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A
Av. Municipalidad 152 - ICA
Señores:
SOCIEDAD DE RIESGOS FINANCIEROS S.A.C.
Jr.Rodolfo Rutte 525 Urb.Oyague – Magdalena del Mar.
Lima.-
Atentamente,
BASES
PROPUESTA TECNICA:
2.PROPUESTA ECONOMICA:
FECHA NUMERO DE
TEMA EXPOSITOR
TENTATIVA HORAS
Taller De Sábado 9 y
Indicar Nombre
Ventas Efectiva Domingo 10 de 8
del Expositor.
A Mypes Setiembre
Taller de
Sábado 16 y
Evaluacion Indicar Nombre
Domingo 17 de 12
Crediticia Para del Expositor
Setiembre
Mypes
Taller De
Gestión
Efectiva De Sábado 23 y 24 de Indicar Nombre
12
Cobranzas Setiembre del Expositor.
Mype Y
Consumo
TOTAL DE HORAS: 32
NUMERO DE PARTICIPANTES: 42
Cabe mencionar que los expositores deben de ser destacados en el tema a nivel
nacional y que actualmente se encuentren laborando en el sector de las micro
finanzas, o que hayan tenido importante participación en el desarrollo del mismo.
Con amplia experiencia en la capacitación a través del sistema de Cajas
Municipales, Cajas Rurales, EDPYMES, Cooperativas y ONG´s
TEMARIO
OBJETIVO:
NÚMERO DE HORAS: 8
TEMARIO
Centrarse en el cliente
Ganarse el derecho a proseguir
Involucrar al cliente
Venta de beneficios
Características
Labor del promotor de ventas
4 TÉCNICAS DE VENTAS
Técnica de inicio
1..1 Componentes del inicio de una visita
Técnica de sondeo
¿Como obtener información de los clientes?
1..1 Tipos de preguntas
5 MANEJO DE OBJECIONES DE LOS CLIENTES
Resumen de necesidades
Ventaja general
Beneficios
7 CIERRE DE LA VENTA
OBJETIVO:
Dominar el análisis crediticio de las micro empresas desde una perspectiva social
y económica, basándose en la experiencia de las principales instituciones
financieras especializadas del Perú
NÚMERO DE HORAS: 12
TEMARIO:
Antecedentes
o Evolución.
o Definición.
o Caracterización.
o Factores que limitan su evolución.
o Características principales.
o Aspectos legales, contables y tributarios específicos.
Financiamiento
o Requerimientos financieros.
o Problemática del financiamiento.
o Tipos de recursos de financiación.
o Fuentes de financiamiento.
o Entidades financieras reguladas que desarrollan la Microfinanzas.
o Entidades formales no reguladas que desarrollan la Microfinanzas.
Programa de Créditos
o Objetivos
o Políticas
o Mercado Objetivo
o Factores negativos
o Productos crediticios genéricos individuales y grupales
o Características de los productos crediticios
o Condiciones de los productos crediticios
o Formatos del programa de créditos
o Documentación solicitada al cliente.
Riesgo Crediticio
o Riesgo crediticio.
o Riesgo crediticio en las MYPEs.
o Capacidad de pago.
o Voluntad de pago.
o Posibilidades que una MYPE ingrese en mora.
o Costo de la morosidad.
o Medidas para reducir el riesgo crediticio en las MYPEs.
o Automatización de la evaluación del riesgo.
Evaluación Cualitativa
o Contacto inicial con el cliente.
o Verificación inicial in situ de la actividad económica a financiar.
o Verificación del historial crediticio en línea.
o Análisis del entorno de la actividad económica.
o Análisis del entorno familiar.
Evaluación Económica-Financiera
o Los Ingresos y egresos del negocio y de la familia.
o Elaboración de los principales estados financieros.
o Análisis de los principales Estados Financieros.
Taller: Caso - Elaborar los estados financieros y realizar el análisis
porcentual.
Caso - Calcular ratios financieros e interpretar los resultados.
OBJETIVO
NUMERO DE HORAS: 12
TEMARIO
MODULO 1
1. Barreras para una cobranza eficaz
a) Cultura de pago
b) Capacitación del deudor
c) Leyes anti cobranza: Jurisprudencia y Casuística
i) Acciones prohibidas por Ley
ii) Días de cobro
iii) Argumentos de cobranzas
d) Fraudes
i) Internos
ii) Externos
e) Lavado de activos: Clientes “ ideales “ de créditos
MODULO 2
4. Técnicas y Métodos de Cobranza Extra Judicial
a) Perfil del ejecutivo de recuperaciones
i) Actitudes
ii) Aptitudes
b) Etapas de la Cobranza Extra Judicial : Negociaciones
c) Herramientas de las cobranzas:
i) Visitas domiciliarias: Verificaciones objetivas y subjetivas
ii) Llamadas telefónicas : Negociación telefónica
iii) Cartas de Cobranzas: Su elaboración
iv) Operativos de Cobranzas: En oficina y en Campo
v) Supervisión de Cobranzas
d) Asesorando a los clientes : No se romper la “cadena de pagos”
MODULO 3
5. Cobranza Judicial: Derecho para No abogados
a) Principales apuntes como medio de coacción y supervisión
b) Cobranza de Títulos Valores: Pagarés, Letras de Cambio y Cheques
c) Procesos civiles y penales: aplicables a las cobranzas
d) Garantías y los sectores sociales de pocos recursos:
i) Reales: Prendas Globales y Flotantes, Hipotecas, garantías
Mobiliarias
ii) Personales: Avales y Fiadores
iii) Quirografarias: Títulos Valores y pólizas de Seguros
e) Impacto y alcances de la Ley de la Garantía Mobiliaria , Ley Nº 28677
Taller: Búsqueda y rastreo de deudores moroso a través de la Web (Prácticas
en Internet)
ANEXO Nº 02
DECLARACION JURADA
2. Nº RUC :………………………………………………………………….
3. Dirección……………………………………………………….
4. Teléfono :……………..………………………………
Lugar y Fecha
Atentamente
-----------------------------------------
Nombre y Firma
ANEXO Nº 03
DECLARACION JURADA
Atentamente,
Representante Legal
L.E./ C.E/DNI.