1 o líder coach

Ferramentas do coach

Gestão de mudanças

Comunicação e fedback

Desenvolver Líderes Extraordinários, com o pensamento, competências e

posturas de Alta Performance!

 O que é Coaching. Definições do Coaching

 Ouvir na Essência e Perguntas Poderosas
 Utilizar o Coaching como processo contínuo para o desenvolvimento de
sua equipe, de si mesmo, e dos seus stakeholders;
 Conquistar recursos poderosos para ter Comunicação e Relacionamento
mais eficaz.
 Aumento do índice de satisfação e qualidade de vida no trabalho;
 Desenvolvimento do comprometimento para o alcance de metas e alta
performance
 Aumento do índice de satisfação e qualidade de vida no trabalho;

 COACHING APOIA
OS FUNCIONÁRIOS
NA BUSCA PELO
FOCO
PROFISSIONAL E
PESSOAL
 As organizações corporativas funcionam a partir do
empenho e da dedicação de pessoas. Fato é que,
investimentos estruturais, tecnologia e inovação não são
suficientes se os funcionários não contribuírem da forma
como se espera. E isso pode ocorrer por uma série de
 fatores, como a falta de motivação na vida pessoal - que
interfere no âmbito profissional - a ausência de expectativas
com relação ao crescimento dentro da empresa e salários
incompatíveis com a função atribuída.
 Saber compreender o que pensam os funcionários, e o que
eles esperam da organização na qual eles atuam, é um
grande desafio a ser enfrentado. Analisar os currículos ao
contratar deixou de ser a única ferramenta para conhecer a
pessoa sobre a qual se deposita a confiança de uma nova
contratação. Anos de graduação, especializações e
experiências diversas nada valem se o contratado não tiver
a vontade de colaborar e crescer junto com a empresa.
 Por isso, amplia-se a cada ano a necessidade dos gestores
de conhecerem mais profundamente seus colaboradores.
Descobrir seus potenciais pode servir para direcionar suas
atividades, melhorar sua motivação e, consequentemente,
permitir novas oportunidades na carreira.
 Este trabalho de conhecimento é feito através do processo
de coaching, também conhecido como motivador. O coach
atua diretamente nas organizações de forma a direcionar os
funcionários na busca pelo foco profissional e também
pessoal, além de ajudar a construir uma melhor harmonia
no ambiente de trabalho.
 Tanto que o portal de recrutamento Catho Online, em
recente pesquisa com 46 mil pessoas, descobriu que o bom
relacionamento com os colegas de trabalho, o
reconhecimento daquilo que faz e trabalhar no que gosta
são os elementos que mais motivam os profissionais.

 NÃO CONFUNDA
COACHING COM
TERAPIA!
 Coach não tem funções de psicólogo ou psiquiatra. Diferente
destes especialistas, ele não busca a cura de problemas
emocionais, somente apoia as pessoas na busca das suas
próprias soluções, com um objetivo específico: aumentar o
desempenho no trabalho e contribuir para o seu próprio
bem-estar.
 Ou seja, o processo de coaching é essencial na gestão de
pessoas. Administrar empresas há muito tempo deixou de
 ser uma necessidade burocrática, com foco na saúde
financeira e no bom andamento de todos os setores. Mais do
que nunca, ganha força a ideia de que a boa administração
parte, também, do entendimento de que os colaboradores
são peças principais nesta engrenagem, e precisam ser
compreendidos e motivados.
 Esses são desafios que administradores não dominam
somente com a graduação em um curso superior. É preciso
se especializar no segmento para obter sucesso e se
destacar no mercado. No Brasil, existe apenas um curso,
reconhecido pelo Ministério da Educação, que associa a
gestão de pessoas com o processo de coaching.
 Promovida pela Sociedade Latino Americana de Coaching
(SLAC Coaching), a Pós Graduação em Gestão
Empresarial e Recursos Humanos aborda a importância
de gerir talentos com a necessidade de envolver as pessoas
dentro das visões e objetivos das organizações nas quais
atuam. Por isso, esta pós-graduação atende a uma
necessidade cada vez maior do mercado que necessita de
mais especialistas em ferramentas de gestão com alto grau
de conhecimento nos fundamentos de coaching.

GESTÃO DE
PESSOAS E
COACHING

O conceito de o que é gestão de pessoas ou gestão de

recursos humanos ainda é um pouco vago, mas, basicamente,
ele pode ser explicado como uma associação de habilidades e
métodos, técnicas e práticas, com o objetivo de administrar os
comportamentos internos e potencializar o capital humano nas
organizações.
Quem é responsável pela gestão de pessoas precisa garantir
a disseminação da cultura organizacional, e que todas as
necessidades dos funcionários da empresa serão atendidas e de
que os mesmos estarão dentro dos cargos que têm a
capacidade de exercer. Quem é responsável pela gestão de
pessoas é também responsável pelo maior capital da empresa:
o capital humano. Percebe-se que hoje um dos maiores gargalos
das grandes empresas é recrutar e manter uma boa força de
trabalho competente e entusiasmada.

HISTÓRIA DO
COACHING
A história do coaching remonta a idade média, quando a
palavra começou a ser utilizada para descrever os cocheiros,
que eram os profissionais que conduziam as carruagens (coche)
até seu destino.
O conceito de coaching mais próximo do atual surgiu por volta
de 1830 na universidade de Oxford para definir um tutor
particular, alguém que ajudava o aluno a se preparar para um
exame de uma determinada matéria. Nessa página, você terá
uma visão mais aprofundada sobre a história e a origem do
coaching.

ORIGEM DO
COACHING
Na década de 1960, especialmente nos Estados Unidos, o
modelo de coaching esportivo começou a ser adotado pelo
mundo dos negócios.
Durante os últimos trinta anos ou mais, o processo
de coaching passou por uma modernização e importantes
validações que comprovam sua eficácia. Quando começou a ser
aplicado em algumas organizações, os benefícios foram notáveis
e inegáveis no campo do aumento de performance humana, o
que veio a maximizar os resultados de pessoas e organizações.
Este desenvolvimento por meio do coaching foi ainda mais
necessário devido às rápidas mudanças de um mercado global.
Então, simplesmente, modelos de coaching com base nos
princípios da psicologia e da educação evoluíram para atender
às novas necessidades das empresas e organizações em todo o
mundo. Mesmo o observador casual vai notar que,
agora, coaching para os pequenos empresários, empresas e
instituições públicas está ampliando suas demandas em virtude
de diversos cases de desenvolvimento já conhecidos pelo meio
corporativo, e estes desenvolvimentos aconteceram em um
ritmo extraordinário.

POR QUE O
COACHING É
BUSCADO POR
EMPRESAS?
É nesta questão que atuamos e trata-se da nossa especialidade,
não oferecemos somente treinamentos. Apoiamos e
encorajamos nossos clientes a maximizarem seus
investimentos, sejam de tempo ou de dinheiro, este é o nosso
principal diferencial e por isto somos reconhecidos.

Nossa atuação em coaching está baseada em dois pilares

fundamentais, organização e pessoas. Quando falamos de
organizações, referimo-nos a valores, cenário atual e cultural,
quando falamos de pessoas, nossa atuação segue um processo
minucioso focado em comportamento, competências
e inteligência emocional, com este método utilizado por mais
de 40.000 mil pessoas em toda a América Latina, atuamos na
essência da transformação organizacional e humana.
Somos detentores das melhores técnicas e práticas
de coaching embasadas pelos melhores conceitos, por isso
nossos trabalhos surtem efeitos em organizações e pessoas,
tornando estas capazes de aplicar e trazer resultados
mensuráveis para suas organizações.
Nossa atuação acontece em conjunto para que você e sua
organização obtenham os resultados desejados e, dessa forma,
podemos maximizar o seu investimento de tempo e dinheiro.
Seu resultado é o nosso compromisso, hoje colecionamos
histórias e cases de sucesso, números surpreendentes, e você
também irá se impressionar com os resultados alcançados por
sua equipe!

COACHING
O processo de coaching é essencialmente uma conversa, um diálogo que
envolve o coachee (cliente) e o coach (treinador), num contexto produtivo e
orientado a resultados. O processo é conduzido através das sessões de
coaching que, podem ser semanais, quinzenais ou mensais, em que o coach
apresenta tarefas definidas em parceria com seu cliente, para que este haja
no sentido de alcançar as metas definidas, dentro do prazo determinado.

É um processo que consiste no desenvolvimento de competências e

habilidades para o alcance de resultados planejados, e que para serem
alcançados com êxito necessitam de: empenho, foco e ações efetivas por
parte do cliente.

MENTORING
Enquanto o coach está focado na melhora do desempenho de metas
pessoais, independente da experiência e dos atributos daquele que é
orientado, o mentoring está focado na formação do colaborador a partir dos
conceitos defendidos pela empresa na qual ele atua. Por isso, o mentoring
geralmente é um profissional da mesma empresa, com mais experiência e
vivência, que tem como objetivo compartilhar seus conhecimentos com o
próximo.

Embora também possam ter um viés mais pessoal, esses ensinamentos

serão focados na vida profissional de quem recebe o processo de mentoria,
apoiando nas principais dificuldades e barreiras que possam vir atrapalhar o
seu sucesso dentro da empresa.

QUAL A DIFERENÇA
ENTRE ELES?
A principal diferença é que no processo de coaching, o profissional não diz
ao seu cliente o que fazer, e não precisa ser necessariamente mais velho ou
ter mais experiências que o cliente. Seu objetivo é apoiá-lo a fazer
reflexões, ter novos insights sobre sua vida e carreira, através de
metodologias, técnicas e ferramentas do coaching que primam pelo
autoconhecimento e evolução contínua para ter maior compreensão de
quem ele é.

Já no mentoring, um profissional mais velho e mais experiente

assume a missão de passar conhecimento a um jovem talento
e, como um mentor, o ajuda em questões ligadas à sua carreira
e de modo geral, em questões de cunho pessoal.

Outra diferença importante é que durante o mentoring não há

necessariamente um tempo determinado para acabar. Já no
coaching, esse número é definido no primeiro encontro, tendo o
período de três a seis meses de duração, média necessária para
quem procura essa abordagem.

TEORIAS
Há algumas teorias que tentam explicar a motivação humana. A
mais famosa delas foi desenvolvida pelo psicólogo
comportamental norte-americano Abraham Maslow. Ele ficou
conhecido pelo desenvolvimento da Teoria da Motivação
Humana, ao sugerir que muito do comportamento do ser
humano pode ser explicado pelas suas necessidades e pelos
seus desejos. Ou seja, as necessidades se constituem em fontes
de motivação.

A Hierarquia de Necessidades de Maslow, também conhecida

como Pirâmide de Maslow, ficou amplamente difundida pelo
conjunto de cinco necessidades do ser humano, nesta ordem:
fisiológicas (básicas), de segurança, sociais ou de amor, de
estima e de autorrealização. Com base nisso, nossas
necessidades fisiológicas de alimento, por exemplo, deveriam
ser cumpridas antes de sentirmos a necessidade de relações
sociais.

Embora essa teoria ainda seja uma base importante, ela já foi
revisada. O psicólogo Clayton Alderfer, por exemplo,
desenvolveu um novo modelo para explicar a natureza
simultânea das cinco necessidades de Maslow. Em sua teoria,
ele comprimiu a Hierarquia de Necessidades Humanas de
Maslow de cinco para três, classificando-as em existência,
parentesco e crescimento.
Mais do que isso, Alderfer afirma que, mesmo que a existência
das necessidades geralmente tenha uma prioridade maior do
que as de relacionamento e de crescimento, elas podem mudar,
dependendo da pessoa e da situação.

Independentemente da teoria aplicada (a de Maslow ou a

revisada, de Alderfer), durante os processos de coaching, o
cliente só avança rumo a sua meta quando tem estas
necessidades atendidas. ?Seja qual for a sua meta, ela está
hierarquicamente posicionada, após as suas necessidades
humanas?, explica o Sulivan França, presidente da SLAC
Coaching - Sociedade Latino Americana de Coaching.

PIRÂMIDE DE
MASLOW
Corpo e mente precisam trabalhar em conjunto para que os
deveres diários sejam cumpridos e as metas estabelecidas
sejam alcançadas. Mas, para isso, a pessoa precisa se sentir
emocionalmente capaz e fisicamente bem, o que é difícil.

A pirâmide de Maslow ou a hierarquia das necessidades de

Maslow é um conceito que determina as condições necessárias
para que cada ser humano atinja a sua satisfação pessoal e
profissional.
Estudioso dos pensamentos humanos, o psicólogo norte-
americano Abraham Harold Maslow hierarquizou as
necessidades em cinco eixos distintos sendo que, para chegar
ao primeiro, os quatro anteriores precisam estar equilibrados.

COMO SURGIU A
PIRÂMIDE DE
MASLOW
Estudioso dos pensamentos humanos, o psicólogo norte-
americano Abraham Harold Maslow hierarquizou as
necessidades em cinco eixos distintos sendo que, para chegar
ao primeiro, os quatro anteriores precisam estar equilibrados.
Nasceu assim, na década de 40, a Pirâmide de Maslow. Este
conceito coloca na base da estrutura todas as necessidades
básicas do ser humano, como o ato de respirar, comer e se
hidratar, para, gradativamente, chegar ao topo. Nele devem
estar ações que levam o indivíduo à realização pessoal, como a
espontaneidade, a solução dos problemas e os valores morais.
A pirâmide - da base ao topo:

.
Fisiologia
Refere-se a ações básicas para a sobrevivência de
qualquer pessoa. Como, por exemplo, beber, comer,
reproduzir, descansar e se vestir.

.
Segurança
Se proteger e manter aquilo que conquistou ao longo da
vida. São as seguranças física, financeira, bem-estar e
proteção contra imprevistos.

.
Interação sociais e vida amorosa
Atendidas as duas primeiras necessidades, o indivíduo
parte para a terceira camada da pirâmide, que são as
amizades, a intimidade, a convivência social, a relação
com a família e com as organizações. Sem elas, as
pessoas tornam-se solitárias, ansiosas e depressivas.

.
Estima
É a busca pela autoestima, confiança, conquista e
respeito, dos outros e para os outros. A estima deve ser
almejada após alcançar a necessidade fisiológica de
segurança e de interações sociais e amorosas. Sem ela, o
indivíduo desenvolve baixa autoestima e complexo de
inferioridade.

.
Realização pessoal
A última etapa só é alcançada se todas as anteriores
tiverem sido conquistadas. Refere-se ao interesse de
buscar a desenvolver todo o potencial, explorando suas
habilidades a fim de garantir a satisfação plena da
natureza humana.

