ERGONOMÍA Y MEJORA DE

PROCESOS
Sesión 01:
INTRODUCCIÓN Y DEFINICIONES

MSc. Yober Arteaga

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En el pasado, el hombre ha sido lo primero; en el
future, el sistema debe ser lo primero.

(Frederick Winslow Taylor, The Principles of Scientific

Management, 1911, p. 7)

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Ergonomía
Etimología:
Derivados de los términos griegos:

• Ergon = trabajo
• Nomos = ley / norma / doctrina

Términos que denotan a la ergonomía como la

ciencia del trabajo.

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Ergonomía
Definición:
Es el studio de la interacción entre
el hombre (trabajadores) y las
máquinas y los factores que
afectan la interacción. Su propósito
es mejorar el rendimiento
(performance) de los sistemas (de
trabajo) a través de la mejora de la
interacción hombre-máquina.

Fuente: Introduction to Ergonomics by R.S.

Bridger

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Ergonomía
Un sistema puede ser mejorado
mediante:

• Diseñando una mejor interface de

usuario, para hacer más compatible
la tarea con el trabajador.
Reduciendo:
• Realizando cambios en el ambiente

Reduciendo:
de trabajo, para hacer que este sea
más seguro y más compatible con la
tarea.

• Cambiando la forma en que se

hace/realiza una tarea.

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Ergonomía
La implementación de la ergonomía en el diseño del
sistema debería hacer que el sistema funcione mejor
al eliminar aspectos del funcionamiento del sistema
que no son deseables o que no pueden ser
controlados:

- Ineficiencias,
- Fatiga,
- Accidentes,
- Errores.

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Ergonomía
En ergonomía, el ausentismo, las lesiones, la mala
calidad y los niveles altos niveles de errores humanos
se consideran problemas del sistema en vez de
problemas de ‘trabajador', y su solución se basa en
diseñar un mejor sistema de trabajo en vez de en
una mejor ‘gestión de personas' o programas de
incentivos, al "motivar" a los trabajadores o al
introducir consignas de seguridad y otra publicidad.

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International Ergonomics
Association (IEA)
Es la federación de ergonomía y factores humanos. Es una
organización internacional fundada en Zurich (Suiza) de
conformidad con los artículos 60 y siguientes del Código Civil
de Suiza. Oficialmente existe desde 1961.

https://www.iea.cc/about/index.html

¿Que nos dice la IEA acerca de Ergonomía?

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Ergonomía - IEA
Definición:
Ergonomía (o factores humanos) es
la disciplina científica relacionada
con la comprensión de las
interacciones entre los seres
humanos y los elementos de un
sistema, y la profesión que aplica
teoría, principios, datos y métodos
de diseño para optimizar el
bienestar humano y todo el
desempeño del sistema.

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Ergonomía - IEA
Los profesionales de la
ergonomía / los ergonomistas
contribuyen al diseño y
evaluación de tareas,
trabajos, productos, entornos
y sistemas para hacerlos
compatibles con las
necesidades, capacidades y
limitaciones de las personas.

Fuente: https://www.iea.cc/whats/index.html / Marzo

04, 2019

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Ergonomía - IEA
De acuerdo a la IEA, existe tres dominios de
especialización en Ergonomía:
Ergonomía
física
• Se ocupa de las características
anatómicas, antropométricas,
fisiológicas y biomecánicas del
ser humano en lo que respecta a
la actividad física.
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Ergonomía
cognitiva
• Se ocupa de los procesos
mentales, como la percepción, la
memoria, el razonamiento y la
respuesta motora, ya que afectan
las interacciones entre los seres
humanos y otros elementos de
un sistema.
Ergonomía
organizacional
• Se ocupa de la optimización de
los sistemas sociotécnicos,
incluidas sus estructuras
organizativas, políticas y
procesos.
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Ergonomía - IEA
Ergonomía física:
Los temas asociados incluye:
• Posturas de trabajo.
• Manipulación de materiales.
• Movimientos repetitivos.
• Trabajo relacionado a
desordenes
muscoesqueleticos.
• Layout de trabajo.
• Seguridad y salud ocupacional.

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Ergonomía – IEA
Ergonomía cognitiva:
Los temas asociados
incluye:
• Carga de trabajo mental.
• Toma de decisiones.
• Desempeño calificado.
• Interacción hombre-
máquina.
• Estrés laboral y
entrenamiento.

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Ergonomía - IEA
Ergonomía organizacional:
Los temas asociados incluye:
• La comunicación.
• Gestión de los recursos del colectivo.
• Concepción del trabajo.
• Concepción de los horarios de trabajo.
• El trabajo en equipo.
• El trabajo cooperativo.
• La cultura organizacional.
• Las organizaciones virtuales.
• El teletrabajo.
• La gestión por la calidad.

