1.         Los siguientes datos representan las mediciones de la viscosidad de los últimos tres meses de un producto lácteo.

  El ob

a)        Construya una gráfica de capacidad de este proceso (histograma con tolerancias) y genere una primera opinión sobre la 
b)        Calcule la media y la desviación estándar y, considerando estos parámetros como poblacionales, estime los índices Cp, C
c)         Con base en la tabla 9.2 estime el porcentaje fuera de especificaciones.
d)        Las estimaciones hechas en los dos incisos anteriores y las correspondientes interpretaciones se deben ver con ciertas re

84 81 77 80 80 82 78 83
81 78 83 84 85 84 82 84
82 80 83 84 82 78 83 81
86 85 79 86 83 82 84 82
83 82 84 86 81 82 81 82
87 84 83 82 81 84 84 81
78 83 83 80 86 83 82 86
87 81 78 81 82 84 83 79
80 82 86 82 80 83 82 76
79 81 82 84 85 87 88 90
de un producto lácteo.  El objetivo es tener una viscosidad de 80 ± 10 cps.

una primera opinión sobre la capacidad.
nales, estime los índices Cp, CPK, Cpm y K, e interprételos con detalle.

es se deben ver con ciertas reservas dado que son estimaciones basadas en una muestra.  ¿Por qué se deben ver con reservas?
ver con reservas?
 Una fuente de poder de alto voltaje debería tener un voltaje de salida nominal de 350 V.  Se 
selecciona una muestra de cuatro unidades cada día y se prueban para fines de control de proceso.  
En los datos que se muestran abajo se presenta la diferencia entre la lectura observada en cada 
unidad y el voltaje nominal multiplicada por diez, es decir x1 = (voltaje observado en la unidad  i  350) 
10
Si las especificaciones son 350 V ± 5 V, ¿qué puede decirse de la capacidad del proceso?

Número de  x1 x2 x3 x4
muestra
1 6 9 10 15
2 10 4 6 11
3 7 8 10 5
4 8 9 6 13
5 9 10 7 13
6 12 11 10 10
7 16 10 8 9
8 7 5 10 4
9 9 7 8 12
10 15 16 10 13
11 8 12 14 16
12 6 13 9 11
13 16 9 13 15
14 7 13 10 12
15 11 7 10 16
16 15 10 11 14
17 9 8 12 10
18 15 7 10 11
19 8 6 9 12
20 14 15 12 16
El espesor de una tarjeta de circuitos impresos es un parámetro importante de la calidad.  Se presentan abajo lo
las tarjetas (en pulgadas) para 25 muestras de tres tarjetas cada una. Si las especificaciones son 0.0630 pulg

Número de
X1 X2 X3
muestra
1 0.0629 0.0636 0.0640
2 0.0630 0.0631 0.0622
3 0.0628 0.0631 0.0633
4 0.0634 0.0630 0.0631
5 0.0619 0.0628 0.0630
6 0.0613 0.0629 0.0634
7 0.0630 0.0639 0.0625
8 0.0628 0.0627 0.0622
9 0.0623 0.0626 0.0633
10 0.0631 0.0631 0.0633
11 0.0635 0.0630 0.0638
12 0.0623 0.0630 0.0630
13 0.0635 0.0631 0.0630
14 0.0645 0.0640 0.0631
15 0.0619 0.0644 0.0632
16 0.0631 0.0627 0.0630
17 0.0616 0.0623 0.0631
18 0.0630 0.0630 0.0626
19 0.0636 0.0631 0.0629
20 0.0640 0.0635 0.0629
21 0.0628 0.0625 0.0616
22 0.0615 0.0625 0.0619
23 0.0630 0.0632 0.0630
24 0.0635 0.0629 0.0635
25 0.0623 0.0629 0.0630
alidad.  Se presentan abajo los datos del espesor de 
ecificaciones son 0.0630 pulg   +/- 0.0015 pulg,
 El peso neto (en onzas) de un producto blanqueador en polvo va a monitorearse con cartas de control   y R utiliz
tamaño de la muestra n = 5.  Los datos de 20 muestras preliminares son los siguientes: d) Si las especificaciones 
+/- 0.5, ¿qué conclusiones se sacarían acerca de la capacidad del proceso?

