Programa Sistema de Vigilancia Epidemiológica - Riesgo

Psicosocial

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

PROCESO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA - PREVENCIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

15 /Julio/ 2016

GTH-PG-004. V01
Programa Sistema de Vigilancia Epidemiológica - Riesgo
Psicosocial

CONTENIDO

CONTENIDO ................................................................................................................................ 2
JUSTIFICACIÓN............................................................................................................................ 3
1. OBJETIVO GENERAL. ........................................................................................................... 4
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................................... 4
3. ALCANCE............................................................................................................................. 4
4. RESPONSABILIDADES. ........................................................................................................ 4
6. DESCRIPCIÓN. ...................................................................................................................... 4
7. PROCEDIMIENTO .................................................................................................................... 6
7.1 FASES DEL SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA. ...................................................6
7.1.1 Fase de información preliminar ............................................................................... 6

7.1.2 Fase de medición de factores de riesgo psicosocial e implementación de

actividades. ........................................................................................................................ 6

1. Intervención primaria - Prevención ............................................................................ 6

2. Intervención secundaria – Intervención ..................................................................... 7

3. Intervención terciaria – Seguimiento ......................................................................... 8

7.1.3 Fase de seguimiento y control ..............................................................................12

7.1.4 Fase de evaluación de resultados de la intervención............................................. 12

8. DOCUMENTOS RELACIONADOS. .......................................................................................... 13

9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................................................ 14

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JUSTIFICACIÓN

Teniendo en cuenta que para el Sena es prioridad proteger a sus empleados contra los
diferentes factores de riesgo psicosocial a los que están expuestos en su quehacer cotidiano y
con el fin de conservar su salud física, mental y social, mejorando su calidad de vida y la
productividad empresarial, se tomó como referente principal la Resolución 2646 de 2008
(capitulo III Intervención de los Factores Psicosociales en el Trabajo y sus Efectos, articulo 17
Programa de Vigilancia Epidemiológica de Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo) del
Ministerio de Protección Social, para la construcción del PVE de prevención de riesgo
psicosocial para el Servicio Nacional de Aprendizaje, se realiza la aplicación de los instrumentos
de la batería de riesgo psicosocial que evalúan el factor intralaboral, extralaboral y condición
individual para obtener el diagnóstico del riesgo psicosocial en la población de colaboradores.
La información que se obtendrá a partir de dicha aplicación es el punto de partida para la
intervención en sus diferentes niveles y búsqueda de reducción de los niveles de riesgo
psicosocial que puedan derivar en algún tipo de enfermedad en los colaboradores a causa del
estrés laboral. En este documento se establecen los principios y la metodología para gestionar
la vigilancia de los factores psicosociales y sus efectos en la salud.

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1. OBJETIVO GENERAL.

Establecer los principios y la metodología para gestionar la vigilancia de los factores

psicosociales y sus efectos en la salud mediante la prevención, intervención y monitoreo
permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial (FRP) en las áreas de desempeño
de los colaboradores de SENA

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Desarrollar actividades relacionadas con los niveles de prevención primaria y

secundaria, disminuyendo el riesgo psicosocial existente en la entidad.
 Establecer estrategias de intervención con el fin de minimizar el desarrollo de
enfermedades laborales generadas por el estrés ocupacional y la ocurrencia de
accidentes de trabajo.
 Definir criterios para la intervención de grupos e individuos, por medio de la
prevención secundaria y/o terciaria.
 Establecer actividades para el seguimiento y monitoreo de casos

3. ALCANCE.

Todos los servidores públicos y contratistas que en función de su labor estén expuestos a
riesgos psicosociales de tipo intralaboral, extralaboral e intrínsecos.

4. RESPONSABILIDADES.

El responsable de asegurar la implementación del programa de Vigilancia Epidemiológica-

Prevención Riesgo Psicosocial es del Secretario General.

6. DESCRIPCIÓN.

En el marco del Subsistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo Empresa

Laboralmente Saludable, la propuesta desde la perspectiva psicosocial se centra en la
planificación e implementación de un Programa de vigilancia epidemiológica en Riesgo
Psicosocial.

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Se dará inicio mediante la medición, la cual se realizará a toda la población objeto del
subsistema de gestión a través de la Batería de Riesgo Psicosocial expedida por el Ministerio
de la Protección Social, y a partir de los resultados se generarán planes de promoción,
prevención e intervención, para reducir el riesgo psicosocial obtenido en las mediciones .con
base en dichas mediciones se tomarán intervenciones mediatas e inmediatas para el
mantenimiento de unas condiciones psicosociales.