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Otras organizaciones globales
relacionadas con Ergonomía
World Health Organization (WHO)
www.who.int
International Labour Organization (ILO)
www.ilo.org
International commission on Occupational Health (ICOH)
www.icohweb.org
International Standards Organization (ISO)
www.iso.org
International Occupational Hygienists Association (IOHA)
www.ioha.net
The International Society for Quality in Health Care (ISQua)
https://www.isqua.org

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Historia de la Ergonomía
Administración científica y estudio del trabajo:
F. Taylor and Gilbreths son los precursores de la Ergonomía (inicios del
siglo 20).

Administración
científica – F.
Taylor

La comprensión de que
la PRODUCTIVIDAD
podría mejorarse
rediseñando la forma en
que se realiza el trabajo
y no solo utilizando
mejores máquinas.

Estudio de
Trabajo -
Gilbreths

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Historia de la Ergonomía
Administración Científica por F. Taylor:
1. Dueños de la fábricas proveían energía, materias primas, etc. y contrataban gente para
organizar el trabajo.
2. La administración solo estaba preocupada por las salidas (cuanto se produce).
3. Incentivos eran proveídos/ofrecidos para obtener mejoras y beneficios.
4. La rentabilidad dependía de que tan bien la persona que dirige organizando el trabajo.
5. Nadie era responsable de la productividad y el sistema de trabajo esta abierto a la
corrupción y explotación de trabajadores.

El remedio a las ineficiencias recae en la administración/gestión del sistema, y no en buscar

trabajadores extraordinarios con habilidades especiales.

No importa que tan pequeño sea un trabajo, es importante estudiarlo y mejorarlo. Los
trabajos pueden ser descompuestos en las unidades más simples, analizados y mejorados.

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Historia de la Ergonomía
Estudio del trabajo por Los Gilbreths:
1. Desarrollaron métodos para analizar y evaluar la
forma en que se hacían las tareas.
2. Una tarea puede se descompuesta en elementos:
los movimientos básicos y los procedimientos
para realizar esto.
3. Las ineficiencias o movimientos redundantes
pueden ser eliminados. Rediseñando y
reconfigurando los elementos restantes la
productividad puede ser mejorada.
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Historia de la Ergonomía
Los experimentos Hawthorne:
Entre 1920 y 1930, Elton Mayo llevo a cabo una serie de
experimentos durante 12 años en Hawthorne Works
Western Electric Company en EE.UU.
… examinar los efectos de la iluminación, las pausas de
descanso y las horas más cortas sobre la productividad y
la fatiga, pero … mientras manipulaban los niveles de
iluminación para observar el efecto en la salida (outputs).
Inesperadamente, se encontró que la producción
aumentaba, incluso cuando se reducía la iluminación.

¡LOS TRABAJADORES SABÍAN QUE ESTABAN SIENDO

OBSERVADOS!

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Historia de la Ergonomía
Teoría de sistemas sociotécnicos:

Surgió en el Reino Unido después de la Segunda Guerra Mundial. Trist y

Bamforth (1951) investigaron las consecuencias sociales y psicológicas de
la minería del carbón mecanizada en el contexto de una incidencia
supuestamente mayor de trastornos psicosomáticos entre los mineros que
trabajan en condiciones mecanizadas.… En las minas de carbón, era
necesaria una forma diferente de organización social debido a la
naturaleza intrínsecamente impredecible del entorno de trabajo en una
mina en comparación con una fábrica.

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Historia de la Ergonomía
Medicina ocupacional:
1. Tiene sus orígenes en el siglo XVIII cuando Ramazzini
(1717) escribió su Tratado Sobre Las Enfermedades De Los
Comerciantes (Treatise on the Diseases of Tradesmen),
pero se formalizó más a principios del siglo XX.
2. Entre 1914–1918, se fundaron varias instituciones
gubernamentales en Gran Bretaña a medida que el
interés en las condiciones de trabajo se extendió a
científicos y médicos.
3. Vernon (1924) investigó los factores posturales y del
espacio de trabajo relacionados con la fatiga y concluyó
que "cualquier forma de actividad física conducirá a la
fatiga si es invariable y constante".
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Historia de la Ergonomía
Factores humanos y ergonomía:
1. En 1857, Jastrzebowski produjo un tratado filosófico sobre "Un
esbozo de la ergonomía o la ciencia del trabajo", pero esto
permaneció desconocido fuera de Polonia, hasta hace poco… En Gran
Bretaña, el campo de la ergonomía se inauguró después de la
Segunda Guerra Mundial.
2. Se hizo hincapié en el diseño de equipos y espacios de trabajo y los
temas que se consideraron relevantes fueron: anatomía, fisiología,
medicina industrial, diseño, arquitectura e ingeniería de iluminación.
3. En los EE.UU. surgió una disciplina similar (conocida como 'Factores
Humanos'), pero sus raíces científicas fueron fundamentado en la
psicología (psicología experimental aplicada, psicología de la
ingeniería e “ingeniería humana”).
4. En los EE.UU. la Sociedad de Factores Humanos recientemente
cambió su nombre a Sociedad de Factores Humanos y Ergonomía.

