NORMAS INTERNACIONAIS

DE TRABALHO
M A NUA L DO PROGR A M A
Revisado em janeiro de 2017

© Disney
1
 ÍNDICE
I INTRODUÇÃO 4

II PANORAMA DOS REQUISITOS GERAIS DO PROGRAMA DE ILS 5

III 
CÓDIGO DE CONDUTA DA DISNEY PARA FABRICANTES
E PADRÃO MÍNIMO DE CONFORMIDADE 7

IV RESTRIÇÕES DE FORNECIMENTO 10

V DECLARAÇÃO E AUTORIZAÇÃO DE FÁBRICAS 12

VI AUDITORIAS DE ILS 17

VII REMEDIAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADE 25

VIII PERDA DE AUTORIZAÇÃO DE PRODUÇÃO DA FÁBRICA 28

IX DIVULGAÇÃO DE AUDITORIAS DE ILS E FÁBRICAS 30

X POLÍTICA DE ÉTICA DE ILS DA DISNEY 31

ANEXO 33

A1 ANEXO 1: Glossário 34

A2 ANEXO 2: Perguntas Frequentes 36

A3 ANEXO 3: Código de Conduta da Disney para Fabricantes 39

A4 ANEXO 4: Exemplos de Violações de Padrões Mínimos de Conformidade (MCS) 41

A5 ANEXO 5: Organizações de Monitoramento de Conformidade Social 43

A6 ANEXO 6: Lista de Referência de Consultores de Conformidade Social 48

A7 ANEXO 7: PARTICIPAÇÃO E INSTRUÇÕES DO PROGRAMA BETTER WORK 50

A8 ANEXO 8: Países com Fornecimento Permitido (Sigla em Inglês: PSC) 52

A9 ANEXO 9: Formulário de Autorização de Instalação e Mercadoria (FAMA) 54

A10 ANEXO 10: Exemplo de Formulário de Autorização de Instalação e Mercadoria assinado

(FAMA Authorization) 56

A11 
ANEXO 11: Exemplo de Notificação de Avaliação de Código de Conduta
(Sigla em Inglês: COCAN) 57

A12 ANEXO 12: Exemplo de Plano de Auditoria de ILS 58

A13 ANEXO 13: Exemplo de Lista de Verificação de Registros de Auditoria de ILS 59

A14 ANEXO 14: Exemplo de Plano de Ação Corretiva 63

A15 ANEXO 15: Exemplo de Perda de Autorização de Produção da Fábrica 64

A16 ANEXO 16: Exemplo de Relatório Mensal de Status do Licenciado/Fornecedor 65

A17 ANEXO 17: Exemplo de Carta de Revogação FAMA 67

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i | INTRODUÇÃO

O PROGRAMA DE NORMAS INTERNACIONAIS DE TRABALHO APLICA-SE À

FABRICAÇÃO DE TODOS OS PRODUTOS, COMPONENTES DE PRODUTOS E MATERIAIS
que contêm, incorporam ou aplicam qualquer propriedade intelectual pertencente ou controlada
pela Walt Disney Company e suas afiliadas, (doravante "Disney") produzidos para quaisquer fins em
qualquer lugar do mundo (doravante "produtos com a marca Disney"). Isso inclui produtos licenciados,
itens promocionais, publicações, materiais impressos, brindes, embalagens e materiais de exibição.
A propriedade intelectual da Disney inclui todos os nomes, marcas, logos, personagens e outras
designações de propriedades e propriedades pertencentes ou controladas pela Disney
(incluindo ABC, ESPN, Lucasfilm, Marvel e Pixar).

3
I    INTRODUÇÃO

I. INTRODUÇÃO
O Programa de International Labor Standards da The Walt Disney Company busca proporcionar
locais de trabalho seguros, inclusivos e respeitosos onde os produtos com a marca Disney são
produzidos. O Programa de Normas Internacionais de Trabalho é um componente importante
dos esforços de Cidadania e Cadeia de Suprimentos Responsável da The Walt Disney Company.
Para mais informações sobre esses programas e normas, acesse a página da Cidadania Disney
no site da The Walt Disney Company.

O Código de Conduta para Fabricantes este Manual do Programa de ILS e assegure

da Disney ("Código") estabelece as que tenha o conhecimento, a experiência
expectativas da Disney com relação e a capacidade adequados para atender às
à produção de produtos com a marca expectativas do Programa de ILS.
Disney. Conforme descrito abaixo, os
Este Manual do Programa de ILS destina‑se
princípios incorporados no Código são
a complementar seu contrato com a Disney.
consistentes com as convenções principais
Caso alguma parte deste Manual do
da Organização Internacional do Trabalho.
Programa de ILS esteja inconsistente com
O Programa de Normas Internacionais
os termos de seu contrato com a Disney,
de Trabalho da Disney ("Programa
seu contrato com a Disney prevalecerá.
de ILS") exige que todos os Licenciados
Este Manual do Programa de ILS substitui
e Fornecedores realizem Auditorias
todos os manuais anteriores, bem como
de ILS pré-produção e Auditorias de ILS
guias e materiais semelhantes relacionados
periódicas e Relatórios de Auditoria de ILS
ao assunto aqui descrito. Este Manual do
regularmente, conforme descrito no Manual
Programa de ILS poderá ser atualizado
do Programa de ILS. Este manual destina-se
periodicamente.
a oferecer aos Licenciados e Fornecedores
uma maior visibilidade das condições de Certos termos em maiúsculas usados neste
trabalho nas instalações onde produtos com Manual do Programa de ILS estão definidos
a marca Disney são produzidos e promover no glossário (consulte o Anexo 1: Glossário
uma melhoria contínua para atender às para mais detalhes). Conforme usado neste
exigências do Código e aos objetivos do Manual de Programa de ILS, a 'produção'
Programa de ILS em proporcionar um local de produtos com a marca Disney
de trabalho seguro, inclusivo e respeitoso. incluem a fabricação, processamento,
acabamento, montagem, rotulagem,
Como Licenciado ou Fornecedor da
impressão e embalagem de produtos com a
Disney, você é responsável pela garantia
marca Disney.
de que os produtos com a marca Disney
sejam produzidos em conformidade
com o Programa de ILS. O Manual do
Programa de ILS descreve requisitos
gerais para Licenciados e Fornecedores
e inclui materiais de referência para
ajudá-lo a atender as suas obrigações.
Incentivamos que reveja cuidadosamente

4
II    PANORAMA DOS REQUISITOS GERAIS DO PROGRAMA DE ILS
II. PANOR AMA DOS REQUISITOS GER AIS
DO PROGR AMA DE ILS
Como Licenciado ou Fornecedor da Disney, você possui um papel fundamental para ajudar
a garantir que os produtos com a marca Disney sejam produzidos em locais de trabalho seguros,
inclusivos e respeitosos. Os Licenciados e Fornecedores devem cumprir com os seguintes
requisitos do Programa de ILS, descritos em detalhe neste Manual de Programa de ILS:
1. SELECIONAR AS FÁBRICAS E
RECURSOS EM CONFORMIDADE
NOS PAÍSES COM FORNECIMENTO
PERMITIDO:
Não fabrique produtos com a marca
Disney em países que não estão na lista
de Países com Fornecimento Permitido
da Disney nem obtenha componentes
ou materiais desses países. Além disso,
a produção ou a compra de materiais em
alguns Países com Fornecimento Permitido
estão sujeitas a condições e restrições
que você deve cumprir (consulte a seção
Restrições de Fornecimento para obter
mais detalhes).
O Código de Conduta da Disney para
Fabricantes (“Código”) exige que todas
as Fábricas envolvidas na fabricação de
produtos com a marca Disney atendam
e mantenham um nível mínimo de
conformidade com o Código ou outro
Código de Normas de Trabalho aprovados
previamente pela Disney (o Código e
qualquer código alternativo doravante
serão referidos conjuntamente como
“Código”). O nível de conformidade exigido
é denominado como Padrão Mínimo de
Conformidade (doravante “MCS” - Minimum
Compliance Standard). Você é responsável
por selecionar e usar apenas fábricas que
atentem e mantêm, pelo menos, o MCS
(consulte as seções Código de Conduta da
Disney para Fabricantes e Padrão Mínimo
de Conformidade para obter mais detalhes).
5
2. DECLARAR TODAS AS FÁBRICAS
E ENVIAR A DOCUMENTAÇÃO
NECESSÁRIA EM TEMPO HÁBIL:
Você deve declarar todas as fábricas, onde
quer que ela se localize, antes de começar
a fabricação de qualquer produto com a
marca Disney, enviando para a Disney um
Formulário de Autorização de Instalações e
Mercadorias ("FAMA") em tempo hábil. Isso
inclui toda e qualquer fábrica subcontratada
proposta para uso. Se a fábrica estiver
localizada em um País de Fornecimento
Permitido onde as Auditorias de ILS são
exigidas, você também deve enviar um
Relatório de Auditoria de ILS qualificado
que demonstra que a fábrica atende ao
MCS, a menos que um Relatório de Auditoria
de ILS qualificado já esteja no arquivo da
Disney. (Consulte as seções Restrições de
Fornecimento, Declaração e Autorização
de Fábricas e Auditorias de ILS para obter
mais detalhes.)
3. RECEBER A AUTORIZAÇÃO DA DISNEY
ANTES DE INICIAR A PRODUÇÃO:
Antes de iniciar a produção de marcas
da Disney em qualquer fábrica que
propõe usar, você deve obter uma FAMA
assinada da Disney. Como Licenciado ou
Fornecedor, você também deve receber
autorização prévia para todas as fábricas
subcontratadas propostas, obtendo
uma FAMA assinada para estas fábricas.
(Consulte a seção Declaração e Autorização
de Fábricas para obter mais detalhes).
II    PANORAMA DOS REQUISITOS GERAIS DO PROGRAMA DE ILS
4. MANTER A FÁBRICA EM
CONFORMIDADE E FORNECER
AUDITORIAS PERIÓDICAS DE ILS,
CASO REQUERIDO:
Instruir as Fábricas atuais e futuras sobre o
Código, o MCS e os requisitos do Programa
de ILS. Como Licenciado ou Fornecedor,
você deve distribuir o Código para cada uma
das suas Fábricas e garantir que elas tenham
pleno conhecimento das expectativas e dos
requisitos da Disney. Após a autorização
da produção de marcas da Disney na
fábrica, você é responsável por trabalhar
com a fábrica para garantir a observância
contínua dos requisitos aplicáveis do
Programa de ILS pela fábrica, a remediação
de quaisquer problemas relacionados ao
trabalho que possam surgir durante a
produção e por garantir que suas fábricas
cumpram plenamente o Código, na medida
em que seja comercialmente sensato.
(Consulte a seção Código de Conduta da
Disney para Fabricantes e Padrão Mínimo
de Conformidade para obter mais detalhes).
5. REMEDIAR VIOLAÇÕES DE
CONFORMIDADE E PARAR A
PRODUÇÃO, SE NECESSÁRIO:
Como condição para a continuação do uso
de uma Fábrica, você, bem como o uso
por outros Licenciados e Fornecedores
da Fábrica, devem resolver as violações
do MCS dentro dos prazos especificados
pelo Programa de ILS. Você também
deve incentivar a melhoria das condições
de trabalho e total conformidade com
o Código (consulte a seção Remediação
de Não Conformidade para obter mais
detalhes).
UM RE SUMO DOS REQUISITOS GER AIS
1 2 3 4
Selecionar as Declarar TODAS as Receber autorização
Fábricas e recursos Fábricas e enviar da Disney antes de
em conformidade a documentação iniciar a produção
nos Países com necessária em
Fornecimento tempo hábil
Permitido
6
Se exigido por notificação pela Disney,
Licenciados e Fornecedores individuais ou
todos os Licenciados e Fornecedores usando
uma fábrica devem cessar prontamente a
fabricação de produtos com a marca Disney
e remover todo e qualquer produto com a
marca Disney, quer esteja completo ou em
produção (incluindo quaisquer moldes e
materiais). (Consulte as seções Declaração
e Autorização de Fábricas e Perda de
Autorização de Produção da Fábrica
para obter mais detalhes.)
6. ACONSELHAR A DISNEY
PRONTAMENTE SOBRE
MUDANÇAS DE FÁBRICA:
Você deve notificar à Disney prontamente
(mas não depois de 30 dias) quando (1)
deixar de usar uma Fábrica por qualquer
motivo e não tiver a intenção razoável de
usar a Fábrica em 12 meses ou (2) não tiver
usado uma Fábrica por 12 meses e não
tiver feito um pedido com a Fábrica para
ser atendido nos próximos 12 meses. Sob
solicitação da Disney, você deve fornecer
à Disney uma lista atualizada de Fábricas.
Você receberá um Relatório de Status do
Licenciado/Fornecedor mensal que inclui
uma lista das Fábricas em que você indicou
que está fabricando produtos com a marca
Disney e uma lista de fábricas expiradas em
que você indicou que já não está fabricando
esses produtos. (Consulte o Anexo 16:
Exemplo de Relatório Mensal de Status do
Licenciado/Fornecedor para obter mais
detalhes.)
5 6
Manter a fábrica Remediar violações Aconselhar a Disney
em conformidade de conformidade e prontamente sobre
e fornecer Auditorias parar a produção, mudanças de
periódicas de ILS, se necessário Fábrica
caso requerido
IIl    CÓDIGO DE CONDUTA DA DISNEY PARA FABRICANTES E PADRÃO MÍNIMO DE CONFORMIDADE

III. CÓDIGO DE CONDUTA DA DISNEY PAR A

FABRICANTES E PADR ÃO MÍNIMO DE
CONFORMIDADE
CÓDIGO DE CONDUTA DA DISNEY PARA FABRICANTES
Adotado pela Disney pela primeira vez em 1996, o Código de Conduta da Disney para
Fabricantes ("Código") estabelece as expectativas da Disney com relação aos fabricantes
de produtos com a marca Disney. A Disney espera que todas as Fábricas envolvidas na
fabricação de produtos com a marca Disney cumpram com o Código ou outro código de
normas de trabalho aprovado previamente pela Disney conforme descrito neste Manual
do Programa de ILS (o Código e qualquer código alternativo aprovado doravante serão
Lembre-se:
referidos conjuntamente como “Código”). Todas as Fábricas
devem atender e manter,
Os princípios incorporados no Código são consistentes com as convenções principais
no mínimo, o Padrão
da Organização Internacional do Trabalho (“OIT”), bem como com diversas iniciativas
Mínimo de Conformidade.
e códigos de conduta corporativos de terceiros pertencentes a normas de trabalho
de cadeias de suprimento. O Código está disponível em mais de 50 idiomas em
www.DisneyLaborStandards.com. (Consulte Anexo 3: Código de Conduta da
Disney para Fabricantes para mais informações.)

PADRÃO MÍNIMO DE CONFORMIDADE

A Disney exige que todas as Fábricas engajadas na fabricação de produtos com a marca
Disney atendam e mantenham um nível mínimo de conformidade com o Código referido
como Padrão Mínimo de Conformidade (“MCS”). Para atender ao MCS, a Fábrica deve
demonstrar ausência de violações em cada uma das seguintes categorias do Código
que a Disney considera ser da mais alta prioridade e os problemas de padrão do
trabalho mais sérios:

• Trabalho Infantil • Associação

• Trabalho Involuntário • Saúde e Segurança
• Coerção e Assédio • Subcontratação
• Discriminação • Monitoramento e Conformidade

7
IIl    CÓDIGO DE CONDUTA DA DISNEY PARA FABRICANTES E PADRÃO MÍNIMO DE CONFORMIDADE

Além disso, o MCS exige que cada Fábrica que você use, forneça acesso a informações
completas e corretas, incluindo todos os locais físicos dentro da Fábrica, documentos relevantes
e trabalhadores para entrevistas conduzidas em particular e de maneira confidencial.

As violações ao MCS identificadas antes da autorização inicial de produção com a marca Disney
devem ser resolvidas antes e como condição para que haja autorização inicial de produção por
parte da Disney. Como condição para a utilização contínua de uma Fábrica, as violações ao MCS
identificadas durante o curso de fabricação devem ser remediadas dentro dos períodos e do
modo estabelecido pelo Programa de ILS.
Lembre-se:
A Disney pode ajustar o MCS periodicamente para ajudar a proporcionar locais de trabalho
A Fábrica pode estar
seguros, inclusivos e respeitosos onde os produtos com a marca Disney são produzidos e
sujeita à perda imediata de
para refletir as tendências da indústria.
autorização de produção
por motivos de suborno ou
A Fábrica pode estar sujeita à perda imediata de autorização para fabricar
influência inadequada.
produtos com a marca Disney se:

• Violações ao MCS identificadas durante o curso de produção como resultado

de uma Auditoria de ILS não forem remediadas durante os prazos designados,
conforme evidenciado por uma Auditoria de ILS subsequente.

• Uma Auditoria de ILS (de qualquer fonte) revelar suborno ou outra influência
inadequada. (Consulte a seção Perda de Autorização de Produção da Fábrica
para obter mais detalhes).

Além disso, um Licenciado ou Fornecedor individual será proibido de utilizar uma Fábrica
se falhar em enviar uma Auditoria de ILS qualificada demonstrando que a Fábrica está
em conformidade com o MCS, conforme exigido pelo Programa de ILS. (Consulte a
seção Declaração e Autorização de Fábricas para obter mais detalhes).

A determinação de que uma Auditoria de ILS é qualificada para o Programa de ILS e se

essa Fábrica demonstra conformidade com o MCS, o Código ou as leis aplicáveis fica a
critério da Disney. A Disney rejeitará qualquer Relatório de Auditoria de ILS caso acredite
que (1) foi obtido por meio de, ou envolvendo, suborno ou outra influência inadequada;
ou (2) a Fábrica não forneceu acesso completo e a transparência necessária para uma
Auditoria de ILS.

MELHORIA CONTÍNUA
A Disney reconhece que mesmo se uma Fábrica atende ao MCS, as condições de trabalho
nessa Fábrica pode não estar em conformidade completa com o Código. Você, como
Licenciado ou e Fornecedor, é responsável por trabalhar com as Fábricas para incentivar
a melhoria contínua de todas as condições de trabalho em qualquer Fábrica que
produza produtos com a marca Disney. Consultores de conformidade social e empresas
de monitoramento social podem ajudá-lo a identificar os programas necessários
para atender as necessidades individuais de remediação de uma Fábrica. (Consulte
o Anexo 5: Organizações de Monitoramento de Conformidade Social e Anexo 6: Lista
de Referência de Consultores de Conformidade Social para obter mais detalhes).

8
IIl    CÓDIGO DE CONDUTA DA DISNEY PARA FABRICANTES E PADRÃO MÍNIMO DE CONFORMIDADE

PRÁTICAS DE COMPRA
Decisões sobre desenvolvimento de produto, contratação e gestão de produção podem, às vezes,
criar desafios para atender aos objetivos e requisitos do Programa de ILS. Você deve trabalhar com
as Fábricas para ajudar a assegurar que, entre outras coisas:

Os preços de pedidos podem suportar o pagamento
de taxas de salário legalmente exigidas e permitir
que as Fábricas mantenham ambientes de trabalho
que estejam em conformidade com todas as leis
trabalhistas locais e os requisitos do Código.
Linhas abertas de comunicação existam entre
você e a gerência da Fábrica de modo que
problemas potenciais de conformidade sejam
identificados e resolvidos proativamente e
colaborativamente.

As datas de entrega permitam que as fábricas Alterações em pedidos de compra não

operem em conformidade com limites em horas contribuam para violações de salário ou de
de trabalho. horário ou subcontratação não autorizada.

9
IV    RESTRIÇÕES DE FORNECIMENTO

IV. RESTRIÇÕES DE FORNECIMENTO

Como Licenciado ou Fornecedor, você não deve utilizar Fábricas ou adquirir produtos de Países
com Fornecimento Proibido. O uso de Fábricas em alguns Países com Fornecimento Permitido
está sujeito a condições adicionais, conforme descrito no Manual do Programa de ILS.