PIRÂMIDE DE
MASLOW E O
PROCESSO DE
COACHING
Esses dois conceitos estão altamente relacionados. Afinal, para
motivar uma pessoa a encontrar seu foco e conquistar seus
objetivos, é preciso que ela esteja bem consigo mesma. Por
isso, é importante que o coach entenda o perfil do seu cliente
para auxiliá-lo em suas buscas. Ou seja, é preciso compreender
se ele está saudável, feliz e bem relacionada com as pessoas
próximas, confiante, e quais são seus objetivos futuros: se o
interesse está em suprir necessidades básicas ou ir além.
É desta forma que as empresas poderão compreender e saber o
que esperar do seu colaborador. O processo de
coaching funciona auxiliando a pessoa a conquistar as etapas
mais primitivas da pirâmide para que, ao longo do tempo, seus
objetivos sejam mais promissores.
Nas grandes organizações, isso resulta em melhor desempenho,
comprometimento e, consequentemente, em resultados.

QUEM DEVE SER O

COACH?
O especialista em coaching é um profissional cada vez mais
demandado no mercado corporativo. As grandes empresas já
entendem a importância deste auxílio e como o treinamento
pode resultar em melhorias no ambiente do trabalho, na relação
entre os colaboradores e suas motivações.
No Brasil, a referência na formação deste tipo de profissional é
a Sociedade Latino Americana de Coaching (SLAC
Coaching), responsável pela manutenção de um verdadeiro
centro de pesquisa, instalado em São Paulo.
São mais de 35.000 pessoas treinadas e capacitadas através
dos melhores professores do país. Seu MBA em Coaching é a
única graduação no país reconhecida pelo Ministério da
Educação (MEC), sem contar os inúmeros cursos especializados
que a SLAC Coaching oferece.
Além de ensinar as técnicas para ser um bom coach, a escola
também é procurada para auxiliar grandes organizações,
instaladas no território nacional, a buscar melhorias nos seus
quadros colaborativos através dos profissionais indicados.
Entre as empresas que já apostaram no conhecimento da SLAC
Coaching estão a Rede Globo, o Grupo Bandeirantes, Oi, Vivo,
Casas Bahia, Correios, Bradesco, entre várias outras.

COMPORTAMENTO E
GESTÃO
A função de gerente hoje, principalmente, exige algumas capacidades
comportamentais na gestão de uma equipe: a sociabilidade, o
controle emocional, o saber ouvir, a empatia, dar feedback. Para
que seu grupo seja capaz de superar conflitos e atingir bons
resultados, a percepção sobre os membros do time, a frequente
orientação e aconselhamento são essenciais - ser um
verdadeiro coach. (Quadros; Trevisan)
?Como a organização é um sistema cooperativo racional, ela somente
pode alcançar seus objetivos se as pessoas que a compõem
coordenarem seus esforços a fim de alcançar algo que
individualmente jamais conseguiriam? (Chiavenato)

Um exemplo de abordagem comportamental é proposta pelo

consultor organizacional norte-americano Schwarz, um processo
focado em feedback dividido em três estágios:

OBSERVAR A EQUIPE EXECUTANDO SUA TAREFA A FIM DE IDENTIFICAR OS

COMPORTAMENTOS QUE ESTEJAM COMPROMETENDO SEU DESEMPENHO;

DESCREVER O QUE O COACH OBSERVOU E AJUDAR A EQUIPE A FALAR

SOBRE ISSO E A TIRAR CONCLUSÕES DO FEEDBACK;

FINALMENTE, CONDUZIR UM DEBATE A RESPEITO DE SE A EQUIPE QUER

MUDAR SEU COMPORTAMENTO E, CASO QUEIRA, COMO PRETENDE FAZER
ESSA MUDANÇA E PRESERVÁ-LA. O COACH FAZ AS OBSERVAÇÕES E,
PORTANTO, JULGA O QUE É SIGNIFICATIVO O SUFICIENTE PARA SER
PONTUADO OU NÃO.

FALAR DE MODO
DIRETO NÃO
PODERIA
TRANSMITIR
AGRESSIVIDADE?
Sim, se não tomarmos cuidado, uma vez que existem tipos de
comunicação: a agressiva, a passiva, a passiva-agressiva e a
respeitosa-assertiva, essa última considerada a ideal. Somos
capazes de utilizar esses quadro modelos em um mesmo dia em
nossas comunicações, veja:
Comunicação Agressiva: Não permito que o outro se manifeste,
interrompo suas falas, ignoro suas colocações, desrespeito a
opinião alheia
Comunicação Passiva: Comunico-me de forma amedrontada,
não expondo minhas opiniões às vezes por comodismo, ou me
permitindo ser desrespeitado em um diálogo
Comunicação Passiva-Agressiva: Uso um comportamento
irônico, destruindo a comunicação existente, ou mesmo
permaneço conectado ao meu smartphone, não sendo atencioso
Comunicação Respeitosa-Assertiva: Consigo evitar as
armadilhas emocionais apresentadas acima, gerando um clima
harmônico para o diálogo, sem deixar de ser objetivo e claro
nas minhas colocações

PRECISAMOS, ENTÃO, APRENDER E

NOS HABITUAR A RESPEITAR O
NOSSO INTERLOCUTOR A PARTIR DE
ALGUMAS POSTURAS, POR MEIO DA
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA, POIS A
FALTA DESSA QUALIDADE PODE
GERAR ALGUNS CONFLITOS
PESSOAIS E COLETIVOS NO
AMBIENTE DE TRABALHO, COMO:
MAL ENTENDIDOS

INTERPRETAÇÕES DIFERENTES DO SENTIDO ORIGINAL DA

MENSAGEM

PASSIVIDADE DIANTE DA EQUIPE

DESGASTE E ESTRESSE

INSEGURANÇA PARA SE COLOCAR EM PÚBLICO

DISPERSÃO DE IDEIAS
 PERDA DE CREDIBILIDADE

COMO ENTÃO DESENVOLVER A

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA?

De início, é importante ressaltar que para se comunicar

assertivamente, além de aprender a se colocar com firmeza e
gentileza, é necessário saber também escutar, o que envolve muito
mais do que apenas ouvir despretensiosamente ou se manter em
silêncio enquanto o outro fala.
Escutar se trata em dedicar naquele momento toda a sua atenção ao
conteúdo que a pessoa expressa, evitando distrações e se portando
com uma linguagem corporal e manutenção do contato visual
adequados, percebendo e processando as informações recebidas.

Essas habilidades não são fáceis de desenvolver,

principalmente por muitos profissionais já
possuírem vícios e maus hábitos, como a
interrupção do outro no momento de fala e a
ausência de concentração. Líderes,
principalmente, precisam trabalhar a
Comunicação Assertiva para garantir diálogos
proveitosos e que realmente promovam
entendimento e conexão.
O conhecimento da mensagem que transmitimos, além da empatia ao
fazê-lo, são ingredientes fundamentais para nos comunicarmos
assertivamente, pois se conseguimos ter segurança no nosso discurso
e o fazemos de forma natural e agradável, é possível defendermos
pontos de vista e nos expressarmos com qualidade, ganhando a
atenção e o entendimento do outro.

DESENVOLVIMENTO A PARTIR
DO COACHING
Por ser de grande valor hoje a capacidade de se comunicar
bem, as empresas têm investido em treinamentos para auxiliar
seus profissionais. A SLAC Coaching, por meio do processo do
coaching, ajuda milhares de pessoas a refletirem e,
consequentemente, a traçarem metas para o aprimoramento de
 questões em suas vidas pessoais e profissionais, como a
comunicação interpessoal.

O processo de coaching oferece um contexto seguro no qual os

coachees podem identificar o que está funcionando e o que não
está, experimentar novos comportamentos e aprender com suas
experiências - e uma das necessidades trabalhadas poderá ser
essa forma de se comunicar assertivamente que, por meio de
diálogos produtivos com o coach, poderá se desenvolver a curto
prazo.

Investir em comunicação eficaz é investir na construção de um

clima organizacional propício para a produtividade, a
convivência harmoniosa, os resultados em prol de todos.

PARA CRESCER NO
PLANO DE CARREIRA, É
PRECISO:

RECONHECER OS PRÓPRIOS POTENCIAIS E AS FRAQUEZAS

TER A CERTEZA DE QUE ESTÁ NA CARREIRA CERTA

DEFINIR METAS PARA TRABALHAR OS PONTOS FRACOS, COM

PRAZOS PARA ALCANÇÁ-LOS

SABER QUER SEMPRE PODE MELHORAR

E FUNCIONA?

A carreira de coaching é uma das que mais cresce no mundo e

não é por acaso. Grandes corporações contratam os
motivadores profissionais para atuarem com os próprios
 colaboradores, de forma a mantê-los incentivados e
interessados na atividade exercida. O que, naturalmente,
contribui para a chegada de promoções e melhorias no plano de
carreira. Sem contar ganhos na vida pessoal, pois a tendência é
se tornar mais centrado, evitando situações de estresse.
Os cursos também são voltados a executivos experientes, como
diretores e presidentes de grandes organizações que querem
melhorar o gerenciamento de suas equipes.

MAS NÃO CONFUNDA!

Coach não tem funções de psicólogo ou psiquiatra. Diferente

destes especialistas, ele não busca a cura de problemas como
síndromes e depressão, mas induz o indivíduo a alcançar as
próprias soluções. O objetivo é aumentar o foco e o
desempenho na vida e no trabalho, e contribuir para melhorar o
bem-estar.

QUEM ENSINA?

No Brasil, a referência no treinamento dos motivadores é a

Sociedade Latino Americana de Coaching (SLAC Coaching), com
sede em São Paulo. A empresa atende em todo o território
nacional e é considerada um verdadeiro centro de pesquisas e
desenvolvimento da técnica. Isso porque oferece diversos
cursos voltados à necessidade do cliente, como os Executive
Coach, Master Coach, Team Coach e
Leader Coach.
As técnicas ensinadas pela SLAC Coaching são autenticadas
pelas grandes certificadoras internacionais e por entidades de
respeito mundial, como a Organização das Nações Unidas
(ONU). No Brasil, o Ministério da Educação (MEC) só reconhecer
os cursos de pós-graduação na área, que também são MBA, da
SLAC Coaching.

OUTROS DIFERENCIAIS

Os profissionais da SLAC Coaching são demandados com

frequência pelos veículos de comunicação de expressão nacional
para falar de assuntos como coaching e comportamento
humano. Além disso, no mercado corporativo, os serviços são
procurados por grandes multinacionais instaladas em território
nacional, como a Mitsubishi, Toyota do Brasil, Apsen Laboratório
Farmacêutico, Petrobras, Controlar, Serasa Experian e Sabesp.
O coaching é capaz de apoiar os funcionários de uma empresa a buscarem
foco profissional e pessoal em suas vidas, gerando excelentes resultados
para as organizações corporativas.
Isso é importante porque os investimentos em tecnologia ou estrutura,
embora aumentem a produtividade, não são suficientes caso os funcionários
não contribuam da forma esperada. O empenho abaixo do esperado pode
ter várias causas, como falta de expectativas com crescimento dentro da
empresa, salários baixos ou mesmo problemas na vida pessoal.
Estudos mostram que a maioria dos gerentes possui grande capacidade
técnica para o que fazem, mas geralmente tem deficiências relacionadas a
aspectos comportamentais, ou seja, entendem pouco do comportamento
humano.

A diferença entre o líder e o gestor

Líderes diferem-se de gestores por terem um ótimo domínio
comportamental, habilidade decisiva para inspirar pessoas a trabalhar e a
desenvolver seu potencial.
Os gestores precisam entender como os funcionários pensam e o que
esperam da empresa. Conhecê-los melhor e descobrir seus potenciais é
uma alternativa para direcionar suas atividades, aumentar a motivação e
permitir novas possibilidades na carreira.

A importância do coaching
Por isso o coaching é essencial como ferramenta de gestão de pessoas,
já que o coach atua de forma a apoiar os funcionários a buscarem foco
pessoal e profissional, colaborando para a construção de um ambiente
harmônico no trabalho.

A responsabilidade de administrar empresas ou departamentos hoje

não é mais uma necessidade burocrática, focada na saúde financeira
e bom andamento dos setores. Na boa gestão, os colaboradores são
peças vitais para a engrenagem, precisando ser compreendidos e
motivados. SULIVAN FRANÇA
Presidente da SLAC Coaching
Atual Presidente da Sociedade Latino A

Tanto o coaching quanto a gestão de pessoas são metodologias poderosas

para auxiliar o desenvolvimento profissional individual, em grupo e aumentar o
desempenho das organizações.

Quando aplicados juntos, o coaching e a gestão de pessoas têm o poder de

acelerar e otimizar os seus benefícios individuais e coletivos para os
colaboradores de uma empresa, qualquer que sejam as metas ou objetivos
traçados.

Entenda melhor o que é um processo de coaching, quais as funções da gestão

de pessoas e como esses dois métodos juntos podem causar grandes
transformações para funcionários e gestores de empresas de diversos portes e
segmentos.

O que é coaching?

O processo de coaching é aplicado por um profissional, denominado coach, a

um ou mais clientes, chamados de coachees. Os objetivos dos clientes
atendidos nas sessões de coaching podem ser dos mais diversos, desde
perder peso até sair das dívidas.

O coaching tem por finalidade geral levar o coachee de um estado atual

insatisfatório para o seu estado desejado por meio de sessão, geralmente 10,
nas quais o coach aplica determinadas ferramentas de coaching. Esses
recursos, que são baseados em perguntas poderosas, auxiliam em diversos
aspectos como aumento do autoconhecimento, da motivação, ajuda na tomada
de decisões, dentre outros benefícios.

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O que é gestão de pessoas?

Gestão de pessoas é um termo que veio para substituir o obsoleto “recursos

humanos” e que significa conjunto de estratégias e ações para a administração
de colaboradores em uma empresa.

O processo de gestão de pessoas começa com a seleção dos profissionais e

passa pelo treinamento, ambientação, motivação, avaliação de desempenho e
demissão ou remanejamento.
O objetivo da gestão de pessoas é evitar ao máximo o ato de demissão e fazer
com que os talentos de uma empresa se desenvolvam, aumentem a sua
produtividade e gerem os resultados esperados.

Como o coaching pode auxiliar a gestão de pessoas?

