UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

EQUINOCCIAL
Facultad de Ciencias de la Ingeniería e
Industrias

Control de Calidad Automotriz

Grupo N.- 1
Nombre o Integrantes grupo Fecha
Benavides Marcelo 2018/10/22
Pastrano Camila
Realpe Steven
Carrera Curso Número de sesión
Ingeniería Automotriz 8D 2

Desarrollo del tema:

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Responsabilidad por
Calidad.

Responsables de Ventas Ingeniería de

Área diseño

La calidad es Mercadotecnia o Traduce los requisitos de la

responsabilidad de marketing. Ayuda a evaluar
cada quien. el nivel de calidad del
Comienza cuando producto que el cliente
ventas determina desea, necesita y está
las necesidades de dispuesto a pagar.
calidad por parte Proporciona los datos de
del cliente y calidad del producto y
continúa hasta que ayuda a determinarlos
el producto es requisitos de calidad.
usado por el cliente. Proporciona un resumen
del producto o servicio.
calidad por parte del
cliente en características de
operación, especificaciones
exactas y tolerancias
adecuadas. El diseño más
sencillo y menos costoso es
el mejor diseño.

Ejemplo: Tolerancias, es la
Ejemplo: Los Ejemplo: Características de variación permisible en el
responsables son desempeño (ambientales,
tamaño de la característica
ventas, ingeniería de de uso y consideraciones de
de la calidad y la selección
diseño, adquisiciones, confiabilidad),
de tolerancias tiene doble
diseño de procesos, características sensoriales
efecto sobre la calidad.
producción, (estilo, color, sabor, olor),
inspecciones y pruebas. instalación, normas y
reglamentos legales
aplicables, empaque,
verificación de la calidad.

Ventas es el enlace con

el cliente y como tal un
eslabón vital para el
desarrollo de un
productos.
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Responsabilidad por
Calidad.

Adquisiciones Diseños de Producción

Procesos

Obtener materiales y Tiene la Obtener un producto o

componentes de
calidad y establecer
una relación duradera.
Una materia prima o
parte especifica puede
tener un solo
proveedor, o bien
varios. Para
determinar si un
proveedor es capaz de
suministrar materiales
y componentes de alta
calidad, se hacen
encuestas de calidad a
los proveedores.
responsabilidad de servicio de alta calidad.
desarrollar procesos y El supervisor de
procedimientos que primera línea es la
obtengan un producto calve en la calidad de
o servicio de alta un producto. Debido a
calidad. Para prever que el personal de
problemas con la operación considera a
calidad se hacen los supervisores como
exámenes de los representantes. El
diseños de proyecto. personal operativo y el
La selección y personal en general no
desarrollo se ocupa del solo deben hacer su
costo, calidad, tiempo trabajo, sino buscar
de implementación y formas para mejorarlo.
eficiencia.

Ejemplo: Materiales
Ejemplo: Diseño de
estándar (rollos de acero,
equipos, dispositivos de
ángulos de fierro), Ejemplo: Supervisores,
inspección y
componentes básicos jefes de producción,
mantenimiento, manejo
(tornillos y accesorios), obreros, técnicos,
de productos frágiles,
componentes menores maquinista.
localización de
(engranajes, diodos),
operaciones.
componentes mayores.
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Responsabilidad por
Calidad.

Inspecciones y
Empaque almacén. Servicio.
pruebas.

Evalúa la calidad de los Preserva o proeje el Proporciona los

artículos comprados y producto o servicio. Se medios al cliente
producidos e informar necesitan para realizar
los resultados. Los especificaciones de totalmente la
otros departamentos calidad para proteger función que se
usan los informes para el producto durante su pretende que tenga
emprender acciones tránsito en todo tipo el producto o
correctivas cuando sea de transporte, manejo servicio durante su
necesario. Las de del producto vida útil.
inspecciones o pruebas durante su carga,
puede ser un área por descarga y
sí misma, o por almacenamiento. Ejemplo: venta y
producción o por parte distribución, instalación,
de aseguramiento de asistencia técnica,
la calidad. Ejemplo: empaque de mantenimiento y
plástico, cartón, disposición después de
madera, metal, latón. uso.
Ejemplo: cantidad
inspeccionada, material
inspeccionado, lugar de
la inspección.
Aseguramiento de
calidad.

