Taller lunes 1 de Abril de 2019

Desarrollo Organizacional

Capítulo: Naturaleza del Cambio Planeado

Conteste las siguientes preguntas

1) Enumere tres motivos por las cuales las organizaciones pueden emplear el cambio
planeado

– Resolver problemas actuales.

– Aprender de la experiencia y adaptarse a los cambios.
– Impulsar futuros cambios.

2) Describa en un párrafo en qué consiste el modelo de cambio de Kurt Lewin y explique

cada una de sus fases.

El modelo de cambio de Kurt Lewin se lo considera como una modificación de las fuerzas
que mantienen el comportamiento de un sistema estable. Este comportamiento es resultado
de dos tipos de fuerzas. En primera instancia las fuerzas que ayudan a que se efectué el
cambio, denominadas ¨impulsadoras¨. Por otro lado, las fuerzas que son resistentes a que el
cambio se efectué, denominadas ¨restrictivas¨, estas desean mantener el statu quo.

Fases:

Descongelamiento.-
Implica reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de
comportamiento.

Cambio o movimiento.-

Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado dentro de la organización con respecto a

patrones de comportamiento y hábitos. En otras palabras significa el desarrollo de nuevos
valore, hábitos, conductas y actitudes.

Re congelamiento.-
Esta fase consiste en estabilizar a la organización en un nuevo equilibrio. Con frecuencia es
necesario el apoyo de mecanismos como la cultura, las normas, las políticas y la estructura
organizacional.

3) Explique en sus propias palabras en qué consiste el método de Ralph Kilmann y

mencione al menos 5 fases que usted considere importante.

El método de Ralph Kilmann en sí representa un cambio de sistema total. Dentro de este

método existen cinco pasos de secuencia: iniciar el programa, diagnostica problemas,
programar las trayectorias, poner en práctica las trayectorias y evaluar los resultados.

4) Determine en qué modelo se aplica el cambio de primer orden y segundo orden,

explique en qué consiste cada una de ellas

¨Del desempeño individual y de la organización¨, este modelo implica identificar las

variables involucradas en la creación del cambio de primer orden o “cambio transaccional”
y del cambio de segundo orden o “cambio transformacional”.

Cambio de Primer Orden, implica un cambio evolutivo y de adaptación, donde cambian las
características de la organización aunque su naturaleza es la misma.

Cambio de segundo orden, implica un cambio revolucionario y alterno en forma significativa

a la organización.
Ambiente de la organización, el personal que integra la organización emite una evaluación
sobre si el lugar de trabajo es adecuado o no.

Cultura de la organización, se establece una evaluación colectiva de la organización,

tomando en cuenta los valores, normas e hipótesis que la empresa vive en el día a día.

Modelo de planeación, trata de definir las etapas del cambio planeado. El modelo indica que
toda la información debe ser compartida libremente entre la organización y el agente de
cambio, y que esta información es útil solo si después puede convertirse en planes de acción.

Modelo de investigación-acción, es el cambio planeado considerado un proceso cíclico que

implica colaboración entre los miembros de la organización y los expertos en DO. Pone
énfasis en la recopilación de datos y el diagnóstico antes de la acción, planeación e
implantación, así como en una cuidadosa evaluación de los resultados después de realizar la
acción, y así sucesivamente.

Modelo Burke-Litwin, sugiere interconexiones que plantean como se ve afectado el

desempeño por factores internos y externos. Ofrece un marco de referencia para evaluar
dimensiones organizacionales y ambientales claves para un cambio exitoso.

Modelo del cambio planeado de Faria Mello, se define este proceso como cíclico. El cambio
planeado se basa en 4 fases determinantes con el objetivo de lograr mejoras en el desempeño
individual y el desarrollo organizacional. Dentro de estas fases tenemos la intervención al
cambio, variables de objetivo organizacional, miembro organizacional individual y por
último, los resultados organizacionales.
Escoja la opción a la que corresponde el siguiente enunciado:

“Se lleva a cabo una evaluación colectiva de la organización, considerando los

valores, normas e hipótesis que la empresa vivencia en el día a día. (Nos gustan los
retos, la gerencia nos escucha, todos aprendemos de todos, etcétera)”.

 Cultura de la Organización
 Ambiente de la Organización
 Objetivos de la Organización

5) Escriba que componentes pertenecen a la fase inicial según el modelo del cambio
planeado de Faria Mello

Contacto y contrato

Se puede decir que ya establecido el contacto, una consecuencia lógica sería la

celebración del contrato respectivo, en la cual se estipularán con claridad las
expectativas tanto del sistema cliente como del agente de cambio con respecto al
programa. Es importante que estas expectativas consten por escrito para evitar malos
entendidos o expectativas falsas con relación al alcance del programa. Muchos
conflictos surgen entre consultor y sistema – cliente precisamente por no asentar por
escrito las expectativas sobre el programa: Esa es la finalidad del contrato.

6) Un contrato tipo puede constar de las siguientes partes:

7) Objetivo.
8) Esbozo del plan de trabajo, que incluya un cronograma del mismo.
9) Actividades a desarrollar por el consultor, horario de asesoría y honorarios, en caso
de consultor externo.
10) Expectativas y compromisos entre consultor y cliente.
11) Es importante que periódicamente se someta a revisión el control inicial dado que
“sobre la marcha” puede necesitar modificaciones.

12) Escoja si la afirmación es verdadera o falsa, tome en cuenta el texto guía.

En el modelo de investigación-acción, considerado por French como de amplia aplicabilidad,
se estima el cambio planeado como un proceso cíclico que implica colaboración entre los
miembros de la organización y los expertos en DO. No pone énfasis en la recopilación de
datos ni tampoco en el diagnóstico antes de la acción, planeación e implantación, así como
en una cuidadosa evaluación de los resultados después de realizar la acción, y así
sucesivamente

 Verdadero
 Falso

13) Explique en qué consiste el Modelo de Planeación

14) Señalar las fases que no considera el Modelo de Ralph Kilmann :

 Iniciar el programa
 Diagnosticar el problema
 Programar las rutas que se llevarán a cabo
 La cultural
 Misión y Visión
 La de conformación de equipos de trabajo
 La de habilidades gerenciales
 Auditoría
 La indispensable correlación estrategia-estructura, ya que una se basa en la otra

15) Detalle características de la fase de Reingeniería en el programa de Organización

flexible (Consultora W. J. Reddin y Asociados)