PAÍSES COM FORNECIMENTO PERMITIDO

Como parte do Programa de ILS, a Disney A Disney aplica atualmente esta exigência
utiliza os Indicadores de Governança de Auditoria de ILS às Fábricas em Lembre-se:
Mundial ("WGI") do Banco Mundial como qualquer País com Fornecimento Permitido Você deve declarar todas a
recurso principal para avaliação de risco com classificação WGI média menor que Fábricas em todos os Países
de país e para estabelecer suas políticas 65% e maior que 25%. A Disney também com Fornecimento Permitido
relacionadas aos requisitos de Auditoria aplica esta exigência de Auditoria de ILS (inclusive os Países com
de ILS. Tais indicadores avaliam o grau às Fábricas em países na lista de País com Fornecimento Permitido, nos
de governança por meio de seis elementos: Fornecimento Permitido como resultado quais as Auditorias de ILS não
do programa Better Work . são exigidas). Você só pode
• Voz e Responsabilidade
Para Fábricas em Países com Fornecimento obter recursos de Países com
• Estabilidade Política e Ausência Fornecimento Permitido.
Permitido, nos quais as Auditorias de
de Violência
ILS são exigidas, você deve providenciar
• Eficácia Governamental
à Disney os Relatórios de Auditoria
• Qualidade da Regulamentação de ILS qualificados demonstrando
• Aplicação das Leis conformidade com o MCS antes de
• Controle da Corrupção iniciar a produção e como uma condição
do início da fabricação de produtos
A lista de Países com Fornecimento
com a marca Disney e periodicamente
Permitido inclui os países que alcançam
durante o uso contínuo da Fábrica.
uma classificação de requisito sob
o WGI, bem como aqueles onde a
Organização Internacional do Trabalho
e a International Finance Corporation
operam o programa Better Work. Com
PAÍSES COM FORNECIMENTO PERMITIDO (PSC)
base em suas classificações no WGI, a
Disney exige o envio de Relatórios de
Auditoria de ILS para uso das Fábricas
em países designados como Países de
Fornecimento Permitido.

PSC NOS QUAIS AUDITORIAS PSC NOS QUAIS AUDITORIAS

DE ILS NÃO SÃO EXIGIDAS DE ILS SÃO EXIGIDAS

10
IV    RESTRIÇÕES DE FORNECIMENTO
GOVERNO DOS EUA E RESTRIÇÕES DA DISNEY
Como Licenciado ou Fornecedor, você
não pode utilizar Fábricas ou produtos
de quaisquer países que não sejam um
País com Fornecimento Permitido. Isso
significa que você não pode aplicar
ou permitir a aplicação de qualquer
propriedade intelectual da Disney aos itens
em branco produzidos ou provenientes,
em parte ou como todo, de qualquer país
que não seja um País com Fornecimento
Permitido (por exemplo, o logo da Disney
não pode ser impresso em uma mochila
lisa feita em qualquer país que não seja
um País com Fornecimento Permitido).
Você é responsável por qualquer produto,
componente de produto e material que
é produzido ou adquirido, em parte ou
como todo, de um país que não seja
um País com Fornecimento Permitido.
Além de todos os direitos e remediações
disponíveis à Disney, pode ser exigido
a você, a seu próprio custo, não vender
ou distribuir tais produtos e/ou destruir
ou doar tais produtos conforme instruções
da Disney.
Como Licenciado ou Fornecedor,
você não pode comprar produtos,
componentes ou materiais com a marca
Disney de países sujeitos a programas
de restrição de comércio decretadas
pelo governo dos EUA ou outras leis ou
de pessoas impedidas pelo governo dos
EUA ou outras leis. Além disso, a Disney
pode suspender temporariamente a
produção em e obter fornecimento
de países adicionais. A Disney aplica
essas restrições comerciais a todos
os seus Licenciados e Fornecedores,
independente se os produtos são
destinados a um mercado americano ou
não, e a todos os produtos, componentes
e materiais de produtos, portando ou
não propriedade intelectual da Disney.
É sua responsabilidade como Licenciado
ou Fornecedor cumprir com todos
os programas de restrição comercial,
independente de estar localizado Lembre-se:
fisicamente ou registrado legalmente. Para obter mais informações
As restrições comerciais podem ser sobre as restrições de
aplicadas a países, produtos, indústrias comércio estabelecidas pelo
ou pessoas. A lista de Países com governos dos EUA em países
Fornecimento Permitido exclui aqueles e pessoas ou entidades
atualmente sujeitos a programas de especialmente designadas,
restrições comerciais do governo dos EUA você deve consultar
especialistas na área (incluindo
A lista de Países com Fornecimento
assessores jurídicos), bem
Permitido está sujeita a alterações.
como obter informações
Se um País com Fornecimento Permitido
de recursos publicamente
passa a ser proibido pelos programas de
disponíveis, tais como sites
restrição de comércio decretado pelo
do governo dos EUA.
governo dos EUA ou passa a ser proibido
por outras leis, o país será considerado
automaticamente removido da lista de
Países com Fornecimento Permitido
a partir da data efetiva da restrição
ou lei, sem necessidade de qualquer
aviso da Disney. É sua responsabilidade
monitorar tais mudanças. Se um País
com Fornecimento Permitido é removido
da lista de Países com Fornecimento
Permitido por determinação da Disney,
a Disney deve fornecer uma notificação
razoável a você sobre a alteração.
A Disney pode fornecer essa notificação
pelo www.DisneyLaborStandards.com
ou outros sites relevantes.
11
V    DECLARAÇÃO E AUTORIZAÇÃO DE FÁBRICAS

V. DECL AR AÇÃO E AUTORIZAÇÃO

DE FÁBRICAS
Visibilidade completa e exata de todas as Fábricas é essencial para o bom funcionamento
do Programa de ILS. Portanto, antes de começar a produção de marcas da Disney, você
deve declarar e receber uma autorização por escrito da Disney para cada Fábrica que planeja
usar na fabricação de produtos com a marca Disney. Você deve enviar um Formulário de
Autorização de Instalações e Mercadorias ("FAMA") para a Disney, para cada Fábrica que
planeja usar. Se sua Fábrica está em um país em que a Disney exige Auditorias de ILS, você
também deve realizar uma Auditoria de ILS qualificada (se já não houver uma disponível)
e enviar um Relatório de Auditoria de ILS qualificado para pré-produção demonstrando
que a Fábrica está em conformidade com o MCS.
Após a revisão e a aprovação do Formulário FAMA pela Disney e de quaisquer Relatórios
de Auditoria de ILS exigidos, você receberá uma FAMA assinada. Apenas uma FAMA
assinada demonstra a autorização da Disney para a utilização da Fábrica. Você poderá
começar a produção em uma Fábrica somente após receber a FAMA assinada para aquela
Lembre-se:
Fábrica. (Consulte a seção Auditorias de ILS para obter mais detalhes). Conforme usado Os Formulários FAMA
neste Manual do Programa de ILS, a 'produção' de produtos com a marca Disney inclui devem ser enviados para
fabricação, processamento, acabamento, montagem, rotulagem, impressão e embalagem todas as Fábricas em todos
de produtos com a marca Disney. Você recebe Relatórios de Status do Licenciado/ os países. Apenas uma
Fornecedor mensais que inclui uma lista das Fábricas em que você indicou que está FAMA assinada demonstra a
fabricando produtos com a marca Disney e uma lista de Fábricas em que você indicou autorização da Disney para
que já não está fabricando esses produtos. Certifique-se de analisar cuidadosamente a utilização de uma Fábrica.
esses relatórios de status mensal para que sejam precisos. (Consulte o Anexo 16:
Relatório Mensal de Status do Licenciado/Fornecedor para obter mais detalhes).

12
V    DECLARAÇÃO E AUTORIZAÇÃO DE FÁBRICAS

DIRETRIZES PARA A DECLARAÇÃO DE FÁBRICAS

Fábricas que se dedicam à produção de produtos com a marca Disney
e que devem ser declaradas para a Disney incluem locais físicos onde:

Componentes, subcomponentes e produtos finais com a marca Disney

são produzidos, fabricados, montados, impressos, bordados, gravados,
estampados ou subcontratados.

Produtos agrícolas com a marca Disney são processados, etiquetados

e empacotados.

Produtos de papel com a marca Disney (como materiais de propaganda,

catálogos, manuais de instruções, folhetos, envelopes, materiais
de marketing, materiais de embalagem e cartazes) são produzidos,
processados, impressos ou montados.

Atualmente, locais que não precisam ser declarados, e para os quais

não é necessária o formulário FAMA, incluem:

• Locais que fabricam produtos em branco ou genéricos, componentes ou

materiais que não contêm, incorporam ou aplicam qualquer propriedade
intelectual da Disney (como caixas de papelão, plástico ou botões simples
em branco ou genéricos). No entanto, produtos em branco e outros materiais
somente podem ser produzidos e obtidos em Países com Fornecimento
Permitido e não podem obter fornecimento de Pessoas Proibidas. A Disney
o incentiva a comprar todos os produtos, componentes e materiais somente
de fontes que possuem níveis comparáveis ao Código e que sejam coerentes
com as outras normas da Disney.
• Fornecedores de matéria prima, fábricas de tecidos ou processadores de
itens de commodity genéricos como algodão, metal e papel que não contêm,
incorporam ou envolvem a aplicação de propriedade intelectual da Disney.
No entanto, matérias primas somente devem ser produzidas em e obtidas
de Países com Fornecimento Permitido e não podem ser obtidas de Pessoas
Proibidas. A Disney o incentiva a comprar matérias primas somente de fontes
que possuem níveis comparáveis ao Código e que sejam coerentes com as
outras normas da Disney.
• Agências de publicidade e fornecedores de serviços semelhantes, a menos que
estejam em locais físicos que devem ser declarados conforme descrito acima.
• Locais que produzem apenas um número insignificante de amostras de
produtos utilizados para fins de teste ou buscando a aprovação do produto
(desde que o Licenciado ou Fornecedor seja responsável por garantir que
todos esses locais estejam em conformidade com o MCS).
• Locais que produzem materiais de impressão fazendo uso apenas incidental
de propriedade intelectual da Disney, onde os materiais de impressão indicam
claramente que não são uma marca Disney e que a propriedade intelectual da
Disney não seja predominante (como uma circular varejista contendo produtos
da Disney e os produtos de outras empresas).

13
V    DECLARAÇÃO E AUTORIZAÇÃO DE FÁBRICAS
E XE M PLOS D E D ECL AR AÇ ÃO D E FÁB R I C A
Os exemplos a seguir descrevem quando é necessário um formulário FAMA:
Exemplo 1
Camisa jeans com estampa bordada do
Mickey e botões com formato de Mickey
• Você deve submeter um Formulário FAMA para as
Fábricas que produzem a estampa bordada do Mickey e
os botões com formato de Mickey, bem como das Fábricas
que costuram a estampa bordada e os botões na camisa.
• Você também deve enviar um Formulário FAMA de
todas as Fábricas que produzem, montam, etiquetam
e/ou embalam materiais envolvendo propriedade
intelectual da Disney.
• Você não precisará enviar o FAMA Application do local em
que a camisa jeans “em branco” é produzida. No entanto,
a camisa jeans em branco, devem ter sua produção e
fornecimento de um País com Fornecimento Permitido e
devem ser consistente com outras políticas da Disney.
14
Exemplo 2
Livro da Disney
• Você deve enviar o FAMA Application da Fábrica que
imprime o livro, bem como das Fábricas que produzem
a embalagem do livro envolvendo propriedade intelectual
da Disney.
• Você não precisa enviar um Formulário FAMA para
a agência de criação que produz a arte ou que faz a
produção do filme (a menos que o mesmo local seja
usado para a produção do livro) ou para onde os
papéis em branco são produzidos. No entanto, a arte
ou a produção do filme, bem como o papel em branco,
devem ter sua produção e fornecimento de um País com
Fornecimento Permitido e devem ser consistente com
outras políticas da Disney.
V    DECLARAÇÃO E AUTORIZAÇÃO DE FÁBRICAS

DOCUMENTOS DE AUTORIZAÇÃO DE INSTALAÇÃO

Formulário de Autorização de Instalação e Mercadoria (FAMA)
Para todas as Fábricas que devem ser declaradas e autorizadas, a Disney exige o envio
do FAMA Application. O FAMA Application identifica o nome e o local da Fábrica em que
você pretende fabricar os produtos com a marca Disney. Você deve enviar à Disney um
Formulário FAMA para cada Fábrica que pretende utilizar. Isso inclui quaisquer Fábricas
subcontratadas que manuseiam, processam, fabricam ou aplicam de outra forma a
propriedade intelectual da Disney. (Consulte o Anexo 9: Formulário de Autorização de
Instalação e Mercadoria (FAMA) para obter mais informações).

Documentação Adicional
Para Fábricas localizadas em Países de Fornecimento Permitido, nos quais as Auditorias
de ILS são exigidas, você também deve enviar um Relatório de Auditoria de ILS
qualificado antes do início da produção que demonstra que a Fábrica atende ao
MCS, a menos que um relatório qualificado já esteja no arquivo da Disney. (Consulte
o Anexo 8: Países com Fornecimento Permitido (Sigla em Inglês: PSC) para obter mais
informações).

FAMA assinada
A Disney irá avaliar cada FAMA Application com base nas informações fornecidas à
Disney por você (ou disponíveis de outro modo à Disney). Se for autorizado a usar uma
Fábrica para produção, a Disney fornecerá a você uma FAMA assinada. Não inicie a
Lembre-se:
produção de nenhum produto com a marca Disney antes de receber a FAMA assinada
pela Disney. Conforme usado neste Manual de Programa de ILS, a 'produção' de produtos Não inicie nenhuma produção com a marca
com a marca Disney incluem fabricação, processamento, acabamento, montagem, Disney antes de ter um formulário FAMA
rotulagem, impressão e embalagem de produtos com a marca Disney. Se qualquer Authorization assinado para a referida fábrica.
produto da marca Disney for produzido em violação desse ou outros requisitos, pode ser
requerido de você, sob custos e despesas exclusivos seus, não vender ou distribuir tais
produtos e/ou destruir ou doar tais produtos conforme direcionamento da Disney. Um Sempre verifique diretamente com a Disney
FAMA Authorization assinado pela Disney também serve como documento de liberação para confirmar o status de conformidade de
na alfândega. (Consulte o Anexo 10: Exemplo de Formulário de Autorização de uma Fábrica. Algumas Fábricas (incluindo
Instalação e Mercadoria assinado (FAMA Authorization) para obter mais informações). aquelas sujeitas ao Plano de Ação Corretiva
ou que tenham perdido a autorização)
podem não ser elegíveis para a fabricação
de produtos com a marca Disney.

Informe imediatamente a Disney sobre

quaisquer mudanças em suas Fábricas,
incluindo Fábricas que você gostaria de
adicionar e aquelas que não pretende
mais utilizar.

15
V    DECLARAÇÃO E AUTORIZAÇÃO DE FÁBRICAS

ALTERAÇÕES NAS FÁBRICAS

Você é responsável por garantir que a Disney tenha uma lista exata e atualizada de
todas as Fábricas usadas para a fabricação de produtos da marca Disney. Você deve
evitar tanto subdeclarações como sobredeclarações sobre as Fábricas. Além disso, Lembre-se:
você deve informar à Disney sobre alterações no status das Fábricas anteriormente
declarado e autorizado para uso, incluindo o fechamento ou a relocação da Fábrica. Evite a revogação da FAMA
atualizando prontamente suas
Você deve notificar à Disney prontamente (mas não depois de 30 dias) por escrito listas de Fábricas e respondendo
quando (1) deixar de usar uma Fábrica por qualquer motivo e não tiver a intenção a solicitações de informação.
razoável de usar a Fábrica nos próximos 12 meses ou (2) não tiver usado uma Fábrica por
12 meses e não tiver feito um pedido com a Fábrica para ser atendido nos próximos
12 meses. Ao receber tal notificação, a Disney irá expirar seu relacionamento com a
Fábrica e poderá revogar um FAMA assinado anteriormente para a produção na Fábrica.
Após o relacionamento com a Fábrica ser expirado, você não poderá mais fabricar
produtos com a marca Disney nessa Fábrica até enviar um novo Formulário Fama e
receber a autorização para produção evidenciada por uma FAMA assinada. Você também
deve fornecer à Disney uma lista atualizada das Fábricas ou evidências de uso de Fábrica
a qualquer momento sob solicitação da Disney.

REVOGAÇÃO DA FAMA
Um FAMA Authorization assinado fornece autorização a você, como Licenciado ou
Fornecedor, para uso de uma Fábrica específica para a produção de produtos da
marca Disney de acordo com os requisitos aplicáveis de seu contrato e do Programa
de ILS. A Disney pode revogar um FAMA Authorization assinado emitido anteriormente
(e o seu direito de usar a Fábrica para produção da marca Disney) como resultado de
um dos casos seguintes:

• Falha no envio de Relatório de Auditoria de ILS qualificado conforme exigido

pelo Programa de ILS.

• Você cessa o uso de uma Fábrica por qualquer motivo e não tem a intenção
razoável de usar a Fábrica em 12 meses.

• Você não usou uma Fábrica por 12 ou meses e não fez um pedido com a
Fábrica para ser atendido nos próximos 12 meses.

• A Fábrica encerrou suas operações completamente ou não está mais em

operação no mesmo local que foi originalmente declarado à Disney por
meio do processo de Formulário FAMA.

• A Disney não puder realizar uma Auditoria de ILS, incluindo como resultado de
sua falha de confirmar prontamente o status atual da Fábrica e/ou sua falha de
providenciar informações precisas concernentes à Fábrica conforme solicitado
no Código da Notificação de Avaliação de Conduta ("COCAN"). (Consulte a
seção Auditorias de ILS para obter mais detalhes).

Com a revogação de um FAMA assinado emitido anteriormente, você será proibido

de usar a Fábrica para produção da marca Disney até que um novo FAMA assinado
e devidamente emitido seja obtido, de acordo com o Programa de ILS. (Consulte
o Anexo 17: Exemplo de Carta de Revogação FAMA para obter mais informações).

16
VI    AUDITORIAS DE ILS

VI. AUDITORIAS DE ILS

As Auditorias de ILS são utilizadas como ferramenta para identificar e resolver problemas
laborais nas Fábricas que fabricam produtos com a marca Disney. A Disney exige que você,
como Licenciado ou Fornecedor, envie Relatórios de Auditoria de ILS qualificados para
Fábricas em Países com Fornecimento Permitido designado, caso já não exista um nos arquivos
da Disney. De modo geral, você pode obter um Relatório de Auditoria de ILS qualificado de
uma Fábrica ou trabalhar com uma Empresa de Monitoramento de Conformidade Social para
realizar uma Auditoria de ILS qualificada. A Disney pode escolher também realizar suas próprias
Auditorias de ILS para qualquer Fábrica, independente de onde estiver.

AUDITORIAS DE ILS COMISSIONADA PELA DISNEY

Embora seja exigido de você que forneça Relatórios de Auditorias de ILS para Fábricas
em países designados como Países de Fornecimento Permitido, a Disney se reserva o Lembre-se:
direito de realizar Auditorias de ILS periodicamente para confirmar as condições de
A Disney poderá realizar
trabalho em qualquer Fábrica que esteja fabricando produtos com a marca Disney, em
periodicamente suas
qualquer País com Fornecimento Permitido. Tais Auditorias de ILS devem ser realizadas
próprias Auditorias de ILS,
pela equipe da Disney ou por terceiros representando a Disney.
agendadas ou não, nas
Antes de uma Auditoria de ILS ser conduzida pela Disney, a Disney geralmente fornecerá Fábricas, independente de
um Código da Notificação de Avaliação de Conduta ("COCAN"), do seguinte modo: quaisquer Relatórios de
Auditorias de ILS enviados
por você ou por terceiros,
• AUDITORIAS DE IL S AGENDADAS: O COCAN é enviado para você
tais como programa de
e o auditor entra em contato com a fábrica para confirmar as informações
partes interessadas ou de
de contato da Fábrica e a data na qual a Auditoria de ILS será realizada.
iniciativa da indústria.
• AUDITORIAS DE IL S NÃO AGENDADAS: O COCAN pode ser ou não
enviado para você. Se o COCAN for enviado para você, o auditor entrará
em contato com a Fábrica para confirmar as informações de contato da
Fábrica e para fornecer um aviso de que uma Auditoria de ILS pode ser
conduzida no futuro, mas não agendará uma data específica. Se um COCAN
não for enviado para você, o auditor não entrará em contato com a Fábrica
antes da Auditoria de ILS. (Consulte o Anexo 11: Exemplo de Notificação
de Avaliação de Código de Conduta (Sigla em Inglês: COCAN) para obter
mais informações).

Se você receber um COCAN, você deve prontamente confirmar e atualizar as

informações de contato da Fábrica e notificar a Fábrica de que deve conceder
acesso pleno, completo e sem restrições à Disney e seus representantes.

17
VI    AUDITORIAS DE ILS

A Disney pode revogar uma Autorização de Instalações e Mercadorias (FAMA) assinada anteriormente
autorizando o uso da Fábrica se a Disney não puder realizar uma Auditoria de ILS agendada ou não,
como um dos resultados a seguir:

Sua falha de confirmar prontamente o status atual da Fábrica

Sua falha de providenciar informações precisas concernentes à Fábrica conforme solicitado

no COCAN.