O coaching pode ser aplicado na gestão de pessoas de duas formas,

basicamente. Um delas, através de um coach profissional que aplicará sessões
de coaching convencionais individualmente para os colaboradores ou para
equipes de trabalho.

A outra forma é por meio da aplicação de metodologias de coaching dentro da

própria organização, pelos gestores de recursos humanos, com a ajuda ou não
dos demais chefes da organização.

De qualquer maneira, o coaching ajuda a melhorar a relação dos colaboradores

com a empresa para a qual trabalham de diversas formas, como, por exemplo,
com o aumento da motivação.

Com a aplicação das técnicas de coaching, cada funcionário da empresa pode

aprender a buscar dentro de si mesmo as suas motivações para melhorar o
seu desempenho e se desenvolver de forma a crescer junto com a
organização.

Além disso, os colaboradores, auxiliados por um coach, aumentarão o seu

autoconhecimento, de forma a compreender melhor quais são os seus pontos
fortes, que devem ser otimizados no dia a dia de trabalho e também quais são
os seus pontos fracos, que devem ser minimizados.

Outro ponto importante é que, durante o processo de coaching, há um aumento

do alinhamento das expectativas individuais com a cultura organizacional da
empresa. Isso faz com que cada peça da empresa possa andar em sintonia
com a missão, visão e valores da empresa, assim como com as dinâmicas de
trabalho.

É importante ressaltar, também, que funcionários que são auxiliados por

metodologias de coaching tendem a melhorar muito o seu relacionamento
interpessoal. À medida que os colaboradores passam por sessões ou por
aplicações de coaching pelas suas chefias, eles aumentam o seu poder de
empatia, de compreensão e de tolerância em relação aos erros e limitações
dos seus colegas de trabalho.

Desenvolver pessoas e equipes: este é um dos maiores

desafios dos gestores atuais. E não é para menos. Fatores
como a forte concorrência de mercado, a alta
competitividade e a necessidade de reter os talentos
exigem que os profissionais, principalmente os em postos
de liderança, desenvolvam novas competências para, dessa
forma, potencializar os recursos e as habilidades dos
profissionais que compõem a empresa.

Estar preparado para desenvolver, conduzir e motivar pessoas exige que as próprias
lideranças evoluam suas habilidades e aprendam a lidar com as necessidades,
objeções, insatisfações, expectativas de futuro e projeções de carreira dos
colaboradores, de forma madura e efetiva. Neste sentido Cursos de gestão de
pessoas que utilizam o Coaching como metodologia tem sido cada vez mais
procurados por gestores e empresas, que têm como meta não apenas gerar resultados
com suas equipes, mas também desenvolver colaboradores de forma sistêmica.

Uma prova da importância de investir no capital humano é a pesquisa realizada pela

Universidade de Harvard sobre as principais “Ameaças às Vantagens Competitivas”,
que aponta que, para superar empresas que ocupam o primeiro lugar em seu
segmento, e tem como base o desenvolvimento de pessoas, é necessário pelo menos
sete anos de tentativas, por parte das concorrentes, ao contrário das organizações que
elegem como elementos de competição – preço, produto ou propaganda e
publicidade, que segundo a pesquisa, levam menos de um ano para serem superadas.

Coaching na Gestão de Pessoas

Através de suas técnicas e metodologias, advindas de diversas ciências que estudam
o comportamento humano, o Coaching é muito utilizado por empresas e lideranças
para gerir pessoas e equipes, pois apóia no autoconhecimento, no alinhamento da
cultura organizacional, na criação de um ambiente favorável, na melhora do
desempenho, no aumento da motivação dos liderados, por exemplo.

Os profissionais que fazem cursos de gestão de pessoas, com Coaching, alcançam

melhores resultados em seu trabalho por encontrar nesse processo não apenas
ferramentas para desenvolver seus liderados, mas também: autodesenvolvimento,
autoconhecimento e a potencialização de suas habilidades de liderança.

Assim preparam-se para ser grandes líderes, uma vez que, neste treinamento de
liderança, com o suporte do Coaching, conseguem ser mais assertivos e efetivos em
suas ações, aprendem a identificar focos de crises, alinhar de forma eficaz os
colaboradores a cultura da empresa, resolver conflitos entre colaboradores, nas
relações interpessoais e a motivá-los para que desenvolvam todo seu potencial, e
dessa forma, cumpram as metas que a empresa projetou.

Se você é gestor de pessoas e quer potencializar sua atuação, fica a dica: Coaching é
o mais eficaz processo de desenvolvimento de pessoas existente na atualidade, e
com ele, sua empresa só tem a ganhar.
José Roberto Marques, presidente do Instituto Brasileiro de Coaching

O Papel do Coaching na
Organização
Resumo
O coaching é muito utilizado no ambiente organizacional em países da América do
Norte, da Europa e da Ásia. Verifica-se que a utilização dessa prática caracteriza-se na
interação voltada à facilitação da aprendizagem, ao desenvolvimento de habilidades e a
disseminação do conhecimento.
Qual o papel do coaching dentro da organização?
Verifica-se que as organizações a cada dia necessitam de meios que visem o
desenvolvimento e a aprendizagem dos seus colaboradores, com isso observa-se a
necessidade do entendimento e aprimoramento dessa técnica dentro das organizações.
Esse trabalho visa um entendimento e aprimoramento mais significativo no que diz
respeito ao papel coaching dentro de uma organização, e quais os meios utilizados que
facilitam o desenvolvimento deste. Para o estudo foi utilizada uma pesquisa
bibliográfica.
Palavras-chaves: Coaching. Liderança. Organização empresarial.

Introdução
Hoje as empresas estão buscando desenvolver seus colaboradores, uma das formas
utilizadas é agregar conhecimento, fazendo com que esse busque formas de
aperfeiçoamento. Através disso verifica-se que existem algumas práticas que facilitam e
ao mesmo tempo são aplicados nesse processo. Nesse trabalho será abordado a prática e
o papel do coaching dentro da organização.
O papel do coaching dentro da organização caracteriza-se como um facilitador do
aprendizado, onde existem algumas etapas.
O coaching no Brasil não é muito conhecido, principalmente por ser um tema novo, mas
o seu crescimento é constante, especialmente nos grandes centros, onde a busca por
palestra, congressos, cursos, artigos, tem a finalidade de promover a formação da prática
em diversas finalidades.
Nesse sentido, surge o seguinte questionamento: qual o papel do coaching dentro da
organização? A partir deste contexto, apresenta-se como objetivo deste artigo estudar o
papel do coaching dentro da organização, visando mostrar sua importância dentro da
mesma. Para esse fim, recorreu-se à pesquisa bibliográfica, buscando fundamentar os
conceitos de coaching e sua aplicação dentro de organizações. Segundo Gil (1999) a
pesquisa bibliográfica é desenvolvida a partir de material já elaborado, constituídos de
livros e artigos científicos. Cervo e Bervian (1983, p. 55) apontam ainda que “a
pesquisa bibliográfica procura explicar um problema a partir de referências teóricas
publicadas em documentos.”

Conceito de Coaching
Nos últimos anos o termo coaching passou a ser utilizado dentro das organizações. Este
termo, que tem origem no campo esportivo, é utilizado para demonstrar o papel do
técnico. A função do coaching é incentivar e ajudar as pessoas a alcançarem melhores
resultados, através do desenvolvimento de novas habilidades.
O conceito de coach segundo Krausz (2007), é tão antigo quanto à própria humanidade.
A autora afirma que Sócrates, por meio de diálogos e questionamentos com seus
discípulos, descritos por Platão, e baseado no principio de que a verdade está dentro de
nós, praticava um dos métodos de coaching, demonstrando sua eficácia.
Segundo a Wikipédia (2010), o termo Coaching surgiu em Kócs uma cidade Húngara,
onde o mesmo representava uma “carruagem de quatro rodas”. Seu início foi através de
gírias de universitários norte-americanos, que designava o designava como um “tutor
particular”, ou seja, alguém que prepara o aluno para exames de determinados cursos e
matérias.
Para Chiavenato (2008), quando se trata do termo coaching, pode-se observar que é um
relacionamento que envolve duas pessoas – o líder e o subordinado representados pelo
coach e o aprendiz o que caracteriza o vínculo que impulsiona talentos, cria
competências e estimula potencialidades.
Nesse relacionamento, o coach lidera, orienta, guia, aconselha, treina, desenvolve,
estimula, impulsiona o aprendiz enquanto este aproveita o impulso e direção para
aumentar seu conhecimento, melhorar o que já sabe e aprender coisas novas para
deslanchar no seu desempenho.
O fator principal do coaching é ajudar uma pessoa a mudar, na maneira que deseja e a ir
na direção que quer, ou seja, o coaching cria consistência, capacita à escolha e produz a
mudança, além de revelar o potencial de uma pessoa para maximizar seu próprio
desempenho. Conforme cita Blanco (2006) em analogia ao exposto, essa acepção foi
relacionada ao termo guia, tutor, instrutor ou treinador.
Krausz (2007), afirma que a utilização do termo coaching, no sentido contemporâneo do
termo, apresenta diversas versões. Na literatura sobre o assunto, entretanto, dois nomes
são freqüentemente citados:
O primeiro é de Timothy Gallwey, professor de tênis, autor de um livro que aborda a
prática esportiva como um jogo interior, desenvolvendo uma abordagem diferenciada de
ajuda para as pessoas aperfeiçoarem sua capacidade de jogar tênis. Em vez de berrar
ordens ou dar instruções aos seus alunos, como fazia a maior parte dos professores da
época, baseou seu método no principio da habilidade inata que o corpo humano possui
de aprender a movimentar-se.
O segundo nome é o de Thomas Leonard, um contabilista e administrador financeiro
bem-sucedido, procurado por clientes para discutir não apenas questões financeiras, mas
também aspectos ligados à atividade profissional e planejamento de carreira.
A noção associada à prática do coaching é muito genérica. Conforme cita Blanco
(2006), um coach é um profissional treinado e dedicado a guiar outros no
desenvolvimento progressivo de competências, de comprometimento e de
autoconfiança, por meio da interação humana, a aprendizagem de habilidades, de
cultura e de valores torna-se mais viável.
Ainda de acordo com Blanco (2006), os principais construtos que compõem a prática do
coaching são relacionamentos colaborativos e de igualdade.
Na atualidade, essa tendência é mais acentuada nos países de língua inglesa que contam
com dezenas de empresas que oferecem treinamentos. Para ela as associações de coach
também têm se multiplicado nesses países (KRAUSZ, 2007).

O processo de coaching e suas diferenças

com demais processos
Pode-se observar que existem diferenças entre coaching e outros processos. De acordo
com Gil (2008), segue abaixo algumas características:

 Psicoterapia: essa enfoca o indivíduo e seus problemas pessoais enfatizam o passado,

enquanto que o coaching volta-se para problemas de desempenho profissional, e se
dirige ao futuro;
 Aconselhamento: esse busca lidar com empregados que se encontram abaixo da
média, tem dificuldade de cumprir prazos, esse faz com que o colaborador reconheça
a necessidade de mudar, enquanto que o coaching destina-se a qualquer empregado,
e fornece elementos que convém ao colaborador decidir se irá mudar ou não;
 Treinamento: esse é dirigido a um grupo, tem os objetivos definidos e operacionais,
enquanto que no coaching esse é individual e os objetivos são definidos ao longo do
processo;
 Mentoring: esse é aplicado àqueles empregados que tem muito potencial, e que se
revelam promissores, o mentor precisa ser escolhido entre as pessoas capazes de
representar os valores da organização.

Conforme cita Krausz (2007), de inicio coaching, se caracterizava com uma atividade
informal e esporádica de pessoas que, por sua experiência, confiabilidade e capacidade
de estabelecer relacionamentos empáticos, eram procuradas para com elas se discutirem
problemas e partilhar pontos de vista, opinar sobre questões de ordem pessoal, de
carreira, de dificuldades profissionais.
De acordo com Pacheco (2005), o coaching consiste em uma metodologia que promove
o acompanhamento e a orientação por meio de diálogos, com foco na pessoa, na sua
aprendizagem, no desenvolvimento de competências, no seu desempenho, nos
resultados a serem alcançados, no futuro e na liderança. O autor explica que os objetivos
do coaching são sempre de curto prazo e fundamentados em um processo continuo de
feedback em face de resultados alcançados e daquilo que se propõe a atingir junto ao
interessado.
Como cita Krausz (2007), o coaching contribui para que indivíduos e grupos se
transformem, ao impactar suas visões e valores, apoiá-los na reinvenção e remodelação
do pensar e agir, mediante um processo participativo e dirigido de aprendizagem.
Diferenças entre coaching e treinamento:
O treinamento geralmente é dirigido a um grupo, enquanto coaching é individual;
O treinamento trabalha com objetivos definidos e operacionais, no coaching, os
objetivos são definidos ao longo do processo.
O coaching exige um relacionamento muito mais franco e intenso do que o treinamento.

A importância dos coaches e o seu papel

Conforme cita Gil (2008), em um ambiente de mudanças constantes e reestruturação
estratégica, é necessária à mudança de hábitos. Os colaboradores precisam aprender
coisas novas, adotar novos métodos de trabalho. Eles sentem necessidade de fazer algo
diferente, não querem fazer sempre à mesma tarefa, daí verifica-se que os mesmos
possuem necessidades particulares que precisam ser supridas. As organizações
percebem que a atenção individual é muito mais eficiente do que um treinamento em
grupo.
Hoje com todas as mudanças tecnológicas a organização a cada dia percebe o quanto é
importante reter talentos, e gerir o seu capital humano, mas para isso são necessários
meios que gerem condições para o desenvolvimento dessas pessoas, assim pode-se
observar o papel do coach dentro da organização.
De acordo com Gil (2008), a empresa necessita realizar o diagnóstico constante de
desempenho das pessoas para verificar quando alguém necessita de coaching. O que na
maior parte das vezes acaba não sendo uma tarefa fácil, pois depende de diversos
fatores, que estão relacionados tanto ao contexto físico quanto ao organizacional.
Abaixo seguem algumas situações que indicam a necessidade de coaching:

 Contratação de trainees;
 Desempenho gerencial;
 Períodos de transação;
 Fracassos;
 Desempenho inadequado;
 Decisões pessoais.

De acordo com Somoggi, as diferenças entre chefe e coach são marcantes:

Chefe:

 Controla o comportamento;
 Dá ordem;
 Foca na execução;
 Resolve problemas;
 Assume responsabilidades;
 Dirige as pessoas;
 Libera o potencial.