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Definiciones: puesto de trabajo
El puesto de trabajo
también hace referencia
al lugar o espacio
específico en el que la
persona deberá
desarrollar su actividad,
por ejemplo un
escritorio en una
oficina, un bar, una
mina, etc.

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Carga física de trabajo

El conjunto de requerimientos
psico-físicos a los que el
trabajador se ve sometido a lo
largo de la jornada laboral.
Para realizar una valoración
correcta de dicha carga o
actividad del individuo frente a
la tarea hay que valorar los dos
aspectos reflejados en la
definición, o sea el aspecto
físico y el aspecto mental dado
que ambos coexisten, en
proporción variable, en
cualquier tarea.
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 Aspectos físicos:
Trabajo muscular:
Según la forma en que se produzcan las contracciones de
estos músculos el trabajo desarrollado se puede considerar
como:
La contracción de los músculos
es continua y se mantiene Estático
durante un cierto período de
tiempo.

Trabajo
muscular
Se produce una sucesión
periódica de tensiones y Dinámico
relajamientos de los músculos
activos, todas ellas de corta
duración
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Video: trabajo muscular dinámico vs estático

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 Trabajo estático Trabajo dinámico

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… podemos decir que en un trabajo dinámico el
aporte de sangre al músculo es de 10 a 20 veces
mayor que en estado de reposo.

… por el contrario en el trabajo estático, al

comprimirse los vasos sanguíneos, el aporte de
sangre a los músculos no sólo no aumenta sino que
disminuye, privando al músculo del oxígeno y de la
glucosa que necesita.

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CARGA MENTAL
El trabajo es una actividad humana a
través de la cual el individuo, con su
fuerza y su inteligencia, transforma
la realidad. La ejecución de un
trabajo implica el desarrollo de unas
operaciones motoras y unas
operaciones cognoscitivas.

Si el trabajo es predominantemente
muscular se habla de "carga física",
si, por el contrario, implica un mayor
esfuerzo intelectual hablaremos de
"carga mental".

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La carga mental está
determinada por la
cantidad y el tipo de
información que debe
tratarse en un puesto de
trabajo. Dicho de otro
modo, un trabajo
intelectual implica que el
cerebro recibe unos
estímulos a los que debe
dar respuesta.
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TRABAJO REPETITIVO
Implica la ejecución de movimientos repetitivos y
continuos mantenidos durante una jornada de
trabajo, lo que requiere la acción conjunta de
músculos, huesos, articulaciones así como los
nervios de una parte especifica del cuerpo del
trabajador, lo que puede provocar en esta misma
zona cierta fatiga muscular, dolor intenso y
finalmente una lesión.

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Se tiene en cuenta los siguientes
criterios:
1. Si una actividad repetitiva se realiza durante el
lapso de 2 horas durante la jornada laboral, se
requiere evaluar y determinar su nivel de riesgo y
además el ciclo principal que se tiende a repetir
tiene una duración inferior a 30 segundos.
2. Una actividad se considera repetitiva cuando se
realiza por ciclos, muy aparte de su duración, y
además también se caracteriza porque más del
50% del tiempo se lleva a cabo la misma acción
laboral o la secuencia de acciones.

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Video trabajo repetitivo

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POSTURAS DE TRABAJO
Se entiende por «postura de trabajo»
la posición relativa de los segmentos
corporales y no, meramente, si se
trabaja de pie o sentado. Las posturas
de trabajo son uno de los factores
asociados a los trastornos
musculoesqueléticos, cuya aparición
depende de varios aspectos:
1. Lo forzada que sea la postura,
2. El tiempo que se mantenga de
modo continuado,
3. La frecuencia con que ello se
haga,
4. La duración de la exposición a
posturas similares a lo largo de la
jornada.

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Hay posturas de pie y sentado:

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POSTURAS FORZADAS
Las posturas forzadas son posiciones de trabajo que suponen
que una o varias partes del cuerpo dejan de estar en una
posición natural de confort para pasar a una posición forzada
o inadecuada que genera hiperextensiones, hiperflexiones y/o
hiperrotaciones de huesos o articulaciones. Estas posiciones
“extremas” pueden generar lesiones músculoesqueléticas que
afectan principalmente a: CUELLO, TRONCO, BRAZOS Y
PIERNAS.

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29/03/2019 44
Identificación de posturas forzadas:

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Identificación de posturas forzadas:

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 Gracias

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