El enfoque del programa de vigilancia epidemiológica en riesgo psicosocial está planteado en

tres niveles de intervención, las cuales son:

1. Intervención primaria: está dirigida a toda la población determinada en el alcance del

presente programa.

2. Intervención secundaria: está dirigida a servidores públicos y contratistas que

obtengan puntuaciones individuales en riesgo medio, alto o muy alto en las
dimensiones intralaborales, extra-laborales o manifestaciones del estrés
determinadas por la prueba de riesgo psicosocial aplicada. Estos serán denominados
“blanco de vigilancia” o “grupos prioritarios”.

3. Intervención terciaria: está dirigida a servidores públicos y contratistas que sean

remitidos por EPS con diagnósticos asociados al estrés, cuya calificación de origen en
primera y/o segunda instancia no sea profesional (ni EPS ni ARL califican como
profesional dichas patologías); De igual manera harán parte de esta intervención los
colaboradores que presenten patologías derivadas del estrés ya diagnosticadas y
reconocidas por la ARL como de origen laboral.

Las fases del programa de vigilancia epidemiológica son las siguientes:

1. Fase de información preliminar

2. Medición de factores de riesgo psicosocial e implementación de actividades

3. Fase de Seguimiento y control

4. Fase de evaluación de resultados de la intervención

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7. PROCEDIMIENTO

7.1 FASES DEL SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA.

7.1.1 Fase de información preliminar

La primera fase del Programa implica la identificación de los principales factores de riesgo
psicosocial tipificados en la Entidad, a través del diagnóstico respectivo de los resultados de la
batería de riesgo psicosocial aplicada en la vigencia anterior, con el fin de tener un marco
histórico de referencia.

7.1.2 Fase de medición de factores de riesgo psicosocial e implementación de

actividades.

 La Entidad por medio de los psicólogos ocupacionales, realiza la aplicación de la batería

de riesgo psicosocial a toda la población determinada en el alcance del programa,
dando cumplimento a los protocolos establecidos en el manual de la batería de Riesgo
Psicosocial.

 Basados en los resultados obtenidos en la medición de la batería de riesgo psicosocial

los psicólogos ocupacionales clasifican la población según los niveles de intervención
del PVE de prevención de riesgo psicosocial (intervención secundaria o intervención
terciaria, de manera individual y/o grupal) y determinan las actividades en las cuales
deben participar cada persona. El psicólogo registra en el Formato Seguimiento Sistema
De Vigilancia Epidemiológica Prevención de Riesgo Psicosocial GTH-F096 las
actividades en las cuales han participado cada persona y que están relacionadas con las
medidas de intervención.

Grupos de intervención:

1. Intervención primaria - Prevención

Teniendo en cuenta que en la Entidad, la exposición al factor de riesgo psicosocial afecta al

total de la población, hacen parte de esta intervención toda la población descrita en el alcance
del presente programa, a través de acciones dirigidas a la promoción y fomento de estilos vida
adecuados ante situaciones intra y extra-laborales que puedan desencadenar en síntomas
asociados al estrés.

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Criterios establecidos para prevención primaria:

OBJETIVO ESPECIFICO META ENFOQUE DE INTERVENCIÓN

Implementar actividades de Realizar la  Elaboración y difusión de

tipo preventivo en toda la actividad preventiva (según Material audiovisual que apoye el
población objeto del programa dominio o control del factor de riesgo.
para mitigar el riesgo dimensión seleccionada), al  Capacitación o actividad lúdica
psicosocial, utilizando 70% de la que se enfoque en el manejo del
diferentes metodologías. población determinada riesgo psicosocial.
(Cargo, grupos, centros,  Diagnóstico de condiciones de
sedes etc.) trabajo y de salud asociados al
factor de riesgo psicosocial e
Intervención según dicho análisis.
 Divulgar información por
medio de cartillas, folletos,
Carteleras, que promulguen los
estilos de vida saludables.
 Realizar actividades relacionadas
con la prevención del acoso
laboral.

2. Intervención secundaria – Intervención

Hacen parte de esta intervención los colaboradores que obtengan puntuaciones individuales
en riesgo medio, alto o muy alto en las dimensiones intralaborales, extra-laborales o
manifestaciones del estrés determinadas por la prueba de riesgo psicosocial aplicada. Estos
serán denominados “blanco de vigilancia” o “grupos prioritarios”.

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Criterios establecidos para intervención Secundaria:

Los psicólogos e integrantes del grupo de seguridad y salud en el trabajo (asignados según
criterio del coordinador de seguridad y salud en el trabajo o quien haga sus veces), tomaran
el formato seguimiento sistema de vigilancia epidemiológica prevención de riesgo psicosocial
GTH- F- 096, en él debe registrar la información de cada persona que pertenece a este grupo
y relacionar las actividades en las cuales ha participado relacionadas con las medidas de
intervención secundarias.

