................................. 37
1.1 INTRODU CCIÓN .................................................................................................................................................. 38
1.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO. ................................................................................................ 38
1.3 DEFINICIÓN DE L PRODUCTO ....................................................................................................................... 39
1.4 DEFINICIÓN DEL MERCADO META ............................................................................................................ 40
1.5 ANÁLIS IS DE LA COMPETENCIA .................................................................................................................... 41
1.6 ANÁLISIS DE PRECIOS....................................................................................................................................... 42
1.7 DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA (INTENSIÓN DE COMPRA) .................................................. 42
1.8 DETERMINACIÓN DE LA OFERTA ............................................................................................................... 43
1.9 DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA P OTENCIAL INSATISFECHA. ............................................... 44
a. ANÁLISIS DE LOS PROVEEDORES ........................................................................................................... 44
1.11 CANAL DE COMERCIALIZACIÓN ................................................................................................................. 45
1.12 PLAN DE PROMOCIÓN .................................................................................................................................... 45
1.13 PROYECCIÓN DE VENTAS .............................................................................................................................. 47
falta........................................................................................................................................ 47
DISCUSIÓN DE RESULTADOS............................................................................................ 47
2. ESTUDIO TÉCNICO.......................................................................................................... 47
2.1 INTRODU CCIÓN.................................................................................................................................................. 47
5
2.2 Procesado de la l eche ......................................................................................................................................... 48
2.3 METODOLOGÍA Y P LAN DE ANÁLISIS ....................................................................................................... 50
2.4 DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD INSTALADA ÓPTIMA DE LA PLANTA .......................... 51
2.5 DECISIONES DE TIP O DE TE CNOLOGÍA ................................................................................................... 51
2.6 UBICACIÓN O LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA .....................................................................................52
2.7 COSTOS DE INVERSIÓN .................................................................................................................................. 54
2.7 INGENIERÍA DEL P ROYE CTO .........................................................................................................................57
2.8 CONSIDERACIONES DE BUENAS PRÁCTICAS Y CUIDADOS AMBIENTALES EN LA PLANTA
LÁCTEA:..........................................................................................................................................................................57
2.9 INICIO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL PRODUCTO BASE DEL PROYECTO: “QUESO
CREMA CON CHILE”. ............................................................................................................................................... 60
2.10 Curso de Capacitación en lácteos recibi do en INFOP. ............................................................................. 61
2.11 Pasos en el proceso de producción de crema (mantequilla), queso Semi-seco y requesón:..73
2.12 Flujo de producción de crema (mantequilla), queso Semi-seco y requesón: .....................................75
3. Estudio Ambiental....................................................................................................... 76
6. ANÁLISIS DE RESULTADOS........................................................................................ 77
7. CONCLUSIONES .......................................................................................................... 79
1. RECOMENDACIONES.................................................................................................. 79
1. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................ 80
Bibliografía ................................................................................................... 80
1. ANEXOS ........................................................................................................................ 81
Anexo 1 encuesta. ......................................................................................................................................................... 81
No. encuesta_______ ................................................................................................................................................... 81
Anexo 3. Proceso de recolección de la leche hasta la planta: ......................................................................... 82
Anexo 4. Visitas a fábricas de Productos Lácteos .............................................................................................. 83
6
iii. INTRO DU C C IÓ N
(Pendiente)
En Honduras, la ganadería representa una actividad importante tanto en términos de
su contribución al desarrollo económico como de la participación de los productores
a nivel nacional.
Honduras produce cerca de 700 millones de litros de leche por año, pero existe un
excedente de 32 millones de litros de leche entre los meses de Mayo a octubre. Este
excedente lo sufren todos los productores de leche a nivel nacional. Existe una falta
de mercado en la producción lechera, así como lo una competencia desleal de parte
de quienes importan leche en polvo desde México y grandes cantidades de lácteos
desde Nicaragua.
Es por ello que se debe buscar urgentemente alternativas para dichos productores
que no logran colocar esos excedentes, por lo tanto de puede aprovechar la
disponibilidad de la materia prima para la elaboración de productos lácteos, es viable
una empresa láctea que pueda mejorar la rentabilidad de los productores o personas
que deseen elaborar productos lácteos de calidad en la zona de La Entrada Copán.
7
I. P LANTEA M IEN TO DEL PROBLEMA .
8
B. OBJETIVO DEL PROYECTO.
OBJETIVO GENERAL.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
C. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN.
¿Existe la viabilidad suficiente para una empresa de elaboración del Queso crema
con chile en la Ciudad de La Entrada Copán y su posterior comercialización en dicha
zona?
D. JUSTIFICACIÓN.
9
CONVENIENCIA.
La iniciativa de una empresa de Elaboración del queso crema con chile, nace del
deseo de proveer un producto de buena calidad, novedoso y a un buen precio en el
mercado y una alternativa para los productores de leche de la región. Considerando
la disponibilidad de materia prima con que se cuenta y la cercanía donde se va
ejecutar el proyecto. En cuanto a la comercialización en la ciudad de La Entrada
Copán, la oportunidad se presenta debido a la apertura de realizar dicho proyecto en
una zona donde existe la materia prima de manera abundante.
RELEVANCIA SOCIAL
-Se podrá ofrecer un producto Lácteo como ser el Queso crema con chile, de buena
calidad, novedoso y que posea durabilidad y a un precio accesible al bolsillo de los
consumidores, ya que existen muchas familias de diversos estratos que consumen
productos lácteos de manera permanente, en la mesa de sus hogares.