Coach:

 Motiva;
  Foco no processo;
 Ouve e ensina a resolver problemas;
 Compartilha a responsabilidade;
 Serve as pessoas.

O papel do coaching é muito mais do que um chefe

Isso quer dizer, precisa ser alguém de confiança do colaborador, porque ele não deve
apenas se preocupar em dizer o que precisa ser feito, mas sim, ensinar o que se deve
fazer, para que o colaborador raciocine, analise as situações e as conseqüências na busca
da melhor saída para os problemas pois cada pessoa é diferente por si só, então é
necessário que cada pessoa tenha um tratamento diferenciado tanto nas suas falhas
quanto no seu desenvolvimento. Um exemplo importante é em relação ao futebol.
Existem aquelas pessoas que sem muito treinamento possuem habilidades e conseguem
se desenvolver rapidamente, enquanto outras treinam a todo o momento, mas mesmo
assim precisam repetir várias vezes determinadas jogadas, para conseguirem memorizar.
Desta forma, é relevante ressaltar, como diz Krausz (2007), que o coaching focaliza as
forças que nos dão coragem para subir mais alto, olhar mais profundamente, ir mais
longe, provocar com delicadeza, usar o humor, caminhar com agilidade, sonhar e agir
com retidão.
Conforme explica Senge (2002) e Gil (2008), as empresas têm percebido o quanto é
importante gerir seu capital intelectual, o que significa criar condições para seu
constante desenvolvimento.
Os autores reconhecem o papel do profissional coach na empresa da seguinte forma: as
pessoas são diferentes entre si; as pessoas são interdependentes; as pessoas comportam-
se de acordo com suas crenças; as pessoas têm um potencial bem maior do que aqueles
que demonstram ter; melhor do que ensinar é ajudar a aprender; o aprendizado deve ser
constante; as pessoas e os negócios são inseparáveis; as pessoas precisam de estímulos
ao longo de sua trajetória profissional; uma nova economia está emergindo; as empresas
requerem trabalho de equipe; as pessoas precisam ser acompanhadas em seus períodos
de transição; as empresas procuram novos equilíbrios e é mais barato consertar do que
trocar.
Pode se observar que o papel do coaching não é uma novidade. Ao observarmos, por
exemplo, uma família, veremos que a educação que os pais fornecem aos filhos, nada
mais é do que o coach, pois os pais se tornam tutores.
Nesse sentido, o papel do coach é:

 Liberar o potencial de cada indivíduo;

 Incentivar as pessoas para o auto- desenvolvimento;
 Ouvir e ensinar – a atenção e percepção sobre as necessidades das pessoas são
fatores fundamentais para o coach;
 Compartilhar responsabilidades – o coach deve assumir a responsabilidade de
analisar, juntamente com o colaborador, as situações inesperadas, e então
redirecionar os planos de ação sempre que for preciso;
 Orientar as pessoas – o coach analisa, juntamente com as pessoas, as situações que
interferem na condução dos projetos e redireciona os planos de ação sempre que
necessário;
  Saber reter talentos – o coach pode ajudar as pessoas na obtenção de novos
conhecimentos, no desenvolvimento de novas habilidades e na busca do aprendizado
constante.

Desenvolvimento do coaching
Segundo Krausz (2007), o objetivo do coaching é apoiar a pessoa para que ela atinja
resultados, através de mudança no seu comportamento, como um todo no
desenvolvimento e na sua realização.
Assim, nas empresas, novas competências surgiram e esta nova idéia de liderança tem
significado a saída para melhoria de muitas empresas no que compete a sua exigência
no mercado altamente competitivo. É necessário que as empresas criem ambientes com
condições propicias para que seu colaborador aprenda e evolua em parceria com seus
lideres, que vivendo num mundo moderno não podem agir de maneira autocrática
usando o poder para conseguirem seus objetivos.
O coaching é um processo que se desenvolve numa sequência de etapas. Às vezes não é
possível identificá-las com clareza. Debordes (1998 apud Gil 2008) apresenta o sistema
MENTOR, elaborado com bases nas iniciais dos nomes em francês de cada uma de suas
fases: Mesuer (medir), Écouter (escutar), Negocier (negociar), Tirer (sacar), Organizer
(organizar) e Reconnaitre (reconhecer). Conforme cita Kinlaw (1999 apud GIL 2008),
este apresenta três estágios: envolvimento, desenvolvimento e solução.
É necessário que se estabeleça uma relação entre o coach e o cliente, ou seja, um
relacionamento de franqueza e confiança onde aconteça feedback, troca de
experiências, para que o desenvolvimento seja eficaz.
Conforme cita Krausz (2007), coaching é um processo que contribui para que as pessoas
e os grupos se transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores e
crenças, aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas habilidades e capacidades,
expandam sua prontidão para agir de forma coerente e eficaz.
O processo de coaching é uma das alternativas que tem se tornado eficaz para tratar de
dificuldades, mudanças, questões relacionadas com aprendizagem, desenvolvimento
e aproveitamento do potencial e dos talentos das pessoas, no âmbito pessoal e
profissional.

Coaching como Estratégia de Liderança

Segundo Krausz (2007), o coaching favorece um tipo de cultura organizacional na qual
predominam relacionamentos cooperativos, troca constante de conhecimentos,
experiências, informações e feedback relevantes para a aprendizagem e o
desenvolvimento pessoal e profissional dos membros da organização. São
constantemente encorajados a refletir sobre o sentido do seu trabalho, compartilhar
idéias e opiniões, analisá-las, compará-las e assumir a responsabilidade por suas
decisões.
Conforme Bergamini (1997), a relação e liderança da grande maioria dos chefes
conhecidamente autoritários são tipicamente incapazes de conseguir um ambiente de
trabalho em que aqueles que trabalham se sintam normalmente propensos a criar,
impedindo, a descoberta de maneiras inéditas e melhores de se realizar o trabalho, como
resolver os diversos problemas.
Algumas organizações adotam métodos que facilitam o papel dos Lideres dentro da
empresa, transformando-os em coaches, levando essa prática para dentro da
organização, fazendo que o líder seja como um promotor de aprendizagem dentro do
ambiente de trabalho.
Abaixo seguem alguns modelos de liderança focados no processo coaching:

 O Coaching como Modelo de Liderança diminui a pressão sobre os Liderados.

O Líder Coach tem como ponto de partida o respeito incondicional pelo liderado
enquanto ser humano. Isto é natural e imediatamente percebido pelo liderado – seja de
uma forma consciente ou inconscientemente – o que diminui o antagonismo e as
barreiras ao exercício da Liderança por parte do Líder Coach, melhorando e
solidificando, desta forma, a Relação de Liderança. (NÃO BASTA SER…, 2010).

 O Coaching como Modelo de Liderança diminui a pressão sobre o Líder.

Neste modelo, o Chefe muitas vezes entendia que ele – e nada além dele – era a única
coisa que separava a Organização para a qual ele trabalhava do mais completo Caos.
Este tipo de pressão psicológica por vezes cobrava algum preço, seja emocional, ou
mesmo em termos de Saúde física. O Modelo de Liderança baseado no Coaching, ao
diminuir a pressão sobre o Líder, não só contribui para o Aumento de sua Qualidade de
Vida, como também libera a atenção do Líder para aquilo que realmente é da sua
Competência: o Ganho imediato é uma Liderança mais Focada em Resultados e na
Geração de Valor para o Negócio. (NÃO BASTA SER…, 2010).
Para Pacheco (2005) o coaching deve ser realizado por todos os gestores no dia-a-dia,
mas nem todos estão preparados para desenvolvê-los e poucos conhecem os seus
benefícios.
O líder-coach, que as organizações tanto precisam, é aquele que cria condições para que
o liderado aprenda e se desenvolva, aumentando sua iniciativa e criatividade. Nesse
processo é imprescindível à confiança mutua, pois os profissionais necessitam
aprimorar habilidades específicas, sentem que necessitam de mudança em sua carreira,
encontram dificuldade na recolocação profissional, sentem resistência em sua equipe de
trabalho, entre outras funções. O coach é aquele que proporciona desenvolvimento antes
de cobrar performance.
Através da aquisição das habilidades desejadas, o líder tem condições de exercer sua
capacidade de líder-coach, buscando a formação de líderes em sua própria equipe de
trabalho. O líder-coach utiliza ferramentas como feedback e delegação, mas, acima de
tudo, preocupa-se com o desenvolvimento de seus liderados, tanto nos aspectos
profissionais quanto nos pessoais. São muitas as vantagens do coaching, os liderados se
beneficiam com a aquisição de habilidades que farão à diferença no mercado de
trabalho, aumentando, inclusive, sua empregabilidade. A organização ganha com a
existência de equipes de alta performance, alinhadas aos objetivos esperados.
Os líderes, por sua vez, além de contarem com equipes mais preparadas, ganham uma
“escola prática” de liderança, desenvolvendo competências muito além da teoria. Tendo
em vista que a competitividade cada vez mais acirrada, é mais do que necessário que as
organizações aprendam com seus próprios erros e se adaptem às mudanças. (O LIDER
COACH …, 2010)
Coach no Ambiente Empresarial
Conforme relata Gil (2008) o coach é, portanto, um profissional que se compromete, no
âmbito de uma organização, a apoiar as pessoas que visam alcançar determinado
resultado. Para ele coach é por excelência o profissional do empowerment, pois o que
lhe compete é dar poder para que a pessoa efetive as mudanças necessárias em seu
ambiente de trabalho ou em sua conduta.
O Líder Coaching, deve conhecer muito bem cada um de sua equipe, o que somente é
possível através de acompanhamento diário, pois, coloca-se numa posição de uma
cultura voltada para a aprendizagem continuada para o alcance de resultados crescentes.
É essa postura que o mercado exige dos novos profissionais para que as organizações
alavanquem rumo ao futuro.
O estilo de liderança destaca a organização fazendo com que outras organizações
sintam-se atraídas pelo modelo adotado ou não. Existem “líderes” que mandam, não
sabem delegar, não treinam, tratam seus liderados como se soubessem de tudo
esquecendo-se que estão em fase de aprendizagem, as pessoas ficam limitadas a serem
executoras de tarefas e a obedecer.
Alguns Líderes Coaches, estabelecem trajetórias de carreiras, que ajudam seus liderados
a identificarem sua missão e com isso passam a ter uma visão realista do que possuem e
o que podem possuir e em quanto tempo, estes estão sempre dispostos a fornecer o
feedback constante a fim de manter sua equipe motivada e com sua estima em alta,
sabendo-se que estima depende da própria pessoa.
O Líder Coach é um formador de profissionais qualificados, não perdendo o foco da sua
natureza do seu “eu”. Nessa mesma linha, podemos concluir que a liderança não se
inicia pelas competências e habilidades, é um conjunto de caracteres próprios de uma
pessoa, tais como: convicções, valores, ética, o cargo que ocupa, missão, visão, atitudes
e a consciência que uma pessoa tem de si mesma.
O Líder Coach envolve as pessoas mesmo sabendo que as características são diferentes
e que é preciso saber lidar com essas diferenças, desenvolve suas atividades
fundamentando-se que os contextos devem ser diferentes, mas específicos, este não faz
o serviço para o liderado, ele desenvolve as habilidades necessárias que o liderado
necessita para que o objetivo seja atingido.
É isso, um comportamento participativo, onde as pessoas possam desenvolver o seu
lado criativo, pensarem por si só, descobrir estratégias capazes de solucionar problemas,
propor sugestões e colocá-las em prática (UMA QUESTAO DE …, 2010)

Considerações Finais
Verifica-se que as organizações estão a cada dia buscando meios que facilitem o
desenvolvimento de seus colaboradores, sejam através de treinamentos, consultas. Uma
das formas de liderança mais utilizada é o coaching, processo em que existe o coach e o
aprendiz, e este busca desenvolver o aprendiz em diversos setores, fazendo com que ele
tenha o coach como um tutor.
Para que exista um relacionamento efetivo entre coach e aprendiz é necessária à
confiança pois o coach deve fazer com que o aprendiz o tenha como um seguidor,
desenvolvendo assim suas competências.
Num ambiente competitivo, as empresas precisam a cada dia, desenvolver meios que
facilitem e ao mesmo tempo torne seus profissionais capazes de resolver problemas e
lidar com situações difíceis. Mas na maior parte dos casos a pessoa não consegue
verificar quais são suas necessidades o que precisa fazer para mudar, e com isso se torna
desestimulada para qualquer mudança.
Nesse momento surge o coach, uma técnica, onde o coach se torna um facilitador do
conhecimento, que faz com que a pessoa consiga desenvolver habilidades, que antes
nunca foram imaginadas, identificando talentos e habilidades, em pessoas que as vezes
já havia perdido a esperança, a organização consegue identificar lideres.
O coaching é um processo que ajuda a pessoa a enxergar a realidade e a vida que a
rodeia. Esse processo é muito importante na organização, pode ser aplicado a qualquer
profissional, e traz resultados excelentes. Além disso, o coaching é um dos temas mais
discutidos atualmente nas organizações e vem representado muito. Ou seja, significa
uma saída para que as empresas tenham equipes de alta performance, atuando em
função dos resultados esperados e adaptando-se às exigências do mercado.
Verifica-se que o papel fundamental do coach é o de formar novos líderes, utilizando a
técnica do desenvolvimento pessoal, a transformação, através de preparação, auto-
estima, controle emocional e de confiança.
Com isso observa-se que o papel do coaching dentro da organização é muito
importante, pois com ele consegue-se desenvolver muitas habilidades nos
colaboradores, e estes se tornam mais motivados.

