INFORME Nro. 345 – GG- WURTH PERU S.A.

C -2019

A : Dra. Katherine Palomino Huaman

Presidente del Directorio

De : Lic. Adm. Liseth Meza Herbay

Asunto : Análisis situacional de la empresa al 20 de Diciembre del 2018

Ref. : Acuerdo del Directorio del 05 de Mayo del 2019

Fecha : 07 de Mayo del 2019

Estimado Sr. Presidente del Directorio de la empresa Srta. Katherine Palomino Huaman, emite
el presente informe, respecto al análisis situacional al 20 de Diciembre del 2018, con el
siguiente resultado:

1. Como es de su conocimiento, el suscrito (a) fue nombrado Gerente General de acuerdo al

documento de la referencia; que al realizar las reuniones con las áreas afines, se encontró
lo siguiente:

A. ESTADOS FINANCIEROS

a) Revisado y analizado los estados financieros por el año terminado al 20 de

Diciembre del 2018, se encontró que los ingresos de la empresa en comparación
con el ejercicio económico del 2017, existió una baja en el 35%, lo cual ha mermado
la capacidad de ingresos.

b) Los Gastos Administrativos del 2018 en comparación con el 2017, subieron

considerablemente en 25% por cuanto el Gerente Sr. Luis Zevallos Compi (anterior
gestión), indujo en error al personal del área contable para que registren gastos
personales, que de acuerdo a las normas tributarias no son aceptadas y por ende
dichos egresos, tienen que ser reparados en la Declaración Jurada Anual del
Impuesto a la Renta.

c) Las ventas en su conjunto bajaron enormemente, en vista que no existía una

estrategia de ventas y el personal encargado de estas (ventas), realizaba su trabajo
desde su escritorio, sin realizar su trabajo de campo; que si bien es cierto una de
las mejores estrategias es ventas por on line, también es cierto que existen clientes
potenciales que tienen que ser visitados y lograr la captación de ellos, a fin de evitar
que adquieran productos de la competencia.

d) También se pudo apreciar que las ventas de los productos que ofrece la empresa,
eran devueltos por los clientes, lo que motivó que seamos multados por la entidad
de protección al cliente (INDECOPI), así como les fue devuelto el dinero en muchos
de los casos, por cuanto los productos estaban mal elaborados.

B. AREA DE PRODUCCIÓN

a) El personal trabajaba sin tener una misión clara de sus funciones y el responsable
del área no tenía un rol específico, de cuantos productos tenía que elaborar, sin
 importarle las ordenes de pedido que siempre estaban remitidas por el área de
ventas.

b) El horario de trabajo el personal lo cumplía y existían días que laboraban más de lo

necesario sin que se le reconozcan horas extras, que es como debe ser y que no
se fijaban de cualquier denuncia que algún trabajador realizara a la entidad
fiscalizadora (SUNAFIL), es por ello que con la finalidad de bajar los costos fijos
(sueldos), no se eleven, estos gastos que dejaba de pagar en este rubro, lo
desviaba a cuestiones personales del anterior administrador y por otro lado los
salarios eran cancelados después de la quincena y fin de mes, donde el personal
se encontraba sin la capacidad de gasto.

c) No existían, incentivos, ni reconocimiento al personal, que trabaja por cumplir su

horario, a pesar que trabajaban horas extras, sin tener un aumento en su boleta de
pagos de haberes, es por ello que los productos eran devueltos por los clientes con
él perjuicio económico para la empresa, que es lo que ha sucedido.

d) El personal no tenía la indumentaria respectiva que toda empresa debe entregar al

personal de producción y que esto era una práctica inusual que va en desprestigio
del trabajador.

C. AREA DE RECURSOS HUMANOS

a) El personal que dispone la empresa, en las diferentes áreas no es el adecuado para

el proceso productivo, así como que al entrevistar a uno de los trabajadores
manifestó que no se encuentra identificado con la empresa y desde que ingresó
nunca recibió el reglamento interno de trabajo y menos se le proporcionó una copia
del mismo, para tener claro sus funciones.

b) El Jefe de esta área, no atendía al personal que por una u otra razón tenía
problemas de salud, tal es el caso que los descansos médicos, que llevaban no
eran validados y al momento de recibir su salario, recibían el descuento, así como
la asignación familiar que debían adicionar a sus boletas de pago, no las había
cargado y había un sin número de reclamos.

c) Que, está área es la responsable de la elaboración de los manuales de gestión, que

en reunión de trabajo, nunca presentó un manual, directiva u otro análogo, para
tener una misión y visión, así como los valores que deben tener el personal directivo
con los trabajadores

D. CONCLUSIONES

1. Que, el suscrito formulará un plan estratégico a corto y mediano plazo, para salir de
estas anomalías que se han suscitado en el ejercicio del 2018, dándole un enfoque
empresarial emprendedor, con el apoyo de todo el personal, con quienes ya se han
realizado las reuniones y se han comprometido en seguir elaborando producto de
calidad, a fin de evitar devoluciones y penalidades de los entes fiscalizadores.

2. Que, el personal del área contable, es el primer filtro en la documentación para su

registro, quienes tienen las directrices claras, que todo comprobante de pago tiene
que ceñirse a egresos netamente de la empresa y no de terceros que no guarden
el principio de causalidad y generalidad en el gasto.
 3. Se está realizando un cambio de aptitud con el personal de las áreas principales
como es Logística, Recursos Humanos, Ventas, Finanzas, para que el logro de los
objetivos de la empresa, sean claros y precisos y generar un mejor valor a los
productos y al personal en general.

E. RECOMENDACIONES

1. Que, el plan estratégico sea de conocimiento del personal en general de la

empresa, para que se tenga una misión y visión, hacía donde se quiere llegar y así
evitar que nuestros productos sean competitivos y de calidad.

2. Que, el responsable del área de producción, recursos humanos, deben ser

removidos por la mala gestión que han venido realizando y han generado
descontento con el personal y por las multas de INDECOPI, ha emitido a la
empresa, lo que ha generado que los ingresos de la empresa se vean mermados
en 35% y al personal que viene realizado sus labores con horas extras se está
regularizando sus pagos en sus boletas de pagos, a fin de evitar denuncias ante el
Ministerio de Trabajo.

3. Que, se contrate a un personal especializado en la elaboración de los manuales de

gestión, para tener un mejor rumbo y las áreas tengan claras sus funciones.

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Liseth Meza Herbay
Administrador