AUDITORIAS DE ILS SUBMETIDAS POR LICENCIADOS

OU FORNECEDORES
Requisitos de Auditoria de ILS

Como Licenciado ou Fornecedor, é exigido de você que envie um Relatório de Auditoria

de ILS qualificado para Fábricas em Países com Fornecimento Permitido designado
(caso já não exista um nos arquivos da Disney) demonstrando conformidade de cada
Fábrica com o Padrão Mínimo de Conformidade ("MCS"). Você deve enviar um Relatório
de Auditoria de ILS qualificado para cada Fábrica que usa para fabricar produtos
com a marca Disney em países designados como Países de Fornecimento Permitido.
(Consulte a seção Código de Conduta da Disney para Fabricantes e Padrão Mínimo de
Conformidade para obter mais detalhes).

Além das Auditorias de ILS realizadas de acordo com os padrões de Auditorias de ILS
da Disney e realizadas por uma Organização de Monitoramento de Conformidade Social
que seja aprovada pela Disney, a Disney também aceita uma série de outros programas
qualificados. (Consulte a seção Auditorias de ILS realizadas por Programas de Partes
Interessadas ou Iniciativa da Indústria para obter mais detalhes).

18
VI    AUDITORIAS DE ILS

Será exigido que você envie Relatórios de Auditoria de ILS

em Países de Fornecimento Permitido nas seguintes situações:

• PAR A USO INICIAL DE UMA FÁBRICA: Relatórios de Auditoria de ILS

pré‑produção demonstrando conformidade com o MCS devem ser enviados
antes da autorização inicial pela Disney e do início da produção, se já não
houver um nos arquivos da Disney.

• PAR A UMA FÁBRICA RECÉM -INAUGUR ADA: Uma Fábrica com menos
de três meses de registros disponíveis não está qualificada para fabricação
de produtos com a marca Disney. Para uma Fábrica que esteja funcionando
por mais de 3 meses, mas menos que 12 meses, um Relatório de Auditoria
de ILS pré-produção demonstrando conformidade com o MCS com base nos
registros exigidos para todos os meses de operação deve ser enviado antes
da autorização inicial pela Disney e do início da produção.

• PAR A UMA FÁBRICA RELOCADA: Uma Fábrica relocada é tratada como

uma fábrica recém-inaugurada. Além disso, uma Fábrica relocada da qual
a Disney retirou a autorização previamente, nos últimos cinco anos, deve
passar pelo Processo de Readmissão da Fábrica. (Consulte a seção Perda de
Autorização de Produção da Fábrica para obter mais detalhes).
• PAR A UMA FÁBRICA BET TER WORK: Apenas avaliações Better
Work serão aceitas pela Disney para Fábricas que participam do programa
Better Work . Nenhum outro Relatório de Auditoria de ILS será aceito no
lugar da avaliação Better Work onde estiver disponível.
Lembre-se:
Relatórios de Auditorias de ILS de
pré‑produção devem ser enviados para todas
as novas Fábricas e Relatórios de Auditorias
de ILS anuais devem ser enviados para todas
as Fábricas existentes nos países designados
como Países de Fornecimento Permitido.

Como algumas Fábricas são usadas por outros Licenciados ou Fornecedores da Disney
que também estão enviando Relatórios de Auditorias de ILS, é importante verificar Consulte seu Representante Disney de ILS ou
seu Relatório Mensal de Status do Licenciado/Fornecedor para determinar quando os a Fábrica para ver se já existe uma Auditoria
Relatórios de Auditorias de ILS devem ser enviados. O prazo ou o status da Fábrica de ILS qualificada antes de agendar sua
podem mudar como resultado do envio de Relatórios de Auditorias de ILS por outros própria Auditoria de ILS.
Licenciados e Fornecedores. (Consulte o Anexo 16: Exemplo de Relatório Mensal de
Status do Licenciado/Fornecedor para obter mais detalhes.)

19
VI    AUDITORIAS DE ILS

Você deve realizar as seguintes etapas caso necessite enviar um Relatório de Auditoria
de ILS à Disney. Tais etapas permitirão que você cumpra com os requisitos de Auditoria
de ILS com mais eficiência:
Lembre-se:
1. Consulte seu Representante de ILS da Disney para determinar se a Fábrica Enviar auditorias qualificadas
que pretende usar já tem um Relatório de Auditoria de ILS demonstrando disponíveis pode ajudar
que a Fábrica atende ao MCS nos arquivos da Disney. a minimizar a duplicação
de auditorias, reduzir custos
2. Se a Disney não tiver um Relatório de Auditoria de ILS em seus arquivos, e reimplantar recursos para
consulte a Fábrica para determinar se eles possuem um Relatório de remediação e melhoria
Auditoria de ILS qualificado arquivado de uma Auditoria de ILS qualificada contínua.
recente. A Disney aceita vários programas de auditorias qualificadas.
(Consulte a seção Auditorias de ILS realizadas por Programas de
Partes Interessadas ou Iniciativa da Indústria para obter uma amostra
representativa de organizações que realizam Auditorias de ILS). Se a
Fábrica possuir tal relatório em seus arquivos, envie o relatório para a Disney.

3. Se a Disney não possuir um Relatório de Auditoria de ILS em seus arquivos

para a Fábrica e a Fábrica não possuir um Relatório de Auditoria de ILS
disponível, então você deve agendar uma nova Auditoria de ILS qualificada
para a Fábrica. Esta Auditoria de ILS deve atender todos os requisitos da
Disney para ser considerada uma Auditoria de ILS qualificada. (Consulte
a seção Requerimentos para uma Auditoria de ILS Qualificada e Relatório
de Auditoria de ILS para obter mais detalhes).

20
VI    AUDITORIAS DE ILS

REQUISITOS PARA UMA AUDITORIA DE ILS QUALIFICADA E

RELATÓRIO DE AUDITORIA DE ILS
A Disney o incentiva a enviar os relatórios de auditorias disponíveis que atendem às definições
de um Relatório de Auditoria de ILS qualificado. Enviar auditorias qualificadas pré-existentes
pode ajudar a minimizar a duplicação de auditorias, reduzir custos e reimplantar recursos para
remediação e melhoria contínua.

Para ser "qualificado", uma Auditoria de ILS e um Relatório de Auditoria de ILS devem atender
aos requisitos em quatro áreas-chave descritas em detalhe nesta seção:

DATA DO RELATÓRIO DE AUDITORIA DE ILS

APRESENTAÇÃO DO RELATÓRIO DE AUDITORIA DE ILS EM TEMPO HÁBIL

MANEIRA DE REALIZAR UMA AUDITORIA DE ILS

CONTEÚDO E FORMATO DE UM RELATÓRIO DE AUDITORIA DE ILS

21
VI    AUDITORIAS DE ILS

A SEÇ ÃO A SEGU IR DE SCRE VE EM DE TALH E S AS CONDIÇÕES A SEREM CUMPRIDAS

PAR A QU E U M REL ATÓRIO DE AU DITORIA DE IL S SE JA CONSIDER ADO QUALIFIC ADO:

DATA DO RELATÓRIO DE AUDITORIA DE ILS

A Auditoria de ILS deve ter sido conduzida a não mais do que seis meses antes da data de seu
envio para a Disney. O relatório também deve ser datado subsequente a quaisquer Relatórios
de Auditoria de ILS previamente fornecidos ou obtidos pela Disney que identificam violações
no MCS da Fábrica.

APRESENTAÇÃO DO RELATÓRIO DE AUDITORIA DE ILS EM TEMPO HÁBIL

O Relatório de Auditoria de ILS deve ser recebido pela Disney na data ou antes da data de envio
exigida. Você deve revisar regularmente seu Relatório Mensal de Status de Licenciado/Fornecedor,
bem como qualquer Plano de Ação Corretiva ("PAC") para determinar a validade da auditoria
estabelecida pela Disney. (Consulte o Anexo 16: Exemplo de Relatório Mensal de Status do
Licenciado/Fornecedor para obter mais detalhes.)

MANEIRA DE REALIZAR UMA AUDITORIA DE ILS

As Auditorias de ILS devem ser realizadas de acordo com um dos requisitos a seguir:

• As Auditorias de ILS devem ser realizadas de acordo com os padrões de

um programa de partes interessadas ou iniciativa da indústria reconhecido
pela Disney e deve ser realizado por uma Organização de Monitoramento
de Conformidade Social autorizada, conforme designado pelo respectivo
programa. (Consulte a seção Auditorias de ILS realizadas por Programas
de Partes Interessadas ou Iniciativa da Indústria para acessar os links
dos respectivos sites do programa de organizações de monitoramento
autorizadas).
OU

• As Auditorias de ILS devem ser realizadas de acordo com os padrões de

Auditoria de ILS da Disney e devem ser realizadas por uma Organização
de Monitoramento de Conformidade Social que é aprovada pela Disney
para realizar Auditorias de ILS. (Consulte o Anexo 5: Organizações de
Monitoramento de Conformidade Social para uma amostra representativa
de organizações que realizam Auditorias de ILS).

OU

• Auditorias de ILS devem ser realizadas de acordo com os padrões de

programa de uma marca, varejista, Licenciado ou Fornecedor bem sucedidos
reconhecidos pela Disney e devem ser realizados por uma das Organizações
de Monitoramento de Conformidade Social qualificadas, conforme mencionado
acima. Isso pode incluir auditorias realizadas pela função de auditoria interna
ou dedicada do programa de uma marca, varejista, Licenciado ou Fornecedor
conhecido, onde aprovado pela Disney.

22
VI    AUDITORIAS DE ILS

CONTEÚDO E FORMATO DE UM RELATÓRIO DE AUDITORIA DE ILS

Relatórios de Auditorias de ILS devem cumprir os seguintes requisitos:

• O Relatório de Auditoria de ILS deve documentar as condições de

trabalho de uma Fábrica e abranger todos os elementos do Código
(ou seja, trabalho infantil, trabalho involuntário, coerção e assédio, não
discriminação, associação, saúde e segurança, pagamento, proteção
ambiental, conformidade com outras leis, subcontratação, monitoramento
e conformidade, e publicação).

• O Relatório de Auditoria de ILS deve indicar claramente o nome

e o endereço completo e o telefone da Fábrica, incluindo designações
de piso e prédio, endereço, distrito, estado, cidade e país.

• O Relatório de Auditoria de ILS deve incluir a data na qual a Auditoria de ILS

foi realizada e o nome da Organização de Monitoramento de Conformidade
Social que conduziu a auditoria.

• O Relatório de Auditoria de ILS deve ser em inglês e enviado

eletronicamente.

Auditorias de ILS realizadas por Programas de Partes Interessadas e Iniciativa da Indústria

A Disney aceita vários programas de auditorias qualificas, mas prefere Auditorias

de ILS realizadas por partes interessadas e iniciativas da indústria, como a seguir: Lembre-se:
Auditorias são apenas parte
• Programa Better Work (Consulte o Anexo 7: Participação e do processo; espera-se que
Instruções do Programa Better Work para obter mais informações). você participe regularmente
• Business Social Compliance Initiative (BSCI) com a Fábrica para promover
melhoria contínua.
• Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC)

• Fair Labor Association (FLA)

• International Council of Toy Industries (ICTI)

CARE Process Audit Program

• Sedex Members Ethical Trade Audit (SMETA)

• Social Accountability International SA8000 Standard

• Worldwide Responsible Accredited Production (WRAP)

Auditorias de ILS realizadas sob estas iniciativas ainda devem cumprir todos
os requisitos para uma Auditoria de ILS qualificada e demonstrar que a Fábrica
cumpre o MCS. A Disney se reserva o direito de determinar se estas Auditorias de
ILS demonstram que uma Fábrica cumpre com o MCS.

A Disney não aceitará certificados da Fábrica, selos de conformidade, autoavaliações,

relatórios parciais, relatórios preliminares (incluindo Relatórios de Reconhecimento de
Plano de Ação Corretiva da Disney) ou classificações no lugar de uma Auditoria de ILS
completa da Fábrica. O envio de um Relatório de Auditoria de ILS de acompanhamento
deve ser acompanhado por Relatórios de Auditorias de ILS realizadas dentro do mesmo
ciclo de auditorias.

23
VI    AUDITORIAS DE ILS

PLANOS DE AÇÃO CORRETIVA

Após receber e analisar um Relatório de Auditoria de ILS seu ou como resultado de uma
Auditoria de ILS conduzida pela Disney, a Disney pode emitir um Plano de Ação Corretiva
("PAC"). O PAC providenciará um resumo das violações do Código de Conduta da Disney.
Você deve rever o PAC em conjunto com a Fábrica e implementar passos para remediar
imediatamente quaisquer violações ao MCS identificadas antes que seja necessária uma
Auditoria de ILS de acompanhamento. (Consulte o Anexo 14: Exemplo de Plano de Ação
Corretiva para mais informações e a seção Remediação de Não Conformidade para
obter mais detalhes). Você também deve usar o PAC ou o Relatório de Auditoria de ILS
para abordar todas as violações do Código identificadas e para fazer melhorias contínuas
nas condições de trabalho na Fábrica.

TRABALHANDO COM ORGANIZAÇÕES DE

MONITORAMENTO DE CONFORMIDADE SOCIAL
E CONSULTORES DE CONFORMIDADE SOCIAL Lembre-se:
Organizações de Monitoramento de Conformidade Social podem realizar Auditorias Nenhuma Organização
de ILS usando um programa aceito pela Disney e, em alguns casos, também podem se de Monitoramento de
disponibilizar para dar suporte na remediação das violações de conformidade. (Consulte Conformidade Social ou
o Anexo 5: Organizações de Monitoramento de Conformidade Social para uma amostra consultor de conformidade
representativa de organizações que realizam Auditorias de ILS). A Disney não se vincula social pode garantir que
a nenhuma interpretação da política Disney, nenhuma opinião sobre uma Fábrica uma Fábrica será autorizada
cumprir ou não com os padrões Disney ou nenhuma diretriz e ação de acompanhamento a produzir a marca Disney.
fornecida por uma Organização de Monitoramento de Conformidade Social ou consultor
de conformidade social.

Antes de envolver uma Organização de Monitoramento de Conformidade Social ou

um consultor de conformidade social, certifique-se de que a gerência da Fábrica
compreende o Código e que seus representantes devem ter acesso completo aos
locais da Fábrica, a documentos importantes e a seus funcionários para entrevistas
pessoais e confidenciais. (Consulte o Anexo 12: Exemplo de Plano de Auditoria de ILS
e Anexo 13: Exemplo de Lista de Verificação de Registros de Auditoria de ILS para
obter mais informações).

Ao trabalhar com uma Organização de Monitoramento de Conformidade Social,

você deve:

• Solicitar que uma Auditoria de ILS qualificada seja conduzida por uma
Organização de Monitoramento de Conformidade Social.

• Certificar-se de que a organização escolhida pode realizar a Auditoria de ILS de

acordo com seu cronograma, uma vez que as auditorias precisam de tempo para
serem realizadas conforme o local da Fábrica e a disponibilidade de auditores.

• Revisar os resultados da Auditoria de ILS com a Organização de Monitoramento

de Conformidade Social e comunicar um plano de remediação à Fábrica.

• Enviar uma cópia do Relatório de Auditoria de ILS à Disney. A Organização de

Monitoramento de Conformidade Social não enviará o Relatório de Auditoria
de ILS a menos que autorizado por você a fazê-lo.

24
VII    REMEDIAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADE

VII. REMEDIAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADE

A Disney exige que as Fábricas envolvidas na produção de produtos com a marca Disney
atendam e mantenham, pelo menos, o Padrão Mínimo de Conformidade ("MCS"). Como
condição para continuação do uso de uma Fábrica você, como Licenciado ou Fornecedor,
é responsável por trabalhar com a Fábrica (e com outros Licenciados e Fornecedores que
utilizam a Fábrica) para remediar quaisquer violações ao MCS identificadas durante uma
Auditoria de ILS dentro do prazo especificado abaixo.
Quando os problemas podem ser remediados, a Disney o incentiva a permanecer
comprometido com a Fábrica para melhoras as condições de trabalho na Fábrica, em vez de
encerrar os negócios com a Fábrica. Quando a Fábrica atende ao MCS, você é responsável
por continuar a trabalhar com a Fábrica para resolver quaisquer outras violações do Código
identificadas durante uma Auditoria de ILS e durante o curso de produção.

OBRIGAÇÃO EM ATENDER AO MCS

Se uma Auditoria de ILS conduzida por ou em nome da Disney, ou fornecida
Lembre-se:
à Disney por você, como Licenciado ou Fornecedor, revelar que a Fábrica não
atende ao MCS: Você será avisado sobre
violações ao MCS e
• Você receberá o Plano de Ação Corretiva ("PAC") descrevendo as violações geralmente terá 90 dias para
identificadas no Relatório de Auditoria de ILS. (Consulte o Anexo 14: Exemplo corrigir as violações, realizar
de Plano de Ação Corretiva para obter mais informações). uma nova Auditoria de ILS e
enviar o Relatório de Auditoria
• Você geralmente terá 90 dias para remediar as violações ao PAC, realizar uma
de ILS para a Disney.
nova Auditoria de ILS e enviar um novo Relatório de Auditoria de ILS que confirma
que as violações foram remediadas. O Relatório de Auditoria de ILS subsequente
deve indicar que não existe nenhuma violação adicional ao MCS. A Disney poderá
especificar um período de tempo mais curto para a remediação em certos casos
que envolvem flagrantes de violações.

• Você é responsável por trabalhar com a Fábrica, com Organizações de

Monitoramento de Conformidade Social, consultores de conformidade social
e/ou outros Licenciados e Fornecedores que utilizam a Fábrica para remediar
as violações ao MCS e melhorar as condições de trabalho da Fábrica.

• Você deve garantir que a Fábrica cumpra o MCS antes do prazo para a Auditoria
de ILS subsequente exigida, ou a Fábrica perderá a autorização de fabricar
produtos com a marca Disney.

25
VII    REMEDIAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADE

EXEMPLOS DE VIOLAÇÃO AO MCS

A seguir estão alguns exemplos de violações ao MCS:

• VIOL AÇÕE S DE TR ABALHO INFANTIL: Qualquer emprego confirmado de

trabalhadores menores de idade; ou qualquer remediação inadequada de violações
ao trabalho infantil sob as leis aplicáveis.

• VIOL AÇÕE S DE TR ABALHO INVOLUNTÁRIO: Qualquer uso confirmado de

trabalho forçado; hora extra obrigatória ou involuntária, ou penalidades ou imposição Lembre-se:
de multas pelo não cumprimento de hora extra; retenção de pertences pessoais
A Disney geralmente exige
(ex., passaporte, documentos de identificação) ou cobrança de taxas; ou limitação
uma Auditoria de ILS de
deliberada da liberdade durante e/ou após as horas de trabalho.
acompanhamento dentro
• VIOL AÇÕE S DE COERÇÃO E ASSÉDIO: Qualquer política que permita o uso de 90 dias para demonstrar
ou o ato de violência corporal; ameaça de perda do emprego; a imposição de que as violações ao MCS
penalidades ou retaliação como ação disciplinar; ou práticas de segurança intrusivas foram remediadas. A falha na
ou intimidadoras. remediação de violações ao
MCS pode resultar na perda
• VIOL AÇÕE S DE NÃO DISCRIMINAÇÃO: Contratação e práticas empregatícias
imediata de autorização
discriminatórias (ex.: salário, benefícios, promoção, disciplina, cancelamento de
para fabricar produtos com
contrato ou aposentadoria) com base na cor, religião, idade, nacionalidade, origem
a marca Disney em uma
social ou étnica, orientação sexual, gênero, opinião política, incapacidade, gravidez
Fábrica. A Disney espera
ou adesão a sindicato.
que você resolva quaisquer
• VIOL AÇÕE S DE ASSOCIAÇÃO: Políticas ou práticas que impeçam os funcionários violações que não sejam
de exercerem seu direito legal de associarem-se, organizarem-se e negociar, de modo ligadas ao MCS como parte
legal e pacífico, de acordo com as leis aplicáveis; retaliação pelo exercício destes de seus esforços contínuos
direitos. de melhoria.
• VIOL AÇÕE S DE SAÚDE E SEGUR ANÇA: Condições na Fábrica, incluindo
dormitórios, que possam causar dano grave ou morte de funcionários ou do
público, incluindo, mas não limitado a:

• As saídas de emergência estão trancadas ou obstruídas.

• O número de saídas de emergência necessárias é insuficiente.
• Exercícios de evacuação de emergência não são realizados regularmente.

• VIOL AÇÕE S DE SUBCONTR ATAÇÃO: Qualquer uso de outra Fábrica ou de

outra fonte para a produção com a marca Disney sem autorização da Disney.

• VIOL AÇÕE S DE MONITOR AMENTO E CONFORMIDADE: Funcionários

influenciados a darem respostas falsas para os auditores; discrepâncias entre o
número atual de funcionários observados na Fábrica e o número de funcionários
divulgados; falha ao providenciar registros verdadeiros e completos para revisão;
ou falha em permitir que o auditor acesse os documentos exigidos, que faça
entrevistas particulares com os funcionários ou inspeção de saúde e segurança de
toda a Fábrica. (Consulte o Anexo 4: Exemplos de Violações de Padrões Mínimos
de Conformidade (MCS) para mais informações).