10
El proyecto representa una ventaja al cliente al ofrecerle la oportunidad de adquirir
Productos Lácteos, de buena calidad, con la utilización de buenas prácticas en la
recolección y manejo de la materia prima, hasta el producto terminado. Como dice la
regla de oro de la industria alimenticia, “de materia prima de mala calidad, solo se
puede obtener producto de mala calidad”. Es así, que si la leche esta contaminada,
el resultado será siempre producto contaminado.1
La investigación presentara de manera completa y sistematizada la manera de cómo
desarrollar una empresa de elaboración de Queso crema con chile, lo cual permitirá
al inversionista obtener una valiosa información de mercado y técnica como también
financiera del proyecto, como ser los problemas al producir artesanalmente y sus
riesgos y los cuidados que se deberán tener en todo el proceso de producción y
comercialización como también en la recolección de la materia prima, para asegurar
la calidad del mismo, lo cual es de suma importancia ya que impacta de manera
directa en el aspecto de mercadeo y financiero de la planta.
Para el desarrollo del estudio se considera que se cuenta con el tiempo y recursos
económicos necesarios, además se tiene conocimiento sobre el tema a investigar y
se sabe cuáles serán las fuentes de información a consultar, por lo anterior se
considera que la investigación será viable.
1 http://paselo.rds.hn/document/alisis_sobre_la_calidad_de_leche_productos_lacteos.pdf
11
A. MARCO TEÓRICO.
I. LÁCTEOS Y DERIVADOS.
Según el libro “Lactancia y Ordeño” (Wattiaux, 1996, pág. Pag.17) La leche es una
combinación de diferentes suspensiones de materia en agua. Contiene:
Suspensiones coloidales de pequeñas partículas solidas de caseína (micelas), una
emulsión de glóbulos de grasa de la leche y de vitaminas liposolubles que se
mantienen en suspensión, una solución de lactosa, proteínas solubles en agua, sales
minerales y otras substancias, Las micelas de caseína y los glóbulos de grasa le
12
otorgan a la leche la mayoría de las características físicas (estructura y color) que se
ven en los productos lácteos.
2 La lactosa es un disacárido constituido por una molécula de galactosa y una molécula de glucosa.
13
- Productor.
- Trasporte a un centro colector
- Centro recolector de leche
- Trasporte a la planta
- Recepción en la planta
La planta que recibe la leche debe tener la responsabilidad de asegurarse de que los
resultados de laboratorio se encuentran respaldados por equipos bien calibrados y
técnicos bien entrenados.
Los elementos clave para mejorar y mantener la calidad de la leche son prevención
de la contaminación, tiempo y temperatura.
14
Streptococcus spp. Que se encuentra en la ubre y Staphiloccoccus de la piel
de la vaca o de las manos del ordeñador.
Bacterias que se encuentran en utensilios sucios como las pseudomonas.
Las bacterias en el aire y en el medio ambiente del establo, generalmente son
capaces de replicarse a temperaturas frías y son llamadas bacterias
psichotropicas.
Los organismos que se encuentran en la leche contaminada dependen de las
infecciones en el área.
Algunos organismos de la leche pueden producir enfermedades si son consumidos.
En lo cual, dentro de la leche pueden crecer patógenos humanos tales como shigella,
cólera e infecciones como el virus de la hepatitis.
Antibióticos en leche.
Los antibióticos son utilizados en las vacas en enfermedades como la mastitis y otras
infecciones. No deben permanecer en la leche debido a lo siguiente:
Algunas personas son alérgicas a los antibióticos y interfieren en la preparación de
algunos lácteos como queso y yogurt, la prueba utilizada para chequear la presencia
de antibióticos en la leche se llama Prueba del disco del Bacillus stearothermophillus,
y no debe ser utilizada para alimento humano y deberá ser descartada por la planta
procesadora, produciendo penalidades severas para el productor.
15
Según el libro “Lactancia y ordeño” (Wattiaux, 1996) La mastitis es una inflamación
en la glándula mamaria que conduce a una secreción de leche anormal. La mastitis
es la enfermedad más costosa que afecta la industria lechera. La causa más común
de mastitis es la de Streptococcus agalactiae, Staphilococcus aureus y varias
bacterias que se encuentran en el medio ambiente.
Productos fermentados:
En el libro “Lactancia y ordeño” (Wattiaux, 1996) Existe una gran variedad de
productos de leche fermentada, de los cuales el yogurt y el kéfir son los más
ampliamente conocidos. El proceso consiste en la fermentación de la leche con un
cultivo inicial. El yogurt es un producto semi-solido de la fermentación de la leche que
se obtiene mezclando cultivos de streptococcus thermophilus y Lactobacillus
bulgaricus, esta bacteria fermenta la lactosa para producir acido láctico y crece bien
a temperaturas de 39-47ºC. Antes de colocar el cultivo la leche debe estar
pasteurizada o esterilizada. El cultivo debe estar libre de microorganismos.
Mantequilla (crema):
En el libro “Lactancia y ordeño” (Wattiaux, 1996) La mantequilla consiste
esencialmente de una emulsión de agua en aceite. La mantequilla posee un
contenido de grasa de por lo menos 80%.
Quesos:
En el libro “Lactancia y ordeño” (Wattiaux, 1996) la leche debe ser de buena calidad
y contenido uniforme.
16
1. Se recomienda pasteurizarla a bajas temperaturas, en algunos procesos se
agrega sal para controlar el crecimiento de microbios indeseables.
2. Inducir la leche para que se coagule y forme un coagulo. Se utilizan dos
alternativas: cultivos de bacterias iniciadoras y coagulación por enzimas. Un
cultivo de bacterias productoras de acido láctico iniciadoras es agregado para
fermentar la lactosa a acido láctico. La coagulación por enzimas utiliza
enzimas (cuajo) de origen animal, vegetal o micoticas.