Evaluar continuamente la eficacia del sistema de

calidad. Evalúa la calidad del momento,
determina las áreas problema de calidad, y
ayuda a corregir o minimizar los problemas.

(Besterfield, 2009)
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(AIAG, 2010)
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(AIAG, 2010)
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Definir calidad, control

Comprender las
de calidad y control
funciones de la calidad
estadístico de calidad

CALIDAD

Conocer la diferencia Comprender las

ÁREAS
entre una variable y un
VARIABLE OBJETIVOS FUNCIONAL responsabilidades de
atributo las áreas funcionales

SISTEMA
DE
MEDICIÓN
Detectar una baja Evaluar la calidad de
calidad de medición un sistema de
medición

(Besterfield, 2009)
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Estadistica

Tiene dos significados de

aceptación general:

Una colección de elementos La ciencia que trata de la

cuantitativos pertenecientes a recolección, tabulación,
cualquier tema o grupo, en especial análisis, interpretación y
cuando los datos son reunidos y presentación de datos
cotejados sistemáticamente. cuantitativos.

Ejemplo: la estadística de la La estadistica tiene las divisiones

presión sanguínea,
las estadísticas de un juego de
futbol, las estadísticas del
empleo y las estadísticas de
accidentes, etc
de recolección, tabulación,
análisis, interpretación y
presentación de los datos
cuantitativos.

Los datos se pueden tabular

con sencillas técnicas
usando papel y lápiz, o
usando una computadora.

Los resultados finales se

interpretan y presentan para
ayudar a tomar decisiones
acerca de la calidad.

Fases de la Estadistica

Estadística descriptiva o Estadística inductiva, que trata de

deductiva, para describir y
analizar un sujeto o un
grupo.
determinar, partiendo de una
cantidad limitada de datos (la
muestra), una conclusión importante
acerca de una cantidad mucho mayor
de datos (población).

Ejemplo: Los datos del

Ejemplo: Si dada una muestra de 20 de
censo de la Población en un
una población de 450 individuos y se
año determinado.
obtiene que el ingreso
promedio muestral es de 2.500
entonces se dice que la población de
450 individuos gana en promedio 2.500

(Besterfield, 2009)
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Recolección de Datos

Se pueden reunir datos por

observación directa, o en forma
indirecta a través de preguntas escritas
o verbales.

Los datos que se recolectan para fines

de calidad se obtienen por observación
directa, y se clasifican como variables
o atributos.

Los atributos, por otra parte, son

aquellas características de calidad que Las variables son aquellas
se clasifican como conformes o no características de la calidad que se
conformes a las especificaciones, como pueden medir, como peso en gramos.
un “calibrador pasa-no pasa.”

A una variable que se puede subdividir

Las variables que tienen
hasta cualquier grado se le llama
discontinuidades se llaman discretas.
continua.

Ejemplo: La cantidad de remaches no

Ejemplo: El peso de una pieza fundida
de hierro gris, que puede ser 11kg,
11.33kg o 11.339kg, dependiendo de la
exactitud del instrumento medidor.
conformes en una casa rodante puede
ser cualquier número entero, como 0,
3, 5, 10, 96, ...; sin embargo no puede
ser que haya, 4.65 remaches no
conformes en determinado remolque.

(Besterfield, 2009)
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Descripción de los datos

Lacantidad de errores diarios de

facturación en una gran organización,
se puede representar una masa de
datos tal que puede ser más confusa
que útil.

Se necesitan algunos medios para

resumir los datos, y enseñar en qué
valor o valores tienden a concentrarse,
y cómo se dispersan o extienden
dichos datos.

La técnica gráfica es una imagen de la

distribución de frecuencia, que es un
Las tecnicas analíticas resumen de
resumen de cómo los puntos de datos
datos al calcular una medida de la
(las observaciones) se presentan
tendencia central y una medida de la
dentro de cada subdivisión de los
dispersión.
valores observados, o grupos de
valores observados.

(Besterfield, 2009)
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Bibliografía:

Besterfield, D. (2009). Control de la Calidad . En D. Besterfield, Control de la Calidad (págs. 6-13).

México: Pearson .

AIAG. (2010). Introduccion, Proposito y Terminologia. En MSA (págs. 3-5). España.

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Bibliografía:

Besterfield, D. (2009). Control de la Calidad . En D. Besterfield, Control de la Calidad (págs. 6-13).

México: Pearson .

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