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Control semana 2

Patricio Alcayaga Guzmán


Control Estadístico procesos
Instituto Iacc
11 febrero 2019
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

INSTRUCCIONES:

1. Leer el nombre y los objetivos del control.


2. Leer los contenidos y recursos adicionales de la semana 2.
3. Las respuestas a las preguntas del control deben ser una elaboración propia.
Usted se apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con
otros textos, pero siempre deberá identificar a los autores y citar las fuentes.
Recuerde agregar la bibliografía al final del control en formato APA. Cuide su
redacción y ortografía.

DESARROLLO DEL CONTROL:

1. Usted es el jefe de operaciones de una planta de productos farmacéuticos.


Dentro del proceso de certificación se solicita capacitar a sus colaboradores,
ejemplificando con los productos terminados del rubro:

a. Explicar el impacto que tiene utilizar gráficas de control dentro de los objetivos
estratégicos de calidad y rentabilidad de la empresa. Fundamente su respuesta.

Respuesta:
El gráfico de control es un gráfico que se utiliza para estudiar cómo procesar los
cambios a lo largo del tiempo. Los datos se trazan en orden de tiempo. Un gráfico de
control siempre tiene una línea central para el promedio, una línea superior para el
límite de control superior y una línea inferior para el límite de control inferior. Estas
líneas están determinadas a partir de datos históricos. Al comparar los datos actuales
con estas líneas, puede sacar conclusiones acerca de si la variación del proceso es
consistente (en control) o impredecible (fuera de control, afectada por causas
especiales de variación). Esta versátil herramienta de recolección y análisis de datos
puede ser utilizada por una variedad de industrias y se considera una de las siete
herramientas básicas de calidad.
2. De acuerdo con los contenidos de la semana 2, realizar un cuadro
comparativo con al menos tres diferencias de las gráficas de control por variables
y atributos.
Respuesta:
Gráficas de control por variables Gráficas de control por atributos
Realiza gráficos a partir de datos Sus datos para realizar gráficos se
obtenidos como longitud, espesor, basan en frecuencias como unidades
volumen. defectuosas/ no defectuosas,
conforme/ no conforme.
Es posible medir la calidad del Nos da la información si un producto
producto a estudiar. es aceptable o no.
La recolección de información es No ofrecen tanta información, sin
rápida y de bajo costo. embargo, son muy útiles en el sector
manufactura.
Se puede aplicar a cualquier tipo de Es necesario tomar muestras de gran
característica. tamaño para obtener información
significativa.

3. Las especificaciones de un yogurt indican que cada envase debe contener un


peso neto de 4 onzas. La nueva adquisición de la planta es la máquina que llena
los productos en los envases. El coordinador de operaciones debe asegurarse que
la máquina está calibrada correctamente. Por esta razón toma una muestra de n =
8 envases y registra el promedio y el rango en onzas para cada muestra. A
continuación, se presentan los datos de las muestras:

Muestra Rango de la Promedio de la


muestra muestra
1 0,41 4,00
2 0,55 4,16
3 0,44 3,99
4 0,48 4,00
5 0,56 4,17
6 0,62 3,93
7 0,54 3,98
8 0,44 4,01
R 0,505 4,03
Determine lo siguiente:

a) Límite superior del rango se debe utilizar: UCLR


Respuesta:
Para el calcula del límite superior del rango se aplica la formula UCL R=
D4R=1,864*0,505=0,941 onzas.

b) Límite inferior del rango se debe utilizar: LCLR


Respuesta:
Para el calcula del límite superior del rango se aplica la formula LCL R=
D3R=0,136*0,505=0,068 onzas.