Referências:
BERGAMINI, C. W. Motivação nas organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997.
BLANCO, Valéria Bastos. Um estudo sobre a prática de coaching no ambiente
organizacional e a possibilidade de sua aplicação como prática de gestão do
conhecimento. 2006. Disponível em:
<http://www.dominiopublico.gov.br/download/texto/cp014586.pdf>. Acesso em: 15
fev. 2010
CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A. Metodologia Cientifica. 3. ed. São Paulo: MC Graw-
Hill, 1983.
CHIAVENATO, I. O capital humano nas organizações. 8. Ed. São Paulo: Atlas, 2008.
COACHING. 2010. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Coaching>. Acesso
em: 22 fev. 2010.
GIL, A. C. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2008.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel,
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LÍDER Coach. 2010. Disponível em:
< http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=hovv9jh2e&i=18267&rev=
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NÃO BASTA ser Líder, tem que ser Coach. 2010. Disponível em:
<http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=tpv8e2yeh&i=18267&rev=
113>. Acesso em 05 ago. 2010.
O LÍDER-COACH: Como Chegar Lá. 2010 . Disponível em :
<http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=6nxzgwbc2&i=18267&rev
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PACHECO, L; SCOFANO, A.C.; BECKERT, M ; SOUZA, V. Capacitação e
desenvolvimento de pessoas. Rio de Janeiro: FGC, 2005.
SENGE, P. M. A. Quinta Disciplina. São Paulo: Best Seller, 2002.
SOMOGGI, Laura. Não Basta ser chefe, tem que ser coach. Você S.A., ano 3, nº 22, p.
36-40, abr. 2000.
UMA QUESTÃO de Liderança!. 2010. Disponível em:
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113>. Acesso em: 05 ago. 2010
*
Coaching é um processo de desenvolvimento humano, pautado em diversas
ciências como: Psicologia, Sociologia, Neurociências, Programação
Neurolinguística, e que usa de técnicas da Administração de Empresas,
Gestão de Pessoas e do universo dos esportes para apoiar pessoas e
empresas no alcance de metas, no desenvolvimento acelerado e, em sua
evolução contínua.

Para trazer esclarecimentos sobre esta metodologia, que tem ganhado cada
vez mais adeptos ao redor do mundo e também em nosso país, hoje vou
compartilhar com você diversas informações que envolvem este tema, bem
como o seu conceito e os significado dos termos referentes ao processo.

Acompanhe-me nesta leitura e saiba tudo sobre Coaching, processo

desenvolvimento humano que tem ajudado milhares de pessoas a
potencializarem suas performances continuamente.

Se você quer saber como se tornar um Coach de sucesso, o 1º passo é

realizar o Professional & Self Coaching – PSC

A origem do Coaching
A palavra Coaching significa “treinamento”, tem origem na língua inglesa (Coach) e
foi utilizada pela primeira vez na cidade de Kócs, na Hungria, para designar
carruagem de quatro rodas. No século XVIII, os nobres universitários da Inglaterra
iam para suas aulas conduzidos em suas carruagens por cocheiros chamados
Coacher.
Por volta de 1830, o termo Coach passou a ser utilizado na Universidade de Oxford
como sinônimo de “tutor particular”, aquele que “carrega”, “conduz” e “prepara” os
estudantes para seus exames. Já em 1831 o termo Coaching foi usado pela primeira
vez no âmbito dos esportes, e em 1950, este foi usado pela primeira vez na literatura
de negócios, como uma habilidade de gerenciamento de pessoas.

Coaching: seus conceitos e significados

Após os devidos esclarecimentos sobre a origem, tanto do termo Coaching, quanto
de seu significado, vou, agora, explicar um pouco mais sobre os diversos outros
termos que envolvem este maravilhoso processo de aceleração de resultados.
Confira:

Coaching
Esse é o processo de desenvolvimento pessoal ou profissional, que é conduzido por
meio de um profissional denominado Coach. Trata-se do ato de ajudar uma pessoa
ou instituição, que no caso, dentro do processo, chamamos de Coachee, a atingir
seus objetivos e metas despertando todas as suas capacidades.

Isso quer dizer que, o Coaching contribui, através de diversas técnicas e ferramentas,
para que o coachee saia do estado em que se encontra, rumo ao estado em que
pretende estar para se sentir ainda mais realizado em sua jornada. Tudo de forma
acelerada e em um curto espaço de tempo.

Coach
O Coach é o profissional que exerce a profissão de Coaching, seja para uma
empresa ou para um indivíduo específico. Ele é o responsável por treinar o seu
Coachee, baseando-se em técnicas e metodologias do Coaching, que são capazes de
trabalhar o desenvolvimento humano e profissional de cada um, valorizando sempre
as competências individuais, além de relacioná-las a um processo de evolução
contínua.

Coaches
Coaches são pessoas que exercem a profissão de Coaching. É o plural da palavra
Coach, ou seja, o IBC é especialista em formar Coaches qualificados, em formar
pessoas que desejam atuar como Coach, a fim de fazer a diferença na vida de
pessoas e empresas.

Coachee
O Coachee é o indivíduo que passa pelo processo de Coaching. No caso, o cliente
que está sendo instruído e tendo suas transformações conduzidas pelo profissional
Coach.

Como funciona o Coaching?

Como vimos lá em cima, o Coaching é o processo em que um profissional da área
ajuda o seu cliente a atingir uma meta estipulada, seja no âmbito pessoal, quanto
profissional. Agora, eu vou te explicar como que esse processo é realizado!
Passo a passo
Depois de escolher a especialidade de seu coach, o cliente apresenta a ele sua
necessidade, seu estado atual e o estado desejado, ou seja, as metas que deseja
alcançar e que naquele momento, fatores: emocionais; profissionais ou pessoais o
estão impossibilitando.

A partir desta definição são realizadas sessões, encontros semanais, quinzenais ou

mensais, com duração normalmente de 1 hora e meia, onde o coach trabalha para
que seu cliente desenvolva novas competências, habilidades, vença crenças
limitadoras, defina suas metas com mais clareza, e através do cumprimento de
tarefas, mobilize seus conhecimentos de forma efetiva, para o alcance rápido e
assertivo de seus objetivos de vida e carreira.

Diferente da terapia, que pode ser feita durante anos, o Coaching trabalha com
processos de desenvolvimento, com início, meio e fim já predefinidos, e, por isso,
seus resultados são mais acelerados e expressivos.

O preço de cada sessão no mercado brasileiro varia entre 100 a 1000 reais por
encontro, e o processo é feito sob total confidencialidade. Com muitas pessoas e
empresas precisando de orientações profissionais nos dias de hoje, a profissão está
em alta em todo país. Que tal aproveitar a demanda e se tornar um Coach de
sucesso? Confira os nossos cursos aqui do IBC e tenha o melhor treinamento do
país!

Benefícios do Coaching
Como se trata de um processo que visa potencializar o desenvolvimento pessoal de
cada indivíduo, é nítido que ele proporciona diversos benefícios a quem tem a
oportunidade de passar de ser transformado pelo Coaching. Confira quais são eles, a
seguir:

Desenvolve o autoconhecimento
Ao longo do processo, o coachee é levado a iniciar e desenvolver o seu
autoconhecimento, tendo acesso aos pontos mais positivos de sua personalidade, ou
seja, aqueles que lhe ajudam a alcançar seus objetivos e a se tornar um indivíduo
cada vez melhor, e também desperta a sua consciência para seus pontos de melhoria,
que são aqueles que podem estar lhe impedindo de evoluir em sua trajetória de vida.

Tendo estes pontos claros em sua mente, a pessoa passa a lidar melhor consigo
mesma e a compreender a origem de suas atitudes e comportamentos, visando
diminuir a ocorrência dos que lhe prejudicam e potencializar os que lhe ajudam a
crescer.

Ajuda no alcance de resultados de forma acelerada

Como eu disse anteriormente, o Coaching é um processo que trabalha com começo,
meio e fim, ou seja, tem prazo para iniciar a para ser finalizado. Sendo assim, os
resultados almejados pelo Coachee têm mais chances de acontecerem de forma
acelerada, uma vez que este é estimulado a todo momento a realizar as tarefas
propostas, com o intuito de que alcance o seu estado desejado com a rapidez que
tanto almeja.

Desenvolvimento da inteligência emocional

No mundo de pressões, estresse e ansiedade em que vivemos hoje, é fundamental
contar com mecanismos que nos auxiliem a lidar com as nossas emoções, que são
constantemente colocadas à flor da pele pelas experiências que vivemos no dia a dia.

Nesse contexto, o Coaching vem para auxiliar indivíduos a lidarem com as mais
diversas situações que lhe cercam, principalmente com os desafios e adversidades,
utilizando a inteligência emocional, que permite que tenhamos mais controle sobre
nossos sentimentos, para que não sejamos reféns deles em nossa rotina, de trabalho e
também pessoal.

Identificação de crenças limitantes

Todos nós somos dotados de diversas crenças, que foram introjetadas em nossa
mente por inúmeros fatores, como as experiências que vivemos e também pelas
pessoas com as quais convivemos.

Dependendo da situação estas mesmas crenças podem nos paralisar, já que têm o
poder de nos fazer acreditar que não somos capazes de realizar nossos sonhos e
concretizar nossos objetivos.

Assim, o indivíduo que passa pelo processo de Coaching, tem a oportunidade de

visualizar todas estas crenças que tem lhe impedido de crescer, pessoal, profissional
e emocionalmente, derrubando-as, aos poucos, uma a uma, para que, dessa maneira,
possa se libertar e construir a felicidade que tanto almeja para si.

Além destes, existem inúmeros outros benefícios que o Coaching traz para quem se
permite ir além e participa, tanto de nossos cursos, como é o caso do Professional &
Self Coaching – PSC, quanto das sessões de Coaching, conduzidas pelo
profissional Coach.

Isso me faz ter imenso orgulho, pois sei que diversas vidas já foram e ainda vão ser
transformadas e potencializadas por esta metodologia de desenvolvimento humano e
de aceleração de resultados.

Se você quer saber como se tornar um Coach de sucesso, o 1º passo é realizar o

Professional & Self Coaching – PSC

E você, já conhecia o Coaching Já ouviu falar ou passou por este processo Conte-me
nos comentários a sua experiência e lembre-se de compartilhar este poderoso
conteúdo com seus amigos em suas redes sociais.

oaching: conceito e benefícios

Por José Roberto Marques para o RH.com.br
 Você está satisfeito com seus resultados profissionais e pessoais? Seu potencial está sendo utilizado
por inteiro? Em uma escala de 0 a 10, o quanto você tem dado o seu melhor? Se suas respostas não
foram satisfatórias, o Coaching é capaz de transformar sua trajetória.
Mas o que é Coaching?
Atualmente, o Coaching é a melhor e mais eficiente metodologia de desenvolvimento e
capacitação humana que existe, além de ser a carreira que mais cresce no mundo.
O Coaching consiste em um conjunto técnicas, conhecimentos e ferramentas que procuram
acelerar e potencializar o alcance de resultados. Atrelado a ciências como a psicologia,
administração de empresas, Recursos Humanos dentre outras, o Coaching tem como finalidade
encontrar soluções e atingir metas previamente estabelecidas nos âmbitos: profissional, pessoal,
social, familiar, dentre outros.
Como se aplica o Coaching?
Essa metodologia é aplicada através do profissional de Coaching devidamente habilitado, o Coach.
Pode ser realizada em grupo ou individualmente, e o Coach é quem conduz todo o processo.
Através de diversas técnicas, instrumentos e ferramentas poderosas, o Coaching tem como
objetivo principal acelerar a conquista de resultados extraordinários, saindo do estado atual em
rumo ao estado desejado.
O Coaching possibilita que os profissionais desenvolvam todas as habilidades necessárias para
expandir o relacionamento interpessoal, entre elas: liderança, trabalho em equipe, respeito às
diferenças, planejamento, comunicação, foco, motivação, aumento de performance e de
produtividade, adaptação às mudanças, feedbacks, entre outros. Quanto à expansão do
relacionamento intrapessoal são trabalhados aspectos como o autocontrole emocional,
autoconhecimento, quebra de crenças e barreiras limitantes, autoestima, autodesenvolvimento,
emoções, sentimentos, definição de valores e missão de vida, definição de objetivos e metas
pessoais e profissionais, melhoria contínua etc.

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Coaching Para Gestão De Pessoas - Como
Formar Profissionais da Área De
Desenvolvimento e Gestão... (Cód: 8181502)
Wunderlich, Marcos / Farias, Cristiane / Haddad, José
Coaching é uma forma poderosa de desenvolver habilidades pessoais e profissionais,
melhorando a performance das pessoas. Os profissionais de Recursos Humanos podem
aproveitar as ferramentas de Coaching para potencializar o desenvolvimento e retenção
de talentos na empresa.
Existem diversas ferramentas de coaching que podem ser implantadas na gestão de
pessoas, entre elas estão: Roda da Vida, Avaliação 360, Rota de Ação e Rapport.
Para auxiliar você a entender melhor esses métodos, vamos explicar cada um
separadamente.
1 – Roda da Vida
A Roda da Vida é uma ferramenta simples de autoconhecimento, mas que oferece
respostas significativas sobre cada parte importante da vida de um indivíduo e ajuda no
alcance do equilíbrio pessoal.
Para utilizar essa técnica na empresa, você pode utilizar o formato de dinâmicas,
convidando os colaboradores a participar de um momento em conjunto ou até mesmo
fazendo isso setor por setor ou pessoa por pessoa.
Você precisará entregar um círculo dividido em oito partes para cada funcionário. Cada
parte deve conter uma das seguintes grandes áreas da vida: família, finanças,
espiritualidade, carreira, educação, amigos, saúde e cultura.
Cada área deve conter uma escala de 1 a 10 para que os colaboradores marquem com
um “X” a que mais identificar o nível de satisfação deles. Após as marcações, é preciso
pedir que um “X” seja ligado ao outro, formando um desenho. Esse desenho os ajudará
a perceber se há um equilíbrio em suas vidas e pensar sobre melhorias.
2 – Avaliação 360
A Avaliação 360 é um método no qual os colaboradores recebem feedback das pessoas
que trabalham em torno deles. É uma forma eficaz de ter um outro olhar sobre o
desempenho de cada colaborador, gerando benefícios para seu desenvolvimento
profissional e para a empresa.
Esse sistema mede os comportamentos e competências, oferece um feedback sobre a
percepção que os outros têm de um colaborador, trata de habilidades como ouvir,
planejar e estabelecer metas; e é focado em áreas como trabalho em equipe, caráter e
liderança.
Saiba todos os benefícios e requisitos para fazer uma avaliação 360 neste artigo.

3 – Rota de ação
A Rota de Ação ou Road Map, como o próprio nome sugere, é um roteiro constituído de
ações que levam o colaborador a alcançar suas metas estabelecidas, seja no âmbito
profissional ou pessoal.
A meta principal, onde você deseja chegar, é diluída em metas parciais menores, que
vão fazer você alcançar seu objetivo final. A Rota de Ação pode ser feita em forma de
lista em ordem cronológica ou até mesmo de um fluxograma.
Essa ferramenta pode ser utilizada pelo setor de Recursos Humanos como uma
estratégia para melhorar o desenvolvimento e produtividade dos colaboradores. Realizar
uma oficina com os funcionários tendo a técnica como tema pode ser uma ótima opção!