3. El coagulo resultante es cortado en cubos y agitado para ayudar a liberar el
suero de manera de que pueda ser escurrido. Aquí la cuajada puede ser
calentada para ayudar en el escurrido. La cuajada es colocada en moldes y
presionada, o cortada en bloques y envasada al vacio. El queso es madurado
o envasado por periodos de tiempo variables bajo condiciones controladas de
bajas temperaturas y alta humedad. Algunos procesamientos de queso
necesitan secado en salmuera o ahumado del queso durante su maduración.
El queso es una fuente concentrada de proteína y grasa, con muy poca lactosa. Es
también una buena fuente de vitaminas y minerales.
La larga vida del queso es lo que motivo primeramente la fabricación de queso.
A la fabricación de los quesos se le suele agregar, chile, lorocos etc.
Productos concentrados:
17
Según la investigación más actual realizada en (Analisis de la cadena de productos
lácteos en Honduras, 2009) La Calidad de los productos lácteos de exportación ha
afectado en gran medida el trabajo diario y la economía de muchos productores de
Centroamérica, debido a las exigentes normas sanitarias de parte de los países
acopiadores de los derivados de la leche. Los productores y cooperativas están
teniendo problemas para entrar al mercado internacional, porque a los productores
se les ha exigido ciertos requisitos para una verdadera calidad en la leche.
Se ha investigado que en El Salvador está exigiendo requerimientos en la calidad
del producto con el propósito de evitar la llegada de enfermedades y proteger a los
consumidores. Toda cooperativa o cualquier otra empresa particular que quiera
ingresar al mercado internacional tienen que invertir en el proceso del ordeño,
limpieza de utensilios, transportación de la leche y manipulación dentro de la planta,
para que el producto no sea retenido.
Nicaragua Honduras
24% 23%
18
Procesamiento Industria Lechera en Centro
America
Industrial
42%
Artesanal
58%
19
Quimistán en Santa Bárbara y La Entrada en Copán). Abastece el circuito industrial
Planta Industrial Lácteos de Honduras y otras plantas industriales de menor tamaño
así como el circuito artesanal con un amplio número de queserías artesanales).3
Autoconsumo
15% Prod. Artesanal
Quesera
40%
Venta Directa
22%
Sector
Industrial
23%
32% 30%
Olancho
Cortes
Choluteca
Otras Regiones
16% 22%
Matequilla y
Lactosuelo
28% Leche en polvo
42%
Queso y Requeson
30%
21
Estructura Importaciones Productos Lacteos de
Honduras promedio (2000-2006)
Suero y Leche
Mantequilla
Lactosuero Condensada
1%
Grasa Butirica 3% 3%
4% Leche Evaporada
1%
Helados
12%
Quesos Leche en polvo
14% 62%
B. MARCO CONTEXTUAL.
I. ANTECEDENTES
22
II. Datos históricos del Municipio.
Existía desde 1740 como hacienda Santa Efigemia, creció rápidamente debido al
flujo de los trabajadores que llegaron a establecerse con sus familias para trabajar en
ella, mas tarde en 1821 el hacendado Don José María Cobos estableció una
hacienda de ganado en el Valle La Venta y cuya población también creció
rápidamente convirtiéndose en aldea, en 1837 lograron que se formara el municipio
con el nombre de Nueva Arcadia, pasando el caserío que formaba la hacienda de
Santa Efigemia como cabecera municipal; según Resolución No. 361, se traslada la
cabecera municipal a La Entrada el 29 de abril de 1961.4
4 http://es.wikipedia.org/wiki/Nueva_Arc adia
23
Aldeas y Caseríos
24
III. Información general del Municipio.
Zona Arqueológica.
25
Zona Arqueológica de El Puente ubicada muy cerca de la población de La Entrada,
en el desvío de la carretera de Occidente hacia Copán Ruinas, se encuentra el
segundo parque arqueológico más importante en Honduras. Conocido como "El
Puente", la entrada a la zona está marcada por una valla ubicada a la orilla de la
carretera.
Es la principal actividad económica en esta área, predomina el cultivo del maíz, frijol,
arroz, café, tabaco, naranja y viveros de diferentes plantas.
La población en un 60% se dedica a la agricultura.
Este municipio cuenta con varias decenas de haciendas que suman varios miles de
cabezas de ganado.
Se produce leche, cuajada, mantequilla, queso, café, tabaco, miel de abeja,
pirotecnia, zapatos y concentrados para animales.
26
IV. SITUACION PROBLEMATICA.
Existen muchos problemas que se han venido presentando en el occidente del país
en diversos aspectos que son de mucha importancia y que impiden el buen
desarrollo del área productiva de productos lácteos de esa comunidad.
La Entrada Copán presenta los siguientes problemas que afectan directamente la
producción de productos lácteos:
27
El comercio y la Industria en La Entrada Copán no cuentan con los principios de
responsabilidad social y proyección comunitaria.
Por ser una comunidad netamente agrícola y ganadera, es un pesar que no exista
ayuda y asistencia técnica por parte del gobierno o extranjera; para que las
haciendas puedan tecnificarse y así producir y comercializar su producto de mayor
calidad y así poderlo exportar en el extranjero.
Existen muchas fortalezas y oportunidades que sabiendo utilizarlas son generadoras
de nuevas oportunidades de negocios en esa comunidad.
28
MATRIZ EFI: Factores Internos
FORTALEZAS
Facil acceso y disponibilidad de la materia prima
(leche) para la fabricacion de los productos lacteos.