Número 
de muestra x1 x2 x3 x4 x5
1 15.8 16.3 16.2 16.1 16.6
2 16.3 15.9 15.9 16.2 16.4
3 16.1 16.2 16.5 16.4 16.3
4 16.3 16.2 15.9 16.4 16.2
5 16.1 16.1 16.4 16.5 16.0
6 16.1 15.8 16.7 16.6 16.4
7 16.1 16.3 16.5 16.1 16.5
8 16.2 16.1 16.2 16.1 16.3
9 16.3 16.2 16.4 16.3 16.5
10 16.6 16.3 16.4 16.1 16.5
11 16.2 16.4 15.9 16.3 16.4
12 15.9 16.6 16.7 16.2 16.5
13 16.4 16.1 16.6 16.4 16.1
14 16.5 16.3 16.2 16.3 16.4
15 16.4 16.1 16.3 16.2 16.2
16 16.0 16.2 16.3 16.3 16.2
17 16.4 16.2 16.4 16.3 16.2
18 16.0 16.2 16.4 16.5 16.1
19 16.4 16.0 16.3 16.4 16.4
20 16.4 16.4 16.5 16.0 15.8
on cartas de control   y R utilizando un 
es: d) Si las especificaciones son 16.2   
d del proceso?
Ricardo’s Widgets fabrica una parte crítica para una popular marca de teléfonos celulares.
Considere los datos de 15 muestras de cuatro elementos de una dimensión clave
para la parte, que se incluyen en la hoja de trabajo del Prob.14-16. Las especificaciones
son 0.110 ± 0.015.
1 0.110 0.118 0.111 0.111
2 0.118 0.119 0.115 0.113
3 0.100 0.108 0.107 0.110
4 0.108 0.119 0.115 0.119
5 0.120 0.116 0.109 0.112
6 0.117 0.119 0.110 0.114
7 0.103 0.105 0.107 0.106
8 0.114 0.112 0.117 0.122
9 0.107 0.114 0.108 0.114
10 0.102 0.112 0.104 0.109
11 0.110 0.111 0.106 0.114
12 0.109 0.118 0.113 0.119
13 0.115 0.112 0.107 0.115
14 0.114 0.099 0.098 0.110
15 0.109 0.116 0.106 0.115
  Calcule la capacidad del proceso. Los límites de las
especificaciones para el tapón extremo son 3.9375 a 3.9380. Observe que los datos
están codificados, de modo que 75 = 3.9375, 77 = 3.9377, etc. Determine qué porcentaje
de tapones extremos se esperaría que cayeran fuera de las especificaciones. ¿A
qué conclusiones podría llegar y qué recomendaciones haría?
76 79 78 77 76
78 77 77 79 77
78 77 77 77 75
79 77 75 79 79
78 77 78 74 77
77 78 79 77 74
79 77 81 78 78
79 77 77 77 78
76 76 80 78 76
79 77 76 78 78
78 79 77 78 79
76 79 75 77 74
79 76 79 77 77
77 80 79 78 75
76 77 77 78 76
78 76 78 78 80
76 78 78 77 79
79 79 81 76 78
79 78 77 78 78
78 74 78 76 76
77 76 77 77 77
76 78 79 77 78
80 79 77 78 78
76 78 78 76 79
77 76 76 78 74
79 77 77 77 76
76 79 77 77 78
77 74 77 75 78
75 77 78 78 79
76 77 78 81 77
80 77 77 80 77
75 78 75 76 77
78 78 77 80 79
76 78 75 81 77
76 78 79 77 79
77 76 78 77 75
78 78 80 79 78
77 78 77 79 79
79 78 76 77 77
76 77 78 78 76
ue los datos
qué porcentaje
ciones. ¿A
?
 Considere los datos para el tiempo necesario a fin de empezar a cargar la página principal
del sitio Web de Slowbay en un visualizador de Internet. Quince muestras de cinco
elementos se presentan en la hoja de trabajo del Prob.14-13. Las especificaciones son
0.076 ± 0.009.