4 – Rapport
Rapport é uma palavra em inglês que significa uma relação marcada por harmonia,
conformidade, acordo e afinidade. Construir uma Rapport é uma habilidade importante
que um líder deve possuir.
Trabalhar a construção dessas relações com cada líder de setor, por exemplo, é
fundamental para alcançar melhores resultados.
Para implantar esse método, basta usar cinco técnicas simples: conheça seus
colaboradores, dê feedbacks, seja acessível, seja cordial e cumprimente as pessoas e
nunca esqueça de lembrar aos seus colaboradores o valor deles.
Esperamos que essas ferramentas possam fazer a diferença em sua empresa, melhorando
o seu desempenho e de seus colaboradores.
Para ler mais conteúdos valiosos como esse, assine nossa newsletter e seja o primeiro a
recebê-los!

principais
ferramentas
para auxiliar
a gestão de
pessoas
21/06/2018

|EM ARTIGOS

|POR MARKETING

Trabalhar o capital humano dentro das empresas é algo que tem preocupado os gestores,
já que o trabalho de capacitá-los e desenvolvê-los está relacionado ao sucesso dos seus
negócios. Para auxiliar as organizações nesse desafio, foram criadas ferramentas para
gestão de pessoas.

Essas ferramentas são fundamentais na otimização dos processos de capacitação e

desenvolvimento dos colaboradores. Além disso, elas ajudam seus funcionários a
encontrarem motivação na realização de suas tarefas e estarem engajados com o
objetivo da companhia.

Selecionamos em nosso artigo as principais ferramentas que vão auxiliá-lo na gestão de

pessoas da sua empresa e que podem trazer bons resultados para o seu negócio.
Acompanhe!

1. Plataforma de gestão de
comportamento
Ao trabalhar com uma plataforma de gestão de comportamento, a empresa está
investindo no treinamento e capacitação de seus colaboradores. Por meio dela, as
organizações podem aplicar processos para atrair, educar, desenvolver e manter seus
profissionais conforme seus aspectos comportamentais.

Conheça os serviços prestados pela ETALENT que auxilia as empresas realizando

treinamentos de gestão de comportamento voltados para os profissionais e os líderes.
Nessa atividade, eles terão a oportunidade de conhecer os aspectos comportamentais da
equipe para poder criar estratégias mais criativas, competitivas e rentáveis para a
organização.

Além disso, os gestores estarão mais capacitados a criar melhores ações na hora de
realizar processos seletivos, aplicar feedbacks e avaliar comportamentos e competências
de seus liderados.

Os colaboradores, por sua vez, estarão mais confiantes e seguros na hora de

desempenhar as suas tarefas, uma vez que o seu gestor passa a conhecer melhor o seu
comportamento e a sua forma de trabalhar, podendo elaborar estratégias mais efetivas
para cada um deles.

2. Pesquisa de clima
organizacional
É uma das principais ferramentas na gestão estratégica de uma empresa pela
possibilidade de identificar o grau de satisfação e motivação de seus colaboradores. Por
meio do resultado dessa pesquisa é que a organização poderá criar ações que venham a
contribuir para o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores e para a melhoria da
produtividade e qualidade da empresa.
A pesquisa organizacional pode ser realizada por meio de entrevistas ou preenchimento
de formulários. Nela, seus colaboradores vão opinar sobre algumas situações da
companhia e até sugerir ideias para melhoria. Essas informações serão tabuladas para
que seja feita a coleta de dados.

A partir dessas informações obtidas, o responsável deverá fazer uma interpretação e

análise estatística para elaborar um relatório final. Nesse documento, deve identificar os
pontos fortes e fracos e o plano de ação que será executado para a melhoria do clima
organizacional.

3. Avaliação de desempenho
A avaliação de desempenho tem como objetivo analisar a performance individual de
seus colaboradores ou da equipe. Com essa ferramenta, a sua empresa poderá
identificar, diagnosticar e analisar o comportamento de cada funcionário em um
determinado período de tempo.

As informações comportamentais devem ser extraídas de uma ferramenta que mede

todos os indicadores de performance. Com a avaliação em mãos, o gestor deve realizar
uma conversa individual ou em grupo, analisando os resultados obtidos, aplicando
feedback e orientando seu colaborador como corrigir uma determinada falha.

Com o resultado da avaliação de desempenho, tanto o setor de RH quanto o gestor

conseguirão orientar adequadamente os colaboradores. Além disso, também saberão
direcionar os treinamentos de forma que facilite o contínuo aprendizado e
desenvolvimento do funcionário.

4. Programas de capacitação e
desenvolvimento
Profissionais capacitados conseguem produzir mais e melhor, já que eles realmente se
sentem aptos a realizar suas tarefas diárias. Com isso, a gestão de pessoas se torna mais
efetiva dentro da empresa e o resultado pode chegar mais próximo do esperado.

Assim sendo, as companhias precisam investir em programas de capacitação

e desenvolvimento de seus colaboradores. Existem no mercado diversas opções de
ferramentas criadas apenas para isso.

Se a organização encontrar dificuldades para desenvolvê-las, deve deixar a

responsabilidade nas mãos de empresas especializadas e focadas em ferramentas de
treinamento. São elas que poderão auxiliá-lo melhor na gestão de pessoas.

Esse tipo de plataforma é fundamental para a melhoria do relacionamento entre empresa

e colaborador, uma vez que permite criar ações que estimulam a competência e o
desempenho dos funcionários, além de motivá-los e engajá-los no negócio da
organização.
5. Programa de remuneração e
carreira
É importante que a empresa tenha um programa de remuneração e carreira bem
estruturado e transparente, pois é um grande estímulo para atrair e manter colaboradores
dentro da empresa, já que o funcionário saberá quais os caminhos que ele precisa seguir
para construir uma carreira sólida dentro da companhia.

As empresas precisam entender o programa de remuneração e carreira como um

investimento e não como despesa, pois, se bem utilizada pelos gestores, terá um retorno
significativo para os negócios da organização.

A ferramenta precisa ser desenvolvida conforme o direcionamento estratégico da

empresa e deve estar atrelada às suas metas e objetivos, aumentando a satisfação e
produtividade das equipes e garantindo resultados.

6. Feedback contínuo
O feedback é uma das principais ferramentas de gestão de pessoas e, quando bem
aplicado, proporciona melhorias no ambiente empresarial. É por meio do feedback que
o gestor pode avaliar as ações e resultados obtidos de um colaborador.

Quando um funcionário conhece e entende quais são os pontos que precisa melhorar, ele
consegue buscar alternativas para corrigi-los. Da mesma forma, quando o
colaborador tem conhecimento sobre os seus pontos fortes, ele saberá aprimorá-los na
execução de suas tarefas.

A ferramenta de feedback contínuo é algo que precisa fazer parte da cultura da empresa.
Por isso, a organização precisa garantir a participação de todos no processo e estimular
em seus colaboradores o desejo de mudança.

Você percebeu que, para otimizar a gestão de pessoas dentro de uma empresa, é
necessário investir em ferramentas adequadas para isso. Elas precisam fazer parte das
ações estratégicas da sua organização para potencializar os resultados esperados.

Portanto, avalie a situação da companhia e veja quais ferramentas para gestão de

pessoas serão mais condizentes com a proposta de trabalho desenvolvida pela
organização para aplicar em suas equipes.

Se você gostou do nosso artigo sobre as principais ferramentas para auxiliar na gestão
de pessoas, aproveite a visita para assinar a nossa newsletter. Dessa forma, você
receberá todas as nossas atualizações na sua caixa de entrada.
*

Coaching é uma poderosa ferramenta de desenvolvimento e gerenciamento

do comportamento humano, e tem como objetivo levar o indivíduo ao
estado desejado através de mudanças e transformações sustentáveis com
foco no aumento da performance e na aceleração de resultados. É um
processo de aprimoramento de competências que reúne conhecimentos,
ferramentas e técnicas de diversas ciências e áreas do conhecimento como
Psicologia, Neurociência, Administração, Programação Neurolinguística
(PNL), Gestão de Pessoas, Administração, Psicologia, Antropologia,
Sociologia, entre outras.

Mais do que isso, Coaching é uma filosofia de vida, um processo de

desenvolvimento contínuo, de aprendizagem, que produz mudanças
positivas e duradouras, sendo uma poderosa metodologia de melhoria
comportamental que impacta substancialmente nas habilidades e
competências para atingir metas, solucionar problemas e produz
crescimento contínuo, maximizando resultados pessoais e profissionais.

Leia mais:
https://livros-online-para-baixar.webnode.com/coaching/*

Coaching é uma metodologia nova que busca atender as seguintes

necessidades humanas: atingir metas, solucionar problemas e desenvolver novas
habilidades no ambiente pessoal ou profissional.(José Roberto Marques)

Objetivos:

Proporcionar aos alunos uma forma de compreender os processos e modelos de

gestão de pessoas, relacionando-os com o contexto organizacional e ambiental em
que se inserem. Para isto, serão apresentados alguns instrumentos de gestão de
recursos humanos para proporcionar decisões mais adequadas. Com um foco nas
habilidades humanas, procuramos desenvolver a capacidade de liderar e conduzir
processos de mudanças organizacionais, bem como despertar um espírito crítico e
questionador nos nossos alunos, impulsionar mudanças ou a consolidação na carreira
dos alunos, desenvolvendo e utilizando uma rede de contatos eficiente.

o desenvolvimento de ferramentas de gestão de

pessoas integradas aos fundamentos de coaching.
Permitir que o aluno desenvolva amplamente seus projetos
profissionais e pessoais; tornar-se o principal ponto de
referência na geração de informações, conceitos e metodologia
de ponta para seus participantes e o mercado; servir de espaço
para a troca de experiências, produção de pesquisas e
informações sobre a realidade corporativa brasileira e
internacional; proporcionar uma reflexão teórica, conceitual
e metodológica no campo dos recursos humanos.
Executivos, profissionais com formação superior que ocupem
funções gerenciais ou que pretendem, no futuro, ocupar cargos
de liderança em organizações privadas ou públicas.

Profissionais da área de gestão de pessoas com atuação

fortemente influenciada pela gestão do comportamento
organizacional, com vivência em posições gerenciais ou que
exijam habilidades decisórias de comunicação interpessoal e
negociais. Gestores, dirigentes empresariais ou consultores que
necessitem dominar conceitos e instrumentos de gestão e de
transformação do comportamento organizacional, em seus
projetos profissionais.

Gestão de pessoas: Treinamento e desenvolvimento. O programa Gestão

de pessoas: Treinamento e desenvolvimento tem como objetivo
proporcionar aos participantes informações e reflexões sobre o processo
de treinamento e desenvolvimento corporativo. O coach é o profissional
especializado no processo de coaching. ... O papel do coach é auxiliá-lo a
encontrar suas capacidades e competências, comportamentais e técnicas,
que melhorem o seu desempenho e o levem a alcançar sua meta.

Desenvolvimento pessoal: o coaching fortalecendo o

trabalho do RH
Não há mais dúvidas de que o principal ativo das
organizações são as pessoas.

São elas que executam todas as operações da empresa e

garantem entregas de alta performance. Por esse motivo, é
essencial que a área de Recursos Humanos ou Gestão de
Pessoas foque no desenvolvimento pessoal dos funcionários.
Se você ainda não está convencido da importância de
investir no desenvolvimento pessoal dos colaboradores,
avalie o seguinte: todas as empresas de sucesso dependem
do êxito individual e coletivo dos funcionários. O resultado
incrível que pode ser produzido por um indivíduo dentro da
organização demonstra que há um retorno direto nesse
investimento!

Devido à grande importância do desenvolvimento das

pessoas em uma empresa, resolvemos escrever esse artigo.
Ao longo do texto, você compreenderá a importância de
desenvolver pessoas e verá quais são as melhores
ferramentas que o RH tem à disposição para fazer isso.
Imperdível, não é mesmo?

Vem conosco e aproprie-se desse conteúdo!

Qual a importância do desenvolvimento de pessoas?

Uma empresa que se preocupa com o desenvolvimento de pessoas
cresce de forma sustentável, garantindo retorno no longo prazo.
Quando um funcionário cresce e amplia a performance, a
organização passa a ter uma base muito mais sólida de capital
intelectual, o que agrega mais valor ao produto ou serviço.

Além disso, quando o empreendimento se volta ao desenvolvimento

de pessoas, os efeitos positivos na cultura organizacional são
visíveis. Isso gera uma percepção muito mais positiva dos clientes,
e a empresa se diferencia no mercado.

Veja quais são as vantagens competitivas das empresas que

investem no desenvolvimento pessoal dos colaboradores:

– Atração e retenção de talentos;

– Fortalecimento da marca do mercado;

-Sustentabilidade da empresa;

– Maior valor agregado ao cliente;

– Maior valor de mercado;

– Potencial de crescimento evidente.

Assim, é vital para o sucesso da empresa que o RH tenha como

meta principal o desenvolvimento de pessoas!

Desenvolvimento de pessoas é o mesmo que

treinamento?
Não! Os treinamentos são os estímulos constantes para o
aperfeiçoamento do profissional, especialmente com relação aos
aspectos técnicos do cargo atual que exerce.

Já o desenvolvimento de pessoas envolve um conjunto de

experiências que não se relacionam, necessariamente, ao cargo que
o profissional exerce naquele momento. Tais experiências e
conhecimentos ampliam os horizontes do indivíduo, oportunizando
desenvolvimento e crescimento pessoal e profissional.

Ou seja, desenvolver pessoas é muito mais do que treiná-las sobre

aspectos técnicos ou operacionais relacionados ao trabalho. É
proporcionar uma evolução pessoal combinada com a capacitação
profissional.

A partir do momento em que os colaboradores entregam seu

máximo potencial, a empresa cresce e, consequentemente, o
trabalho do RH é reconhecido. Afinal de contas, é esse o setor da
empresa responsável pelo desenvolvimento pessoal dos
funcionários, não é mesmo?!

Como o RH pode trabalhar o desenvolvimento pessoal

dos colaboradores?
Já que o RH é o responsável pelo desenvolvimento pessoal do
quadro de funcionários, que ações esse setor pode tomar para
alcançar o seu objetivo? A resposta é simples: coaching.
O coaching é a melhor ferramenta da atualidade para o
desenvolvimento de pessoas. Confira como ele pode ser o aliado do
RH para esse fim:

Coaching para Líderes

O coaching é importantíssimo para aqueles que estão em uma
posição de liderança. Entre diversos tipos de liderança, está o Líder
Coach, a modalidade que todas empresas devem buscar. Nessa
liderança, trabalha-se a fim de identificar as habilidades dos
colaboradores, auxiliando-os a liberarem seu máximo potencial. Ele
visa a motivação da equipe, criando um clima de confiança,
cooperação e crescimento.

