Instituto Tecnológico de Mérida

Departamento de Ciencias
Económico-Administrativo
Licenciatura en Administración

Materia
Procesos Estructurales

Evidencia
Mapa Conceptual Clima y Cultura
organizacional

Integrante (s)
Vanessa Yazmín Dzul Puc
Daily Yajaira Euan Carballo
Naomy Alejandra Ferrer Chin
Cristian Alejandro García Gutierrez
Alondra Isabel Ucan Chale

Facilitador
Luis Alfonso Gonzales Almeida

Mérida, Yucatán, México.

2019

Clima
Definición
organizacional
Ambiente físico: comprende el espacio físico, las
instalaciones, los equipos instalados, el color de las
paredes, la temperatura, el nivel de
contaminación, entre otros.
Características estructurales: como el tamaño de la
organización, su estructura formal, el estilo de
dirección, etcétera.
Ambiente social: que abarca aspectos como el
compañerismo, los conflictos entre personas o
entre departamentos, la comunicación y otros.
Características personales: como las aptitudes y las
actitudes, las motivaciones, las expectativas,
etcétera.
Comportamiento organizacional: compuesto por
aspectos como la productividad, el ausentismo, la
rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión,
entre otros.
específicas para su dirección y desempeño. A diferencia de los
componentes general y operativo, que actúan desde fuera de
Clima y cultura
organizacional
organizacional
Una organización laboral puede verse como un micro-
ambiente, un subconjunto abierto limitado en el espacio y el
tiempo, compuesto por individuos, puestos y áreas de trabajo,
sus actividades y una variedad de elementos, tanto del medio
físico o natural como de carácter cultural. El ambiente laboral
está constituido entonces por tres determinantes:
El general: Compuesto por los aspectos económicos,
sociales, legales y tecnológicos, que influyen a largo
plazo en el quehacer de los directivos, la organización y
sus estrategias.
El operativo: Que comprende el cliente, el trabajo y los
proveedores que ejercen su influencia más o menos concreta e
inmediata en la dirección.
El interno: Que abarca el total de las fuerzas que actúan
dentro de la organización y que posee implicaciones
la organización, este se origina en su interior.
Cultura
Identidad de los miembros: si los individuos se identifican
más con la organización, su trabajo, su puesto o su
disciplina.
Énfasis de grupo: si las actividades se organizan en grupo o
si las realizan individuos aislados.
Perfil de la decisión: si la toma de decisiones prioriza las
actividades o los recursos humanos.
Integración: si las unidades funcionan en forma
coordinada o independiente.
Control: si existe una tendencia hacia una reglamentación
excesiva o se orienta hacia el autocontrol.
Tolerancia al riesgo: si se fomenta o no la creatividad, la
innovación, la iniciativa y el ímpetu para acometer la
realización de las tareas, etcétera.
Criterios de recompensa: si se basan fundamentalmente
en el rendimiento o en el favoritismo, la antigüedad u
otros factores.
Tolerancia al conflicto: si se fomenta o no el conflicto
funcional como elemento del desarrollo organizacional.
Perfil de los fines o medios: si la gerencia prioriza los fines
o los medios para llegar a ellos.
Enfoque de la organización: si la gerencia se orienta hacia
el mundo exterior o hacia lo interno de la organización.

Identidad de la
organización: ¿Qué tipo de
empresa es? ¿Cuáles son sus
Sistemas de control: La cultura
valores? ¿Cuáles sus metas?
organizacional debe tener
¿Cuál es su misión?
sistemas de control, es decir
procesos que vigilan aquello
que está sucediendo al interior
de una empresa con el capital
humano (es decir, con los
empleados y directivos).
Elementos de la cultura
organizacional
Símbolos: Aquí se incluye los
Estructuras de
logotipos y todo diseño
poder: Establece quién o
(soporte visual y auditivo) con
quiénes son los encargados de
el que cuente la empresa. Los
la toma de decisiones, de qué
estacionamientos o baños
modo está distribuido el
exclusivos para
mismo y en qué porcentajes.
ejecutivos también constituyen
símbolos de poder y
encuadran en este apartado.
Rituales y rutinas: En esto se
contempla todas las reuniones
empresariales, grupo de
negocios, informes de
desempeño, etc. A menudo
estas pueden ser formales
pero también muchas
empresas tienen muchos ritos
o rutinas de manera informal.
Historias, mitos y
anécdotas: Se trata del
mensaje implícito que subyace
a toda la organización. Las
historias cuentan el
surgimiento de la
organizaciones; sus bases y su
crecimiento, su impacto actual
en el mercado, etc. Las
anécdotas son narraciones de
historias reales que los
empleados con antigüedad
relatan a los nuevos
empleados. Es decir el mensaje
que se valora dentro de la
cultura organizacional de cada
empresa.

La definición de la empresa
como un sistema abierto que
interactúa con el medio social en
el que se desenvuelve exige -
como parte del proceso
administrativo- la inclusión del
análisis del entorno tanto en la
evaluación de la gestión
realizada como en la definición
de objetivos y en la proyección
de metas. El entorno mismo
puede considerarse bajo
distintos ángulos: cultural,
político, legal, económico
El impacto de los cambios
estructurales
En efecto, todas las
empresas no se comportan
de igual manera frente a la
coyuntura, sino que -por el
contrario- presentan
diferentes sensibilidades; es
decir, los efectos sobre las
organizaciones -derivados de
los cambios en la actividad
económica agregada- son de
naturaleza y magnitudes
diferentes.
La diferencia entre la
sensibilidad coyuntural vía
ingresos o vía ventas está dada
por las características propias del
bien producido y por el poder de
mercado de cada empresa. Por
su parte, la gerencia refleja
negativamente el impacto de la
coyuntura cuando los cambios
de ésta no fueron anticipados
durante el proceso
administrativo y, por
consiguiente, recae -en quien
toma la decisión- la
responsabilidad de los
resultados.
Las elasticidades o sensibilidades
coyunturales de la empresa
pueden clasificarse en positivas
o negativas, conforme sea el
impacto que la coyuntura ejerce
sobre la actividad de la
organización: precoces,
coincidentes o retardadas, según
la relación temporal con el
movimiento coyuntural. Una
firma puede presentar una
sensibilidad positiva o negativa a
la coyuntura, según que la
actividad empresarial o sus
resultados varíen en el mismo
sentido o en sentido inverso que
el ciclo económico.