Unidad 1: distribución

comercial
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El canal como elemento del modelo de negocio:

Seleccione una:
a. El canal no influye en la experiencia del compra del cliente.
b. El canal tiene un papel secundario en el modelo de negocio.
c. El canal refuerza la propuesta de valor del producto.
Los canales refuerzan la propuesta de valor aportada por los productos y servicio de la
empresa pues la dan a conocer e informan sobre ella, ayudan a los clientes a
evaluarla, permiten que los clientes compren los productos y servicios, y se los
entregan físicamente, y finalmente les ofrecen un servicio de atención postventa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El canal refuerza la propuesta de valor del producto.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Marque la opción válida en relación al proceso de elección de un canal.
Seleccione una:
a. La elección de un canal supone pasar por las fases de análisis de los
intermediarios, valoración de los canales y elección final.
b. El proceso de elección de un canal tiene tres fases fundamentales: análisis
de los canales disponibles, valoración de los intermediarios y elección
final.
Esas son las fases que identifican el proceso de decisión de un canal.

c. Los criterios de valoración no pueden aplicarse cuando se ha hecho la

elección y la relación con el canal ya está funcionado.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El proceso de elección de un canal tiene tres fases

fundamentales: análisis de los canales disponibles, valoración de los
intermediarios y elección final.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un grupo de clientes constituye un segmento de mercado interesante para

incorporarlo en el diseño del modelo de negocio si:
Seleccione una:
a. Viven en la misma localidad y compran en el mismo establecimiento.
b. Sus necesidades requieren y justifican una oferta diferenciada.
Efectivamente una de las variables claves para definir un segmento de mercado es que
las necesidades de los clientes requieren y justifican una oferta diferenciada. Otros
criterios para definir un segmento de mercado serían: se precisan canales de
distribución diferentes para acceder a los clientes, éstos requieren una relación
diferente, tienen una rentabilidad muy diferente o están dispuestos a pagar por
diferentes aspectos de la oferta.

c. Tienen una edad similar.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sus necesidades requieren y justifican una oferta
diferenciada.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de estrategias de distribución a que concepto estamos

haciendo referencia cuando decimos que las propuestas de valor llegan a los
clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta dirigidos a
los diferentes segmentos. Ya los hemos mencionado antes, distinguiendo
entre canales directos e indirectos. Los canales son el punto de contacto
entre empresa y clientes y desempeñan un papel fundamental en la
experiencia de marca y de compra del cliente.
Seleccione una:
a. Segmentos de Mercado
b. Propuesta de Valor
c. Canales
Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de comunicación,
distribución y venta dirigidos a los diferentes segmentos. Ya los hemos mencionado
antes, distinguiendo entre canales directos e indirectos. Los canales son el punto de
contacto entre empresa y clientes y desempeñan un papel fundamental en la
experiencia de marca y de compra del cliente.

d. Relaciones con Clientes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Canales

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de estrategias de distribución a que concepto estamos

haciendo referencia cuando decimos que el concepto se establece y
mantiene de forma independiente en los diferentes segmentos de mercado.
Toda empresa debe definir el tipo de relación que desea establecer con cada
segmento de mercado atendido.
Seleccione una:
a. Segmentos de Mercado
b. Propuesta de Valor
c. Canales
d. Relaciones con Clientes
Las relaciones con los clientes se establecen y mantienen de forma independiente en
los diferentes segmentos de mercado. Toda empresa debe definir el tipo de relación
que desea establecer con cada segmento de mercado atendido.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Relaciones con Clientes

