Primer Bloque-Estrategias Gerenciales

11/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO6]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 57 minutos 114 de 120
https://poli.instructure.com/courses/9040/quizzes/34164 1/13
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.
Calificación para este intento: 114 de 120

Presentado 11 de mayo en 22:13
Este intento tuvo una duración de 57 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que

ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la
producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente
importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema
podría solucionarse si:
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza

que debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de
calzado.
El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se

desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un buen
conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas.
Las exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en
mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico
PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el
cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del
ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este
propósito?:
Clasificar la información ambiental
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información

adecuadas
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

decisiones
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda
organización Análisis del entorno político, económico
sociocultural y tecnológico
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y

se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar
claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los
trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un
trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación
anterior se puede inferir:
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse
a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a
la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de
materia prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario
y por consiguiente se le presentaron problemas de multas por
incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para
combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes
factores NO está alineado con este propósito?:
Trabajo que exige alta concentración
Manual de funciones actualizado
Operación de nuevas tecnologías.
Dificultad para realizar el trabajo
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas

homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que la
estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto
empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de
Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los
factores externos que impactan la estabilidad de la cultura
organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias
culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección
¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde como una
diferencia cultural?:
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos
La internacionalización laboral
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los

equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes
orígenes
Incorrecto Pregunta 8 0 / 6 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su
financiación con los socios de la organización que a la vez son
inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los
que aportan el capital como:
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971

la compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800
millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx
Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su

posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por
los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con
10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres
meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte
bastante importante y depende de la época. En San Valentín,
representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del
año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente
en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito
todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado.
¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx
incursionará en el merca do del café y flores?
Interno y Externo
Interno
Externo
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus
vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en
un 30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en
su entorno. De la situación anterior se puede inferir:
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por
la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
Constancia escrita
Identificar el sindicado
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp

Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los
anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del
título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se
conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y
se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El
enunciado anterior hace alusión al análisis :
Interno
Externo
Transversal
Cruzado
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una
orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca
una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual
tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de
operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con
el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la
organización:
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun

criterio personal
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de

dirección
A la empresa no le interesan los costos de producción
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:
Clasificar las metas según sus características
Establecer metas genéricas
Permitir la participación de todos
Estructurar la cronología de acciones
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y
lazos internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación
de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en
particular la de saber escuchar por parte de los operarios de planta.
¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Se fomenta el respeto
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Permite llegar al fondo de los problemas
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña.
Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los
avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes
acciones puede minimizar el conflicto:
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus

noticias
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno

antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en

los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace
que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para
evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos
los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este
problema podría solucionarse si:
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

resolver situaciones financieras de la empresa
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las
áreas misionales de la empresa.
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la

empresa.
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

procesos definidos, un área de planeación que solucione estas
dificultades
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por
la organización. El Director General de la empresa “Corporación
Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel
de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos.
Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que
la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de
los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

aplicarla.
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas

de conducta
Incumplir las normas no exige descargos
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe

inmediato la aborda en su despacho y le solicita de manera muy
cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un
proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite
que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los
avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos.
Lo anterior es un claro ejemplo de:
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros.
La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento
previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la
empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los
componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes
ventajas se identifica con la confianza?:
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
Calificación de la evaluación: 114 de 120

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Calificación para este intento: 114 de 120

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se

Clasificar la información ambiental

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

Trabajo que exige alta concentración

Manual de funciones actualizado

Operación de nuevas tecnologías.

Dificultad para realizar el trabajo

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los

Incorrecto Pregunta 8 0 / 6 ptos.

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971

Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de

A la empresa no le interesan los costos de producción

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

Clasificar las metas según sus características