O Líder Coach estimula uma visão positiva e trabalha para que seus
liderados reconheçam suas expectativas, saibam se autoavaliar e
busquem capitalizar seus pontos fortes. Assim, ele mostra que
detém um interesse verdadeiro pelo aumento da performance da
equipe, incentivando cada colaborador a estabelecer um plano de
ação para melhoria de desempenho.

Desenvolver os líderes da empresa para que se tornem Líderes

Coaches é uma das medidas que o RH pode tomar para
desenvolvimento pessoal, já que o próprio líder terá muito mais
apropriação para desenvolver as pessoas da sua equipe, no dia a dia.

Coaching para os Colaboradores

No entanto, diferente do que muitas empresas acreditam, o coaching
não deve ser realizado apenas com os líderes da organização.

Esse é um processo complexo e completo que, com a aplicação de

ferramentas, técnicas e métodos, estimula o coachee a se
desenvolver pessoal e profissionalmente, conquistando resultados
de alta performance.

Por meio do coaching, o colaborador desenvolve a Inteligência

Emocional, o que faz com que ele tenha um relacionamento
interpessoal muito melhor, saiba tomar decisões mais acertadas,
tenha foco nas metas e objetivos e, claro, tenha uma vida pessoal e
profissional muito mais plena e feliz.

Ou seja, com o coaching, há um desenvolvimento pessoal completo

e que gera resultados imediatos para a organização.

CIS Assessment
Por fim, uma outra alternativa muito interessante é o CIS
Assessment. Se você quiser conhecer o perfil dos seus
colaboradores a fundo para desenvolvê-los, conheça o Software CIS
Assessment.

Essa é uma plataforma intuitiva desenvolvida pela Febracis, a maior

Instituição de Coaching da América Latina. O sistema garante um
índice de 99% de precisão e, por meio dele, você terá acesso a uma
grande quantidade de informações acerca do Perfil Comportamental
do Indivíduo. Algumas das informações que podem ser extraídas
são: a melhor área de atuação para cada colaborador, o estilo de
liderança e o posicionamento na tomada de decisão.

O CIS Assessment foi desenvolvido para melhor compreender a

personalidade e as potenciais competências das pessoas. Essa é a
opção ideal para quem busca o desenvolvimento de pessoas,
especialmente por conta das vantagens que essa ferramenta oferece.

Vantagens do CIS Assessment

Confira algumas das vantagens do CIS Assessment:

– Aumento da performance dos colaboradores e gerenciamento de

pessoas;

– Desenvolvimento de líderes e identificação de talentos;

– Identificação de gargalos da empresa e remanejamento de

colaboradores;

– Análise de equipes e planos de desenvolvimento individual;

– Comunicação mais eficaz entre a equipe e gestão de mudanças;

– Composição de times de trabalho de alta performance e
planejamento de sucesso.

Contate-nos hoje mesmo para saber mais detalhes do CIS

Assessment, e alcance resultados incríveis através do seu trabalho
no setor de RH!
m um mercado globalizado onde tudo cresce, se desenvolve e evolui rapidamente, é
essencial que as empresas estejam aptas a acompanhar esta dinâmica. Para isso,
é preciso contar com o RH a fim de que se mantenham em movimento.

Existe um errôneo conceito geral de que o setor de Recursos Humanos serve apenas
para selecionar, contratar, treinar e remunerar os profissionais de uma organização,
mas a função deste setor vai muito além disso.

O RH também tem como responsabilidade auxiliar no aumento de performance

da corporação através da promoção do desenvolvimento e eficácia na gestão de
pessoas para melhor aproveitamento do potencial de cada talento, deste modo,
maximizando e acelerando resultados.

Nesse sentido, o método mais efetivo é o treinamento e desenvolvimento de

pessoas, pois se trata de uma excelente forma de viabilizar a reciclagem de
conhecimentos, aprimoramento de habilidades diretamente ligadas às atividades
desempenhadas pelo profissional. E deste modo, habilitando-o a ser mais produtivo,
contribuindo mais significativamente para o alcance de metas e objetivos.

Desenvolvimento Pessoal e Profissional

O desenvolvimento pessoal é diretamente ligado com crescer e se desenvolver como
ser humano em todos os aspectos, como por exemplo, em relações amorosas, com a
família, buscar espiritualidade e etc. Já o crescimento profissional é relacionado com
o aprendizado e conhecimento que você obtém a partir dos estudos e das
experiências que você adquire no campo corporativo. Para ajudar no
desenvolvimento profissional, as empresas podem investir no treinamento de sua
equipe.

Estrutura de um Treinamento Corporativo

Confira abaixo a etapas essenciais para elaboração de um treinamento eficaz.

Identificação das necessidades

A frase “Tempo é dinheiro” representa bem a importância de ser objetivo e pontual
nos treinamentos aplicados em uma organização. Primeiramente, é preciso
compreender com clareza a razão pela qual o treino será realizado, a fim de que se
elabore conteúdos, ferramentas e técnicas que solucionem efetivamente a
problemática identificada.
Mesmo aqueles treinamentos aplicados para um mesmo objetivo – desenvolver
lideres, por exemplo – podem variar suas especificidades de acordo com cada
contexto. Cada gestor possui um perfil de liderança, deste modo, a necessidade a ser
resolvida de um, pode ser totalmente diverte de outro.

Quanto mais preciso e personalizado for o treinamento, maior sua assertividade e

produção de resultados realmente satisfatórios.

Construção do treinamento
Para organizar um treinamento é preciso se orientar a partir de uns dados
imprescindíveis. Como:

 Objetivo – estado desejado; Número de participantes – saber para quantas

pessoas ele será aplicado;
 Metodologia – definir qual abordagem será mais efetiva para que os
envolvidos se beneficiem;
 Tempo – quanto tempo durará e quais atividades serão realizadas no decorrer
do treinamento;
 Dia, hora e local – quando e onde acontecerá; Mensuração – como será
medida a efetividade do treino, avaliando as reações e feedbacks dos
participantes.

Aplicação do treinamento
A aplicação do treinamento requer um profissional capacitado para tal, que possua o
domínio do tema a ser abordado, amplo entendimento do cenário e do perfil dos
profissionais que absorverão os conhecimentos ali aplicados.

Nesse sentido, o Coaching é um excelente método que auxilia o palestrante/treinador

a aplicar seu conteúdo com efetividade, a partir da geração de rapport, promovendo
envolvimento, engajamento, interação e comprometimento dos participantes para
com os resultados esperados.

Avaliação dos resultados obtidos

O retorno que o treinamento corporativo proporciona é o principal ponto de interesse
para uma empresa, que, na maioria dos casos, pode ser identificado a médio e longo
prazo, exige mudanças de hábitos e comportamentos, a fim de que os resultados não
sejam apenas conquistados, mas também mantidos.

Desenvolvimento de Pessoas com Coaching

 @Copyright: Monkey Business Images

Nesse sentido, pensando em treinamentos profissionais, o Coaching é um excelente

método que auxilia o palestrante/treinador a aplicar seu conteúdo com efetividade, a
partir da geração de rapport, promovendo envolvimento, engajamento, interação e
comprometimento dos participantes para com os resultados esperados.

O Coaching é uma das formas de fazer com que seus sonhos se tornem realidade, de
trazer o futuro para o presente, de traçar metas e poder cumpri-las, e uma excelente
oportunidade de crescer como pessoa.

Muitas vezes, queremos que as coisas mudem em nossas vidas, mas sempre
praticamos os mesmos atos e comportamentos. Mas, a partir do momento em que
mudarmos nossos hábitos, os resultados colhidos serão outros. Portanto, mude,
inove, crie, ouse e veja sua vida mudar. E o coaching pode te ajudar nisso!

As constantes mudanças que ocorrem no mercado, o avanço da tecnologia, os

diferentes perfil de clientes, a alta concorrência entre as empresas, a criação de
novos produtos e serviços e os desafios no ambiente de trabalho, exigem
profissionais cada vez mais capacitados e desenvolvidos, tanto no que se refere a
habilidades e competências, quanto no comportamento.

Crescer na carreira, ser capaz de assumir responsabilidades, encarar desafios,

desenvolver a alta performance, equilibrar o trabalho com a vida pessoal e se
destacar no mercado é o desejo de qualquer profissional. Colocar tudo isso em
prática é uma jornada de autoconhecimento e crescimento, mas nem todas as pessoas
conseguem passar por esse processo sozinhas. Mas afinal, o que os profissionais
podem fazer para se tornarem ainda mais capacitados e preparados para enfrentar os
desafios diários do mercado?
O Coaching é um processo que, através de técnicas e ferramentas comprovadas,
auxilia pessoas de diversas áreas de atuação, independentemente de suas
experiências ou cargos, a desenvolverem suas habilidades e competências, traçarem
metas e objetivos eficazes, e assim, se tornarem profissionais de excelência,
capacitados para lidar com as constantes mutações do mercado e conquistarem ainda
mais oportunidades em suas carreiras.

O Coaching para o desenvolvimento profissional

A função do processo de Coaching é a de, através de perguntas poderosas, fazer com
que a pessoa, a partir das suas próprias conclusões, seja capaz de se desenvolver e se
capacitar profissionalmente. Se você deseja passar pelo processo de Coaching e
potencializar a sua performance, entenda como o mesmo funciona:

O primeiro passo da metodologia, é definir metas realistas para a sua carreira, a

partir daí, você será capaz de traçar quais serão os passos necessários para atingir
seus objetivos. É importante que você tenha em mente que, para trabalhar em prol
do seu aprimoramento profissional, você possui crenças e valores que influenciarão
em todo esse processo, nesse sentido, é necessário identificar cada um deles e mudar
aqueles que afetam negativamente a sua performance.

A próxima etapa do processo, é identificar suas qualidades, competências, pontos de

melhoria, os obstáculos a serem enfrentados na sua carreira, e assim, desenvolver
novas habilidades, traçar ações para que você melhore sua performance e atinja
resultados extraordinários.

O processo de Coaching ainda:

 Fornece técnicas para serem aplicadas na sua carreira atual;

 Amplia o seu autoconhecimento;
 Permite que você entenda seu perfil profissional;
 Elimina hábitos nocivos;
 Auxilia na superação de medos e anseios;
 Promove flexibilidade;
 Apoia quanto a adaptação de novas responsabilidades;
 Aumenta o poder de negociação e persuasão;
 Reformula seu comportamento no ambiente de trabalho;
 Melhora o seu relacionamento interpessoal;
 Desenvolve habilidades de comunicação;
 Te torna mais organizado no trabalho;
 Maximiza seu currículo;
 Aumenta suas possibilidades de atuação;
 Gera insights;
 Potencializa a sua produtividade;
 Melhora a sua gestão do tempo;
 Auxilia na tomada de decisão;
 Promove visão em relação às suas prioridades;
 Elimina o desperdício de esforços;
  Estimula seu foco e atenção;
 Gera motivação;
 Desenvolve seu networking;
 Ajuda na concretização do seu plano de carreira;
 Evidencia novas competências;
 Elimina suas crenças limitantes;
 Te auxilia a delegar tarefas;
 Define plano de ações;
 Desenvolve habilidades de liderança;
 Amplia a sua inteligência emocional;
 Fomenta o autofeedback;
 Aumenta sua performance;
 Maximiza seus resultados profissionais.

Portanto, se você acredita que pode se desenvolver e alcançar novos níveis em sua
carreira, o Professional & Self Coaching – PSC, do Instituto Brasileiro de Coaching
é o curso ideal para você! A melhor e mais completa formação de Coaching do
Brasil tem como foco, desenvolver e aprimorar suas habilidades, te ajudar a superar
obstáculos, medos e anseios, proporcionar crescimento profissional e pessoal, e
assim, fornecer subsídios para que você defina suas metas e objetivos e
consequentemente, alcance resultados extraordinários e o sucesso que deseja na sua
carreira.

Saiba mais!

O DESENVOLVIMENTO
PESSOAL E PROFISSIONAL
COM COACHING
Todos os setores de nossa vida precisam da devida atenção para que possamos viver em
equilíbrio. Assim, é importante dizer que, se existe uma desordem em algum ponto, ou
seja, se a vida pessoal está indo bem, mas a vida profissional nem tanto, não
conseguimos nos sentir completamente realizados, uma vez que vamos ficar sempre
com a sensação de que algo está faltando.

Deste modo, para nos auxiliar a nos encontrarmos na vida, surgem diversas
metodologias que visam auxiliar as pessoas no seu desenvolvimento pessoal e
profissional, com a finalidade de conquistarem seus objetivos. Uma dessas
metodologias é o Coaching, que por meio de técnicas específicas é capaz de estimular a
motivação, liderança e o engrandecimento pessoal.

Para entendermos melhor de que maneira o Coaching pode ser uma maravilhosa
ferramenta de desenvolvimento humano, vou explicar um pouco mais como ele
funciona e como pode ajudar na definição de metas e objetivos de vida. Acompanhe-me
e confira.

Vida profissional e pessoal caminham juntas

Antes de começarmos a falar especificamente do Coaching e sua metodologia, acredito
ser importante abordar um tema que ronda a cabeça de todos nós: o equilíbrio entre vida
pessoal e profissional.

Primeiramente é essencial ter em mente que, diferente do que muitos pensam, a vida
pessoal está intimamente ligada à vida profissional. Ambas fazem parte de um ciclo
natural da nossa existência. Se estes pólos não estiverem em perfeito equilíbrio, você
perceberá atritos e desarmonia no seu cotidiano.

Vejamos o que diz a notável citação de Confúcio: “Escolhe um trabalho de que gostes, e
não terás que trabalhar nem um dia na tua vida”.

O que esta pequena frase está querendo nos dizer? A resposta é simples, a lição nos
mostra que é possível conciliar os gostos pessoais com o trabalho, e quem faz isso não
precisa trabalhar, pois quando fazemos aquilo que amamos a sensação de liberdade e
satisfação fala mais alto.

Este aspecto reflete diretamente em nossa vida financeira. Todos os anos são lançados
centenas de livros sobre desenvolvimento profissional e como se tornar o próximo
milionário. Mas, a verdade é que o dinheiro é fruto de um trabalho bem feito, da
disciplina e da satisfação com que as pessoas percebem os nossos afazeres. Amar o
trabalho e conciliar a vida pessoal com os anseios profissionais, é caminhar no sentido
da razão e da emoção. Ou ainda, unir satisfação pessoal e realização profissional.