0.07 3 0.21
Se encuentra cerca de dos fronteras (Guatemala-El
Salvador) 0.05 3 0.15
Los productos lacteos son de los productos de
preferencia por los consumidores locales. 0.04 3 0.12
Zona de alto crecimiento en comercio, agricultura y
ganaderia. 0.08 3 0.24
Punto de reunión de compradores y vendedores de
aldeas y caserios aledaños a la zona, lo que genera
un alto movimiento comercial. 0.07 4 0.28
1.00 3.02
Nota: los valores de las calificaciones son los siguientes: Si los datos superiores a 2.5 indican posición fuerte
1= respuesta mala 2= respuesta media; 3 = respuesta arriba de media 4 = respuesta superior .
30
a) Diagnostico del sector en productos lácteos en La Entrada
Copán.
I. Tipo de diseño.
32
III. Matriz resumen de metodología Estudio de Mercado y Estudio
Técnico.
33
IV. Fuentes de datos primarias y secundarias
Fuentes Secundarias
Se recopilan los datos provenientes de fuentes secundarias por medio de los
métodos de:
34
Observación personal: se registrara de forma visual la situación actual del sector en
cuanto a su competencia, procesos de producción en las diferentes empresas de
producción de productos lácteos, comercialización, mercado, etc.
Análisis de Datos: Se analizará la información encontrada referente al proyecto en
libros, datos estadísticos, estudios anteriores de censos proporcionados por la
Municipalidad del sector, informes, etc.
A. Población
La población objeto de investigación estará constituida por “Hombres y Mujeres”
entre los 15 a 65 años, de 38,094 habitantes (hasta el año 2008 8) el 61% habitan en
el casco urbano y el 38.51% en el área rural, del municipio de Nueva Arcadia. De
esta población 18,660 lo representan los hombres y 19,428 lo representan las
mujeres. El promedio de miembros en cada familia es de 5. De estos 38,094 de todo
el municipio de Nueva Arcadia aproximadamente 23,237.34 habitan en la Entrada
Copán, cerca de la zona del proyecto.
B. Muestra
Para efectos de recolección de la información se tomará una muestra de los
consumidores locales. El tamaño de la muestra se estimará en encuestas, y de
acuerdo a las características del estudio se determino que el método será
probabilístico.
C. Tamaño de la Muestra
𝑍2 𝑃𝑄
N= Para poblaciones infinitas.
𝑒2
Donde:
8 Censo hasta el a;o 2008, por parte de la alcaldía municipal de La Entrada Copan.
35
n= muestra
Z= Nivel de confianza: 95%
D. Recopilación de datos
36
La aplicación de las encuestas se realizará en los mini súper, pulperías, mercados,
cafeterías, restaurantes o casas de habitación ubicados en las zonas antes
mencionadas y que se encuentran cerca de la ubicación del proyecto. Ya que en
estos lugares es donde existe una mayor concentración de personas representantes
de hogares que cumplen con las condiciones requeridas en la investigación.
1. ESTUDIO DE MERCADO
37
1.1 INTRODUCCIÓN
El estudio de mercado es pues un apoyo para la dirección superior que sirve para
facilitar la conducta en los negocios y a la vez trata de reducir al mínimo el margen
de error posible.
El presente estudio tiene como objetivo presentar un análisis completo sobre las
posibilidades de mercado para el Queso crema con chile que ofrecería “Lácteos Mira
Valle S.A”, donde se analiza desde la definición del producto, segmento, mercado
meta, pasando por el análisis de la demanda potencial insatisfecha y su proyección,
análisis de precios, análisis de comercialización hasta finalizar con la proyección de
ventas de la empresa para los próximos años. Todo esto se realizó para efectos de
determinar la factibilidad comercial del proyecto.
38
1.3 DEFINICIÓN DEL PRODUCTO
“Lácteos MiraValle”, S.A tiene como objetivo brindar un producto de calidad que
proporcione a sus clientes la confianza de haber adquirido un producto lácteo natural,
con buen sabor, higiénico y sobre todo a precios accesibles y de ésta forma
satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los consumidores,
obteniendo la lealtad de los mismos.
39
Características Microbiologías,
Especificación Colonias/g máximo
bacterias
Coliformes fecales
Hongos y levaduras
Salmonella negativo
Antibioticos
Staphyloscoccus aureus
Otras características que debe tener el queso crema con chile empacado:
1. Ph de
2. Exenta de materias extrañas tales como larvas o huevecillos de insectos,
pelos, excretas de cualquier tipo u otros materiales.
3. Sin colorantes o saborizantes artificiales
4. Empacado en bolsa plástica, si es vendido en moldes redondos al vacio.
2. Está dirigida a un mercado de clase social media y alta, los productos que
ofrece están elaborados de Materia prima de calidad y para su producto han
escogido de todos sus socios o aportadores de leche, el que mayor higiene y
tecnificación posee en su lechería.
Desventajas de Coprolave :
1. El precio de sus productos esta asignado de acuerdo a la calidad de su
materia prima.
2. No poseen variedad de productos, y elaboran muy poca cantidad de
mantequilla crema en relación a las otras comercializadoras.
41
2. CARACTERÍSTICAS DE LA COMPAÑÍA LÁCTEOS ROSARIO:
42
Frecuencia Porcentaje
Validos si 19 95%
No 1 5%
Total 20 100%
43
Existen más queseros artesanales en la zona de La Entrada Copán, y eso es debido
a mucha demanda del producto, “Lácteos MiraValle”, hará la diferencia en cuanto a
infraestructura, limpieza y presentación del producto.
2. Se debe evitar comprar leche acida o leche con calostro y evitar comprar
leche con mastitis; Si el proveedor de leche (exclusivo) se tiene la seguridad
que realiza las pruebas de laboratorio respectivas; entre ellas la prueba de
p.m.c. (prueba mastitis california) y otras pruebas de acides.
