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Presentado por
Verónica Cuellar Castro
Presentado a
Carlos Trejos Moncayo
Código: 1.075.279.824
GRUPO: 110007_50
1 – Personalización
En esta compañía, se deberá tener una manera de llevar el control de medición, el seguimiento
y almacenamiento de los datos de los usuarios de la web y un seguimiento a sus actividades,
ya que esto permitirá tener una cercanía más a los clientes. Por medio del correo electrónico,
se pueden enviar a diario, las ofertas y promociones, los nuevos productos y sabores que se
ofrecen, además contamos con otro medio de comunicación como es el Facebook, etc.
Por otra parte, un cierto porcentaje de jóvenes muestran sus preferencias por los nuevos
medios de comunicación interactivos, en contra de su falta de interés por los medios
tradicionales. Estas nuevas formas de comunicación, en las que el usuario espectador
participa directamente, fomentan la utilización de técnicas de marketing directo mediante
concursos, llamadas, juegos, facilitando al máximo la adquisición de productos o tiene la
tarea de almacenar mediante estrategias, bases de datos medidos por gustos, edades,
consumidores, mediante este contenido almacenado se busca realizar campañas directas a la
comunidad específica y en tiempo real, así las publicidades llegaran con más impacto y esto
se vería en la venta de productos.
Una acción variable seria que Postobón participará más en redes sociales como YouTube,
Facebook y mostrando por medio de su formato publicitario, sus productos y servicios.
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2 – Participación
Los clientes en esta variable, escogerán que productos quieren, si les llama la atención el
producto que están consumiendo, aquí la opinión y participación del cliente, prácticamente
hace realidad el concepto co-creación de valor. La mejor forma de innovar los productos o
mejorar los servicios es involucrando a los Clientes en la construcción de estos tanto, personal
como internet.
De tal forma, que aplicando esta variable a la compañía, podemos implementar estrategias
on line a través depórtales web o publicidad enmarcada en banners de redes sociales ,
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de los clientes. Las acciones que se realiza en internet deben ser medidas y analizadas. Todas
ellas variarán en función de los clientes que tenga la compañía Postobon.