Identifique todas las variables y el procedimiento matemático de las fórmulas.


c) Elaborar gráfica R
Muestra LCL UCL R R Media
1 0,068 0,941 0,41 0,505
2 0,068 0,941 0,55 0,505
3 0,068 0,941 0,44 0,505
4 0,068 0,941 0,48 0,505
5 0,068 0,941 0,56 0,505
6 0,068 0,941 0,62 0,505
7 0,068 0,941 0,54 0,505
8 0,068 0,941 0,44 0,505

Gráfico R
1

0.8

0.6

0.4

0.2

0
1 2 3 4 5 6 7 8
LCL UCL R R Media

d) El límite superior de la media: UCL𝑥̅


Respuesta:
UCL𝑥̅ = 𝑥̅ + A2*𝑅̅
UCL𝑥̅ = 4,03 + 0,373*0,505= 4,22 onzas

e) El límite inferior de la media: LCL𝑥̅


Respuesta:
LCL𝑥̅ = 𝑥̅ - A2*𝑅̅
LCL𝑥̅ = 4,03 – 0,373*0,505 = 3,84 onzas
Identifique todas las variables y el procedimiento matemático de las fórmulas
involucradas.
f) Elabore gráfica 𝑥̅

Muestra LCL X UCL *𝒙 *𝒙 ,𝒙

1 3,84 4,22 4 4,03


2 3,84 4,22 4,16 4,03
3 3,84 4,22 3,99 4,03
4 3,84 4,22 4 4,03
5 3,84 4,22 4,17 4,03
6 3,84 4,22 3,93 4,03
7 3,84 4,22 3,98 4,03
8 3,84 4,22 4,01 4,03
9 3,84 4,22 4,03 4,03

Grafica X barra
4.3

4.2

4.1

3.9

3.8

3.7

3.6
1 2 3 4 5 6 7 8 9

LCL X UCL *𝒙 *𝒙 ,𝒙

g) A partir de las gráficas de control, determine si la máquina está calibrada


adecuadamente y bajo control. Fundamente.

Respuesta:

Según se muestra en la grafica y luego de realizar los ejercicios matemáticos se


muestra que la maquina se encuentra operando dentro de todos los protocolos
establecidos.
4. Una empresa distribuidora ha tomado muestras de tamaño n = 100 pedidos
todos los días. La tasa promedio de defectos fue de 0,05. Determine los límites
superior e inferior de este proceso para un 99,73% de confianza.
Respuesta:
𝜌(1−𝜌) 0,05(1−0,05)
Desviación estándar 𝜎𝜌 = √ 𝜎𝜌 = √ = 0,021
𝑛 100
Límite superior UCLP= 𝜌̅ + 𝑧𝜎𝜌 UCLP= ̅̅̅̅̅̅
0,05 + 3 ∗ 0,021 = 0,113
Límite inferior LCLP= 𝜌̅ − 𝑧𝜎𝜌 LCLP= ̅̅̅̅̅̅
0,05 − 3 ∗ 0,021 = 0,013

5. Uber recibe varias quejas al día sobre el comportamiento de sus


conductores. Durante un período de 9 días (en donde los días son la unidad de
medida) el administrador de operaciones recibió los siguientes números de
llamadas de pasajeros molestos: 3, 0, 8, 9, 6,7, 4, 9, 8, para un total de 54 quejas.

a) Explique qué tipo de gráfica utilizaría con el fin de identificar si el proceso se


encuentra bajo control.
Respuesta:
Para identificar si el proceso se encuentra bajo control aplicaría la gráfica tipo C

b) Determine los límites de control y elabore su gráfica correspondiente.


RESPUESTA:
DIAS RECLAMOS
1 3
2 0
3 8
4 9
5 6
6 7
7 4
8 9
9 8
TOTAL 54

Se considera Z = 2 95.45%
Límite superior UCLc = 𝑐̅ + z√𝑐̅ UCLc = 6 + 2√6 = 10,89
Límite inferior LCLc = 𝑐̅ - z√𝑐̅ LCLc = 6 - 2√6 = 1,10
Número de
dias LCLc UCLc c
Defectos

1 3 1,10 10,98 6
2 0 1,10 10,98 6
3 8 1,10 10,98 6
4 9 1,10 10,98 6
5 6 1,10 10,98 6
6 7 1,10 10,98 6
7 4 1,10 10,98 6
8 9 1,10 10,98 6
9 8 1,10 10,98 6
total 54

Gráfica C
12

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Número de Defectos LCLc UCLc c

Bibliografía
Contenidos semana 2 control estadístico procesos

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