26
VII    REMEDIAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADE

EXPECTATIVAS PARA MELHORIA CONTÍNUA

O MCS é o requisito mínimo que uma Fábrica deve atender e manter para fabricar produtos com
a marca Disney. Quando a Fábrica atende ao MCS, você é responsável por continuar a trabalhar
com a Fábrica para resolver quaisquer outras violações do Código identificadas durante uma
Auditoria de ILS. Você também é responsável por incentivar a melhoria contínua das condições
de trabalho na Fábrica e cumprir com o todo o Código, sempre que for comercialmente razoável
fazê-lo. A Disney deve considerar o ritmo e a consistência da melhoria contínua para garantir
a continuidade da autorização de uso de uma Fábrica ou para garantir a autorização inicial
a outros Licenciados e Fornecedores para utilizar a mesma Fábrica.

Você pode optar por contratar Organizações de Monitoramento de Conformidade Social e/ou
consultores de conformidade social para ajudar as Fábricas a fortalecer as práticas laborais
e melhorar as condições de trabalho. (Consulte o Anexo 6: Lista de Referência de Consultores
de Conformidade Social para obter mais informações).

27
VIII    PERDA DE AUTORIZAÇÃO DE PRODUÇÃO DA FÁBRICA

VIII. PERDA DE AUTORIZAÇÃO

DE PRODUÇÃO DA FÁBRICA
A Disney compromete-se a trabalhar em colaboração com os Licenciados, Fornecedores
e Fábricas para fortalecer e melhorar as práticas laborais e condições de trabalho. Entretanto,
há momentos em que é necessário revogar a autorização para fabricação de produtos
com a marca Disney em determinadas Fábricas. A perda de autorização de produção pode
acontecer quando um Licenciado ou Fornecedor não conseguir assegurar que a Fábrica
cumpra com os requisitos do Programa de ILS.

A Perda de Autorização de Produção da Fábrica pode resultar de um dos seguintes fatos:

• Violações ao Padrão Mínimo de Conformidade ("MCS") identificadas que não são

remediadas dentro do prazo permitido.
Lembre-se:
• Violações adicionais ao MCS são identificadas após uma Auditoria de ILS inicial,
identificando eventuais violações ao MCS. Se exigido por notificação
pela Disney, Licenciados
• A Disney acredite que uma Auditoria de ILS foi obtida por meio de, ou
e Fornecedores individuais
com o envolvimento de suborno, assédio, intimidação ou outra influência
ou todos os Licenciados
inadequada de trabalhadores ou auditores.
e Fornecedores usando
• Duas tentativas de realizar Auditoria de ILS feitas pela Disney na qual é negado uma fábrica devem cessar
ao auditor o acesso total ou parcial à Fábrica, aos funcionários para entrevistas prontamente a fabricação de
privadas e/ou aos registros. produtos com a marca Disney
e remover todo e qualquer
• Uma tentativa de realizar uma Auditoria de ILS de acompanhamento é feita sem
produto com a marca Disney,
sucesso pela Disney após uma Auditoria de ILS inicial identificar violações ao MCS.
quer esteja completo ou
• O país em que a Fábrica fica localizada não é mais um País com Fornecimento em produção (incluindo
Permitido. quaisquer moldes e materiais).
• A Fábrica constitui-se de, ou envolve uma Pessoa Proibida.

• A Fábrica não está em conformidade ou não continua em conformidade com

qualquer condição aplicável ao País com Fornecimento Permitido em que a
Fábrica está localizada.

• A Fábrica utiliza qualquer propriedade intelectual de propriedade, copropriedade

ou licenciada pela Disney, suas afiliadas ou seus licenciadores para qualquer fim não
autorizado e não interrompe tais atividades não autorizadas conforme direcionado
pela Disney.

28
VIII    PERDA DE AUTORIZAÇÃO DE PRODUÇÃO DA FÁBRICA

CESSAÇÃO DA PRODUÇÃO DA MARCA DISNEY

Se a Disney revogar a autorização para a produção de uma Fábrica:
• Todos os Licenciados e Fornecedores que utilizam a Fábrica (ou que utilizaram a
Fábrica anteriormente) receberão uma Carta de Perda de Autorização de Produção. Lembre-se:
(Consulte o Anexo 15: Exemplo de Perda de Autorização de Produção da Fábrica
Se uma Fábrica perde sua
para obter mais informações).
autorização para produzir
• Todos os Licenciados e Fornecedores que utilizam a Fábrica devem cessar produtos da marca Disney,
imediatamente a fabricação de produtos com a marca Disney e remover todos os Licenciados e
imediatamente todo e qualquer produto com a marca Disney, esteja concluído Fornecedores são proibidos
ou em andamento (incluindo moldes e materiais). Todas as ações devem ser de usar a Fábrica.
concluídas em um período que não exceda 30 dias a partir da notificação por
escrito da Disney, ou conforme exigido pela lei.

PROCESSO DE READMISSÃO DA FÁBRICAS

Se a autorização de fabricação de produtos com a marca Disney foi revogada, a Fábrica
pode ser considerada para reintegração após 12 meses. Entre em contato com seu
representante Disney para verificar se uma Fábrica é considerada para reintegração.
Qualquer readmissão está a critério da Disney.

29
IX    DIVULGAÇÃO DE AUDITORIAS DE ILS E FÁBRICAS

IX. DIVULGAÇÃO DE AUDITORIAS

DE ILS E FÁBRICAS
A Disney pode divulgar Relatórios de Auditorias de ILS das Auditorias de ILS realizadas pela
Disney ou obtidas por Licenciados ou Fornecedores terceiros (incluindo outros Licenciados
e Fornecedores da Disney que utilizam a mesma Fábrica e organizações não governamentais)
(doravante referidos coletivamente como “Terceiros”), mas não mencionará a identidade
do Licenciado ou Fornecedor em tal divulgação sem o consentimento prévio por escrito
do Licenciado ou Fornecedor.

Você, como Licenciado ou Fornecedor, pode divulgar Relatórios de Auditorias de ILS das Auditorias de ILS
realizadas por terceiros ou em favor deles. No entanto, você não pode fazer referência à Disney ou a qualquer
produto ou propriedade intelectual da Disney sem o consentimento prévio por escrito da Disney.

Em conjunto com o Programa de ILS, a Disney pode divulgar publicamente ou a Terceiros os nomes
e endereços de toda e qualquer Fábrica sem o consentimento de Licenciados e Fornecedores.

Como parte de seus esforços antipirataria, e/ou para facilitar o envio de mercadorias, a Disney poderá
comunicar-se com as alfândegas e responsáveis pelo cumprimento das leis e/ou outros Terceiros, e fornecer‑lhes
informações que possam ajudar com tais esforços para identificar os usuários autorizados de propriedades
intelectuais pertencentes à Disney ou controladas por ela, incluindo a identificação de Licenciados e
Fornecedores, Fábricas, expedidores autorizados e outras informações encontradas no Formulário de
Autorização de Instalação e Mercadoria (“FAMA Application”).

A Disney pode divulgar todo e qualquer Relatório de Auditoria de ILS, Formulários FAMA e outras informações
conforme achar necessário para cumprir com seus direitos contratuais e/ou proteger seus direitos de
propriedade intelectual.

30
X    POLÍTICA DE ÉTICA DE ILS DA DISNEY

X. POLÍTICA DE ÉTICA DE ILS DA DISNEY

Todos os funcionários da The Walt Disney Company e suas empresas afiliadas (doravante
referidos coletivamente como "Disney") devem cumprir com determinados padrões éticos
e legais estabelecidos na seção de "Conduta Ética" do site da Disney. O Grupo de ILS da
Disney segue esses padrões em suas operações diárias em todo o mundo.
Além disso, o Grupo de ILS da Disney exige que os monitores de conformidade social e outros
representantes que agem em nome da Disney (doravante referidos coletivamente como “agentes
da Disney”) adiram aos mesmos padrões. Dentre outras coisas, tais padrões proíbem estritamente
a solicitação, oferta ou aceitação de qualquer objeto de valor de pessoa ou empresa que possa prejudicar
ou ser considerada prejudicial ao exercício de qualquer agente da Disney de julgamento independente
e avaliação imparcial.

Além disso, nenhum indivíduo ou empresa pode oferecer qualquer coisa de valor que se destina ou que
possa razoavelmente parecer destinar-se, a influenciar qualquer agente da Disney. Isto inclui, mas não se
limita a:

• Dinheiro, gratificação, benefício, desconto, privilégio especial, empréstimo, alojamento ou qualquer

outro favor.
• Quaisquer refeições e viagens que não seja razoavelmente necessário e incidental para o trabalho de
um agente da Disney.

Qualquer indivíduo ou empresa que tente influenciar um agente da Disney estará sujeito a rescisão imediata
do contrato de manufatura de produtos Disney.

31
 X    POLÍTICA DE ÉTICA DE ILS DA DISNEY

Em caso de questionamentos ou dúvidas a respeito do comportamento de qualquer agente da Disney ou se deseja

relatar uma violação à política de ética, entre em contato imediatamente com a Linha de Atendimento da Disney em sua
região por meio dos números listados abaixo:

PAÍS NÚMERO DA LINHA DE ATENDIMENTO PAÍS NÚMERO DA LINHA DE ATENDIMENTO

ARGENTINA 0800-666-1676 HUNGRIA Orientação de Discagem Direta: 06-800-20-140

AUSTRÁLIA 1-800-20-8921 (OPTUS); 1-800-14-0796 (TELSTRA) Disque o código direto AT&T: 000-117 após ouvir um
ÍNDIA
toque, disque: 800-699-4870
ÁFRICA DO SUL Orientação de Discagem Direta: 0800-99-9673

ALEMANHA Orientação de Discagem Direta: 0800-180-7608 IRLANDA AT&T: 1-800-550-000; Orientação: 353-800-699-4870

ÁUSTRIA AT&T: 0800-200-288; Orientação: 800-699-4870

ISRAEL Orientação de Discagem Direta: 180-941-9858
BÉLGICA Relatar ao RH local
ITÁLIA Orientação de Discagem Direta: 800-787634
BRASIL 0800-891-4137 00531-11-5136 (KDDI); 0066-33-830169 e
JAPÃO
CANADÁ 1-800-699-4870 0044-22-112725 (SOFTBANK); 0034-800-900267 (NTT)
LUXEMBURGO AT&T: 800-2-0111-352; Orientação: 800-699-4870
CHILE 1230-020-2093
10-800-711-0583 (CHINA NETCOM); MÉXICO 001-800-620-1445
CHINA
10-800-110-0561 (CHINA TELECOM SOUTH); 400-888-0347 NORUEGA AT&T: 800-190-11; Orientação: 47-800-699-4870
00798-1-1-005-8393 (KOREAN TELECOM);
COREIA PAÍSES BAIXOS Orientação: 0800-4444-002
0308-1-10492 (DACOM); 00368-11-0099 (ONSE)
DINAMARCA AT&T: 8001-0010; Orientação: 800-699-4870 POLÔNIA Orientação de Discagem Direta: 0-0-800-111-1986

DUBAI AT&T: 8000-021; Orientação: 800-699-4870 PORTUGAL AT&T: 800-800-128; Orientação: 800-699-4870

ESPANHA Orientação de Discagem Direta: 900-97-1014 REINO UNIDO Orientação de Discagem Direta: 0808-234-6062

ESTADOS UNIDOS 1-800-699-4870 REPÚBLICA

Orientação de Discagem Direta: 800-143-385
TCHECA
FINLÂNDIA AT&T: 0-8001-10015; Orientação: 800-699-4870
RÚSSIA AT&T: 363-2400 (Moscou); Orientação: 800-699-4870
FRANÇA Orientação de Discagem Direta: 0800-90-6152
SUÉCIA AT&T: 020-799-111; Orientação: 800-699-4870
GRÉCIA AT&T: 00-800-1311; Orientação: 800-699-4870
SUÍÇA AT&T: 0-800-890011; Orientação: 800-699-4870
HONG KONG 800-90-1454
TURQUIA AT&T: 0811-288-0001; Orientação: 800-699-4870

Disque o código direto AT&T: 0 800 552 6288 após ouvir

VENEZUELA
o toque, disque: 800-699-4870

A linha de atendimento funciona a qualquer hora do dia ou da noite, e está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. A Disney
proíbe estritamente qualquer forma de retaliação contra qualquer pessoa que relate à The Walt Disney Company conduta
equivocadamente considerada suspeita. Os relatos também são aceitos de forma anônima. A Disney tomará medidas razoáveis para
manter a confidencialidade de qualquer informação, embora possa ter o direito de divulgar o que for exigido pela lei ou necessário
para a proteção do Programa de ILS ou outros direitos e interesses da Disney.

32
 A NE XO
A1 ANEXO 1: Glossário 34

A2 ANEXO 2: Perguntas Frequentes 36

A3 ANEXO 3: Código de Conduta da Disney para Fabricantes 39

A4 ANEXO 4: Exemplos de Violações de Padrões Mínimos de Conformidade (MCS) 41

A5 ANEXO 5: Organizações de Monitoramento de Conformidade Social 43

A6 ANEXO 6: Lista de Referência de Consultores de Conformidade Social 48

A7 ANEXO 7: Participação e Instruções do Programa Better Work 50

A8 ANEXO 8: Paises com Fornecimento Permitido (Sigla em Ingles: PSC) 52

A9 ANEXO 9: Formulário de Autorização de Instalação e Mercadoria (FAMA) 54

A10 ANEXO 10: Exemplo de Formulário de Autorização de Instalação e Mercadoria assinado

(FAMA Authorization) 56

A NEXO 11: Exemplo de Notificação de Avaliação de Código de Conduta (Sigla em Inglês: COCAN) 57
A11 

A12 ANEXO 12: Exemplo de Plano de Auditoria de ILS 58

A13 ANEXO 13: Exemplo de Lista de Verificação de Registros de Auditoria de ILS 59

A14 ANEXO 14: Exemplo de Plano de Ação Corretiva 63

A15 ANEXO 15: Exemplo de Perda de Autorização de Produção da Fábrica 64

A16 ANEXO 16: Exemplo de Relatório Mensal de Status do Licenciado/Fornecedor 65

A17 ANEXO 17: Exemplo de Carta de Revogação FAMA 67

33
A1    GLOSSÁRIO

ANEXO 1

GL O S S Á R IO
CÓ D I G O refere-se (i) ao Código de Conduta para Fabricantes adotado pela The Walt Disney Company e suas
afiliadas (referido como "Código"), (ii) a outros padrões de trabalho substancialmente equivalentes aceitos de
tempos em tempos pela Disney conforme descrito no Manual do Programa de ILS, ou (iii) a outro conjunto de
normas laborais acordadas pela Disney a seu exclusivo critério. O Código está postado no site de ILS.

FÁ B R I C A faz referência a quaisquer fabricantes, colaboradores, fazendas, fornecedores e outras instalações

próprias do Licenciado ou do Fornecedor ou de terceiros (bem como quaisquer subcontratantes) que produzem,
processam, finalizam, montam (incluindo sem limitações, a combinação de um (1) ou mais produtos individuais
juntos em um conjunto de produtos separados, pacote ou embalagem múltipla), ou embalam produtos,
componentes de produtos, embalagem de produtos, materiais de propaganda e/ou promocionais, ou outros
itens relacionados a eles, em cada caso em forma física (ou seja, não apenas em formato digital), que contém,
incorpore ou aplique qualquer propriedade intelectual da Disney (ou seja, nomes, marcas, logos, personagens,
arte ou outro material prioritário de propriedade ou controlado pela The Walt Disney Company ou qualquer
uma de suas empresas afiliadas), todas doravante referidas como "produto com marca Disney".

F O R M U L Á R I O FA M A se refere à versão mais atualizada do Formulário de Autorização de Fábrica

e Mercadoria ("FAMA") (encontrado no site de ILS) que o Licenciado deve concluir e enviar à Disney
para cada Fábrica.

AU D I TO R I A D E I L S representa a inspeção das normas de trabalho e/ou auditoria de uma Fábrica utilizada
para avaliar se a Fábrica cumpre com o Padrão Mínimo de Conformidade de ILS, com o Código e com as leis
pertinentes.

S I T E D E I L S é o site www.disneylaborstandards.com (ou qualquer site sucessor).

L E I (S ) faz referência às leis aplicáveis, regras e regulações, incluindo sem limitação leis, regras e
regulações locais e nacionais, tratados, padrões voluntários da indústria (se houver) e outras obrigações legais
pertencentes ao seu acordo com a Disney com relação aos produtos da marca Disney e a qualquer atividade
sua sob seu acordo da Disney com respeito a produtos com a marca Disney, incluindo sem limitação, aquelas
aplicáveis a (i) qualquer imposto, (ii) segurança do consumidor e/ou do produto, (iii) privacidade de dados e
a privacidade e a proteção de informações pessoalmente identificáveis, (iv) a proteção de menores, funcionários
e do meio ambiente, (v) a Lei dos Estados Unidos sobre Práticas Corruptas no Exterior de 1977 (Foreign Corrupt
Practices Act) e qualquer emenda a ela (e qualquer local ou equivalente estrangeira), (vi) restrições comerciais
(ou seja, alfândega, controles de exportação e importação, sansões e embargos) incluindo restrições comerciais
dos Estados Unidos e (vii) fabricação, etiquetagem, atribuição de preços, venda ou distribuição de produtos da
marca Disney.

PA D R ÃO M Í N I M O D E CO N F O R M I DA D E representa o nível mínimo aceitável de conformidade com

o Código conforme exigido pelo Programa de ILS e comprovado por (i) ausência de qualquer (a) trabalho
infantil, (b) trabalho involuntário, (c) coerção e/ou assédio, (d) discriminação, (e) violações graves à saúde
e segurança no local de trabalho, (f) interferência na liberdade de associação e (g) subcontratação não
autorizada e (ii) o fornecimento de todas as informações necessárias à avaliação de conformidade com
o Código e com as leis pertinentes (ex.: registros completos e precisos e acesso à equipe e ao local da Fábrica).

34
A1    GLOSSÁRIO

PA Í S E S CO M F O R N EC I M E N TO P E R M I T I D O refere-se aos países especificados pela Disney, de tempos

em tempos, nos quais e dos quais o Licenciado pode adquirir ou fabricar produtos, componentes de produtos,
embalagem de produto, materiais de propagando e/ou promocionais (incluindo, sem limitações, matéria prima
e itens em branco). A Disney pode estabelecer requisitos adicionais como condição para realizar quaisquer
atividades precedentes em determinados Países com Fornecimento Permitido. A lista atual de Países com
Fornecimento Permitido se encontra no site de ILS e está inclusa neste Manual do Programa de ILS.

P E S S OA representa qualquer indivíduo ou entidade jurídica.

P E S S OA S P R O I B I DA S refere-se (i) às Pessoas com quem um Licenciado ou Fornecedor não poderá realizar
negócios devido à legislação aplicável, e/ou (ii) Pessoas adicionais com quem o Licenciado ou Fornecedor é
proibido pela Disney de se envolver em quaisquer atividades sob seu acordo de fabricar produtos com a marca
da Disney (inclusive, e não limitando-se a, para fins de proteção de propriedade intelectual ou cumprimento de
leis, questões de direitos políticos ou humanos ou proteção ambiental). Se uma Pessoa se torna proibida por
Lei, a proibição deve ser automático a partir da data efetiva desta Lei sem necessidade de qualquer notificação
pela Disney. É responsabilidade dos Licenciados e Fornecedores monitorar tais mudanças. Se uma Pessoa for
proibida devido a determinação da Disney, a Disney deve fornecer notificação aos Licenciados e Fornecedores
sobre tal proibição. A Disney pode fornecer tais avisos por meio do site de ILS.

O R G A N IZ AÇÕ E S D E M O N I TO R A M E N TO D E CO N F O R M I DA D E S O C I A L estão estabelecidas

no Anexo 5.