Para la ejecución de las actividades de intervención secundarias, solo deben realizarlas los
psicólogos con licencia en salud ocupacional. En las actividades relacionadas deben diligenciar
la ficha técnica intervención grupal GTH-F-092 en el cual se relaciona el contenido y la
metodología utilizada en el desarrollo de la actividad y el formato de encuesta grado de
satisfacción GTH-F091, para verificar su conformidad con la actividad ejecutada.

De acuerdo a los resultados individuales arrojados por la batería de riesgo Psicosocial, y la

metodología a implementar para la intervención se utiliza formato de Valoración psicológica
GTH.F-093 para mantener un registro detallado de la evaluación psicológica de la persona
evaluada y en caso de requerirse se utiliza el formato de inspección psicosocial de puesto de
trabajo en el cual se analiza detalladamente las condiciones que pueden afectar su
desempeño.

3. Intervención terciaria – Seguimiento

Hacen parte de esta intervención los colaboradores que sean remitidos por EPS, con
diagnósticos asociados al estrés, cuya calificación de origen en primera y/o segunda instancia
no sea profesional (ni EPS ni ARL califican como profesional dichas patologías).

Se determina un espacio de mesa laboral para el análisis de estos casos entre psicólogo
ocupacional, médico especialista en salud ocupacional y asesor de ARL.
De igual manera hacen parte de esta intervención los colaboradores que presenten patologías
derivadas del estrés ya diagnosticadas y reconocidas por la ARL como de origen laboral.

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OBJETIVO META ENFOQUE DE

ESPECIFICO INTERVENCIÓN

Realizar las actividades Meta 1: Alcanzar un cubrimiento del  Diagnóstico de

de intervención, 30% del grupo de intervención profundización grupal
establecidas determinado (con puntuación muy de condiciones de
Para los grupos blanco de alto, alto y medio) Trabajo con
vigilancia o prioritarios, de Formato lista de asistencia. herramienta de
acuerdo a las necesidades entrevistas semi-
identificadas. Meta 2: Lograr que el 70% de los estructurada o grupos
participantes del grupo prioritario, se focales.
hayan sentido satisfechos con la  Implementación de las
intervención desarrollada. Encuesta actividades que
grado de satisfacción GTH-F-091. “ apuntan a minimizar
Efectividad e impacto de la los indicadores de
intervención " riesgo en cada
dimensión.
Meta 3: Haber apoyado al 40% de los  Realizar el inspección
colaboradores del grupo prioritario, de puesto de trabajo
para enfrentar el estrés laboral. Lo con énfasis en riesgo
anterior, como resultado de las psicosocial, cuando el
actividades de intervención caso lo amerita por
desarrolladas durante el semestre. factor intralaboral
 Seguimiento y control
Nota: Serán incluidos dentro del grupo del trabajador, para
de prevención secundaria, aquellos asegurar el
que hayan recibido Intervención en tratamiento requerido
crisis por parte de las
instancias que
corresponda sí el caso
lo amerita.
 Brindar intervención
en crisis, cuando
algún caso lo
requiera.

El procedimiento de determinación de origen de los “casos” es el establecido en el

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Protocolo para la determinación del origen de las patologías derivadas del estrés (Ministerio
de la Protección Social y Pontificia Universidad Javeriana, 2004).

En consonancia con el protocolo mencionado, las patologías que se contemplan como “caso”
en el Programa de vigilancia epidemiológica de factores psicosociales son las establecidas en
el Decreto 2566/09, que corresponden a:

 Estrés laboral;
 Estados de ansiedad y depresión,
 Infarto del miocardio y otras urgencias cardiovasculares,
 Hipertensión arterial,
 Enfermedad acido péptica y el colon irritable.

El mismo decreto menciona los factores de riesgo psicosocial más importantes por su relación
con las patologías “

 Trabajos con sobrecarga cuantitativa,

 Demasiado trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo,
 Trabajo repetitivo, monótono o combinado con ritmo o control impuesto por la
máquina. Trabajo por turnos, nocturno y trabajo con estresantes físicos con efectos
psicosociales.