3. No se debe comprar leche sucia o leche con agua, para ello se deben
seleccionar bien los proveedores, existen en la zona ganaderos que poseen
lecherías eléctricas y con todas las medidas higiénicas.
44
en San Pedro Sula, fueron seleccionadas ya que además de contar con la
maquinaria de la capacidad y calidad requerida, brinda asesoramiento técnico,
poseen todos los repuestos necesarios y cuentan con el personal
especializado para dar el mantenimiento y soporte en el momento que se
solicite.
Mercado Meta: Debido a que los productos ofrecidos por la empresa son
bienes Básicos, la disposición del mercado meta se encuentra en una etapa
de preferir productos a precios bajos sin tener la información adecuada de
donde proviene la materia prima, cual es la calidad de la leche?, poseen todas
las pruebas negativas a varias enfermedades? Cuál es la higiene en el
proceso de producción? Su presentación?
45
Para ello “Lácteos Miravalle”, optará por enfocar su publicidad en
comparaciones con la competencia por ejemplo haciendo una diferenciación
en todos los aspectos anteriores como también en los precios, estilos y con
ello lograr la preferencia del mercado meta.
46
1.13 PROYECCIÓN DE VENTAS
falta
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
- Col. MiraValle.
- Bo. El Centro.
- Bo. El dorado.
A continuación se presentan los resultados obtenidos de la aplicación de la encuesta:
2. ESTUDIO TÉCNICO
2.1 INTRODUCCIÓN.
47
Así mismo se determinó la localización óptima de la planta lo que permitirá que se
logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital u obtener el costo unitario mínimo,
la ingeniería del proyecto que incluye todo lo concerniente a la instalación y el
funcionamiento de la planta como la descripción del proceso, con sus respectivos
diagramas de flujo, diagrama de recorrido, la distribución de planta , la adquisición
del equipo y maquinaria necesaria para el desarrollo de las actividades, finalmente se
muestra el análisis administrativo o costo de inversión.
En resumen, se pretende resolver las preguntas referentes a dónde, cuánto, cuándo,
cómo y con qué producir lo que se desea, por lo que el aspecto técnico operativo del
presente proyecto comprende todo aquello que tenga relación con el funcionamiento
y la operatividad del propio proyecto.
48
3. Reducción del potencial de descomposición antes que el producto llegue al
consumidor.
4. Mantenimiento del sabor del producto.
5. Reducción del contenido de grasa
6. Estabilización del contenido de grasa para detener su separación.
7. Reducción del contenido de lactosa
8. Adición de vitaminas
49
Según el libro “Lactancia y ordeño” (Wattiaux, 1996) fue creada por el micro
biologista francés del siglo 19, Louis Pasteur, la pasteurización tuvo como primer
objetivo el de matar la bacteria causante de la tuberculosis (Mycobacterium bovis) en
sus inicios.
Actualmente la pasteurización tiene el objetivo de obtener una fuente de leche
segura y preservar sus características. La pasteurización no mata todos los
microorganismos, pero los reduce en número, tales como: Mycobacterium,
Salmonella, Staphilococcus, E. coli, Brucella y otras de mayor importancia para la
salud humana.
La metodología utilizada para el desarrollo del presente estudio está dada por una
serie de consultas a personas y visitas a empresas involucradas en el sector de
elaboración de Productos Lácteos como también donde venden la maquinaria
necesaria, mediante lo cual se obtuvo la información necesaria para conocer el
sistema de trabajo o métodos utilizados en el área técnica o de producción. Además
se visitaron algunos proveedores de materia prima, maquinaria y demás insumos,
para obtener información acerca de precios, facilidades de pago, disponibilidad de
material y sistemas de venta.
50
2.4 DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD INSTALADA ÓPTIMA DE
LA PLANTA
Para escoger el tipo de método ideal para la producción de Lácteos se analizo dos
formas de hacerlo:
1. Pasteurizada Artesanal: Método experimentado por Infop el cual nunca
funciono.
2. Pasteurizada Industrial: Método utilizado por las Empresas grandes
productores de lácteos pero el cual puede llegar a costar muchos dólares.
3. Tecnología Semi-Industrial: método escogido para el proyecto de “Lácteos
Mira Valle, S. A”, el cual consiste en la utilización de maquinaria pero menos
costosa, y manejando estándares de limpieza en el manejo del producto.
51
2.6 UBICACIÓN O LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA
Ventajas de la Ubicación:
1. Acceso al producto fresco.
2. Contacto con los productores.
3. Lugar higiénico y acondicionado de la mejor manera para comodidad de los
consumidores.
4. Ubicación estratégica, ya que es la carretera más importante.
Ubicación carretera a Occidente, valle la venta,
La Entrada Copán.
52
2.7 COSTOS DE INVERSIÓN
55
- Tamaño mediano (1 kilo)………………...lps. 78.00
- Tamaño pequeño (500 gramos)……….lps. 55.00
m. Utensilios para pruebas de laboratorio:
Lactodensímetros (nivel de agua)……lps...380.00
Acidímetro………………………………lps. 4500.00
Phi metro………………………………..lps. 2,600.00
Salino metro……………………....……lps.
Alcoholímetros……………………..…..lps. 750.00
n. Tanque de enfriamiento de 1100 litros…….lps. 105,000.00
o. Liras queseras (juego de 2: horizontal y vertical)….lps. 7,000.00
p. Remos para agitar la leche…………………lps. 2,900.00
q. Colador plástico grande……………………..lps. 190.00
Costo de la maquinaria:
filtro 1,500.00
descremadora 74,000.00
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2.7 INGENIERÍA DEL PROYECTO
1. Edificio e instalación.
1.1 Patio:
1.1.1 Podar aéreas verdes, eliminar basura y desperdicios dentro de las
inmediaciones de los edificios o estructuras de la planta.