35
A2    PERGUNTAS FREQUENTES

ANEXO 2

PERGUN TA S F R EQ UEN T E S
1. Sou obrigado a enviar um Relatório de
Auditoria de ILS para cada Fábrica que
fabrica produtos com a marca Disney?
E as Fábricas que estão sendo usadas
por mais de um Licenciado ou Fornecedor?
• Um Relatório de Auditoria de ILS qualificado
é exigido apenas para Fábricas localizadas
em países designados como Países de
Fornecimento Permitido como "Permitidos com
Auditorias de ILS". Um Relatório de Auditoria
de ILS qualificado não é exigido para Fábricas
localizadas em países designados como Países
de Fornecimento Permitido como "Permitidos
sem Auditorias de ILS". Em todos os casos, os
Licenciados/Fornecedores devem declarar cada
Fábrica enviando o Formulário de Autorização
de Fábrica e Mercadoria ("FAMA").
• É necessário apenas um Relatório de Auditoria
de ILS qualificado para cada Fábrica. Se a
Disney já possui um Relatório de Auditoria de
ILS qualificado em seus arquivos que cumpre
com os Padrões Mínimos de Conformidade,
não é necessário enviar outro relatório.
• Um Relatório de Auditoria de ILS enviado para
uma Fábrica impactará o status da auditoria
conforme refletido na seção "Ações Necessárias"
do Relatório Mensal de Status do Licenciado/
Fornecedor de cada Licenciado ou Fornecedor
que estiver trabalhando com aquela Fábrica.
2. O que é um Relatório Auditoria de ILS
qualificado?
• Uma Auditoria de ILS é uma inspeção nos
padrões laborais e/ou auditoria de uma Fábrica
usada para avaliar se ela cumpre com o MCS,
com o Código e com as leis pertinentes (consulte
a seção Requisitos para uma Auditoria de ILS
Qualificada e Relatório de Auditoria de ILS do
Manual do Programa de ILS para informações
detalhadas sobre Auditorias de ILS qualificadas
e Relatórios de Auditoria de ILS).
• A Disney não aceitará certificados da Fábrica,
selos de conformidade, autoavaliações, relatórios
parciais, relatórios preliminares (incluindo
Relatórios de Reconhecimento de Plano de Ação
Corretiva da Disney) ou classificações no lugar
de um Relatório de Auditoria de ILS completo.
• O envio de um Relatório de Auditoria de ILS
de acompanhamento deve ser acompanhado
por Relatórios de Auditorias de ILS realizadas
dentro do mesmo ciclo de auditorias.
3. Quais programas de auditoria são aceitos
pela Disney?
A Disney aceitará (a) Auditorias de ILS
realizadas de acordo com os padrões
de programa de partes interessadas ou
iniciativa da indústria reconhecidas pela
Disney e realizadas por uma Organização
de Monitoramento de Conformidade Social
conforme designado pelo respectivo programa,
(b) Auditorias de ILS realizadas de acordo
com os padrões de Auditoria de ILS da
Disney e realizadas por uma Organização
de Monitoramento de Conformidade Social
aprovada pela Disney e (c) Auditorias de
ILS realizadas de acordo com os padrões
do programa de uma marca, varejista,
Licenciado ou Fornecedor bem sucedidos
reconhecidos pela Disney e realizados por
uma das Organizações de Monitoramento de
Conformidade Social qualificadas aprovadas
pela Disney ou pela função de auditoria interna
ou dedicada do programa de uma marca,
varejista, Licenciado ou Fornecedor conhecido,
onde aprovado pela Disney.
4. Quanto tempo devo planejar para entrar em
contato com uma empresa de auditoria, agendar
uma Auditoria de ILS, enviar o Relatório de ILS
para a Disney e para a avaliação da Disney do
Relatório de Auditoria de ILS?
Entre em contato com a empresa de
auditoria com antecedência para receber
orientação sobre o tempo necessário para
agendar uma Auditoria de ILS. Após um
Relatório de Auditoria de ILS completo e
preciso ser fornecido à Disney, o relatório
será processado o mais rápido possível.
Licenciados/Fornecedores devem prever que
essa avaliação pode demorar 28 dias ou mais.

36
A2    PERGUNTAS FREQUENTES
5. Quais são as consequências de uma Fábrica
falhar no cumprimento do Padrão Mínimo de
Conformidade ("MCS") da Disney?
• Uma Fábrica recém-inaugurada que não cumpre
com o MCS não pode iniciar sua produção.
• Uma Fábrica existente que não mantém o MCS
geralmente terá até 90 dias para demonstrar
a correção de todas as violações do MCS. A
falha em tomar as ações corretivas necessárias
resultará na perda da autorização para a
produção de mercadorias com a marca Disney na
Fábrica e será exigido do Licenciado/Fornecedor
que utilizar a Fábrica cessar imediatamente toda
a fabricação de produtos da Disney.
6. Enviei recentemente uma Auditoria de ILS
e a Fábrica demonstrou conformidade com
o MCS. Por que a Disney agendou uma nova
auditoria com a mesma Fábrica?
• A Disney geralmente se reserva o direito de
auditar qualquer Fábrica a qualquer momento
em qualquer lugar do mundo. A Disney realiza
auditorias periodicamente para confirmar as
condições de trabalho nas Fábricas que produzem
artigos com a marca Disney, mesmo aquelas que
já tenham um Relatório de Auditoria de ILS em
seus arquivos.
• A Disney normalmente fornecerá a você uma
notificação antes de realizar uma Auditoria
de ILS. Qualquer Fábrica sendo auditada
pela Disney deve fornecer acesso completo
às instalações, documentos relevantes e aos
trabalhadores para entrevistas particulares.
7. Uma FAMA assinada fornecida pela Fábrica é
prova suficiente de que a Fábrica está autorizada
a fabricar produtos com a marca Disney?
Não. Uma FAMA assinada é fornecida aos
Licenciados/Fornecedores e não às Fábricas. Cada
FAMA assinada é especificamente relacionada ao
Formulário FAMA que o Licenciado/Fornecedor
deve preencher. Uma Fábrica (mesmo uma que
esteja sendo usada atualmente por um Licenciado/
Fornecedor) não pode ser usada a menos que
um novo Formulário FAMA seja enviado cobrindo
o uso proposto específico e então uma FAMA
assinada é emitida antes do início da produção.
37
O formulário FAMA é enviado cobrindo o uso
específico proposto e uma FAMA assinada é
recebida antes do início da produção.
8. Por que não estou autorizado a começar
a produção com uma Fábrica que já está
trabalhando com outros Licenciados ou
Fornecedores?
Uma FAMA assinada é fornecida aos Licenciados/
Fornecedores e não às Fábricas. Cada FAMA
assinada é especificamente relacionada ao
Formulário FAMA que o Licenciado/Fornecedor
deve preencher. Uma Fábrica (mesmo uma que
esteja sendo usada atualmente por um Licenciado/
Fornecedor) não pode ser usada a menos que um
novo Formulário FAMA seja enviado cobrindo o uso
proposto específico e então uma FAMA assinada é
emitida antes do início da produção.
9. Por que meu Relatório Mensal de Status do
Licenciado/Fornecedor ainda mostra fábricas
com as quais não trabalho mais?
Fábricas inativas permanecerão na lista como
"Fábricas Expiradas" no Relatório Mensal de Status
do Licenciado/Fornecedor por pelo menos 12 meses
após o relacionamento com a fábrica expirar. Fábricas
inativas são mantidas no seu relatório para sua
referência, para assegurar que está completamente
ciente do status atual delas com a Disney.
10. Posso obter uma lista com as Fábricas usadas por
outras marcas ou varejistas para fabricar produtos
com a marca Disney?
Não. É responsabilidade de cada Licenciado/
Fornecedor gerenciar adequadamente sua cadeia
de suprimentos para produtos com a marca Disney.
Isso inclui a responsabilidade de identificar Fábricas
em conformidade e trabalhar para ajudar a garantir
a conformidade contínua com os requisitos do
Programa de ILS.
11. O que eu faço depois de ser autorizado a fabricar
produtos com a marca Disney?
• Continue a trabalhar com a Fábrica para
ajudá‑la a garantir que as condições de
trabalho são mantidas, resolver quaisquer
problemas imediatamente e providenciar
Auditorias de ILS conforme exigido pelo
Programa de ILS.
A2    PERGUNTAS FREQUENTES

• A Disney reconhece que mesmo se uma Fábrica Carta de Autorização. Esta carta é enviada
atende ao MCS, as condições de trabalho nessa para garantir que você está completamente
Fábrica podem não estar em conformidade ciente do status atual da Fábrica com a Disney,
completa com o Código. Você, como Licenciado/ quer você esteja produzindo na Fábrica no
Fornecedor, é responsável por trabalhar com momento ou tenha produzido no passado.
as Fábricas para incentivar a melhoria contínua
14. Eu tenho negócios com várias unidades de
de todas as condições de trabalho em qualquer
negócios da Disney. Como isso impacta meu
Fábrica que produza produtos com a marca Disney.
processo FAMA?
• Informe à Disney sobre qualquer alteração em sua
Cada FAMA assinada se relaciona a um acordo
lista de Fábrica.
ou pedido de compras específico com a unidade
12. O que é verificação e por que há essa de negócios da Disney e para um produto
pendência para minha Fábrica? autorizado específico. Se atualmente você
possui acordos ou pedidos de compra com
• Verificação é um processo que a Disney usa
várias unidades de negócios, você precisa enviar
para determinar as informações mais precisas
Formulários FAMA distintos para cada unidade
da Fábrica. A Disney entra em contato com a
de negócios. Por exemplo, se você atualmente
Fábrica conforme listado no formulário FAMA
conduz negócios com Produtos de Consumo
para confirmar a precisão das informações
da Disney e com parques temáticos e resorts,
da Fábrica, incluindo endereço, números de
você deve enviar Formulários FAMA separados
telefone e a razão social da empresa.
referindo a cada acordo, pedido de compra
• Certifique-se de que os contatos/gestores ou produtos autorizados específicos. Você,
de sua Fábrica compreendem que serão então, receberá FAMAs distintas autorizando
contatados e que precisarão responder às a produção referente ao que foi relacionado
perguntas de verificação da Disney para que no Formulário FAMA. Lembre-se, uma Fábrica
possam fabricar os produtos com a marca não pode ser usada para fabricar produtos
Disney. com a marca Disney a menos que um FAMA
assinado com referência ao acordo relacionado
• Uma FAMA assinada não pode ser emitida até
ou ao pedido de compras e produto autorizado
que a Fábrica tenha sido verificada e que o
seja recebido antes do início da produção.
Relatório de Auditoria de ILS (onde exigido)
Você não pode usar um FAMA assinado
tenha sido avaliado pela Disney.
relacionado a um Formulário FAMA para
13. Quem recebe a notificação de que uma começar a fabricação de um produto abrangido
Fábrica não é mais elegível para fabricar por outro Formulário FAMA (caso o faça, isso
produtos com a marca Disney? resultará no cancelamento da autorização de
fabricação deste produto e estará violando
Se uma Fábrica tornar-se inelegível para a
os requisitos do Programa de ILS).
fabricação de produtos com a marca Disney,
todo Licenciado ou Fornecedor ativo que
já utilizou a Fábrica para produzir produtos
com a marca Disney (mesmo se a fábrica
não estiver fabricando produtos com a marca
Disney atualmente) receberá uma Carta de
Perda de Autorização de Produção da Fábrica.

38
A3    CÓDIGO DE CONDUTA DA DISNEY PARA FABRICANTES

ANEXO 3

C ÓDIGO DE C ONDU TA DA DISNE Y

PA R A  FA BR IC A N T E S
Na The Walt Disney Company, temos o compromisso com:

• um padrão de excelência em todos os aspectos de nosso negócio e em todos os cantos do mundo;

• conduta ética e responsável em todas as nossas operações;
• respeito aos direitos de todos os indivíduos; e
• respeito ao meio ambiente.

Esperamos que esses mesmos compromissos sejam compartilhados por todos os fabricantes de mercadorias Disney.
No mínimo, requeremos que todos os fabricantes de mercadorias Disney atendam aos seguintes padrões:

CÓ D I G O D E CO N D U TA PA R A FA B R I C A N T E S

Os fabricantes não utilizarão trabalho infantil.

O termo “infantil” refere-se a pessoas com menos de 15 anos (ou 14 anos nos casos em que a lei local o permitir) ou, se mais
TRABALHO INFANTIL altas, a idade mínima permitida por lei para a contratação ou a idade em que o menor concluir a escolaridade obrigatória.

Os fabricantes que empregarem jovens que não se enquadrem na definição do conceito de “infantil” deverão também cumprir
todas as leis e normas aplicáveis a tais pessoas.

TRABALHO INVOLUNTÁRIO Os fabricantes não deverão empregar mão-de-obra forçada ou involuntária, seja em prisões, sob fiança, contratada ou de outra forma.

Os fabricantes deverão tratar todos os funcionários com dignidade e respeito, não devendo utilizar punição física, ameaças de
COERÇÃO E ASSÉDIO
violência ou outras formas de assédio ou abuso físico, sexual, psicológico ou verbal.

Os fabricantes não deverão discriminar, na seleção e contratação de funcionários, inclusive com relação a salário, benefícios,
DISCRIMINAÇÃO avanço profissional, disciplina, rescisão de contrato ou aposentadoria, com base em raça, religião, idade, nacionalidade,
origem social ou étnica, orientação sexual, sexo, opinião política ou deficiência física.

Os fabricantes deverão respeitar os direitos dos funcionários de se associar, organizar e negociar coletivamente, de forma legal
ASSOCIAÇÃO
e pacífica, sem penalidade ou interferência.

Os fabricantes deverão proporcionar aos seus funcionários um ambiente de trabalho seguro e saudável, em cumprimento
de todas as leis e normas aplicáveis, assegurando no mínimo o acesso condizente a água potável e a instalações sanitárias;
SAÚDE E SEGURANÇA
segurança contra incêndio; iluminação e ventilação adequadas. Os fabricantes deverão também assegurar que os mesmos
padrões de saúde e segurança se apliquem a toda acomodação que proporcionarem aos funcionários.
Esperamos que os fabricantes reconheçam que os salários são essenciais para atender às necessidades básicas dos
funcionários. Os fabricantes deverão, no mínimo, cumprir todas as leis e normas que se apliquem a salários e carga horária
de trabalho, inclusive aquelas referentes a salário mínimo, horas extras, carga máxima de trabalho, pagamento por unidade
e outros elementos usados para determinar a remuneração, além de fornecer os benefícios determinados por lei. Salvo
no caso de circunstâncias extraordinárias de negócios, os fabricantes não deverão exigir que os funcionários trabalhem
mais do que (a) 48 horas por semana mais 12 horas extras ou (b) os limites sobre horas normais e horas extras que se
apliquem de acordo com a lei local ou, nos casos em que a lei local não limite o número de horas de trabalho, a jornada
REMUNERAÇÃO semanal normal de trabalho em tal país mais 12 horas extras, o que for menor. Além disso, salvo no caso de circunstâncias
extraordinárias de negócios, os funcionários terão o direito a pelo menos um dia de folga em cada período de sete dias.

Os fabricantes deverão remunerar os funcionários pelas horas extras trabalhadas ao valor máximo exigido por lei ou,
caso não haja um valor máximo prescrito por lei, a um valor no mínimo equivalente ao valor da remuneração para
trabalho por hora regular.

Nos casos em que os padrões do setor estejam acima dos requisitos previstos em lei, esperamos que os fabricantes
cumpram tais padrões mais elevados.

39
A3    CÓDIGO DE CONDUTA DA DISNEY PARA FABRICANTES

CÓ D I G O D E CO N D U TA PA R A FA B R I C A N T E S

PROTEÇÃO DO MEIO AMBIENTE Os fabricantes deverão cumprir todas as leis e normas meio ambientais pertinentes.

Os fabricantes deverão cumprir todas as leis e normas aplicáveis, inclusive aquelas referentes a manufatura, preços,
comercialização ou distribuição de mercadoria. Todas as referências a "leis e normas aplicáveis" contidas neste Código
OUTRAS LEIS
de Conduta incluem códigos, normas e regulamentos nacionais, estaduais e municipais, assim como tratados aplicáveis
e padrões industriais voluntários.
Os fabricantes não deverão utilizar subcontratantes para a manufatura das mercadorias ou componentes Disney sem
SUBCONTRATAÇÃO a autorização prévia e expressa da Disney e somente após o subcontratante ter firmado um compromisso expresso
com a Disney de cumprimento do disposto neste Código de Conduta.

Os fabricantes deverão autorizar a Disney e seus representantes designados (inclusive terceiros) a participar de atividades de
fiscalização a fim de confirmar o cumprimento deste Código de Conduta, inclusive através de fiscalizações não programadas

MONITORAMENTO das instalações de manufatura das acomodações proporcionadas aos funcionários, do exame de livros e registros relacionados

E CONFORMIDADE a questões de contratação e de entrevistas privadas com os funcionários.

Os fabricantes deverão manter nas instalações toda a documentação que possa ser necessária para demonstrar o cumprimento
dos dispositivos deste Código de Conduta.

Os fabricantes deverão tomar todas as medidas cabíveis para assegurar que os dispositivos deste Código de Conduta sejam
PUBLICAÇÕES comunicados aos funcionários, inclusive a afixação de uma cópia deste Código de Conduta em local visível, no idioma local
e em lugar de fácil acesso contínuo aos funcionários.

40
A4    EXEMPLOS DE VIOLAÇÕES DE PADRÕES MÍNIMOS DE CONFORMIDADE (MCS)

ANEXO 4

E X EMP L O S DE V IOL AÇ ÕE S DE PA DRÕE S

MÍNIMO S DE C ONF OR MIDA DE (MC S)
Exemplos de violações de Padrões Mínimos de Conformidade (MCS) incluem, mas não limitam-se a:

T R A B A L H O I N FA N T I L
Qualquer emprego confirmado de trabalhadores menores de idade ou qualquer remediação inadequada de
violações ao trabalho infantil sob as leis aplicáveis, incluindo, mas não se limitando, aos seguintes exemplos:

• Um ou mais funcionários são mais novos do que a idade permitida para trabalhar.

• A conformidade com os requisitos de idade mínima não pode ser verificada por falta de documentos
exigidos que comprovem a idade.

• Gestores da Fábrica não garantem um retorno seguro de trabalhadores com idade abaixo da permitida
contratados previamente para seus pais ou guardiões legais.

T R A B A L H O I N VO L U N TÁ R I O
Qualquer uso confirmado de trabalho forçado; hora extra obrigatória ou involuntária, ou penalidades ou
imposição de multas pelo não cumprimento de hora extra; retenção de pertences pessoais (ex.: passaporte,
documentos de identificação) ou cobrança de taxas; ou limitação deliberada da liberdade durante e/ou após
as horas de trabalho, incluindo, mas não se limitando, aos seguintes exemplos:

• Funcionários são multados por se recusarem a fazer hora extra.

• O acesso ao banheiro só é permitido durante o horário de intervalo.

• Documentos, depósitos financeiros ou outras garantias são mantidos como uma condição de emprego.
Os funcionários estão sujeitos à retenção de salários, carteiras de identidade, passaportes ou outros
documentos de viagem ou outros pertences pessoais.

CO E R Ç ÃO E A S S É D I O
Qualquer política que permita o uso, ou o ato, de violência corporal; ameaça de perda do emprego; imposição
de penalidades ou retaliação como ação disciplinar; ou práticas de segurança intrusivas ou intimidadoras
incluindo, mas não se limitando aos seguintes exemplos:

• Funcionários selecionados para entrevistas por auditores foram intimidados pela administração.

• Funcionários que não concordam com arranjos de emprego foram impedidos de fazer horas extras.

• Alguns funcionários foram agredidos verbalmente e/ou fisicamente por um supervisor.

D I S C R I M I N AÇ ÃO
Contratação e práticas empregatícias discriminatórias (ex.: salário, benefícios, promoção, disciplina, cancelamento
de contrato ou aposentadoria) com base na cor, religião, idade, nacionalidade, origem social ou étnica, orientação
sexual, gênero, opinião política, incapacidade, gravidez ou adesão a sindicato incluindo, mas não se limitando aos
seguintes exemplos:

• Candidatos a emprego são sujeitos a testes de HIV como parte do processo de contratação.

• Funcionários migrantes recebem salários menores para realizar o mesmo trabalho que os funcionários locais.

• A Fábrica recruta apenas mulheres com idade entre 18 e 25 anos.

41
A4    EXEMPLOS DE VIOLAÇÕES DE PADRÕES MÍNIMOS DE CONFORMIDADE (MCS)

V I O L AÇÕ E S D E A S S O C I AÇ ÃO
Políticas ou práticas que impeçam os funcionários de exercerem seu direito legal de associarem-se,
organizarem-se e negociar, de modo legal e pacífico, de acordo com as leis aplicáveis (ou retaliação
pelo exercício destes direitos) incluindo, mas não se limitando, aos seguintes exemplos:

• Funcionários foram punidos por participar de atividades sindicais.

• Os funcionários foram demitidos por terem participado legalmente de uma greve de trabalho.

S AÚ D E E S EG U R A N Ç A
Condições na Fábrica, incluindo dormitórios, que possam causar dano grave ou morte de funcionários ou do
público, incluindo, mas não se limitando, aos seguintes exemplos:

• As saídas de emergência estão trancadas ou obstruídas.

• O número de saídas de emergência necessárias é insuficiente.

• Exercícios de evacuação de emergência não são realizados regularmente.

S U B CO N T R ATAÇ ÃO
Qualquer uso de outra Fábrica ou de outra fonte para a produção com a marca Disney sem autorização da Disney.

