UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE NICARAGUA

“Sirviendo a la Comunidad”

CONTROL GERENCIAL

UNIDAD - I

Escuela de Ciencias Económicas y Empresariales

Controles y Procesos Gerenciales
 CONTROL GERENCIAL

Presentación:

El curso de Control, fue diseñado con el propósito de desarrollar habilidades básicas para identificar
el concepto de control administrativo, sus principios, su proceso y técnicas.

Su carácter es básicamente teórico, aunque no con ello se descarta el aprendizaje a través de

ejercicios que permitan reforzar los conceptos e importancia del control como subproceso en el
proceso administrativo ya que permite asegurar el logro de metas y objetivos planteados en el
subproceso de planeación, ya que estas dos etapas se consideran como inseparables.

Introducción:

La función administrativa de Control es la medición y la corrección del desempeño con el fin de

asegurar que se cumplan los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos.

Las organizaciones utilizan los procedimientos de control para asegurarse de que están avanzando,
satisfactoriamente, hacia sus metas y de que están usando sus recursos de manera eficiente, por lo
tanto, la función de control debe ser ejecutada por todo administrador, desde el presidente hasta los
jefes y subjefes de departamento, por lo tanto, el control es una función administrativa básica en
todas las áreas.

Para la ejecución de la función de control se deben conocer conceptos, procesos, así como las
técnicas y herramientas que permitan establecer medidas preventivas y correctivas para el logro
eficiente de los objetivos.

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Facilitador: Msc. Yader L. García Z. garciayader@yahoo.com – 8811 6322
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UNIDAD I: CONTROL Y EL PROCESO GERENCIAL

a) Objetivos:
Los participantes conocerán la naturaleza interactiva del proceso gerencial y el concepto de
control.

b) Contenidos:
1.1 Introducción
1.2 La interactividad del proceso administrativo
1.3 Definición y principios de control.
1.4 Ejercicios

1.1 Introducción
Desde finales del siglo XIX se acostumbra definir la administración en términos de cuatro funciones
específicas de los administradores: la planificación, la organización, la dirección y el control.

Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de la administración como un
proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes administradores, sean cuales fueren sus
aptitudes o habilidades personales, desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el
propósito de alcanzar las metas que se tienen establecidas en la organización.

La última etapa del proceso administrativo es control, la cual no existe sin la previa planificación y
ejecución. Está relacionada y forma parte de los tres resultados de las otras tres funciones
fundamentales de la administración. Mientras más estrecha sea la unión tanto más efectiva es el
control.

1.2 La interactividad del proceso administrativo

Es más fácil entender un proceso tan complejo como la administración si se descompone en partes y
si se identifican las relaciones básicas entre cada una de ellas.
Considerando lo anterior, la planificación, organización, dirección y control representan cuatro
formas de abordar las relaciones formales que evolucionan con el tiempo. Sin embargo, las
relaciones existentes entre estas etapas están mucho más relacionadas en la realidad ya que no
representan una serie de actividades independientes sino un grupo de funciones interrelacionadas.

Ejemplo. - se usan estándares para evaluar y controlar las acciones de los empleados, pero
establecer estas normas forman parte inherente del proceso de la planificación y es un factor integral
para motivar y dirigir el personal. Por otra parte, las medidas correctivas es una actividad de control,
muchas veces contienen un ajuste de planes.

A continuación, se muestra la interactividad entre las funciones del proceso administrativo.

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La planeación tiene una estrecha relación con el control, la planeación identifica los objetivos y las
acciones para llegar a las metas. El control se aplica para ver que los objetivos se cumplan. La falta
de control significa tarde o temprano el fracaso de la planeación y el éxito de la planeación significa
el éxito del control. Cuando el control demuestra claramente que la planeación no puede cumplirse,
debe modificarse el plan o formularse uno nuevo.

Un plan debe identificar y especificar los controles necesarios, de lo contrario no es un plan viable. El
control efectivo ayuda en el esfuerzo de regular el desempeño real para asegurar que tiene lugar
según lo planeado.

1.3 Definición y principios de control.

Definición. – Control gerencial es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se
ajusten a las actividades proyectadas. El control sirve a los gerentes administradores para
monitorear la eficacia de sus actividades de planeación, organización y dirección.

Control. - es la medición y corrección del desempeño con el fin de asegurar que se cumplan los
objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos.
Controlar es determinar qué se está realizando, esto es, evaluar el desempeño y si es necesario,
aplicar medidas correctivas, de manera que el desempeño tenga lugar de acuerdo con los planes.

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El control puede considerarse como la detección de las variaciones de importancia en los resultados
obtenidos por las actividades planeadas. Es importante tener presente que el propósito del control es
positivo, es hacer que sucedan las cosas por medio de las actividades planeadas.
El control nunca debe considerarse como negativo en carácter, como un obstáculo para alcanzar los
objetivos. El control es una necesidad administrativa y no un impedimento u obstáculo.

¿Por qué la implementación de un control gerencial en nuestra organización?

Para enfrentar los cambios en la organización y ser proactivos, anticiparnos a los eventos del
entorno, también nos ayuda a mejorar la productividad, a comprender a nuestros clientes y a crear
soluciones y productos que satisfagan sus necesidades. El control gerencial también busca agregar
valor a la organización a través de la búsqueda de soluciones innovadoras y que marquen una
ventaja competitiva.