Criterios para intervención terciaria:

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OBJETIVO META ENFOQUE DE INTERVENCIÓN

ESPECIFICO

Llevar a cabo la gestión que
se requiere, para el grupo de
casos con DX de origen
común o con patologías
asociadas al estrés laboral.
Meta 1: Gestionar el 50%, del 
plan de trabajo recomendado
por la EPS y el seguimiento
establecido para cada DX 
específico (ej. Depresión y
ansiedad, trastorno afectivo
etc.)
Meta 2: El 30% de los casos
en seguimiento,
reportan una evolución y/o
manejo favorable.
 Apoyar en su intervención por
Meta 3: Minimizar en un 10%
el número de casos
identificados a partir de la
evolución y conductas de
afrontamiento que reporten
los trabajadores.
 Las sugeridas por la EPS y la
Profundización con
entrevistas semiestructurada
y o grupos focales.
Con el apoyo de la ARL,
realizar el análisis de puesto
de trabajo con énfasis en
riesgo psicosocial. Lo
anterior, para casos que se
encuentran en estudio por
posible enfermedad laboral.
medio de actividades
enfocadas en estrategia de
afrontamiento y toma de
decisiones.
ARL.

 Seguimiento y
acompañamiento al
colaborador para verificar
que está recibiendo el
tratamiento requerido por
parte de las instancias que
corresponda.

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Los psicólogos e integrantes del grupo de seguridad y salud en el trabajo (asignados según
criterio del coordinador de seguridad y salud en el trabajo o quien haga sus veces), tomaran el
formato seguimiento sistema de vigilancia epidemiológica prevención de riesgo psicosocial
GTH-F-096, en él debe registrar la información de cada persona que pertenece a este grupo y
relacionar las actividades en las cuales ha participado relacionadas con las medidas de
intervención terciarias.

Para la ejecución de las actividades de intervención terciarias, solo deben realizarlas los
psicólogos con licencia en salud ocupacional, en estas actividades relacionadas deben
diligenciar la ficha técnica en el cual se relaciona el contenido y la metodología utilizada en el
desarrollo de la actividad y el formato de encuesta de grado de satisfacción GTH-F-091, para
verificar su conformidad con la actividad ejecutada.

De acuerdo a los resultados individuales arrojados por la batería de riesgo Psicosocial, y la

metodología a implementar para la intervención se utiliza el formato de valoración Psicológica
GTH.F-093 y el formato de seguimiento a entrevista Psicológica GTH-F-095 para mantener un
registro detallado de la evaluación psicológica de la persona evaluada, deberán utilizar el
formato de Remisión a la EPS GTH-F-094 con el fin de que la persona tenga seguimiento por
parte de esta y la atención requerida.

7.1.3 Fase de seguimiento y control

Es responsabilidad de cada psicólogo ocupacional mensualmente hacer el análisis de los

resultados a partir de cada meta establecida y de los resultados de la encuesta aplicada, por lo
tanto deben elaborar un informe mensual, el cual será enviado al psicólogo de la Secretaria
General.

Lo anterior, para establecer planes de mejoramiento tanto en la calidad de la intervención

como en los casos más significativos que se encuentren en proceso de apoyo por parte de
otras instancias. Se debe diligenciar el formato de seguimiento al PVE de prevención de riesgo
psicosocial GTH-F-096, el cual debe estar anexo a dicho informe.

7.1.4 Fase de evaluación de resultados de la intervención

Es indispensable para conocer el impacto de las intervenciones y hacer los ajustes necesarios,
realizar un consolidado general cada año, el cual estará a cargo del Psicólogo de la regional,
con el fin que la evaluación sea efectiva, dicho informe generado debe ser difundido a los

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directores, subdirectores de su regional y a la coordinación del Grupo de seguridad y salud en

el trabajo a nivel nacional.

8. DOCUMENTOS RELACIONADOS.

 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

 Ficha técnica Intervención Grupal GTH-F.092

 Seguimiento sistema de vigilancia epidemiológica prevención de riesgo psicosocial

GTH- F-096

 Formato de valoración psicológica GTH-F-093

 Formato seguimiento a entrevista Psicológica GTH-F-095

 Formato remisión a EPS GTH-F-094

 Encuesta grado de satisfacción GTH-F-091

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9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Psicología, Tesis de grado, 1991.

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COLETA, JA.A.,

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1.994.

Programa de Vigilancia Epidemiológica de Factores de Riesgo Psicosocial. Mayo 1996.

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Batería de Instrumentos Para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial. Ministerio de

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Ministerio de Trabajo y Seguridad Social; Legislación de Riesgos Profesionales. Bogotá 1.994.

Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Universidad Javeriana. Programa de Vigilancia

Epidemiológica de Factores de Riesgo Psicosocial. Bogotá. Julio de 2010

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Trabajo e Inmigración, Universidad Autónoma de Madrid.

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General de Trabajadores de Navarra (2011). Guía de Prevención de Riesgos Psicosociales.

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