1.1.2 Mantener buenos drenajes.
1.1.3 Mantener patios iluminados, pavimentados, libres de polvo y elementos
extraños.
1.2 Diseño, construcción y remodelación de la planta:
1.2.1 El edificio de la planta será de un tamaño, construcción y diseño que
faciliten su mantenimiento y las operaciones sanitarias para la elaboración
de productos lácteos.
1.2.2 Los accesos a las instalaciones estarán dotados de barreras anti plagas
tales como laminas anti-ratas, mallas etc...
1.2.3 Deberán existir espacios suficientes que permitan las maniobras y el fácil
flujo de equipos, materiales y personas, de igual manera para el libre
acceso para la operación y mantenimiento de equipos.
1.2.4 Las áreas de proceso deben estar separadas físicamente de las áreas
destinadas a servicios y estar identificadas y señalizadas.
1.2.5 Proveer suficiente espacio para la colocación de equipo y almacenamiento
de materiales o insumos.
57
1.2.6 Tomar las precauciones necesarias para reducir la contaminación de los
alimentos, superficies de contacto con el alimento o el material de
empaque con microorganismos, sustancias químicas, físicas u otros.
1.2.7 Los pisos, paredes y techos deben ser construidos de tal forma que
permitan la limpieza adecuada y deben mantenerse en buenas
condiciones.
1.2.8 Proveer iluminación adecuada en los lavabos, vestidores, servicios
sanitarios, donde se lava el equipo y utensilios y en las áreas de
producción.
1.3 Proveer ventilación adecuada o equipo de control para reducir los olores y
vapores en las áreas donde estas puedan contaminar los alimentos.
1.4 pisos:
1.4.1 Deben ser construidos con materiales resistentes, impermeables para
controlar hongos.
1.4.2 Las uniones de paredes y pisos serán continuas para facilitar la limpieza y
desinfección.
1.5 paredes:
1.5.1 Las paredes serán lisas, lavables, recubiertas de material sanitario de color
claro, fácil limpieza y desinfección.
1.6 techos:
1.6.1 La altura en las zonas de proceso no será menor a 3 metros, no deben
tener grietas ni elementos que permitan la acumulación de polvo.
1.6.2 Deben ser fáciles de limpiar y se debe evitar al máximo la condensación ya
que facilita la formación de mohos y el crecimiento de bacterias.
1.7 Ventanas:
1.7.1 Las ventanas deben construirse en materiales inoxidables, sin rebordes
que permitan la acumulación de suciedad.
1.7.2 Las ventanas deberán tener mallas fáciles de quitar.
1.8 Puertas:
1.8.1 Deberán ser construidas en materiales lisos, inoxidables e inalterables con
cierre automático y abrir hacia el exterior.
58
1.8.2 En todas las puertas de acceso hacia las salas de proceso existirán
sistemas de limpieza y desinfección.
1.9 Área de recepción de leche:
1.9.1 El piso de la rampa y escaleras (gradas) serán antideslizantes.
1.9.2 Debe estar techada y protegida de todo tipo de contaminación.
1.9.3 Los alrededores deben estar pavimentados para evitar el polvo y
encharcamiento de agua.
1.9.4 Disponer de suficiente agua para mantener toda el área limpia.
1.10 Pileta y pediluvio para lavado y desinfección de botas:
1.10.1 Cada vez que los empleados y visitantes ingresen al área de proceso, es
importante que laven y desinfecten sus botas para evitar la contaminación.
2. Personal:
Es importante que cada persona que la empresa contrate se le practique un
examen médico pre-ocupacional. La evaluación comprende:
a. Evaluación médica general.
b. Evaluaciones médicas específicas si el cargo así lo requiere. Examen
audio visual.
c. Evaluación médica general.
d. Resultados de análisis de laboratorio como ser: cultivo nasofaríngeo
negativo, estafilococos áureos, coprocultivo negativo a salmonellas.
2.1 camisa, gorro o gorra, tapabocas, botas de hule, delantal)
2.2 Lavarse las manos y desinfectarlas antes de iniciar el trabajo, cada vez que
vuelva a la línea de proceso, especialmente si viene del baño y en cualquier
momento que están sucias o contaminadas.
2.3 Mantener las uñas cortas y limpias y libres de esmaltes o cosméticos. No usar
cosméticos durante las jornadas de trabajo.
2.4 Cubrir completamente el cabello, barba y bigote. Las redes deben ser simples
y sin adornos.
2.5 No se permiten chicles, dulces u otros objetos en la boca durante el trabajo, ya
que pueden caer en los productos que están procesando.
59
2.9 DIAGRAMA DE BLOQUES DE PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL
“QUESO CREMA CON CHILE”.
1 Recibo de leche
2 Filtrado
3 Regular temperatura
de 32 a 35 grados Celsius
4 Coagulación
5
Reposar de 50 a Q
60 minutos
u
6 Verificar la coagulación e
s
Corte de la cuajada 7
Requesón o
.
Desuerar el 40% 8
Calentamiento 65 grados 6.1 .
Salazón, 3% de sal
Calentamiento 87 a 90 grados 6.2 9
y reposar 40 a 60
.
minutos
Adicionar acido citrico 6.3
Envasar y Moldear (pvc) 10
Recepción de leche
Inspección de calidad
Filtrado
Regular temperatura de 32 a
35 grados Celsius
No
Calentar la leche Si la temperatura está entre
32 a 35 grados Celsius.