Por medio del control gerencial se busca incentivar el trabajo en equipo y la formación de sinergias.
Se busca un objetivo común: EL DE LA ORGANIZACIÓN QUE SOMOS TODOS.

Cuatros puntos clave del control gerencial:

1. Enfrentar los cambios.

2. Mejorar la productividad.
3. Generar valor agregado.
4. Incentivar el trabajo en equipo y las sinergias.

El control gerencial moderno debe ser flexible para adaptarse a los cambios, pero también debe
estar enfocado en la mejora continua. De aquí la importancia de la implementación de indicadores
de gestión.

Los indicadores de gestión generan oportunidades de mejora, confiabilidad en la información, control

de procesos y permiten medir y definir metas empresariales.

Las organizaciones deben implementar un sistema de control gerencial, debido a que gracias al
mismo se pueden mejorar los procesos. Adicionalmente se estaría en capacidad de generar e
innovar gracias al seguimiento continuo y a la medición de actividades que afectan nuestra
productividad empresarial.

Principios

• Principio del propósito de control.

La tarea del control es asegurar que los planes tengan éxito mediante la detección de sus
desviaciones y proporcionar una base para tomar la acción necesaria para corregir las
desviaciones indeseables como posibles reales.

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• Principios de controles dirigidos al futuro.
Debido a las demoras en tiempo en el sistema total del control, cuanto más se base un sistema
de control en la información adelantada se tendrá la oportunidad de percibir desviaciones
indeseables de los planes antes de que ocurran y llevar a cabo acciones a tiempo para evitarlas.

Estos dos principios insisten en que el propósito del control es asegurar que se logren los
objetivos mediante la detección de desviaciones y llevando a cabo la acción correctiva, tomada
para alcanzarlos. El control al igual que la planeación, deben mirar hacia el futuro.

• Principio de la responsabilidad del control.

La responsabilidad principal de la ejecución del control recae sobre el líder que tiene a su cargo
el desempeño de los planes de que se trate.
Puesto que la delegación de la autoridad, la asignación de tareas y la responsabilidad de ciertos
objetivos recaen sobre lideres específicos, se desprende que el control de este trabajo lo debe
ejercer cada uno de esos líderes.

• Principio de la eficiencia de los controles.

Las técnicas y enfoques de control son eficientes si detectan y hacen resaltar la naturaleza y las
causas de las desviaciones de los planes con un mínimo de costo o de otras consecuencias
indeseables.

• Principio de control preventivo.

Cuanto más alta es la calidad en un sistema será menor la necesidad de controles.
La mayor parte de los controles se basan en el hecho de que los seres humanos cometen
errores y que con frecuencia, no reaccionan frente a los problemas llevando a cabo su
corrección en forma adecuada y rápida.

• Principio del reflejo de los planes.

Cuanto más claros, completos e integrados sean los planes, cuando más se diseñen los
controles para que reflejen esos planes, los controles cumplirán de modo más efectivo las
necesidades.
No es posible crear un sistema de control sin planes, puesto que la tarea del control es asegurar
que funcionen en la forma deseada. No hay duda que en cuanto más claros, completos e
integrados sean estos planes se tendrá un control más efectivo.

• Principio del punto crítico de control.

El control eficaz requiere presentar cuidadosa atención a aquellos factores críticos para evaluar
el desempeño con respecto a los planes.

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1.4 Ejercicios

1. Elaborar un plan de las actividades que integran su día laboral, considerando actividades y metas.
2. Revisar el plan contra los principios de control.
3. Identificar si están considerando los principios en el plan, para el logro de las metas del día.
4. Exponer el trabajo realizado.

RESUMEN
A partir de la descripción anterior, acerca de la interactividad de las funciones del proceso
administrativo, así como la definición de cada una de estas podemos resumir que:

1. El proceso administrativo es un modelo que está integrado por cuatro etapas que son planeación,
organización, dirección y control, las cuales están relacionadas entre sí, aunque se consideren
independientes.

2. La planeación tiene una estrecha relación con control, ya que la falta de control puede originar un
fracaso de la planeación, si consideramos que en esta etapa es donde deben identificarse y
establecerse los mecanismos de control que permitan alcanzar los objetivos.

3. El gerente administrador que elabora los planes y establece el control administrativo, debe tener
una visión futurista, ya que primeramente se deben analizar los diversos escenarios que se pueden
presentar, para diseñar planes que se puedan lograr, así mismo los controles deben considerar las
variables que se puedan presentar y estar en posibilidades de establecer medidas preventivas y
correctivas lo cual permite el logro de objetivos.

Bibliografía:
James A.F. Stoner, R. Edward Freeman. Daniel R. Gilbert, (1996) Administración, Ediciones
Prentice Hall Hispanoamericana, sexta edición, México. Heinz Weihrch, Harold Koontz, (1994)
Administración una Perspectiva Global, Mc. Graw Hill, décima edición. México. George R. Terry,
Stephen G. Franklin. (1996) Principios de Administración, Compañía Editorial Continental, séptima
edición. México.

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