Caso El Ascenso y la Caída de Blackberry

a. Describir en que sector competía el Blackberry original

Sector: Dispositivos tecnológicos inalámbricos

b. ¿Por qué el producto original de Blackberry fue tan exitoso? ¿Cuál era la base de la
ventaja competitiva de Blackberry?

El producto original de BlackBerry era exitoso por el hecho que fue un dispositivo
móvil inalámbrico con el cual el usuario podía acceder a las cuentas de correo
electrónico corporativos y gestionar información personal de una manera
restringida, abordaba requisitos corporativos fundamentales en lo relativo al
rendimiento, confiabilidad, seguridad, funcionalidad y el soporte.

La base competitiva de BlackBerry:

- Dispositivo portátil inalámbrico
- Software innovador (acceso remoto al email),
- Redes inalámbricas
- Dispositivo con teclado intuitivo
c. ¿Cuándo los competidores introdujeron nuevos productos como
reaccionó Blackberry? ¿Por qué reaccionó de esa manera?

BlackBerry reaccionó de manera soberbia ante posibles rivales. Sólo se burlaban de

su competencia.
Reaccionó de esa manera debido a un exceso de confianza, lo cual nubló la toma
de buenas decisiones, dejando de enfocarse en su mercado corporativo ya ganado,
sumado a un deficiente trabajo de equipo, se perdió la oportunidad de reaccionar
con fuerza ante las amenazas de los nuevos rivales.

d. ¿Por qué BlackBerry no fue capaz de sostener su posición en el sector?

Blackberry no fue capaz de sostener su posición en el sector por el hecho que:

- No innovaron en software, sólo se preocupaban por el hardware.

- No reaccionaron con fuerza ante amenazas, ni si quiera conocían productos de
la competencia.
- Falta de enfoque en su mercado corporativo
- Retraso de proyectos por falta de responsabilidad y supervisión
- Falta de sinergia corporativa
Caso Google Inc.

a) ¿Cuáles fueron los factores claves detrás del éxito inicial de Google?
El éxito inicial de Google se debe:
1. La mejora de la política de Overture

La empresa en sus inicios cobraba al anunciante una cantidad fija cada vez que
un usuario veía un anuncio, independientemente de que hiciera clic en él o no.

Mas tarde, se implantó el modelo de costo por clic (CPC) de Overture,

permitiéndole a Google maximizar sus ingresos.

2. Aumento del tráfico de búsqueda

Los ingenieros de Google trabajaban en el desarrollo constante de los algoritmos

de búsqueda, analizando las búsquedas y los clics anteriores que realizaba el
usuario.

El aumento del tráfico de búsqueda se dio debido a que los usuarios se quedaron
más tiempo con el servicio, estos trabajaban de una manera con:

o Mayor rapidez en el avance y retroceso de la pantalla.

o Fluidez
o Hojeo de paginas
o Ordenamiento de los resultados búsqueda de acuerdo a los clics
anteriores y la gran información y servicios que Google ofrecía.
Por consecuencia, esto atraía que mas anunciantes apuesten por Google.

3. Software gratuito

o Google Analystics, donde los anunciantes podían rastrear las palabras

claves publicitarias que tendrían mayores probabilidades de producir
ventas y luego aumentar su gasto en esas palabras claves.
o Froogle, un servicio de búsqueda de productos que identificaba a
vendedores de productos específicos, junto con sus precios.
o Google Maps, ofrecía mayor rapidez que sus competidores.

4. Innovación en la dirección

Se adopto una estructura organizacional flexible.

 Google supo mantener a su personal motivado aplicando un sistema (70/20/10),
permitiéndole así que distribuyan el 70% de su tiempo en el negocio principal,
el 20% en proyectos que amplían el proyecto primordial y un 10% que permite
que se dediquen a realizar su propios proyectos, convirtiéndolo en la ventaja
competitiva principal de la organización, ya que además de bríndales tiempo
para que ellos puedan aportar ideas, invierte capital para que estos proyectos
sean realizados.

b) ¿Es la organización única de Google una fortaleza o una debilidad? Enfocarse en:

i. Dos clases de acciones: A y B

Su organización en acciones A y B, crearon una estructura corporativa diseñada
para dar estabilidad en horizontes de largo plazo.
Esta decisión es considerada, en nuestra opinión, como fortaleza, sumado a lo
descrito anteriormente, con el hecho de que las empresas de tecnología y medios
experimentan continuamente intentos de adquisiciones hostiles, al ser un mercado
muy competitivo.
De esta forma, desarrollan un tipo de inmunidad, pues los inversionistas apostarían
por el equipo y su enfoque innovador, reduciendo la posibilidad de cuestionar las
estrategias de la empresa, concentrando su interés medular.

ii. Valor principal “No hacer mal”

Representa la negativa de Google de comprometer la integridad de sus resultados
de búsqueda.
Esto es considerado en nuestra opinión, una fortaleza pues permite brindar
confianza a los usuarios y anunciantes respecto a la objetividad de Google. La idea
es no vincular su sistema de publicidad con la búsqueda, siendo lo más ético
posible, evitando así futuras quejas bajo este principio, pudiendo ser su medio
probatorio como futuro respaldo de presunta inocencia ante un proceso judicial.