0.078 0.076 0.077 0.079 0.078

0.077 0.075 0.077 0.079 0.076
0.076 0.079 0.074 0.072 0.078
0.075 0.076 0.076 0.079 0.073
0.075 0.075 0.077 0.076 0.076
0.078 0.080 0.074 0.078 0.077
0.074 0.075 0.077 0.075 0.075
0.078 0.073 0.071 0.075 0.073
0.075 0.075 0.077 0.079 0.077
0.076 0.073 0.076 0.078 0.074
0.077 0.074 0.076 0.079 0.077
0.078 0.075 0.073 0.075 0.078
0.077 0.077 0.079 0.077 0.075
0.073 0.077 0.073 0.078 0.081
0.079 0.075 0.076 0.077 0.078
página principal
ras de cinco
ficaciones son
Peso
3.25400
3.22400
Producción de comprimidos cuyo peso nominal es 3.25 g +/- 0.05g se toman 
3.27200 muestras de 5 unidades cada 15 minutos durante 10 horas.
3.22700
3.24900
3.22600
3.20800
3.20100
3.25400
3.23100
3.25000
3.23600
3.24400
3.27500
3.19400
3.22500
3.25300
3.20300
3.26100
3.26100
3.25200
3.24500
3.23000
3.26300
3.22100
3.22800
3.20600
3.23600
3.24100
3.25700
3.22100
3.22300
3.19900
3.25300
3.22600
3.18600
3.21300
3.24600
3.21600
3.22100
3.24300
3.21800
3.23500
3.23400
3.23600
3.18700
3.19800
3.20900
3.23200
3.21300
3.25300
3.28200
3.22800
3.21100
3.23400
3.23800
3.23700
3.25800
3.22300
3.22000
3.19600
3.20700
3.23500
3.23300
3.25400
3.23000
3.26200
3.19400
3.19300
3.18600
3.21700
3.26300
3.21700
3.22800
3.21400
3.23600
3.21800
3.22000
3.22900
3.23000
3.20800
3.23200
3.25300
3.24300
3.27100
3.21600
3.21400
3.23700
3.21500
3.22900
3.23800
3.23400
3.24600
3.25100
3.26200
3.22500
3.23600
3.20700
3.23100
3.24900
3.22300
3.22900
3.22000
3.22400
3.21800
3.18800
3.23200
3.23000
3.19400
3.13500
3.22400
3.20500
3.15400
3.22400
3.19000
3.24200
3.24500
3.20900
3.25000
3.23200
3.24400
3.25000
3.22400
3.26800
3.26000
3.26800
3.24200
3.26900
3.25100
3.29100
3.28200
3.26300
3.24300
3.25800
3.23300
3.28000
3.27200
3.21400
3.27500
3.26400
3.27100
3.27700
3.28400
3.27300
3.29800
3.27300
3.27200
3.30000
3.24200
3.26800
3.28300
3.26800
3.25500
3.27400
3.29300
3.25700
3.25400
3.24900
3.24800
3.22300
3.27600
3.27700
3.24900
3.26800
3.27600
3.25000
3.26000
3.28100
3.30100
3.26200
3.23900
3.25600
3.27500
3.24900
3.30200
3.28300
3.29600
3.25300
3.25100
3.26000
3.29500
3.26100
3.25800
3.25200
3.26200
3.28800
3.31100
3.29300
3.29700
3.25400
3.28600
3.26700
3.26200
3.21600
3.25500
3.24100
3.27900
3.30400
3.26800
3.25010
10.7
9.4
9.4
10.1 Se elabora comida seca para perros mediante proceso de extrusión 
10.3 y la humedad del producto es una de las características criticas de 
9.8 calidad. Para realizar un estudio de capacidad para esa variables, 
cuyo valor debe de estar entre 6 y 12%, se toma un muestra cada 
11 15 minutos y se mide la humedad. Se toman muestras durante 8 
10.3 horas y se tienen 32 valores
8.5
7.3
10.5
9.2
11.9
11.7
10.9
10.3
11
10.6
10.4
11.5
13.5
12.5
12.2
11.8
9.4
12
10.4
12
13.5
10.4
13.6
11.4
 4.046
4.133
4.128
4.159
3.958
3.872 La comida seca para perros se envasa en bolsas de 4 Kg. Se toman 
3.995 50 bolsas. El peso minimo es de 3.8 Kg.
3.983
3.902
4.113
3.942
3.836
4.101
4.037
4.075
4.261
4.125
3.861
3.968
3.837
3.926
3.862
4.05
3.87
3.978
4.085
4.022
4.047
4.103
3.946
3.942
3.935
3.951
3.75
4.008
4.15
4.157
40155
4.027
3.897
3.943
3.925
4.047
4.093
4.201
3.927
4.097
3.898
3.905
3.905
Agencia Descontentos
12 10
25 12
58 9
64 14 En una entidad bancaria se realizó un estudio sobre la satisfacción de sus 
clientes. Para ellos se seleccionó 30 agencias y de cada agencia se seleccionaron, 
80 13 también al azar, 50 clientes, a cada uno de los cuales se le realizó una entrevista. 
112 34 Se concluyo como satisfecho o no satisfecho.
119 9
127 7
134 12
151 11
192 6
209 16
212 29
216 9
247 8
263 8
281 18
342 10
383 13
408 8
426 8
451 7
506 6
584 11
592 6
616 10
623 10
635 1
644 10
671 8
la satisfacción de sus 
gencia se seleccionaron, 
le realizó una entrevista. 
sfecho.
Pieza Num. defectos
1 1
2 3
3 3
En el proceso de pintado de unas piezas que se secan pasando por un horno, al 
4 1 final se inspeccionan una a una porque aparecen pequeños defectos que deben 
5 5 de corregirse a mano. Se tomaron 40 piezas consecutivas y los defectos se 
tipificaron como: tipo 1, tipo 2, tipo3, etc.
6 2
7 3
8 1
9 2
10 3
11 4
12 5
13 2
14 2
15 4
16 6
17 2
18 3
19 3
20 5
21 6
22 3
23 3
24 3
25 4
26 5
27 4
28 4
29 3
30 3
31 2
32 3
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38 3
39 4
40 2
asando por un horno, al 
ños defectos que deben 
tivas y los defectos se 
, etc.