Si
Coagulación
Reposar de 50 a 60 minutos
Inspeccionar la coagulación
Corte de la cuajada
Desuerar el 40%
Colocar un 3% de sal.
Reposar de 40 a 60 minutos
Envasar y moldear
Ventajas:
- Tiene mayor rendimiento, que otros productos.
- Durante el proceso del Queso crema con chile, se produce mucho suero y
de él se puede producir requesón (subproducto) ya que el suero no debe
desperdiciarse. El suero, afecta el medio ambiente y podría llegar hacer
más contaminante que las heces fecales, así que se debe aprovechar el
suero.
Desventajas:
- Conservación por la humedad
- Se debe utilizar leche entera
- Alto contenido de humedad
10 Instructor: Ing. Ramsés Girón. San Pedro Sula, Agosto del 2010.
62
Materiales para elaborar Queso crema con chile (40 litros de leche)
63
Proceso de elaboración del queso crema típico con chile.
64
En una cubeta colocar 50 litros
de agua y colocarle 15 ml de
cloro a la cubeta.
65
- Debe estar entre 32 grados a 35 grados Celsius. Ya que el frio hace que
los microorganismos no se reproduzcan. En el caso que la temperatura no
sea esta hay que calentar la leche (una parte) y moverla con una paleta
grande.
Al llegar el termómetro a 32 grados y se va colocando la leche tibia en la
tina, siempre moviéndola, se debe mantener tapada con una manta la
demás leche en la tina.
66
Observacion: Cuando el clima esta caliente se cuaja mas rapido. Cuando se usa
cuajo liquido hay que mantenerlo en refrigeracion.
- Se debe agregar el cuajo y mezclar bien con una pala, luego dejarlo reposar por
50 minutos.
8. El siguiente paso es quebrar la cuajada esto se realiza con la lira del quesero,
para realizar el cortado. Se hacen cubos de cuajo con la lira. De arriba hacia
11 Para queso crema con chile se usa el 3%, para queso semi-seco se usa 2.5%.
68
2.2 𝑙𝑏𝑠
1.2 kilo ( )= 1.2 *2.2 lbs
1 𝑘𝑖𝑙𝑜
= 2.64 lbs.
16 𝑜𝑛𝑧
0.64 lbs ( )= 0.64 * 16 onz
1 𝑙𝑏𝑠
= 10.24 onzas
= 10 onzas
Un total de 2 libras y 10 onzas de sal.
13. El cuajo en la tina debe permanecer con la salmuera por 40 minutos, esto
ayuda a la conservacion del queso y su sabor.
Calentar los 13 litros de suero mas los 3 litros de agua en la estufa a toda
velocidad y remover de vez en cuando. Cuando la temperatura llegue a los 65
grados ya no hay que mover y se debe bajar la llama de la estufa.
71
20. Al siguiente día se sacan los quesos del refrigerador y se les quita los moldes
y se cortan en pedazos de una libra (se pesan). Esto es importante para sacar
la producción.
En esta prueba se obtuvieron 19 libras de queso con chile y 2 libras y 4 onzas
de requesón.
72
2.11 Pasos en el proceso de producción de crema
(mantequilla), queso Semi-seco y requesón:
1. Recibo de la Leche: Para ello se debe tener una área donde se recibe la leche y
se toman las pruebas respectivas para comprobar la calidad de la leche.
2. Filtrado de la leche: se usa un filtro especial para colar la leche; posee un
embudo de acero inoxidable y la utilización de un papel filtro; y luego pasa por un
tamiz. Esto hace que la leche ya esté lista para pasar a la descremadora.
3. Descremado: Posee diferentes capacidades de acuerdo a cuantos litros de leche
se van a utilizar. Esta máquina lo que hace es producir la crema.
3.1. Maduración: Es la crema ya producida, se colocara en un recipiente
preferiblemente de acero inoxidable. Y se deja reposar por 8 a 24 horas, en
un lugar fresco.
3.2. Salado: Se coloca la sal a la crema, la cantidad no debe exceder un .15%,
esto depende de la cantidad de producto.
3.3. Envasado: Se coloca la crema en el respectivo empaque, utilizando la
bascula..
3.4. Almacenamiento: Colocar en cuarto frio o refrigerador, para su posterior
venta.
3.5. Venta: consiste en la venta del producto Mantequilla (crema) en el puesto de
venta.
4. Estandarizado: Consiste en Mezclar la leche que sobro o sea la leche
descremada con nueva leche y se vuelve a colocar en la descremadora.
5. Coagulación: Consiste en colocar el cuajo (liquido, pastilla y en polvo) a la leche
descremada sobrante, para ello el quesero deberá seguir las instrucciones del
cuajo; es muy diferente la cantidad utilizada para cuajada o quesillo.
Este proceso consiste: En que los sólidos de la leche (proteínas, grasa, azucares
y algunos minerales son recuperados por medio de la acción enzimática del
cuajo.
6. Corte: Consiste en separar la parte liquida de la parte solida.
7. Desuerado: Consiste en separar el suero de la cuajada.
73
7.1. Cocción: En el caso del requesón se debe coser a 92º Celsius.
7.2. Coagulación: Se le coloca un acido cítrico (grado alimenticio).
7.3. Filtrado: En este proceso aparece ya el requesón, se usa una tela de manta
para que escurra. Todo este proceso lleva de de 2 a 4 horas.
7.4. Salado: Se le coloca la sal a un .15% en base al peso del producto.
7.5. Moldeo: Consiste en colocar en moldes.
7.6. Almacenamiento: colocar el producto en un empaque especial.
7.7. Venta: Consiste en la venta del producto requesón.
8. Salazón: Para que colocar sal al producto:
- Para conservar el producto.
