UFRGS – Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Faculdade de Odontologia
ODO03010 – Planejamento e Gestão para o Mercado
Prof. Rogério Moreira

Plano de Negócio para

Clínicas Odontológicas
 Após a (tão sonhada) formatura, o que fazer?

Algumas opções:
• Assalariado (hospitais, consultórios ou clínicas, sindicatos, empresas);
• Concursado (servidor público estatutário ou CLT);
• Prestador (operadoras, empresas, redes,...);
• Autonômo (aluguel de turnos, percentual da produção, integral);
• [...]
 O Problema – Como começar?

Começarei do ZERO OU
Sigo o mesmo plano (que sempre deu certo) OU
“herdarei” o consultório já ? inovo em planejamento, gestão, marketing?
com carteira de pacientes

Começo sozinho Decisão da qual só se sai com CUSTOS

OU com sócios?
? e com o distrato da sociedade
Alugo turnos OU
Para cada escolha, abro mão das demais
Monto toda a sala, compro ? (que forem mutuamente excludentes)
equipamentos, etc.?
E as
parcerias?
? Há (in)compatibilidade de tempo/interesses?

Custos de Melhor planejar ANTES, mas há solução!...

cada decisão? ?
 Estudo de
Viabilidade

O que se tem Que metas se

? ? ?
para oferecer? pretende atingir?
Seguirei algum modelo para panejar minha clínica?

Qual?

UMA metodologia é a do Canvas - Business Model

Generation, de Alex Osterwalder e Yves Pigneur
< http://brazil.enactusglobal.org/wp-
content/uploads/sites/2/2017/01/Business-Model-
Generation.pdf >
• CANVAS: NOME DA CLÍNICA
Parcerias-Chave Atividades Chave Propostas de Valor Relacionamento Segmentos de Clientes

Parceria Atividade 1 Cliente 1 Relacionamento Cliente 1

Atividade 2
Cliente 2

Recursos Chave Canais

Canal 1
Recurso 1

Recurso 2 Canal 2

Estrutura de Custos Fontes de Receitas

Custo 1
Receita Fonte 1
Custo 2 Fonte de Receita
Parcerias-chave Atividades-chave Propostas de Valor Relacionamento 2) Segmentos de
com o paciente clientes

1) VALOR 2) PARA QUEM?

3) COMO? PARA O
Recursos-chave
PACIENTE? Canais de comunicação

Estrutura de Custos Fontes de Receita

4) QUANTO?
 Parcerias-chave Atividades-chave Propostas de Valor Relacionamento com o Segmentos de clientes
paciente Nichos de mercado na
• Protético; Especialidades atendidas Diferenciais (concorrência): •

• Plano de saúde; Atenção ao paciente • Recursos técnicos; - posicionamento nas

•
Odontologia:
• Dentárias; Atividades não • Abordagem psicológica; redes sociais; - PCDs;
•

• Convênios odontológicas (gestão, • Autoestima dos pacientes; - identidade visual;

•
- Gerontologia;
•

limpeza, recepção). • Recursos de Marketing; - treinamento da equipe;

•
- Clínica popular;
•

• Inovação em TI; - estratégias de contato

•
- Clínica elitizada.
•

• Atendimento personalizado; (aniversários, consultas,.

• Atendimento online.
Recursos-chave Canais de comunicação
• Investimentos que “Propaganda boca-a-boca”
permitirão a entrega •Site próprio;
do valor proposto: •Redes sociais/profissionais;
• - equipamentos; •Blog da clínica;
• - treinamento; •Consultoria terceirizada;
• - estrutura. •Estratégia e Plano de
Marketing (pessoal, digital,
impresso)
Estrutura de Custos Fontes de Receita
•Aluguel; • Recebidos com os tratamentos (partic., planos, etc.)
•Despesas vegetativas (luz, telefone/internet); • (a vista, parcelamento (direto), cartão...
•Manutenção e renovação de equipamentos; • Receita com dentistas que atuam na clínica (turnos, produção,...)
•Material de consumo; • Serviços e consultorias prestados
•Colaboradores (salários ou com terceirizados) • Franquias
Para um CANVAS fazer sentido, valer o esforço:
- Não amar loucamente a primeira versão.
- Estar disposto a medir (quantidade, $) o efeito de um
elemento sobre os demais.
- Converter cada bloco em ferramenta para melhorar o
negócio.
- Um Plano de Negócios é apenas uma ferramenta para
usar ideias e habilidades para mudar uma realidade.
- Então, use este planejamento da melhor forma possível.
- Faça e viva a melhor Odontologia ao seu alcance.