M O N I TO R A M E N TO E CO N F O R M I DA D E
Funcionários influenciados a darem respostas falsas para os auditores; discrepâncias entre o número atual
de funcionários observados na Fábrica e o número de funcionários divulgados; falha ao providenciar registros
verdadeiros e completos para revisão; ou falha em permitir que o auditor acesse os documentos exigidos, que
faça entrevistas particulares com os funcionários ou inspeção de saúde e segurança de toda a Fábrica incluindo,
mas não se limitando, aos seguintes exemplos:

• Os funcionários parecem ter sido treinados pela administração para fornecer um conjunto pré-determinado
de respostas aos auditores durante entrevistas privadas.

• Os salários e horas de trabalho não puderam ser verificados devido a discrepâncias entre os documentos
fornecidos pela gestão e as informações fornecidas pelos funcionários durante entrevistas privadas.

• Auditores tentaram realizar uma auditoria e tiveram o acesso negado a documentos requeridos.

42
A5    ORGANIZAÇÕES DE MONITORAMENTO DE CONFORMIDADE SOCIAL

ANEXO 5

ORG A NI Z AÇ ÕE S DE MONI T OR A MEN T O

DE   C ONF OR MIDA DE S OCI A L
A Disney prefere Auditorias de ILS realizadas de acordo com os padrões de partes interessadas e iniciativas da indústria.
A Disney incentiva os Licenciados e Fornecedores a enviar auditorias pré-existentes que atendam a definição de Auditoria
de ILS qualificada. A lista a seguir inclui uma amostra representativa de Organizações de Monitoramento de Conformidade
Social das quais a Disney aceita Auditorias de ILS qualificadas. Essas organizações também podem realizar Auditorias de
ILS de acordo com os Padrões de ILS da Disney. Você pode entrar em contato com essas organizações para realizarem
estas Auditorias de ILS. Nenhuma Organização de Monitoramento de Conformidade Social pode garantir a você que
a Fábrica será autorizada a fabricar produtos com a marca Disney.
A lista de Organizações de Monitoramento de Conformidade Social está sujeita a mudanças sem aviso prévio.

B U R E AU V E R I TA S CO N S U M E R P R O D U C T S S E R V I C E S ( B VC P S ) WWW. B U RE AU V E RITAS .CO M /C P S

•  A M É R I C A D O N O R T E E E U R O PA
Pessoa para contato: Jason Hill
Telefone: 503 764 9190
E-mail: jason.hill-cps@us.bureauveritas.com

• Á S I A
Pessoa para contato: David Liu
Telefone: 8621 2416 6979
E-mail: david-j.liu@cn.bureauveritas.com

• A M É R I C A L AT I N A
Brasil, Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai:
Pessoa para contato: Eduardo Gomes
Telefone: 55 51 8489 8289
E-mail: eduardo.gomes@br.bureauveritas.com

México, América Central, e países na América do Sul:

Pessoa para contato: Jason Hill
Telefone: 503 764 9190
E-mail: jason.hill-cps@us.bureauveritas.com

E L E VAT E L I M I T E D W W W. E L E VAT E L I M I T E D. CO M

•  CONTATO I NT ER NACI O NA L E A M ÉR I C A LAT IN A

Pessoa para contato: Meghan Quinlan (EUA) ou Jennie Yau (EUA)
Telefone: 415 440 4141
E-mail: mquinlan@elevatelimited.com, jyau@elevatelimited.com

43
A5    ORGANIZAÇÕES DE MONITORAMENTO DE CONFORMIDADE SOCIAL

• Á S I A
Índia e Sri Lanka:
Pessoa para contato: B. Ganesh (Índia) ou Subha (Índia)
Telefone: 91 44 32027945
E-mail: ganeshb@elevatelimited.com, smitra@elevatelimited.com

China, Hong Kong, Macau:

Pessoa para contato: Raymond Huang, Rain Tong, ou Sugar Tian (China)
Telefone: 86 755 8214 4529, 86 571 8770 8671 ou 86 755 2219 7534 (Ramal 815)
E-mail: rhuang@elevatelimited.com, rtong@elevatelimited.com, mitian@elevatelimited.com

Sudeste da Ásia:
Pessoa para contato: An Tran (Vietnã)
Telefone: 84 (08) 2221 6684
E-mail: atran@elevatelimited.com

• E U R O PA , O R I E N T E M É D I O E Á F R I C A
Pessoa para contato: Justin Bettey (Reino Unido)
Telefone: 44 (0) 203 627 8772
E-mail: jbettey@elevatelimited.com

I N S I T E CO M P L I A N C E S E R V I C E S
I N S I T E CO M P L I A N C E S E R V I C E S W W W. I N S I T E CO M P L I A N C E . CO M
E L E VAT E L I M I T E D

•  E UA / I N T E R N AC I O N A L
Pessoa para contato: Jennie Schindler
Telefone: 612 886 1807
E-mail: jennie.schindler@insitecompliance.com

INTERTEK TESTING SERVICES W W W. I N T E R T E K . CO M

•  A M É R I C A D O N O R T E
Pessoa para contato: Toni Bellacosa (EUA)
Telefone: 212 803 5315
E-mail: toni.bellacosa@intertek.com

• Á S I A
Pessoa para contato: Nick Ouyang (China)
Telefone: 86 755 2602 0857
E-mail: nick.cm.ouyang@intertek.com

• E U R O PA
Pessoa para contato: Wendy Coyle (Reino Unido)
Telefone: 44 (0) 116 296 1609
E-mail: wendy.coyle@intertek.com

44
A5    ORGANIZAÇÕES DE MONITORAMENTO DE CONFORMIDADE SOCIAL

• A M É R I C A L AT I N A
Regional:
Pessoa para contato: Viviana Rodriguez
Telefone: (1) 514 247 4279
E-mail: viviana.rodriguez@intertek.com

Argentina:
Pessoa para contato: Eugenia Basello
Telefone: 54 (11) 5217 -9487
E-mail: eugenia.basello@intertek.com

Brasil:
Pessoa para contato: Marcos Conde ou Ana Neves
Telefone: 5511 2842 0421 ou 55 11 23228012
E-mail: marcos.conde@intertek.com, ana.neves@intertek.com

Colômbia:
Pessoa para contato: Diana Triviño ou Natalia Rueda
Telefone: 57 1 745 0840 Ramal 0855 ou Ramal 0859
E-mail: diana.trivino@intertek.com, natalia.rueda@intertek.com

Guatemala
Pessoa para contato: Claudia Lobos ou Karen Linares
Telefone: 502 2201 7070 ou 502 2201 7075
E-mail: claudia.lobos@intertek.com, karen.linares@intertek.com

México:
Pessoa para contato: Bernice Guerra ou Ivette Perez
Telefone: 52 55 5063 7190 Ramal 6205 ou Ramal 6209
E-mail: bernice.guerra@intertek.com, ivette.perez@intertek.co

Peru:
Pessoa para contato: Luis Edgardo Martinez ou Rafael Nuñez
Telefone: 51 998141030 ou 51 998231945
E-mail: luis.edgardo.martinez@intertek.com, rafael.nunez@intertek.com

S
SOOCCIIAALLCO
COMM
P LPILAINACNECSEE R
SVE IRCVE I A
C SEI AA SLTI A
D. LT D. W W W. S C S AG R O U P. CO M

( AU D I T O R I A S S O M E N T E N A C H I N A , TA I WA N , H O N G KO N G E M AC AU )

• Á S I A / I N T E R N AC I O N A L
Pessoa para contato: Samuel Wong e Wendy Wu
Telefone: 852 2376 0818
E-mail: samuel.wong@scsagroup.com, wendy.wu@scsagroup.com

SOCIÉTÉ GÉNER ALÉ DE SURVEILL ANCE (SGS) W W W. S G S G R O U P. U S . CO M

•  TODAS AS R EGI Õ ES
Pessoa para contato: Joe Romeo
Telefone: 973 575 5252, 775 276 1205 (celular)
E-mail: joseph.romeo@sgs.com

45
A5    ORGANIZAÇÕES DE MONITORAMENTO DE CONFORMIDADE SOCIAL

• A M É R I C A L AT I N A
Argentina:
Pessoa para contato: Dulce Romero, Mauricio Silva ou Valeria De Stefano
Telefone: 54 11 4124 2000 Ramal 2153, Ramal 2039 ou Ramal 2167
E-mail: dulce.romero2@sgs.com, mauricio.silva@sgs.com, valeria.destefano@sgs.com

Brasil:
Pessoa para contato: Camila Lima ou Alberto Vina
Telefone: 55 11 3883 8880 Ramal 2136 ou Ramal 2180
E-mail: camila.lima@sgs.com, alberto.vina@sgs.com

Chile, Bolívia e Paraguai:

Pessoa para contato: Mario Roseney ou Patricio Ibarra
Telefone: 56 2 2898 9649 ou 56 2 2898 9654
E-mail: mario.roseney@sgs.com, patricio.ibarra@sgs.com

Colômbia:
Pessoa para contato: Juan Salazar, Andres Payan ou Jose Perez
Telefone: 57 1 606 9292 Ramal 1551, Ramal 1425 ou Ramal 1414
E-mail: juan.salazar@sgs.com, andres.payan@sgs.com, jose.perezc@sgs.com

Equador:
Pessoa para contato: Jorge Moncayo Leon ou Denisse Estrada
Telefone: 593 4 225 2300 Ramal 181 ou Ramal 212
E-mail: jorge.moncayo@sgs.com, denisse.estrada@sgs.com

Guatemala, El Salvador e Honduras:

Pessoa para contato: Vladimir Arriaza ou Maria Alejandra Coronado
Telefone: 502 2327 8900 ou 502 2327 8935
E-mail: vladimir.arriaza@sgs.com, maria.coronado@sgs.com

México, Costa Rica, Honduras, Guatemala e Nicarágua:

Pessoa para contato: Javier Almazan ou Flor Cabana
Telefone: 52 (55) 5395 7226 Ramal 115 ou Ramal 116
E-mail: javier.almazan@sgs.com, flor.cabana@sgs.com

Panamá, Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Ilhas do Caribe:

Pessoa para contato: Miriam Chang ou Jose Vasquez
Telefone: 507 317 4822 ou 507 317 4815
E-mail: miriam.chang@sgs.com, jose.vasquez@sgs.com

Peru:
Pessoa para contato: Berta Helfgott, Carla de la Fuente ou Marisol Rosemberg
Telefone: 511 517 1931, 511 517 1624 ou 511 517 1963
E-mail: berta.helfgott@sgs.com, carla.delafuente@sgs.com, marisol.rosemberg@sgs.com

46
A5  ORGANIZAÇÕES DE MONITORAMENTO DE CONFORMIDADE SOCIAL

Uruguai:
Pessoa para contato: Natalia Marius ou Natalia Di Bello
Telefone: 598 2600 3600 Ramal 118 ou Ramal 104
E-mail: natalia.marius@sgs.com, natalia.dibello@sgs.com

UL RESPONSIBLE SOURCING W W W. U L . CO M

• EUA / I NT ER NACI O NA L
Pessoa para contato: Loretta Tam ou David Vargas
Telefone: 310 215 0554
E-mail: loretta.k.tam@ul.com, david.vargas@ul.com

• Á S I A
Pessoa para contato: Anthea Yu
Telefone: 852 29792513
E-mail: anthea.s.yu@ul.cm

• E U R O PA , O R I E N T E M É D I O E Á F R I C A
Pessoa para contato: Emoeke Muzs
Telefone: 44 118 927 3374
E-mail: emoeke.muzs@ul.com

• A R G E N T I N A
Pessoa para contato: Esteban Colombo
Telefone: 54 11 4316 8245
Fax: 54 11 4316 8260
E-mail: esteban.colombo@ul.com

• B R A S I L /A M É R I C A D O S U L
Pessoa para contato: Javiera Macaya
Telefone: 55 11 3049 8300
Fax: 55 11 3049 8252
E-mail: javiera.macaya@ul.com

• M É X I CO E A M É R I C A L AT I N A
Pessoa para contato: Alejandor Lopez ou David Vargas
Telefone: 52 222 231 4954
E-mail: alejandro.lopez@ul.com, david.vargas@ul.com

VERITE, INC. W W W.V E R I T E . O R G

E L E VAT E L I M I T E D
•  EUA / I NT ER NACI O NA L
Pessoa para contato: Robin Jaffin ou Rebecca Garcia-Pons
Telefone: 413 253 9227
E-mail: rjaffin@verite.org, rgarciapons@verite.org

47
A6    LISTA DE REFERÊNCIA DE CONSULTORES DE CONFORMIDADE SOCIAL

ANEXO 6

L IS TA DE R EF ER ÊNCI A DE C ONSULT OR E S
DE C ONF OR MIDA DE S OCI A L
No fortalecimento de sistemas de gerenciamento, na modificação de práticas trabalhistas e na melhoria de condições
de trabalho, os Licenciados, Fornecedores e Fábricas podem se beneficiar de serviços oferecidos por empresas
de consultoria e outros para assisti-los na identificação das causas-raizes das nãoconformidades, sugerir soluções
sustentáveis e/ou ajudar a implementar mudanças. Os serviços oferecidos por tais organizações podem ter diversas
formas, incluindo, mas não limitando-se a:

• Análise de causa-raiz
• Análise aprofundada de sistemas de gestão
• Programas de treinamento

A lista de consultores de conformidade social incluídos neste anexo talvez possa fornecer esses serviços.
Esta lista não é exaustiva nem exclusiva. Os serviços oferecidos por essas organizações não são endossados
pela Disney e a contratação de seus serviços ou de qualquer outro consultor de conformidade social não
garantirá que a Fábrica será ou permanecerá autorizada para fabricação de produtos com a marca Disney.
Os Licenciados, Fornecedores e Fábricas não são obrigados a contratar um consultor de conformidade social.
Caso você, como Licenciado ou Fornecedor decida utilizar um consultor de conformidade social, este poderá
selecionar uma empresa da lista abaixo ou qualquer outra organização a seu próprio critério. É responsabilidade
do Licenciado, Fornecedor e Fábrica identificar um plano de trabalho adequado, negociar os termos com
o consultor e arcar com o custo da contratação de tal consultor.

Os Licenciados, Fornecedores e Fábricas podem se beneficiar com a revisão de "Good Practices for Complying
with Licensors’ Social and Environmental Requirements: A Practical Guide for Licensees" publicado pela
Business for Social Responsibility ("BSR") e pela International Licensing Industry Merchandiser’s Association
("LIMA") e apoiado, em parte, pela Disney. Esse guia identifica os requisitos básicos para Licenciados e
Fornecedores no atendimento às expectativas do Fornecedor.

1. THE CAHN GROUP

Pessoa para contato: Doug Cahn, Diretor (info@thecahngroup.com)

Website: www.thecahngroup.com

Sede: América do Norte com parceiros em todo o mundo

2 . E L E VAT E

Pessoa para contato: Mark Jones, VP, Desenvolvimento de Marketing & Negócios (mjones@elevatelimited.com)

Contato na China: John Yeh, Business Development Associate, China (jyeh@elevatelimited.com)

Website: www.elevatelimited.com

Sede: Hong Kong, com escritórios de gerenciamento de cliente em San Francisco, Nova York,
Londres, Shenzhen, Xangai, Guangzhou, Hangzhou, Vietnã, Bangladesh e Índia

48
A6  LISTA DE REFERÊNCIA DE CONSULTORES DE CONFORMIDADE SOCIAL

3 . I M PAC T T L I M I T E D

Pessoa para contato: Rosey Hurst, Fundador e Diretor (info@impacttlimited.com)

Website: www.impacttlimited.com

Sede: Londres, com escritórios em Guangzhou e Bangladesh

4 . S O C I A L ACCO U N TA B I L I T Y I N T E R N AT I O N A L

Pessoa para contato: Christie Daly, Gerente Sênior, Programas Corporativos (cdaly@sa-intl.org)

Website: www.sa-intl.org

Sede: Nova York, com escritórios ou representantes em Amsterdam, Bangalore, Boston,

Dubai, Genebra, Istambul, São Paulo, Shenzhen; Quezon City, Filipinas e San Jose,
Costa Rica

5. VERITÉ

Pessoa para contato: Robin Jaffin, Diretor de Programas de Fornecedor (verite@verite.org)

Website: www.verite.org

Sede: Nova York, com escritórios ou representantes em Amsterdam, Bangalore, Boston,

Dubai, Genebra, Istambul, São Paulo, Shenzhen; Quezon City, Filipinas e San Jose,
Costa Rica

49
A7    PARTICIPAÇÃO E INSTRUÇÕES DO PROGRAMA BETTER WORK

ANEXO 7

PA R T ICIPAÇ ÃO E INS T RUÇ ÕE S DO

P ROGR A M A BE T T ER W OR K
A The Walt Disney Company apoia o programa Better Work. O Programa Better Work é uma parceria entre
a Organização Internacional do Trabalho e a International Finance Corporation que une governos, empregadores,
trabalhadores e compradores internacionais para melhorar a conformidade com as normas de trabalho e
promover a competitividade em cadeias globais de fornecimento. O Better Work opera atualmente no Camboja,
Haiti, Indonésia, Jordânia, Lesoto, Nicarágua e Vietnã.

A Disney incentiva fortemente a participação no Better Work, onde estiver disponível. A participação no
Better Work pode levar a uma redução no monitoramento devido à sua ampla aceitação entre marcas
e revendedores das avaliações do Better Work e à uma maior conformidade com as normas de trabalho
como resultado dos programas de treinamento e remediação do Better Work.

Em alguns Países com Fornecimento Permitido, a Disney pode requerer que as Fábricas participem do Better Work
como condição para o uso das Fábricas para produção da marca Disney. Nos Países com Fornecimento Permitido,
locais que não participam do programa Better Work não podem ser usados para fabricar produtos com a marca
Disney, nem podem ser usados como fornecedores de produtos, componentes ou materiais para produtos com
a marca Disney. (Consulte o Anexo 8: Países com Fornecimento Permitido (Sigla em Inglês: PSC) para obter
mais informações). Esta restrição se aplica atualmente a Fábricas no Camboja e no Haiti, da seguinte maneira:

C A M B OJA :
Apenas avaliações do Better Factories Cambodia serão aceitas para Fábricas de roupas e,
em alguns casos, Fábricas de calçados que são elegíveis para o programa Better Work.

HAITI:
Apenas fábricas participantes do programa Better Work Haiti serão elegíveis para o envio
do formulário FAMA e apenas avaliações do Better Work Haiti serão aceitas.

Além disso, para Fábricas que já estão participando do Better Work em outros países, Licenciados e Fornecedores
devem disponibilizar apenas avaliações Better Work para consideração da Disney. A partir de 1° de agosto de
2015, as avaliações de Fábricas que participam do Better Work que foram realizadas contra outros padrões de
auditoria ou realizados por auditor que não Better Work não serão aceitos para consideração da Disney.

50
A7    PARTICIPAÇÃO E INSTRUÇÕES NO PROGRAMA BETTER WORK

RESPONSABILIDADES DO LICENCIADO/FORNECEDOR E DA FÁBRICA

FÁ B R I C A :

• Cadastre-se no Better Work, onde estiver disponível.

• Preencha o Formulário de Acesso por Terceiros e o envie para o contato do Better Work conforme
instruído pelo Better Work. (Consulte o Better Factories Cambodia para obter informações adicionais).

L I C E N C I A D O/ F O R N EC E D O R :

• Cadastre-se no Better Work, onde estiver disponível.

• Preencha o Formulário de Política de Comprador Intermediário e o envie para o contato do Better Work
conforme instruído pelo Better Work.

• Pague pelo acesso da Disney às avaliações relacionadas do Better Work.

Quando enviar os formulários referidos acima para o Better Work, coloque em cópia o Assistente de Relações do
Comprador da Better Work em isssiree@ilo.org e seu Representante de ILS. A Disney terá acesso às avaliações
do Better Work somente após o envio de um Formulário de Acesso por Terceiros preenchido pela Fábrica e sua
assinatura paga para fornecer à Disney o acesso por meio da Política de Comprador Intermediário.

Para informações adicionais sobre os países onde o Better Work está presente, incluindo informações sobre as
fábricas participantes, visite a página de Países do site do Better Work.