- Resaltar el sabor.
- Preservar por más tiempo el producto.
9. Moldeo: Darle una forma al queso, para ello existen unos moldes de acero
inoxidable.
10. Prensado: Consiste en extraer suero del interior de la cuajada, para ello se utiliza
una prensa.
Existen diferentes tipos de prensa:
- Tipo palanca.
- Tipo tornillo
11. Secado: El secado del queso consiste en extraer la humedad.
Aunque un queso sea semi-seco, siempre tiene un grado de humedad.
El mejor secado es por aireación o sea circulación de aire en un lugar fresco.
Que no de sol.
12. Almacenamiento: Consiste en sacar los quesos de los moldes y cortarlos y
colocarlos en su respectivo empaque.
74
2.12 Flujo de producción de crema (mantequilla), queso Semi-seco y
requesón:
1 Recibo de leche
2 Filtrado Producto
Mantequilla (Crema)
3 Descremado
3.1 Maduración
4 Estandarizado
Q 3.2 Salado
5 Coagulación u
e 3.3 Envasado
s
6 Corte o
Requesón 3.4 Almacenamiento
Desuerado 7
3.5 Venta
Cocción .
6.1
Salazón 8
Coagulación 6.2 .
Moldeo 9
Filtrado 6.3 .
Prensado 10
Salado 6.4
.
Moldeo Secado 11
6.5
.
Gerente
Administrativo
contabilidad
2 asistentes de Jefe de
Jefe de ventas
limpieza produccion
2 obreros repartidor
3. Estudio Ambiental
I Impactos positivos y negativos.
II Medidas de prevención y mitigación.
III Permisos y costos.
4. Estudio financiero
I Plan de Inversión .
76
II Supuestos financieros
III Costos fijos y costos variables
IV Servicios de Deuda
V Estados financieros proyectados.
5. Evaluación económica.
I valor presente neto (VPN)
II Tasa interna de rendimiento (TIR)
III Razones financieras.
IV Análisis de sensibilidad.
6. ANÁLISIS DE RESULTADOS.
ESTUDIO DE MERCADO
77
ESTUDIO TÉCNICO
El estudio técnico reflejo que las instalaciones deberán contar con seguridad e
higiene, su ubicación será en el valle la venta, la Entrada Copán. Con un costo
en instalaciones y maquinaria alrededor de L. 1113,150.00, en una cotización
inicial, esto podría subir si consideramos manejar todas las buenas prácticas
en una planta.
EL ESTUDIO ORGANIZACIONAL.
Determinó que la Estructura Organizacional de “Lácteos Miravalle” es una
estructura por departamentalización del tipo funcional y el manual de
funciones de los empleados, así mismo estableció los costos necesarios para
la contratación del personal de la empresa y demás gastos operativos.
EL ESTUDIO LEGAL
EL ESTUDIO AMBIENTAL
78
EL ESTUDIO FINANCIERO
7. CONCLUSIONES
1. RECOMENDACIONES
79
1. BIBLIOGRAFÍA
B IBLIOGRAFÍA
Analisis de la cadena de productos lácteos en Honduras. (28 de 01 de 2009).
Obtenido de http://www.infoagro.net/www.elnuevodiario.com
C.V., A. S. (s.f.). Obtenido de agropec@hn2.com
Enrique E. Rieger., D. (2003). APOYO COMERCIAL PARA LAS PLANTAS
LECHERAS NICARAGUENSES. Obtenido de www.iica.int.niLibraryGanaderia.htm
Ganaderia, S. d. (s.f.). Obtenido de www.sag.gob.hn
http://enhonduras.blogspot.com/2008/03/ruinas.html. (s.f.).
INE. Estudio Sectorial Leche y Derivados.
Méndez, R. M. (s.f.). Obtenido de redaccion@aldia.co.cr Santa Cruz, Turrialba
Ramirez, F. D. (2006). Biblioteca Agropecuaria Volvamos al campo . Colombia:
Grupo Latino Ltda.
Sabillón, D. (2001). Antecedentes e historia del municipio de La Entrada Copán. La
Entrada Copán.
Urbina, G. B. (2006). Evaluacion de proyectos. Mexico: Mc Graw Hill, 5 Edición.
Wattiaux, E. J. (1996). Lactancia y Ordeño. Universidad de Wisconsin, Madison,
USA: Instituto Babcock.
Wikipedia Enciclopedia Libre. (s.f.).
80
1. ANEXOS
Anexo 1 encuesta.
No. encuesta_______
Fecha de la encuesta _____________
Lugar: _________________________
Instrucciones: Encierre en un círculo o marque con una X la respuesta:
81
7. Cuanto estaría dispuesto a pagar por una libra de Queso crema con chile?
¡Gracias!
Productor.
Trasporte a la planta
Recepción en la planta
82
Anexo 4. Visitas a fábricas de Productos Lácteos
83
Moldes para los quesos Las pesas para la prensadora de quesos
Mantas utilizadas.
84
2. Visita a Lácteos Rosario en la Entrada Copán:
85
Mantequilla Empaquetada Leche descremada con cuajo.
86
Molino para el queso Prensas para colocarlo sobre el queso
87
Anexo 4. Ejemplo de una planta que toma en cuenta las buenas prácticas
ambientales y seguridad industrial.
88
Se debe mantener aseadas las áreas de la sala de proceso y los empleados deberán
usar su respectiva mascarilla y malla en la cabeza.
Los moldes para la fabricación del queso son de acero inoxidable y no tienen piedras
u otro material que pueda contaminarse y tener contacto con el producto.
Calentador para fabricar quesillo, los pisos deben estar debidamente limpios.
89