O que quero dizer com isso é que ao nos darmos conta desta real conexão, entre vida
pessoal e profissional, passamos a entender melhor como tudo funciona e deixamos de
tentar separar uma coisa da outra, compreendendo que tudo o que acontece em um polo,
impacta diretamente no outro. Assim, é importante encontrarmos maneiras eficientes de
manter os dois em equilíbrio, para que tudo flua conforme esperamos em nossa vida.

Coaching e desenvolvimento pessoal e profissional

O Coaching é uma das formas de fazer com que seus sonhos se tornem realidade, de
trazer o futuro para o presente, de traçar metas e poder cumpri-las, e uma excelente
oportunidade de crescer como pessoa e profissional. Agora, vamos saber de que forma
esta poderosa metodologia de desenvolvimento humano funciona e consegue ajudar os
mais diversos tipos de indivíduos a alcançarem resultados extraordinários. Confira:

Determina metas e objetivos

Inicialmente, para que nos sintamos realmente completos e realizados, é preciso que
saibamos para onde que queremos seguir, que ponto desejamos atingir. Tendo
consciência disso, ou seja, quando sabemos quais objetivos queremos alcançar,
precisamos determinar as metas para que estejamos cada vez mais próximos deles.
Com ferramentas eficazes, o Coaching ajuda qualquer tipo de indivíduo e profissional a
encontrar seus objetivos, bem como as metas para alcançá-los, de maneira rápida e
eficiente.

Desenvolve o autoconhecimento
Para nos desenvolvermos pessoal e profissional, é preciso, antes de tudo,
desenvolvermos o nosso autoconhecimento, entendermos melhor o que nos motiva, o
que nos faz levantar todos os dias, o que de fato queremos e precisamos para nos
sentirmos seres inteiramente realizados. Quando temos consciência disso, tudo fica mais
claro em nossa mente e conseguimos encontrar os mecanismos para a realização de
nossos sonhos e objetivos.

Este é um dos principais caminhos que o Coaching toma para auxiliar as pessoas a se
encontrarem.

Identifica pontos positivos e de melhoria

A partir do momento em que é iniciado o processo de autoconhecimento, com ele, é
possível elucidar os pontos fortes que cada indivíduo possui e como estes podem
auxiliar no autodesenvolvimento.

Além disso, o Coaching também lança luz sobre os pontos de melhoria, ou seja, aqueles
que podem acabar atrapalhando este processo de desenvolvimento pessoal e
profissional. É importante ter consciência das ações, comportamentos e atitudes que
impedem que a evolução contínua aconteça, para que assim seja possível lidar com cada
um e crescer.

Indica tarefas para medir o progresso

Para medir a evolução dos indivíduos que passam pelo Coaching é necessário que estes
façam tarefas, indicadas pelo profissional especializado no processo. Isso garante que os
resultados esperados sejam realmente alcançados. Além disso, a determinação das
tarefas também faz com que o as pessoas que desejam se desenvolver pessoal e
profissionalmente, se comprometam verdadeiramente e se tornem realizadas e ainda
mais felizes.

Muitas vezes, queremos que as coisas mudem em nossas vidas, mas sempre praticamos
os mesmos atos e comportamentos. Mas, a partir do momento em que mudamos nossos
hábitos, os resultados colhidos são outros e com certeza muito melhores. Portanto,
mude, inove, crie, ouse e veja sua vida mudar para muito melhor.

Vivencie uma experiência única, inovadora e alcance resultados extraordinários, nunca

antes imaginados em todas as áreas almejadas.

Para isso, você pode conhecer as diversas modalidades de cursos de Coaching aqui do
IBC e escolher a mais adequada para você, seus anseios e necessidades de
desenvolvimento pessoal e profissional.

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*

Gestão de pessoas: Treinamento e desenvolvimento

O programa Gestão de pessoas: Treinamento e desenvolvimento tem como objetivo
proporcionar aos participantes informações e reflexões sobre o processo de treinamento e
desenvolvimento corporativo. Ele proporciona exercícios de análises sobre gestão do
conhecimento, administração de programas de educação corporativa, organização de
treinamento nas empresas e serviços de consultoria.

Público-alvo

O programa Gestão de pessoas: Treinamento e desenvolvimento é indicado para gestores em

geral, bem como profissionais de recursos humanos, analistas organizacionais e consultores.

Carga horária

08 horas

Conteúdo programático

 Conceitos sobre organização empresarial

 Conceitos de gestão de pessoas
 Conceitos de treinamento e desenvolvimento
 Levantamento de necessidades
 Projeto de treinamento/desenvolvimento corporativo
 Programação de eventos
 Negociações de serviços
 Controle de resultados
 Questões éticas em TD

*
 A ARTE DE
TREINAR E
DESENVOLVE
R PESSOAS
Muitos significados podem ser dados para a palavra
Treinamento. Alguns profissionais da área de RH
consideram o treinamento como uma forma de
desenvolver o trabalho através dos cargos envolvidos. Já
outros interpretam mais amplamente, pois consideram o
treinamento como um meio adequado para melhorar o
desempenho no cargo e ampliam o conceito para uma
nivelação intelectual por meio de uma educação

Treinamento e educação estão sendo vistos como uma ferramenta estratégica

para nações e organizações, pois existem muitas evidências de que todos os
investimentos gastos em treinamentos estão retornando como forma de
aumento de lucratividade. E em momentos de crise, quem não quer lucrar?
Para que fique mais claro, digo que, os principais objetivos do treinamento são:
aprimorar desempenho, maximizar a produtividade e, incrementar, positivamente, as
relações interpessoais. Para alcançar estes objetivos, é preciso potencializar as
capacidades do indivíduo, Ou seja: INVESTIR EM DESENVOLVIMENTO HUMANO!
Essa capacitação deve ter como prioridade qualificar o indivíduo para uma
oportunidade de um desenvolvimento contínuo de suas competências profissionais.
Uma forma muito eficaz de desenvolver pessoas de forma eficiente é
através do Coaching. Este, tem como objetivo principal o
autodesenvolvimento e o autoconhecimento, além de aumentar a
performance e produtividade, entre muitos outros benefícios.
O treinamento não deve ser feito de qualquer forma somente porque é utilizado
para uma área mais técnica. Muito pelo contrário, senão gasta-se tempo e dinheiro
para que o treinamento ocorra. Treinar por treinar não leva a nada. Todo o
treinamento tem e deve ter uma meta a ser cumprida, e seus resultados devem
relacionar-se com esta meta ou objetivo. Isto se chama treinamento por resultados,
pois compara os custos do treinamento com os resultados alcançados através dele, é
a relação conhecida como custo e benefício.
O treinamento deve ser compreendido como um meio, e não um fim. É um
meio para se chegar a um fim, mas não ao final. Treinar pessoas não significa
somente ter um setor de treinamento porque a empresa decidiu isto. O principal alvo
do treinamento é o desempenho do funcionário treinado. É para isto que são feitos
todos os esforços para que o treinamento ocorra. Mas é preciso que haja os
resultados, caso contrário, todo o desempenho em si não terá significado algum. Este
deve ser o resultado ao final de um treinamento: aumentar a contribuição das pessoas
para que se alcance os resultados esperados pela organização. Afinal, gestão não é
apenas desempenho, mas sim, desempenho com resultado.
De uma forma mais ampla, a organização funcionando como um sistema
aberto recebe os recursos humanos, processa-os por meio de influenciação,
provoca a aprendizagem e procura deixá-los da forma mais adequada a
alcançar seus objetivos.
É muito importante que as organizações compreendam como é fundamental a
valorização do investimento em T&D (Treinamento e Desenvolvimento), pois é
essencial para que a organização possa manter e/ou ampliar a sua vantagem
competitiva no mercado de trabalho, já que as empresas perceberam que a força para
crescer está nas pessoas, que eram utilizadas de forma inadequada, visto que eram
pouco motivadas em seu ambiente de trabalho.
Desde então, notou-se que a motivação é algo benéfico para a organização
como um todo, pois os funcionários sentem-se mais felizes em sua rotina de trabalho e
levam este entusiasmo para a sua vida pessoal; e para a organização, que ganha em
diversos aspectos, desde a produção, na continuidade e na qualidade dos serviços
prestados.
Com a ferramenta de T&D funcionando de forma adequada, pode-se alcançar
os objetivos da organização de forma mais rápida e eficaz, pois um funcionário
treinado, desenvolvido e preparado para assumir o seu cargo é muito mais motivado
do que um empregado que chega para trabalhar no seu local de trabalho e não
conhece a rotina a qual fará parte. O clima de insegurança e medo dá lugar para um
clima de alegria, segurança, motivação e determinação.
O mundo está mais competitivo e o ambiente cada vez mais mutante. A cada
dia surgem novas tecnologias, novos métodos e processos de se fazer as coisas. Só
sobreviverá quem tiver competências para fazer as coisas de acordo com essas
novas exigências do mercado, sejam os indivíduos ou as organizações.
Investir no trabalhador se torna uma necessidade para sua permanência no
mercado e para fidelidade de seus clientes. Por esta razão as organizações
devem privilegiar o investimento em recursos humanos, pois com as
ferramentas do treinamento, a empresa e os empregados estarão trilhando
para o caminho do sucesso.
Assim sendo, acredito que o investimento no setor de Treinamento e
Desenvolvimento é algo de grande valia para todos que fazem parte desta
organização, onde tal investimento gera certamente ganhos em diversos setores,
ainda mais se tratando da questão de produção e qualidade do produto final.
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Life Coach e Especialista em Gestão de pessoas, com experiência em coordenação,
gerenciamento, treinamento e desenvolvimento de equipes e lideranças. Facilidade de
comunicação e relacionamento, motivadora de equipes, facilidade e vivência em ministrar
treinamentos para grande número de colaboradores.

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O coaching é uma abordagem comportamental mutuamente benéfica para os

indivíduos e as organizações nas quais trabalham ou com as quais se relacionam.
Não é meramente uma técnica ou um evento que ocorre apenas uma vez; é um
processo estratégico que agrega valor tanto às pessoas que estão sendo aconselhadas
quanto ao resultado financeiro final da organização.
O coaching estabelece e desenvolve relacionamentos de trabalho salutares ao fazer
aflorarem temas (colecta de dados brutos), ao abordar temas (através de feedback),
ao resolver problemas (planeamento de acção) e ao acompanhar (resultados) e assim
oferece um processo através do qual as pessoas se desenvolvem e através do qual
são removidos os obstáculos para a consecução dos resultados do negócio.
Com a leitura deste livro espera-se que o leitor obtenha uma compreensão da
importância do coaching como uma rota preferida e testada para atingir a liderança;
o dramático impacto que se pode conseguir através do coaching; por que os
executivos precisam se transformar em líderes; e como o coaching se encaixa em
outras técnicas e abordagens (consultoria, terapia, desenvolvimento organizacional e
assim por diante).

Este livro está estruturado em cinco secções:

Fundamentos do Coaching. Aqui são identificados os "elementos fundamentais" que

se destinam a tornar o assunto acessível a leitores de qualquer formação.
Papel e Identidade. A colectânea de capítulos nesta secção explora os muitos e
variados papéis que podemos assumir numa actividade de coaching e no nosso
comportamento diário como líderes.
Momentos e Transições. Nesta parte do livro são abordadas actividades
de coaching que são inspiradas por uma mudança de circunstância.
Prática e Técnicas. Nesta parte do livro, estão reunidas algumas das abordagens
práticas mais bem experimentadas e testadas.
Situações. Esta parte do livro reúne as ideias de líderes que vêm aplicando o
conceito de coaching a situações de liderança reais e importantes.

Os autores fornecem um compêndio de estudos de caso e outras situações nas quais

as ideias de coaching podem fazer toda a diferença na obtenção de resultados.

Coaching - O Exercício da Liderança

de Marshall Goldsmith, Alyssa M. Freas e Laurence S.
Lyons
ISBN: 9788535213195Edição ou reimpressão: 01-2003Editor: Editora
Campus

A metodologia exclusiva PPC® da SBCoaching® é apresentada no treinamento por meio de

roteiros, técnicas, ferramentas e práticas, abrangendo os seguintes temas: • Aumento de foco,
defi nição de metas e objetivo; • Estímulo à ação, à transformação e ao aumento de
performance por meio do autoconhecimento, da autoestima e da autoconfi ança; • Avaliação
e medição de resultados para geração de aprendizados; • Melhoria contínua, para evolução do
coach e do coachee.

Técnicas e ferramentas avançadas Roteiros para intervenções avançadas de coaching,

desenvolvidos com exclusividade pela SBCoaching®, para atuar com: • Análise de problemas e
tomada de decisões. • Controle de estados emocionais. • Identifi cação e mudança de crenças
limitantes, ideias fi xas ou estratégias de pensamento limitadoras. • Desenvolvimento de
novos comportamentos, competências ou estratégias de pensamento, sentimento e ação. •
Modelos de coaching sistêmicos. • Modelo completo de coaching PPC® para elaboração de
programas de coaching e desenvolvimento de visão sistêmica. Além de técnicas de coaching
para: • Intensifi cação de comprometimento, expectativa e motivação. • Levantamento e
medição do cenário atual. • Visualização para defi nir objetivos e desenvolver estratégias
mentais. • Criatividade para construir cenários. • Ingresso no mercado e venda dos seus
serviços de coach

Módulos em E-learning Para facilitar seu aprendizado, e também permitir que você otimize seu
tempo, nossos e-learnings foram desenvolvidos de acordo com o sistema self-paced. Isto
signifi ca que você mesmo defi ne seu ritmo. Você pode fazer cada um deles em até uma hora,
ou levar mais ou menos tempo, conforme a velocidade mais adequada a seu estilo de
aprendizagem. Módulo I: Teoria, Conceitos e Fundamentos do Coaching Este módulo oferece
ampla, porém focada, introdução aos fundamentos do coaching: defi nições, estilos,
fundamentação e modelos teóricos, vantagens e benefícios, dicas para ser um coach de
sucesso e muito mais. Módulo II: Competências do Coach Módulo focado na performance do
coach, especialmente desenhado para que a pessoa possa conhecer e começar a desenvolver
as competências necessárias para ser um excelente coach. Módulo III: Líder Coach Módulo
com certifi cação internacional de Leader as Coach. O ponto forte do líder coach é
desenvolverse continuamente e trazer à tona o que as pessoas têm de melhor, e esse é um
dos resultados que você obterá ao utilizar os conceitos, as técnicas e as ferramentas deste
módulo.