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las asosiaciones clave hacen referencia a cuál de los siguientes

enunciados:
Seleccione una:
a. Se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor
ofrecidas. Esto supone establecer el precio adecuado que cada segmento
estará dispuesto a pagar por la propuesta ofrecida.
b. Describen los activos más importantes para que un modelo de negocio
funcione. Son los que permiten crear y ofrecer una propuesta de valor
interesante para los clientes, establecer relaciones con los segmentos y
tener ingresos. Estos recursos clave pueden ser físicos, económicos,
intelectuales o humanos. Para obtenerlos la empresa puede optar por
tenerlos en propiedad, alquilarlos o conseguirlos de sus socios clave.
c. Pueden definirse como las acciones más importantes que debe desarrollar
una compañía para tener éxito, y como ocurre con los recursos clave,
también son necesarios para crear y ofrecer una oferta de valor, llegar a los
mercados, establecer relaciones con los clientes y generar ingresos.
d. Hacen referencia a la red de proveedores y socios que contribuyen al
correcto funcionamiento del modelo de negocio. Hay que tener presente que
algunas actividades se externalizan y determinados recursos se adquieren
fuera de la empresa.
Asociaciones clave
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hacen referencia a la red de proveedores y socios que

contribuyen al correcto funcionamiento del modelo de negocio. Hay que tener
presente que algunas actividades se externalizan y determinados recursos se
adquieren fuera de la empresa.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la lectura,

En América Latina ¿Qué buscan identificar los minoristas, con la información

obtenida por tarjetas de crédito y débito?
Seleccione una:
a. Artículos comprados juntos, reaprovisionamiento de estanterías e
identificación de tipos de compradores.
b. Cuantos artículos compra, en donde, y las razones de compra.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Artículos comprados juntos, reaprovisionamiento de

estanterías e identificación de tipos de compradores.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el video

¿Cuál es la composición del modelo CANVAS?

Seleccione una:
a. Socios clave, actividades clave, recursos clave, propuesta de valor,
relación con clientes, canales, segmentos de clientes, estructura de costos y
fuentes de ingresos.
b. Proveedores, logística, distribuidor, mayorista, minorista, detallista y
consumidor final.
c. Precio, producto, mercado, distribución, y promoción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Socios clave, actividades clave, recursos clave,

propuesta de valor, relación con clientes, canales, segmentos de clientes,
estructura de costos y fuentes de ingresos.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Sobre las marcas del distribuidor:

Seleccione una:
a. Se trata de una táctica a corto plazo para tiempos de crisis.
b. Reciben también el nombre de marcas propias y marcas blancas.
Efectivamente también reciben esas denominaciones, aunque más que el nombre lo
importante de estas marcas es su consolidación en las estrategias comerci ales de las
enseñas de distribución.

c. No afectan a las ventas de las marcas del fabricante.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Reciben también el nombre de marcas propias y

marcas blancas.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si hacemos referencia a la segmentación de mercados en los canales de

comercialización estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Se definen los diferentes grupos de personas u organizaciones a los que
se dirige una empresa. Los clientes son el eje de cualquier negocio: sin
clientes rentables ninguna empresa puede sobrevivir. Para lograr una mayor
satisfacción de estos clientes es necesario estudiarlos y agruparlos en
segmentos con necesidades, comportamientos y características comunes.
Segmentos de Mercado
b. Describe los productos y servicios que crean valor para un segmento
concreto de mercado, de forma que su objetivo es solucionar los problemas
de los clientes y satisfacer sus necesidades. La propuesta concretar las
ventajas que la empresa ofrece a los clientes, favoreciendo de esta forma
que un cliente se decante por una u otra empresa.
c. Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de
comunicación, distribución y venta dirigidos a los diferentes segmentos. Ya
los hemos mencionado antes, distinguiendo entre canales directos e
indirectos. Los canales son el punto de contacto entre empresa y clientes y
desempeñan un papel fundamental en la experiencia de marca y de compra
del cliente.
d. Se establecen y mantienen de forma independiente en los diferentes
segmentos de mercado. Toda empresa debe definir el tipo de relación que
desea establecer con cada segmento de mercado atendido.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se definen los diferentes grupos de personas u

organizaciones a los que se dirige una empresa. Los clientes son el eje de
cualquier negocio: sin clientes rentables ninguna empresa puede sobrevivir. Para
lograr una mayor satisfacción de estos clientes es necesario estudia rlos y
agruparlos en segmentos con necesidades, comportamientos y características
comunes.