51
A8    PAÍSES COM FORNECIMENTO PERMITIDO (SIGLA EM INGLÊS: PSC)

ANEXO 8

PA ÍSES COM FORNECIMENTO PERMITIDO

(SIGL A EM INGLÊS: PSC)
Como Licenciado ou Fornecedor, você deve utilizar apenas Fábricas ou adquirir produtos de Países com Fornecimento Permitido.
O uso de Fábricas nos países a seguir é permitido sem uma Auditoria de ILS:

PERMITIDO SEM AUDITORIAS DE ILS

ALEMANHA CINGAPURA ILHAS CAYMAN SAMOA

ANDORRA CORÉIA DO SUL ILHAS VIRGENS (EUA) PAÍSES BAIXOS

ANGUILLA COSTA RICA IRLANDA POLÔNIA

ANTÍGUA E BARBUDA CROÁCIA ISLÂNDIA PORTO RICO

ANTILHAS HOLANDESAS DINAMARCA ISRAEL PORTUGAL

ARUBA DOMINICA ITÁLIA REINO UNIDO

EMIRADOS
AUSTRÁLIA JAPÃO REPÚBLICA ESLOVACA
ÁRABES UNIDOS

ÁUSTRIA ESLOVÊNIA JERSEY, ILHAS DO CANAL REPÚBLICA TCHECA

BAHAMAS ESPANHA LETÔNIA SAMOA AMERICANA

BARBADOS ESTADOS UNIDOS LIECHTENSTEIN SAN MARINO

BÉLGICA ESTÔNIA LITUÂNIA SANTA LÚCIA

BERMUDA FINLÂNDIA LUXEMBURGO SÃO CRISTÓVÃO E NÉVIS

SÃO VICENTE E
BOTSWANA FRANÇA MACAU
GRANADINAS

BRUNEI GRONELÂNDIA MALTA SUÉCIA

CABO VERDE GUAM MARTINICA SUÍÇA

CANADÁ GUIANA FRANCESA MAURÍCIO TAIWAN

CATAR HONG KONG MÔNACO URUGUAI

CHILE HUNGRIA NORUEGA

CHIPRE ILHA DA REUNIÃO NOVA ZELÂNDIA

52
A8    PAÍSES COM FORNECIMENTO PERMITIDO (SIGLA EM INGLÊS: PSC)

O uso de Fábricas nos países a seguir é permitido com uma Auditoria de ILS:

PERMITIDOS COM AUDITORIAS DE ILS

ÁFRICA DO SUL FIJI MADAGASCAR ROMÊNIA

ALBÂNIA FILIPINAS MALÁSIA RUANDA

ARÁBIA SAUDITA GABÃO MALAWI SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE

ARGENTINA GÂMBIA MALDIVAS SENEGAL

ARMÊNIA GANA MALI SERRA LEOA

AZERBAIJÃO GEÓRGIA MARROCOS SÉRVIA

BAHREIN GRÉCIA MÉXICO SEYCHELLES

BELIZE GRENADA MICRONÉSIA SRI LANKA

BENIN GUATEMALA MOÇAMBIQUE SUAZILÂNDIA

BIELORRÚSSIA GUIANA MOLDÁVIA SURINAME

BOLÍVIA HAITI* MONGÓLIA TAILÂNDIA

BÓSNIA E HERZEGOVINA HONDURAS MONTENEGRO TANZÂNIA

BRASIL ILHAS MARSHALL NAMÍBIA TIMOR-LESTE

BULGÁRIA ILHAS SALOMÃO NAURU TONGA

BURKINA FASO ÍNDIA NEPAL TRINIDAD E TOBAGO

BUTÃO INDONÉSIA NICARÁGUA TUNÍSIA

CAMBOJA** JAMAICA NÍGER TURQUIA

CAZAQUISTÃO JORDÂNIA OMÃ TUVALU

CHINA KIRIBATI PALAU UCRÂNIA

CISJORDÂNIA E GAZA KOSOVO PANAMÁ UGANDA

COLÔMBIA KUAITE PAPUA-NOVA GUINÉ VANUATU

COSTA DO MARFIM LAOS PARAGUAI VIETNÃ

EL SALVADOR LESOTO PERU ZÂMBIA

EQUADOR LÍBANO QUÊNIA

FEDERAÇÃO RUSSA MACEDÔNIA REPÚBLICA DOMINICANA

* Você deve produzir e obter fornecimento apenas de Fábricas que participam do programa Better Work Haiti.

**Somente avaliações/auditorias do Better Factories Cambodia serão aceitas para Fábricas elegíveis para participar no programa.
Para Fábricas não elegíveis ao Better Factories Cambodia, a Disney pode aceitar outras avaliações/auditorias, conforme descrito
no Manual do Programa de ILS.

53
A9    FORMULÁRIO DE AUTORIZAÇÃO DE INSTALAÇÃO E MERCADORIA (FAMA)

ANEXO 9

FORMUL ÁRIO DE AUTORIZ AÇÃO DE

INSTAL AÇÃO E MERCADORIA (FAMA)
A versão mais atualizado do Formulário de Autorização de Fábrica e Mercadoria ("FAMA") deve ser preenchido e enviado para a Disney
para cada Fábrica na qual os Licenciados e Fornecedores pretendem fabricar produtos com a marca Disney. A versão mais atualizada
do Formulário FAMA está disponível para uso no site www.DisneyLaborStandards.com.

AUTORIZAÇÃO DE FÁBRICA E MERCADORIA

ISTRUÇÕE S SOBRE O FORMUL ÁRIO

Anexo está um exemplo de Formulário de Autorização de Fábrica e Mercadoria ("FAMA") que precisa ser preenchido
para cada Fábrica (conforme definido abaixo).

• Visite o site www.disneylaborstandards.com para acessar a versão eletrônica mais recente do

Formulário FAMA para que possa preencher um formulário para cada Fábrica.

• Após o Formulário FAMA ser preenchido em inglês para cada Fábrica, envie cada formulário preenchido,
junto com qualquer documento de apoio exigido por e-mail, para o Representante da Disney para quem
foi designado.

• A Disney examinará as informações e determinará se a Fábrica será autorizada a fabricar produtos com
a marca Disney (conforme definido abaixo).

• OS PRODUTOS COM A MARCA DISNEY NÃO PODEM SER PRODUZIDOS OU MANUSEADOS EM

NENHUMA FÁBRICA A MENOS QUE, E ATÉ QUE, TENHA RECEBIDO UMA FAMA ASSINADA DA
DISNEY PARA ESTA FÁBRICA.

• Você também deve apresentar a FAMA assinada pela Disney aos funcionários da alfândega para facilitar
a importação de produtos com a marca Disney adequadamente autorizados se a Fábrica ficar fora do
território em que as mercadorias serão vendidas.

Definição de "Fábrica": Quaisquer fabricantes, colaboradores, fazendas, fornecedores e outras instalações próprias do
Licenciado ou do Fornecedor ou de terceiros (bem como quaisquer subcontratantes) que produzem, processam, finalizam,
montam (incluindo sem limitações, a combinação de um (1) ou mais produtos individuais juntos em um conjunto de produtos
separados, pacote ou embalagem múltipla), ou embalam produtos, componentes de produtos, embalagem de produtos,
materiais de propaganda e/ou promocionais, ou outros itens relacionados a eles, em cada caso em forma física (ou seja,
não apenas em formato digital), que contém, incorpore ou aplique qualquer propriedade intelectual da Disney (ou seja,
nomes, marcas, logos, personagens, arte ou outro material prioritário de propriedade ou controlado pela The Walt Disney
Company ou qualquer uma de suas empresas afiliadas), todas doravante referidas como "produtos com marca Disney".

Exclusões: Atualmente, as Fábricas que não precisam ser declaradas, e para as quais não é necessária o formulário FAMA,
incluem: (i) Locais que fabricam produtos em branco ou genéricos, componentes ou materiais que NÃO contêm, incorporam
ou aplicam qualquer propriedade intelectual da Disney (como caixas de papelão, plástico ou botões simples em branco
ou genéricos) e (ii) fornecedores de matéria prima, fábricas de tecidos ou processadores de itens de commodity genéricos
como algodão, metal e papel que NÃO contêm, incorporam ou envolvem a aplicação de propriedade intelectual da Disney.

A menos que estejam envolvidos nas atividades descritas na definição do Fábrica acima, não liste agentes, escritórios ou
salas de exposição como Fábrica.

As Fábricas devem estar localizadas somente em Países com Fornecimento Permitido.

Para esclarecimento adicional e outras restrições de fornecimento, consulte o Manual do Programa de ILS.

FORMULÁRIOS INCOMPLETOS OU ILEGÍVEIS SERÃO DEVOLVIDOS PARA VOCÊ, PARA QUE POSSA ENVIÁ-LOS NOVAMENTE.

54
A9    FORMULÁRIO DE AUTORIZAÇÃO DE INSTALAÇÃO E MERCADORIA (FAMA)

Exemplo de Formulário FAMA:

Formulário de Autorização de Instalação e Mercadoria (FAMA)

*Campos obrigatórios

1. INFORMAÇÃO DA EMPRESA (LICENCIADO/FORNECEDOR)

*Nome da empresa: *Nome do contato da empresa:

Nome:
Sobrenome:

Endereço da empresa: Cargo:

*Rua/número:
E-mail principal:
*Cidade:
Número(s) do telefone:
Cidade:
Número(s) do celular:
*Estado/província:

*País: Nome do contato, cargo e número de telefone adicionais:

*Código postal:

2. INFORMAÇÃO DA FÁBRICA

*Nome da empresa: *Nome do contato da fábrica (Proprietário ou gerente da fábrica):

Nome:
*Número ILS da Fábrica Sobrenome:

Nomes de alias/anteriores pelos quais esta Fábrica é conhecida: Cargo do contato da fábrica:

Endereço da Empresa: E-mail da fábrica:

*Rua/número:
*Número(s) do telefone:
*Cidade:

Cidade: Número(s) do celular:

*Estado/província:
Nome do contato, cargo e número de telefone adicionais:
*País:

*Código postal: Esta Fábrica é de propriedade da Empresa (Licenciado/Fornecedor)?

Sim   Não

Localização de GPS da Fábrica: Site da fábrica:

3. ACORDO

* Produtos com a marca Disney a serem produzidos ou manuseados Número(s) Contrato/Negócio da Disney:
nesta Fábrica (ou seja, Mickey Mouse, Star Wars, Marvel, ESPN, etc.)
a ser usado nesta Fábrica (É necessário confirmar o Acordo de
Licenciamento ou MOU):

*Propriedade(s) Intelectual(is) da Disney (ou seja, propriedade, *Território(s) em que o(s) produto(s) com a marca Disney desta
personagem, marca ou logo (ou seja, Mickey Mouse, Star Wars, Fábrica será(ão) vendido(s) ou distribuído(s) [É necessário
Marvel, ESPN, etc.) a ser usado nesta Fábrica) [É necessário confirmar o Acordo de Licenciamento ou MOU]:
confirmar o Acordo de Licenciamento ou MOU]:

Unidade de Negócios da Disney: Contato da Unidade de Negócios da Disney:

55
A10    EXEMPLO DE FORMULÁRIO DE AUTORIZAÇÃO DE INSTALAÇÃO E MERCADORIA ASSINADO (FAMA AUTHORIZATION)

ANEXO 10

EXEMPLO DE FORMULÁRIO DE AUTORIZAÇÃO

DE INSTALAÇÃO E MERCADORIA ASSINADO
(FAMA AUTHORIZATION)
A seguir está um Exemplo de Formulário de Instalações e Mercadorias ("FAMA") assinado que indica que um Licenciado ou Fornecedor
está autorizado a usar a Fábrica para a fabricação de produtos com a marca Disney.

AUTORIZAÇÃO DE FÁBRICA E MERCADORIAS

LICENSEE/VENDOR NAME: Sample Toy Company
STREET ADDRESS: One Sample Place
Burbank, California
USA

1. Nome da Fábrica (local onde os produtos com a marca Disney 1e. Lista de todos os outros nomes pelo qual a Fábrica é
serão produzidos): conhecida:
Fábrica Fictícia
(FAC-043941) 1f. Esta Fábrica é de propriedade do Licenciado ou
Fornecedor?
1a. Endereço da Empresa:
Não.
1112 Sample Street
Glendale, Califórnia
EUA
1g. Lista de todos os produtos que serão produzidos nesta
1b. Telefone: 1 800 111 2222 Fábrica (conforme listado no acordo de licenciamento):
Pelúcia
1c. Número de Telefone do Contato da Fábrica: 1 111 222 3333

1d. Nome do contato, cargo e e-mail:

Adam Factory, Gerente de Operações

2. Propriedade intelectual, Marca e Logo (ou seja, personagem, 4. Fornecer nome e endereço: Listar apenas se o
nome): transportador dos produtos com marca Disney for
Mickey Mouse diferente da Fábrica ou Licenciado/Fornecedor

3. Território em que os produtos podem ser vendidos ou Informações adicionais:

distribuídos:
EUA

Após ser assinado em favor da Disney Consumer Products, Inc. e/ou suas afiliadas e/ou seus sublicenciadores autorizados ("Disney"), este documento pode ser apresentado às autoridades
da Alfândega no porto de exportação do país especificado acima, onde a fábrica está localizada e no porto de entrada e na porta de entrada do país especificado como o território em que
a mercadoria pode ser vendida para confirmar a autorização da Disney de embarques das mercadorias identificadas acima. Esta autorização expirará no que ocorrer primeiro: (1) após 3
anos da data estabelecida abaixo, (2) a expiração ou encerramento do acordo aplicável entre o Licenciado/Fornecedor e a Disney ou (3) o encerramento da autorização pela Disney.

Normas Internacionais de Trabalho Assinado digitalmente pelo Representante da Disney

Disney DN: cn=Representante da Disney, o, ou,

Representante e-mail=disneyrepresentative@example.com, c=US
Datador: 2015.03.06 15:26:19 - 08’00’

Representante da Disney Data: 05/mar/2015

500 South Buena Vista Street / Burbank, California 91521 / (818)560-1000  © Disney

56
A11    EXEMPLO DE NOTIFICAÇÃO DE AVALIAÇÃO DE CÓDIGO DE CONDUTA (SIGLA EM INGLÊS: COCAN)

ANEXO 11

E X EMPL O DE NO T IF IC AÇ ÃO DE AVA L I AÇ ÃO
DE C ÓDIGO DE C ONDU TA (SIGL A EM INGL Ê S:
C OC A N)
O Código da Notificação de Avaliação de Conduta (COCAN) é uma notificação escrita aos Licenciados e Fornecedores de que uma
Fábrica que estão usando está agendada para uma Auditoria de ILS. Como Licenciado ou Fornecedor, se você receber a notificação
para uma Fábrica, você deve:
• Confirmar e atualizar as informações de contato da Fábrica.
• Notificar a Fábrica de que deve fornecer acesso pleno, completo e sem restrições aos auditores de ILS.

Grupo das Normas Internacionais de Trabalho Disney

NOTIFICAÇÃO DE AVALIAÇÃO DE CÓDIGO DE CONDUTA

500 South Buena Vista Street

Burbank, Califórnia 91521-9588 EUA

Notificação de avaliação da Fábrica que produz artigos da Disney

A Disney Worldwide Services, Inc. selecionou a Fabrica a seguir para uma avaliação de conformidade
com o Código de Conduta da Disney para Fabricantes por nossa organização de monitoramento
autorizada [Nome da Organização de Monitoramento], em aproximadamente 90 dias.

Fábrica a ser avaliada: [Nome da Fábrica]

ID da Fábrica: [Número de Identificação da Fábrica]

Localização: [Endereço da Fábrica]

Os nossos registros indicam que esta Fábrica atualmente está dedicada à fabricação de produtos
com a marca Disney, conforme seu acordo de licenciamento com a Disney.

Como é do seu conhecimento, o acordo de licenciamento com a Disney exige que nossos
auditores tenham acesso às instalações no momento da avaliação. A recusa do acesso
à Fábrica resultaria em uma violação do seu acordo de licenciamento e pode resultar no
cancelamento da autorização para que a Fábrica produza os produtos com a marca Disney.

Notifique sua Fábrica imediatamente sobre essa avaliação pendente.

Entre em contato conosco prontamente e em qualquer caso dentro de 15 dias pelo e-mail
[endereço de e-mail] e mencione o ID da Fábrica [Número de identificação da Fábrica] se:

1. As informações desta Fábrica estão incorretas. Se este for o caso, forneça as informações
corretas da Fábrica.

2. A Fábrica foi relocada. Se este for o caso, forneça o novo endereço e os detalhes
de contato.

3. Você não está mais usando esta Fábrica. Neste caso, forneça o nome, endereço,
telefone e contato da Fábrica que está usando.

Obrigado.

57
A12    EXEMPLO DE PLANO DE AUDITORIA DE ILS

ANEXO 12

E X EMP L O DE PL A NO DE AUDI T OR I A DE IL S
Este exemplo de plano de Auditoria de ILS é destinado a auxiliar os Licenciados, Fornecedores e gestores de Fábricas com a
preparação para a Auditoria de ILS. A Auditoria de ILS tem duração de, pelo menos, um dia de trabalho, ou mais, dependendo
do tamanho da Fábrica. Portanto, o tempo de conclusão esperado listado neste exemplo pode variar. É esperado que os
funcionários envolvidos com a Auditoria de ILS estejam disponíveis durante a auditoria.

I. REUNIÃO DE ABERTURA
(20 minutos)
Discutir o processo de Auditoria de ILS com os principais gestores necessários para a conclusão
da Auditoria de ILS.

II. DEMONSTRAÇÃO PASSO A PASSO DA SAÚDE E SEGURANÇA

(1–2 horas dependendo do tamanho da Fábrica)
Faça um tour por toda a Fábrica, incluindo todas as áreas de produção, armazéns, áreas de
estocagem de produtos químicos, cantina e dormitórios (se disponíveis).

III. ENTREVISTAS COM FUNCIONÁRIOS

(1–2 horas dependendo do tamanho da Fábrica)
Funcionários de várias estações de trabalho serão selecionados durante a caminhada pela Fábrica
e durante o processo de revisão de documentação. As entrevistas serão realizadas em um ambiente
privado.

IV. REVISÃO DE DOCUMENTAÇÃO

(2–3 horas)
Consulte no Anexo o Exemplo de Lista de Verificação de Registros de Auditoria de ILS para
conhecer a lista de documentos a serem revisados.

V. REUNIÃO DE ENCERRAMENTO
(20 minutos)
Os auditores se reunirão com os gestores da Fábrica para revisarem o processo de auditoria
e quais serão os próximos passos. Convida-se a gerência a fazer perguntas e fornecer feedback.

58
A13    EXEMPLO DE LISTA DE VERIFICAÇÃO DE REGISTROS DE AUDITORIA DE ILS

ANEXO 13

E X EMPL O DE L IS TA DE V ER IF IC AÇ ÃO
DE  R E GIS T RO S DE AUDI T OR I A DE IL S
Este exemplo de Lista de Verificação de Registros de Auditoria de ILS é destinado a auxiliar os Licenciados, Fornecedores e gestores
de Fábricas a reunirem os registros e documentos originais (conforme aplicável por região/país) exigidos para a Auditoria de ILS. Esses
registros e documentos devem ser disponibilizados durante a Auditoria de ILS.

• Código de Conduta da Disney para Fabricantes

• Licença de negócio/indústria, registro, permissão e/ou certificado
• Regras ou leis do ambiente de trabalho
• Lançamentos requeridos pelo governo

• Lista de todos os trabalhadores indicando nome completo, data de contratação, data de nascimento
e função assumida na Fábrica
• Arquivos pessoais (incluindo contratos de trabalho)
• Registros de frequência de trabalho:

Escopo (12 últimos meses ou, pelo menos, os últimos 12 meses se um sistema de horas de trabalho
flexíveis/compreensivas é aplicável; ou a quantidade de meses em que o negócio está em operação
se o negócio começou suas operações a menos de 12 meses)

• Cartões de ponto ou folhas de frequência

• Registros de licenças

• Registros da folha de pagamento:

• Escopo (aplicar o mesmo que o registro de frequência de trabalhos)

• Registros de pagamento detalhados
• Registros de taxa de peças e registros de produção
• Cheques cancelados/declarações e registros mensais para pagamentos em dinheiro
• Registros eletrônicos de transferências de fundo

• Documentos de verificação de pagamento (se aplicável por país) para os benefícios sociais dos
trabalhadores previstos pelo governo ou banco:

• Verificação de cheques de depósito cancelados ou outra forma de pagamento

• Declarações

• Registros de treinamento contra incêndio, planos de evacuação de emergência, relatórios de inspeção

contra incêndios e certificados de prevenção de incêndios
• Documentos sobre saúde e segurança e registros de treinamento
• Resultados do exame médico anual dos funcionários
• Certificado, licença e permissão para operação de equipamento e maquinaria
• Registros de manutenção e inspeção das máquinas
• Planilha de Dados de Segurança de Materiais dos produtos químicos utilizados
• Registros ambientais (se aplicável por país) e uma lista dos produtos químicos utilizados pela Fábrica
• Outros documentos (se aplicáveis) pertinentes a...

• Dormitórios
• Contratos de locação/arrendamento
• Creche/berçário
• Agência de segurança
• Cozinha/Serviços de buffet
• Sindicatos/Acordo Coletivo de Trabalho (CBA)
• Subcontratados

59
A13    EXEMPLO DE LISTA DE VERIFICAÇÃO DE REGISTROS DE AUDITORIA DE ILS

1. Qual a idade do trabalhador mais jovem?

2. Quais programas de experiência de trabalho estão disponíveis para crianças com idade escolar?

3. Quais são as restrições para trabalhadores com menos de 18 anos?

4. Quais procedimentos são realizados para verificar a idade dos trabalhadores?

5. Como são recrutados os trabalhadores (ex.: anúncio em jornal, agente, contrato)?

6. Quais são as normas e práticas da Fábrica com relação ao recrutamento e contratação, em particular para
com trabalhadores migrantes?

7. Quais recrutadores de trabalho são usados no recrutamento de trabalhadores migrantes (se aplicável)?

8. Qual é o valor das taxas de recrutamento cobrados aos trabalhadores migrantes, e como essas taxas de
recrutamento são pagas (se aplicável)?

9. Quais procedimentos são realizados para garantir/monitorar que todos os trabalhadores estejam
trabalhando voluntariamente?

10. Que propriedades dos trabalhadores são detidas durante o curso do emprego e por quem são detidas?

11. Quais são as normas e práticas da Fábrica com relação a contratação de prisioneiros, de pessoas
designadas pelo serviço militar ou de qualquer outro ramo do governo?

12. Quando os trabalhadores estão livres para sair?

13. Quais são os direitos básicos dos seguranças (se aplicável)?

14. Como os trabalhadores são disciplinados por má conduta ou desempenho ruim?

15. Quais são as restrições para empregabilidade (por idade, cor, grupo étnico, religião, gênero, orientação
sexual, filiação política e/ou nacionalidade, se aplicável)?

16. Quais sindicatos existem?

17. Como as atividades sindicais (ex.: eleições, reuniões) são realizadas?

18. Qual é o menor salário pago a funcionários treinados (ex.: produção)? A funcionários não treinados?

19. Como os trabalhadores são pagos (ex.: dinheiro, cheque, pagamento automático, outros)?

20. Como é calculada a tabela salarial (ex.: por hora, preço de mercado, por dia, outros)?

21. Como e por quem a frequência de trabalho é documentada?

22. Com que frequência os trabalhadores são pagos (ex.: semanal, mensal, outros)?

23. Quais encargos são deduzidos do salário dos trabalhadores, e como isso é documentado?

24. Quais são as normas e práticas da Fábrica para emprestar dinheiro aos trabalhadores?

60
A13    EXEMPLO DE LISTA DE VERIFICAÇÃO DE REGISTROS DE AUDITORIA DE ILS

25. Quais abonos e benefícios são oferecidos aos trabalhadores (ex.: alojamento, refeições, transporte e outros
auxílios; plano de saúde; assistência infantil; licença por doença; licença por morte; licença emergencial;
licença maternidade e por menstruação; férias; licença religiosa e de feriado; e contribuições para seguro
social, de vida, saúde, indenização ao trabalhador e outras coberturas de seguro)?

26. Quais benefícios e/ou auxílios estão incluídos no cálculo do salário mínimo do trabalhador?

27. Quais planos de incentivo são oferecidos (ex.: bônus)?

28. Como os trabalhadores são remunerados durante treinamentos (se aplicável)?

29. Como os trabalhadores são remunerados por horas extras trabalhadas?

30. Existe um número máximo de dias consecutivos de trabalho?

31. Qual é o horário de funcionamento?

32. Quantos turnos de trabalho disponíveis?

33. Quantas horas por turno de trabalho?

34. Como é calculada a remuneração de horas extras (ex.: dias da semana, 1,5x; feriados, 2x, etc.)?

35. Qual o número médio de horas extras trabalhadas por funcionário por semana?

36. Qual o número máximo de horas trabalhadas por dia para a remuneração normal?

37. Qual o número máximo de horas que se pede aos funcionários para trabalhar em uma semana?

38. Quando são realizados os intervalos para refeição para os trabalhadores?

39. Que outros intervalos são oferecidos aos trabalhadores, e qual é a duração de cada intervalo?

40. Quando e qual tipo de trabalho os trabalhadores levarão para casa?

41. Como é determinada a remuneração para trabalhos feitos em casa (se aplicável)?

42. Quais suprimentos de primeiro socorros estão disponíveis?

43. Quantas pessoas com treinamento médico estão presentes no local?

44. Quais programas de formação/treinamento em segurança são oferecidos (ex.: primeiros socorros, etc.)?

45. Quais sistemas de combate a incêndios (ex.: extintores e/ou aspersores) estão disponíveis?

46. Quantas saídas de incêndio estão disponíveis para os prédios com mais de um andar?

47. Quais equipamentos de proteção individual estão disponíveis para os trabalhadores e a que custo?

48. Qual restrição é colocada ao acesso dos trabalhadores à água potável?

49. Esta fábrica possui quantos banheiros em funcionamento (masculino/feminino)?

50. Quais sistemas de ventilação e de iluminação estão disponíveis?

61
A13    EXEMPLO DE LISTA DE VERIFICAÇÃO DE REGISTROS DE AUDITORIA DE ILS

51. Quando os supervisores vão ao chão de fábrica em cada turno de trabalho, e quantos supervisores estão lá por
turno de trabalho?

52. Quais são as normas e práticas da Fábrica para associação dos trabalhadores?

53. Quais instalações residenciais estão à disposição dos trabalhadores e onde estão as instalações residenciais
fornecidas?

54. Quais são as normas e práticas da Fábrica em relação ao meio ambiente (ex.: gerenciamento de lixo,
purificação do ar, descarte de material perigoso)?

55. Que produção é terceirizada, e para quem (ex.: indivíduos, famílias ou grupos de trabalho coletivo)?

56. Quais artigos/componentes são produzidos por esses trabalhadores?

57. Como esses trabalhadores são remunerados?

As questões abaixo referem-se à dormitórios:

58. Quantos edifícios com dormitórios existem? Quantos trabalhadores residem nesses dormitórios?

59. Qual o número médio de funcionários por quarto?

60. Qual é o espaço aproximado (ex.: em metros quadrados) por funcionário no quarto?

61. Como os quartos são separados?

62. O que é fornecido aos trabalhadores em seu quarto e qual é o tamanho de cada espaço de dormir?

63. Como as portas nos dormitórios são trancadas (ex.: por fora ou por dentro)?

64. Quais são os idiomas dos sinais de evacuação e de emergência colocados nos quartos?

65. Quais equipamentos de combate a incêndio estão disponíveis em cada quarto?

66. Com que frequência são realizados exercícios de simulação de incêndio?

67. Quantas saídas de incêndio estão disponíveis para os prédios com mais de um andar?

68. Onde os materiais combustíveis são armazenados (nos dormitórios ou prédios conectados aos dormitórios)?

69. Quantas instalações de banheiros e chuveiros estão disponíveis para os trabalhadores (masculino/feminino)?

70. Quando há água quente disponível no banheiro?

71. Quais instalações de cozinha e de lavanderia são oferecidas?

72. Quanto é cobrado de cada trabalhador por alojamento, refeições, transporte ou outros itens e como esses
valores são pagos?

73. Como é controlado o acesso ao dormitório?

74. Qual é o toque de recolher para os trabalhadores?

75. Quais restrições são colocadas aos trabalhadores que saem e entram nos dormitórios?

62
A14    EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO CORRETIVA

ANEXO 14

E X EMP L O DE PL A NO DE AÇ ÃO C OR R E T I VA
A seguir está um exemplo de Plano de Ação Corretiva ("PAC") que é enviado para os Licenciados e Fornecedores como resultado de
uma Auditoria de ILS realizada pela Disney. O PAC e o e-mail que o acompanha serve como notificação por escrito para Licenciados
e Fornecedores de que uma Fábrica não cumpriu com o Padrão Mínimo de Conformidade ("MCS") da Disney sob o Código de Conduta
da Disney para Fabricantes.

[Data]

Esta carta está sendo apresentada a todos os Licenciados e Fornecedores da Disney que atualmente têm autorização
para fabricar produtos com a marca Disney nesta Fábrica. Como cortesia, esta carta também está sendo apresentada
aos Licenciados e Fornecedores que solicitaram autorização para produzir nesta Fábrica.

Em [data em que a auditoria foi recebida], a Disney recebeu uma auditoria de [nome e (nº de ILS) da fábrica], localizada em
[cidade], [país]. Os resultados desta auditoria indicam que esta Fábrica não atende o Padrão Mínimo de Conformidade
(MCS) da Disney baseado no Código de Conduta para Fabricantes.

VIOLAÇÕES AO MCS – DEVEM SER ABORDADAS IMEDIATAMENTE

As violações aos MCS identificadas abaixo devem ser corrigidas imediatamente. A falha em implementar as ações corretivas
necessárias resultará na revogação da autorização para a produção de mercadorias com a marca Disney nesta Fábrica.

1. Saúde e Segurança/Segurança contra Fogo e Emergência

  As saídas de emergência estão trancadas ou obstruídas.

2. Trabalho Involuntário
  Gestores da Fábrica retêm documentos de identificação dos funcionários.

VIOLAÇÕES NÃO MCS - DEVERIAM SER ABORDADAS PRONTAMENTE

A lista a seguir contém todas as violações não MCS do Código de Conduta Disney. Todas as violações que não ao código MCS
devem ser corrigidas como parte de nosso esforço contínuo para melhorar as condições de trabalho.

1. Remuneração
Os empregados não são devidamente remunerados por horas extras.

2. Saúde e Segurança/Materiais Perigosos

Sinais de alerta de segurança não são colocados conforme o necessário onde materiais perigosos são manipulados.

Como Licenciado/Fornecedor, é sua responsabilidade garantir que todas as violações ao MCS sejam remediadas
imediatamente como condição para continuar utilizando esta Fábrica. Todas as outras violações devem ser resolvidas
imediatamente.

A falha em remediar as violações ao MCS, de acordo com esta carta, resultará na revogação da autorização para a
produção de produtos com a marca Disney nesta Fábrica. Neste caso, TODOS os licenciados e fornecedores deverão
cessar prontamente a produção da marca Disney nesta fábrica e remover todos os inventários desta fábrica (não exceder
30 dias após a notificação pela Disney ou de outro modos exigidos por lei).

Uma auditoria realizada após [data da auditoria conduzida] demonstrando conformidade com o MCS deve ser submetida
à Disney dentro de 90 dias a contar da data desta carta.
• Se uma auditoria não for enviada como exigido, todos os licenciados e fornecedores não serão mais
autorizados a fabricar produtos com a marca Disney nesta unidade até que uma auditoria atendendo
ao MCS seja fornecida.
• Caso a auditoria subsequente enviada não atenda ao MCS, a Fábrica não será elegível para produção com
a marca Disney pelo período mínimo de 12 meses a partir da perda de autorização de produção da Disney.

Você pode coordenar quaisquer atividades necessárias de auditoria por intermédio da Fábrica.

Lembre-se, você deve obter autorização da Disney antes de iniciar a produção com a marca da Disney nesta Fábrica,
evidenciado pelo recebimento de um formulário FAMA assinado pela Disney.

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A15    EXEMPLO DE PERDA DE AUTORIZAÇÃO DE PRODUÇÃO DA FÁBRICA

ANEXO 15

E X EMP L O DE PER DA DE AU T OR I Z AÇ ÃO
DE   PRODUÇ ÃO DA FÁ BR IC A
A seguir está um exemplo de uma Perda de Autorização de Produção da Fábrica ("CPAPF") que é enviada para o Licenciado e
Fornecedor como resultado de uma segunda Auditoria de ILS que falhou em atender ao Padrão Mínimo de Conformidade ("MCS").
A CPAPF e o e-mail que a acompanha serve como notificação por escrito para Licenciados e Fornecedores de que a autorização de
produção de uma Fábrica foi revogada.

[Data]

Esta carta está sendo apresentada a todos os Licenciados e Fornecedores da Disney que atualmente têm
autorização para fabricar produtos com a marca Disney nesta Fábrica. Como cortesia, esta carta também está
sendo apresentada aos Licenciados e Fornecedores que solicitaram autorização para produzir nesta Fábrica.

Em [data em que a auditoria foi recebida], a Disney recebeu uma segunda auditoria da [Nome e nº de ILS da
Fábrica], localizada em [cidade], [país], indicando que esta Fábrica ainda não atende ao Padrão Mínimo de
Conformidade (MCS) da Disney tendo como base o Código de Conduta da Disney para Fabricantes.

Conforme notificação anterior e de acordo com o Programa de ILS da Disney, a autorização de produção para
esta Fábrica está sendo revogada. Todos os Licenciados e Fornecedores que utilizam a Fábrica devem cessar
imediatamente a fabricação de produtos com a marca Disney e remover imediatamente todo e qualquer
produto com a marca Disney, esteja concluído ou em andamento (incluindo moldes e materiais), dentro de
30 dias a partir da notificação por escrito da Disney ou conforme exigido pela lei. Esta Fábrica não estará
elegível para produção de produtos com a marca Disney por 12 meses a partir da data desta notificação.

A seguir apresenta-se um resumo de todas as violações do Código de Conduta da Disney para Fabricantes,
classificado de acordo com a gravidade.

V I O L AÇ Õ E S AO M C S

1. Monitoramento e Conformidade

A conformidade com os requisitos salariais e as limitações de horas extras horas não puderam
ser verificadas devido a discrepâncias entre os documentos apresentados pela administração da
Fábrica para revisão e/ou as informações fornecidas pelos funcionários durante as entrevistas.

V I O L AÇ Õ E S A O U T R O S D I F E R E N T E S D O M C S

1. Saneamento de Saúde e Segurança

  Práticas de limpeza ruins nas zonas de produção.

2. Outras Leis

  Os contratos de trabalho não foram estabelecidos com todos os empregados, conforme
necessário.

Caso tenha identificado que não utiliza mais esta Fábrica, esta carta servirá como notificação de que a Fábrica
não poderá mais ser utilizada para a produção de produtos com a marca Disney.

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A16    EXEMPLO DE RELATÓRIO MENSAL DE STATUS DO LICENCIADO/FORNECEDOR

ANEXO 16

E X EMP L O DE R EL AT OR IO MENS A L DE S TAT US

DO L ICENCI A DO/ F OR NECEDOR
A seguir, está um exemplo de Relatório Mensal de Status do Licenciado/Fornecedor. O objetivo deste relatório é fornecer aos
Licenciados e Fornecedores um status atualizado da Fábrica para assegurar que os requisitos de ILS sejam atendidos. O relatório
é composto de quatro seções:

1. Capa: Um guia rápido para entender o conteúdo do relatório e ações necessárias

2. Fábricas ativas: Lista das Fábricas nas quais o Licenciado/Fornecedor está atualmente autorizado
a fabricar produtos com a marca Disney com uma FAMA assinada

3. Fábricas em andamento: Lista das Fábricas para as quais a autorização para fabricar produtos com a marca Disney
está sendo processada

4. Fábricas expiradas: Lista das Fábricas nas quais o Licenciado/Fornecedor atualmente não está mais
autorizado a fabricar produtos com a marca Disney

Folha de rosto do exemplo:

Grupo das Normas Internacionais de Trabalho Disney

Relatório de Status do Licenciado/Fornecedor

Dados a partir de sábado, 18 de abril de 2015

Contato: Tom McQueen

Telefone: 86-00000000 (Principal)
E-mail: tommcqueen@sample.com

O objetivo deste relatório de conformidade mensal é fornecer aos licenciados e fornecedores um status atualizado para assegurar
que os requisitos de ILS sejam atendidos. O relatório mensal reflete tanto as fábricas ativas quando as expiradas usadas para
fabricar produtos com a marca Disney. A seguir está um guia rápido para cada coluna no relatório e as ações necessárias.

FÁBRICA Verifique se a informação da fábrica está correta.

VIOLAÇÕES DE AUDITORIA 
Lista de violações da última auditoria qualificada no arquivo. Consulte a legenda abaixo

para obter mais explicações sobre as categorias de violação.

AÇÕES NECESSÁRIAS Siga a orientação fornecida, se aplicável à fábrica.

• Auditoria necessária - Envie uma auditoria qualificada que atenda ao Padrão
Mínimo de Conformidade (MCS) para seu Representante de ILS para revisão
antes do prazo final.

• Auditoria em revisão - Uma auditoria qualificada foi enviada para ILS pela
fábrica e está atualmente sendo examinada para garantir que atende ao
Padrão Mínimo de Conformidade (MCS).

• Auditoria da Disney agendada - Uma auditoria da Disney está sendo agendada.

• Expirado - A fábrica não é mais usada para produção da marca.

Se você tiver alguma dúvida em relação a este relatório, entre em contato com o seu Representante de ILS da Disney.

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A16    EXEMPLO DE RELATÓRIO MENSAL DE STATUS DO LICENCIADO/FORNECEDOR

Exemplo de fábricas ativas:

Grupo das Normas Internacionais de Trabalho Disney

Relatório de Status do Licenciado/Fornecedor

Dados a partir de sábado, 18 de abril de 2015

Contato: Tom McQueen

Telefone: 86-00000000 (Principal)
E-mail: tommcqueen@sample.com

Tom’s Fashions (COM-000001) Contato: Tom McQueen  Telefone: 86-00000000 (Principal)

1 Sample Street E-mail: Tommcqueen@sample.com

Cidade, província Programa de ILS: Aprimorado

China Keystone ID: KEY-000001

Ásia-Pacífico (APAC) / Licenciamento/ -- / PRC / --

Fábricas Declaradas - Ativa (1 Total)

ID de ILS Nome da empresa Fábrica Cumpre Data da Última Violações da Última Ação Necessária
da Fábrica Padrões Mínimos Auditoria* Auditoria* Qualificada
de Conformidade Qualificada

FAC-011111 Tom’s Fashions SIM 05 Março de 2015 AR AS CP OL HS PE Auditoria necessária em

1 Industrial Road 05-mar-2015
Lucky Village
Cidade, província
China
Telefone 86-0000000 (Principal)

Acesso Negado AN Requisito de Idade RI Associação AS Coerção e Assédio CA

Remuneração RM Saúde e Segurança SS Trabalho Involuntário TI Monitoramento e Conformidade MC
Não Discriminação ND Outras Leis OL Proteção do Meio Ambiente PME Publicação PU
Subcontratação SC

*Auditoria qualificada conforme definida no Manual do PRIVILEGIADA E CONFIDENCIAL - NÃO DEVE HAVER DISTRIBUIÇÃO POSTERIOR Página 2 de 2
Programa de ILS.

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A17    EXEMPLO DE CARTA DE REVOGAÇÃO FAMA

ANEXO 17

E X EMP L O DE C A R TA DE R E VOG AÇ ÃO FA M A
A seguir está um exemplo de Carta de Revogação FAMA que é enviada para os Licenciados e Fornecedores como resultado de não
fornecer uma Auditoria de ILS qualificada no prazo exigido, a Fábrica fechou ou não está mais em operação e/ou a Disney não pôde
realizar uma Auditoria de ILS devido a informações incorretas concernentes à Fábrica.

A Disney exige que todas as Fábricas engajadas na fabricação de produtos com a marca Disney
atinjam e mantenham um nível mínimo de conformidade com o Código de Conduta da Disney
para Fabricantes. É exigido de você que envie Auditorias de ILS nas datas especificadas em seu
relatório de status mensal demonstrando que as Fábricas designadas atendem ao Padrão Mínimo
de Conformidade. Auditorias de ILS são uma ferramenta essencial para determinar se os requisitos
do programa de ILS estão sendo atendidos e ajudar a promover locais de trabalho seguros,
inclusivos e respeitosos, onde são produzidos os produtos da marca Disney.

DEVIDO A UMA AUDITORIA DE ILS NÃO TER SIDO ADEQUADAMENTE ENVIADA PARA NÓS PARA
AS FÁBRICAS LISTADAS ABAIXO, TODAS AS AUTORIZAÇÕES DE INSTALAÇÕES E MERCADORIAS
(FAMAs) PARA ESSAS FÁBRICAS FORAM REVOGADAS COM EFEITO IMEDIATO E VOCÊ NÃO ESTÁ
MAIS AUTORIZADO A FABRICAR PRODUTOS COMA A MARCA DISNEY NAS SEGUINTES FÁBRICAS:

Nome da Fábrica (FAC-XXXXX)

Cesse imediatamente a fabricação de produtos com a marca Disney nessas Fábricas e confirme por
escrito para o seu representante de ILS da Disney dentro de 30 dias da data desta comunicação que
não está mais fabricando produtos com a marca Disney nas Fábricas mencionadas acima.

Lembre-se de que no âmbito do programa de ILS, você deve enviar uma solicitação de FAMA e receber
um FAMA Authorization assinado ANTES DE INICIAR A FABRICAÇÃO DE PRODUTOS COM A MARCA
DISNEY EM QUALQUER INSTALAÇÃO. Você também deve fornecer qualquer outra documentação
necessária, conforme especificado no Manual do programa de ILS e em seus Relatórios de status
mensal.

Entre em contato com seu representante de ILS da Disney se você tiver dúvidas ou precisar de
informações adicionais.

Obrigado.

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